# Dstny > Dstny - Business Communications Today and Tomorrow This file contains the full text of 369 Danish pages on dstny.dk, in the same order as https://dstny.dk/llms.txt. Each page begins with its title, its address, its dates when the page states them, and its description. Pages are separated by a horizontal rule. ## Start here ### Always-On Communication Source: https://dstny.dk/ Updated: 2026-08-25 Dstny - Business Communications Today and Tomorrow ## Få mere ud af dine møder med TeamsIQ Der bliver delt meget vigtig viden på et møde. TeamsIQ sørger for, at den ikke bliver i mødet. [Læs mere](https://dstny.dk/en/products/teamsiq) ## Telefoni, der arbejder smartere med AI Saml opkald, beskeder og AI i én kommunikationsplatform, der gør det nemmere at være tilgængelig, samarbejde effektivt og skabe bedre kundeoplevelser. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## AI glemmer aldrig dine opkald Oplev vores nye banebrydende AI-service ScriptIQ til kundeopkald [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) ## ScriptIQ x Pelican Self Storage Højere konvertering gennem AI-drevet samtaleanalyse [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/pelican-self-storage) ## Vær tilgængelig, når kunderne har brug for dig Tilgængelighed handler om mere end åbningstider. Det handler om at sikre, at kunder får svar, at henvendelser bliver håndteret, og at kommunikationen fungerer. ### Fleksibilitet til at arbejde overalt Besvar opkald på mobil, softphone eller i mobilappen, uanset hvor du arbejder fra. ### Fungerer med alt det, du allerede bruger Integrér telefoni med dine systemer, teams og arbejdsgange for en mere effektiv hverdag. ### Bygget til høj driftssikkerhed En stabil og sikker platform, der holder din kommunikation kørende - også når belastningen er høj. ## Hvordan opnår du tilgængelighed uden at være tilgængelig? Giv kunderne svar - også når arbejdsdagen er slut AI-agenter håndterer henvendelser, og integrationer sikrer, at relevant information er tilgængelig på tværs af systemer. Det gør det nemmere at være tilgængelig for kunderne - også uden for åbningstid. ## Gør kundesamtaler til værdifulde data Få præcis det output, din virksomhed har brug for ScriptIQ omsætter kundeopkald til skræddersyede outputs, der passer til jeres arbejdsgange.Fra referater og opfølgningsmails til CRM-data, sagsbeskrivelser og specialtilpassede workflows. Få mere værdi ud af hver samtale - automatisk. [Se hvordan ScriptIQ virker](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) ## Vil I have en telefoniløsning, der bare virker? Vælg en telefoniløsning, der gør det nemt at kommunikere, samarbejde og være tilgængelig. Med intuitive apps, softphone og en brugervenlig admin-portal får du fuldt overblik over virksomhedens kommunikation. Samtidig kan løsningen nemt integreres med de systemer, I allerede bruger. Nem at komme i gang med og klar til at vokse med din forretning. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Seneste nyheder ### ScriptIQ transskriberer og forædler telefonsamtaler Over sommeren lancerer vi det næste skud på stammen ScriptIQ. Det er en AI-baseret transskriptions-service, som spiller perfekt sammen med vores cloud-telefoniplatform. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/ai-drevet-transcription-direkte-i-telefonien) ### Stor interesse for Call2Teams Danske virksomheder kan godt se fordelene i at integrere telefonien ind i Teams. Kommunikation skal være nem og hurtig. Det kan alle være enige om. Paradoksalt nok har vi som medarbejdere aldrig haft så mange måder at kunne kommunikere på som nu. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/stor-interesse-for-call2teams) ### Pressemeddelelse: Dstny Group og Tango Networks indgår samarbejde Dstny Group samarbejder med Tango Networks om at lancere eSIM kapabilitet via Dstny Converge. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/dstny-group-samarbejder-med-tango-networks-om-lancering-af-esim-kapabilitet-via-dstny-converge) --- ### Nyheder Source: https://dstny.dk/nyheder Updated: 2024-01-22 Nyheder # Nyheder Her ser du de seneste nyheder og kan finde inspiration. Ønsker du at modtage modtage nyheder fra os på email, så klik på knappen. [Tilmeld nyhedsbrev](https://dstny.dk/tilmeld-nyhedsbrev) https://dstny.dk/nyheder [{"tag_name":"Telefoni","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/telefoni"},{"tag_name":"Integration","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/integration"},{"tag_name":"Microsoft Teams","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/microsoft-teams"},{"tag_name":"AI","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/ai"},{"tag_name":"Pressemeddelelse","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/pressemeddelelse"},{"tag_name":"Mobiltelefoni","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/mobiltelefoni"},{"tag_name":"Mennesker","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/mennesker"},{"tag_name":"Netværk","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/netværk"},{"tag_name":"Workspace","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/workspace"},{"tag_name":"Call center","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/call-center"},{"tag_name":"Wi-Fi","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/wi-fi"},{"tag_name":"Hardware","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/hardware"},{"tag_name":"Omnichannel","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/omnichannel"},{"tag_name":"Analytics","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/analytics"},{"tag_name":"Transformation","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/transformation"},{"tag_name":"Webphone","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/webphone"},{"tag_name":"Workplace","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/workplace"},{"tag_name":"Dstny","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/dstny"},{"tag_name":"Kontaktcenter","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/kontaktcenter"},{"tag_name":"Samfund","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/samfund"},{"tag_name":"Detail","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/detail"},{"tag_name":"Fritid","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/fritid"},{"tag_name":"Service","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/service"},{"tag_name":"Transport","tag_url":"https://dstny.dk/nyheder/tag/transport"}] 149723148079 Vælg kategori Alle [ Dstny Mikkel Schouw|2026-05-26 ## Dstny Group udnævner Igor Pais som Chief Customer Officer Bruxelles, 26. maj 2026 - Dstny Group, den førende europæiske leverandør af forretningskommunikationsløsninger,... 2 min ](https://dstny.dk/nyheder/dstny-group-udnaevner-igor-pais-som-chief-customer-officer) [ AI Dsnty|2026-04-28 ### Derfor koster dine møder dig mere end du tror Du har lige haft et godt kundeopkald. God energi, tydelige næste skridt og reel fremdrift. De næste tre opkald står... 5 min ](https://dstny.dk/nyheder/hvorfor-dine-moeder-koster-dig-mere-end-du-tror) [ Denis Musa|2026-01-23 ### Sådan hjælper AI faglærte virksomheder med at få luft i hverdagen Som ejer af en håndværksvirksomhed ved du én ting med sikkerhed: Det rigtige værktøj gør arbejdet nemmere. Det forkerte... 4 min ](https://dstny.dk/nyheder/saadan-hjaelper-ai-faglaerte-virksomheder-med-at-faa-luft-i-hverdagen) [ Admin|2025-12-18 ### Gør december lettere for medarbejderne med ScriptIQ December er ikke bare en måned - det er årets trykkoger. Folk arbejder hjemmefra for at være tæt på familien, børnene... 4 min ](https://dstny.dk/nyheder/s%C3%A5dan-klarer-teams-december-bedre-med-scriptiq) [ Telefoni Mogens Yde-Andersen|2025-11-13 ### Beskyttelse mod DDoS-angreb Jeres internet er sikkert hos Dstny I en tid med stigende cybertrusler er det vigtigt at holde jer informeret - og... 3 min ](https://dstny.dk/nyheder/beskyttelse-mod-ddos-angreb) [ AI Mikkel Schouw|2025-11-04 ### 9 gode apps til transskription i 2025 Uanset om det handler om at dokumentere møder, skabe præcise journaler til juridiske eller sundhedsmæssige formål eller... 7 min ](https://dstny.dk/nyheder/transskribering-programmer-virksomheder) [ AI Mikkel Schouw|2025-11-04 ### Sådan transskriberer du interviews effektivt: Den komplette... Interviews er en af de mest værdifulde måder, hvorpå virksomheder indsamler viden. Fra jobsamtaler og kundeinterviews... 7 min ](https://dstny.dk/nyheder/transskribere-interview-guide) [ AI Mikkel Schouw|2025-11-04 ### 14 gode apps med kunstig intelligens til danske virksomheder 2025 Fra automatisering af rutineopgaver til forbedring af kundekommunikation er AI-apps ikke længere kun for... 11 min ](https://dstny.dk/nyheder/kunstig-intelligens-apps) [ AI Mogens Yde-Andersen|2025-10-30 ### Generativ AI: 20 forslag til at løfte konkurrenceevnen AI har startet en ny æra for produktivitet, innovation og forretningsvækst Det er ikke længere et spørgsmål om hvorvidt... 3 min ](https://dstny.dk/nyheder/generativ-ai-20-forslag) [ AI Mogens Yde-Andersen|2025-10-21 ### AI roadmap fra generativ AI til superintelligens Udviklingen i AI på lang sigt AI er blevet en omfattende del af vores hverdag. De fleste danskere er berørt af AI. Vi... 10 min ](https://dstny.dk/nyheder/ai-roadmap-fra-generativ-ai-til-superintelligens) --- ### Produkter - Åbn for kraften til nem og effektiv kommunikation Source: https://dstny.dk/produkter Updated: 2026-09-03 Få sikker og effektiv kommunikation i virksomheden med Dstnys løsninger. Øg produktiviteten, samarbejdet og engagementet med vores skræddersyede løsninger. # Produkter Udforsk vores produkter, der er designet til at hjælpe din virksomhed med at kommunikere med kunder og samarbejde med kolleger. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) Effektiv kommunikation er en af nøglerne til succes for enhver virksomhed. Dit telefonsystem er mere end blot et værktøj. Det er den livline, der forbinder dine teams, fremmer samarbejde og engagerer dine kunder. Hos Dstny forstår vi, at et robust telefonsystem spiller en afgørende rolle for din drift. Udforsk vores suite af produkter designet til at løfte din virksomheds kommunikation. Uanset om du leder efter integrationer, kraftfulde analyser eller øget kundeengagement, har Dstny skræddersyede løsninger, der passer til dine unikke behov. Klik på sektionerne nedenfor for at dykke ned i fremtidens virksomhedskommunikation. [ ### Telefoni Dyk ned i hjertet af vores erhvervstelefoni. Med fokus på enkelthed, mobilitet og effektivitet giver vores platform dine teams mulighed for at samarbejde problemfrit, uanset om det er på tværs af kontoret eller rundt om i verden ](https://dstny.dk/produkter/telefoni)[ ### Integration Integrer dine IT-systemer ubesværet med telefonien. Det forstærker produktiviteten og effektiviteten. Vores integrationsløsninger sikrer, at dine IT-systemer fungerer i harmoni med telefonien og fjerner de siloer, der hindrer fremskridt ](https://dstny.dk/produkter/integration)[ ### Statistik Udnyt kraften i data med vores banebrydende analyseløsninger. Få handlingsorienteret indsigt i driften, der gør det lettere at træffe strategiske beslutninger og fremme væksten på et markedet i konstant udvikling ](https://dstny.dk/produkter/statistik)[ ### Kundeoplevelse Udforsk vores kundeengagements-løsninger designet til at opbygge meningsfulde forbindelser, øge tilfredsheden og fremme loyaliteten hos kunderne. Løft alle interaktioner for at skabe varige indtryk ](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse)[ ### Sikker forbindelse Vi tilbyder dig løsninger, hvor du har sikker adgang til data, internet og kommunikation, så du ikke behøver at tænke på det. Vi skaber din løsning sammen med dig og passer på den i dagligdagen, så du kan fokusere på dine kerneopgaver ](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ### Hardware Vi rådgiver dig gerne om det rette udstyr til din telefoniløsning. Her finder du hardware, der kan anvendes i forbindelse med vores løsninger. Vi fokuserer på IP-telefoner, headsets og konferencetelefoner. ## Sikker forbindelse Styrk din virksomhed med sikre forbindelser Hos Dstny prioriterer vi sikkerheden i din kommunikation. Secured Connectivity er grundlaget for vores løsninger, der sikrer, at din virksomhed opererer i et beskyttet miljø. Vores avancerede sikkerhedsløsninger beskytter dine data, samtaler og forbindelser og giver dig ro i sindet i en stadig mere digital verden. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores produkter? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Referencer Source: https://dstny.dk/referencer Updated: 2026-04-16 Referencer - Se, hvorfor flere af vores andre glade kunder skiftede til os, og få inspiration til din næste telefoni- og netværksløsning. # Referencer https://dstny.dk/referencer [{"tag_name":"Service","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/service"},{"tag_name":"Detail","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/detail"},{"tag_name":"Transport","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/transport"},{"tag_name":"Engros","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/engros"},{"tag_name":"Hospitality","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/hospitality"},{"tag_name":"Tøj","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/tøj"},{"tag_name":"Fritid","tag_url":"https://dstny.dk/referencer/tag/fritid"}] 149543513352 Vælg kategori Alle [ ### Wallmans Wallmans fornyede deres telefoniløsning for at øge kundeservice og effektivitet. Dstny er fleksibel og løsningsorienteret, og telefonsystemet brugervenligt FritidHospitality ](https://dstny.dk/referencer/wallmans) [ ### Temp-Team Temp-Team valgte Dstny for deres effektive og smidige kundeservice, den skræddersyede telefoniløsning og MPLS-netværk, der sikrer optimal driftsstabilitet. Service ](https://dstny.dk/referencer/temp-team) [ ### Selandia Automobiler Selandia Automobiler valgte Dstnys telefoni og MPLS-netværk inkl. personlig support for at få en moderne og fleksibel løsning der kan tilpasses deres behov Transport ](https://dstny.dk/referencer/selandia-automobiler) [ ### Saltoftehus Saltoftehus valgte Dstny til deres behov for tryghed og support. Læs om de nøglekomponenter, der sikrer en optimal konferenceoplevelse på Saltoftehus. Hospitality ](https://dstny.dk/referencer/saltoftehus) [ ### Rosemunde Rosemunde valgte Dstnys telefonsystem for at få en stabil, fleksibel og fremtidssikret løsning, de kan tilpasse hurtigt og får personlig kundeservice. Tøj ](https://dstny.dk/referencer/rosemunde) [ ### RGS Nordic RGS Nordic valgte Dstny som totalleverandør af telefoni og netværk, herunder integrationen af deres ERP-system. Læs mere om RGS' opnåede fordele her! Service ](https://dstny.dk/referencer/rgs-nordic) Loading... --- ### Løsninger - uanset virksomhedstype og branche kan vi hjælpe Source: https://dstny.dk/loesninger Updated: 2026-08-27 Få skalerbare kommunikations- og samarbejdsløsninger til din virksomhed, uanset om det er en startup, en lille virksomhed eller en enterprise-virksomhed. # Løsninger for virksomheder Uanset din virksomhedstype eller branche har vi en løsning [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Hvad er din virksomhedstype? ### Start-ups Du skal bruge en løsning, der kan skalere med dig i et miljø, hvor hver ressource er af afgørende betydning. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/start-ups) ### SMV At udvikle din virksomhed kræver samarbejde og god kundepleje. Sørg for, at dine værktøjer til kommunikation er finjusteret til dine behov. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/smv) ### Enterprise Få store eller globale teams til at arbejde tættere sammen med en kommunikationsløsning, der er nem at administrere. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/enterprise) ## Produkter udviklet for at hjælpe din branche [ ### Advokat ](https://dstny.dk/loesninger/advokat)[ ### Auto ](https://dstny.dk/loesninger/auto)[ ### Detail ](https://dstny.dk/loesninger/detail)[ ### Finans ](https://dstny.dk/loesninger/finans)[ ### Hospitality ](https://dstny.dk/loesninger/hospitality)[ ### IT ](https://dstny.dk/loesninger/it)[ ### Produktion ](https://dstny.dk/loesninger/produktion)[ ### Revision ](https://dstny.dk/loesninger/revision)[ ### Sundhed ](https://dstny.dk/loesninger/sundhed) ## Arbejd hvor som helst Hybride teams bliver mere og mere almindelige. Hos Dstny er vi eksperter i services til kommunikation til virksomheder, der kan fremme kreativitet og samarbejde på tværs af teams, uanset hvor de befinder sig i verden. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/hybridarbejde) ## Bring Your Own Device Virksomheder kan blive mere omkostningseffektive og miljøvenlige med en "Bring Your Own Device"-strategi. Vi har kommunikations-services og -løsninger, som understøtter det behov. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/byod) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Support - hjælp til tekniske opgaver og spørgsmål +45 88887777 Source: https://dstny.dk/support Updated: 2026-07-02 Få hurtig og professionel teknisk support til dine spørgsmål og opgaver. Vores supportteam løser dine problemer på kort tid. Ring eller skriv nu for hjælp! # Support Hjælp til tekniske opgaver og spørgsmål [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op-hjaelp) ## Har du brug for hjælp, så ring (+45) 8888 7777 eller mail support@dstny.dk Support er meget værdsat hos vores kunder, og funktionen er en erklæret konkurrenceparameter for os. Vores Support består af højt kvalificerede 2nd line supportere, som behandler og løser dine henvendelser hurtigst muligt uden yderligere kollega-involvering og uden yderligere viderestilling. Det betyder, at vi ofte løser tvivlsspørgsmål og driftsforhold på minutter og timer, hvor nogle af vores konkurrenter kan bruge dage, før opgaven er løst. Den hurtige løsning af opgaver skyldes det høje tekniske niveau og den personlige interesse for at løse de udfordringer, vores kunder står overfor. ## Mest brugte supportsider Måske søgte du efter noget af det nedenstående? [ ### Driftstatus ](https://status.dstny.dk/)[ ### Servicevinduer ](https://dstny.dk/support/servicevinduer)[ ### Fjernsupport ](https://dstny.dk/support/fjernsupport)[ ### Spærring af SIM-kort ](https://dstny.dk/support/spaerring-af-sim-kort)[ ### Opret sag ](https://dstny.dk/support/opret-sag)[ ### Følg sag ](https://dstny.dk/support/foelg-sag) --- ### Selvbetjening - til Connect 3.0, fakturaer mm. Source: https://dstny.dk/selvbetjening Updated: 2026-07-02 Få adgang til selvbetjening på Connect 3.0 og faktura. Få hjælp til selvhjælp til din løsning og til overblik over forbrug og regninger mm. # Selvbetjening Connect 3.0, fakturering m.m. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op-hjaelp) ## Løs opgaverne hurtigere med selvbetjening Anvender din virksomhed telefoniløsningen Connect 3.0, finder du hjælp til selvhjælp her. Du kan tilpasse selve løsningen i den tilhørende admin-portal. Du kan få mere viden og svar på spørgsmål med FAQ, tutorials, guides og manualer, og endelig kan du få overblik over dine regninger. [ ### my.Dstny.dk Har du brug for at se dit forbrug, dine regninger mm., logger du ind på **my.dstny.dk** ](https://my.dstny.dk/)[ ### Faktura Har du brug for at se dine regninger, udviklingen i forbrug, logger du ind på myDstny. ](https://dstny.dk/selvbetjening/faktura)[ ### Connect 3.0 Få adgang til Connect Admin og få adgang til dokumentationen omkring Connect 3.0. ](https://dstny.dk/selvbetjening/connect-3)[ ### my.Dstny.com (Flexfone) Har du brug for at se dit forbrug, dine regninger mm., logger du ind på **my.dstny.com** ](https://my.dstny.com/)[ ### Øvrig selvbetjening Opret og følg din sag her. Herfra kan du også oprette en RMA sag. ](https://dstny.dk/selvbetjening/oevrig)[ ### Virtualfax Få adgang til selvbetjenings-portalen til Virtualfax her ](https://dstny.dk/selvbetjening/virtualfax) ## Tilmeld nyhedsbrev Ønsker du at modtage modtage nyheder fra os på email, så klik på knappen. [Tilmeld nyhedsbrev](https://dstny.dk/tilmeld-nyhedsbrev) --- ### Downloads - softphones, mobil apps, hilight app og dokumenter Source: https://dstny.dk/downloads Updated: 2026-07-02 Download Connect 3.0 PC-/Mac-klienten, Connect 3.0 Smartphone app'en, HiLight app'en til din fokuslampe, og produktblade og whitepapers som PDF-dokumenter. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### For partnere - Vælg Dstny, og tag virksomheden til nye højder Source: https://dstny.dk/partner Updated: 2024-01-30 Bliv partner hos Dstny. Vælg en partnermodel, der passer til din firmaprofil, og få adgang til telefoniløsninger, digitale redskaber og dedikeret support. # For partnere Tag med på vores rejse, og tag din virksomhed til nye højder [Ring mig op](https://dstny.dk/partner/bliv-partner) ## Hvorfor blive partner hos Dstny A/S? Vi har gennem årene opnået stor succes med at udvikle og styrke vores samarbejdsproces med vores partnere. Det inkluderer udvikling af effektive værktøjer, procedurer til træning onboarding af nye partnere, og et stærkt samarbejde med partneren i at vinde nye kunder. Med adgang til avancerede digitale værktøjer og portaler har vi skabt et miljø, der giver partneren de nødvendige redskaber til at opnå succes. Yderligere har alle partnere en dedikeret partnermanager og tilgang til et specialiseret partnersupportteam hos Dstny A/S, der arbejder målrettet med vores partnere og deres kunder. Det sikrer, at du som partner altid modtager den præcise support, du og dine kunder har behov for derigennem at sikre den optimale kundetilfredshed. [Bliv partner](https://dstny.dk/partner/bliv-partner) ## Partnerportalen myDstny ### Fleksibilitet Vi tilbyder en fleksibel cloud-løsning, der kan skaleres op og ned ud fra behov og arbejdsmetoder. ### Tilpasning Tilpas dit partnerskab ved at vælge, hvordan du vil være en integrere del af dit tilbud. ### 100% cloud Vi er helt cloud-baserede, hvilket betyder en pålidelig løsning, der altid er opdateret. ### Ejerskab Du ejer kunden fra start til slut. Det er dig, der har dialogen med kunden udvikler, yder support og forhandler nye aftaler. ## Bliv partner hos Dstny Hos Dstny A/S tilbyder vi i dag to partnermodeller, som du kan vælge i overensstemmelse med din virksomhedsprofil. Under partnermodel 1 genererer du leads til Dstny og får provision baseret på den omsætning, dine leads skaber. Ved partnermodel 2 får du mulighed for at varetage hele processen, herunder salg, leverance, drift og support, stærkt støttet af Dstny A/S. [Partnerprogram](https://dstny.dk/partner/program) ## Hvem er vi? Vi er en af de mest ekspansive CPaaS-udbydere på danske og europæiske marked og vi giver mulighed for at tilbyde virksomheder komplette løsninger til telefoni og kommunikation. Vi har samarbejdet med forhandlere i mange år og har i løbet af den tid akkumuleret en masse erfaring med at hjælpe og støtte partnere, så vi sammen kan skabe den succes i markedet, der skal til for at vækste forretningen. [Mere om os](https://dstny.dk/om-os) ## Platformen Vi tilbyder en [brancheførende PBX-løsning](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoni), der er fuldstændig cloud-baseret. Slutkunden behøver ikke at eje nogle dele af deres egen teknologi. Vi sørger for, at alt fra hardware, software, forbindelser, kapacitet og sikkerhed opdateres og vedligeholdes. Løsningen tilbyder samme skalerbarhed som en mobil løsning, samtidig med at den giver samme stabilitet som en fast løsning. Vi tilbyder også muligheden for at vælge mellem at arbejde med bordtelefoner, softphones eller vores mobile applikationer. Forskellige virksomheder har forskellige behov, når det kommer til telefoni og dets tilhørende tjenester. Mens nogle virksomheder har brug for værktøjer til at hjælpe dem med at forbedre deres kundeservice, kan andre have brug for flere oplysninger om, hvordan og hvornår kunder kontakter dem. Nogle virksomheder ønsker at få bedre styr på, hvordan medarbejderne [præsterer](https://dstny.dk/produkter/statistik), mens andre ønsker at øge [produktiviteten og forbedre samarbejdet](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse). Vi har masser af add-on services, både dem, vi selv har bygget, og dem, vi har [integreret](https://dstny.dk/produkter/integration) vores platform med, for at sikre, at slutkunden får den ekstra funktionalitet, de efterspørger. ## Partner-ansvarlig Ansvarlig for partneraktiviteter i Danmark for Dstny. (+45) 88776935 | (+45)20401384 [lars.roejgaard@dstny.dk](mailto:lars.roejgaard@dstny.dk) --- ### Kundeservice - få hjælp til kommercielle opgaver og spørgsmål Source: https://dstny.dk/kundeservice Updated: 2026-07-02 Få kundeservice omkring kommercielle forhold inkl. fakturering og betaling hos os. Vores dedikerede team sikrer hurtig og effektiv håndtering af dine behov # Kundeservice Hjælp til kommercielle opgaver og spørgsmål [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op-hjaelp) ## Har du brug for hjælp, så ring (+45) 8888 7777 eller mail kundeservice@dstny.dk Kundeservice er meget værdsat hos vores kunder og er en erklæret konkurrenceparameter for os - både under implementering af løsning, ved løbende udbygning af løsningen og i servicen i dagligdagen. Derfor tildeler vi dig som kunde et fast team med en fast projektleder, som holder dig i hånden, og som er din primære kontakt hos os. En af vores styrker er, at vi ikke er større end, at alle medarbejdere kender hinanden. Den hurtige løsning af opgaver skyldes det høje tekniske niveau og den personlige interesse for at løse de udfordringer, vores kunder står overfor. Det sikrer, at du ikke tabes i et stort maskineri, at du og vi altid ved, hvem du skal tale med, og at dine henvendelser kan klares hurtigt og effektivt. [ ### Mobildata-forbrug ](https://dstny.dk/kundeservice/mobildataforbrug)[ ### FAQ EU-roaming ](https://dstny.dk/faq/eu-roaming)[ ### Opret sag ](https://dstny.dk/support/opret-sag)[ ### Følg sag ](https://dstny.dk/support/foelg-sag) ## Tilmeld nyhedsbrev Ønsker du at modtage modtage nyheder fra os på email, så klik på knappen. [Tilmeld nyhedsbrev](https://dstny.dk/tilmeld-nyhedsbrev) --- ### Om os - læs mere den danske forretning. Se ledelsen hos Dstny Source: https://dstny.dk/om-os Updated: 2026-07-07 Dstny tilbyder telefoniløsninger, mobiltelefoni, internet, netværk og meget mere. Vores hosted services sikrer lavere udgifter og bedre sikkerhed for dig. # Om Dstny A/S Dstny A/S tilbyder innovative cloud-baserede telefoniløsninger, der er lette at anvende, og som nemt integrerer til virksomhedens vigtige IT-systemer. Altid cloud-baserede løsninger. Dstny leverer desuden internetforbindelser, netværk og Wi-Fi inkl. sikkerhed hovedsageligt til mindre og mellemstore virksomheder i Danmark. Med udgangspunkt i et snart 20 årigt partnerskab med TDC tilbyder vi mobiltelefoni med Danmarks bedste dækning. Vi tilbyder unikke løsninger, der hjælper dansk erhvervsliv med at kommunikere og samarbejde nemmere og hurtigere internt og eksternt. Vi er en del af af Dstny Group, der opererer i 8 nordvesteuropæiske markeder og har mere end 1.000 medarbejdere. I den danske del er vi små 100. Over 60% af vores medarbejdere har været ombord mere end 10 år. Vores Januar 2026 NPS =42. Tilfredshed med vores løsning af supporttickets 95-100%. ## Ledelse ### Kåre Jacobsen **Administrerende direktør** +45 8888 7796 kaare.jacobsen@dstny.dk ### Thomas Jeshøj **Salgsdirektør** ### Lars Røjgaard Andersen **Direktør Public Enterprise & Partners** +45 8877 6935 lars.roejgaard@dstny.dk ### Kenneth Kjøbmand **Direktør IT Netværk & Infrastruktur og Sikkerhed** +45 8877 6969 kenneth.kjoebmand@dstny.dk ### Marina Manniche **HR Manager** marina.manniche@dstny.dk ### Jesper Grann Laursen **IT-Udviklingschef** ### Pernille Hjorth **Director, Customer Service & Delivery** +45 8888 7797 pernille.hjorth@dstny.dk ### Carsten Thomsen **Chef for forretningsudvikling** +45 8877 6902 carsten.thomsen@dstny.dk ### Morten Brendstrup **Director, Support & Delivery** +45 8888 7785 morten.brendstrup@dstny.dk --- ## Products ### 5G løsninger Source: https://dstny.dk/produkter/5g-loesninger Updated: 2026-08-27 Vi tilbyder tre skræddersyede 5G-løsninger, der dækker forskellige behov for mobil internet - med fokus på hastighed, sikkerhed og fleksibilitet. # 5G løsninger Hurtigere og mere stabil trådløst mobil netværk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Fleksible 5G-løsninger til enhver virksomhedsbehov Hos Dstny tilbyder vi tre skræddersyede 5G-løsninger, der dækker forskellige behov for mobil internetforbindelse - med fokus på hastighed, sikkerhed og fleksibilitet. **5G-Internet** er den oplagte løsning for virksomheder, der har brug for hurtigt og pålideligt internet uanset lokation. Med en [mobil 5G-router](https://dstny.dk/produkter/5g-loesninger) med indbygget Wi-Fi får dine medarbejdere trådløs adgang til lynhurtige download- og uploadhastigheder. Det muliggør effektivt arbejde på farten, til events eller på midlertidige arbejdsstationer. **5G MPLS Secure** bygger videre på 5G-Internet og giver mulighed for at koble forbindelsen direkte til virksomhedens MPLS-netværk. Det betyder, at al datatrafik bliver ført gennem virksomhedens centrale firewall, og det sikrer, at mobile enheder og eksterne lokationer følger samme sikkerhedsstandarder som resten af netværket. En ideel løsning for organisationer med høje krav til netværkssikkerhed. **5G Public IP** er en unik løsning udviklet af Dstny, som kombinerer en fast offentlig IP-adresse og DDoS-beskyttelse i én 5G-router. Løsningen giver mulighed for fjernadgang og brug af virksomhedens egen firewall - perfekt til virksomheder, der har behov for fuld kontrol over trafikken og eksternt adgang til enheder. Her er Dstny-routerens Wi-Fi deaktiveret, da routeren benyttes som en mediekonverter og modem, hvor 5G internettet med Public IP adresse konverterer signalet til en kablet internetforbindelse, der kan sættes direkte i virksomhedens lokale firewall for internetadgang med fast Public IP. Uanset om du har brug for en hurtig og mobil internetforbindelse, avanceret netværkssikkerhed eller fuld kontrol via Public IP, har vi en 5G-løsning, der passer til din virksomhed. ## Vi tilbyder tre løsninger for 5G ### 5G-internet Wi-Fi DDOS Fast Public IP Central sikkerhed [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/5g-internet) ### 5G MPLS Secure Wi-Fi DDOS Fast Public IP Central sikkerhed [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/5g-mpls-secure) ### 5G Public IP Wi-Fi DDOS Fast Public IP Central sikkerhed [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/5g-public-ip) ## 5G dækning TDC's 5G-netværk i Danmark tilbyder omfattende dækning, fremragende hastigheder og pålidelig forbindelse over hele landet. I tilfælde af manglende 5G-dækning, vil enheden automatisk overgå til 4G. Klik på knappen for at se kortet. [Se dækningskort](https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/) ## 5G+ Er du nysgerrig på, hvordan 5G+ kan optimere din virksomhed? Klik her for at se mere om de mange fordele ved 5G+. [Læs mere om 5G+](https://dstny.dk/produkter/5gplus) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om 5G-internet? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### 5G MPLS Secure Source: https://dstny.dk/produkter/5g-mpls-secure Updated: 2026-08-27 Med 5G MPLS Secure får du alle fordelene ved lynhurtigt 5G-internet - kombineret med den sikkerhed, som følger med virksomhedens eksisterende MPLS-infrastruktur. # 5G MPLS Secure Mere sikkert trådløst mobil netværk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Sikker og hurtig 5G-forbindelse koblet til virksomhedens netværk Med 5G MPLS Secure får du alle fordelene ved lynhurtigt 5G-internet - kombineret med den sikkerhed, som følger med virksomhedens eksisterende MPLS-infrastruktur. Denne løsning er ideel for organisationer, der ønsker at holde al trafik internt og sikkert. Forbindelsen føres direkte ind i virksomhedens MPLS-netværk, hvor al datatrafik styres gennem den centrale firewall. Det sikrer, at jeres 5G-forbindelse overholder de samme sikkerhedsstandarder inklusiv unik DDOS beskyttelse også på 5G Router, som resten af jeres IT-setup. Løsningen passer perfekt til virksomheder med høje krav til sikkerhed, der samtidig har brug for fleksibel og mobil internetdækning - f.eks. på midlertidige lokationer eller hos medarbejdere i marken. Gør jeres mobile forbindelser til en integreret del af jeres sikre netværk - uden at gå på kompromis med ydeevnen. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_5g_mpls_secure.pdf) ### 1. Bestil 5G-router ### 2. Dstny konfigurerer ### 3. Hurtig levering ## Fordele ved vores 5G MPLS Secure ### Lynhurtigt 5G mobil router med indbygget Wi-Fi ### Meget let Simpel installation og nem administration ### Support Udføres af vores specialister efter aftalt SLA ### Overvågning Mulighed for monitorering efter aftale ## Dstny 5G MPLS Secure 5G MPLS Secure er et tilkøb til 5G-Internet, som giver mulighed for at koble forbindelsen til virksomhedens MPLS-netværk. Al trafik styres gennem virksomhedens centrale firewall. Det sikrer et udvidet sikkerhedsniveau på samme niveau som andet udstyr i virksomhedens miljø. **Hastighed og anbefalinger **Routeren kan levere op til 100 Mbit/s afhængigt af belastningen på mobilnetværket. For den bedste oplevelse anbefales det kun at tilslutte op til 10 enheder ad gangen. Løsningen er ikke velegnet til streaming, gaming eller tynde klienter på grund af forsinkelse i reaktionstiden til serveren, og det forudsætter en Hosted firewall fra Dstny. Afsendelse af store filer, billeder, backup og streaming af musik frarådes, da det kan medføre et meget højt dataforbrug. ## 5G dækning TDC's 5G-netværk i Danmark tilbyder omfattende dækning, fremragende hastigheder og pålidelig forbindelse over hele landet. I tilfælde af manglende 5G-dækning, vil enheden automatisk overgå til 4G. Klik på knappen for at se kortet. [Se dækningskort](https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/) ## 5G+ Er du nysgerrig på, hvordan 5G+ kan optimere din virksomhed? Klik her for at lære mere om de mange fordele ved 5G+. [Læs mere om 5G+](https://dstny.dk/produkter/5gplus) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om 5G-internet? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### 5G Public IP Source: https://dstny.dk/produkter/5g-public-ip Updated: 2026-08-27 5G Public IP er en specialudviklet løsning fra Dstny, der tilføjer en dedikeret offentlig IP-adresse og DDoS-beskyttelse til 5G-Internet. # 5G Public IP Fuld kontrol og sikkerhed med fast IP-adresse på 5G [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Unik 5G-løsning med fast Public IP og DDoS-beskyttelse - udviklet af Dstny Dstnys 5G Public IP er markedets eneste løsning, der kombinerer en dedikeret fast offentlig IP-adresse med avanceret DDoS-beskyttelse direkte i en 5G-router. Det giver virksomheder mulighed for at tilgå enheder eksternt og styre al trafik gennem deres egen firewall. Løsningen er skræddersyet til virksomheder med behov for ekstern adgang til netværksenheder, servere eller applikationer via Public IP - og samtidig ønsker maksimal beskyttelse mod trusler udefra. Bemærk, at Wi-Fi-funktionen i routeren er deaktiveret i denne løsning for at understøtte den høje sikkerhedsstandard og sikre, at al trafik går gennem virksomhedens firewall. Med 5G Public IP får du en unik, sikker og fleksibel forbindelse - uden at gå på kompromis med kontrol eller beskyttelse. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_5g_public_ip.pdf) ### 1. Bestil 5G-router ### 2. Dstny konfigurerer ### 3. Hurtig levering ## Fordele ved vores 5G Public IP ### Lynhurtigt 5G mobil router med indbygget Wi-Fi ### Meget let Simpel installation og nem administration ### Support Udføres af vores specialister efter aftalt SLA ### Overvågning Mulighed for monitorering efter aftale ## Dstny 5G Public IP 5G Public IP er en specialudviklet løsning fra Dstny, der tilføjer en dedikeret offentlig IP-adresse og DDoS-beskyttelse til 5G-Internet. 5G Public IP er et tilkøb til 5G-Internet. Løsningen gør det muligt at tilgå netværksenheder eksternt og styre al trafik gennem virksomhedens egen firewall. Det giver fuld kontrol og høj sikkerhed. **Hastighed og anbefalinger **Routeren kan levere op til 100 Mbit/s afhængigt af belastningen på mobilnetværket samt routerens placering. Til routeren kan der tilsluttes 1 lokal firewall, hvor der leveres en fast Public IP adresse. Da forsinkelse i reaktionstiden er varierende på 5G alt afhængig af belastning på 5G netværket, er løsningen er ikke velegnet til streaming, gaming eller tynde klienter på grund af forsinkelse i reaktionstiden til serveren. Løsningen er velegnet til erstatning af xDSL kobberforbindelser til eksempelvis mindre butikker og afdelingskontorer, mobile kontorer til byggepladser og lignende. Afsendelse af store filer, billeder, backup og streaming af musik frarådes, da det kan medføre et meget højt dataforbrug. ## 5G dækning TDC's 5G-netværk i Danmark tilbyder omfattende dækning, fremragende hastigheder og pålidelig forbindelse over hele landet. I tilfælde af manglende 5G-dækning, vil enheden automatisk overgå til 4G. Klik på knappen for at se kortet. [Se dækningskort](https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/) ## 5G+ Er du nysgerrig på, hvordan 5G+ kan optimere din virksomhed? Klik her for at lære mere om de mange fordele ved 5G+. [Læs mere om 5G+](https://dstny.dk/produkter/5gplus) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om 5G-internet? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### 5G+ Source: https://dstny.dk/produkter/5gplus Updated: 2026-08-27 Revolutioner din virksomhed med lynhurtigt 5G-internet gennem vores innovative mobilroutere. Hold forbindelsen, stream problemfrit, og øg produktiviteten. # 5G+ Den næste generation af mobilnetværk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Oplev 5G+ - Fremtidens mobilforbindelse Vi introducerer 5G+, den næste store udvikling inden for mobilteknologi. Med hurtigere hastigheder, lavere latenstid og forbedret kapacitet revolutionerer 5G+ måden, vi arbejder, kommunikerer og underholder os selv på. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_5gplus.pdf) ## 5G og 5G+: Hvad er forskellen? 5G+ bygger oven på 5G standardteknologien og tilbyder flere forbedringer. Den mest markante fordel er, at 5G+ leverer endnu højere hastigheder ved at bruge avancerede frekvenser som millimeterbølger, som øger netværkets kapacitet. Det betyder, at mange flere enheder kan være tilsluttet samtidig uden at påvirke hastigheden. Latenstiden i 5G+ er lavere. Det giver hurtigere responstider og bedre oplevelser i realtid, som f.eks. for online gaming eller selvkørende biler. Desuden er 5G+ mere energieffektiv, da det overfører data med mindre energiforbrug per enhed. For yderligere at forbedre sikkerheden krypteres forbindelsen til netværket automatisk, hvilket kræver nye SIM-kort. ## Fordele ved 5G+ ### Højere hastigheder Med 5G+ får du en netværksforbindelse, der er hurtigere end nogensinde før. Stream i 4K, download store filer på få sekunder, eller deltag i HD-videokonferencer uden afbrydelser - alt sammen med en hastighed, der holder dig i gang, uanset hvor du er. ### Forbedret sikkerhed 5G+ sikrer automatisk den første netværksforbindelse ved at kryptere den. Det eliminerer udvalgte sårbarheder, der findes med 4G. For at udnytte denne forbedrede sikkerhed er det nødvendigt med nye 5G+ SIM-kort, da krypteringen håndteres direkte på SIM-kortet. ### Forbedret netværkskapacitet Glem alt om forsinkede netværk i tætbefolkede områder. Med 5G+ kan flere enheder tilsluttes samtidig uden problemer. Perfekt til smarte hjem, smarte byer og virksomheder, der kræver høj kapacitet og pålidelighed. ### Lavere energiforbrug 5G+ er mere energieffektivt per overført datamængde end tidligere teknologier. Det er første gang, mobilteknologi er udviklet med særlig fokus på energibesparelse. 5G+ kan sende mere data samtidig ved at reducere signaleringskanalerne til kun det nødvendige og ved at optimere udnyttelsen af spektral spektret. ## De fleste nye telefoner understøtter 5G+ For at udnytte 5G+ skal du have en kompatibel enhed. Mange af de nyeste flagskibstelefoner og enheder understøtter allerede teknologien. Ud over smartphones understøtter flere tablets, laptops og mobile hotspots også 5G+, så du kan få adgang til lynhurtigt internet, uanset hvor du er. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om 5G+? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### ActiveCampaign - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/activecampaign Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med ActiveCampaign. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og ActiveCampaign [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og ActiveCampaign Når du modtager et opkald udefra, sørger ActiveCampaign-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med ActiveCampaign ## Eksempel på en integration af telefoni med ActiveCampaign ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### AD Connect Sync - vedligeholdelse af medarbejderdata et sted Source: https://dstny.dk/produkter/ad-connect-sync Updated: 2024-01-18 Optimer medarbejderdata med AD Connect Sync. Spar tid og undgå tastefejl ved at synkronisere data mellem Microsoft Azure Active Directory og telefonien. # AD Connect Sync Vedligehold medarbejderdata ét sted [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Spar tid med automatisk synkronisering Anvender din virksomhed Microsoft Azure Active Directory, sørger integrations-servicen AD Connect Sync mulighed for synkronisering af datafelter fra AD'et til Connect 3.0. Når data i AD'et ændres, ændres samme datafelter automatisk i telefonsystemet. Med AD Connect Sync skal brugerprofiler kun vedligeholdes i Microsoft Azure Active Directory. Det sparer tid, og der undgås unødige tastefejl. Desuden giver det bedre styr på data omkring ansættelser, opsigelser og andre medarbejderforhold. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_adconnect.pdf) ## Fordele med AD Connect Sync Krypteret synkronisering fra Microsoft Azure Active Directory brugergrupper Automatisk oprettelse og sletning af brugere Tidsbestemt synkronisering med mulighed for manuel synkronisering Synkronisering af datafelter om brugerne fra Microsoft Azure Active Directory Mulighed for at få tilsendt rapport efter hver synkronisering ## Hvad får du ud af at benytte AD Connect Sync - Synkronisering af brugere fra jeres AD til telefonien, f.eks. navn, afdeling og land* - Synkronisering på et bestemt tidspunkt, eller ved manuel synkronisering - Oprettelse og nedlæggelse af brugere automatisk, og få helt styr på ansættelsesforhold** - Få krypteret synkroniseringen - Få tilsendt rapporter efter hver synkronisering * Dette gælder ikke passwords. (Single-signon) ** Gælder ikke abonnementer **Krav for at få AD Connect Sync:** Azure AD er påkrævet for at få AD Connect Sync AD Connect AD Connect AD Connect AD Connect ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om AD Connect Sync? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### AI transskription | ScriptIQ omdanner kundeopkald til brugbare dokumenter Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq Updated: 2026-08-27 Spar tid med AI transskriptionsservice ScriptIQ, der konverterer kundeopkald til brugbare dokumenter som referater, mødeopsummeringer, handlingsplaner m.m. # AI glemmer aldrig dine opkald AI der lytter, strukturerer og dokumenterer dine opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få mere ud af jeres kundeopkald Med AI transskription Lad ScriptIQ omdanne jeres kundeopkald til værdifuld, handlingsklar dokumentation - helt automatisk. ## Fra opkald til brugbar viden Automatisk transskription og opsummering - uden manuel indsats ScriptIQ omdanner automatisk telefonopkald til tekst ved hjælp af avanceret AI-transskription. Vigtige samtaler bliver dokumenteret præcist og sikkert, så du slipper for manuelle noter og tidskrævende referater. I stedet får du strukturerede og forædlede opsummeringer, der gør det nemmere at følge op, dele viden og løse administrative opgaver hurtigere. Samtidig får du bedre udnyttelse af data fra jeres opkald - fra dokumentation og indsigt til compliance og GDPR - helt uden ekstra arbejde. ## Fang alt det vigtige med AI-transskription - så du kan droppe noterne Dokumentér samtaler automatisk med AI transskription - direkte fra jeres telefoni Få præcis og forædlet data til hurtigere opfølgning og til bedre service Søg og genfind viden på tværs af opkald og medarbejdere ## Sådan fungerer ScriptIQ's AI transskription ## Udvalgte ScriptIQ cases ### Pelican Self Storage Efter hvert opkald får Pelican en automatisk evaluering af samtalen op imod den officielle salgs-playbook - med scoring af hvert trin, konkret feedback til rådgiveren og struktureret dokumentation klar til CRM, helt uden manuel kvalitetskontrol. [Læs casen](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/pelican-self-storage) ### Nordisk Design Gulve Efter hvert opkald modtager Nordisk Design Gulve et klart, struktureret overblik over, hvad der blev aftalt, hvad næste skridt er, og om der kræves opfølgning - helt uden selv at skulle skrive noget. [Læs casen](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/nordisk-design-gulve) ### Towii Efter hvert serviceopkald får TOWII automatisk dokumenteret de vigtigste tekniske oplysninger, beslutninger og næste skridt. Informationen struktureres og sendes direkte til Jira. [Læs casen](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/towii) ## Det gør ScriptIQ for dig ### 1. Telefonopkald Samtale mellem kunde og medarbejder. ### 2. Optagelse Opkaldet optages automatisk - uden ekstra handling. ### 3. Transskription Tale omdannes til tekst ved hjælp af AI. ### 4. Analyse AI identificerer og analyserer emner, nøgleord og indhold i samtalen. ### 5. Forædling Data struktureres, prioriteres og sættes i den rette sammenhæng. ### 6. Resultat Et færdigt tekstresultat, klar til brug i din hverdag. ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Se hvordan vores AI-assistent kan hjælpe din forretning En kort video På under 15 minutter viser vi, hvordan ScriptIQ hjælper virksomheder med at slippe for noter, undgå misforståelser og få styr på aftaler fra kundesamtaler - helt automatisk. Ingen salgssnak. Bare en konkret gennemgang af, hvordan det virker i praksis. [Se videoen](https://dstny.dk/produkter/scriptiq-webinar) ## Er din virksomhed klar til AI? Få et hurtigt overblik over, hvor klar din virksomhed er til at bruge AI i praksis.
Med Dstnys AI Readiness Tool får du indsigt i jeres nuværende niveau, potentialer og næste skridt - baseret på jeres forretning og arbejdsgange. [Tjek jeres AI-parathed](https://aiready.dstny.dk/) ## ScriptIQ - AI, der tager sig af dokumentationen ScriptIQ omsætter automatisk tale fra telefonopkald til tekst og data med høj nøjagtighed. Transskriptionerne kan forædles og tilpasses jeres branche, terminologi og arbejdsgange - så resultatet passer direkte ind i jeres hverdag. Uanset om I arbejder med salg, kundeservice, rådgivning, support eller administration, kan ScriptIQ blandt andet bruges til at udarbejde dokumentation af samtaler, opsummeringer og beslutningsreferater, indhold til opfølgende e-mails, artikler til wiki eller FAQ samt arbejdssedler og andet internt materiale. ## Skabt til at spare tid Og passe ind i jeres systemer Ved at automatisere manuelle skriveopgaver kan I spare både tid og omkostninger, sikre hurtigere opfølgning og forbedre kundeoplevelsen. Samtidig understøtter SqriptIQ GDPR, intern compliance samt træning og kvalitetssikring. Transskriptioner og opsummeringer kan sendes direkte til e-mail eller integreres i jeres eksisterende systemer som CRM, ERP, ticket- og sagsstyringssystemer via API. Det giver endnu flere muligheder for at skabe værdi - helt uden ekstra administration. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_scriptiq.pdf) ## ScriptIQ til udvalgte brancher og funktioner [ ### Advokater ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/advokat)[ ### Banker ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/banker)[ ### Bilhuse ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/bilhuse)[ ### Detail ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/detail)[ ### Forsikring ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/forsikringsselskaber)[ ### Håndværk ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/haandvaerker)[ ### Hospitality ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/hospitality)[ ### IT ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/it)[ ### Revision og regnskab ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/revisorerogbogholder)[ ### Sundhed ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/sundhed)[ ### Transport ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/transport)[ ### Salg ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/salgsafdeling)[ ### Kundeservice og support ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/kundeserviceogsupport)[ ### Produktion ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/produktion) ## Ofte stillede spørgsmål om SqriptIQ ScriptIQ er en AI-baseret løsning, der automatisk optager, transskriberer og opsummerer telefonopkald. Løsningen omdanner samtaler til struktureret tekst, som kan bruges til dokumentation, opfølgning, analyse og vidensdeling - helt uden manuel indsats. ScriptIQ arbejder i seks trin: Opkaldet optages automatisk, talen transskriberes til tekst, og AI analyserer indholdet. Herefter forædles informationen, struktureres og sættes i kontekst, så du modtager et færdigt tekstresultat, klar til brug i dine systemer eller arbejdsgange. ScriptIQ kan bruges til opkald inden for salg, kundeservice, support, rådgivning og administration. Løsningen kan tilpasses forskellige brancher og terminologier, så opsummeringerne matcher jeres behov. Ja. ScriptIQ er udviklet med fokus på sikkerhed, privatliv og compliance og overholder GDPR samt EU's AI-regulering. Data behandles ansvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ja. ScriptIQ lever op til internationale sikkerhedsstandarder som **ISO 27001** og **SOC 2 Type II**, hvilket sikrer høj datasikkerhed og kontrollerede processer. Resultaterne kan sendes direkte via e-mail eller leveres gennem **API**, **FTP** eller integrationer til jeres CRM-, ERP-, ticket- eller sagsstyringssystemer. Ja. Opsummeringer, skabeloner og output kan tilpasses jeres arbejdsgange, branche og terminologi, så I får præcis den information, I har brug for. ScriptIQ reducerer manuelle skriveopgaver, sparer tid, mindsker fejl og misforståelser og sikrer hurtigere opfølgning. Samtidig forbedres dokumentation, compliance og overblik på tværs af organisationen. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores ScriptIQ, eller se en demo? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### API - Skab værdi ved integrationer med dataudveksling via API Source: https://dstny.dk/produkter/api Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved API-udveksling af data. Få automatiseret arbejdsprocesser og bedre kundeservice ved at udnytte telefoni-, kommunikations- og samarbejdsdata. # API Høst værdien af firmaets data [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab selv værdi ved udveksling af data via API Firmaets data er værdifulde. Det handler om at sætte dem i spil på den rette måde, så værdien høstes. Er firmaet kunde hos os, har du også mulighed for at skabe værdi med dine telefoni-, kommunikations- og samarbejdsdata og dine øvrige data - udvekslet via vores API'er. F.eks. kan du sende tidsdata for et kundeopkald til dit regnskabssystem, så du sikrer at fakturere din kunde for den rådgivningstid, som du ydede over mobiltelefonen, mens du var på vej. Diriger opkald til rette afdeling i firmaet, fordi telefonsystemet kan bruge opkaldsnr. til at slå kunden op. Få automatisk kundedata på skærmen, når kunden ringer ind, så du er bedre klædt på med viden om kunden fra samtalens start. Foretag automatiseret kundetilfredshedmåling med kunder, der i opkald tidligere har bekræftet, at de gerne spørges. Mulighederne er mange. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_api.pdf) ## Fordele med brug af API Udform selv firma apps Realtidsanvendelse skaber værdi Grundlag for bedre taktiske beslutninger Udform apps til forretningspartnere ## Så nemt kommer du i gang med at udveksle data via API ## Praktiske anvendelser af data udvekslet via API **Overfor kunder** - Automatisk inddatering af opkaldsdata i regnskabssystem til senere fakturering af revisorers eller advokaters tid forbrugt på samtaler med klienter - Automatisk lagring af kundesamtaler under kunden i et CRM-system eller et >helpdesk-system - Automatisk opringning til kunder, hvis opkald ikke nåede at blive besvaret af medarbejderne - Applikationer, der automatisk popper op PC-skærmen, og som viser udvalgte data fra telefonien og fra egne systemer om den kunde, der ringer op - Automatisk videresendelse af data, f.eks. et bookingnr. eller et ordrenr., som en kunde har indtastet under et opkald, til et andet system, som trigger en automatisk handling overfor kunden - Automatisk opkald til kunder for at gennemføre en kundetilfredshedsanalyse, hvor opkaldet er trigget af data, som kunden har indtastet under et tidligere opkald **Overfor medarbejdere og tilknyttede ressourcer** - Automatisk opdatering af storskærme i call centre med ventende telefonopkald, køer og ventetider i realtid - Tidsstyret automatisk ind- og udmelding af køer - Automatisk opringning til næste kontaktperson på en ringeliste, hvis den første kontaktperson er markeret som "ikke til rådighed" i systemet, f.eks. når vikarbureauer skal booke vikarer Læs mere omkring vores telefoni api'er på vores hjælpesider ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores API? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Applikationer - Tag virksomhedens telefoni med dig Source: https://dstny.dk/produkter/applikationer Updated: 2026-08-27 Softphone og mobilapp giver adgang til virksomhedens telefoni overalt. Omstil opkald, bevar overblikket og følg serviceniveauet i realtid. **Arbejdsdagen foregår ikke altid ved skrivebordet** # Tag virksomhedens telefoni med dig Med softphone og mobilapp har medarbejderne adgang til virksomhedens telefoni, uanset om de arbejder hjemmefra, er på farten eller sidder på kontoret. Når du arbejder hjemme eller væk fra kontoret, har du stadig adgang til de samme funktioner som dine kolleger på kontoret. ## Nem omstilling - uanset hvor du arbejder Omstilling af opkald bør ikke kræve, at du sidder ved skrivebordet. Med softphone og mobilapp kan du håndtere og omstille opkald direkte fra mobilen eller computeren, så kundedialogen kan fortsætte, uanset hvor arbejdsdagen foregår. Det giver større fleksibilitet for medarbejderne og en bedre oplevelse for kunderne. ## Bevar overblikket i en travl arbejdsdag **Når arbejdsdagen byder på mange opkald, opgaver og afbrydelser, er det vigtigt at bevare overblikket.** Du får et samlet overblik over opkald, ubesvarede henvendelser og din tilgængelighedsstatus på tværs af mobil og computer. Du kan samtidig melde dig ind og ud af køer samt opdatere din status efter behov. Det gør det lettere at prioritere din tid, følge op på kundehenvendelser og bevare overblikket - også når arbejdsdagen er travl. ## Hold styr på serviceniveauet, også på farten Gode kundeoplevelser kræver det rette overblik. Med softphone og mobilapp kan du følge belastning, ventetider og serviceniveauer i realtid - uanset om du arbejder fra computeren eller mobilen. Samtidig gør det nemt at tilpasse bemandingen, hvis presset stiger eller behovet ændrer sig. Det giver bedre forudsætninger for at reagere hurtigt på ændringer og sikre, at kunderne får den service, de forventer. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores applikationer & klienter? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Attendant - central og hurtig opkaldsstyring med alle redskaber- Dstny Source: https://dstny.dk/produkter/attendant Updated: 2026-08-27 Få en effektiv og hurtig kundeservice med "Attendant"receptionist-løsningen med bedre opkaldshåndtering, statusvisning, 1-klik templates og genvejstaster. # Attendant/Receptionist Central og professionel opkaldsstyring [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få alle funktioner og redskaber til at håndtere opkald effektivt og hurtigt Attendant er løsningen, når din virksomhed har behov for at yde en bedre og hurtigere kundeservice og har en reception eller et call center dedikeret til betjening af opkald. Med Attendant udstyres de centrale medarbejderne med brugergrænseflader og smidige funktioner, der gør dem i stand til at ekspedere opkald nemmere og hurtigere. Medarbejderne kan se kollegernes aktivitetsstatus og opdatere dem, når det er aktuelt. Derved kan receptionisterne omstille opkald til kolleger baseret på en korrekt status. Opkald kan "drag'es og drop'es." Der er genvejstaster til lynhåndtering af opkald. Endelig kan receptionister og callcenter-medarbejdere udforme prædefinerede besked-templates, så de skal skrive SMS- og email-beskeder til utilgængelige kolleger på kort tid. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_attendant_ringegrupper.pdf) ## Fordele med Attendant/receptionist Alle funktioner til opkaldshåndtering, statusvisning og visning af kalender for kolleger er samlet i et effektivt overblik 1-klik templates til SMS- og e-mail sikrer hurtig aflevering af beskeder Drag&Drop og genvejstaster giver den hurtigste opkaldshåndtering ## Attendant featureoversigt **Funktioner for agenter*** - Omstilling med/uden præsentation - Parker opkald/Sæt i venteposition - Sæt et kald på hold hos en kollega - Telefonbesked på SMS/Email - Drag and drop opkald - Tastaturgenveje til omstilling - Gruppe SMS - Ad hoc opkaldsoptagelse - Se kalender-status for kolleger - Ændre aktivitet/status på kolleger - Visning af ringegruppenavn på indgående kald - Automatisk udmelding af ringegruppe (kickout) - SMS-afsendelse fra ringegruppenummer **Generel funktionalitet** - Velkomstbesked - Ventemusik - Nummer i kø besked - Kø-besked med estimeret ventetid - Antal kald i kø - Callback ** Opkaldsdistribution** - Lineær og parallelet ringning - Ringning i prioriteret rækkefølge - Skill based ringning - Ringning efter længst ledige agent - Overflow** * Adgang til funktionaliteten kræver klient/softphone. ** Overflow-scenarier: Ved for mange opkald i kø, ved maksimal ventetid overskredet, ved ingen ledig agenter og ved nye opkald med x minutters ventetid. ## Tekniske forhold omkring Attendant/Receptionist **Softwarekrav** Udvidede Receptionist-funktionalitet forudsætter brug af Connect 3.0 og Connect 3.0 Client. **Installation** Dstny support planlægger installation med dig som kunde. Herefter sætter Dstny support funktionen i drift. **Funktion** Al receptionistfunktionalitet vil fungere på tværs af alle medarbejdere, der er knyttet til telefonsystemet. [Softphones og apps](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Attendant? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Autovision - Betjen kunder bedre med data i dit telefonsystem Source: https://dstny.dk/produkter/autovision Updated: 2026-08-27 Skab værdi, og betjen bilkunderne bedre. med integration mellem telefoni og AutoVision. Få automatisk de bilkundedata på skærmen, når bilkunderne ringer. # Integration af telefoni og AutoVision Betjen bilkunderne bedre [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Integration sætter dig og dine AutoVision i aktivt og værdiskabende spil En meget stor del af dialogen med bilkunderne sker over telefonen ifm. bestilling af servicecheck, dækskifte og reparationer. Integration mellem din telefoni og dit AutoVision-system sætter du to af virksomhedens vigtigste ressourcer - medarbejdere og data - i aktivt og værdiskabende samspil. Når du har integreret din telefoni med dit AutoVision-system, kommer de vigtigste informationer om en bilkunde og bilen op på din skærm, når telefonen ringer. På den måde sørger integrationen automatisk for, at du bliver klædt på med de afgørende data, så du kan bruge dem aktivt i dialogen og omsætte den potentielle værdi i data til nytte for bilkunden og til at tjene penge til din virksomhed. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_autovision.pdf) ## Fordele med integration af telefoni og AutoVision Se med det samme hvem der ringer ind Fremstå bedre forberedt, når du svarer kaldet Ekspeder opkaldene hurtigere Få de relevante data på skærmen med det samme ## Sådan virker telefoni koblet sammen med AutoVision ## Eksempel på integration af telefoni og AutoVision ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Autovision? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Business Central - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/business-central Updated: 2024-08-13 Skab værdi ved at integrere telefoni med Microsoft Dynamics 365 Business Central. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen. # Integration af telefoni og Dynamics 365 Business Central [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og Dynamics 365 Business Central Når du modtager et opkald udefra, sørger Business Central-integrationen (tidl. C5 og NAV) for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit ERP-system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_business_central.pdf) ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV ## Eksempel på en integration af telefoni med Dynamics 365 Business Central ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Call center - betjen kunderne hurtigere og gør dem gladere Source: https://dstny.dk/produkter/callcenter Updated: 2026-08-27 Yd bedre kundeservice gennem effektiv opkaldshåndtering med vores call center med IVR, skill-based routing, ACD, premium attendent og supervisorfunktion. # Call center Tag kommunikation og kundeservice til næste niveau [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Betjen kunderne hurtigere, og gør dem gladere Et call center skal møde dine kunders behov bedre, gøre intern teamwork lettere og få operationen til at forløbe hurtigt og elegant. ### Call center features ### Interaktiv voice response Stemme- og tastebaseret interaktiv dialog mellem opkalder og telefonsystemet fra velkomsthilsen. ### Skill-based routing Fordel indgående opkald til hovednummer og direkte numre efter opkalders tlfnr., historik, ledige medarbejdere og deres professionelle profil m.m. ### Automatisk opkaldsfordeling Fordel indgående opkald til ringegrupper og agenter i ringergrupper efter definerede forretningsregler. [ ### Attendant Brugergrænseflade designet med dedikerede features til effektiv håndtering af mange opkald. ](https://dstny.dk/produkter/attendant)[ ### Supervisor Coach ved opkald med supervisorfunktioner, der kan opbygge medarbejdernes dialogkompetencer hurtigt. ](https://dstny.dk/produkter/supervisor) ## Interaktiv voice response Kunde-styret rutning til rette person Med interaktiv voice response styrer kunden selv sit opkald til den rette afdeling eller ringegruppe gennem en stemme-og-taste-baseret dialog. Når kunden ringer til din virksomheds hovednummer, mødes kunden af en indtalt velkomsthilsen. Herefter spørges, hvilken afdeling kunden vil tale med. Kunden vælger afdeling ved at taste det rette nummer for afdelingen. IVR. ## Skill-based routing Dirigér kunden direkte til den rette medarbejder Opkald til din virksomheds hovednummer eller til en optaget medarbejder kan styres automatisk til den mest relevante og ledige medarbejder. Styringen er baseret på dels telefonsystemets genkendelse af tlfnr. og dets tilhørende virksomheds- og kontaktpersondata og dels forretningsregler for dialoghistorik, kundeansvar, produkt- eller teknikkompetencer, sprog m.m. ## Automatisk styring af opkald til agenter og ringegrupper Dirigér opkald direkte til 1. ledige medarbejder i den rette ringegruppe Opkald til din virksomheds hovednummer eller direkte til en ringegruppe kan styres til direkte til 1. ledige medarbejder i den rette ringegrupper. Styringen er baseret på dels telefonsystemets genkendelse af kundens tlfnr. og tilhørende virksomheds- og kontaktpersondata og dels definerede forretningsregler for f.eks. prioritering af kunder efter status og for fordeling af opkaldene indenfor en ringegruppe samt særregler ved spidsbelastninger. ## Attendant/Receptionist Brugergrænseflade til agenter til effektivt opkaldshåndtering Attendant er et view i softphone-klienten til agenter og receptionister. Det adskiller sig fra standardbrugernes view ved at være designet til at betjene mange kundeopkald hurtigt og effektivt. Bl.a. samtidig visning af alle ventende opkald, samtidig visning af mange kollegers aktivitetsstatus, let adgang til skrivning af beskeder til fraværende kolleger på SMS eller email. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/attendant) ## Supervisor Effektive funktioner til opkaldstræning Byg medarbejdernes kompetencer omkring kundedialog hurtigt op med tre supervisor-funktioner. Silent monitor tillader supervisor at lytte med opkald. Call whisper tillader supervisor at tale til medarbejderen under opkaldet, uden at kunden kan høre det. Barge in tillader supervisor at bryde ind i et opkald og tale med både medarbejder og kunde. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/supervisor) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores produkter? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Call2Teams Source: https://dstny.dk/produkter/call2teams Updated: 2026-08-27 Call2Teams leverer en indbygget Teams-oplevelse med integreret telefoni, så hver samtale forbliver i sin rette kontekst. # Opkald i Microsoft Teams - helt enkelt Med Call2Teams får du den fulde styrke af Dstny-telefoni, i en indbygget Teams-opkaldsoplevelse [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## En ægte native Teams-oplevelse #### Én app. Fuld fokus. Med tale, samarbejde og fildeling samlet ét sted kan teams få mere fra hånden - uden at skulle skifte mellem forskellige værktøjer. Call2Teams leverer en indbygget Teams-oplevelse med integreret telefoni, så hver samtale forbliver i sin rette kontekst. Det betyder, at virksomheder forbliver fuldt compliant og samtidig kan udnytte de kraftfulde Teams-funktioner som en naturlig del af deres kommunikationsløsning. Og slutkunderne? De vil mærke en hurtigere og mere ensartet service. ### Indbygget Teams-brugerflade Brugerne foretager og modtager opkald direkte i Microsoft Teams-appen. ### Færre værktøjer at administrere Reducer værktøjstræthed og gør IT-administration enklere ved at samle kommunikationen ét sted. ### Den bedste oplevelse for både kunder og medarbejdere En velkendt brugergrænseflade og et optimalt workflow fører til hurtigere og mere smidige kundeinteraktioner. ## Det bedste fra begge verdener Verdensklasse Dstny-telefoni i verdens mest populære arbejdsapp Call2Teams forbinder Dstny-kommunikation direkte og naturligt med Microsoft Teams, så du får Dstnys avancerede opkaldsfunktioner i det Teams-interface, dine medarbejdere allerede bruger. Det er enkelt, smart og gnidningsfrit. ### Brug eksisterende Dstny-tjenester Med Call2Teams kan dine brugere arbejde i enten Microsoft Teams eller Dstnys UCaaS-brugergrænseflade. ### Hold det enkelt Få opkald i Microsoft Teams med minimal forstyrrelse for både organisationen og dens brugere. ### Implementér på timer, ikke uger Hurtig opsætning, der får brugerne i gang med opkald så hurtigt som muligt og sikrer nem onboarding. ## Se hvordan det fungerer Nysgerrig på, hvordan Call2Teams forbinder dit telefonsystem med Microsoft Teams uden besvær? Med en kort demo kan vi vise dig, hvor nemt det er at komme i gang, hvordan Call2Teams brugergrænsefladen fungerer, og hvordan dit team kan begynde at ringe på ingen tid. Kontakt os ## Få opkald i Teams - til en lavere pris I modsætning til andre integrationer er Call2Teams både fuldt native og omkostningseffektiv. Ved at reducere kompleksiteten i licensering er Call2Teams ideel til hybride arbejdspladser, frontlinjeteams eller enhver, der blot har brug for at forblive forbundet - uden de ekstra omkostninger. ### Reduceret kompleksitet Få glæde af den opkaldskvalitet og funktionalitet, som en organisation i enhver størrelse har brug for - uden ekstra byrder i forhold til omkostninger og administration. ### Omkostningseffektiv og skalerbar Call2Teams er fuldt skalerbar, hvilket betyder, at organisationer nemt kan tilføje eller fjerne brugere og dermed aflaste IT-administratorer. ### Perfekt til fleksible teams Ideel til hybride medarbejdere, deltidsansatte og alle på farten. Skift problemfrit mellem enheder under et opkald og nyd den bedste oplevelse for både medarbejdere og kunder. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Microsoft Teams? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Call2Teams Cloud PBX - gør kommunikation i Teams komplet Source: https://dstny.dk/produkter/call2teams-cloud-pbx Updated: 2026-08-27 Forbedr funktionaliteten i dit Teams med Call2Teams Cloud PBX. Få adgang til over 250 telefonifunktioner og mere effektiv opkaldshåndtering fra Teams konsollen. # Call2Teams Cloud PBX Gør Teams komplet til kommunikation [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Løft funktionaliteten i Teams Teams er et godt kommunikations- og samarbejdsredskab, men det er ikke komplet. Al kommunikation foregår ikke i Teams. Der mangler nogle kommunikationsformer og en række funktioner, som du er vant til fra jeres telefonsystem. Ulempen ved at skulle kommunikere mellem to systemer er, at du og kollegerne skal jonglere mellem Teams og telefonsystemet, men det laver Call2Teams Cloud PBX om på. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_call2teams_cloud_pbx.pdf) ## Fordele med Call2Teams Cloud PBX Få standardfeatures fra telefonsystemet ind i Teams Få glæde af mere end 250 telefonifunktioner i samspil med Teams Saml al data fra Teams og telefoni i et statistikredskab Opnå mere effektiv opkaldshåndtering og bedre kundeservice | | | Teams med direct routing | | Teams med Call2Teams Cloud PBX | | --- | --- | --- | --- | --- | | Basale funktioner | | | | | | OneNumber | | | | | | Gruppeopkald og ringestrategi | | | | | | Ringekøer og indtrækning | | | | | | Uddelegering | | | | | | Besked ved opkald til ikke-aktivt telefonnummer | | | | | | Telefonkonference | | | | | | Delt linje | | | | | | Klient-baseret samtaleoptagelse | | | | | | Statusvisning for mobiltelefoner og SIP-telefoner | | | | | | True OneNumber | | | | | | OneVoiceMail, Gruppe voicemail og voicemail til email | | | | | | Voice Recording Server | | | | | | Viderestilling ved intet svar og ved evt. nedbrud | | | | | | Nødbesked ved nedbrud | | | | | | Multi PBX | | | | | | Avanceret firma menuvalg/callflow | | | | | | Landekodestyring | | | | | | Intelligent nummerstyring | | | | | | Ventekø-funktionalitet | | | | | | DND - forstyr ikke | | | | | | Automatisk retur ved ubesvaret viderestilling | | | | | | Internationale numre | | | | | ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Call2Teams til integration af telefonien ind i Teams? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Call2Teams Connect App - Få samme status i Teams og i telefonsystemet Source: https://dstny.dk/produkter/call2teams-connect-app Updated: 2026-08-27 Få synkroniseret status i Teams og telefonsystemet med Call2Teams Connect App-integration. Undgå forvirring. Kommunikér mere effektivt. Yd en bedre kundeservice. # Få samme status i Teams og telefonsystemet Med Call2Teams Connect App får du synkroniseret status for medarbejderne [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Undgå forvirring. Undgå uens status i Teams og i telefonsystemet Genkender du situationen, hvor telefonsystemet viser, at du er ledig, mens Teams viser, at du er i møde? Hvad skal dine kolleger, som gerne vil tale med dig, tro på? Og hvad med kunderne? Hvis din status er synkroniseret, og hvis du er i møde, så bliver kunden informeret med det samme om, at du er i møde, og hvornår du forventes at være tilgængelig igen. Dine kolleger vil heller ikke længere være i tvivl. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_call2teams_connect_app.pdf) ## Call2Teams Connect App ensretter din aktivitetsstatus i Teams og i telefonsystemet Call2Teams Connect App er en integrations-service, der sikrer, at din aktivitetsstatus i Teams også vises i Connect 3.0. "Presence Sync" sørger for, at der udveksles status-data fra Teams til telefoniløsningen, så der vises den samme status begge steder. Når du f.eks. er i møde, vises møde-status i begge systemerne, ligesom telefonbeskeden ved indkommende opkald også vil fortælle, at du er i møde. Ved et opkald fra en kunde sørger Call2Teams Connect App også for at sende din "optaget" status fra telefonsystemet over i Teams, så begge systemer viser det samme. Så snart du afslutter opkaldet, skifter "line state" i telefonsystemet til ledig. Teams Connect sørger automatisk for, at det også fremgår i Teams med det samme. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Fordelene med Call2Teams Connect App Call2Teams Connect App og visning af korrekt status giver mange fordele: - Ved opkald får dine kunder aktuel besked om din tilgængelighed af systemet, når du ikke er ledig - De mange relevante features omkring intelligent dirigering af opkald kommer til sin fulde ret. F.eks. kan et direkte opkald til dig omdirigeres med det samme til en relevant og ledig kollega, når du er optaget - Receptionisten har altid det korrekte overblik over alle kolleger og kan betjene kunderne hurtigere - Når du og kollegerne har brug for hinanden, kan I se samme aktivitetsstatus, uanset hvilket system I kigger i - Du og kollegerne ringer og omstiller aldrig forgæves, når aktivitetsstatus vises korrekt - Du undgår at sætte din status manuelt for aktiviteter, som du allerede har planlagt i Teams, f.eks. videomøder Kunderne vil opleve en bedre service, og du og kollegerne bliver mere effektive i kommunikationen og samarbejdet og undgår unødige misforståelser og fejl. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Call2Teams Connect App? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### CaptureIQ Source: https://dstny.dk/produkter/captureiq Updated: 2026-07-03 CaptureIQ lytter, analyserer og strukturerer dine samtaler automatisk - mødereferater, journaler og opfølgning klar, når samtalen er slut. # Du tager dig af samtalen CaptureIQ tager sig af noterne CaptureIQ lytter, analyserer og strukturerer automatisk dine samtaler, så du kan fokusere på samtalen fremfor dokumentationen. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) # Hvad er CaptureIQ? AI-diktafon, AI-assistent og AI-note-taker - samlet i én løsning CaptureIQ gør det lettere at være til stede i den fysiske samtale, uden samtidig at skulle tænke på noter og dokumentation. Du ringer blot ind til CaptureIQ-servicen, som automatisk lytter, analyserer og strukturerer samtalen til det output, der passer til netop jeres arbejdsgange. CaptureIQ kan levere alt fra mødereferater og udfyldte journalpunkter til tilbudsoplæg og opfølgningsmails - klar til brug, når samtalen er slut. Resultatet er mindre administration, bedre dokumentation og mere nærvær i samtalen. # Mere nærvær i samtalen - mindre arbejde bagefter Når nærvær i samtalen ikke skal betyde mere arbejde bagefter. ### AI, der lytter med Dine samtaler bliver automatisk transskriberet, analyseret og omsat til struktureret dokumentation. ### Få tid tilbage i hverdagen Reducerer tiden brugt på noter, dokumentation og efterbehandling - og frigør mere tid til det, der skaber værdi. ### Vær til stede i samtalen CaptureIQ håndterer noter og dokumentation automatisk, så du kan fokusere fuldt ud på samtalen - ikke arbejdet bagefter. ### Output tilpasset jeres arbejdsgange Få alt fra mødereferater og færdigskrevne journaler til udfyldte formularer, tilbudsoplæg og opfølgningsmails - klar til brug, når samtalen er slut. # Tre trin til ubesværet dokumentation 01 ## **Start mødet** Du ringer til CaptureIQ, som byder dig velkommen. Efter biptonen starter mødet. 02 ## **Mødet analyseres** CaptureIQ analyserer og strukturerer automatisk samtalen ved hjælp af intelligente prompt templates, der leverer det output, som matcher samtaletypen. 03 ## **Outputtet er klar** Det færdige output lander direkte i din indbakke - struktureret, formateret og klar til brug i jeres systemer og arbejdsgange. # Ét værktøj - mange outputmuligheder Ved hjælp af intelligente prompt templates kan CaptureIQ identificere samtaletypen og automatisk generere det output, der passer til arbejdsgangen. ### Mødereferater Vigtige pointer, beslutninger og næste skridt samlet automatisk - klar til deling med deltagere og kollegaer. ### Færdig dokumentation Dokumentation tilpasset jeres arbejdsgange, branche og proceskrav. ### Automatisk udfyldning af journaler og formularer Patientjournaler, rapporter og formularfelter udfyldes automatisk direkte fra samtalen - klar til brug i relevante systemer og arbejdsgange. ### Udkast til tilbud Klargjorte tilbudsdokumenter og opfølgningsmails genereret ud fra dialogen - inklusive kundens behov, aftaler og næste skridt. # Hvem kan bruge CaptureIQ? Alle, der bruger tid på dokumentation CaptureIQ frigør tid, så fokus kan blive på samtalen fremfor dokumentationen bagefter. ### SUNDHEDSSEKTOREN Behandlere & klinikere Fokusér fuldt ud på patienten, mens CaptureIQ håndterer dokumentationen. Journalnotater, vurderinger og henvisningsresuméer er klar, når konsultationen er slut. ### JURA & COMPLIANCE **Advokater & rådgivere** Indtal klientbriefinger, sagsnotater og rådgivningsmemoer direkte efter mødet - eller på vej videre til næste aftale. CaptureIQ analyserer og strukturerer indholdet i det format, jeres virksomhed arbejder med. ### SALG **Sælgere & Account Managers** Brug CaptureIQ under kundemødet og få automatisk genereret CRM-noter, tilbudsudkast og opfølgende mails baseret på dialogen og de aftaler, der bliver lavet. ### SERVICE & DRIFT **Teknikere & servicemedarbejdere** Registrér notater, fejlmeldinger og overdragelser direkte fra kundebesøg og opgaver i marken. Når arbejdsdagen er slut, er dokumentationen allerede på plads. ### UDDANNELSE & FORSKNING **Forskere & undervisere** Optag observationer, interviewnotater og faglige samtaler i øjeblikket. CaptureIQ strukturerer og dokumenterer automatisk indholdet, mens fokus forbliver på arbejdet. ### HR & LEDELSE ** HR & teamledere** Optag medarbejdersamtaler, 1:1-noter og interviews direkte under mødet. CaptureIQ strukturerer og formaterer automatisk dokumentationen efter jeres HR-processer og standard dokumenter. # CaptureIQ eller CaptureIQ Custom? Har I ScriptIQ, kan I udvide løsningen med CaptureIQ - AI-diktafon, AI-assistent og AI-note-taker samlet i én løsning. ### CaptureIQ CaptureIQ giver adgang til alle kernefunktionerne i AI-baseret dokumentation af møder og samtaler - i en standardiseret løsning. - AI-diktafon, AI-assistent og AI-note-taker - Intelligente prompt templates - Flere outputtyper pr. bruger - Output leveret via e-mail - AI-transskription og analyse via ScriptIQ ### CaptureIQ Custom **PREMIUM** CaptureIQ Custom samler alle funktionerne fra standardløsningen i en mere virksomhedstilpasset løsning med dedikeret telefonnummer og egen velkomstbesked. - AI-diktafon, AI-assistent og AI-note-taker - Intelligente prompt templates - Flere outputtyper pr. bruger - Output leveret via e-mail - Dedikeret telefonnummer - Egen velkomstbesked - AI-transskription og analyse via ScriptIQ ## Klar til at prøve CaptureIQ? Kontakt os og hør, hvordan CaptureIQ kan tilpasses jeres arbejdsgange og dokumentationsbehov. --- ### CRM - Høst værdien af CRM-data med integration til telefonien Source: https://dstny.dk/produkter/crm Updated: 2024-02-07 Få mere værdi af dine kundedata ved at integrere telefoni med CRM. Bliv klædt på, når telefonen ringer. Spar tid, øg effektiviteten, og få komplet data. # Integration af telefoni og CRM Høst værdien af dine CRM kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefoni med dit CRM-system Når du modtager et opkald udefra, kan vores integrations-services sørge for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit CRM-system om personen og virksomheden bag opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt, hvad du skal vide om kunden, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_crm.pdf) ## Fordele ved integration af telefoni og CRM Se hvem der ringer Prioriter indgående opkald mere optimalt Få al relevant data automatisk på forkant Bedre forberedt og fokuseret ved indringninger Fremstå mere professionelt fra samtalernes start Spar tid Øget effektivitet ved opkald Øget disciplin om komplet dataregistrering, da det er hjælp til selvhjælp ## Integration sætter dine CRM kundedata i aktivt og værdiskabende spil Integration mellem din telefoni og dit CRM-system sætter du to af virksomhedens vigtigste ressourcer - medarbejdere og kundedata - i aktivt og værdiskabende samspil. En stor del af dialogen med kunderne sker over telefonen. Når du har integreret din telefoni med dit CRM-system, kommer de vigtigste informationer fra dit CRM-system om kunden automatisk op på din skærm, samtidig med at telefonen ringer. På den måde sørger integrationen automatisk for, at du bliver klædt på med de afgørende data, så du kan bruge dem aktivt i dialogen og omsætte den potentielle værdi i data til nytte for kunden og til realiseret værdi for din virksomhed. [ ### HubSpot ](https://dstny.dk/produkter/hubspot)[ ### Salesforce ](https://dstny.dk/produkter/salesforce)[ ### SuperOffice ](https://dstny.dk/produkter/superoffice) ## Sådan virker telefoni koblet sammen med dit CRM-system ## Vi integrerer telefoni med alle CRM-systemer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med CRM? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Cybersikkerhed - beskyt hele forretningen mod cyberkriminelle Source: https://dstny.dk/produkter/cybersikkerhed Updated: 2026-08-27 Beskyt dit forretningsmiljø mod cyberangreb ved at tilføje ekstra sikkerhedslag til dit netværk, medarbejdere deres e-mails og enheder. Tilpas efter behov. # Cybersikkerhed Beskyt hele dit forretningsmiljø [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) Cyberangreb kommer fra alle hjørner. Din virksomhed må derfor ruste sig mod cyberkriminelle, som bliver stadig klogere og mere ressourcestærke. Derfor tilbyder vi yderligere beskyttelse oven på sikkerhedslaget i vores telefoniløsninger til dit netværk og medarbejderne på deres enheder, internet og e-mail. [ ### Firewall ](https://dstny.dk/produkter/firewall)[ ### DDoS-sikkerhed ](https://dstny.dk/produkter/ddos-sikkerhed) ## Sikkerhed på dit netværk og dine medarbejdere God sikkerhed på din virksomheds netværk er afgørende, men glem ikke dine medarbejderes adgangspunkter. De største angreb på medarbejdernes IT i dag sker via deres e-mail og enheder, mens de surfer. Og hvis dine medarbejdere også arbejder med virksomhedsdata uden for det fysiske forretningsmiljø, bliver cybersikkerhed endnu mere kompleks. ## Beskyt dit brand og dine kunder Implementér SPF-, DMARC- og DKIM-e-mail-godkendelsesprotokollerne. Det gør det sværere for cyberkriminelle at misbruge dine brandede domænenavne til svindel med e-mailangreb mod din virksomhed, forretningspartnere, kunder eller andre modtagere. ## Fordele for din virksomhed ### Beskyt alle vinkler Ved at tilføje ekstra sikkerhedslag nyder du optimal beskyttelse af dit netværk, dine data og enheder og dermed også dit image. ### Fleksibel efter dine behov Betal kun for det, du har brug for. Du kan nemt tilpasse vores cloud-løsninger ud fra antallet af brugere og din virksomheds behov. ### Ingen bekymringer Din sikkerhed er i trygge hænder hos os. Vores platforme bliver løbende opdaterede i forhold til de seneste trusler. På denne måde er du beskyttet 24/7. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om cybersikkerhed? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### DDoS-sikkerhed - Beskyt dit netværk mod overbelastningsangreb Source: https://dstny.dk/produkter/ddos-sikkerhed Updated: 2026-08-27 Få effektiv DDoS-beskyttelse med 24/7 overvågning, automatisk filtrering og 99,9 % oppetid. Vælg Dstny, din danske partner i cybersikkerhed. # DDoS-sikkerhed Beskyt din virksomhed [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Dstny DDoS-sikkerhed Vi beskytter din forretning Med Dstny DDoS-sikkerhed får du en automatiseret forsvarslinje mod angreb. Vores løsning overvåger din internettrafik 24/7 og stopper ondsindet trafik, før den når frem til dine systemer. Vi håndterer alt, fra opsætning og vedligeholdelse til løbende rapportering. **Fordele ved Dstny DDoS-sikkerhed:** - 24/7 overvågning og forsvar mod DDoS-angreb. - Adgang til ekspertsupport. - Månedlige rapporter over potentielle angreb. - Automatisk filtrering og etablering til cloud scrubbing center af ondsindet trafik for at undgå "blackholing" af den angrebne ip adresse. - 99,9% oppetidsgaranti. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_ddos.pdf) ## Hvad er DDoS, og hvorfor er det en trussel? Et DDoS-angreb (Distributed Denial of Service) er et målrettet forsøg på at overbelaste netværks- eller webtjenester med datatrafik fra mange kilder. Formålet er at lamme virksomhedens tjenester, gøre dem utilgængelige og skabe økonomisk og omdømmemæssig skade. - **Driftstab:** Nedetid betyder tab af omsætning og utilfredse kunder. - **Tabte muligheder:** Utilgængelighed rammer kunde- og partnerrelationer. - **Øgede omkostninger:** Håndtering kræver specialiseret teknologi. - **Reputation:** Gentagne angreb svækker tillid og troværdighed. ## Standard- og Premium-beskyttelse | Funktion | Standard | Premium | | --- | --- | --- | | Automatisk filtrering | ✔ | ✔ | | Tilpassede regler | ✔ | ✔ | | Maks. angrebsstørrelse | 10 Gbit | 500 Gbit | | Cloud-scrubbing | Nej | Ja | | IP-adresser | 1275 (5× /24-prefix) | 1275 (5× /24-prefix) | | Rapportering | Ved første angreb | Månedligt | | BGP-integration | Nej | Ja | Begge versioner dækker både **Access Internet** og **Datacenter Internet** (inkl. IP Transit/BGP). Premium-løsningen giver ekstra kapacitet og skybaseret "scrubbing-service", som effektivt renser angrebstrafik. ## Hvordan virker det? 1. Trafikken overvåges kontinuerligt via Dstnys backbone. 2. Mistænkelig trafik identificeres og omdirigeres. 3. Angreb isoleres - fx ved *blackholing* af trafikken til berørte IP-adresser. 4. Legitimitet sikres, og normal drift genoprettes automatisk. ### Sikkerhed, du kan stole på Dstny har mange års erfaring med netværk og cybersikkerhed i danske erhvervsmiljøer. Vi leverer DDoS-beskyttelse til virksomheder, der kræver maksimal oppetid, og hvor konsekvenserne af nedetid er store. ### Risici og forbehold Selv den bedste beskyttelse kan ikke eliminere risikoen 100%. Meget store eller vedvarende angreb kan kræve yderligere handling. Dstny overvåger dog proaktivt, og du modtager advisering ved uregelmæssigheder. ## Hvorfor vælge Dstny? - Erfaren dansk leverandør med eget netværk. - Automatiseret beskyttelse og 24/7 overvågning. - Skræddersyede løsninger med Premium cloud-scrubbing. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om DDoS-sikkerhed? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores team. --- ### Den gode kundeoplevelse - et skifte skal være en fornøjelse Source: https://dstny.dk/produkter/den-gode-kundeoplevelse Updated: 2024-01-17 Skift til os, og få en god kundeoplevelse. Vi fokuserer på at opfylde dine forventninger mht. rådgivning, projektering, leverance, kundeservice og support. # Den gode kundeoplevelse Skift til os uden bekymringer ## At blive kunde skal være en fornøjelse Omdrejningspunktet i vores telefoniløsninger er at give dig en god oplevelse. Derfor arbejder vi efter fastlagte metoder med ensartede arbejdsprocesser og med velafprøvede redskaber. Vi stræber efter at opfylde dine forventninger, så du aldrig kommer til at fortryde din beslutning om at skifte til os. [Læs mere om implementering](https://dstny.dk/produkter/implementering) ## Den gode kunderejse Vi ønsker at være erhvervslivets foretrukne teleleverandør. Dine forventninger og din tilfredshed som kunde hos os er vores pejlemærker. Derfor har vi defineret, hvordan vi i dagligdagen skal leve op til din tillid i alle dele af vores samhandel. Vi har inddelt den gode kunderejse i 7 fokusområder. #### Rådgivning med fokus på at skabe værdi - Vi lytter efter din virksomheds behov - Vi anvender tekniske presale folk for at sikre en komplet teknisk afdækning, så vi er sikre på, at vores tilbud skaber forretningsværdi for din virksomhed - Vi designer din telefoniløsning i samarbejde med dig, så vi sammen sikrer, at den dækker dine behov og skaber værdi - Vi tilbyder en komplet løsning, så du undgår ubehagelige overraskelser #### Projektering med fokus på bedst mulig forberedelse - Du får et fast kontaktteam beståen - de af de personer hos os, der til sammen løfter opgaven bedst - Vi afholder altid projektstartmøde for at indsamle tekniske detaildata, for at have den gode tekniske dialog fra start og for at sikre, at forudsætningerne for den tekniske løsning er i overensstemmelse med realiteterne i dit firma - Vi udformer en projekt- og leveranceplan, så du og vi kender ansvar og leverancetidspunkter #### Leverence med fokus på tidsfrister og din tilfredshed - Vi følger projekt- og leveranceplanen nøje - Vi informerer dig hele tiden undervejs, så du ved, hvad der sker - Vi stræber efter høj kvalitet og levering til tiden - Vi slipper ikke implementeringen, før du er tilfreds - Vi gennemfører kvalitetssikring dagen efter implementering, ugen efter og 14 dage efter #### Kvalitet i fokus - Vi gennemfører review med dig om implementeringen dagen efter og optimerer - Vi gentager reviewet efter 7 dage og optimerer efter oplevelser og erfaringer - Og igen efter 15 dage #### Kundeservice med fokus på fleksibilitet - Vi stræber efter at være let at komme i kontakt med - Vi løser de løbende opgaver hurtigt og effektivt, så du føler dig tryg - Vi lytter til dine behov og finder løsninger, som løser behovene hurtigt og godt - Vi sender korrekte regninger, så du undgår at bruge unødig tid på kontrol #### Support med fokus på brugbare svar og hurtighed - Vi vil hjælpe både administrator, teknikeren og receptionisten - Vi stræber efter at være let at komme i kontakt med - Vi er parate til at hjælpe og løser opgaverne med det samme på en kompetent måde - Vi følger op og styrer sagerne i mål, så du er tilfreds ## Opfølgning med dig i centrum - Vi holder statusmøde med fast aftalt frekvens, så vi kender dine udfordringer i dagligdagen - Du bliver spurgt årligt omkring tilfredshed - Vi vurderer løbende dit firmas anvendelse af telefoniløsningen, så du får forslag til optimering --- ### Efficy - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/efficy Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med Efficy. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og Efficy [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og Efficy Når du modtager et opkald udefra, sørger Efficy-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Efficy ## Eksempel på en integration af telefoni med Efficy ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### ERP - Høst værdien af dine ERP-data med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/erp Updated: 2026-08-27 Skab værdi med integration af telefoni med dit ERP-system. Få pop-up med al data fra ERP på skærmen, når kunden ringer. Spar tid, og øg effektiviteten. # Integration af telefoni og ERP Høst værdien af dine ERP kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af dit telefonsystem med dit ERP-system Når du modtager et opkald udefra, kan vores integrations-services sørge for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit ERP-system om kunden eller leverandøren bag opkaldet, når telefonen ringer. Forestil dig f.eks., at alt, hvad du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_erp.pdf) ## Fordele ved integration af telefoni og ERP Din kunde eller leverandør identificeres ved opkaldet Få fakturadata automatisk på forkant Fremstå mere professionelt fra samtalernes start Spar tid, undgå unødige fejl og øg effektiviteten ## Sådan virker telefoni koblet sammen med dit ERP-system ## Integration sætter dine ERP-data i aktivt og værdiskabende spil Integration mellem din telefoni og dit ERP-system sætter du to af virksomhedens vigtigste ressourcer - medarbejdere og data om kunder og leverandører - i aktivt og værdiskabende samspil. En stor del af dialogen med dem sker over telefonen. Når du har integreret din telefoni med dit ERP-system, kommer de vigtigste informationer fra dit ERP-system om kunden eller leverandøren automatisk op på din skærm, når telefonen ringer. På den måde sørger integrationen automatisk for, at du bliver klædt på med de afgørende data, så du kan bruge dem aktivt i dialogen og omsætte den potentielle værdi i data til nytte for debitor eller kreditor og til realiseret værdi for din virksomhed. ## Vi integrerer telefoni med mange ERP-systemer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med ERP? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### etrack1 - Et unikt dansk ticketsystem Source: https://dstny.dk/produkter/etrack1 Updated: 2026-08-27 Skab værdi, og betjen kunderne bedre ved at integrere telefoni med etrack1. Få automatisk opslag i etrack1 med info om kunder og sager, når de ringer ind. # Integration af telefoni ind i etrack1 Høst værdien af dine etrack1 kundedata ved opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få fuldt overblik over din kunde ved opkald med ét klik Ticket-systemet etrack1 er designet til at levere den gode kundeservice i kombination med Connect telefoni. Når du modtager et opkald, kan du med ét klik få adgang til alle relevante informationer om, hvem der ringer. Via din integration med etrack1 vises et pop-up-vindue med data direkte fra ticket-systemet. Få svar på spørgsmål som: Hvem ringer? Har de ringet tidligere? Er der tidligere korrespondance? Hvilke typer henvendelser har de haft før? Og meget mere. Forestil dig den forbedrede kundeoplevelse, når alle relevante oplysninger præsenteres automatisk for dig. Ønsker du at optimere kundeoplevelsen og samtidig reducere arbejdsbyrden i kundeservice, er integration af Connect med [etrack1](https://www.etrack1.com/) en god mulighed. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_etrack1.pdf) ## Sådan virker telefoni koblet sammen med etrack1 ## Fordele ved integration af telefoni og helpdesk Genkender kunder på tlfnr. og viser straks kundens sagsdata på skærmen Automatisk registrering af opkald og af opkaldstid Fuldt overblik over kunden og kundens tickets, da alle henvendelser er registrerede Arbejder kun i ét help desk system, da opkald håndteres via pop op i systemet Reducerer tidsspilde og fjerner unødige arbejdsrutiner ## etrack1 - Overblik ## Statistik ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med etrack1? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Exact Online - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/exact-online Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med Exact Online. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og Exact Online [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og Exact Online Når du modtager et opkald udefra, sørger Exact Online-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Exact Online ## Eksempel på en integration af telefoni med Exact Online ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Failover - mest mulig oppetid for telefonien og IT-systemerne Source: https://dstny.dk/produkter/failover Updated: 2026-08-27 Opnå maksimal oppetid for telefon- og IT-systemer med failover, når din primære internetforbindelse er nede. Undgå tabt omsætning og utilfredse kunder. # Failover Mest mulig oppetid for telefonien og IT-systemerne [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Failover giver mest mulig oppetid Manglende adgang til telefoni, kontor-, CRM-, ERP- og betalingssystemer er ofte lig tabt omsætning, tabte ordrer og utilfredse kunder. Vi tilbyder dig failover-løsninger tilpasset din virksomheds kommunikations- og samarbejdsbehov og dine ønsker om garanteret oppetid. Med vores failover-løsninger undgår du, at driften stopper, fordi den primære forbindelse til telefoni og IT-systemer er nede ved overgravninger eller nedbrud på centralt udstyr. Vi tilbyder: - Trådløs 4G failover til adgang til data og internettet via MPLS eller via 4G mobilnetværk - Fiber type 1 til MPLS med data og telefoni - Fiber type 2 til MPLS med data og telefoni - AirFiber [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_failover.pdf) ## Fordele med Failover Stor rækkevidde Fjernbetjent og udvendig aflæsning af statusdata Er kompatibel med alle typer netværksudstyr Nem strømforsyning via PoE dapter eller switch Benytter sig af eksisterende kabling Ikke behov for ekstra antenner ## Failover med trådløs 4G-forbindelse En redundant opkobling etableres med en 4G-forbindelse via internettet. Adgang til data og til internettet fungerer i variabel hastighed ved failover, mens fastnettelefoni og hosted PBX garanteres ikke at fungere. [4G Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/Product%20Sheets/produktblad_failover_4g.pdf) ## Failover med fiberforbindelse type 1 Er til sikring af MPLS med data og telefoni. Den redundante opkobling etableres med alternativ fremført fiber i anden tracé end den primære forbindelse, dog via samme central. Løsningen giver fuld funktionalitet på sekundær linje. Der er desuden mulighed for valgfri båndbredde. ## Failover med fiberforbindelse type 2 Er også til sikring af MPLS med data og telefoni. Den redundante opkobling etableres med alternativ fremført fiber i anden tracé end den primære forbindelse og via en anden central. Løsningen giver fuld funktionalitet på sekundær linje. Der er ligeledes mulighed for valgfri båndbredde. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om failover? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Fiber - Få datahastigheder fra 10/10 Mbit/s til 7/7 Gbit/s Source: https://dstny.dk/produkter/fiber Updated: 2026-08-27 Som uafhængigt teleselskab leverer vi skræddersyede fiberforbindelser til dine behov på tværs af underleverandører og til konkurrencedygtige priser. # Fiber Få hastigheder fra 10/10 Mbit/s til 25/25 Gbit/s [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Uafhængighed og frihed til at vælge de bedste fiberforbindelser til dig Hos os undgår du at gå på kompromis med dine behov. Som uafhængigt teleselskab har vi handlet fiber med de fleste leverandører. Vi kender leverandørernes styrker og svagheder, bl.a. med hensyn til deres fiberinfrastruktur, prispolitik, leverancemetoder og -tider. Den uafhængighed og erfaring giver flere fordele, som du kan drage nytte af. Vi vælger altid de optimale fiberforbindelser fra forskellige leverandører og tilbyder dig dem i en samlet løsning, som passer bedst til dine behov. Din fiberpris bliver komponeret af mange faktorer. Blandt andet beliggenheden af virksomheden i forhold til den nærmeste fiberforbindelse, idet der er betydelige udgifter forbundet med at fremføre fiber over længere afstand. Friheden til at vælge mellem underleverandører giver os fordele omkring fleksibilitet, leverancehastighed og pris. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_fibermax.pdf) ## Fordele med Dstny fiber Fiber er den hurtigste dataforbindelse Vi leverer skræddersyet og garanteret hastighed Fast pris gennem aftaleperioden Support efter aftale Størst valgfrihed og konkurrencedygtige priser Tilpas løsningen ved skiftende behov ## Tryg levering med smidig overgang Når du bestiller en fiberforbindelse, sætter vi en leveringsproces i gang, som følger en fastlagt procedure. Proceduren sikrer, at overgangen fra din nuværende internetforbindelse til din nye fiberforbindelse bliver smidig og gnidningsløs, så firmaets drift stort set ikke forstyrres. Vi etablerer din fremtidige fiberforbindelse, mens dit firma fortsat anvender jeres internetforbindelsen fra din nuværende leverandør. Vi sørger for at koordinere leveringen af den nye forbindelse med opsigelsesvarslet på jeres gamle internetforbindelse, I skal blot sørge for at opsige jeres internetforbindelse til den gamle udbyder. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om fiber? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Firewall - state-of-the-art hosted firewall til øget sikkerhed Source: https://dstny.dk/produkter/firewall Updated: 2026-08-27 Få skærpet din sikkerhed med vores Hosted Firewall. Vi beskytter dit netværk mod angreb, virus og ondsindet kode. Vores løsninger er altid opdaterede. # Firewall State-of-the-art Hosted Firewall [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vi hjælper dig til skærpet sikkerhed En Hosted Firewall giver dig beskyttelse mod angreb, virus, orme, spyware, trojanske heste og alle andre former for "malicious code." Vi sørger for, at sikkerheden altid er up-to-date. Når vi passer dine løsninger, garanterer vi, at du undgår flaskehalse, og at den trafik, der når frem til virksomheden, er sikker. En hosted løsning forbindes til vores sikre datacenter med MPLS-linjer som gør, at vi kan styre trafikken og undgå trafikpropper og udsving i ydelsen. Den har en rollebaseret sikkerhed, så du kan styre, hvem der kan hvad, og hvem der må ændre konfigurationen. Endelig kan vi skræddersy it-politik og trafik, hvis din løsning kræver specielle behov. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_hostedfirewall.pdf) ## Fordele med Hosted Firewall Avanceret sikkerhed Komplet beskyttelse Altid up-to-date 99,95% oppetid 24/7/365 driftsovervågning Ingen kapacitets-flaskehalse ## Sådan virker en Hosted Firewall ## Hosted firewall - Beskyttelse mod "Denial of Service"-angreb, indbrud, indtrængning, "Man in the middle"-angreb, mistænkelig adfærd og Spoofing - Gateway autentifikation - Servicebaserede regler - Transparent sikkerhedsplatform - 99,95% oppetid - Driftsovervågning 24 timer i døgnet - Fejlretning påbegyndes indenfor 30 minutter ved driftsfejl Nyd sikkerheden bag vores Hosted Firewall, mens vi sørger for opdateringer og vedligeholdelse. Du sparer ressourcer og opnår bedre sikkerhed. Vores Firewall er placeret i vores sikre datacenter og bliver automatisk opdateret fra globale databaser, der sikrer, at vi beskytter dit netværk maksimalt. Du har altid adgang til opsætning, logs og rapporter på din Dstny Hosted Firewall. Vores Hosted Firewall er selvfølgelig klar til IPv6 og er ICSA Labs Certified. ## Hosted antivirus Med hosted antivirus fra Dstny bliver alle medarbejderne opslag på eksterne hjemmesider scannet, inden de vises for medarbejderne. Vores antivirus er altid opdateret. Derfor kan vi til enhver tid levere markedets mest effektive https-virusbeskyttelse. Løsningen drives fra vores sikre datacenter og beskytter din virksomhed, før virus når frem til dit lokale netværk. Vores antivirus beskyttelse er ICSA Labs Certified. - Komplet beskyttelse mod virus - ingen investering i dyre antiviruslicenser - ingen bekymringer med løbende opdateringer - Faste omkostninger bliver til variable omkostninger - Flerscanner-løsning med karantænesystem mod mulige virusbefængte eksterne https-sider, indtil alle scannere er fuldt opdaterede - Antivirus-scanningen er baseret på en flerscannerløsning kombineret med et intelligent karantænesystem, der sikrer, at eksterne https-sider, som tilsyneladende er virusinficerede, ikke rammer brugeren, før de er scannet af vores opdaterede scannersystem ## Hosted web filter De webbaserede trusler er eksploderet. Millioner af computere indgår ufrivilligt i de såkaldte bot-nets, der kan anvendes til koordinerede angreb på nettet til kopiering af følsomme informationer. Vores hosted web filter sikrer din virksomhed og giver dig masser af muligheder for selv at tillade eller blokere bestemte websites og meget mere. - Traditionel blokering af kendte URL'er - Avanceret sikkerhed, når web filteret kobles sammen med andre Dstny sikkerhedsløsninger - Mulighed for at inspicere og kontrollere webtrafik helt ned i detaljer - Blokering af sider med bestemt indhold - Blokering af sider fra bestemte adresser - Du kan selv blokere adresser - Du kan selv vælge at tilføje "forbudte ord" til web filteret. Sider med disse ord vil derefter blive blokeret. ## Firewall pakker | | | Small | Medium | Enterprise | | --- | --- | --- | --- | --- | | Antal lokationer | | 1 | 2-6 | 7+ | | Op til 80 GB/S throughput | | | | | | Beskyttelse mod "Denial of Service"-angreb, indbrud, indtrængning, "Man in the middle"-angreb, mistænkelig adfærd og Spoofing | | | | | | Gateway autentifikation | | | | | | Servicebaserede regler | | | | | | Transparent sikkerhedsplatform | | | | | | 99,95% oppetid | | | | | | Driftovervågning 24 timer i døgnet | | | | | | VPN Site2Site (tilkøbsmulighed) | | | | | | Hosted Antivirus | | | | | | Hosted webfiltrering | | | | | ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om firewall? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Headsets - vær mobil, og hav dine hænder frie, mens du taler Source: https://dstny.dk/produkter/headsets Updated: 2025-11-17 Find headsets med trådede og trådløse headsets med professionel lydkvalitet fra Poly, der er tilpasset til Unified Communications og Skype for Business. # Headsets [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vær mobil, og hav frie hænder, mens du taler Headset er avancerede med mange funktioner. Udvalget af headsets er stort. Skal dit headset anvendes ifm. f.eks. Unified Communications og/eller Skype for Business? Ønsker du HD-teknologi? Skal dine headsets være trådede eller trådløse? Er ergonomi meget vigtigt? Vi fører Poly(gamle Plantronics) og kan rådgive dig til det bedste headset indenfor de to mærker i forhold til dine behov. Poly er en førende leverandør af både trådede og trådløse headset til professionelle telefoniløsninger. Udvalget er stort. Lad os rådgive dig, så du får valgt de headset, der dækker dine behov. Du kan også selv søge nedenunder. ## Headset oversigt Nedenunder finder du vores udvalg af headset, klik på den ønskede for at bestille [ ### Poly Voyager 4310 UC USB-A - Bundle Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-a-bundle?ipv_headset_sku=218470-01-BUNDLE)[ ### Poly Voyager 4320 UC USB-A - Bundle Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4320-uc-usb-a-bundle?ipv_headset_sku=218475-01-BUNDLE)[ ### Poly Voyager Focus 2 UC USB-A - Bundle Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-focus-2-uc-usb-a-bundle?ipv_headset_sku=213726-01-BUNDLE)[ ### EHS APS-11 Siemens/Aastra/Funkwerk Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/ehs-aps-11?ipv_headset_sku=37818-11)[ ### Poly Voyager Office Base Support Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-office-base-support?ipv_headset_sku=218472-01)[ ### Poly Savi 8210 Office USB-A - DECT Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8210-office?ipv_headset_sku=207309-12)[ ### Poly Voyager Focus 2 UC USB-A m/stand Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-focus-2-uc-usb-a-m-stand?ipv_headset_sku=213727-01)[ ### Poly Voyager Focus 2 UC USB-A u/stand Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-focus-2-uc-usb-a-u-stand?ipv_headset_sku=213726-01)[ ### Poly Voyager 4320 UC USB-A m/stand Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4320-uc-usb-a-m-stand?ipv_headset_sku=218476-01)[ ### Poly Voyager 4310 UC USB-C m/stand Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-c-m-stand?ipv_headset_sku=218474-01)[ ### Poly Voyager 4310 UC USB-A m/stand Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-a-m-stand?ipv_headset_sku=218471-01)[ ### Poly Voyager 4310 UC USB-A u/stand Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-a-u-stand?ipv_headset_sku=218470-01)[ ### Poly Savi 8220 UC USB-A - DECT Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8220-uc-usb-a?ipv_headset_sku=209215-02)[ ### Poly Savi 8220 Office USB-A - DECT Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8220-office?ipv_headset_sku=207325-12)[ ### Poly Savi 8210 UC USB-A - DECT Gå til produkt ](https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8210-uc-usb-a?ipv_headset_sku=209213-02) --- ### Helpdesk - Høst værdien af dine helpdesk-data med integration Source: https://dstny.dk/produkter/helpdesk Updated: 2026-08-27 Skab værdi, og betjen kunderne bedre ved at integrere telefoni og helpdesk. Få automatisk vist al kundedata i en pop-up på din skærm, når kunden ringer. # Integration af telefoni og helpdesk Høst værdien af dine helpdesk kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefoni med din helpdesk Når du modtager et opkald udefra, kan du med få klik få en integration til aktivt at poppe et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit helpdesk-system om personen og virksomheden bag opkaldet, når telefonen ringer. Forestil dig forskellen i oplevelsen for din kunde, når alt, hvad du skal vide om kunden, serveres på et sølvfad. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_helpdesk.pdf) ## Udvalgt Helpdesk system [ ### Zendesk ](https://dstny.dk/produkter/zendesk) ## Fordele ved integration af telefoni og helpdesk Genkender kunder på tlfnr. og viser straks kundens sagsdata på skærmen Automatisk registrering af opkald og af opkaldstid Fuldt overblik over kunden og kundens tickets, da alle henvendelser er registrerede Arbejder kun i ét help desk system, da opkald håndteres via pop op i systemet Reducerer tidsspilde og fjerner unødige arbejdsrutiner ## Integration sætter dine helpdesk kundedata i aktivt og værdiskabende spil En stor del af dialogen med kunderne sker over telefonen. Med integration mellem din telefoni og din helpdesk sætter du to af virksomhedens vigtigste ressourcer - medarbejdere og kundedata - i aktivt og værdiskabende samspil. Når du har integreret din telefoni med din helpdesk, kommer de alle de relevante data fra din helpdesk om kunden automatisk op på din skærm med. På den måde sørger integrationen for, at du bliver klædt på med de afgørende data, så du kan bruge dem aktivt i dialogen og omsætte den potentielle værdi i dine helpdesk data til nytte for kunden og til at skabe værdi for din virksomhed. ## Sådan virker telefoni koblet sammen med dit Helpdesk-system ## Integrer telefoni med mange helpdesk-systemer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med helpdesk systemer? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### HubSpot - Høst værdien af dine data med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/hubspot Updated: 2024-02-13 Skab værdi, og betjen kunderne bedre med dine kundedata. Integrer telefonien i HubSpot, og få et fuldt overblik over kunderne på skærmen, når de ringer. # Høst værdien af dine HubSpot kundedata Integration af telefonsystemet med HubSpot [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få gladere kunder gennem hurtigere og bedre betjening Når du modtager et opkald udefra, popper et vindue automatisk op på din skærm med de vigtigste informationer fra HubSpot om personen og virksomheden bag opkaldet, når telefonen ringer. Forestil dig forskellen i oplevelsen for din kunde, når alt, hvad du skal vide om kunden, serveres på et sølvfad. HubSpot er et kraftfuldt CRM-system designet til at hjælpe medarbejderne med at sælge og med at servicere kunderne bedst muligt. Vil du forbedre kundernes oplevelse yderligere og samtidig reducere arbejdet i salg, bør du integrere virksomhedens telefonsystem med HubSpot. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_hubspot_voipcube.pdf) ## Fordele med integration af telefonsystemet med HubSpot ### Få flere glade kunder Hurtigere og mere præcis dialog giver bedre oplevelser. Med al relevant data klar er medarbejdere klædt på fra start ### Betjen kunderne hurtigere Få al relevant info automatisk på skærmen før dialogens start. Det giver relevant dialog fra start og hurtigere ekspedition ### Få større arbejdsglæde Bedre kundedialog med kortere og nemmere arbejdsrutiner gør arbejdet lettere og frigør tid ### Bedre top- og bundlinje Bedre kundeoplevelser leveret med færre ressourcer styrker på omsætning og indtjening ## Simpel integration mellem HubSpot og dit telefonsystem Med vores integrationsservice CRM Connect forbinder vi dit HubSpot system med dit telefonsystem. CRM Connect er den mest enkle integrationsservice. Funktionaliteten begrænser sig til visning af et look-up-vindue med et par datafelter ved indgående og udgående opkald. Medarbejderen får med det samme at vide, hvem der ringer ind, og kan give kunden en bedre oplevelse fra samtalens start. Medarbejderen slipper for selv at slå kundens navn op. Det forenkler medarbejderens arbejde og sparer tid. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_hubspot_crmconnect.pdf) ## Sådan virker telefonsystemet integreret med HubSpot ## Skræddersy din HubSpot integration Vi kan integrere telefonsystemet med HubSpot med flere forskellige slags integrations-services. Nogle løsninger er meget simple og hurtige at udforme og sætte i drift, mens mere avancerede behov kræver mere udviklingstid. Vi anbefaler små og mellemstore virksomheder at integrere telefonsystemet med HubSpot med vores VoIPcube-service, som er hurtig at udvikle til en konkurrencedygtig pris. Med den service kan du få en pop up klient, der indeholder - de data om kunden, som du ønsker - dybe links til at klikke direkte ind i på rette sted i HubSpot - notefelt til at tage noter ## Få den fulde værdi af HubSpot med telefoni-integration Du kan høste den fulde værdi i det daglige arbejde med HubSpot. Integrationen sikrer, at HubSpot genkender kunder, der ringer, og slår automatisk kunden op i HubSpot. - Alle opkald bliver automatisk registreret - Tidslængden på alle opkald registreres automatisk - Alle opkald på kunden er registreret i HubSpot - Fuld registrering giver fuldt overblik - Medarbejdere er fuldt klædt på ved opkaldets start - Dialogen og kundeservicen optimal med fuld information og mere relevant - Dobbeltregistrering, uproduktive indtastninger og trivielle rutiner fjernes - Sagen kan løses lettere, og opkald kan afsluttes hurtigere. ## Vores referencer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med HubSpot? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Implementering - Med fast metode installerer vi altid til tiden Source: https://dstny.dk/produkter/implementering Updated: 2024-02-08 Vi fokuserer på den gode kundeoplevelse, når du skifter til et telefoni fra os. Vores eksperter implementerer efter fast metode, så du kan føle dig tryg. # Har du bekymringer om implementerings-fasen? ## ...det behøver du ikke have hos os Vi ved godt, at bekymringer og mange overvejelser er en naturlig del af at skifte leverandør. Overvejelser omkring omkostninger, tid, omstilling ift. nyt system og udfordringer med den tidligere leverandør. Men du kan trygt overlade implementeringen til vores eksperter. Det er nemlig måske her, at vi adskiller os allermest fra vores konkurrenter. For os er en tryg god implementering en kerneydelse, som vi tager meget seriøst. Vi ved, at den oplevelse, du får som kunde, er meget mere værd end selve produktet. [Den gode kundeoplevelse](https://dstny.dk/produkter/den-gode-kundeoplevelse) ## En god og tryg kundeoplevelse er alfa omega Når du skifter til os, tager vi dig og din virksomhed i hånden fra start. Vi opererer ud fra klart definerede standarder i alle faser i samhandlen. 100% Implementeringen af din løsning sker efter en leveranceproces i 5 faser Vi står for drift, vedligeholdelse og udvikling af løsningen Vi aftaler en service level agreement for Support og Service Vi afholder statusmøder med aftalt frekvens ## Det siger kunder, der stod i samme situation som dig " "Først og fremmest syntes jeg, at det har været en fornøjelse at arbejde sammen med jer i forberedelserne op til implementeringen. Vi er blevet behandlet meget professionelt og føler, at vi er blevet lyttet til i forhold til vores ønsker og krav. Tak for det. En kæmpe ros skal også gives til de involverede for det arbejde, de har lavet op til og under implementeringen. Jeg var meget nervøs for implementeringen, da jeg godt vidste, at den dokumentation, vi havde på vores gamle løsning, var mildest talt elendigt. Vi har modtaget super god respons på det nye telefon system fra forretningen, og allerede nu efter kun 4 dage er der stort set ingen spørgsmål eller ønsker til ændringer. Det må siges at være ret godt, da vi jo ofte ser, at nye ting kræver tilvænning, men i dette tilfælde har det bare gået over alt forventning. Tusind tak for det gode samarbejde indtil videre, hvilket, jeg ikke er i tvivl om, fortsætter. EuroFins " Vi er super tilfredse!! Det er gået helt vildt smertefrit, og alle småting, der har været, er lynhurtigt blevet fikset af Linda og/eller Peter. Har også modtaget stor ros fra mine kollegaer mht. selve porteringen og overgangen. Ingen har oplevet nogle store problemer, og det er jo næsten uvant i dagens IT verden. Så kæmpe ros til jer, Linda og Peter, for alt forarbejdet osv.! Tak for hjælpen, og vi ser frem til et godt samarbejde med jer! Deichmann Sko " Det er gået superfint med at komme i drift med det nye telefonsystem. Mine bekymringer med at skifte er blevet gjort til skamme. Det hele er forløbet som planmæssigt, og de småting eller forbedringsmuligheder, som vi har set i løbet af dagen, er blevet løst rigtig fint. Jørgen Nicolaisen - Customer Success Manager Fonden DBK " Det har været den bedste IT-implementering i Gas-Techs historie! Så stor ros til alle hos Dstny. Det er altid lidt småting, men det er blevet hurtigt løst, og vi har været mere end flyvende fra dag 1. Jeg er meget tilfreds! Gas-Tech Energi A/S " Under hele projektfasen har vi været i trygge hænder hos Dstny og fået god rådgivning og vejledning om optimal udnyttelse af løsningen. Selve implementeringen gik over al forventning. Udfordringer blev hurtigt løst i fællesskab indenfor timer. Klaus Stanholm - Customer Success Manager Postnord Strålfors A/S " Fantastisk service, og vi blev taget meget alvorligt, og alt blev fikset meget hurtigt - Stærkt! - Customer Success Manager Dansk Skulespillerforbund " LVI har været glade for processen, løsningen og selve overgangen, som gik virkelig smertefrit. Christina Munk - Customer Success Manager Taurus Ejendomsadministration ApS " Tak hele vejen igennem. En fornøjelse at samarbejde med jer :) Randi Linea Tønnesen - Customer Success Manager Bilhuset Køge A/S ## Det får du altid hos os Rådgivning med fokus på at skabe værdi i samarbejde med dig Projektledelse fra start til slut Fast kontaktteam der kender din virksomheds behov Leverence med fokus på tidsfrister og din tilfredshed Opfølgning med dig i centrum Kundeservice og support der følger op og styrer sagerne i mål, så du er tilfreds ## At være ny bruger skal være en fornøjelse **Derfor har vi gjort det nemt for dig at være ny bruger på vores telefoni** Du kan hurtigt og let lære funktionerne i Connect 3.0 ved at se vores videoguides, som sammenlagt kun tager 15 minutter at se. Har du glemt en funktion, kan du hurtigt slå op i vores quickguides. --- ### Infrastruktur - netværk, datacenter, sikkerhed og service Source: https://dstny.dk/produkter/infrastruktur Updated: 2026-08-27 Få en komplet og fleksibel infrastrukturløsning med netværk, datacenter og service, der sikrer den bedste brugeroplevelse med optimal sikkerhed og oppetid. # Infrastruktur Netværk, datacenter, sikkerhed og service [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få en komplet og fleksibel infrastrukturløsning Vi leverer netværk til opbygning af en komplet, brugerorienteret og fleksibel infrastruktur. Vi hjælper dig med at opbygge og servicere en driftsikker og robust infrastruktur med datacenter, netværk, sikkerhed og service. Lad os afdække firmaets behov og sammensætte en løsninger, der sikrer maksimal adgang, mobilitet og den bedste brugeroplevelse sammen med optimal sikkerhed og oppetid i en skalérbar løsning. Alle computere, mobile enheder, printere mv. bindes sammen i et samlet netværksarkitektur, som styres centralt. Siden vores start i 2005 har vi drevet netværk, datacentre og telefoni for vores kunder og har opbygget stor kompetence omkring funktionelle løsninger. Firmaets IT-ansvarlige får et dedikeret netværks-team af faste kontaktpersoner, som opbygger et dybt kendskab til jeres netværksløsning, så løbende tilpasninger og ændringsopgaver løses hurtigt og i direkte dialog. ## Vi planlægger, idriftsætter, servicerer og vedligeholder infrastrukturløsninger Vi fokuserer på, at din løsning skal skabe værdi for din forretning Vi afdækker behov, planlægger og idriftsætter din infrastruktur ud fra en fast og hurtig metode Vi sammensætter netværket med de bedste komponenter fra de bedste leverandører på den mest omkostningseffektive måde - uden at gå på kompromis Vi servicerer og vedligeholder infrastruktur efter aftalt service level agreement ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores infrastruktur? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Integration - skab værdi med integration af IT og telefonien Source: https://dstny.dk/produkter/integration Updated: 2026-08-27 Øg produktiviteten, og skab værdi ved at integrere telefonien med virksomhedens vigtigste IT-systemer, f.eks. ERP, CRM, Teams og andre populære systemer. # Integration Skab værdi og øg produktiviteten ved at koble telefonien sammen med virksomhedens vigtigste systemer [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vi leger godt sammen med andre Man kan ikke være bedst til alting. Derfor integrerer vi med dem, der er de bedste inden for deres felt. Når vores kommunikationsplatform integrerer med populære IT-systemer, får medarbejdere og slutbrugere i din virksomhed mest muligt ud af data og deres redskaber. I sparer tid, forenkler arbejdsopgaver og øger produktiviteten. Vi tilbyder forskellige integrationsløsninger og integrerer til de mest hyppigt benyttede IT-systemer og til udvalgte branche-IT-systemer. Se mere nedenfor, ring til os på (+45) 8888 7777, eller udfyld og send formularen nederst, så vender vi hurtigst muligt tilbage til sig. ## Integrationstyper [ VoIPcube ](https://dstny.dk/produkter/voipcube)[ AD Connect Sync ](https://dstny.dk/produkter/ad-connect-sync)[ CRM systemer ](https://dstny.dk/produkter/crm)[ ERP systemer ](https://dstny.dk/produkter/erp)[ Helpdesk systemer ](https://dstny.dk/produkter/helpdesk)[ API integration ](https://dstny.dk/produkter/api) ## Systemer [ MS Teams ](https://dstny.dk/produkter/ms-teams)[ Business Central ](https://dstny.dk/produkter/business-central)[ Salesforce ](https://dstny.dk/produkter/salesforce)[ etrack1 ](https://dstny.dk/produkter/etrack1)[ HubSpot ](https://dstny.dk/produkter/hubspot)[ SuperOffice ](https://dstny.dk/produkter/superoffice)[ Zendesk ](https://dstny.dk/produkter/zendesk)[ AutoVision ](https://dstny.dk/produkter/autovision)[ Efficy ](https://dstny.dk/produkter/efficy)[ Odoo ](https://dstny.dk/produkter/odoo)[ ActiveCampaign ](https://dstny.dk/produkter/activecampaign)[ Simpro ](https://dstny.dk/produkter/simpro)[ TOPdesk ](https://dstny.dk/produkter/topdesk)[ Teamleader ](https://dstny.dk/produkter/teamleader)[ Exact Online ](https://dstny.dk/produkter/exact-online)[ Microbizz ](https://dstny.dk/produkter/microbizz)[ Pipedrive ](https://dstny.dk/produkter/pipedrive) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om integration? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### International telefonnummer - Til udenlandsk kundeservice Source: https://dstny.dk/produkter/internationale-numre Updated: 2026-08-27 Med internationale numre kan du tilbyde dine udenlandske kunder nærhed og tryghed ved at lade dem ringe til dig på et lokalt nummer. Det er god service. # Internationale numre Få internationale opkald til lokal takst [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## God kundeservice overfor udenlandske kunder Lad dine udenlandske kunder ringe til dig på et lokalt nummer Når dine franske kunder ringer til et fransk telefonnummer for at tale med din virksomhed, giver du dem oplevelsen af lokal repræsentation, større nærhed og mere tryghed. De ringer billigere, og det øger deres tilbøjelighed til at gå i dialog. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_internationale_numre.pdf) ## Fordele med internationale numre Giv oplevelsen af nærhed, når udenlandske kunder ringer til dig Giv dine udenlandske kunder tryghed, før de besvarer dine opkald Lad de udenlandske kunder ringe til dig billigere ## Sådan virker ind- og udgående opkald med internationalt nummer Hvis en kunde i f.eks. Frankrig ringer til firmaets franske hovedtelefonnummer, bliver kaldet dirigeret via en lokal fransk udbyder til Danmark til din virksomhed. Opkaldet håndteres som alle andre opkald. Kunden i Frankrig kan ikke høre, at opkaldet reelt sendes til Danmark. Den franske kunde betaler kun fransk lokal telefontakst. Du betaler et månedligt gebyr for at have internationale numre. Du betaler ikke for indgående trafik. Dog kan der lægges et minimalt gebyr på indgående opkald i udvalgte lande. Specifikke gebyrer kan forekomme. Foretager du et udgående opkald til f.eks. en kunde i Tyskland, og ønsker du at vise et tysk hovedtelefonnummer, kan omstillingen(PBX) i din telefoniløsning konfigureres til at vise det. Det betyder, at alle opkald fra virksomheden til Tyskland manipuleres til at vise det tyske nummer. Den tyske kunde vil se det tyske nummer og umiddelbart opleve det som en lokal opringning. Disse opkald faktureres til normal takst for udlandstelefoni. ## Hvilke lande kan vi levere og hvad kan vi levere? ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om internationale numre? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Internationale løsninger Source: https://dstny.dk/produkter/internationale-loesninger Updated: 2026-08-27 Saml jeres internationale telefoni i én global platform. Dstny giver jer ensartethed, sikkerhed og fuld kontrol på tværs af lande. # Internationale løsninger [Ring mig op](https://dstny.dk/kontakt-os) ## Saml jeres internationale telefoni på en skalérbar global platform Med Dstny's internationale telefoni får I en samlet cloud-baseret telefoniløsning med fuld funktionalitet i Teams, der fungerer på tværs af lande, markeder og brugere. Løsningen giver jer ensartethed, kontrol, nem administration og økonomiske fordele, og sikrer, at jeres medarbejdere kan kommunikere effektivt og fleksibelt uanset lokation. ### Forenklet kommunikation Ensartet telefoni i hele organisationen ### Ensartet administration Central styring og nem administration - lokal fleksibilitet ### Kosteffektiv Simpel prisstruktur og færre licens- og driftsomk. ### Integrations klar Fuld integration med Teams og Microsoft AD ### GDPR GDPR-compliant med alle gældende krav. ## Hvorfor vælge en international telefoniløsning fra Dstny? Hvilken værdi giver det os? Dstny hjælper internationale virksomheder med at samle telefoni, PBX-funktionalitet og brugeradministration i én platform, som fungerer inde i Teams. Med integration til Microsoft Azure's AD og Teams og evt. andre systemer får jeres IT-afdeling fuld kontrol og forenklet administration, mens lokale markeder bevarer fleksibiliteten. - **Ensartethed og kontrol:** Central styring af telefoniplatform på tværs af lande - med mulighed for lokal tilpasning. - **Økonomisk overblik:** Ensartet prissætning per bruger på tværs af markeder med ofte store besparelser på licenser og services. - **Fuld funktionalitet:** Samme PBX-funktioner i hele organisationen - fra callflow og IVR til voice recording. - **Fleksible brugerprofiler:** Vælg mellem Teams softphone og ren telefoni. - **Nem skalering:** Nem administration via AD for at tilføje og fjerne brugere og lokationer med få klik. - **Sikkerhed og compliance:** GDPR- og industristandarder. ## Sådan fungerer løsningen Dstny's internationale telefoni samler al tale-kommunikation i skyen, så I slipper for lokale systemer og komplicerede integrationer. IT-afdelingen kan via ét administrationsværktøj håndtere brugere, opkaldsflows og rapportering - centralt og decentralt. **Teknisk arkitektur** - Cloud-baseret PBX med global dækning - Azure AD-integration til automatisk on/offboarding af brugere - IVR og intelligent routing med multisprog-support - Understøttelse af lokale numre - Løbende opdatering uden nedetid ## Fem myter Mange sparer licenser og udgifter ved at bruge Dstny som primær telefoni integreret i Teams som en hybrid-løsning med 3 typer brugerprofiler. Dstny leverer dækning globalt og support på tværs af Europa fra ét samlet setup. Dstny's løsning følger GDPR og data krypteres. Lokale markeder kan stadig konfigurere egne callflows og numre. Med AD-integration og central styring er nye brugere aktive på få minutter. ## Undgår risici og faldgruber En international telefoniløsning kræver en planlagt udrulning med klare politikker. Dstny hjælper med: - Testmiljø og pilotprojekter - Planlægning af trinvis udrulning - Datamigration og brugerstrukturering - Træning af lokale administratorer ## Dstny's internationale telefoni ### Én global platform Samme funktioner og brugerprofiler tilgængelige på alle markeder. ### Sikkerhed Sikker og GDPR-kompatibel telefoni i skyen. ### Administration Fleksibel og simpel prismodel, og nem og de-/central administration. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores internationale løsning? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores team. --- ### IoT Source: https://dstny.dk/produkter/iot Updated: 2026-08-27 Forbedre din virksomhedsdrift med IoT-løsninger til centrale systemer der forbedrer effektivitet, dataindsamling, sikkerhed og bæredygtighed. # IoT Styrk driften af virksomheden med IoT [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Styrk driften af virksomheden med IoT Høst fordelene af brugervenlige IoT-løsninger. IoT, eller "Internet of Things", forbinder fysiske enheder til virksomhedens centrale systemer via internettet. Det muliggør en smartere og mere effektiv drift. Vi tilbyder rådgivning og implementering af IoT-løsninger til din virksomheds behov. Uanset om målet er at optimere energiforbruget, forbedre sikkerheden eller automatisere produktionen, kan vi hjælpe med at udnytte IoT-teknologien til at udforme og implementere løsninger, der passer til virksomhedens behov. Lad os hjælpe dig med at navigere i IoT-verdenen og udnytte dens fulde potentiale i din virksomhed. **Fordele ved IoT** ### Bedste netværk Med en national dækning på 99,8% og et stærkt internationalt netværk i mere end 180 lande, sikrer vi pålidelig og omfattende forbindelse, både lokalt og globalt. ### Ret effektivt IoT-enheder automatiserer og optimerer processer, hvilket reducerer menneskelige fejl og øger produktiviteten. Dette betyder hurtigere operationer og lavere omkostninger, da ressourcer kan allokeres mere effektivt. ### Forbedret dataindsamling Med IoT kan du indsamle præcise og relevante data i realtid fra dine enheder og operationer. Denne data giver værdifulde indsigter, som kan anvendes til at forbedre beslutningstagningen og strategiplanlægning. ### Forøget sikkerhed IoT kan spille en afgørende rolle i forbedring af sikkerheden på arbejdspladsen og i beskyttelsen af virksomhedens data. Ved at overvåge og styre adgangen til forskellige systemer kan IoT hjælpe med at forebygge både fysiske og cybertrusler. ### Bæredygtighed og miljøbeskyttelse Ved at optimere ressourceforbrug og reducere spild kan IoT bidrage til mere bæredygtige forretningspraksisser. Dette er ikke kun godt for planeten, men også for virksomhedens brand og bundlinje, da mange forbrugere værdsætter miljøansvarlige virksomheder. ## Den rette teknologi til jeres IoT behov Vi sørger for du får den rette teknologi som passer bedst til jeres behov og udfordringer som virksomhed. Med IoT fra Dstny får du adgang til et globalt netværk i mange lande samt et nationalt NB netværk ## NB (Narrow-band) Denne teknologi er til enheder der har brug for et lavt dataforbrug og hvor dækningen er mindre god. - Nationalt netværk - Kun data - Længere batterilevetid - Høj sikkerhed ## 2G og 4G Disse to teknologier er beregnet til enheder der har et behov for større datamængder. - Globalt netværk - Data og sms - Mulighed for roaming - Høj sikkerhed - Hurtigere hastigheder ## Nem selvbetjening og administration Med Dstny's egen selvbetjenings platform får du adgang til vores cloudbaserede portal, hvor du har et fuldt overblik over alle dine IoT-kort. Denne platform er browser baseret og du kan drage fordel af blandt andet følgende funktioner: - Helstøbt overblik over alle dine IoT enheder. - Fleksibel administration hvor der både kan: aktiveres, deaktiveres, ændres og bestilles. - Kontroller jeres dataforbrug for hver enhed ## Hvad kan IoT gøre for jeres virksomhed? IoT-teknologi kan markant øge effektiviteten og produktiviteten i virksomheder ved at automatisere og optimere forretningsprocesser. Det kan frigøre medarbejdernes tid. IoT muliggøre at indsamle og analysere data i realtid ifm. bl.a. overvågning af produktion, lagerstyring og fjernovervågning af udstyr. Det kan give virksomheder værdifuld data, der kan anvendes til at forbedre og optimere driften. IoT-teknologi spiller også en afgørende rolle i overgangen fra reaktiv til proaktiv vedligeholdelse. Ved at bruge sensorer til at forudsige og informere om vedligeholdelsesbehov før fejl opstår, kan virksomheder minimere nedetid og forlænge maskiners levetid. Derudover kan IoT bidrage til energibesparelser og øget bæredygtighed. Smarte bygningssystemer, der automatisk justerer belysning og temperatur baseret på brug, reducerer energispild og omkostninger. Teknologien kan også bidrage til mere personaliserede og responsive kundeoplevelse i detailhandlere, ved at spore kundeadfærd og tilbyde skræddersyede tjenester. Sikkerheden for både fysiske enheder og netværks gennem realtidsovervågning og systemintegrationer designet til at registrere og reagere på mistænkelige aktiviteter. Samlet set åbner IoT op for betydelige forbedringer i hvordan virksomheder opererer, hvilket revolutionerer industrier og forbedrer både virksomhedsdrift og hverdagsliv. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om IoT? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### IP telefon til erhverv - Skalérbart IP telefonsystem Source: https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner Updated: 2026-05-19 Find det perfekte IP-telefon til dit skrivebord. Vælg fra et bredt udvalg af Mitel og Snom IP-telefoner med avancerede funktioner, der matcher dine behov. # IP-telefoner Telefoner til skrivebordet ## Køb eller lej IP-telefoner Der er mange IP-telefonmodeller og mange funktioner at tage stilling til, hvor kvalitet og funktionalitet skal matches med dine behov. Lad os rådgive dig i valget af IP-telefoner til din telefoniløsning. Du har også mulighed for at leje af IP-telefoner. [Dokumentation](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner-dokumentation)[FAQ leje af IP-telefoner](https://dstny.dk/produkter/faq/leje-af-ip-telefoner) ## Mitel IP-telefoner - Mitel 6863 - Mitel 6865 - Mitel 6867 - Mitel 6869 - Mitel 6873 **Sidepanel** - Mitel M680 - Mitel M685 **Konferencetelefon** - MiVoice Conference and Video Phone --- ### IP-telefoner - Dokumentation - diverse hardware t. Connect 3.0 Source: https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner-dokumentation Updated: 2026-05-19 Find dokumentation og installationsguider til forskellige telefon- og konferencetelefonmodeller, herunder Mitel, Snom, Polycom, Yealink og Konftel. # Dokumentation af hardware ## Hardware til Connect 3.0 ### Mitel telefoner | Mitel 6863i | Produktblad | Installation | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | Mitel 6865i | Produktblad | Installation | | | | Mitel 6867i | Produktblad | Installation | | | | Mitel 6869i | Produktblad | Installation | | | | Mitel 6920 | Produktside | Installation | Quickguide | Brugerguide | | Mitel 6930 | Produktside | Installation | Quickguide | Brugerguide | | Mitel 6940 | Produktside | Installation | Quickguide | Brugerguide | ### Mitel sidepaneler | Mitel M680 | Produktblad | Installation | Quickguide | | | --- | --- | --- | --- | --- | | Mitel M685 | Produktblad | Installation | Quickguide | | ### Mitel konferencetelefoner | MiVoice Conference | Produktblad | Datasheet | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | MiVoice 6970 | Quick Reference | Quickguide | | | --- ### IP-telefoni - fleksibel kommunikation med kunder og kolleger Source: https://dstny.dk/produkter/ip-telefoni Updated: 2026-08-27 Styrk kommunikationen i virksomheden med vores IP-telefoniløsning. Få adgang til mange funktioner og en intuitiv brugergrænseflade til nem kommunikation # IP-telefoni [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få kunder og kolleger i tale med få museklik Din personlige klient gør kommunikation og samarbejde lettere [Mere om Softphone](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps) ## Smidig IP-telefoni Telefoniløsningen Connect 3.0 håndterer ca. 250 funktioner til kommunikation og samarbejde. Din virksomhed er sikret det bedste udgangspunkt for smidig kommunikation og hurtig fremdrift internt og eksternt. Med adgang til at se kollegernes status kan du nemt vælge den optimale kommunikationskanal på tværs af opkald, SMS, email, chat og videomøde. Til sammen giver løsningens mange features og de intuitive brugergrænseflader en elegant smidighed i anvendelsen. Det gør medarbejdernes brug til en leg. Kommunikationen bliver mere effektiv, og det styrker din virksomheds konkurrenceevne. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_iptelefoni.pdf) ## Nem og fleksibel IP-telefoni [ ### Telefonsystem Alle funktioner til kommunikation og samarbejde på en cloud-baseret telefoniplatform ](https://dstny.dk/produkter/telefoni)[ ### Softphones og apps Elegante, intuitive og effektive softphones til PC/Mac og apps til smartphone ](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps)[ ### Internationale mobilpakker Vælg mellem 4 internationale mobilpakker inkl. Danmarks bedste dækning ](https://dstny.dk/produkter/mobil-abonnementer)[ ### Tilgængelig statistik Tilvælg Dstny Analytics med dashboards og automatiseret rapportering ](https://dstny.dk/produkter/statistik)[ ### Kundeoplevelser Tilvælg nye funktioner med nye fordele, når det passer dig ](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Byg på Byg moduler og funktioner på toppen af din IP-telefoni - Statistik - indsigt i telefontrafikken i realtid - Storskærm - fælles overblik over telefonkøerne i alle afdelinger - Integration af telefonidata med dit firmas IT-systemer - få bedre overblik, og betjen kunderne effektivt - Kundeanalyse - gennemfør løbende automatiserede kundeundersøgelser [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om IP-telefoni? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Kobberforbindelse - Få hurtig internet til god pris Source: https://dstny.dk/produkter/kobber Updated: 2026-08-27 Vælg en hurtig kobberforbindelse med Pair Bonding og Quality of Service til en pris, der ofte er lavere end fiber. Kobber fåes ofte i bydele uden fiber. # Kobber Få en kobberforbindelse, der dækker jeres behov [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Hurtig forbindelse til god pris En kobberforbindelse kan være et økonomisk alternativ til en fiberforbindelse. Kobber kan levere gode hastigheder med f.eks. Pair Bonding. Vi kan desuden garantere båndbredde med Quality of Service, så virksomheden kan kommunikere med omverdenen uden hakkeri eller udfald pga. øvrig internet-trafik. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_kobber.pdf) ## Fordele ved kobberforbindelser Kobberforbindelser kan ofte fås i bydele, hvor der ikke er fiber En kobberforbindelse koster ofte mindre end en fiberforbindelse I kan opnå overraskende høje datahastigheder pga. nye teknikker ## Vigtig information #### Kobberforbindelser udfases En kobberforbindelse kan være et økonomisk alternativ til en fiberforbindelse. Kobber kan levere gode hastigheder med f.eks. Pair Bonding. Vi kan desuden garantere båndbredde med Quality of Service, så virksomheden kan kommunikere med omverdenen uden hakkeri eller udfald pga. øvrig internet-trafik. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/udfasning-af-kobber) ## Andre internetforbindelser [ ### Fiberforbindelse Få en fiberforbindelse til internettet med datahastigheder fra 10/10 Mbit/s til 7/7 Gbit/s ](https://dstny.dk/produkter/fiber)[ ### Radiokæde Få radiokæde som jeres trådløse internetforbindelse, når fiber og kobber ikke er muligt ](https://dstny.dk/produkter/radiokaede) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om kobber? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Komplet telefoniløsning til erhverv | IP telefonsystem & telefonløsning Source: https://dstny.dk/produkter/telefoni Updated: 2026-09-03 Dstny's telefoniløsning til erhverv giver fleksibel kommunikation via IP telefonsystem. Effektiv telefonløsning til din virksomhed på alle enheder. # Telefoni, der gør kundedialogen bedre Hver gang en kunde ringer, skabes der et indtryk af virksomheden. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) Kommer kunden hurtigt igennem? Får de fat i den rette person? Har medarbejderen den nødvendige information eller viden? Og bliver der fulgt op på det, der blev aftalt? Erhvervstelefoni handler om meget mere end opkald. Det handler om at skabe bedre oplevelser for kunderne, gøre hverdagen nemmere for medarbejderne og give virksomheden indsigt til at træffe bedre beslutninger. Med Dstny får I en fleksibel telefoniløsning, der samler telefoni, integrationer, statistik, mobilitet og AI i én platform - så hver eneste kundedialog skaber mere værdi. ## En god kundeoplevelse starter med tilgængelighed Når kunder kontakter en virksomhed, forventer de hurtig og kompetent hjælp. De forventer ikke at sidde længe i kø, blive sendt mellem afdelinger eller skulle kontakte virksomheden flere gange for at få løst den samme udfordring. Derfor er tilgængelighed en afgørende del af kundeoplevelsen. Med telefoni fra Dstny bliver det nemmere for kunderne at komme i kontakt med den rette medarbejder. Opkald dirigeres automatisk via intelligent routing og køstyring, og kunder kan vælge at blive ringet op i stedet for at vente i kø. Det sikrer, at flere henvendelser bliver håndteret effektivt, samtidig med at medarbejderne får bedre arbejdsbetingelser og mere tid til at hjælpe kunderne. Resultatet er færre tabte opkald, kortere ventetid og bedre kundeoplevelser. ## Når systemer taler sammen, bliver samtalerne bedre Kunder ønsker ikke at skulle forklare den samme historie flere gange. De forventer, at virksomheden kender deres historik og kan hjælpe dem videre uden unødige spørgsmål. Med integrationer til CRM-systemer og forretningssystemer bliver relevant information tilgængelig allerede når telefonen ringer. Medarbejderen kan hurtigt danne sig et overblik over tidligere dialoger, aftaler og kundehistorik, hvilket gør det lettere at forstå kundens situation. Det giver et bedre udgangspunkt for samtalen, reducerer behovet for gentagelser og hjælper medarbejderen med at skabe en mere personlig og professionel kundeoplevelse. [Integration til CRM-systemer](https://dstny.dk/produkter/crm) ## Arbejd hvor som helst Uden at gå på kompromis med kundeoplevelsen Arbejdet foregår ikke længere kun på kontoret. Medarbejdere arbejder hjemmefra, på tværs af lokationer og på farten, men kunderne forventer stadig den samme professionelle service hver gang de ringer. Med Dstnys mobilapp og softphone følger virksomhedens telefoni med medarbejderen. Opkald kan håndteres fra mobil, computer eller tablet, uden at kunden oplever forskel. Det giver frihed til at arbejde, hvor det giver mest mening, samtidig med at kunderne møder en virksomhed, der er tilgængelig, professionel og nem at komme i kontakt med. [Applikationer](https://dstny.dk/produkter/applikationer) ## Statistik Der styrker kundeoplevelsen Gode kundeoplevelser kræver mere end dygtige medarbejdere. De kræver også, at de rette ressourcer er tilgængelige, når kunderne har brug for hjælp. Med statistik og rapportering får I et klart billede af, hvordan telefonien bliver brugt på tværs af virksomheden. I kan se, hvornår belastningen er størst, hvor mange opkald der bliver besvaret, hvor længe kunderne venter, og om bemandingen matcher det faktiske behov. Det gør det lettere at planlægge ressourcerne, identificere flaskehalse og sikre et højt serviceniveau - også i de perioder, hvor presset er størst. Når beslutninger træffes på baggrund af data frem for mavefornemmelser, bliver det lettere at skabe en mere ensartet kundeoplevelse og udnytte virksomhedens ressourcer bedre. [Statistik](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Gør kundedialoger til værdifuld indsigt **Hver eneste kundesamtale indeholder værdifuld viden om hvor processer fungerer godt, og hvor der er plads til forbedringer.** Men i mange virksomheder går en stor del af den viden tabt, så snart opkaldet slutter. Med ScriptIQ analyseres opkald automatisk ved hjælp af AI og omsættes til skræddersyede outputs, der matcher virksomhedens processer og behov. Medarbejderne får præcis den information, der er relevant for deres rolle og opgaver, hvilket reducerer tiden brugt på efterbehandling og gør det lettere at fokusere på kunderne. Det gør det nemmere at følge op på aftaler, dele viden på tværs af organisationen og identificere mønstre i kundernes henvendelser. Samtidig får ledelsen et bedre grundlag for at forstå kundernes oplevelser, forbedre kvaliteten af kundedialogen og skabe endnu bedre kundeoplevelser. [Læs mere om ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) ## MyDstny - Selvbetjening i topklasse Virksomheder udvikler sig hele tiden. Nye medarbejdere starter. Teams ændrer sig. Åbningstider ændres. Derfor skal det være nemt at tilpasse telefoniløsningen, når behovene ændrer sig. Med MyDstny får I adgang til en brugervenlig selvbetjeningsplatform, hvor I selv kan administrere brugere, køer, åbningstider, rettigheder og opsætning - præcis når det passer jer. I behøver ikke vente på support eller være afhængige af tekniske specialister for at gennemføre daglige ændringer. Det giver jer friheden til at tilpasse løsningen løbende, så den altid understøtter den måde, virksomheden arbejder på. ## Mere end telefoni Telefonen er ofte det første sted, kunderne møder virksomheden. Derfor handler telefoni ikke kun om at besvare opkald. Det handler om at gøre det nemt at få hjælp, give medarbejderne de rette værktøjer og skabe indsigt, der kan bruges til at forbedre kundeoplevelsen. Med Dstny får I en platform, der samler telefoni, mobilitet, integrationer, statistik og AI, så hver eneste kundedialog skaber mere værdi - for kunden, medarbejderen og virksomheden. Resultatet er bedre kundeoplevelser, mere effektive arbejdsgange og en telefoniløsning, der bidrager aktivt til virksomhedens udvikling. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om telefoni? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. ## Ofte stillede spørgsmål om vores telefoniløsning En telefoniløsning til erhverv er et komplet system der gør det enkelt at kommunikere og samarbejde med kolleger og kunder. Med Dstnys cloud-baserede Connect 3.0 kan dine medarbejdere ringe fra skrivebord, smartphone eller computer - uanset hvor de befinder sig. Vores Connect 3.0 er en cloud-baseret løsning med hurtig idriftsættelse. Vi tilbyder nem og tryg flytning til dit nye telefonsystem. Kontakt os for rådgivning om integration med dine eksisterende systemer. Connect 3.0 har en fast metode til nem og hurtig idriftsættelse, så du får en god og tryg oplevelse. Implementeringstiden afhænger af organisationens størrelse og kompleksitet. Kontakt os for en konkret tidsplan tilpasset jeres behov. Et cloud-baseret IP telefonsystem giver fleksibilitet til hybridarbejde, højt sikkerhedsniveau med redundans, og let skalerbarhed når du vækster. Du kan selv justere løsningen ved ændringer og give medarbejderne værktøjer til at arbejde effektivt - uanset hvor de befinder sig. Ja, vores telefonløsning kan integreres med Microsoft Teams. Læs mere om vores Teams integration her: [https://dstny.dk/produkter/ms-teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) Prisen på vores telefoniløsning til erhverv afhænger af antallet af brugere, valgte funktioner og jeres specifikke behov. Kontakt os for et skræddersyet tilbud tilpasset din organisations krav. Ja, vores telefoni til erhverv er cloud-baseret og fungerer på tværs af flere lokationer. Dine medarbejdere kan kommunikere effektivt fra skrivebord, smartphone eller computer - uanset om de er på kontoret, hjemme eller på farten. Ja, vores telefonløsning inkluderer en smartphone app hvor de vigtigste funktioner er samlet, så du kan kommunikere og samarbejde effektivt når du er på farten eller væk fra arbejdspladsen. --- ### Kundeoplevelse - skiller dig ud og styrker din konkurrenceevne Source: https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse Updated: 2026-08-27 Styrk virksomhedens konkurrenceevne gennem bedre kundeoplevelser med add on services som call center, voice recording, omnichannel, chatbot og integration. # Kundeoplevelsen Afgørende for din konkurrenceevne [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Kundeoplevelsen skiller dig ud fra mængden Flere og flere virksomheder har svært ved at differentiere sig alene baseret på produkterne. Kunderne vælger oftere at blive loyale over for, virksomheder baseret på deres kundeoplevelser. ## Tag kundeservicen til det næste niveau I et konsolideret marked bliver kundeoplevelsen og kundeservicen i stigende grad afgørende for virksomhedernes overlevelse. Med de rigtige redskaber kan du give medarbejderne motivation og de forudsætninger, der er for at tage din service til næste niveau. [ ### Omnichannel ](https://dstny.dk/produkter/omnichannel)[ ### Call center ](https://dstny.dk/produkter/callcenter)[ ### NPS ](https://dstny.dk/produkter/nps)[ ### Voice Recording ](https://dstny.dk/produkter/voice-recording)[ ### Attendant ](https://dstny.dk/produkter/attendant)[ ### Supervisor ](https://dstny.dk/produkter/supervisor)[ ### Speaks & ventemusik ](https://dstny.dk/produkter/speaks-ventemusik) ## Få et Call Center, der betjener kunderne hurtigere og gør dem gladere Et call center skal møde dine kunders behov bedre, gøre intern teamwork lettere og få operationen til at forløbe hurtigt og elegant. Vores løsninger med automatisk opkaldsfordeling, interaktive voice response og skill-based routing sammen med vores rolle-baserede redskaber til medarbejderne sætter kunderne i forbindelse med de rette medarbejdere hurtigere og nemmere. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Dokumenter opkaldene, og træn medarbejderne med Voice Recording Voice Recording er et krav i flere brancher. Andre ønsker at kunne genkalde detaljer. Optagede opkald kan scores, og de bedste og dårligste samtaler kan anvendes til at gøre medarbejderne bedre til kundedialogen til glæde for begge parter. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/voice-recording) ## Tilbyd kunderne at henvende sig via de sociale medier Kommunikationsvanerne ændrer sig, og jo yngre en kunde er, jo større er ønsket om at henvende sig digitalt og via de sociale medier. Derfor vokser "omnichannel"-behovet også. D.v.s. at håndtere kundehenvendelserne fra de forskellige kanaler et sted. "Digitale kanaler" er Dstny's 1. generations-redskab til at hjælpe medarbejdere med at kommunikere mere effektivt med kiunderne. Det kan ske gennem vores softphone ConnectMe, uanset om kunderne henvender sig via bl.a. websitet, Facebook Messenger, Instagram, X eller ved et opkald. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/omnichannel) ## Integration af telefoni og IT-systemer Vores telefoni integrerer nemt med de fleste forretningssystemer, bla. CRM, ERP og helpdesk, og også Teams. Integration kan forenkle og automatisere arbejdsgange, gøre opgaverne lettere at løse for medarbejderne og yde kunderne hurtigere, nemmere og bedre service. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/integration) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Microbizz - Høst værdien af Microbizz med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/microbizz Updated: 2026-08-27 Skab værdi, og betjen kunderne bedre ved at integrere telefoni med Microbizz. Få automatisk opslag i Microbizz med info om kunder og sager, når de ringer ind. # VoipCube integration til Microbizz Høst værdien af dine Microbizz kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Integrer telefoni med Microbizz og skab værdi Gør kundeservice mere effektiv ved at integrere telefoni med Microbizz. Når telefonen ringer, popper et vindue automatisk op på skærmen med de vigtigste oplysninger fra Microbizz om den person og virksomhed, der ringer. Med denne løsning får du: ✔ Øjeblikkelig adgang til kundeinformationer ✔ Hurtigere og mere personlig kundeservice ✔ Reduceret manuel håndtering af opkald Microbizz er en kraftfuld IT-løsning, designet til at optimere virksomhedens forretningsgange og kundeservice. Ved at integrere telefoni med Microbizz forbedrer du både kundeoplevelsen og øger effektiviteten. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_microbizz_voipcube.pdf) ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Microbizz ## Fordele ved integration af telefoni og helpdesk Genkender kunder på tlfnr. og viser straks kundens sagsdata på skærmen Automatisk registrering af opkald og af opkaldstid Fuldt overblik over kunden og kundens tickets, da alle henvendelser er registrerede Arbejder kun i ét help desk system, da opkald håndteres via pop op i systemet Reducerer tidsspilde og fjerner unødige arbejdsrutiner ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Microbizz? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Mobil 5G router - Midlertidigt trådløst internet op til 400 Mbit/s Source: https://dstny.dk/produkter/5g-internet Updated: 2026-08-27 Revolutioner din virksomhed med lynhurtigt 5G-internet gennem vores innovative mobilroutere. Hold forbindelsen, stream problemfrit, og øg produktiviteten. # 5G-internet Hurtigere og mere stabil trådløst mobil netværk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Kom nemt i gang og få lynhurtigt 5G-internet En 5G mobil router med indbygget Wi-Fi er en moderne løsning for virksomheder, der kræver pålidelig og hurtig internetadgang uanset lokation. Med 5G mobil routeren kan medarbejderne opnå lynhurtige download- og uploadhastigheder. Det muliggør effektiv streaming, problemfrie videokonferencer og hurtig filoverførsel. Routerens Wi-Fi-funktionalitet sikrer desuden trådløs forbindelse til flere enheder samtidigt. Routeren sikrer kontinuerlig forbindelse og understøtter jeres forretningskritiske operationer effektivt med 5G-internet, som er ideel for virksomheder i marken, eventplanlæggere eller mobile kontorer. Udstyr dine medarbejdere med den bedste teknologi, og hold dem forbundet, uanset hvor arbejdet fører dem hen. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_5g_internet.pdf) ### 1. Bestil 5G-router ### 2. Dstny konfigurerer ### 3. Hurtig levering ## Fordele ved vores 5G-internet ### Lynhurtigt 5G mobil router med indbygget Wi-Fi ### Meget let Simpel installation og nem administration ### Support Udføres af vores specialister efter aftalt SLA ### Overvågning Mulighed for monitorering efter aftale ## Dstny 5G-internet Med 5G-Internet får du adgang til en stabil og hurtig forbindelse via 5G-mobilnetværket. Perfekt til det midlertidige kontor, byggepladsen eller den mobile arbejdsplads! **Nem installation og support** Den medfølgende 5G-router er klar til brug på få minutter. Skulle du få brug for hjælp, står vores erfarne specialister klar til at hjælpe dig, og vi overvåger løbende forbindelsen fra vores driftscenter for at sikre, at alt kører, som det skal. Inkluderet i abonnementet: - 1.000 GB data i Danmark, med mulighed for automatisk genoptankning - SIM-kort til TDC's netværk, der sikrer dig 5G-hastigheder i topklasse **Fleksibel og fremtidssikret løsning** Routeren leveres som en lejeaftale, hvor vi opdaterer og ombytter udstyret i hele lejeperioden. Ved ophør af aftalen skal du blot sende udstyret retur til Dstny. **Hastighed og anbefalinger** Routeren kan levere op til 400 Mbit/s, afhængigt af belastningen på mobilnetværket. For den bedste oplevelse anbefales det kun at tilslutte op til 10 enheder ad gangen. Afsendelse af store filer, billeder, backup og streaming af musik frarådes, da det kan medføre et meget højt dataforbrug. ## 5G dækning TDC's 5G-netværk i Danmark tilbyder omfattende dækning, fremragende hastigheder og pålidelig forbindelse over hele landet. I tilfælde af manglende 5G-dækning, vil enheden automatisk overgå til 4G. Klik på knappen for at se kortet. [Se dækningskort](https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/) ## 5G+ Er du nysgerrig på, hvordan 5G+ kan optimere din virksomhed? Klik her for at lære mere om de mange fordele ved 5G+. [Læs mere om 5G+](https://dstny.dk/produkter/5gplus) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om 5G-internet? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Mobil Abonnementer - Fri tale og valgfri data i DK, EU+ og Verden+ Source: https://dstny.dk/produkter/mobil-abonnementer Updated: 2026-08-27 Opdag vores internationale mobil abonnementer der giver dig fri tale og valgfri data i Danmark, EU+ og i 69 lande i Verden+. # Mobil abonnementer Fri tale og valgfri data i DK og EU+. Få 69 lande i verden oveni til lav pris. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vælg mellem 4 mobil abonnementer Tal frit og surf i både Danmark, EU+ og i Verden+ med mulighed for 4 gange genoptankning. Du kender udgiften på forhånd, og mobil abonnomenterne er nemme at administrere. Se landende i de forskellige abonnementer her Mobil EU Fri tale 10 GB Fri tale 10 GB i DK og EU Fri SMS/MMS 5G **Add-ons** Datadelingskort Med op til 3 ekstra datadelingskort kan data deles mellem mobilen og fx. tablet eSIM til Smartwatch Brug abonnementet på kompatible smartwatches. Datapulje Saml data fra jeres mobilpakker i én fælles datapulje til brug i Danmark Fri tale til EU og Verden+ 50 timers mobiltale fra Danmark til EU+ og Verden+ landene Verden+ rejsedatapakker Rejsedatapakker på 1, 5, 10 eller 20 GB Mobil EU Fri tale 30 GB Fri tale 30 GB i DK og EU Fri SMS/MMS 5G **Add-ons** Datadelingskort Med op til 3 ekstra datadelingskort kan data deles mellem mobilen og fx. tablet eSIM til Smartwatch Brug abonnementet på kompatible smartwatches. Datapulje Saml data fra jeres mobilpakker i én fælles datapulje til brug i Danmark Fri tale til EU og Verden+ 50 timers mobiltale fra Danmark til EU+ og Verden+ landene Verden+ rejsedatapakker Rejsedatapakker på 1, 5, 10 eller 20 GB Mobil Verden+ Fri tale 50 GB Fri tale 50 GB i DK/EU 20 GB Verden+ Fri SMS/MMS 5G **Add-ons** Datadelingskort Med op til 3 ekstra datadelingskort kan data deles mellem mobilen og fx. tablet eSIM til Smartwatch Brug abonnementet på kompatible smartwatches. Datapulje Saml data fra jeres mobilpakker i én fælles datapulje til brug i Danmark Fri tale til EU og Verden+ 50 timers mobiltale fra Danmark til EU+ og Verden+ landene Mobil Verden+ Fri tale 100 GB Fri tale 100 GB i DK/EU 20 GB Verden+ Fri SMS/MMS 5G **Add-ons** Datadelingskort Med op til 3 ekstra datadelingskort kan data deles mellem mobilen og fx. tablet eSIM til Smartwatch Brug abonnementet på kompatible smartwatches. Datapulje Saml data fra jeres mobilpakker i én fælles datapulje til brug i Danmark Fri tale til EU og Verden+ 50 timers mobiltale fra Danmark til EU+ og Verden+ landene ### Danmarks bedste mobilnetværk ### 5G inkluderet i alle abonnementer ### Roaming i +110 lande ## Information om for roaming, opkald og landezoner Se de gældende regler, når du bruger din mobil i Danmark, i EU+ og i resten af verden, samt information om landezoner. [Roaming](https://dstny.dk/kundeservice/roaming-tdc)[Landezoner](https://support-links.prod.dstny.dk/landezoner/) ## EU+ giver dig adgang til tale og data i 41 lande i Europa Andorra Belgien Bulgarien Cypern * Estland Finland Frankrig Fransk Guyana Gibraltar Grækenland Guadeloupe Holland Irland Island Italien Kroatien Letland Liechtenstein Litauen Luxembourg Malta Martinique Moldovia Norge Polen Portugal ** Réunion Rumænien San Marino Schweiz Slovakiet Slovenien Spanien Storbritannien Sverige Tjekkiet Tyskland Ukraine Ungarn Vatikanstaten Østrig *: den græske del **: inkl. Azorerne og Madeira ## Verden+ giver dig adgang til tale og data i 69 lande i verden ### Europa udenfor EU+ Albanien Færøerne Grønland Hviderusland Monaco Montenegro Serbien Tyrkiet ### Nordamerika og Mellemamerika Canada Costa Rica Guatemala Honduras Mexico Nicaragua Panama USA ### Sydamerika Argentina Brasilien Chile Ecuador El Salvador Guyana Paraguay Peru Surinam Uruguay Venezuela ### Caribien Amerikanske Jomfruøer Anguilla Antigua og Barbuda Aruba Bahamas Barbados Bermuda Caymanøerne De Britiske Jomfruøer Dominica Grenada Jamaica Montserrat St. Kitts og Nevis St. Lucia St. Vincent og Grenadinerne Trinidad og Tobago Turks- og Caicosøerne ### Asien Brunei Cambodja Forenede Arabiske Emirater Hong Kong Indien Indonesien Japan Kasakhstan Kina Kirgisistan Malaysia Nepal Pakistan Rusland Singapore Sri Lanka Sydkorea Taiwan Thailand Vietnam ### Oceanien Australien Fiji New Zealand Fransk Polynesien ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores mobil abonnementer? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Mobiltelefoni - kommunikation og samarbejde nemt og effektivt Source: https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni Updated: 2026-08-27 Effektiv og nem mobiltelefoni og samarbejde med vores intuitive smartphone app. Byg på med flere funktioner og få indsigt i telefontrafikken i realtid. # Mobiltelefoni Kommunikation og samarbejde nemt og effektivt på farten [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Smidig mobiltelefoni Telefoniløsningen Connect 3.0 håndterer alle standardfunktioner til kommunikation og samarbejde. Din virksomhed er sikret det bedste udgangspunkt for smidig kommunikation og hurtig fremdrift internt og eksternt. Med adgang til at se kollegernes status kan du nemt vælge den optimale kommunikationskanal på tværs af opkald, SMS, email og chat. Til sammen giver løsningens mange features og de intuitive brugergrænseflader en elegant smidighed i anvendelsen. Det gør medarbejdernes brug til en leg. Kommunikationen bliver mere effektiv, og det styrker din virksomheds konkurrenceevne. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_mobiltelefoni.pdf) ### Nem og effektiv mobiltelefoni [ ### Telefonsystem Alle funktioner til kommunikation og samarbejde på en cloud-baseret telefoniplatform ](https://dstny.dk/produkter/telefoni)[ ### Apps og softphones Intuitive og effektive apps til smartphone og softphones til PC/Mac ](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps)[ ### Internationale mobilpakker Vælg mellem 4 internationale mobilpakker inkl. Danmarks bedste dækning ](https://dstny.dk/produkter/mobil-abonnementer)[ ### Tilgængelig statistik Tilvælg Dstny Analytics med dashboards og automatiseret rapportering ](https://dstny.dk/produkter/statistik)[ ### Kundeoplevelser Tilvælg nye funktioner med nye fordele, når det passer dig ](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Byg på Byg moduler og funktioner på toppen af din mobiltelefoni - Statistik - indsigt i telefontrafikken i realtid - Storskærm - fælles overblik over telefonkøerne i alle afdelinger - Integration af telefonidata med dit firmas IT-systemer - få bedre overblik, og betjen kunderne effektivt - Kundeanalyse - gennemfør løbende automatiserede kundeundersøgelser [ ### Mobil abonnementer ](https://dstny.dk/produkter/mobil-abonnementer) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om mobiltelefoni? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### MPLS - få et skræddersyet, hurtigt, sikkert og privat netværk Source: https://dstny.dk/produkter/mpls Updated: 2026-08-27 Vælg et skræddersyet og sikkert MPLS-netværk efter jeres unikke behov. Få fuld kontrol, stabil drift og høj sikkerhed med vores pålidelige løsninger. # MPLS Skræddersyet, hurtigt, sikkert og privat datanetværk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Unikt netværk til jer Vi sammensætter jeres MPLS efter jeres unikke behov. Vi sætter det sammen med fiberforbindelser, kobberforbindelser, mobilnetværk og andre trådløse netværk nøje valgt på tværs af alle underleverandører. Det giver mere valgfrihed til jer. [Whitepaper](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_mpls.pdf) ## Fordele med et skræddersyet MPLS-netværk Fuld kontrol og højeste sikkerhed Stabil drift og højeste oppetid Fleksibelt og skalerbart Fast pris i aftaleperioden Frigør tid til at fokusere på kerneforretningen ## Tryg levering af MPLS-netværk Når vi leverer et unikt MPLS-netværk, der består af forbindelser med aftalt hastighed på specificerede lokationer og aftalt udstyr, følger vi en fast procedure for installation og opsætning af MPLS-netværket. ## Internetforbindelser [ ### Fiberforbindelse Få hurtige, fleksible og skalérbare fiberforbindelser fra 100/100 Mbit/S til /7 Gbit/s med en garanteret oppetid på op til 99,9%. ](https://dstny.dk/produkter/fiber)[ ### Kobberforbindelse Vælg en økonomisk kobberforbindelse, og udnyt de nyeste teknikker til at få din ønskede datakapacitet og datahastigheder, der tåler sammenligning med fiber. ](https://dstny.dk/produkter/kobber)[ ### Radiokæde Få en trådløs radiokæde-forbindelse med 2/2 Mbit/s til 2/2 GBit/s med skalérbar kapacitet, og hvor udstyret ikke skæmmer, og som nemt kan flyttes. ](https://dstny.dk/produkter/radiokaede) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om MPLS? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### MS Teams - komplet kommunikation med integration med telefoni Source: https://dstny.dk/produkter/ms-teams Updated: 2026-08-27 Integrer Microsoft Teams med Dstny's telefoni og Contact Point, så kan du håndtere al kommunikation og samarbejde fra Microsoft Teams konsollen og app'en. # Gør jeres Teams til dream-Teams Få mere optimal kommunikation ved at integrere Teams og telefoni [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få fuld nytte af Teams Løft samarbejde og kommunikation i virksomheden til nye højder. Det er muligt at kommunikere 100% via Teams' brugergrænseflader - i Teams konsollen på din PC eller med Teams app'en i din smartphone. Opringninger kan afvikles i samme høje kvalitet, som du kender fra din telefon, og opkald håndteres med samme funktionalitet i Teams, som du kender fra moderne telefonsystemer. Vores Teams services gør Teams til en komplet platform, der forener intern og ekstern kommunikation og samarbejde ét sted - i Teams. ## Dstny Teams produkter [ ### Call2Teams ](https://dstny.dk/produkter/call2teams)[ ### Call2Teams Connect App ](https://dstny.dk/produkter/call2teams-connect-app)[ ### Call2Teams Cloud PBX ](https://dstny.dk/produkter/call2teams-cloud-pbx)[ ### Teams SIP-Trunk ](https://dstny.dk/produkter/ms-teams-sip-trunk) Få certificeret SIP-Trunk med TLS og SRTP til firmaets Teams-løsning, så får I den højeste tekniske kvalitet i telefonsamtalerne, den mest stabile telefonidrift og den højeste sikkerhed. Få Call2Teams Connect App - en integrationsservice, der synkroniserer status (presence) for medarbejderne i Teams og i telefonsystemet. Når der vises samme status i begge systemer, undgår I forvirring. Sæt det bedste fra samarbejdsverdenen sammen med det bedste fra telefoniverdenen ved at integrere Teams med Call2Teams Cloud PBX, så kan I også ringe og håndtere telefonopkald fra Teams. Lad firmaets medarbejdere udnytte verdensklasse-funktionaliteten i hybrid-løsningen bestående af Teams kombineret med Call2Teams Cloud PBX. Giv dem mulighed for at eksekvere kommunikation og samarbejde internt og eksternt lettere, hurtigere, mere elegant og mere effektivt. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Microsoft Teams? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### MS Teams SIP Trunk - få højeste samtalekvalitet og sikkerhed Source: https://dstny.dk/produkter/ms-teams-sip-trunk Updated: 2026-08-27 Få den bedste kvalitet og sikkerhed med vores SIP-Trunk til Teams. Vi leverer stabile telefonisamtaler, høj sikkerhed og adgang til avancerede funktioner. # SIP-Trunk til Teams Højeste samtalekvalitet og sikkerhed [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Certificeret til at levere den bedste SIP-Trunk til Teams til dig Få den højeste tekniske kvalitet i telefonsamtalerne, den mest stabile telefonidrift, den højeste sikkerhed omkring din kommunikation og adgang til en række telefonifunktioner, så du og din virksomhed kan kommunikere mere effektivt med Teams. Vi er en af få danske udbydere, der leverer SIP Trunk med TLS og SRTP til din virksomheds Teams-løsning. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_teams_siptrunk.pdf) ## Fordele med en SIP Trunk til Teams fra os Garanti for levering efter højeste standard Højere stabilitet i driften Prøv os af med en test i tre måneder ## Vores SIP Trunk gør en forskel og giver dig adgang til meget mere Når vi leverer en SIP Trunk til din Teams-løsning, så åbner du døren til et væld af nye funktioner og muligheder. Også til muligheder, som du ikke finder i en standard Teams-løsning. F.eks. ved at udbygge din løsning med moduler, så dit firmas behov dækkes komplet. Her nogle af de muligheder, du kan vælge; - Visning af ledig/optaget status for alle medarbejdere på tværs af deres klienter og mobil- og IP-telefoner - Visning af virksomhedens hovednummer for alle medarbejdere ved udgående opkald (One Number og True One Number) - Korrekt A-nummervisning ved omstilling - Komplet internationalt setup med internationale SIP Trunks og internationale numre - international telefoni til lokale takster - Mulighed for automatisk optagelse af samtaler - Voice Recording funktionalitet - Nødbesked ved evt. nedbrud ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Teams SIP-Trunk? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### NPS - mål løbende dine kunders tilfredshed nemt og hurtigt Source: https://dstny.dk/produkter/nps Updated: 2026-08-27 Mål og forstå dine kunders tilfredshed med NPS Surveys via SMS og e-mail. Få hurtig og effektiv feedback direkte fra kunderne, og optimer deres oplevelser. # Mål dine kunders tilfredshed nemt og hurtigt Integreret NPS Surveys via SMS og e-mail [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Optimer dine kunders oplevelser af virksomheden Optimering af kundeoplevelsen og hurtig handling ved dårlige oplevelser har aldrig været vigtigere. nps.today SMS survey er et add-on til din telefoniløsning og en hurtig og enkel løsning at implementere for at måle, forstå og handle på dine kunders oplevelser og deres loyalitet overfor virksomheden. Løsningen er plug-and-play og kan implementeres hurtigt efter behov. Med nps.today SMS surveys får du hurtig og effektiv feedback direkte fra dine kunder. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_NPS.pdf) ## Sådan fungerer nps.today SMS surveys ### Mål Stil det klassiske NPS spørgsmål eller et direkte tilfredshedsspørgsmål på SMS efter endt opkald. Mulighed for op til 5 ekstra spørgsmål, f.eks. hvordan levede medarbejderen op til kundens forventning? ### Forstå Med live Web Dashboards kan alle relevante medarbejdere og ledere let følge kundernes besvarelser både på desktop og på skærme i afdelingerne. Du kan selv vælge, om svar skal kategoriseres for lettere at identificere tendenser og brændpunkter. ### Følg op Sæt alarmer, som sendes til fælles postkasser eller udvalgte medarbejdere for at sikre hurtig opfølgning på dårlige oplevelser. ## Standard features **Måling** - Automatisk udsendelse af tilfredsheds måling på SMS efter endt kald - Branding af survey med logo m.v. - Op til 5 ekstra spørgsmål (0-10 skala eller fri tekst) - Frasortering af nylig målte kunder - Throttling (antispam) - Respondent kategorisering/tagging i måling - Permission opsamling - Afmelding **Forstå data** - Kategorisering/tagging af fritekstsvar - Live Web Dashboards - Excel rapporter **Følg op** - Alarmer og notifikation på e-mail eller i Teams til team, medarbejdere, ansvarlige m.v. - Kategorisering/tagging af fritekstsvar - Registrering af opfølgningsnoter - Analyse af data i Excel rapport for prioriteret indsats ## Yderligere muligheder for tilvalg **Omnichannel customer experience** Dine målinger kan automatiseres med triggers fra alle kundesystemer, som f.eks. ordresystem, ERP system, CRM system, kundeservicesystem. Resultatet af dine målinger kan også overføres til de eksisterende kunde- og analysesystemer, så medarbejderne let kan følge kundens oplevelser og handle i de IT-systemer, som de benytter dagligt. nps.today tilbyder færdige plug-in's til f.eks. Outlook, de fleste CRM og økonomisystemer, kundeservicesystemer, Office 365 og PowerBI. **Cross platform customer experience** Med nps.today for Dstny har du mulighed for at udvide dine målinger til alle kunde-touchpoints, f.eks. på website, i salgsprocessen, efter køb, efter levering og naturligvis efter service. Måling kan ske både via email, SMS, pop-up, in-app, embedded i marketingmails m.v. ## Overskueligt Dashboard Dashboardet giver et hurtigt og klart overblik over hvilken katagori og score kunden afgav. Her kan du også aflæse gennemsnits-rating, hvor mange procent af dine kunder giver feedback, og hvor mange kunder har været igennem processen. Når en kunde afgiver deres feedback, vises det direkte i en søgbar timeline. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om NPS? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Odoo - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/odoo Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med Odoo. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og Odoo [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og Odoo Når du modtager et opkald udefra, sørger Odoo-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Odoo ## Eksempel på en integration af telefoni med Odoo ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Omnichannel - Omfavn dine kunder i alle kommunikationskanaler Source: https://dstny.dk/produkter/omnichannel Updated: 2026-08-27 Med Dstnys omnichannel-service "Digitale kanaler" kan kunder henvende sig til virksomheden via websitet, SoMe og via telefonien. Få overblikket i ConnectMe # Omnichannel Omfavn kunderne i alle kommunikationskanaler og kontaktpunkter [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Dstnys digitale kanaler omfavner touchpoints på kundernes digitale rejse Digitale kanaler er Dstnys omnichannelservice. Den håndterer opkald og henvendelser fra kunderne fra de kontaktpunkter i de kommunikationskanaler, som kunderne foretrækker. Digitale kanaler håndterer henvendelser fra dine kunder via bl.a. opkald, webforms, beskeder og chat fra din virksomheds website og beskeder på company pages på sociale medier. Medarbejderne betjener henvendelserne i den webbrowser-baserede softphone ConnectMe. Henvendelserne prioriteres efter de regler, som passer bedst til din virksomheds behov. Når en agent klikker på en af henvendelserne i køen, kan det åbne et skærmbillede, der giver overblikket over kunden, så agenten kan yde den optimale service overfor kunden. ## Med "Digitale kanaler" får medarbejderne overblik over alle henvendelser fra de sociale medier, websitet og telefonien Vær tilgængelig for kommunikation i de kanaler, hvor kunderne er Lad kunderne kommunikere med jer på deres foretrukne kanaler Skift kommunikationskanal, når det er befordrende for dialogen ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Omnichannel? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Operator Connect - carrier grade telefoni til Microsoft Teams Source: https://dstny.dk/produkter/operator-connect Updated: 2026-08-27 Tilføj eksterne telefonopkald til Microsoft Teams med Operator Connect. Opsæt nemt, få fantastisk stemmekvalitet, og behold dine telefonnumre. # Operator Connect Telefoni til Microsoft Teams [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Ring gennem Teams Carrier-grade opkaldsegenskaber i Teams Perfekt fungerende integrationer mellem virksomhedens tjenester bliver stadig vigtigere i dagens forretningslandskab. Operator Connect er en måde for erhvervskunder at tilføje eksterne opkald til Microsoft Teams på en hurtig og nem måde. Gennem denne tjeneste kan Teams-brugere nu foretage og modtage eksterne opkald via PSTN. Alt sammen inden for Microsoft Teams-grænsefladen. ## Nem opsætning Bring den teleoperatør, du bruger, ind i dit Teams-miljø med Operator Connect. Vælg din foretrukne udbyder i Teams-administrationscenteret, og få dine opkaldstjenester direkte i Teams-brugergrænsefladen. ## Fordele med Operator Connect ### Nem administration Krypteret envejssynkronisering fra Microsoft Azure Active Directory brugergrupper ### Fantastisk stemmekvalitet Modtag fremragende stemmekvalitet til dit personale ### Mobil- og fastnetopkald Foretag opkald til fastnet- eller mobilnumre ## Behold dine telefonnumre - og bevar samtalekvaliteten Med Microsoft Operator Connect får du en nem og sikker måde at integrere dine eksisterende telefonnumre og telefonifunktionalitet i Teams. Selvfølgelig uden at miste den vanlige lydkvalitet i opkaldene. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Operator Connect? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Pipedrive - Høst værdien af Pipedrive med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/pipedrive Updated: 2026-08-27 Skab værdi, og betjen kunderne bedre ved at integrere telefoni med Pipedrive. Få automatisk opslag i Pipedrive med info om kunder og sager, når de ringer ind. # VoipCube integration til Pipedrive Høst værdien af dine Pipedrive kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi ved at integrere telefonsystemet med Pipedrive Gør kundeservice mere effektiv ved at integrere telefoni med Pipedrive. Når telefonen ringer, popper et vindue automatisk op på skærmen med de vigtigste oplysninger fra Pipedrive om den person og virksomhed, der ringer. Med løsningen får du: ✔ Automatisk opkaldsgenkendelse og kundeopslag ✔ Direkte adgang til kontaktens profil i Pipedrive ✔ Automatisk logning af opkald uden manuel indsats Pipedrive er en stærk CRM-platform. Når den integreres med telefoni, samles kommunikation og kundedata ét sted. Det giver overblik over kunden og alle tickets, sparer tid, minimerer fejl og skaber en mere personlig kundeoplevelse. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_pipedrive_voipcube.pdf) ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Pipedrive ## Fordele ved integration af telefoni og CRM Genkender kunder på tlfnr. og viser straks kundens sagsdata på skærmen Automatisk registrering af opkald og af opkaldstid Fuldt overblik over kunden og kundens tickets, da alle henvendelser er registrerede Arbejder kun i ét system, da opkald håndteres via pop op i systemet Reducerer tidsspilde og fjerner unødige arbejdsrutiner ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Pipedrive? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Radiokæde - Opnå stor fleksibilitet og ingen gravearbejde Source: https://dstny.dk/produkter/radiokaede Updated: 2026-08-27 Få fleksibelt og praktisk trådløst bredbånd uden gravearbejde med vores radiokæde-forbindelse. Nem opsætning af udstyr, og samme hastighed for up/download. # Radiokæde Har du ikke har adgang til fiber- eller kobberforbindelse til data og telefoni, så overvej radiokæde [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Stor fleksibilitet og ingen gravearbejde Trådløs bredbånd i form af en radiokæde-forbindelse kan leveres helt uden gravearbejde og er både praktisk og fleksibelt. Vi leverer radiokæde-forbindelser, som kræver, at der er direkte udsyn mellem antenne og basestation. ## Fordele ved radiokæde forbindelser Nemt at flytte radioudstyr Antennen skæmmer ikke Samme hastighed for upload og download Skalérbar kapacitet Fuld kryptering Kan virke som failover ## Andre typer internetforbindelser [ ### Fiberforbindelse Få hastigheder fra til 10/10 Mbit/s til 7/7 Gbit/s ](https://dstny.dk/produkter/fiber)[ ### Kobberforbindelse Kobberforbindelse med overraskende høj hastighed ](https://dstny.dk/produkter/kobber) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om radiokæde? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Salesforce - Høst værdien af dine data med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/salesforce Updated: 2024-02-07 Skab værdi, og betjen kunderne bedre med dine kundedata. Integrer telefonien i Salesforce, og få et fuldt overblik over kunderne på skærmen, når de ringer. # Integration af telefoni ind i Salesforce Høst værdien af dine Salesforce kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien med Salesforce Når du modtager et opkald udefra, kan du med få klik få en integration til aktivt at poppe et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra Salesforce om personen og virksomheden bag opkaldet, når telefonen ringer. Forestil dig forskellen i oplevelsen for din kunde, når alt, hvad du skal vide om kunden, serveres på et sølvfad. Salesforce er et kraftfuld CRM-system designet til at yde kunderne den bedste service. Vil du optimere kundeoplevelsen og samtidig reducere arbejdet i salg, bør du integrere virksomhedens telefoni med Salesforce. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_salesforce.pdf) ### Fordele ved integration af Salesforce og telefoni Genkender kunder på tlfnr. og viser straks kundens sagsdata på skærmen Automatisk registrering af opkald og af opkaldstid Fuldt overblik over kunden og kundens tickets, da alle henvendelser er registrerede Arbejder kun i CRM systemet, da opkald håndteres via pop op i systemet Reducerer tidsspilde og fjerner unødige arbejdsrutiner ## Få den fulde værdi af Salesforce med telefoni-integration Du kan høste den fulde værdi i det daglige arbejde med Salesforce. Integrationen sikrer, at Salesforce genkender kunder, der ringer, og slår automatisk kunden op i Salesforce. - Alle opkald bliver automatisk registreret - Tidslængden på alle opkald registreres automatisk - Alle kundehenvendelser på en sag er samlet i Salesforce - Fuld registrering giver fuldt overblik - Medarbejdere er fuldt klædt på ved opkaldets start - Dialogen og kundeservicen optimal med fuld information og mere relevant - Dobbeltregistrering, uproduktive indtastninger og trivielle rutiner fjernes - Sagen kan løses lettere, og opkald kan afsluttes hurtigere. ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Salesforce ## Vores referencer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Salesforce? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Se vores webinar om ScriptIQ Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq-webinar Updated: 2026-09-14 Opdag hvordan ScriptIQ automatisk transskriberer og strukturerer jeres opkald - og få adgang til webinaret med det samme. # Tag med på ScriptIQ-rejsen - se webinaret her! ### AI der omdanner opkald til værdi Få adgang til vores on-demand webinar, hvor vi viser, hvordan ScriptIQ med avanceret AI-samtaleanalyse omdanner telefonsamtaler til struktureret output. Du får konkrete eksempler på, hvordan løsningen kan: - **Automatisere notetagning** og reducere tiden brugt på dokumentation - **Forbedre opfølgning**, kundeservice og intern vidensdeling - **Strukturere jeres samtaledata**, så I hurtigt får overblik over det vigtigste Når du tilmelder dig, modtager du en e-mail med link til webinaret, så du kan se det, når det passer dig. ## Tilmeld dig webinaret og få videoen tilsendt Indtast dine oplysninger - så sender vi dig straks en e-mail med link til webinaret. --- ### Sikker forbindelse - fiber- og kobberforbindelser og radiokæde Source: https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse Updated: 2026-08-27 Få lynhurtige forbindelser til internettet med vores fiber, kobber- og radiokæde-forbindelser. Vi tilbyder skalerbar kapacitet og pålidelig oppetid. # Internetforbindelser, netværk, Wi-Fi og sikkerhed [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Hurtig og sikker adgang til data, internet og kommunikation Vi tilbyder dig løsninger, hvor du har sikker adgang til data, internet og kommunikation, så du ikke behøver at tænke på det. Vi skaber din løsning sammen med dig og passer på den i dagligdagen, så du kan fokusere på dine kerneopgaver. Vi kan levere fiberforbindelser, kobberforbindelser og radiokæder i Danmark, Norden, EU og globalt. Vi samarbejder med alle underleverandører og kan derfor tilbyde dig præcis det, der passer til dine behov. Vi kan sammensætte dit skræddersyede, private, lukkede og sikre netværk (MPLS) inkl. lynhurtigt Wi-Fi på dine lokationer - med maksimal sikkerhed. [ ### Fiber ](https://dstny.dk/produkter/fiber)[ ### Kobber ](https://dstny.dk/produkter/kobber)[ ### Radiokæde ](https://dstny.dk/produkter/radiokaede)[ ### MPLS ](https://dstny.dk/produkter/mpls)[ ### Infrastruktur ](https://dstny.dk/produkter/infrastruktur)[ ### Wi-Fi ](https://dstny.dk/produkter/wi-fi)[ ### Cyber-sikkerhed ](https://dstny.dk/produkter/cybersikkerhed)[ ### Firewall ](https://dstny.dk/produkter/firewall)[ ### VPN ](https://dstny.dk/produkter/vpn)[ ### Failover ](https://dstny.dk/produkter/failover)[ ### DDoS ](https://dstny.dk/produkter/ddos-sikkerhed) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores forbindelser? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### simPRO - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/simpro Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med simPRO. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og simPRO [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og simPRO Når du modtager et opkald udefra, sørger simPRO-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med simPRO ## Eksempel på en integration af telefoni med simPRO ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### SIP Trunk til professionel SIP telefoni - Høj servicekvalitet Source: https://dstny.dk/produkter/sip-trunk Updated: 2026-08-27 Få en SIP Trunk med Quality of Service. Opnå den bedste samtalekvalitet til kunderne. Skalér kapaciteten efter behov. Spar penge ved at samle alt hos os. # SIP Trunk Med og uden Quality of Service [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## SIP Trunk med eller uden Quality of Service Vi tilbyder dig en SIP Trunk dedikeret til virksomhedens telefoni. Derved kan du skalere teletrafikken op og ned efter behov fra minut til minut. Du kan også få Quality of Service med din SIP Trunk. Det giver den højeste samtalekvalitet og dermed den bedste telefonioplevelse for dine kunder [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_siptrunk.pdf) ## Intelligent telekommunikation med SIP Trunk Vi kan styre trafikken helt præcist og sikre, at du ikke løber tør for kapacitet, når du får din telefoni gennem din SIP Trunk med QoS (Quality of Service) fra os. Ønsker du at fortsætte med den PBX, du har i virksomheden, kan vi stadig levere telefonien med vores SIP Trunk. E SIP Trunk fra os giver dig i princippet et ubegrænset antal kanaler. ## Fordele med en SIP Trunk ### Giv kunderne den bedste telefonoplevelse Med Quality of Service på toppen af din SIP Trunk fra Dstny opnår du den højeste samtalekvalitet, fordi vi reserverer båndbredde alene til telefonsamtalerne. Samtaler uden hakken og udfald fremmer den gode oplevelse for kunden ### Skalér trafikkapaciteten fra minut til minut Med en SIP Trunk fra os kan du ændre kapaciteten for teletrafikken i takt med, at virksomhedens behov ændrer. Faktisk fra minut til minut. ### Spar penge ved at samle alle linjer og funktioner Nedlæg virksomhedens gamle ISDN30- og ISDN2-forbindelser samt firmaets internetforbindelse. Saml funktionerne hos os, og opnå besparelser ved at samle flere linjers funktioner. Det reducerer dine udgifter. ## Prøv en SIP Trunk i tre måneder Test vores SIP Trunk til din telefoniløsning, før du beslutter dig for at købe. En test omfatter op til 10 talekanaler og op til 10 danske fastnetnumre. Du kan teste indgående og udgående opkald til fastnetnumre og mobilnumre i Danmark og udlandet. Testprisen er 3.000,- kr. ekskl. moms og ekskl. trafik. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om SIP Trunk? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Speaks og ventemusik - til en bedre kundeoplevelse i telefonen Source: https://dstny.dk/produkter/speaks-ventemusik Updated: 2026-08-27 Skab en bedre kundeoplevelse i telefonen med professionelle speaks og ventemusik. Få en positiv afsmitning på dit firmas image. Hør om priser hos os. # Speaks og ventemusik En bedre kundeoplevelse i telefonen [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Den rette speakstemme og musik i telefonsystemet er væsentligt for kundeoplevelsen Når en kunde ringer til din virksomhed, bør du servicere kunden med de bedste speaks og den bedste ventemusik. Hvad kunden oplever i telefonen, er et væsentlig bidrag til opfattelsen af din virksomhed. Du kan sammenligne det første opkald fra en kommende kunde med et førstehåndsindtryk, og det førstehåndsindtryk udgør den gode start på jeres samhandel. Dine gamle kunder kender dig. Når de ringer til dig igen og igen, vil den bedst mulige oplevelse i telefonen bidrage til at fastholde samhandlen. God tone og stil er en investering i den gode kundeoplevelse. ## Fordele med professionelle speaks og ventemusik Positiv afsmitning på dit firmas image Få kunderne til at vente lidt længere i køen ## Speaks Du kan selv indtale speaks til velkomstmenuen/IVR, lukkebeskeder m.m. til dit telefonsystem. Det er nu også muligt at bruge den indbyggede Tekst-til-Tale-funktion i det nye administratormodul SMP - Service Management Portal (beta), som finds her: [https://admin.connect.dstny.dk](https://admin.connect.dstny.dk/) *(samme login som du bruger i dag til connect.dstny.dk)* *Tekst-til-Tale er en stemmesyntese-software, der omdanner tekst til naturlig tale og understøtter flere sprog herunder dansk, tysk, engelsk, finsk, norsk og svensk.* **Sådan finder du lydfiler:** 1. Vælg *Ekspertvisning* 2. Gå til *Organisationsopsætning* → *Lydfiler* 3. Her kan du både redigere eksisterende og oprette nye speaks Er du administrator og har du mod forventning ikke adgang, så kontakt vores support på **88887777 - tast 3** eller skriv til **[support@dstny.dk](mailto:support@dstny.dk)**. Se prisen på [Bilag 2b](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_2b_2025.pdf), hvis du ønsker, at vi håndterer disse speaks for jer. ## Lyt til stemmeprøver ### Jeppe Dansk 00:00 --:-- ### Freja Dansk 00:00 --:-- ### Ryan English 00:00 --:-- ### Sonia English 00:00 --:-- ## Ventemusik Undersøgelser viser, at den rette brug af ventemusik har direkte betydning for virksomheden. Der er 80 procent færre frafald i køen, større tålmodighed hos kunderne der bliver 5 minutter længere i røret og samtidig styrkes profilering og branding: Kunderne husker din virksomhed bedre. Vores system leveres med fri ventemusik, og du kan sagtens selv tilføje den musik, du helst selv vil spille for de ventende kunder. Ønsker du at anvende musik, der er beskyttet af KODA, kan det også lade sig gøre ved at søge om det [her](https://kunde.koda.dk/priser-og-musikaftaler/musik-i-telefonlinjer). ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om speaks og ventemusik? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Statistik - intuitivt analyseredskab til kommunikationsdata Source: https://dstny.dk/produkter/statistik Updated: 2026-09-03 Dstny Analytics er et brugervenligt statistikredskab til at skabe overblik og træffe valg ud fra realtidsdata på tværs af kommunikationskanaler og -kilder. # Enterprise statistik Enterprise Statistik giver jer fuldt overblik over jeres kommunikation på tværs af kanaler - og omsætter data til konkret indsigt, I kan handle på. Med automatiseret rapportering og avanceret datavisualisering får I et stærkt grundlag for at optimere performance og træffe bedre beslutninger. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få det fulde overblik over jeres kommunikation Enterprise statistik samler indsigt på tværs af kanaler - Teams, softphone og mobil i ét og samme overblik. Det giver virksomheden et komplet billede af ind- og udgående kommunikation for brugere, afdelinger og ACD-køer, som kun få løsninger kan matche. Følg kommunikationen i realtid og få det fulde overblik - uanset hvordan jeres medarbejdere arbejder. ### Overblik med fast rapportering Automatisér jeres rapportering og sørg for, at de rigtige personer altid har adgang til opdateret indsigt. ### Sæt nøgle-KPI'er i fokus Få løbende indsigt i jeres vigtigste KPI'er og træf bedre beslutninger på et solidt datagrundlag. ### Live data og dashboards Skræddersy dashboards til jeres behov - intuitivt og nemt, så hele teamet altid arbejder med opdaterede data i realtid. ## Visualisér live data med wallboards Udvid Enterprise Statistik med wallboards. Med wallboards kan I visualisere præcis det, der er vigtigst - i realtid. Skræddersy jeres dashboards med live data, YouTube-videoer, QR-koder, billeder og andet indhold, der giver værdi for jeres team. I kan også vælge mellem prædefinerede wallboards og hurtigt komme i gang. Resultatet er en intuitiv løsning, hvor data præsenteres klart og er tilgængeligt for hele teamet. [Wallboard](https://dstny.dk/produkter/wallboard) ## Actionable Insights Få indsigt, der driver bedre beslutninger Enterprise Statistik giver jer nye indsigter i både intern og ekstern kommunikation. Data samles på tværs af kanaler og kilder - ikke kun telefoni - og sættes i kontekst, så I kan træffe bedre beslutninger på et solidt datagrundlag. ## Målrettet rapportering Få de rigtige data til de rigtige personer - automatisk Design rapporter i Enterprise Statistik og vælg, hvem der skal modtage dem - og hvornår. Herefter kører det hele automatisk. Resultatet er løbende overblik over det, der kræver opmærksomhed - så I kan handle hurtigt og træffe bedre beslutninger. ## Data visualisering Gode visualiseringer styrker historiefortællingen Enterprise statistik leverer kraftfulde dashboards med mange diagramtyper og sammensatte datasæt. Hver diagramtype præsenterer data på en bestemt måde, giver indsigt og styrker datas vægt som argument. Kompositionssæt Heatmaps Boksplots og linjegrafer Graf-sammenligninger Toplister Dynamiske diagrammer Radarkort Boblediagrammer Sunbursts Flowdiagrammer Tidslinjer ## Nøgleovervejelser Det er vigtigt at overveje, om du ønsker en white label-løsning, så du kan lade produktet være en naturlig del af din slutbrugers arbejdsgang. Dstny Analytics-produktet kan tilpasses fuldt ud til dit brandbehov. Overvej hvordan du administrerer data fra forskellige kilder, og om det er noget du ønsker at kunne levere til dine kunder. Giver produktet den nødvendige effektivitet i et komplekst miljø? Er produktet kompatibelt og sikkert? 'Leger produktet godt sammen med andre'? Overvej analyseproduktets API'er, er de robuste og sikre? Har den integrationsmuligheder såsom del af en portal, app, BI-system eller andet? Overvej om Analytics-produktet kan vokse sammen med dine kunder. Hvordan ser køreplanen ud, og er den tilpasset eksisterende og kommende markedsbehov? Er produktet agilt nok til at holde en høj innovationshastighed? ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om statistik? Udfyld kontaktformularen så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Statusvisning Source: https://dstny.dk/produkter/statusvisning Updated: 2026-09-07 Få statusvisning i Connect 3.0, der automatisk opdatere ud fra på din kalender. Se kollegernes aktivitetsstatus 4 timer frem. Spoken absence ved opkald. # Statusvisning i Connect 3.0 Se aktivitetsstatus dig og dine kolleger [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Avanceret statusvisning med kalenderstyrede fraværskoder i Connect 3.0 I Connect 3.0 styres din aktivitetsstatus primært af din kalender. Fraværskoderne (f.eks. "møde," "frokost" og "ferie") fra din kalender ændrer automatisk din aktivitetsstatus, så den hele tiden er aktuel. Dermed behøver du ikke selv at opdatere din status manuelt, så længe din kalender er ajourført. Når du ikke kan besvare opkald, vil "spoken absense" give besked til personer, som ringer til dig, om årsagen til dit fravær baseret på fraværskoderne. [Applikationer](https://dstny.dk/produkter/applikationer) ## Fordele På alle devices med app og softphone med aktivitetsstatus Se status nu og 4 timer frem på alle kolleger Automatisk synkronisering mellem kalender og statusvisning Automatisk opdatering af status ved opkald Samme status i Teams og i telefonsystemet ## Skærmbilleder med statusvisning i Connect 3.0 app ### Se dine kollegers fremtidige status Du kan ikke kun se dine kollegers status lige nu, når du f.eks. skal ringe og tale med dem. Det er også muligt at se kollegernes kalender frem i tid, så du bedre kan tage højde for, hvornår det passer at få en bestemt kollega i tale. ### Automatisk og manuel styring af status og "spoken absense" Kalenderen ændrer automatisk din status afhængig af dine aktiviteter i din kalender. Men du kan også selv ændre status manuelt på enkel vis. Du kan desuden designe dine egne fraværskoder, hvis du har behov herfor. Standard fraværskoderne styrer desuden den indtalte besked, som møder en person, der ringer til dig, mens du f.eks. er i møde. ## Teams Connect ensretter din aktivitetsstatus i Teams og i telefonsystemet Teams Connect er en integrations-service, der sikrer, at din aktivitetsstatus i Teams også vises i Connect 3.0. "Presence Sync" sørger for, at der udveksles status-data fra Teams til telefoniløsningen, så der vises den samme status begge steder. Når du f.eks. er i møde, vises møde-status i begge systemerne, ligesom telefonbeskeden ved indkommende opkald også vil fortælle, at du er i møde. Ved et opkald fra en kunde sørger Teams Connect også for at sende din "optaget" status fra telefonsystemet over i Teams, så begge systemer viser det samme. Så snart du afslutter opkaldet, skifter "line state" i telefonsystemet til ledig. Teams Connect sørger automatisk for, at det også fremgår i Teams med det samme. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) [ ### Smartphone App De vigtigste funktioner er samlet i en app på din smartphone, så du kan kommunikere og samarbejde effektivt, når du er på farten eller væk fra arbejdspladsen. ](https://dstny.dk/produkter/smartphone-app)[ ### Klient til PC/Mac Alle de vigtige kommunikations- og samarbejdsfunktioner er samlet i din PC-Mac-klient - Connect Client 3.0. ](https://dstny.dk/produkter/klient-pc-mac)[ ### ConnectMe ConnectMe version 1.0 er den kommende web-baserede softphone til Connect 3.0, som du vil kunne bruge direkte fra web-browseren. ](https://dstny.dk/produkter/connectme) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Connect 3.0? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### SuperOffice - Høst værdien af dine data med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/superoffice Updated: 2024-08-13 Skab værdi, og betjen kunderne bedre med dine kundedata. Integrer telefonien i SuperOffice og få et fuldt overblik over kunderne på skærmen, når de ringer. # Høst værdien af dine SuperOffice kundedata Integration af telefonsystemet med i SuperOffice [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få gladere kunder gennem hurtigere og bedre betjening Når du modtager et opkald udefra, kan du med få klik få en integration til aktivt at poppe et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra SuperOffice om personen og virksomheden bag opkaldet, når telefonen ringer. Forestil dig forskellen i oplevelsen for din kunde, når alt, hvad du skal vide om kunden, serveres på et sølvfad. SuperOffice er et CRM-system designet til at hjælpe med at sælge og med at servicere kunderne bedst muligt. Vil du forbedre kundeoplevelsen og samtidig reducere arbejdet i salg, bør du integrere virksomhedens telefonsystem med SuperOffice. ## Fordele med integration af telefonsystemet med SuperOffice ### Få flere glade kunder Hurtigere og mere præcis dialog giver bedre oplevelser. Med al relevant data klar er medarbejdere klædt på fra start ### Betjen kunderne hurtigere Få al relevant info automatisk på skærmen før dialogens start. Det giver relevant dialog fra start og hurtigere ekspedition ### Få større arbejdsglæde Bedre kundedialog med kortere og nemmere arbejdsrutiner gør arbejdet lettere og frigør tid ### Bedre top- og bundlinje Bedre kundeoplevelser leveret med færre ressourcer styrker på omsætning og indtjening ## Sådan virker telefonsystemet integreret med SuperOffice ## Skræddersy din SuperOffice integration Vi kan integrere telefonsystemet med SuperOffice med flere forskellige slags integrations-services. Nogle løsninger er meget simple og hurtige at udforme og sætte i drift, mens mere avancerede behov kræver mere udviklingstid. Vi anbefaler små og mellemstore virksomheder at integrere telefonsystemet med SuperOffice med vores VoIPcube-service, som er hurtig at udvikle til en konkurrencedygtig pris. Med den service kan du få en pop up klient, der indeholder - udvalgte datafelter om kunden - dybe links til at klikke direkte ind i på rette sted i SuperOffice - notefelt til at tage noter ## Få den fulde værdi af SuperOffice med telefoni-integration Du kan høste den fulde værdi i det daglige arbejde med SuperOffice. Integrationen sikrer, at SuperOffice genkender kunder, der ringer, og slår automatisk kunden op i SuperOffice. - Alle opkald bliver automatisk registreret - Tidslængden på alle opkald registreres automatisk - Alle opkald på kunden er registreret i SuperOffice - Fuld registrering giver fuldt overblik - Medarbejdere er fuldt klædt på ved opkaldets start - Dialogen og kundeservicen optimal med fuld information og mere relevant - Dobbeltregistrering, uproduktive indtastninger og trivielle rutiner fjernes - Sagen kan løses lettere, og opkald kan afsluttes hurtigere. ## Vores referencer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med SuperOffice? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Supervisor - app m. central og hurtig opkaldshåndtering Source: https://dstny.dk/produkter/supervisor Updated: 2026-08-27 Supervisér og træn medarbejdere effektivt med Supervisor Medlyt, der er integreret med Connect 3.0. Oplev de tre funktioner Lyt med, Coach og Deltag. # Supervisor Medlyt Lyt med, coach og deltag [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Medlyt er et effektivt værktøj til at supervisere og træne medarbejdere ifm. opkald Medlyt er et effektivt værktøj til at supervisere opkald effektivt. Medlyt giver dig tre forskellige muligheder for at supervisere opkald på. Du kan nemt skifte mellem de tre tilstande afhængigt af omstændighederne. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_supervisor.pdf) ## Fordele med Supervisor ### Integreret Medlyt integrerer i Connect 3.o platformen ### Nem at anvende Du skifter nemt mellem de tre tilstande, når det passer dig ## Lyt med Supervisor lytter med "Lyt med" tilstand tillader at lytte med i samtalen, mens ingen af partnerne kan høre supervisoren. Supervisor vil altid komme ind i en ny samtale i "lyt med" tilstand. ## Coach Supervisor kan tale til medarbejderen "Coach"-tilstanden giver supervisor mulighed for at rådgive medarbejderen, uden at tredjepart kan høre det. ## Deltag Supervisor, kunde og medarbejder kan tale sammen I "Deltag"-tilstanden kan supervisor bryde ind i samtalen, hvor alle tre parter kan høre hinanden og tale sammen. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Supervisor? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Teamleader - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/teamleader Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med Teamleader. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og Teamleader [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og Teamleader Når du modtager et opkald udefra, sørger Teamleader-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Teamleader ## Eksempel på en integration af telefoni med Teamleader ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### TeamsIQ Source: https://dstny.dk/produkter/teamsiq Updated: 2026-08-27 Få mere ud af jeres Teams-møder med TeamsIQ. AI omsætter samtaler til dokumentation, opgaver og tilpasset output - helt automatisk. # Få mere ud af dine møder med TeamsIQ Der bliver delt meget vigtig viden på et møde. TeamsIQ sørger for, at den ikke bliver i mødet. ## De fleste møder føles egentlig meget produktive. - Der bliver diskuteret - Truffet beslutninger - Fordelt opgaver - Delt vigtig viden ***Og så slutter mødet...*** Én medarbejder har skrevet tre linjer i en notesbog. En anden har sine egne noter. En tredje mener, at Yvonne skulle følge op. Yvonne mener, det var Benny. **To dage senere kommer det klassiske spørgsmål: ** ***"Hvad var det egentlig, vi aftalte?"*** Og så begynder arbejdet igen... Gamle mails bliver fundet frem Beskeder bliver gennemgået Medarbejderne spørger hinanden Beslutninger bliver fortolket forskelligt Opgaver bliver glemt eller fulgt op for sent Det virker måske som småting. Men gang det med ***5, 10 eller 20 møder om ugen***, så bliver manglende struktur pludselig til mange timers ekstra arbejde. Vigtig viden forsvinder. Beslutninger bliver uklare. Opfølgning bliver personafhængig, og medarbejderne bruger tid på at dokumentere og rekonstruere noget, som der allerede er brugt tid på at diskutere. Det mærkelige er, at vi har accepteret det som en naturlig del af at holde møder. ## Men sådan behøver det ikke være! Forestil dig i stedet, at mødet slutter - og der allerede er taget hånd om det vigtigste fra samtalen. - Beslutningerne er dokumenteret - Opgaverne er identificeret - Den vigtige viden er struktureret - Og dem, der ikke deltog, kan hurtigt få et overblik Det er her, **TeamsIQ** kommer ind. **TeamsIQ** behandler og analyserer samtalen med AI og omsætter det vigtige fra mødet til kundetilpasset output, der passer til virksomhedens arbejdsgange. Så medarbejderne kan fokusere på den gode dialog - mens **TeamsIQ** tager hånd om arbejdet bagefter. **Helt automatisk.** ## Resultatet er: ### Mindre administration ### Bedre dokumentation ### Mere tid til kunderne ## Tilpasset jeres måde at arbejde på! Ikke alle møder er ens. Derfor skal outputtet heller ikke være det. For værdien ligger ikke kun i at vide, hvad der blev sagt - men i den hjælp, I får bagefter. Med **TeamsIQ** bestemmer I, hvordan samtalen skal analyseres, og hvilket output der skal genereres. På den måde kan **TeamsIQ** tilpasses jeres arbejdsgange og forretningsprocesser, så outputtet kan bruges direkte i det næste led i processen. På baggrund af det, der bliver sagt på mødet, kan **TeamsIQ** levere alt fra mødereferater og intern dokumentation til udfyldte journaler, kundetilbud og servicerapporter - klar til at arbejde videre med. Kun fantasien sætter grænser. ## Mødet er slut. Og I er allerede ***klar til at arbejde videre.*** ## Klar til at opleve TeamsIQ? ### **Vi har fortalt om mulighederne. Nu vil vi gerne vise jer dem.** Book en demo, og oplev, hvordan TeamsIQ kan tilpasses jeres arbejdsgange og gøre vigtig viden fra jeres møder klar til det arbejde, der kommer bagefter --- ### Tidsregistrering Source: https://dstny.dk/produkter/tidsregistrering Updated: 2026-08-27 Effektiv tidsregistreringssystem integreret med telefoni, nem at implementere og overholder EU-standarder. # Tidsregistrering Med vores løsning bliver det ikke nemmere [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Bliv klar til tidsregistrering fra 1.juli 2024 Snart skal din virksomhed have et system til tidsregistrering klar til brug for medarbejdere og ledelse. Vælg en løsning, der er hurtig at tage i anvendelse, og som er nem at bruge for alle i dagligdagen. Vi leverer en løsning, der bygger på mere end 25 års erfaring, og som lever op til alle krav i Danmark og i EU. Vores løsning fungerer på toppen af vores telefonsystem, hvor brugerne i forvejen anvender status, og hvor integrationen med medarbejdernes kalendre også udnyttes. Så undgår medarbejderne at skulle introduceres til endnu et system. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_tidsregistrering.pdf) ## Hvorfor vælge et system til tidsregistrering fra os? ### Nemt at bruge Intuitiv og let at registrere ### Tilgængelig Kan bruges overalt 24/7/365 ### Et device er nok App eller softphone ### En del af telefonløsningen Ingen nye systemer til brugerne ### Hurtig i drift Kom i gang med det samme ### Fuld overholdelse Overholder alle krav i Danmark og i EU ## Nemmere bliver tidsregistrering næppe Mange ønsker "blot" en basal løsning, som sikrer, at virksomheden lige netop overholder kravene - med den mindst mulige indsats i dagligdagen. Vores løsning lever til fulde op til dette - i særdeleshed med det nemme status-skift i smartphone app'en. VI tilbyder også en mere avanceret udgave, hvis din virksomhed har særlige behov mht. overenskomster, projektregnskab, statistik eller måske udveksling data til andre IT-systemer. [Skærmbilleder](https://dstny.dk/produkter/tidsregistrering-skaermbilleder) ## Vælg mellem Basis og Avanceret tidsregistrering ### Basis - Registrering via app og softphone - Mulighed for dør-enheder med kortlæser - Tidsoverblik for medarbejdere i web - Modul til godkendelse, rettelse, analyse, statistik og til dataudtræk til andre systemer ### Avanceret - Samme som Basis - Tillæg (Vagtordninger og natarbejde mv.) - Tilføjelse af Overenskomst (Elever mv.) - Projekt/Kunde Tidsregistrering ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om tidsregistrering? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Tidsregistrering - skærmbilleder Source: https://dstny.dk/produkter/tidsregistrering-skaermbilleder Updated: 2026-08-27 Samling af skærmbilleder [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Desktop app ## Modul - til godkendelse, rettelser, analyse og statistik ## Tidsoverblik for medarbejderen ## Modul - saldoændringer ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om tidsregistrering? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### TOPdesk - Høst værdi af økonomidata m. integration Source: https://dstny.dk/produkter/topdesk Updated: 2026-08-27 Skab værdi ved at integrere telefoni med TOPdesk. Få automatisk vigtig data om debitor eller kreditor på skærmen, før du tager opkaldet. # Integration af telefoni og TOPdesk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien og TOPdesk Når du modtager et opkald udefra, sørger TOPdesk-integrationen for, at der automatisk popper et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra dit system om kontaktpersonen og virksomheden bag. Alt dette sker ifm. opkaldet, før telefonen begynder at ringe. Forestil dig, at alt du skal vide om en debitor, serveres på et sølvfad, før du besvarer opkaldet ## Sådan virker telefoni koblet sammen med TOPdesk ## Eksempel på en integration af telefoni med TOPdesk ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Dynamics 365 Business Central/C5/NAV? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Totalview - hurtig kundeservice og øget tilfredshed Source: https://dstny.dk/produkter/totalview-receptionist Updated: 2026-08-27 Forøg receptionistens effektivitet med modulet, der optimerer håndteringen af opkald for bedre kundeservice. # Totalview receptionist Få dækket den travle receptionists behov [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Lad receptionisterne betjene kunderne hurtigere og gør dem gladere Totalview-receptionist er et modul til Connect telefoniløsningen gør det lettere og mere effektivt for folkene i virksomhedens telefonreception at håndtere opkald, så dine kunder serviceres hurtigere og bedre. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_totalview_receptionist.pdf) ## Fordele OverblikKalender integrationAvanceret søgningSkabeloner til udsendelser Wrap up timeIndsamling af data via IVROpkalds-historik ## Overblik Detaljeret og skræddersyet Receptionister håndterer nemt opkald i det komplette overbliks-skærmbillede. De kan desuden nemt administrere deres egne køer og agentstatus. Desuden kan få receptionisterne vigtig information om kunden gennem integration med forskellige tredjeparts-systemer (CRM, ERP eller faktureringssystemer). Derved kan receptionisterne give kunderne den optimale betjening. ## Kalenderintegration Exchange, O365, Notes & Google Exchange-integration giver receptionisterne et fuldt overblik over kollegernes kalendre og kan se, hvornår en kollega er tilgængelig igen. Denne integration af kalender og tilstedeværelse/aktivitetsstatus understøtter de fleste større eksterne kalendersystemer. ## Avanceret søgning Receptionisten kan søge på mange forskellige parametre Totalview receptionist har avanceret søge-funktionalitet, så det er nemt og hurtigt at finde korrekt information i realtid. Søgeresultaterne opdateres, mens man skriver i søgefeltet. Receptionister kan søge på tværs af medarbejdere, deres informationsprofiler, afdelinger, lokationer, lande, kompetencer, tilgængelighed(aktivitetsstatus, aftaler, skræddersyede filtre, ringegrupper m.v. Søgefunktionaliteten hjælper ligeledes med hurtig søgning, da den kan tage højde for ord, der lyder ens, uanset hvordan de staves - samt mulighed for at finde resultater, hvor dit søgeord optræder i en større tekst. ## Skabeloner til udsendelse Både til virksomhedens og personlige mails og SMS'er Besked-funktionen giver receptionisterne mulighed for at oprette og bruge forskellige skabeloner til at sende e-mails og/eller SMS-beskeder til medarbejdere, f.eks. med besked fra en kunde eller blot til at informere virksomhedens medarbejdere omkring forskelligt. Når man bruger disse skabeloner, kan man indsætte dynamiske felter, der udfyldes automatisk baseret på opkaldsoplysninger eller andre kontekstuelle data, såsom A-nummer, kø, operatør navn, ringet fra/til, dato og tid ## Wrap up time Efterbehandling af opkald uden forstyrrelser Wrap up time bruges af receptionister til håndtering opgaver efter afslutningen af opkald med en kunde - uden af blive forstyrret af andre opkald. Når et opkald er afsluttet, udfører en receptionist forskellige opgaver, såsom indtastning af information i et sagssystem, sender en e-mail eller laver opfølgning efter samtalen. ## Indsamling af input via IVR Nem brug af indtastet data ved opkald IVR input-datafeltet viser, hvad en kunde har indtastet, f.eks. kundenummer, sagsnummer eller lign. Det input kan bruges i andre IT-systemer til opslag og hurtig adgang til information. Receptionisten kan hurtigt kopiere input og indsætte i det pågældende systemet, så receptionisten, allerede inden kaldet er besvaret, kan se kundens data. Det er også muligt at bruge kundens indtastede input til automatisk at slå op i det pågældende IT-systemer. ## Kundens opkalds-historik Se hvem der har serviceret kunden sidst Hjælper receptionister, kundeservice og andre kundevendte afdelinger, der besvarer opkald, med hurtigt at få overblik over en kundes tidligere interaktioner med virksomheden. Så snart kunden ringer til virksomheden, bliver det synligt hvem kunden har talt med ved tidligere henvendelser. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om produktet? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Voice Recording - optag og gem samtaler nemt til dokumentation Source: https://dstny.dk/produkter/voice-recording Updated: 2026-08-27 Optag og gem telefonopkald til dokumentation og overholdelse af diverse brancheregler. Nemt system til at administrere, lagre og slette optagelserne. # Voice Recording Optag og gem samtaler til dokumentation [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Overblik over optagede samtaler Hvad var det nu, der blev sagt i samtalen? Rigdommen ligger i detaljen. Få dokumenteret alle de vigtige drøftelser, samtykker, godkendelser og aftaler, selv om de kom i stand over telefonen. Dokumentér, at i overholder GDPR, MiFID II og PCI DSS-reglerne. Udform regler for optagelser, der skal eller ikke skal optages automatisk, og for lagringstiden, før de slettes. Supplér med manuel start og stop for opkaldsoptagelser. Evaluér og scor optagede opkald, så du let kan søge 1- eller 5-stjernede samtaler frem, der kan bruges til at lære og træne medarbejdere aktivt med. Styr adgange til afspilning, sletning mm. med bruger-, supervisor- og administrator-rettigheder. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_voicerecording.pdf) ## Fordele ved Voice Recording Du kommer let og hurtigt i gang Optagelse og opbevaring styres med konfigurerbare regler Kan anvendes på desktop og mobile enheder Søg i optagelser, download og videresend på email Fleksibel opbevaring af opkaldsoptagelser Evaluér og giv optagelser karakterer efter egne klassifikationer Styr adgangsrettigheder på forskellige niveauer Kan overholde GDPR-, MiFID II- og PCI DSS-regler ## Featureliste | | | Basis bruger | Udvidet bruger | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Optagelse af indgående, udgående og interne opkald til og fra en bruger ved brug af SIPREC API'er | | | | | | | Randomiseret eller ad hoc opkaldsoptagelse | | | | | | | Connect 3.0 mobil voice recording | | | | | | | Krypterede optagelser i AES256 som standard | | | | | | | Regel-baseret automatisk sletning af optagelser til overholdelse af GDPR-regler | | | | | | | Sæt regler til at specificere de opkald, som ikke skal optages (CLI og tlfnr. eksklusionslister) | | | | | | | Sæt regler til at specificere de opkald, som skal optages, ved at sætte regler for opkaldstyper, tlfnr. eller ringegrupper | | | | | | | Opkalder-samtykke accept eller afvisning via DTMF under opkaldet | | | | | | | Opkalder-samtykke accept eller afvisning via bruger desktop applikation | | | | | | | Vælg de brugere, der skal optages opkald for | | | | | | | Automatisk opkaldsoptagelse af specifikke opkald baseret på IVR-valg og opkaldsnumre | | | | | | | Manuel start og stop under optagelse via brugers desktop applikation til overholdelse af PCI DSS regler | | | | | | | Ændringslog-rapport, der specificerer ændringer og sletninger i forhold til regler, bruger-administration og konfiguration | | | | | | | Log der viser, hvem der har afspillet hvilke opkaldsoptagelser og hvornår | | | | | | | Realtids-overblik over regeloverholdelse - viser nøglemålepunkter til forbedret overvågning og revision inkl. opkald med optagelsesaccept eller -afvisning, slettede opkald og opkald til sletning | | | | | | | Facilitering af GDPR-regeloverholdelse | | | | | | | Facilitering af MiFID II-regeloverholdelse | | | | | | | Mobil-tilpasset applikation tilgængelig via web browser på tværs af mobile enheder | | | | | | | Søgning og afspilning af opkaldsoptagelser med mulighed for download og email-videresendelse | | | | | | | Adgang til Business Insight overblik, der viser nøgleindikatorer | | | | | | | Konfigurerbar score-tavle til evaluering af opkald og bruger | | | | | | | Tildel resultater til optagede opkald efter selvdefineret klassifikation | | | | | | | Flag opkaldsoptagelser til brug for opfølgende indsatser | | | | | | | Administrator-adgang til alle brugeres opkaldsoptagelser | | | | | | | Bruger-adgang til egne opkaldsoptagelser | | | | | | | Styring af opbevaringsperioden (op til 7 år) | | | | | | ## Regler omkring optagelse af samtaler *Vær opmærksom på gældende lovgivning (særligt [GDPR](https://dstny.dk/gdpr) og straffelovens §263). Iagttag god skik i forbindelse med optagelse inkl. indhentning af samtykker. Ligeledes kræver opbevarelse, aflytning, videresendelse og brug af optagede opkald til træning bevidst og respektfuld omgang ift. opkaldenes implicerede parter. Læs mere her: [Datatilsynet om optagelse af samtaler](https://www.datatilsynet.dk/Media/638477264404280979/Optagelse%20af%20telefonsamtaler.pdf)* ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores produkter? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### VoIPcube - nem integration af telefoni med alle IT-systemer Source: https://dstny.dk/produkter/voipcube Updated: 2026-08-27 VoIPcube integrerer telefonien med virksomhedens vigtigste IT-systemer. Få automatisk vigtig kundedata på skærmen ved opkald. Forkort køer og arbejdsgange. # VoIPcube Nem integration af telefoni med mange IT-systemer [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Høst værdien Sæt virksomhedens data fri Sæt data i spil dér, hvor de skaber værdi. Det sker, når medarbejderne er i dialog med kunderne. Når kunderne henvender sig, sørger Dstny VoIPcube for, at der automatisk popper et vindue op på skærmen med de vigtigste informationer om kunden. Uanset om de vigtigste informationer står i virksomhedens CRM-system, ERP-system eller helpdesk-system - eller en kombination heraf. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_dstnyvoipcube.pdf) Ved opkald vises automatisk kundedata på skærmen baseret på tlfnr. Betjen kunden hurtigere og mere præcist, og reducér ventekøer Lad systemerne udveksle data, og forkort de manuelle arbejdsgange Få fuldt aktivitetsoverblik over kunden, fordi opkald også auto-registreres (gælder udvalgte integrationer) Håndtér al kommunikation inkl. opkald i kun ét system ## Integrationstyper ### LookUp Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer ### LookUp+ Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer og har aktionknapper ### OpenUp Åbner relevante IT-systemer på opkalders profilside ## Hvordan fungerer det? Når en medarbejder automatisk har de relevante data klar, samtidig med at samtalen starter, bliver dialogen mere præcis og relevant og hurtigere klaret - til glæde for kunden, medarbejderen og evt. ventekøer. ## VoIPcube integrerer telefoni med mange IT-systemer [Se flere](https://dstny.dk/produkter/voipcube-it-systemer) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om VoIPcube? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### VoIPcube IT Systemer - integrationsløsninger til IT-systemer Source: https://dstny.dk/produkter/voipcube-it-systemer Updated: 2026-04-28 VoIPcube er integrations-service, der integrerer telefoni med mange IT-systemer på forskellig vis. Få overblik over de tilgængelige integrationsformer. # VoIPcube integration med telefoni ## VoIPcube integrerer telefoni med mange IT-systemer | CRM | Client | Pop-up | Deeplink | Call Signalling | MakeCall | Notes | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Accelerate | | | | | | | | ActiveCampaign | | | | | | | | AFAS | | | | | | | | ANVA | | | | | | | | ASSU | | | | | | | | AssuPortal | | | | | | | | Autotask | | | | | | | | AAP | | | | | | | | AWI | | | | | | | | Basenet | | | | | | | | Bullhorn | | | | | | | | Bytegear | | | | | | | | CCLaw | | | | | | | | CCS | | | | | | | | Cicero LawPack | | | | | | | | DIAS / Scenario Advies | | | | | | | | DealerContactCenter | | | | | | | | Dynamics 365 (dataverse) | | | | | | | | Dynamics 365 Business Central | | | | | | | | Efficy | | | | | | | | Epona ContactManager | | | | | | | | Email callback request | | | | | | | | Exact Online | | | | | | | | Exquise | | | | | | | | EyeMove - CubicEyes | | | | | | | | FasterForward / eBlinqx | | | | | | | | Finly | | | | | | | | Freshdesk | | | | | | | | Gripp | | | | | | | | Gold-vision | | | | | | | | Hubspot | | | | | | | | IDEXX Animana | | | | | | | | iFlow | | | | | | | | Kleos | | | | | | | | Kolibri | | | | | | | | Legal Sense | | | | | | | | Microbizz | | | | | | | | Notarisdossier / Advocatendossier | | | | | | | | Odoo | | | | | | | | Pipedrive | | | | | | | | Realworks | | | | | | | | RecruitNow | | | | | | | | RobinHQ | | | | | | | | Salesforce | | | | | | | | Simplicate | | | | | | | | SimPRO | | | | | | | | SolarXL | | | | | | | | SUPP | | | | | | | | Syntec | | | | | | | | Teamleader | | | | | | | | Topdesk | | | | | | | | Trengo | | | | | | | | Tribe CRM | | | | | | | | Codex (VanBrug) | | | | | | | | VEA Extranet | | | | | | | | Visma Accountview | | | | | | | | Visma Financials | | | | | | | | Zendesk | | | | | | | | Zendesk Sell | | | | | | | | Zoho | | | | | | | --- ### VPN - sikret kommunikation via klient eller site-to-site Source: https://dstny.dk/produkter/vpn Updated: 2026-08-27 Sikker kommunikation med VPN-netværk. Få optimal sikkerhed og stærk kryptering af din kommunikation gennem vores VPN-klient- eller site-to-site-løsninger. # VPN Sikker kommunikation via klient eller site-to-site [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få sikret din kommunikation med VPN-netværk Sikring af din kommunikation med stærk kryptering og avanceret brug af internet protokoller. For at sikre din kommunikation med andre kan du anvende VPN eller private netværk til at skabe en tunnel mellem jer. VPN-løsningen arbejder perfekt sammen med vores generelle sikkerhedsløsninger og giver dig optimal sikkerhed, som er bedre end standard VPN-forbindelser. Vi anvender IPsec sammen med SSL VPN protokoller, og vi anvender specielle integrerede kredsløb (ASIC eller Application Specific Integrated Circuits) specifikt udviklet til at accelerere kryptering og dekryptering af netværkstrafik. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_vpn.pdf) ## Fordele med VPN Optimal sikkerhed Stærk kryptering Vælg mellem VPN-klient og VPN site-to-site ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om VPN? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Wallboard - Visualiser kommunikationsdata i realtid Source: https://dstny.dk/produkter/wallboard Updated: 2026-04-21 Visualisér realtidsdata med dashboards, og præsenter dem på smartphone, tablet, computer og TV-skærm. Tilpas dine dashboards også med eksterne kildedata. # Wallboard Få fælles overblik over opkald i realtid [Ring op mig](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Wallboard med overblik over kaldstrafik og ringegrupper Giv medarbejderne et fælles overblik over opkaldstrafikken live på wallboard. På wallboard kan man bl.a. følge ventende opkald i ringegrupper og se statistik for, hvor effektivt kaldstrafikken håndteres. Wallboard er et fleksibelt tilkøb til telefoniløsningen og kan tilpasses jeres behov, så I får det rette overblik i hver afdeling - med præcis de data, der er vigtigst for jer. Wallboard opdateres automatisk og er tilgængeligt på smartphones, tablets, computere og TV-skærme. ### Fælles overblik Se hele teamets kommunikation live. Opkald, køer og aktivitet samlet ét sted, så det er tydeligt, hvordan aktiviteten fordeler sig på tværs af teamet. ### Visualisér trafikken Få et klart overblik over jeres kommunikation med intuitive dashboards og wallboards, der viser præcis de data, der er relevante for jer. ### Styrk samarbejdet Når data er tilgængelige for alle i realtid, skabes en fælles forståelse og et bedre grundlag for at arbejde og prioritere sammen. ## Visualisér data fra telefoni og andre systemer Telefonidata og data fra andre relevante kommunikationskanaler, som Statistik kan integrere med, kan visualiseres. Er data tilgængelige i Statistik, vælges det blot hvordan de præsenteres i dashboards. Derudover er det muligt at tilføje genveje til Statistik, iframes til andre websteder samt simple widgets som responsiv tekst, YouTube-videoer og meget mere. ## Tilføj data fra eksterne kilder Der understøttes flere måder at importere data fra eksterne kilder på. Løsningen er designet til hurtigt at integrere nye datakilder efter behov og understøtter både live data og andre SaaS-kilder, herunder Teams. Præsentér live data for at få et klart statusoverblik og mulighed for at handle på det - for eksempel ved at følge antallet af kald i en kø, ubesvarede opkald i løbet af dagen eller kollegaers tilgængelighed. ## Design og brand dit dashboard Den fleksible struktur gør det muligt at tilpasse dashboards til jeres design og brugssituation. Tilføj firmalogo, mediefiler og farver, så dashboardet matcher jeres brand og den måde, det bruges på i hverdagen. ## Del dashboards nemt og sikkert Alle dashboards samles i en oversigt, hvor det er nemt at få overblik og dele på tværs. Adgang styres på brugerniveau via roller og rettigheder. Du kan dele dashboards med kolleger, samtidig med at rettighederne sikrer, at hver bruger kun ser det, de har adgang til. [Mere om Enterprise statistik](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Dashboards? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Wi-Fi - Hurtigere, stabilt, sikkert og lokalt Wi-Fi-netværk Source: https://dstny.dk/produkter/wi-fi Updated: 2026-08-27 Få en hurtigere, mere stabil og sikker Wi-Fi-løsning til din virksomhed. Vores konkurrencedygtige trådløse netværk er let at sætte op og styres centralt. # Wi-Fi Hurtigere, mere stabilt, sikkert og lokalt trådløst netværk [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Konkurrencedygtig Wi-Fi Wi-Fi skal virke på samme måde som vand fra vandhanen. Det skal bare strømme i det omfang, du har brug for i situationen. Vi kan levere såkaldt fuld WLAN-kapabilitet i hele din virksomhed. Vi tilbyder fleksible og skalerbare Wi-Fi-løsninger til konkurrencedygtig pris og med hurtig planlægning og installation. Opsætning og konfiguration er let. Når det første access point er konfigureret, vil de efterfølgende access points, der tilsluttes, automatisk udvide netværkets dækning med identiske services. Overvågning og konfiguration foretages centralt for alle access points via den virtuelle controller. Løsningen kan styres via en tilgængelig cloud service. Test af throughput over varierende afstande indendørs og test af videostreaming med mange samtidige brugere viser, at vore Wi-Fi-løsninger præsterer markant bedre end markedslederens Wi-Fi-løsninger. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_wifi_services.pdf) ## Fordele ved vores Wi-Fi Kraftigere Wi-Fi med færre installerede access points med kapacitet på op til 30.000 samtidige brugere Hurtigere, mere stabil og sikker adgang til internettet for medarbejdere og gæster Nem opsætning af access points. Konfiguration af access points sker centralt fra network manager Den patenterede og fleksible antenneteknologi tilpasses hurtigt, når der sker signal-forstyrrende forandringer i området Brugerne skal kun logge på 1. gang, også selv om de bevæger sig mellem access punkterne Ubegrænset antal enheder per bruger uden ekstra udgifter Vi overvåger dit Wi-FI/WLAN 24/7, og du får hjælp efter aftale Adgang til at anvende Wi-Fi-intelligence til sporing og adfærdsanalyser ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Wi-Fi? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Zendesk - Høst værdien af Zendesk-data med telefoniintegration Source: https://dstny.dk/produkter/zendesk Updated: 2026-01-27 Skab værdi, og betjen kunderne bedre ved at integrere telefoni med Zendesk. Få automatisk opslag i Zendesk med info om kunder og sager, når de ringer ind. # Integration af telefoni ind i Zendesk Høst værdien af dine Zendesk kundedata [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skab værdi med integration af telefonien med Zendesk Når du modtager et opkald udefra, kan du med få klik få en integration til aktivt at poppe et vindue op på din skærm med de vigtigste informationer fra din helpdesk om personen og virksomheden bag opkaldet, når telefonen ringer. Forestil dig forskellen i oplevelsen for din kunde, når alt, hvad du skal vide om kunden, serveres på et sølvfad. Zendesk er en kraftfuld helpdesk designet til at yde den bedste kundeservice. Vil du optimere kundeoplevelsen og samtidig reducere arbejdet i kundeservicefunktionen, bør du integrere virksomhedens telefoni ind i Zendesk. [Produktblad](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_zendesk.pdf) ## Sådan virker telefoni koblet sammen med Zendesk ## Fordele ved integration af telefoni og helpdesk Genkender kunder på tlfnr. og viser straks kundens sagsdata på skærmen Automatisk registrering af opkald og af opkaldstid Fuldt overblik over kunden og kundens tickets, da alle henvendelser er registrerede Arbejder kun i ét help desk system, da opkald håndteres via pop op i systemet Reducerer tidsspilde og fjerner unødige arbejdsrutiner ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores integration med Zendesk? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Advokat - Lad telefoni øge klienternes oplevelse og loyalitet Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/advokat Updated: 2026-08-27 ScriptIQ automatiserer journalføring, kundeopfølgning og tidsregistrering for advokater med AI-transskription. # Udnytter du AI til at automatisere advokatopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Advokatbranchen opererer under strenge krav til præcision, dokumentation og compliance. Advokater fører hyppigt telefoniske konsultationer med klienter og samarbejdspartnere, hvor det kan være udfordrende og tidskrævende at opretholde præcise noter, journalisering og tidsregistrering. Konkrete udfordringer: - Omfattende manuelt arbejde med journalisering og dokumentation af samtaler. - Risiko for fejl eller mangler i dokumentation, hvilket kan medføre compliance-risici. - Ufuldstændig eller unøjagtig tidsregistrering, hvilket påvirker fakturering og indtjening. - Manglende eller forsinket opfølgning med klienter efter telefoniske konsultationer. - Komplekse krav til databeskyttelse (GDPR) og compliance. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner advokatens telefoniske klientkonsultationer til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til opfølgende kundekommunikation eller intern kommunikation. Der er mulighed for at integrere tekstdata med advokatens eksisterende arbejdssystemer såsom sagsstyringsværktøjer, tidsregistreringsværktøjer og compliance-overvågning. **Praktiske funktioner målrettet advokater:** - **Proaktive kundeopfølgningsmails:** Efter konsultationen genererer AI automatisk en opfølgningsmail med opsummering af samtalen, klar instruks om næste skridt, deadlines og eventuelle dokumentkrav. - **Mulighed for automatisk journalføring:** Alle klientopkald gemmes som søgbare og strukturerede noter direkte i sagsmappen. AI markerer vigtige elementer såsom deadlines, instrukser, og næste trin. - **Mulighed for automatisk tidsregistrering og fakturagrundlag:** Samtalens varighed og indhold registreres automatisk, hvilket sikrer præcise fakturerbare timer uden manuelt arbejde. - **Mulighed for compliance-sikring:** Automatisk compliance-analyse og overvågning af samtaleindhold for at sikre overholdelse af juridiske standarder, GDPR og interne politikker. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for advokater AI-transskription tilfører advokater tydelig værdi, der kan måles direkte i effektivitet og kvalitet: ### Effektivisering og tidsbesparelse - Markant reduktion af administrativt arbejde med journalarbejde og tidsregistrering. - Advokaten frigøres til mere værdiskabende rådgivning. ### Præcision og compliance - Øget dokumentationskvalitet reducerer compliance-risiko betydeligt. - Stærk dokumentation af samtaler sikrer præcis fakturering og korrekt rådgivning. ### Bedre faktureringsgrad - Mulighed for automatisk tidsregistrering sikrer, at al rådgivning faktureres korrekt. - Øget indtjening grundet præcis registrering af arbejdstid og rådgivning. ### Effektiv og klar klientkommunikation - Muligheden for automatiske opfølgningsmails styrker klientrelationer og sikrer klar forståelse og opfølgning. - Hurtigere og mere professionel klientservice. ### Nem onboarding og uddannelse af nye advokater - AI-transskription kan bruges til at opbygge en vidensbase af eksemplariske samtaler som træningsmateriale for yngre advokater. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Journalisering af klientopkald** - Advokaten gennemfører et rådgivningsopkald med klienten. - AI-transskriptionen registrerer hele samtalen direkte i klientens sagsmappe. - Automatiske tags på deadlines og opgaver indsættes automatisk i sagsstyringssystemet. **Eksempel 2 - Automatisk faktureringsgrundlag** - Efter et opkald registrerer AI automatisk tidsforbruget og opretter et præcist faktureringsgrundlag uden manuelle input. **Eksempel 3 - Compliance-sikring ved følsomme samtaler** - AI analyserer automatisk samtaleindholdet og giver advokaten advarsler, hvis der identificeres compliance-risici eller persondatarelaterede forhold. **Eksempel 4 - Automatisk opfølgning med klienten** - Efter samtalen sender AI en struktureret mail med opsummering af samtalen, næste skridt, tidsfrister og eventuelle dokumenter, der skal leveres af klienten. ## Økonomiske fordele - Øget effektivitet frigør op mod 20-30 % administrativ tid, der kan anvendes til værdiskabende rådgivning. - Bedre compliance mindsker risikoen for dyre sager og bøder. - Forbedret faktureringsgrad grundet præcis registrering af tid og opgaver. ## Opsummering af advokatbranchens business case AI-transskription løser advokatens primære udfordringer omkring dokumentation, compliance og fakturering, og giver advokaten tid til kerneydelserne. Værdien opstår ved øget præcision, mindre risiko, bedre klientrelationer og forbedret økonomi. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Banker - Sikker og compliant telefoni til den finansielle sektor Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/banker Updated: 2026-08-27 ScriptIQ styrker bankens rådgivning og compliance med AI-transskription, der automatisk dokumenterer samtaler, sikrer opfølgning og overvåger regeloverholdelse. # Udnytter du AI til at automatisere bankopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Bankrådgivere har dagligt mange kundesamtaler om økonomi, lån, investeringer og personlige forhold. Kravene til dokumentation, sikkerhed og compliance er høje - og samtidig forventer kunderne effektiv, personlig rådgivning. Konkrete udfordringer: - Risiko for manglende eller ufuldstændig journalisering af aftaler og anbefalinger. - Tidskrævende administrativt arbejde reducerer tid til personlig rådgivning. - Svært at opretholde ensartet høj kvalitet i rådgivning på tværs af filialer og medarbejdere. - Lang onboarding af nye rådgivere grundet kompleks lovgivning og produktportefølje. - Omfattende krav til dokumentation af rådgivningssamtaler for at overholde compliance og GDPR. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges i rådgivningssystemer, til compliance-rapporter og til opfølgningsprocesser. **Praktiske funktioner målrettet banker:** - **Automatisk opfølgningskommunikation:** AI genererer e-mails til kunden med opsummering, dokumentlinks, og næste skridt - f.eks. upload af lønsedler eller underskrifter. - **Mulighed for automatisk rådgivningsdokumentation:** Samtalens vigtigste beslutninger, rådgivning og anbefalinger udtrækkes og journalføres automatisk i kundens rådgivningsmappe. - **Mulighed for compliance-overvågning:** AI overvåger samtaleindhold og markerer potentielle brud på regler, fx manglende oplysning om risici, eller følsomme data, der kræver særlig behandling. - **Mulighed for performance- og kvalitetsfeedback:** AI analyserer rådgivningsmønstre, sammenligner med best practice og foreslår forbedringer i kommunikation eller informationsformidling. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for banker og rådgivere AI-transskription styrker både compliance, effektivitet og kundeoplevelsen i rådgivningsarbejdet: ### Stærkere compliance og risikostyring - Automatisk og ensartet dokumentation af rådgivning sikrer overholdelse af lovgivning. - Potentielle regelbrud identificeres tidligt, hvilket reducerer risici. ### Mindre administration - mere rådgivning - Rådgiverne slipper for tung, manuel journalisering og kan fokusere på kundeoplevelsen. - Hurtigere sagsbehandling med færre fejl og misforståelser. ### Effektiv og personlig opfølgning - Kunderne oplever præcis, hurtig og korrekt kommunikation. - Automatisk materialeudsendelse og to-do-lister forbedrer konvertering på produkter som lån, opsparing, pension. ### Bedre onboarding og udvikling af rådgivere - Nye medarbejdere kan træne via realistiske kundecases. - AI-coaching giver løbende feedback og fremmer ensartet høj kvalitet. ### Datadrevet forretningsudvikling - Analyse af tusindvis af samtaler kan afsløre nye produktbehov, trends og friktioner i rådgivningsprocessen. ## Mulige konkrete anvendelser **Eksempel 1 - Låneanmodning** - Kunden ringer om boligkøb og drøfter lånemuligheder. - AI transskriberer samtalen, opretter rådgivningsnotat, og sender mail med næste trin: upload af dokumenter og præsentation af lånemuligheder. **Eksempel 2 - Compliance-analyse** - Under samtalen nævner rådgiveren ikke aktivt risici ved investering. - AI markerer automatisk manglen og giver rådgiveren en besked, så det kan rettes op - og forbedres fremadrettet. **Eksempel 3 - Træning og kvalitetsstyring** - AI samler eksempler på fremragende samtaler og bruger dem i onboarding og træningsmaterialer. - Samtidig får ledelsen indblik i, hvor rådgivere skal støttes yderligere. ## Økonomiske fordele - Tidsbesparelse på dokumentation og opfølgning: op mod 25-35 %. - Reduktion i compliance-relaterede fejl og potentielle bøder. - Øget produktkonvertering pga. bedre og mere målrettet opfølgning. - Lavere oplæringsomkostninger og hurtigere performance hos nye rådgivere. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Bilhuse - Telefoni der styrker kundekontakten og salget Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/bilhuse Updated: 2026-08-27 ScriptIQ hjælper bilhuse med at forvandle kundesamtaler til værdifuld indsigt, automatiserede opfølgningsmails, CRM-opdateringer og prøvekørselsbookinger - alt drevet af AI. # Udnytter du AI til at automatisere opgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Bilhuse har en høj mængde daglig kundekontakt via telefon: forespørgsler om modeller, priser, prøvekørsler, serviceaftaler, og byttebiler. Salgs- og servicemedarbejdere håndterer mange kunder og emner i løbet af arbejdsdagen, og meget vigtig information kan gå tabt i mundtlige samtaler. Konkrete udfordringer: - Risiko for at miste salgsmuligheder pga. manglende opfølgning eller glemt kundeinformation. - Ustruktureret CRM-data gør det svært at segmentere og følge op præcist. - Serviceaftaler og booking sker telefonisk uden automatisk dokumentation. - Udfordringer med kvalitet og ensartethed i kundeoplevelsen på tværs af medarbejdere. - Tidskrævende onboarding og oplæring af nye sælgere. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til at optimere kundehåndtering og automatiseret kommunikation med eller uden integration til CRM- og bookingsystemer. **Praktiske funktioner målrettet bilhuse:** - **Automatiske opfølgningsmails og kampagnetilbud:** Efter opkald genereres e-mails med tak, tilbudsmateriale og opfølgning - f.eks. med relevante kampagner baseret på interessen. - **Mulighed for automatisk CRM-opdatering:** AI udtrækker kundepræferencer (model, farve, prisramme, byttebil) og opdaterer automatisk CRM-posterne. - **Mulighed for booking af prøvekørsler og service:** Aftaler fra telefonen konverteres automatisk til kalenderbookinger med bekræftelse til både kunde og salgsafdeling. - **Mulighed for træningsværktøj til sælgere:** AI udvælger gode samtaler og danner grundlag for træning og feedback til salgsteamet. - **Mulighed for kundeindsigt og salgsanalyse:** AI identificerer mønstre i samtaler - hvad der trigger køb, hvilke barrierer kunder nævner, og hvilke kampagner der virker. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for bilhuse AI-transskription giver bilhuset kontrol og struktur over hele salgs- og serviceprocessen - fra første opkald til afsluttet handel eller service. ### Flere salg og færre tabte kunder - Ingen leads går tabt pga. glemt info eller manglende opfølgning. - Hurtig og præcis opfølgning på forespørgsler skaber tillid og lukker flere handler. ### Skarpere salgsanalyse og kampagnestyring - Indsigter i kundebehov og indvendinger giver bedre kampagner og målretning. - AI kan foreslå kundesegmenter ud fra samtaletrends. ### Tidsbesparelse og effektiv drift - Automatisk booking og CRM-opdatering sparer værdifuld arbejdstid. - Salgsassistenten hjælper med at prioritere de rigtige opfølgninger. ### Bedre træning og performance - Nye sælgere lærer hurtigt gennem konkrete og relevante cases. - Salgsledere får objektive data til coaching og udvikling. ### Konsistent og professionel kundeoplevelse - Alle kunder får opfølgning og kommunikation, der matcher deres behov og interesse - uanset hvilken sælger de taler med. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Automatisk prøvekørselsbooking** - Kunden ringer og vil gerne booke en prøvetur med en elbil næste uge. - AI opretter automatisk kalenderaftalen, bekræfter tidspunkt til kunden og sender påmindelse. **Eksempel 2 - Opfølgning og salgsmateriale** - Kunde spørger til forskellen på to modeller. - Efter samtalen sender AI en e-mail med sammenligning, priseksempler og links til modellerne. **Eksempel 3 - Salgsanalyse** - AI identificerer, at kunder ofte nævner høje priser som årsag til at vente. - Salgschefen sætter straks kampagne i gang med særligt fordelagtige leasingtilbud. ## Økonomiske fordele - Øget konvertering af leads med op til 15-20 % pga. systematisk opfølgning. - 25-40 % tidsbesparelse på booking, CRM-opdatering og opfølgning. - Hurtigere træning giver hurtigere performance for nye medarbejdere. - Lavere marketingspild: Bedre segmentering, som giver mere målrettede kampagner. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Detail - Forstå dine kunder og boost salget med AI Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/detail Updated: 2026-08-27 ScriptIQ hjælper detailvirksomheder med automatiseret kundekommunikation, opgavestyring og indsigt - via AI-transskription, der integreres med jeres systemer. # Udnytter du AI til at automatisere opgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Detailbranchen håndterer dagligt et højt volumen af kundeopkald vedrørende produkter, lagerstatus, reklamationer, leverancer og returvarer. Samtidig skal butikker og kæder sikre ensartet servicekvalitet, opfølgning og ordrehåndtering på tværs af medarbejdere og kanaler. **Konkrete udfordringer:** - Mundtlige henvendelser dokumenteres ikke - og information går tabt. - Fejl i ordrehåndtering og opfølgning fører til utilfredse kunder. - Tidskrævende support: medarbejdere bruger meget tid på gentagelser. - Manglende indsigt i kundernes spørgsmål, behov og trends. - Høj medarbejderudskiftning stiller krav til hurtig oplæring. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til kundeopfølgning, opgavestyring og CRM-opdatering. Det er endvidere muligt at integrere ScriptIQ direkte med POS-, support- og lagerstyringssystemer. **Praktiske funktioner målrettet detail:** - **Opfølgende kundekommunikation:** AI sender automatisk bekræftelser, returvejledning eller kvittering på henvendelse via e-mail. - **Automatisk oprettelse af serviceopgaver og ordrer:** Kundeforespørgsler om varer, bytte og levering genererer automatisk opgaver i systemet. - **Intern log og sporbarhed:** Samtaler transskriberes og lagres, så medarbejdere hurtigt kan finde frem til, hvad der blev aftalt. - **Mulighed for mønstergenkendelse og kundeindsigt:** AI analyserer henvendelser og genererer forslag til FAQ-opdateringer, kampagner og produktoptimering. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for virksomheder indenfor detail ### Forbedret kundeservice og færre fejl - Kundens spørgsmål og ønsker registreres nøjagtigt og behandles uden gentagelser. - Reklamationer og opgaver oprettes korrekt første gang. ### Effektiv ordrehåndtering og lageropfølgning - AI synkroniserer samtaleoplysninger med ordre- og lagersystemer. - Medarbejdere sparer tid og minimerer dobbeltarbejde. ### Proaktiv og personlig kommunikation - Automatisk opfølgning giver kunden en professionel og tillidsfuld oplevelse. - Kunder oplever, at butikken har styr på detaljerne. ### Bedre indsigt i kundernes behov - AI analyserer de hyppigste spørgsmål og forslag. - Markedsføring og vareudbud kan optimeres efter data. ### Hurtigere oplæring og kvalitetssikring - Nye medarbejdere får adgang til eksemplariske samtaler. - AI tilbyder feedback og hjælper med at standardisere kundeinteraktioner. ## Mulige konkrete anvendelser **Eksempel 1 - Returneringssamtale** - Kunden ringer for at returnere et produkt. - AI transskriberer samtalen, opretter retursag og sender returvejledning automatisk. **Eksempel 2 - Produktforespørgsel** - Kunde spørger, om varen er på lager i butik X. - AI registrerer forespørgslen, giver medarbejderen lagerinfo i realtid og sender opfølgningsmail til kunden. **Eksempel 3 - FAQ-opdatering** - AI identificerer, at mange kunder spørger til en ny kollektionslancering. - Systemet foreslår opdatering af webshop og FAQ med info og præcise datoer. ## Økonomiske fordele - Op til 30 % reduktion i gentagne kundehenvendelser. - Øget effektivitet i ordrebehandling og mindre tidsforbrug på manuelle opgaver. - Højere kundetilfredshed og NPS pga. hurtigere, tydeligere og mere præcis kundeservice. - Lavere onboarding-omkostninger og hurtigere performance blandt nye medarbejdere. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### FAQ - Leje af IP-telefoner - Få svar på dine spørgsmål om leje Source: https://dstny.dk/produkter/faq/leje-af-ip-telefoner Updated: 2026-05-29 Få svar på dine spørgsmål om leje af IP-telefoner hos Dstny. Vi tilbyder lejeaftaler i henhold til vores forretningsbetingelser. Kontakt os allerede i dag. # Leje af IP-telefoner Spørgsmål og svar ## Få svar på dine spørgsmål om leje af IP-telefoner Leje af IP-telefoner sker i henhold til Dstny's [almindelige forretningsbetingelser](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_3_2025.pdf) (se uddrag fra forretningsbetingelserne nedenfor vedr. leje). **7. Ejendomsret** I den udstrækning Dstny's installationer anbringes hos Kunden, bevarer Dstny ejendomsretten til disse og Kunden er straks ved ophør af Aftalen forpligtet til, at returnere disse til Dstny. Kunden er uberettiget til at udøve tilbageholdsret i Dstny's ejendele i forbindelse med eventuelle krav mod Dstny. Udstyr og installationer ejet af tredjemand, men formidlet af Dstny, og som er anbragt hos Kunden, ejes ligeledes af tredjemand og tilbageleveres ved ophør til Dstny, som herefter vil overdrage udstyr m.v. til tredjemand. Udstyr, som ikke tilbageleveres, faktureres til Kunden, såfremt tilbagelevering ikke er sket inden for 14 dage fra ophør af Aftalen. **8. Ansvar** Dstny påtager sig intet ansvar for tab af data, e-mails eller installeret software m.m. i forbindelse med Kundens brug af Dstny's Services og Hardware. Dstny påtager sig intet ansvar for uvedkommendes adgang til Kundens data og interne systemer, idet Kunden er ansvarlig for at sikre og opretholde et højt sikkerhedsniveau og udvise agtpågivenhed, herunder ved konstatering af unormalt forbrug. Dstny forbeholder sig retten til at foretage præventiv spærring for opkald til visse områder/lande, funktioner m.v., idet Kunden ved henvendelse til Dstny som udgangspunkt kan få ophævet spærringen. Ved leje af udstyr tilhørende Dstny eller tredjemand,er det Kundens ansvar at forsikre dette. Kunden er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler for skader på Dstny's udstyr og installationer hos Kunden. Kunden bærer desuden i enhver henseende risikoen for Dstny's udstyr og installationer hos Kunden, herunder for så vidt tyveri, bortkomst og hændelige skader, f.eks.brandskader, vandskader, overspænding og lynskader. Kunden er forpligtet til at godtgøre Dstny ethvert tab i disse tilfælde. Du skal returnere det lejede udstyr til Dstny A/S, Skodsborgvej 305 D, 2850 Nærum MRK: "LEJE RETUR". Du afholder selv omkostningerne til returnering af udstyret, og udstyret skal være returneret senest 14 dage efter ophør af opsigesesvarslet. Du kan opsige din lejeaftale med et varsel på løbende måned + 3 måneder. Opsigelser sendes til [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk), husk at noter serienummer / MAC-adresse på det udstyr som du ønsker at opsige lejeaftalen på. Der opkræves et administrationsgebyr i forbindelse med ophør af lejeaftalen, gebyret beregnes som følger: Ophør af lejeaftale indenfor 0 - 6 måneder - Administrationsgebyr: 240,- pr. telefon ekskl. moms Ophør af lejeaftale indenfor 7 - 12 måneder - Administrationsgebyr: 100,- pr. telefon ekskl. moms Ophør af lejeaftale fra 13 måneder - Administrationsgebyr: 0,- Bemærk, at udstyret skal være returneret senest 14 dage efter ophør af opsigelsesvarslet. Du kan opsige din lejeaftale med et varsel på løbende måned + 3 måneder. Opsigelser sendes til [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk), husk at noter serienummer / MAC-adresse på det udstyr som du ønsker at opsige lejeaftalen på. Der opkræves et administrationsgebyr i forbindelse med ophør af lejeaftalen, gebyret beregnes som følger: Ophør af lejeaftale indenfor 0 - 6 måneder - Administrationsgebyr: 240,- pr. telefon ekskl. moms Ophør af lejeaftale indenfor 7 - 12 måneder - Administrationsgebyr: 100,- pr. telefon ekskl. moms Ophør af lejeaftale fra 13 måneder - Administrationsgebyr: 0,- Bemærk, at udstyret skal være returneret senest 14 dage efter ophør af opsigelsesvarslet. Ønsker du at købe det lejede udstyr skal du blot sende en mail til [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk), husk at notere serienummeret / MAC-adressen på udstyret i mailen. Kundeservice vil derefter oplyse prisen på køb af udstyret. Nej. Udstyret skal være returneret senest 14 dage efter ophør af opsigelsesvarslet. Virker dit lejede udstyr ikke længere, så skal du sende en mail til [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk) med serienummer / MAC-adresse på det udstyr der er defekt, og sende udstyret retur til Dstny A/S MRK: "LEJE DEFEKT". Vi vil derefter sende erstatningsudstyr til din lejeaftale. Er dit lejeudstyr ødelagt, bortkommet eller stjålet, så skal du sende en mail til [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk) med serienummeret / MAC-adressen og gøre opmærksom på dette. Vi vil derefter sende en faktura på det bortkomne udstyr, og der vil blive leveret nyt lejeudstyr såfremt det er ønsket. --- ### Forsikringsselskaber - Effektiv og sikker telefoni til skadehåndtering og kundeservice Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/forsikringsselskaber Updated: 2026-08-27 ScriptIQ effektiviserer forsikringssager med AI-transskription, der automatisk dokumenterer samtaler, opretter skadesager og sikrer compliance og kundeopfølgning. # Udnytter du AI til at automatisere forsikringsopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Forsikringsselskaber har dagligt stor volumen af telefoniske henvendelser - alt fra skadeanmeldelser til rådgivning og statusforespørgsler. Samtidig er der høje krav til dokumentation, compliance, hurtig sagsbehandling og kundeoplevelse. Konkrete udfordringer: - Mangelfuld dokumentation af skadeoplysninger og mundtlige aftaler. - Tidskrævende manuel oprettelse af skadesager og opfølgning. - Vanskeligt at spotte mønstre i henvendelser eller svindel. - Ujævn kvalitet i skadebehandling og kundedialog. - Udfordringer med at fastholde struktur og kvalitet i stor skala. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til at oprette sager, dokumentere skadeanmeldelser, og sikre korrekt opfølgning og compliance. **Praktiske funktioner målrettet forsikringsselskaber:** - **Automatisk dokumentation og notatskrivning:** AI skaber strukturerede noter, der kan bruges til sagsstyring, dokumentation og som supplement til kundeopfølgning. - **Mulighed for automatisk skadesagsoprettelse:** Samtaler analyseres og konverteres direkte til en skadeanmeldelse med de nødvendige oplysninger - f.eks. skadetype, dato, beløb, sted og involverede. - **Mulighed for opfølgning og statusmails til kunder:** AI genererer automatisk mails eller SMS'er med bekræftelse, videre trin og kontaktoplysninger. - **Mulighed for svindel- og mønstergenkendelse:** AI identificerer usædvanlige formuleringer, frekvens eller inkonsistenser, som kan signalere forsøg på forsikringssvindel. - **Mulighed for træning og kvalitetssikring:** Samtaler analyseres for tone, informationsgivning og processens korrekthed. Bruges til coaching og standardisering. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for virksomheder indenfor forsikring AI-transskription optimerer både operationel effektivitet, risikostyring og kundeoplevelse: ### Automatisering af skadebehandling - Hurtigere og mere præcis oprettelse af sager. - Ensartet og komplet datagrundlag fra første kontakt. ### Styrket compliance og kvalitet - Alle samtaler dokumenteres struktureret og sikkert. - Let adgang til historik og noter i hele skadeforløbet. ### Intelligent risikostyring - AI hjælper med at identificere mønstre, svindel og tilbagevendende problemer. - Foregribelse af trends og kundebehov. ### Bedre kundeservice og oplevelse - Automatisk bekræftelse og opfølgning øger kundens tryghed og tillid. - Tidsbesparelse gør det muligt at betjene flere kunder bedre. ### Effektiv oplæring og kvalitetskontrol - Nye skadebehandlere lærer via virkelige eksempler og realistiske sager. - AI-baseret feedback giver mulighed for kontinuerlig forbedring. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Automatisk skadeoprettelse** - Kunden ringer ind og anmelder en vandskade i hjemmet. - AI fanger samtalen, opretter sagen med alle nødvendige oplysninger og sender bekræftelse til kunden på mail og SMS. **Eksempel 2 - Opfølgning og rådgivning** - Kunden efterspørger status på en pågående sag. - AI sender automatisk en opdatering med sagsnummer, kontaktperson og forventet svartid. **Eksempel 3 - Mønstergenkendelse og svindelalarm** - AI registrerer, at samme kunde ringer med lignende skader tre gange på to måneder. - Systemet markerer sagen til manuel vurdering af skadechefen. ## Økonomiske fordele - Op til 30 % hurtigere skadebehandling ved automatisk sagsoprettelse. - Markant færre fejl og manglende oplysninger i sager. - Reduktion i svindelrelaterede udbetalinger ved tidlig alarm. - Øget kundetilfredshed og lavere churn pga. hurtig og tydelig kommunikation. - Mindre pres på kundeservice og skadesbehandlere → højere effektivitet og arbejdsglæde. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Håndværker - Lad telefoni øge kunders oplevelse Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/haandvaerker Updated: 2026-08-27 ScriptIQ sparer tid for håndværkere med AI-transskription, der automatisk skaber tilbud, opfølgninger, arbejdssedler og kalenderaftaler - baseret på kundesamtaler. # Slip for noter og 
misforståelser efter kundesamtaler ScriptIQ dokumenterer dine opkald automatisk - så du kan fokusere på arbejdet [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Hvad gør løsningen? Når du taler med kunder i bilen, på byggepladsen eller mellem opgaver, er det svært at huske alle detaljer. ScriptIQ lytter med på dine opkald, transskriberer dem og sender dig en klar opsummering af, hvad der blev aftalt - helt automatisk. Ingen noter, ingen glemte aftaler, bare bedre overblik. ## Udfordringer i hverdagen for håndværkere Håndværkere har mange opgaver kørende samtidig. Arbejdsdagen foregår ofte på farten - på byggepladser, hos kunder eller i bilen - og vigtige telefonsamtaler bliver taget midt i det hele. Det gør det svært at dokumentere aftaler og ændringer korrekt, når der ikke er tid til at skrive det hele ned. - Mundtlige aftaler og ændringer bliver ikke altid dokumenteret. - Små misforståelser kan føre til fejl, ekstra arbejde og irritation. - Administration som arbejdssedler, mails og opfølgning tager tid fra det rigtige arbejde. - Uklare aftaler øger risikoen for konflikter om pris, deadline og opgavens omfang. ## Det gør ScriptIQ for dig ### 1. Telefonopkald Samtale mellem kunde og medarbejder. ### 2. Optagelse Opkaldet optages automatisk - uden ekstra handling. ### 3. Transskription Tale omdannes til tekst ved hjælp af AI. ### 4. Analyse AI identificerer og analyserer emner, nøgleord og indhold i samtalen. ### 5. Forædling Data struktureres, prioriteres og sættes i den rette sammenhæng. ### 6. Resultat Et færdigt tekstresultat, klar til brug i din hverdag. ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Se hvordan en AI-assistent kan hjælpe din forretning En kort video målrettet håndværkere På under 15 minutter viser vi, hvordan ScriptIQ hjælper håndværkere med at slippe for noter, undgå misforståelser og få styr på aftaler fra kundesamtaler - helt automatisk. Ingen salgssnak. Bare en konkret gennemgang af, hvordan det virker i praksis. **Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ** ### Tidsbesparelse - Mindre administrativ tid til efterfølgende dokumentation. - Færre manuelle opgaver med oprettelse af arbejdssedler og kalenderstyring. ### Reducerede fejl og misforståelser - Klare aftaler reducerer risikoen for fejl, som sparer både tid og omkostninger. - Mindre efterarbejde grundet færre misforståelser af aftalevilkår. ### Stærkere dokumentation ved tvister - Tydelig dokumentation, der let kan deles med kunder ved tvivlsspørgsmål eller konflikt. - Reducerer omfanget af garantiarbejde ved præcise aftaler. ### Effektiv kalender- og opgavestyring - Automatisk kalenderintegration sikrer, at intet glemmes, og at deadlines holdes. - Klare kommunikationer og hurtige opfølgninger styrker håndværkerens ry. ### Øget kundetilfredshed - Automatisk og hurtig opfølgning giver kunder en professionel oplevelse. - Klare kommunikationer og hurtige opfølgninger styrker håndværkerens ry. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Automatisk tilbudsdokumentation** - Håndværkeren modtager telefonisk en kundeforespørgsel med specifikke ønsker. - AI registrerer materialevalg, aftalte priser og deadlines. - Efter opkaldet modtager kunden automatisk en mail med en præcis bekræftelse af aftalen. **Eksempel 2 - Arbejdssedler og kalenderbooking** - Kunden ringer ind for at aftale tidspunkt og detaljer om en opgave. - AI'en opretter automatisk en arbejdsseddel, booker datoen i håndværkerens kalender og sender en påmindelse inden opgaven. **Eksempel 3 - Konflikthåndtering og garanti** - Ved en tvist med kunden omkring aftalte betingelser kan håndværkeren hurtigt finde den præcise ordlyd i samtaletransskriptionen. - Dokumentationen sikrer en effektiv og konfliktfri løsning. ## Økonomiske fordele Når effektivitet kan mærkes på bundlinjen - Reducerer administrativt arbejde med 10-20%, hvilket frigør tid til flere opgaver. - Nedsætter antallet af fejl og reklamationer markant, hvilket betyder økonomisk besparelse. - Øget professionalisme medfører højere kundetilfredshed, flere genbestillinger og øget omsætning. ## Eksempler på praktiske funktioner - Automatisk kundeopfølgning via mail: Efter samtalen sender AI automatisk en mail til kunden, der opsummerer aftaler, priser, datoer og vigtige detaljer. - Dokumentation til fakturering og garantisager: Transskriptionen bruges som præcis dokumentation af aftaler om pris, garanti og leveringsbetingelser, som direkte kan vedlægges fakturaer og tilbud. - Automatiske arbejdssedler: AI identificerer materialer, deadlines og specifikationer fra samtalen, og opretter automatisk en detaljeret arbejdsseddel i opgavestyringssystemet. - Kalenderintegration: Aftalte tidspunkter og møder placeres automatisk direkte i håndværkerens kalender med alle detaljer fra samtalen. ## Ofte stillede spørgsmål om ScriptIQ for håndværkere ScriptIQ er en digital AI-assistent, der automatisk optager, transskriberer og opsummerer dine telefonsamtaler med kunder. Du får en klar oversigt over, hvad der blev aftalt - uden at tage noter selv. Når du taler med en kunde, optages opkaldet automatisk. Efter samtalen laver ScriptIQ en tekstbaseret opsummering med de vigtigste aftaler, ændringer og næste skridt. Opsummeringen sendes direkte til dig - klar til brug. Nej. Optagelse, transskription og opsummering sker automatisk. Du skal blot tage dine opkald som normalt og læse opsummeringen bagefter. Opsummeringerne kan bruges til arbejdssedler, opfølgende e-mails, dokumentation af aftaler, kalendernoter og som bevis for, hvad der er aftalt med kunden. Ja. ScriptIQ er udviklet med fokus på sikkerhed, privatliv og compliance og overholder GDPR samt EU's AI-regulering. Data behandles ansvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ja. Opsummeringer og indhold kan tilpasses jeres fag, terminologi og arbejdsgange - uanset om I arbejder med el, VVS, tømrerarbejde, malerarbejde eller andre håndværksfag. Du kan få opsummeringer sendt direkte på e-mail, via FTP eller integreret i jeres systemer gennem API - alt efter hvad der passer bedst til jeres forretning. Du sparer tid på administration, undgår misforståelser, reducerer fejl og står stærkere i dialogen med kunden. Samtidig får du bedre overblik og mere ro i en travl hverdag. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Hospitality - Skab bedre gæsteoplevelser med AI-transskription Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/hospitality Updated: 2026-08-27 ScriptIQ automatiserer gæsteservice med AI-transskription, der sikrer opfølgning, opgavekoordinering og bookinghåndtering - hurtigt, præcist og uden manuel indsats. # Udnytter du AI til at automatisere opgaver til at få bedre ratings? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Hoteller, restauranter og venues har konstant telefonisk kontakt med gæster omkring bookinger, ændringer, forespørgsler og ønsker. Store dele af disse samtaler foregår uden systematisk opsamling. Det kan føre til dobbeltarbejde, mistede muligheder og uensartede serviceoplevelser. **Konkrete udfordringer:** - Bestillinger, ændringer og aftaler huskes ikke eller går tabt. - Personalet bruger tid på at genbekræfte og rette fejl. - Manglende ensartet gæsteservice på tværs af medarbejdere og afdelinger. - Svært at lære nye medarbejdere op hurtigt og korrekt. - Ingen struktureret feedback fra gæstekontakt til forbedring af service og oplevelse. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service SciptIQ ScriptIQ fanger samtaler med gæster og omsætter dem til tekst. Teksten kan analyseres og forædles til hurtigere og nemmere opfølgning og servicering. brugindholdet til systemhandlinger som bookingændringer, beskeder til afdelinger, gæstenotater og opfølgning. Samtaler struktureres og gemmes til kvalitetssikring og læring. **Praktiske funktioner målrettet hospitality:** - **Opfølgende kommunikation:** Gæsten modtager automatisk bekræftelse, mail eller sms med detaljer fra samtalen. - **Intern opgavegenerering og koordinering:** Der sendes relevant information til køkken, housekeeping, concierge etc. - uden menneskelig mellemkomst. - **Mulighed for automatisk håndtering af ændringer og forespørgsler:** AI forstår ændringer i booking, allergier, særlige ønsker - og opdaterer systemet. - **Mulighed for serviceanalyse og feedbackopsamling:** Samtaledata analyseres for mønstre og klager - så ledelse og frontpersonale kan justere og forbedre. - **Mulighed for onboarding og træning:** Virkelige samtaler bruges til oplæring og optimering af gæstehåndtering. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for virksomheder indenfor hospitality ### Højere serviceniveau og færre fejl - Alt gæsten siger gemmes og anvendes - ingen information glemmes. - Mere personlig og professionel oplevelse for gæsten. ### Tidsbesparelse og effektivitet - Receptionen skal ikke manuelt videresende information. - Medarbejdere kan bruge tiden på at servicere gæsterne - ikke på dokumentation. ### Klar og rettidig gæstekommunikation - Bekræftelser og ændringer sendes automatisk. - Gæster føler sig hørt, forstået og trygge. ### Bedre overblik for ledelsen - Løbende indsigt fra samtalerne hjælper ledelsen med at optimere oplevelse, logistik og tilbud. - Identificer hurtigt mønstre i klager over rengøring, morgenmad eller ventetid. ### Hurtigere oplæring og onboardingflows - Nye medarbejdere får adgang til best-practice eksempler. - Ensartet og brandtro kommunikation sikres på tværs. ## Mulige konkrete anvendelser af ScriptIQ **Eksempel 1 - Gæsteopkald med allergi** - Gæst oplyser allergi over telefon. - AI opdaterer notat på gæsteprofilen og informerer køkken automatisk. **Eksempel 2 - Ændring i booking** - Gæst vil flytte dato eller tilføje en person. - AI opdaterer bookingsystem og sender ny bekræftelse på e-mail. **Eksempel 3 - Tilfredshedsovervågning** - AI identificerer, at mange gæster klager over støj på værelse mod gaden. - Ledelsen ændrer værelsetildeling og informerer ved booking. ## Økonomiske fordele - Op til 35 % reduktion i fejl og klager relateret til misforståede ønsker. - Forbedret kapacitetsudnyttelse gennem bedre booking- og ressourcekoordination. - Øget gæstetilfredshed → højere ratings, anbefalinger og gentagelsesbookinger. - Kortere oplæringstid og højere fastholdelse blandt personalet. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### IT - Skaler vidensdeling og support med AI-transskription Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/it Updated: 2026-08-27 AI-transskription hjælper IT-virksomheder med at dokumentere kundedialog, optimere supportprocesser og dele viden effektivt. Automatisér opfølgning, skab struktureret dokumentation og styrk samarbejdet internt og eksternt. # Udnytter du AI til at automatisere opgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov IT-virksomheder har tæt kundedialog og mange supportsamtaler, hvor tekniske detaljer og fejlscenarier forklares mundtligt. Det skaber et højt dokumentationsbehov og kræver præcision i opfølgning og analyse. **Konkrete udfordringer:** - Teknisk support dokumenteres inkonsekvent eller slet ikke. - Vigtige løsninger og fejlmeldinger deles ikke bredt i organisationen. - Lang onboardingtid for nye supportere og CSM'ere. - CRM og ticketing-systemer er ofte ufuldstændige. - Svært at identificere produktproblemer og brugsmønstre ud fra kundedialoger. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til at konvertere data teksten til tickets og opfølgningspunkter. Teksten kan også udveksles via API-integration med CRM-, support- og vidensbaser, så viden flyttes fra telefonsamtaler til system. **Praktiske funktioner målrettet IT:** - **Opfølgende kommunikation og opgavelister:** AI sender opsummeringer, guides eller opfølgningsmails til brugeren - på baggrund af samtalen. - **Automatisk ticket-oprettelse og kategorisering:** Fejlmeldinger og supportspørgsmål opfanges og omdannes til tickets med prioritet, tags og kontekst. - **Intern dokumentation og videnbank:** Løsninger og udfordringer transskriberes og struktureres til intern wiki/FAQ - klar til genbrug. - **Mulighed for produktfeedback og bug-tracking:** AI identificerer og fremhæver tilbagevendende klager, fejl og featureønsker direkte fra samtaler. - **Mulighed for onboarding og coaching af supportere:** Nyansatte lærer via virkelige samtaleeksempler og AI-assisteret analyse af samtaleteknik og teknisk korrekthed. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Bedre dokumentation og højere kvalitet i support - Tickets oprettes hurtigt og korrekt - med alle nødvendige oplysninger. - Færre misforståelser og dobbeltarbejde mellem support og udvikling. ### Datadrevet produktudvikling - Samtaledata giver overblik over bugs, UX-udfordringer og kundebehov. - AI skaber feedbackloops fra kunde til produktteam. ### Øget kundetilfredshed og fastholdelse - Hurtigere og mere præcis support → lavere churn og højere NPS. - Professionel kommunikation og opfølgning skaber tillid. ### Hurtigere oplæring og kompetenceudvikling - Automatisk bekræftelse og opfølgning øger kundens tryghed og tillid. - Tidsbesparelse gør det muligt at betjene flere kunder bedre. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Teknisk supportsamtale** - Bruger oplever en fejl og ringer til support. - AI opretter ticket, registrerer problem og sender mail med løsning og links. **Eksempel 2 - Feature request** - Kunden ønsker en ny funktionalitet. - AI genkender det som "feature request" og sender det videre til produktteam med kontekst. **Eksempel 3 - Onboarding** - Ny supporter trænes via transskriberede samtaler og lærer hvordan lignende sager blev løst. - AI evaluerer og foreslår forbedring i teknisk forklaring og kundeengagement. ## Økonomiske fordele - 20-40 % hurtigere behandling af supporthenvendelser. - Lavere fejlrate i dokumentation og opfølgning. - Højere first-call resolution og lavere eskalering. - Hurtigere onboarding (op til 50 % hurtigere ift. traditionel træning). ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Kundeservice/Support - Få kontrol over opkald og data Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/kundeserviceogsupport Updated: 2026-08-27 AI-transskription gør kundeservice smartere med automatiske tickets, opfølgning, realtidsassistance og vidensbase-opdateringer - direkte integreret i jeres systemer. # Udnytter du AI til at automatisere kundeservice- og supportopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Kundeservice- og supportafdelinger modtager dagligt mange telefoniske henvendelser, hvor hurtig, præcis og struktureret håndtering er afgørende. Der opstår ofte udfordringer med ineffektiv dokumentation, ustruktureret ticket-oprettelse, og manglende vidensdeling, som påvirker kundeoplevelsen negativt. Konkrete udfordringer: - Manglende eller ufuldstændig dokumentation af kundesamtaler. - Manuel oprettelse og kategorisering af support-tickets er tidskrævende. - Problemer med inkonsistent kvalitet og gentagne henvendelser. - Lang oplæringstid af nye medarbejdere. - Manglende overblik og indsigt i kundernes hyppigste problemer. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## AI-transskription - detaljeret løsningsbeskrivelse AI-transskription registrerer automatisk alle kundesamtaler og omsætter dem øjeblikkeligt til strukturerede, søgbare data, der integreres direkte i supportsystemer, vidensbaser, og ticketværktøjer. **Praktiske funktioner målrettet kundeservice:** - **Mulighed for automatisk oprettelse af support-tickets:** AI identificerer automatisk opkaldets type, problemstilling og prioritet, og opretter en detaljeret ticket med relevante oplysninger. - **Mulighed for automatiske FAQ-artikler:** AI analyserer løbende samtaledata og identificerer tilbagevendende spørgsmål og problemer, hvorefter den automatisk opdaterer virksomhedens FAQ og vidensbase. - **Mulighed for automatisk kundeopfølgning via mail/SMS:** AI sender automatisk en personlig opfølgningsmail eller SMS efter kundekontakten med opsummering, løsningsforslag, og næste skridt. - **Mulighed for automatisk kvalitetssikring og medarbejdertræning:** AI analyserer samtaler, giver medarbejderfeedback, og genererer automatiske træningsforslag baseret på individuelle præstationer. ### Værdiskabelse - konkret gevinst for kundeservice/support AI-transskription tilfører tydelig værdi, der markant forbedrer kundeoplevelsen og effektiviteten: ### Effektiv og hurtig håndtering af kundehenvendelser - Hurtigere og præcis ticket-oprettelse sparer tid og sikrer effektiv problemløsning. - Reducerer ventetid og behandlingstid markant. ### Automatiseret vidensdeling og forbedret FAQ - Løbende opdateret vidensbase og FAQ mindsker antallet af gentagne kundehenvendelser. - Sikrer en ensartet høj kvalitet i kundeservice. ### Højere kundetilfredshed - Proaktiv og præcis kundeopfølgning øger kundernes oplevelse af professionel og omsorgsfuld service. - Reducerer kundernes frustration gennem klar og struktureret kommunikation. ### Hurtigere onboarding og bedre medarbejdertræning - Automatisk feedback og skræddersyede træningsforslag reducerer oplæringstiden væsentligt. - Ensartet kvalitet blandt medarbejdere gennem kontinuerlig AI-baseret træning. ### Øget indsigt i kundernes behov - AI-analyserne giver ledelsen klar indsigt i, hvad der optager kunderne mest, så virksomheden proaktivt kan reagere på kundebehov og potentielle forbedringsområder. ## Konkrete anvendelsesscenarier i praksis **Eksempel 1 - Automatisk ticket-oprettelse** - Kunden ringer med et specifikt teknisk problem. - AI registrerer automatisk kundens problem, prioritet og opretter straks en support-ticket med alle detaljer. **Eksempel 2 - Automatisk FAQ-opdatering** - AI analyserer samtalerne og opdager en hyppigt gentaget problemstilling. - Der genereres automatisk en opdateret FAQ-artikel, som straks er tilgængelig for både medarbejdere og kunder online. **Eksempel 3 - Real-time medarbejderassistance** - Under en samtale viser AI automatisk tidligere løsning af lignende problemer. - Medarbejderen løser problemet øjeblikkeligt, hvilket øger kundens tilfredshed og effektiviserer arbejdsgangen. ## ROI og økonomiske fordele - Reducerer supporttid med op til 20-30 %, hvilket giver markante driftsbesparelser. - Øget kundetilfredshed resulterer i bedre kundeloyalitet og længere kundelevetid. - Lavere omkostninger til medarbejderoplæring ved hurtigere onboarding og effektiv træning. - Færre gentagne kundehenvendelser sparer omkostninger og ressourcer. ## Opsummering af kundeservice/support business casen AI-transskription løser kundeservice- og supportafdelingens primære udfordringer ved automatisk at skabe struktur, forbedre kvaliteten af dokumentation og sikre effektiv opfølgning. Dette øger kundetilfredsheden, reducerer omkostninger og styrker virksomhedens evne til at levere en professionel kundeoplevelse. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Produktion - Effektiv drift og klar kommunikation med AI-transskription Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/produktion Updated: 2026-08-27 ScriptIQ hjælper produktionsvirksomheder med at dokumentere samtaler, optimere proceskommunikation og sikre vidensdeling på tværs af teams. # Udnytter du AI til at automatisere? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til telefonopkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Produktionsvirksomheder har mange arbejdsgange, mange kontaktpunkter mellem kunder, leverandører, salg, drift og teknik. Meget af kommunikationen foregår mundtligt. Det kan føre til fejl, forsinkelser og tabt viden. **Konkrete udfordringer:** - Mundtlige ordre-ændringer eller tekniske tilpasninger dokumenteres sjældent. - Kommunikationsbrud mellem salgsafdeling og produktion. - Fejl i leverancer pga. misforståelser i kravspecifikationer. - Svært at analysere og dokumentere fejlårsager og tilbagevendende driftsproblemer. - Lang oplæringstid for nye salgs- og driftsmedarbejdere. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ AI-transskription fanger og strukturerer samtaler med kunder, leverandører og interne afdelinger. Den omsætter dem til brugbare data til ordre-, produktions- og kvalitetssystemer, og skaber bro mellem mennesker og systemer. **Praktiske funktioner målrettet produktionsvirksomheder:** - **Ordreopdatering og kravspecifikation:** AI transskriberer kundesamtaler og genererer præcise opdateringer til produktionsordrer og tekniske specifikationer. - **Intern koordinering mellem salg, indkøb og produktion:** AI opsummerer samtaler og distribuerer relevant info til de rette teams automatisk. - **Kvalitetssikring og reklamation:** Samtaler dokumenteres som audit trail i kvalitetsstyring og ved reklamationer. - **Analyse af fejl og forbedringsområder:** AI identificerer mønstre i samtaler om forsinkelser, defekter eller gentagne spørgsmål. - **Træning og onboarding:** Nye medarbejdere kan lære af virkelige kunde- og leverandørsamtaler. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Bedre flow mellem salg og produktion - Alle ændringer og tilføjelser til ordrer dokumenteres og kommunikeres hurtigt. - Mindre risiko for produktionsfejl pga. manglende information. ### Hurtigere og mere præcis support - Teknisk support og service har adgang til hele samtalehistorikken. - Løsninger dokumenteres og genbruges. ### Forbedret kvalitet og reklamationsbehandling - Dokumentation af mundtlige aftaler og fejl sikrer hurtigere afklaring. - Mindre tid brugt på "hvad blev egentlig aftalt?" ### Effektiv oplæring og videndeling - AI-analyserede samtaler bruges i træningsforløb og intern læring. - Ensartet kommunikation med kunder og samarbejdspartnere. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Ordreopdatering** - Kunden ringer og ændrer mål, farve eller leveringstid. - AI transskriberer og opdaterer ordresystemet samt sender bekræftelse. **Eksempel 2 - Produktionsfejl og reklamation** - Der opstår uenighed om, hvad der blev aftalt i produktionen. - AI finder og viser præcis transskription af samtalen mellem kunde og sælger. **Eksempel 3 - Driftsanalyse** - Mange samtaler indeholder ændringer i leveringstid. - AI registrerer mønsteret → ledelsen justerer planlægning og kommunikation. ## Økonomiske fordele - 20-30 % færre produktionsfejl forårsaget af misforståelser. - Tidsbesparelse i ordrebehandling og teknisk support. - Forbedret kundetilfredshed gennem proaktiv og præcis kommunikation. - Lavere omkostninger til reklamationer og fejlrettelser. - Hurtigere onboarding og bedre performance hos nye medarbejdere. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Revisorer og Bogholdere - Sikker og effektiv telefoni til økonomifaglige Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/revisorerogbogholder Updated: 2026-08-27 ScriptIQ hjælper revisorer og bogholdere med at automatisere dokumentation, opgaver og kundeopfølgning via AI-transskription. # Udnytter du AI til at automatisere opgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Revisorer og bogholdere oplever ofte mange telefoniske konsultationer med kunder, hvor detaljerne kan være komplekse og kritiske. Mangelfuld dokumentation af aftaler og rådgivning kan føre til fejl, uklarheder ved revisioner, og problemer med fakturering af rådgivningstimer. Konkrete udfordringer: - Manglende eller utilstrækkelig dokumentation af telefoniske aftaler. - Risiko for fejl eller misforståelser omkring bilag, deadlines, og økonomiske rådgivninger. - Uklart faktureringsgrundlag ved mangelfuld registrering af rådgivningstid. - Ineffektiv kundekommunikation og opfølgning efter telefoniske møder. - Omfattende manuel opfølgning og administrative opgaver. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ AI-transskription konverterer automatisk telefoniske konsultationer til præcis og struktureret dokumentation. Data kan integreres direkte i revisions-, bogførings- og opgavestyringssystemer og automatisere opfølgningsopgaver og administration. **Praktiske funktioner målrettet revisorer og bogholdere:** - **Automatiske kundeopfølgningsmails:** AI genererer automatisk strukturerede opfølgningsmails efter møder med detaljerede aftaler, næste skridt, og klare instrukser omkring bilagslevering og deadlines. - **Mulighed for automatisk dokumentation og journalisering:** Samtaler transskriberes og lagres automatisk med tidsstempel og detaljeret kontekst i kundens sag eller regnskabsmappe. - **Mulighed for automatisk opgaveoprettelse:** AI identificerer deadlines, behov for bilag, eller økonomiske handlinger og opretter automatisk opgaver med præcise instrukser og tidsfrister. - **Mulighed for automatisk fakturagrundlag:** Samtalernes længde og rådgivning registreres automatisk, hvilket sikrer korrekt fakturering af rådgivningstimer uden behov for manuelle input. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for revisorer og bogholdere AI-transskription tilfører tydelig værdi, som styrker både økonomi og kvalitet i arbejdet: ### Effektiv og sikker dokumentation - Klar dokumentation sikrer compliance og reducerer risikoen for fejl under revisioner. - Reducerer behovet for efterfølgende manuel dokumentation markant. ### Øget faktureringsgrad - Automatisk præcis registrering af rådgivningstid sikrer, at alle ydelser faktureres korrekt. - Bedre og mere præcis økonomisk resultat. ### Struktureret og automatisk opgavehåndtering - AI-baserede opgaver og deadlines sikrer, at ingen aftaler eller frister glemmes. - Effektiviserer og forenkler administrativ opfølgning. ### Proaktiv kundeopfølgning - Automatisk genererede mails øger kundernes oplevelse af struktur, professionalisme og præcision. - Reducerer risikoen for misforståelser og manglende bilagsindlevering. ### Hurtig onboarding og effektiv træning - Transskriptionerne anvendes som realistiske cases for nye medarbejdere, hvilket forkorter oplæringstiden markant. ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Automatisk opgaveoprettelse** - Kunden ringer og aftaler deadlines for indsendelse af bilag. - AI transskriberer samtalen, opretter straks en opgave i opgavestyringssystemet og sender automatisk en opfølgende mail med detaljerede instrukser. **Eksempel 2 - Automatisk faktureringsregistrering** - Efter rådgivningsopkald registrerer AI automatisk tid og detaljer omkring rådgivningen. - Faktureringsgrundlaget opdateres uden manuelle mellemtrin. **Eksempel 3 - Automatisk dokumentation til revisioner** - AI sikrer automatisk dokumentation af rådgivning og beslutninger. - Ved revisioner kan dokumentationen fremlægges nemt, hurtigt og struktureret. ## Økonomiske fordele - Reduktion af administrativ tid med op til 25%, der kan anvendes til flere rådgivningstimer. - Reduceret risiko for fejl, mangler og revisionstvister. - Bedre faktureringsgrad med præcis registrering af alle rådgivningstimer. - Lavere oplæringsomkostninger gennem automatiseret og struktureret træning af medarbejdere. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Salgsafdeling - Effektiv telefoni til salgsafdelingen Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/salgsafdeling Updated: 2026-08-27 Gør salgsarbejdet mere effektivt med AI-transskription, der automatisk opdaterer CRM, sender opfølgninger, styrer leads og assisterer sælgere i realtid. # Udnytter du AI til at automatisere salgsopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Salgsafdelinger oplever ofte travle dage med mange kundeopkald, hvor værdifuld information risikerer at gå tabt eller blive ustruktureret registreret. Det kan føre til tabte salgsmuligheder, dårlig kundeopfølgning, og ineffektiv kommunikation. Konkrete udfordringer: - Mangelfuld dokumentation af telefoniske salgsdialoger. - Dårlig struktur i CRM-systemer og opfølgning på leads. - Ineffektiv onboarding og oplæring af nye sælgere pga. manglende dokumentation af best practices. - Tabte salgsmuligheder ved mangelfuld opfølgning. - Utilstrækkelig indsigt i kundebehov, trends og barrierer. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## AI-transskription - detaljeret løsningsbeskrivelse AI-transskription optager automatisk alle salgsopkald og omsætter dem til struktureret, søgbar og analyserbar tekst. Denne data integreres direkte i CRM- og salgsstyringssystemer, hvorfra automatiske handlinger initieres. **Praktiske funktioner målrettet salg:** - **Mulighed for automatisk CRM-integration:** AI identificerer automatisk relevante oplysninger såsom kundebehov, interesser og barrierer, som straks opdateres i CRM-systemet. - **Mulighed for automatisk opfølgningskommunikation:** Efter hvert salgsopkald genererer AI automatisk en personlig opfølgningsmail med opsummering af samtalen og relevante produktdetaljer. - **Mulighed for automatisk lead- og pipeline-styring:** Nye kundeemner eller muligheder identificeres automatisk fra samtaleindhold og oprettes straks i CRM. - **Mulighed for automatiseret træning og onboarding:** Transskriptioner af eksemplariske samtaler bruges til træning og coaching af nye og eksisterende sælgere. ### Værdiskabelse - konkret gevinst for salgsafdelingen AI-transskription tilfører tydelig værdi, der styrker salgsteamets performance direkte: ### Øget salgskonvertering - Bedre opfølgning og CRM-integration sikrer flere lukkede aftaler. - Klar indsigt i kundebehov sikrer effektiv målrettet kommunikation. ### Effektiv opfølgning og administration - Reducerer administrativ tid ved automatisk opdatering af CRM-systemet. - Øget præcision i pipeline-styring, hvilket sparer tid på unødige opfølgninger. ### Bedre indsigt i markedet - AI-analyse giver salgsafdelingen tydelig indsigt i markedstrends, kundepræferencer og barrierer. - Mulighed for at forudse kundernes behov og tilpasse tilbud og kampagner. ### Hurtigere onboarding og træning - Automatisk generering af træningsmaterialer fra faktiske samtaler sikrer effektiv og relevant oplæring. - Kontinuerlig feedback og automatiseret coaching forbedrer sælgernes performance løbende. ### Stærkere kundeoplevelse - Hurtigere og mere præcis opfølgning sikrer øget kundetilfredshed. - Personlig og relevant kommunikation styrker kundeoplevelsen og relationen. ## Konkrete anvendelsesscenarier i praksis **Eksempel 1 - Automatisk opfølgning efter opkald** - Salgspersonen afslutter et opkald med en potentiel kunde. - AI genererer automatisk en mail, der opsummerer aftaler og inkluderer relevante produktbrochurer og links. **Eksempel 2 - CRM- og pipeline-automatisering** - Under samtalen nævner kunden specifikke behov eller produkter. - AI registrerer dette automatisk i CRM-systemet, kategoriserer kunden, og opretter opgaver eller næste trin. **Eksempel 3 - Træning og onboarding** - AI udvælger eksemplariske salgsopkald og genererer automatiske træningsmaterialer til nye medarbejdere. - Real-time coaching under samtalen giver nye sælgere vejledning baseret på tidligere succesfulde dialoger. ## ROI og økonomiske fordele - Forbedret konverteringsrate via effektiv opfølgning (ofte 10-20% stigning). - Frigjort administrativ tid, der kan bruges på direkte salgsaktiviteter. - Lavere onboarding-omkostninger ved hurtigere og mere effektiv træning af nye medarbejdere. - Øget kundelevetidsværdi (Customer Lifetime Value) gennem bedre og mere målrettet kundekommunikation. ## Opsummering af salgsafdelingens business case AI-transskription løser salgsafdelingens primære udfordringer med dokumentation, opfølgning og effektivisering af salgsprocessen. Den største værdi kommer fra højere konverteringsrater, effektiviseret administration, stærkere kundeoplevelser og hurtigere oplæring af nye sælgere. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### ScriptIQ dataopbevaring Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/dataopbevaring Updated: 2025-10-08 Korrekt dataopbevaring sikrer tryghed for både virksomheder og kunder. Læs, hvordan ScriptIQ håndterer AI-genererede transskriptioner og opkaldsdata med fokus på sikkerhed og gennemsigtighed. # Sådan opbevares ScriptIQ data [Læs mere om ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) Korrekt opbevaring af data er vigtig for alle - virksomheder som kunder. Det gælder også de data, som genereres i forbindelse med den AI-baserede transskriptions-tjeneste ScriptIQ. I figuren nedenfor ses den proces, som sættes i gang, når et kundeopkald, der opfylder virksomhedens definerede kriterier, gennemføres. Øverste række viser processens trin. Nederste række viser, hvordan dannede data opbevares. "N.A" betyder, at der ikke opbevares data om selve samtalens indhold. I trin 1 opbevares dog metadata som samtalens start- og sluttidspunkt, samtalens varighed, A-nummer, B-nummer og evt. metadata for ringegruppe og lign. ## Proces og dataopbevaring for ScriptIQ ## Detaljer om opbevaring af indholdet i kundeopkald Lagring af data om indholdet i kundeopkaldene sker ikke i trin 1, 4, 5 og 6. Kun som nævnt ovenfor. I trin 2 gemmes indholdet af den optagede samtale. Når en kunde køber ScriptIQ servicen, opbevares lydoptagelser som standard i 30 dage på en database i Nederlandene med back-up i Irland. Herefter slettes den for bestandig og kan ikke gendannes. Se regler for optagelse af telefonsamtaler [her](https://www.datatilsynet.dk/Media/638477264404280979/Optagelse%20af%20telefonsamtaler.pdf). I trin 3 transskriberes lydoptagelsen til bruttotekst, der dog renses for unødige fyldord m.v., så bruttoteksten fremstår renere og mere entydig. Den bruttotekst opbevares i en database i Danmark hos en underleverandør i 24 timer. Bruttoteksten anvendes i de efterfølgende trin til analyse og forædling. Når bruttoteksten ikke slettes umiddelbar efter brug i de efterfølgende trin, skyldes det ønsket om at kunne genspille ("replay'e") de efterfølgende trin, hvis de efterfølgende er ude af teknisk funktion i tidsrummet umiddelbart efter bruttotekst-dannelsen. Opbevaringen i 24 timer giver dermed mulighed for at genspille de trin, som ikke blev gennemført i den normale proces pga. tekniske problemer, nedetid eller andet. Efter 24 timer slettes bruttotekst for bestandig og kan ikke gendannes i den normale automatiserede ScriptIQ proces. Efter dannelsen af resultatet (tekstdokumentet) i trin 6, bliver resultatet distribueret i trin 7 ad den kanal, som virksomheden har bestilt. Virksomheden kan få resultatet tilsendt som email i en indbakke, som data til en FTP-server, til SharePoint eller udvekslet med virksomhedens nøgle IT-system via API. Når resultatet (data) er distribueret ind i virksomhedens kanal, er virksomheden selv ansvarlig for håndtering af data, dvs. opbevaring og sletning i overensstemmelse af almindelige [GDPR-regler](https://dstny.dk/gdpr). ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores ScriptIQ, eller se en demo? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### ScriptIQ x Nordisk Design Gulve Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/nordisk-design-gulve Updated: 2026-04-16 Nordisk Design Gulve bruger ScriptIQ til at fjerne de gule post-its, sikre korrekt dokumentation og skaber ro i en travl hverdag. Få fuldt overblik over alle opkald - helt automatisk Nordisk Design Gulve bruger ScriptIQ til at fjerne de gule post-its, sikre korrekt dokumentation og skaber ro i en travl hverdag. ScriptIQ leverer automatisk et struktureret overblik efter hvert opkald - klar til brug i mail, CRM og opfølgning. Ingen noter. Ingen glemte detaljer. Ingen misforståelser. ## Udfordringen Hos **Nordisk Design Gulve** håndteres dagligt opkald fra nye kunder, eksisterende kunder, leverandører og samarbejdspartnere. Samtalerne indeholder ofte: - **Priser og overslag** - **Aftaler og deadlines** - **Opfølgning, der skal huskes korrekt** Uden et fast struktur betyder det risiko for fejl, manglende overblik og ekstra tid brugt på manuel dokumentation. #### Løsningen **ScriptIQ** ScriptIQ fungerer som jeres digitale assistent, der automatisk dokumenterer alle relevante samtaler. Efter hvert opkald modtager Nordisk Design Gulve et klart, ensartet referat, der viser: Hvad henvendelsen handlede om Hvad der blev aftalt Hvad næste skridt er Om der kræves opfølgning #### ***Alt sker automatisk - uden at medarbejderen skal gøre noget.*** ## Automatisk sortering - uden manuel vurdering ScriptIQ analyserer samtalen og vælger selv den korrekte type: ### Ny kunde / forespørgsel ### Tilbud / opfølgning ### Eksisterende kunde ### Reklamation / problem ### Leverandør eller kollega ### Privat samtale *Private samtaler bliver helt udeladt af systemet og vises kun som "Privat samtale". Det holder data rene og relevante.* ## Priser og overslag - fanget korrekt hver gang Når en pris eller et overslag nævnes i et opkald: - bliver det præcist gengivet i referatet - gentaget i mail og SMS (når relevant) - aldrig omskrevet eller fortolket Det giver sikker dokumentation og færre misforståelser med kunder. ## Klar til opfølgning - mail og SMS automatisk Ved kundesager laver ScriptIQ automatisk: - Et professionelt mailudkast - En kort SMS-version til hurtig opfølgning Ved leverandører og interne samtaler genereres ingen beskeder - så kun relevant kommunikation sendes videre. ## Klar til systemer og arbejdsgange Udbyttet fra ScriptIQ er bevidst designet til daglig brug: Klar struktur og luft Stabilt format Nem kopiering til CRM, mails og interne systemer ## Resultatet Med ScriptIQ har Nordisk Design Gulve opnået: - **Mindre manuelt arbejde** - **Færre fejl og misforståelser** - **Bedre overblik over alle sager** - **Hurtigere og mere professionel opfølgning** ScriptIQ skaber struktur og ro - uden at ændre arbejdsgange. ## Vil du se, hvordan ScriptIQ kan fungere i din virksomhed? Book en demo eller se eksempler på output. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) --- ### ScriptIQ x Pelican Self Storage Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/pelican-self-storage Updated: 2026-05-12 ScriptIQ hjælper Pelican Self Storage med AI-analyse af kundeopkald, højere konverteringer og ensartet salgskvalitet på tværs af lokationer. Højere konvertering gennem AI-drevet samtaleanalyse [Pelican Self Storage](https://pelican.dk/) tilbyder sikre, fleksible og moderne opbevaringsløsninger til både private og erhvervskunder. Med en række lokationer og medarbejdere tæt på kunderne er Pelican til stede, hvor behovet opstår - uanset om det gælder kortvarig opbevaring eller mere komplekse, langsigtede løsninger. Som et premium brand har Pelican et stærkt fokus på service, tilgængelighed og en professionel kundeoplevelse i alle led af kunderejsen. Kunderne spænder fra privatpersoner til virksomheder med mere avancerede opbevaringsbehov, hvor rådgivning, overblik og korrekt håndtering er afgørende. Hver dag håndterer Pelicans medarbejdere henvendelser om alt fra adgang til enheder og betaling til ændringer i lejeaftaler og spørgsmål fra både nye og eksisterende kunder. Det kræver et højt serviceniveau og en ensartet tilgang til kundedialoger - på tværs af lokationer og medarbejdere. ## Udfordringerne Salgsindsats på tværs af lokationer Før ScriptIQ var salgsindsatsen kendetegnet ved: Mange lokationer Flere teams af salgsrådgivere Forskellige erfaringsniveauer​ Individuelle kommunikationsstile ## Målet​ At sikre ensartet og målbar salgskvalitet på tværs af **Pelicans** indgående og udgående opkald - baseret på:​ - AI-analyse af alle optagede kald​ - Automatisk evaluering baseret på den officielle salgs-playbook ​ - Struktureret performancefeedback​ - Skalerbar coachinginfrastruktur​ Målet er ikke dokumentation -​ ***Det er målbar vækst I konvertering og performance.​*** ## Løsningen **Pelican fik en dedikeret Sales Performance Assistent - integreret med ScriptIQ.​** ScriptIQ-assistenten Identificerer automatisk agenten, der håndterede opkaldet Evaluerer samtalen efter den officielle salgs-playbook​ Scorer hvert trin i salgsprocessen​ Genererer struktureret og handlingsorienteret feedback​ Leverer standardiseret dokumentation klar til brug i CRM-systemet​ **ScriptIQ genkender automatisk udsagn som:​** - *"Du taler med X fra Pelican"​* - *"Hej, det er X fra Pelican"​* - Navn nævnt i starten af opkaldet​ **Det gør det muligt at:​** - Følge performance på medarbejderniveau - ​ Skabe indsigt på tværs af lokationer ​ **ScriptIQ måler automatisk:​** - Kvaliteten af åbningen (professionel og tillidsskabende?) - Behovsafdækning (lokation, størrelse, formål, tidsramme) - Håndtering af indvendinger​ - Tillidsskabende kommunikation​ - Tydeligt afslutningsforsøg eller bookingindsats​ - Alternative løsninger tilbudt​ **Eksempel på output:​** ✅ Stærk behovsafdækning​ ✅ Tydelig forklaring af 24/7-adgang​ ❌ Intet direkte bookingforsøg​ ❌ Ingen aftalt opfølgning​ Kort og handlingsorienteret coachingfeedback. ## Målbar​ forretningsværdi​ 1. Øget salgsperformance Højere konverteringsrate Færre tabte salg Flere gennemførte bookingforsøg Flere udlejede enheder 2. Hurtigere onboarding af nye medarbejdere ScriptIQ fungerer som en digital salgscoach Reduceret afhængighed af manuel træning Ensartet evaluering på tværs af alle rådgivere Hurtigere performanceopbygning 3. Datadrevet ledelsesindsigt **Giver mulighed for:** Performanceopfølgning pr. medarbejder Indsigt i performance på tværs af lokationer Analyse af konverteringsmønstre Analyse af typiske indvendinger Identifikation af best practice-samtaler 4. Ensartet kunderejse **ScriptIQ sikrer:** Konsistent levering af Pelicans brandstandarder At salgsstrukturen følges i alle samtaler En professionel og tryg kundeoplevelse ## ROI-Perspektiv ### Det her handler altså ikke kun om: - Opsummering af kald - Dokumentation - Feedback ### Det handler om: - Bedre kunderejser - Øget omsætning - Hurtigere onboarding og oplæring - Datadrevet ledelse ### Selv de små forbedringer: - Flere bookingforsøg - Håndtering af indvendinger - Opfølgningsstruktur ## Strategisk Værdi ​ Med ScriptIQ AI-assistenten bevæger Pelican sig fra:​ - Manuel kvalitetskontrol → **Datadrevet performanceoptimering​** - Individuelle salgsstile → **En ensartet og optimeret salgsstruktur​** - Reaktiv coaching → **Proaktiv performanceledelse​** ## Fremtidigt udviklingspotentiale Automatisk scoring af konverteringssandsynlighed Analyse af lead- type-mønstre Kortlægning af indsigelser i database Performance dashboards Regional performancesammenligning Prædiktive konverteringsindsigter ## Konklusion​en ### Med ScriptIQ opnår Pelican: ### Konsistent salgskvalitet​ ### Højere konverteringsrater​ ### Datadrevet coaching​ ### Målbar medarbejder- performance​ ### Skalerbar salgsledelse​ *Det er ikke bare dokumentation.* #### ***Det er en performancemotor.*** ## Vil du se, hvordan ScriptIQ kan skabe målbar værdi i din virksomhed? Book en demo eller se konkrete eksempler på output. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) --- ### ScriptIQ x Towii Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/towii Se hvordan TOWII Renewables bruger ScriptIQ til automatisk at dokumentere serviceopkald og oprette strukturerede Jira-sager - hurtigt og præcist. # ScriptIQ x Towii Hvert serviceopkald. Dokumenteret. Automatisk. TOWII Renewables driver vindmølleparker, hvor en overset detalje i et serviceopkald kan betyde ugers nedetid. Med ScriptIQ bliver hver eneste samtale automatisk omsat til en struktureret Jira-sag - allerede inden teknikeren lægger på. ## En drivkraft bag Danmarks grønne omstilling. [TOWII Renewables A/S](https://towii.com/) udvikler og driver vind- og solparker med afsæt i en stærk dansk tradition for vedvarende energi. Kvalitet og præcision er ikke ambitioner - de er en forudsætning for driften. Virksomhedens teknikere arbejder på tværs af lokationer og i tæt samarbejde med OEM-partnere. Når der opstår en fejl på en vindmølle, skal de rette personer have de rette oplysninger med det samme. Det starter med telefonsamtalen. ## Udfordringen Hvad gør driften kompleks? **1.** Teknisk komplekse serviceopgaver på tværs af geografiske lokationer **2.** Tæt samarbejde mellem teknikere, drift og OEM-partnere **3.** Præcis dokumentation af alle tekniske beslutninger er afgørende **4.** Medarbejderne er konstant på farten - sjældent ved et skrivebord, når telefonen ringer ## Målet Målet er at sikre, at vigtig serviceinformation bliver dokumenteret korrekt, ensartet og med det samme - uden at teknikere eller driftspersonale skal bruge værdifuld tid på manuel administration. #### **Det handler om mere end transskription.** Det handler om at omsætte telefonsamtaler til strukturerede data, som kan bruges direkte i den videre serviceproces. ## Problemet vi løste #### Få opkald. Samtaler med stor betydning. TOWII driver ikke et callcenter. Virksomheden har under ti timers relevante telefonsamtaler om måneden. Men hver samtale indeholder oplysninger om turbiner, komponenter og tekniske beslutninger, som ikke må gå tabt. #### ***Før ScriptIQ blev dokumentationen: *** - Skrevet efterfølgende - ofte af en tekniker, der allerede var i gang med næste opgave ude i marken - Uensartet i kvalitet og struktur fra medarbejder til medarbejder - Sårbar over for manglende detaljer, fordi information blev genskabt fra hukommelsen - Afhængig af individuelle arbejdsvaner frem for en fælles proces - Langsom til at nå frem til de personer, der skulle handle på informationen # **<10h** telefonsamtaler om måneden *Lav volumen - men hver eneste samtale tæller * * * * **Hver samtale indeholder:** Turbine- og komponentdata · Tekniske observationer · Status på servicearbejdet **Problemet var aldrig antallet af opkald.** **Det var konsekvenserne af, når information gik tabt.** ## Fra opkald til Jira-sag. Automatisk. ScriptIQ kobler sig på TOWII's telefonsamtaler, lytter og udfører arbejdet automatisk. Teknikeren afslutter opkaldet - og Jira-sagen er allerede oprettet. ### Transskription Alle serviceopkald transskriberes automatisk og præcist - inklusive tekniske fagudtryk, turbine-ID'er og komponentnavne. ### AI-analyse ScriptIQ identificerer automatisk det vigtigste: turbinen, problemet, beslutningen og de næste handlinger. Ingen prompts eller manuel behandling er nødvendig. ### Automatisk oprettelse af Jira-sager De strukturerede data sendes direkte til Jira, hvor en komplet sag oprettes og er klar til teamet, allerede inden opkaldet er afsluttet. # Hvad ændrede sig? Dokumentation, der sker samtidig med arbejdet. TOWII's teknikere bruger mindre tid på administration og mere tid på det ingeniørarbejde, der skaber værdi. Telefonsamtalerne er de samme. Papirarbejdet er væk. ### ⚡ Mindre manuelt arbejde → Ingen manuel oprettelse af sager ud fra hukommelsen efter opkaldet → Teknikerne kan fokusere på opgaven - ikke dokumentationen → Den administrative byrde reduceres markant ### 🎯 Ensartet datakvalitet **→** Alle Jira-sager oprettes efter samme struktur **→** Færre fejl i den tekniske dokumentation **→** Alle relevante felter udfyldes automatisk - ingen tomme felter eller gæt ### 🔍 Hurtigere opfølgning → Jira-sagen er klar, inden samtalen er afsluttet → Driftsteam og OEM-partnere får information med det samme → Kortere tid fra observation til handling ### 🛡 Fuld sporbarhed **→** Alle serviceopkald dokumenteres - uden undtagelser **→** Komplet historik for hver turbine og komponent **→** Dokumentation, der lever op til kravene ved tekniske audits ## Fra manuel dokumentation til en struktureret proces Med ScriptIQ sker dokumentationen automatisk, mens arbejdet udføres. #### **Det gør det muligt for TOWII Renewables at gå fra:** ### Før: → Manuel dokumentation → Individuelle arbejdsmetoder → Forsinket oprettelse af Jira-sager → Risiko for menneskelige fejl ### Efter: → Strukturerede data → Standardiseret proces → Automatisk oprettelse af Jira-sager → Ensartet dokumentationskvalitet ## Målbar forretningsværdi #### **This enables TOWII Renewables to move from:** Teknikere og driftspersonale behøver ikke længere at genskabe samtaler eller bruge tid på at skrive noter efter hvert serviceopkald. Vigtige oplysninger registreres direkte fra samtalen og struktureres automatisk, hvilket reducerer risikoen for fejl og manglende information. Jira-sager oprettes automatisk og hurtigere, så de rette teams kan reagere med det samme. Alle relevante samtaler dokumenteres efter den samme standardiserede proces - uanset medarbejder, lokation eller situation. # Strategisk værdi ScriptIQ sikrer, at selv et begrænset antal serviceopkald med stor betydning bliver dokumenteret korrekt - hver eneste gang. #### **For TOWII Renewables betyder det:** - Mere præcis opfølgning på serviceopgaver - Bedre overblik i Jira - Mindre afhængighed af manuelle noter - Mere standardiseret samarbejde mellem teknikere, drift og OEM-partnere - Højere kvalitet i den tekniske dokumentation - Mere ensartede arbejdsprocesser på tværs af feltserviceorganisationen ## Vil du se, hvordan ScriptIQ kan skabe målbar værdi i din virksomhed? Book en demo eller se konkrete eksempler på output. --- ### Sundhed - Sikker og effektiv dokumentation med AI Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/sundhed Updated: 2026-08-27 ScriptIQ hjælper sundhedssektoren med automatisk journalføring, tidsbestilling og dokumentation - alt baseret på AI-transskription, der overholder sundhedsstandarder. # Udnytter du AI til at automatisere sundhedsopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Lægeklinikker, tandlæger, speciallæger og behandlere står dagligt med telefoniske patienthenvendelser om symptomer, tidsbestillinger, medicin, opfølgning og rådgivning. Mange af disse opkald dokumenteres ikke eller kun delvist. Det øger risikoen for fejl og svækker den gode patientoplevelse. **Konkrete udfordringer:** - Tidskrævende journalføring og notatskrivning efter opkald. - Risiko for glemte eller fejlagtigt huskede patientoplysninger. - Compliance- og dokumentationskrav (GDPR, journalpligt). - Høj belastning i reception og sekretariat med gentagne patientspørgsmål. - Lang oplæringstid for nyt klinikpersonale. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omsætter samtaler med patienter til tekst, analyserer og forædler teksten til et struktureret slutindhold. Det kan bruges direkte til journalnotater, tidsbestillinger, patientkommunikation og administrative opgaver - alt i overensstemmelse med obligatoriske sundhedsstandarder. **Praktiske funktioner målrettet sundhedsområdet:** - **Automatisk journalnotat:** Samtaler om symptomer, medicin, henvisninger og rådgivning omsættes til forslag til notat, som nemt gennemgås og gemmes. - **Mulighed for tidsbestilling og bekræftelser:** AI opdaterer kalender og sender bekræftelse og påmindelse til patienten. - **Mulighed for compliance og dokumentation:** Alt dokumenteres struktureret og sikkert - med audit trail og adgangskontrol. - **Mulighed for analyse af patientkontakt:** AI kan identificere mønstre i henvendelser - f.eks. stigende forespørgsler på influenzavaccine. - **Mulighed for oplæring og kvalitetssikring:** Brug virkelige samtaler til træning, og lad AI analysere samtalestil, tone og informationsniveau. ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Tidsbesparelser og højere effektivitet - Journalen opdateres automatisk - mindre behov for notatskrivning efterfølgende. - Reception og personale bruger mindre tid på gentagelser. ### Øget dokumentationssikkerhed og compliance - AI sikrer, at intet glemmes, og at dokumentationen overholder journalpligt og GDPR. - Bedre sporbarhed og mulighed for audit i behandlingsforløb. ### Bedre og mere tryg patientkommunikation - Hurtig opfølgning med bekræftelser og rådgivning giver tryghed. - Færre misforståelser og højere patienttilfredshed. ### Styrket oplæring og kvalitet - Nye medarbejdere kan trænes i kommunikation og dokumentation via eksempler. - Løbende analyse forbedrer serviceniveau og samarbejde i klinikken. ## Konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Opkald om medicinfornyelse** - Patienten ringer og beder om fornyelse. - AI genererer forslag til notat, opretter opgave i systemet og sender bekræftelse til patienten. **Eksempel 2 - Rådgivningssamtale** - Patienten beskriver symptomer og bliver vejledt. - AI dokumenterer samtalen som en del af journalen og markerer evt. opfølgning. **Eksempel 3 - Analyse og planlægning** - AI identificerer en stigning i forespørgsler om rejsevaccinationer. - Klinikken justerer åbningstider og onlinebooking til at imødekomme efterspørgslen. ## Økonomiske fordele - 25-40 % mindre tid brugt på manuel journalføring. - Øget kvalitet og sikkerhed i dokumentation reducerer risiko for klager og fejl. - Bedre patientoplevelse → højere fastholdelse og tilfredshed. - Lavere belastning på personale og hurtigere onboarding af nyt klinikpersonale. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Transportvirksomheder - Stabil og fleksibel telefoni til effektiv drift Source: https://dstny.dk/produkter/scriptiq/transport Updated: 2026-08-27 ScriptIQ automatiserer kommunikation og dokumentation i transportbranchen med AI-transskription - til opdatering af ordrer, kundeservice og driftsanalyse i realtid. # Udnytter du AI til at automatisere transportopgaver? Oplev vores nye banebrydende AI-baserede transskriptions-service til opkald [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Udfordringer og behov Transportbranchen arbejder under stramme tidsplaner, høj kompleksitet og ofte med uformel, hurtig kommunikation via telefon mellem disponenter, chauffører, kunder og samarbejdspartnere. Det gør præcis dokumentation og overblik svært - og fejl dyre. Konkrete udfordringer: - Mundtlige aftaler og ændringer dokumenteres sjældent - og kan let glemmes eller misforstås. - Ordreopdateringer og leveringsdetaljer er ikke altid korrekt opdateret i systemer. - Kundeservice bruger tid på manuelle opfølgningskald og e-mails. - Vanskeligt at analysere driftsdata og fejlmønstre fra kommunikation. - Onboarding af nye disponenter og kundeservicemedarbejdere tager lang tid. ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør ScriptIQ for dig ## Det gør du Det færdige tekstresultat fra ScriptIQ kan sendes til dig på tre måder. Vælg den måde, der passer dig bedst. Herefter kan du behandle og anvende teksten, som passer bedst i din forretning. ## Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en struktureret sluttekst. Den kan bruges til at integreres i transportsystemer, ordremoduler og kundeserviceplatforme, og bruges til automatisering og kvalitetsoptimering. **Praktiske funktioner målrettet transport:** - **Opfølgende kundekommunikation:** AI genererer automatisk bekræftelser, statusopdateringer og ændringsmeddelelser via mail/SMS til kunder. - **Mulighed for automatisk opdatering af leveringsinformationer og ordrer:** Ændringer i afhentningssteder, leveringstider og ruteplaner opdateres automatisk i ordresystemet på baggrund af telefonsamtaler. - **Intern log og dokumentation:** AI transskriberer chauffør-/kundesamtaler, så det er let at spore beslutninger og aftaler - især ved fejl, reklamationer eller manglende levering. - **Mulighed for mønstergenkendelse og driftsanalyse:** AI analyserer samtaledata og opdager gentagne problemer (fx forsinkelser, kommunikationsbrud, kundeklager). ## Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ ### Muligt udbytte for virksomheder indenfor forsikring AI-transskription kan styrke den operationelle drift, reducerer fejl, og forbedrer kundetilfredshed gennem struktureret og automatiseret kommunikation. ### Mere effektiv drift og færre fejl - Mundtlige aftaler bliver dokumenteret automatisk. - Ordreændringer over telefon opdateres øjeblikkeligt i planlægningssystemet. ### Klar og rettidig kundekommunikation - Opdateringer og ændringer kommunikeres hurtigt og præcist til kunder. - Øget transparens skaber tillid og højere kundetilfredshed. ### Styrket dokumentation og sporbarhed - Let adgang til tidligere samtaler og beslutninger reducerer tid brugt på reklamationer. - Færre misforståelser og mindre behov for tvivlstilfælde at blive "taget på ord". ### Indsigt i driftsmønstre og svagheder - AI afslører tilbagevendende udfordringer i leveringsflowet eller kommunikationen. - Understøtter optimering af drift, træning og systemer. ### Nem oplæring og support til medarbejdere - Nye disponenter og kundeservicemedarbejdere lærer gennem realistiske samtaler. - AI-assisteret support øger præcision og tryghed i kundedialoger.a ## Mulige konkrete anvendelser med ScriptIQ **Eksempel 1 - Ordreopdatering i realtid** - Chauffør ringer og melder forsinkelse eller ændring i rute. - AI registrerer ændringen og opdaterer ordren i systemet samt sender besked til kunden. **Eksempel 2 - Reklamationssag** - Kunden mener, at noget andet blev aftalt telefonisk. - AI finder og viser samtaletransskriptionen, som dokumenterer den præcise aftale. **Eksempel 3 - Driftsanalyse** - AI opdager, at mange samtaler involverer ændringer i leveringsadresser sent i processen. - Driften justerer ruteplanlægningsflowet og forbedrer informationsindsamling ved bestilling. ## Økonomiske fordele - 20-30 % reduktion i fejl og reklamationer relateret til misforståede aftaler. - Markant tidsbesparelse i kundeservice og planlægning via automatiseret kommunikation. - Øget kundetilfredshed og lavere churn ved præcis opfølgning og leveringsinformation. - Bedre ressourceudnyttelse og lavere driftsomkostninger. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ## Resources ### Download HiLight - Download til Mac og Windows. Aktiver lampe Source: https://dstny.dk/downloads/hilight Updated: 2024-01-16 Aktiver din fokuslampe, og undgå uønskede afbrydelser med HiLight App. Vær synlig for dine kolleger omkring din tilgængelighed. Administrer tiden effektivt # HiLight App ## Download HiLight App Med HiLight app'en kan du aktivere din fokuslampe. Det bliver synligt for kollegerne, om du er optaget, ledig eller i fokuszone Det koster et beløb pr. måned for virksomheden. Kontakt vores kundeservice hvis i ønsker at benytte jer af dette tilbud. Version 3.0.5 - [eller find tidligere versioner](https://hilight.prod.dstny.dk/updates_v3/) [Læs de seneste release notes her](https://hilight.prod.dstny.dk/updates_v3/latest.yml) [Download for Mac](https://hilight.prod.dstny.dk/updates_v3/dstny-hilight-x64-3.0.5-mac.dmg)[Download for Windows](https://hilight.prod.dstny.dk/updates_v3/dstny-hilight-x64-3.0.5-win.exe)  ### Ledig Når lampen lyser grøn, betyder det, at du ledig ### Optaget Lampen lyser rød, når du har møde eller optaget i kalenderen ### Opkald Når telefonen ringer, vil lampen lyse lilla ### Fokus Lampen lyser blå, når du vil arbejde uden forstyrrelser ## Kuando Busylight Uanset hvilken hardware model du vælger, vil appen fungere. - Administrer din tid, og undgå uønskede afbrydelser og forstyrrelser - Færre afbrydelser giver dig mulighed for at afslutte dit arbejde hurtigere - Få kontrol over din tid. Giv tydeligt signal, om du er tilgængelig eller optaget - Undgå at gå forgæves til kollegerne på kontoret, når de er optagede - Minimerer fejl forårsaget af afbrydelser og forstyrrelser --- ### Download klient til PC/Mac - Download softphone til din PC Source: https://dstny.dk/downloads/klient-pc-mac Updated: 2026-04-09 Download Connect 3.0's PC/Mac client til din personlige softphone på PC, og få fuld kontrol over din daglige kommunikation og samarbejde. # Klient til PC/Mac ## Download Klienten PC-/Mac-klienten til Connect 3.0 er din personlige softphone på din PC, så er du herre over din daglige kommunikation og samarbejdet med kolleger og eksterne kontakter. Klienten øger dine kommunikations-muligheder og gør det nemmere og mere simpelt at samarbejde. [Download for Mac](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360001220998-Seneste-Connect-3-0-softphone)[Download for Windows](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360001220998-Seneste-Connect-3-0-softphone) --- ### Download PDF'er - produktblade, whitepaper og tekniske dok. Source: https://dstny.dk/downloads/pdf Updated: 2026-06-15 Download PDF-udgaver af dansk-sprogede produktblade og tekniske dokumenter om telefoniløsninger, integrationer og meget mere fra ét sted. # Download PDF'er ## Produktblade Download PDF-udgaver af produktblade på dansk. - [Telefoniløsning](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_telefoni.pdf) - [Løsningsstruktur](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_connect_3.0_loesningsstruktur.pdf) - [SmartFit](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_smartfit.pdf) - [Connect Pro](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_connect-pro.pdf) - [Platform](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_platform.pdf) - [Omstilling](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_omstilling.pdf) - [IP-telefoni](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_iptelefoni.pdf) - [Mobiltelefoni](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_mobiltelefoni.pdf) - [Telefonifunktioner](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_telefonifunktioner.pdf) - [PC-/Mac-klient](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_connect_client.pdf) - [Softphone](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_connect_softphone.pdf) - [Mobil app](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_connect_app.pdf) - [Fremmede mobiler status](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_fremmede_mobiler.pdf) - [Attendant/Receptionist](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_attendant_ringegrupper.pdf) - [Supervisor](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_supervisor.pdf) - [Voice Recording](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_voicerecording.pdf) - [Statistik](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_dstnyanalytics.pdf) - [Storskærm](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_storskaerm.pdf) - [API-integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_api.pdf) - [CRM-Connect](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_crm-connect.pdf) - [VoIPcube](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_dstnyvoipcube.pdf) - [CRM-API - Outbound salg](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_crm_api.pdf) - [Teams SIP Trunk](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_teams_siptrunk.pdf) - [Teams Contact Point](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_teams_contact_point.pdf) - [Teams Connect](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_teams_connect.pdf) - [Poly Studio til Teams](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_microsoft_teams_poly.pdf) - [SIP trunk](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_siptrunk.pdf) - [Internationale numre](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_internationale_numre.pdf) - [FiberMax](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_fibermax.pdf) - [Kobber](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_kobber.pdf) - [Failover](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_failover.pdf) - [Trådløs 4G failover](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_failover_4g.pdf) - [VPN-netværk](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_vpn.pdf) - [Wi-Fi](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_wifi_services.pdf) - [Hosted firewall](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_hostedfirewall.pdf) - [Integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration.pdf) - [Salesforce integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_salesforce.pdf) - [ERP integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_erp.pdf) - [C5 integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_c5.pdf) - [NAV integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_nav.pdf) - [DRACAR integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_dracar.pdf) - [AutoVision integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_autovision.pdf) - [CRM integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_crm.pdf) - [SuperOffice integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_superoffice.pdf) - [HubSpot integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_hubspot.pdf) - [Helpdesk integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_helpdesk.pdf) - [Business Intelligence integration](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_integration_bi.pdf) - ["Alt-i-en"-pakke](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_alt-i-en-pakke.pdf) - [NPS](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_NPS.pdf) - [Tidsregistrering](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_tidsregistrering.pdf) - [5G](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_5g.pdf) - [5G+](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_5gplus.pdf) - [myDstny](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_mydstny.pdf) - [Call2Teams](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_c2t.pdf) - [DDoS-sikkerhed](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_ddos.pdf) - [DDoS-security (eng)](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_ddos_en.pdf) ## Technical dokuments, white papers og brochurer Download PDF-udgaver af whitepapers om faglige begreber og idéer og danske firmabrochurer. **Technical documents** - [Power of attorney - mobile phone numbers transfer](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Mobil-NP-Fuldmagt_ENG_dstny.pdf) - [Power of attorney - landline phone numbers transfer](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Fastnet-NP-Fuldmagt_ENG_dstny.pdf) **White Papers** - [Unified Communications](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_uc.pdf) - [MPLS](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_mpls.pdf) - [One Phone Concept](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_onephoneconcept.pdf) - [Roaming](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_roaming.pdf) - [Teams Connect](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_teams_connect.pdf) - [Den gode kundeoplevelse](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_implementering.pdf) - [Skyller du gode kunder ud?](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_dstny_skyller_%20du_gode_kunder_ud.pdf) - [Integration](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_integration.pdf) **Tekniske dokumenter** - [Fuldmagt ved portering af fastnettelefonnumre](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Fuldmagt-portering-fastnettlfnr.pdf) - [Fuldmagt ved portering af mobiltelefonnumre](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Fuldmagt-portering-mobiltlfnr.pdf) - [Enterprise SIP Trunk](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_enterprise_siptrunk.pdf) - [Opsætning af firewall til hosted SIP Trunk](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_firewall_settings_hosted_siptrunk.pdf) - [Opsætning af firewall til hosted telefoni](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_firewall_settings_hosted_tel.pdf) - [Kvikguide til Connect 3.0 App](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Quickguide-app-dansk.pdf) - [Kvikguide til Connect 3.0 Klient](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Quickguide-klient-dansk.pdf) - [Faktureringsvejledning](https://dstny.dk/hubfs/manuals/faktureringsvejledning.pdf) --- ### Download Smartphone App - Få på Apple App Store og Google Play Source: https://dstny.dk/downloads/smartphone-app Updated: 2024-01-16 Optimer din kommunikation og samarbejde effektivt med vores smartphone app. Få alle dine telefonifunktioner lige ved hånden. Download til iOS og Android. # Smartphone App ## Download Smartphone App De vigtigste telefonifunktioner er samlet i en app til din smartphone, så du kan kommunikere og samarbejde effektivt, når du er på farten eller væk fra arbejdspladsen. Du får alle dine kunder og kolleger og alle funktioner til håndtering af opkald lige ved hånden. [Download for iOS](https://apps.apple.com/us/app/dstny-dk-connect/id1314918068?platform=iphone)[Download for Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telepo.mobile.android.ipvisionconnect) --- ## Support ### Fjernsupport - vi forbinder os til din PC og yder fjernsupport Source: https://dstny.dk/support/fjernsupport Updated: 2024-01-19 Få fjernsupport til din computer på dansk. Vi tilbyder hjælp via en softwareklient. Opsæt din mobiltelefon til data og se vores dækningskort. # Fjernsupport ## Dansk fjernsupport Med fjernsupport har vi mulighed for at forbinde os til din computer og yde den nødvendige hjælp via en softwareklient, som midlertidig installeres på din computer. Du kan til hver en tid lukke klienten og afbryde forbindelsen til support. Softwareklienten installerer ikke noget på din PC, og passwordet vil ikke blive gemt. Et nyt password vil blive genereret næste gang, softwareklienten bliver startet. **Downloads:** [Start fjernsupport](https://get.teamviewer.com/dstnydk) (Benytter Teamviewer) ## English Remote support Remote support gives us the ability to connect to your computer to provide the nessesary aid, using a software client, which is temporary installed on you workstation. You can close the application at any time to disconnect the service. The software client does not install anything on your PC and your password will not be saved. A new password will be generated the next time, the software is started. **Downloads:** [Start remote support](https://get.teamviewer.com/en/DstnyDK) (Using Teamviewer) ## Spørgsmål til din mobiltelefoni Har du problemer med eller spørgsmål angående din mobiltelefoni, er du velkommen til at kontakte support på tlf. (+45) 8888 7777. Se åbningstiderne for Support her. [Åbningstider](https://dstny.dk/kontakt-os) ## Opsætning af mobiltelefon til at bruge data **GPRS/MMS/Dataopsætning** Dstny har TDC og Telenor som mobilpartnere, og du kan derfor benytte TDC's og Telenors sider til opsætning af din mobiltelefon på følgende links: - [TDC Internet- og MMS-opsætning](https://tdc.dk/kundeservice/mobil/opsaetning-og-funktioner/opsaetning-og-mmsindstillinger-apn) - [TDC Telefonmanualer](https://kundeservice.yousee.dk/mobil/opsaetning/mobilmanualer) - [Telenor mobilopsætning](https://www.telenor.dk/kundeservice/mobil/iphone/los-dit-problem/problemer-med-mms/) **Data i udlandet** Som TDC og Telenor mobilpartner benytter vi deres partnere i udlandet. Se listen over udlands partnere på følgende links: - [TDC partnere i udlandet](https://kundeservice.yousee.dk/abonnement/priser/brug-af-3g-i-udlandet) (Klik på den grønne knap "Se operatører i udlandet") - [Telenor partnere i udlandet](https://www.telenor.dk/shop/andet/roaming-popup/) ## 4G/5G mobil dækningskort TDC og Telenor har gennem en række år deres 4G/5G-dækning på deres mobilnetværk. [TDC Dækningskort](https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/)[Telenors Dækningskort](https://www.telenor.dk/kundeservice/drift-og-dakning/dakning/dakningskort/) --- ### Følg sag - har du oprettet en sag, så kan du følge din sag her Source: https://dstny.dk/support/foelg-sag Updated: 2024-01-18 Følg din sag hos Dstny. Har du oprettet en sag til Support eller Kundeservice, kan du følge sagen her. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Juleåbningstider - få hjælp ifm. dine åbningstider ifm. julen Source: https://dstny.dk/support/juleaabningstider Ændr dine åbningstider i forbindelse med jul og nytår nemt og hurtigt. Få evt. teknisk assistance til dit telefonsystem, og tilpas dine speaks. # Juleåbningstider ## Skal vi hjælpe med ændringer? Mange af vores kunder ændrer åbningstiderne i forbindelse med julen. **Connect 3.0** Har du brug for at ændre åbningstider og evt. speaks på din Connect 3.0 løsning, finder du en vejledning [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360001258538--Connect-3-0-%C3%85bningstider-og-helligdage). Vi yder gerne teknisk assistance, og vi hjælper dig også gerne med nye speaks. Prisen for at lave rettelser er DKK 265,- ekskl. moms pr. påbegyndt kvarter og DKK 265,- ekskl. moms pr. speak. Hvis vi skal kontakte dig, så udfyld nedenstående formular. ## Kontakt os for åbningstider Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med support om teknisk assistance. --- ### Opret sag - løs en sag hurtigere ved at oprette den skriftligt Source: https://dstny.dk/support/opret-sag Updated: 2026-08-27 Opret en sag til vores support eller kundeservice og få hurtigere hjælp med skriftlig dokumentation og en sagsbeskrivelse. Få status på din sag her. # Opret en sag til support eller kundeservice ## Få løst din nye sag hurtigere Skal du have løst en ny sag? Eller har du et spørgsmål eller et problem, så opret en sag nedenunder. Med skriftlig dokumentation og en sagsbeskrivelse kan vi løse din nye opgave hurtigere, fordi første trin i sagsprocessen dermed er gennemført. Du kan siden hen få status på din sag [her](https://dstny.dk/support/foelg-sag). Hvis opgaven vedrører reparation af hardware, så du benytte [RMA formularen](https://dstny.dk/support/rma), da det er eksterne partnere, der står for servicen i den forbindelse. ## Opret sag Udfyld kontaktformularen for at komme oprette en sag. --- ### Påskeåbningstider - få hjælp ifm. dine åbningstider ifm. påske Source: https://dstny.dk/support/paaskeaabningstider Ændr dine åbningstider og speak i dit telefonsystem til påsken, evt. med vores tekniske assistance. Vi kan hjælpe dig med Connect 1.0, 2.0 og 3.0. # Påskeåbningstider ## Skal vi hjælpe med ændringer? Mange af vores kunder ændrer åbningstiderne i forbindelse med påsken. **Connect 3.0** Har du brug for at ændre åbningstider og evt. speaks på din Connect 3.0 løsning, finder du en vejledning [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360001258538--Connect-3-0-%C3%85bningstider-og-helligdage). Vi yder gerne teknisk assistance, og vi hjælper dig også gerne med nye speaks. Prisen for at lave rettelser er DKK 265,- ekskl. moms pr. påbegyndt kvarter og DKK 265,- ekskl. moms pr. speak. Hvis vi skal kontakte dig, så udfyld nedenstående formular. ## Kontakt os for åbningstider Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med support om teknisk assistance. --- ### Planlagte servicevinduer - se listen med de konkrete datoer Source: https://dstny.dk/support/servicevinduer Updated: 2026-06-12 Opdateringer og test af hard- og software udføres i planlagte servicevinduer. I denne periode kan der være mindre forstyrrelser mellem kl. 22.00 og 02.00. # Planlagte servicevinduer ## Servicevinduer Vi bruger servicevinduer til at sikkerhedsopdatere, løbende teste både hardware, software og at alt også fungerer ved utilsigtede hændelser. På udmeldte datoer vil der derfor i tidsrummet mellem 22.00 og 02.00 kunne opleves mindre forstyrrelser på internetforbindelser, IP- og mobiltelefoni. Vi beklager de gener, dette kan medføre. **Bemærk** Hvis der opleves problemer med internetforbindelsen efter et servicevindue, prøv da først at genstarte routeren, inden support kontaktes. ## Planlagte servicevinduer 2026 | Start | End | Type | | --- | --- | --- | | 2026-06-16 22:00 | 2026-06-17 02:00 | Regular Service Window | | 2026-06-23 22:00 | 2026-06-24 02:00 | Extraordinary Service Window | | 2026-07-07 22:00 | 2026-07-08 02:00 | Regular Service Window | | 2026-07-08 22:00 | 2026-07-09 02:00 | Minor Service Window | | 2026-07-21 22:00 | 2026-07-22 02:00 | Regular Service Window | | 2026-08-04 22:00 | 2026-08-05 02:00 | Regular Service Window | | 2026-08-05 22:00 | 2026-08-06 02:00 | Minor Service Window | | 2026-08-18 22:00 | 2026-08-19 02:00 | Regular Service Window | | 2026-09-08 22:00 | 2026-09-09 02:00 | Regular Service Window | | 2026-09-09 22:00 | 2026-09-10 02:00 | Minor Service Window | | 2026-09-22 22:00 | 2026-09-23 02:00 | Regular Service Window | | 2026-10-06 22:00 | 2026-10-07 02:00 | Regular Service Window | | 2026-10-07 22:00 | 2026-10-08 02:00 | Minor Service Window | | 2026-10-20 22:00 | 2026-10-21 02:00 | Regular Service Window | | 2026-11-03 22:00 | 2026-11-04 02:00 | Regular Service Window | | 2026-11-04 22:00 | 2026-11-05 02:00 | Minor Service Window | | 2026-11-17 22:00 | 2026-11-18 02:00 | Regular Service Window | | 2026-11-24 22:00 | 2026-11-25 02:00 | Regular Service Window | | 2026-12-08 22:00 | 2026-12-09 02:00 | Minor Service Window | | 2026-12-09 22:00 | 2026-12-10 02:00 | Minor Service Window | | 2026-12-22 22:00 | 2026-12-23 02:00 | Minor Service Window | ## Ring til support på 8888 7777 **Normale åbningstider for support** Mandag - torsdag kl. 8:00 - 16:00 Fredag kl. 8:00 - 15:30 **Udenfor åbningstid** Ved driftsnedbrud kan du også ringe på telefon [(+45) 8888 7777](tel:+4588887799) til den vagthavende medarbejder. **Katastrofenummer** Ved sjældne totale nedbrud vil ovennævnte numre også kunne fejle så kan der ringes til [(+45) 7070 7833](tel:+4570707833) --- ### RMA - her kan du oprette en sag ifm. reparation af hardware Source: https://dstny.dk/support/rma Updated: 2024-01-16 Opret en sag for reparation af IP-telefoner og andet hardware, der er gået i stykker inden for garantiperioden. Udfyld vores RMA-formular. # RMA ## Opret en sag ifm. reparation af hardware Er dit hardware (købt hos os) gået i stykker indenfor garantiperioden, beder vi dig oprette en sag på det. Det skyldes, at vi benytter partnere til at servicere hardware reparationssager. Udfyld RMA-formularen for at oprette en reparationssag ifm. IP-telefoner og andet hardware, klik på nedenstående link for at gå til formularen. [RMA formular](https://support.dstny.dk/hc/da/requests/new?ticket_form_id=69471) --- ### Sommeråbningstider - få hjælp ifm. åbningstider i sommerferien Source: https://dstny.dk/support/sommeraabningstider Ændr dine åbningstider nemt og hurtigt med vores Connect 2.0 og 3.0 løsninger. Få teknisk assistance og opdater dine speaks for en problemfri sommerperiode # Sommeråbningstider ## Skal vi hjælpe med ændringer? Mange af vores kunder ændrer åbningstiderne i forbindelse med sommeren. **Connect 3.0** Har du brug for at ændre åbningstider og evt. speaks på din Connect 3.0 løsning, finder du en vejledning [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360001258538--Connect-3-0-%C3%85bningstider-og-helligdage). Vi yder gerne teknisk assistance, og vi hjælper dig også gerne med nye speaks. Prisen for at lave rettelser er DKK 265,- ekskl. moms pr. påbegyndt kvarter og DKK 265,- ekskl. moms pr. speak. Hvis vi skal kontakte dig, så udfyld vneligst nedenstående formular. ## Kontakt os for åbningstider Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med support om teknisk assistance. --- ### Spærring af SIM-kort - har du mistet eller fået stjålet din mobil Source: https://dstny.dk/support/spaerring-af-sim-kort Updated: 2025-04-10 Har du mistet eller fået stjålet din mobil? Få hjælp til at spærre dit SIM-kort straks. Vi guider dig gennem processen for at mindske risikoen for misbrug. # Spærring af dit SIM-kort ## Har du mistet din mobil, eller er den blevet stjålet? Ring 88887799 **Hvis du har mistet din mobil eller er den blevet stjålet, skal du gøre følgende:** - Ring til support på 8888 7799. Vi spærrer dit SIM-kort døgnet rundt. Jo før du får spærret SIM-kortet, des mindre risiko er der for, at din mobil bliver misbrugt.* Det koster ikke noget at spærre en mistet eller stjålet mobiltelefon - Anmeld tyveriet til Politiet og dit forsikringsselskab - Få politiet til at spærre din mobiltelefon i et særligt register. Her skal du bruge din mobiltelefons IMEI-nummer. Det er derfor vigtigt, at du opbevarer dette nummer, som findes i telefonen (ofte under batteriet). Nummeret står også på kvitteringen og på selve æsken, som telefonen blev leveret i ved købet **Hvad gør Dstny?** Vi spærrer dit SIM-kort for forbrug med det samme, så der ikke kan foretages udgående eller indgående opkald. Dvs. vi spærrer for tale, sms'er, mms'er og dataforbrug. Bemærk, at det blot er en midlertidig løsning, og at du fortsat vil blive opkrævet eventuelle abonnementsafgifter m.m., selvom dit nummer er spærret. * Bemærk, at du hæfter for al trafik indtil det øjeblik, du spærrer kortet hos support. Vær også opmærksom på, at du stadig betaler abonnement/minimumsforbrug, selv om dit SIM-kort er spærret. ## Det hæfter du for, når dit telefonnummer er blevet spærret Er din mobil blevet stjålet, gælder Lov om betalingstjenester §61 og §62. Det betyder, at dit SIM-kort sidestilles med et dankort, og at du hæfter for op til 1.100 kr. af det forbrug, tyven har foretaget. Det forudsætter dog bl.a., at du ikke har oplyst pinkoden til den, der har misbrugt din telefon, og at du har kontaktet os for at spærre din mobil straks efter, du har opdaget, at den er væk. I tilfælde af groft uagtsomt brug hæfter du for op til 8.000,- kr. og ubegrænset i tilfælde af, du har handlet svigagtigt. **Genåbning af et spærret kort** Finder du din mobiltelefon, kan du få genåbnet dit SIM-kort hos support. Bemærk, at det koster 99 kr. ekskl. moms at få ophævet en SIM-kort-spærring. **Sådan får du et nyt SIM-kort** Vil du have nyt SIM-kort, så skal virksomhedens administrator kontakte kundeservice på 8888 7777. Et nyt SIM-kort koster 99,- kr. ekskl. moms. Hvis du har mistet din telefon eller har mistanke om misbrug af dit SIM-kort, er det vigtigt hurtigt at få det spærret for at undgå uautoriseret brug. **Bemærk:** Du skal være kunde hos Dstny for, at vi kan spærre dit SIM-kort. ### Sådan spærrer du dit SIM-kort Du kan nemt og hurtigt spærre dit SIM-kort via vores selvbetjening: 🔐 [Gå til Selvbetjening på MyDstny](https://my.dstny.dk/) 1. Log ind med dine brugeroplysninger. 2. Klik på **"Profil",** dernæst **"Brugerprofil"** 3. Klik på **"Bloker SIM-kort"** og bekræft handlingen ### Har du ikke adgang til selvbetjening? Hvis du ikke selv har login til selvbetjening, kan du: - Kontakte din virksomheds administrator for at få adgang. - Eller ringe til os direkte på **88 88 77 77**, så hjælper vi dig med at spærre SIM-kortet. --- ## Company ### Bliv partner - tillidsfulde relationer og succes med dedikation- Dstny Source: https://dstny.dk/partner/bliv-partner Updated: 2024-11-25 Opnå succes gennem værdifulde partnerskaber! Udforsk de spændende partner-muligheder hos os, hvor tillidsfulde relationer og ekspertise er i fokus. # Bliv partner ## Partnerskabsmuligheder Er du klar til et værdiskabende samarbejde? Vi inviterer dig til at kontakte os og udforske spændende partnerskabsmuligheder hos os. Vi værdsætter tillidsfulde relationer og stræber efter fælles succes gennem dedikation og ekspertise. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om at blive Partner? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores partnerteamet. --- ### Partnerprogram - vælg mellem de tre partnerforretningsmodeller Source: https://dstny.dk/partner/program Updated: 2024-01-30 Bliv partner hos Dstny, og vælg mellem tre partnermodeller: Ambassadør, Salgspartner og Whitelabel partner. Få kommission af dine kunders omsætning. # Partnerprogram [Ring mig op](https://dstny.dk/partner/bliv-partner) ## De 2 partnermodeller ### Ambassadør Modellen er for dig, der har kontakt til virksomheder, der kan være potentielle kunder til telefoniløsninger fra Dstny ### Whitelabel partner Modellen er for dig, der ønsker at varetage hele værdikæden overfor jeres kunder - salg, leverance, drift og support ## Ambassadør Ambassadør setuppet er for dig, der har kontakt til virksomheder, der kan være potentielle kunder hos Dstny A/S. Når du henviser kundeemner til os, modtager du en kommission, der udgør en procentdel af den samlede ordreværdi. ## Whitelabel partner Whitelabel Partner passer til dig, der har dine egne serviceteknikere og en leveranceafdeling, og som ønsker selv at tage sig af drift og support til dine kunder. Du ejer kunden 100% og er ansvarlig for hele salgsprocessen fra underskrevet aftale til drift, support og løbende udvikling af kunden. Selvfølgelig vil du blive støttet af jeres partnermanager hos Dstny. Vores partnersupport og erfarne teknikere er kun et telefonopkald eller en e-mail væk, hvis det er nødvendigt. Som Whitelabel Partner kan du vælge, at jeres kunders telefoniløsning brandes med jeres eget logo/skin. --- ## Loesninger ### Advokat - Lad telefoni øge klienternes oplevelse og loyalitet Source: https://dstny.dk/loesninger/advokat Updated: 2026-09-03 En helstøbt løsning for advokater med telefoni, analytics, voice recording, Teams integration og sikkerhed sikrer god kommunikation og gode kundeoplevelser # Advokat Lad din kommunikation være forskellen mellem dig og konkurrenterne i forhold til dine klienter [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Lad dialogen udbygge klienternes oplevelse og loyalitet Din løbende dialog med dine klienter er meget vigtig for deres oplevelse. Vi kan vi hjælpe dig på vej med et telefonsystem, der sætter dig i stand til at overraske dine klienter positivt. Uanset om du er på kontoret, hjemme eller på vej kan du give klienterne en behandling, der er lidt bedre end forventet, og det kan skabe loyalitet overfor din forretning. Ved at udnytte mulighederne i vores telefoniplatform kan du ikke kun overlevere på klienternes forventning i den løbende dialog. Du bliver også i stand til løbende at trimme dialogen og derved hele tiden være på forkant. ## Fordele ved en løsning fra Dstny ### Skræddersyet telefonsystem Træk på vores omfattende erfaringer fra andre kunder i advokatbranchen ### Optimér kommunikationen Med Dstny Analytics kommer du på forkant med den gode klientoplevelse ### Voice Recording Optag og gem samtaler efter dine behov og branchens krav ### Udnyt AI til at automatisere opgaver Lad vores AI-baserede transskriptions-service overtage visse dokumentationsopgaver ### Komplet Teams Integreret med telefonien gør Teams komplet som redskab til kommunikation og samarbejde ### Sikkerhed overalt Overlad internet. Wi-Fi, telefoni og sikkerhed til os, og fokusér på de gode oplevelser ## Sæt dine klienter og forretningen i højsædet Effektiv kommunikation kan være meget vigtig for advokater. Et telefonsystem bliver det aktiv, der løfter din forretning, så klienterne bliver længere og bliver gladere for dig som rådgiver. Vælg et telefonsystem, der understøtter kravene, der stilles til din forretning, og som samtidig gør det daglige arbejde og den daglige dialog med klienterne lettere og mere effektiv. Hvad enten det er Voice Recording, så du automatisk optager samtaler eller manuelt. Eller det er basale funktioner som f.eks. call back, så klienterne ved opkald får besked og ved, at du straks ringer tilbage, når du kommer ud af dit møde. Eller det er integration mellem telefonien og dine vigtigste IT-systemer, så du automatisk får et pop vindue på din skærm med al relevant information om den klient, der ringer ind, før du besvarer opkaldet. Så kan du tiltale klienten med fornavn og spørge ind til den verserende sag, fordi det står på skærmen, før din klient selv tager fat. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Telefoni til brug overalt ### Mobil app Få hele dit telefonsystem direkte på din hånd ### Webphone Med vores Webphone er du altid opdateret uden behov for software-opdatering ### Softphone En software, der kan downloades der forvandler din computer til en telefon ### Bordtelefon Ring fra en fastnettelefon eller en [IP-telefon](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) ## Datadrevet advokatpraksis Følg kommunikationen, spot trends, og optimer driften Forståelse af klienternes og dine medarbejderes kommunikation er altafgørende. Ved at integrere en Dstny Analytics i din løsning får du uvurderlig indsigt. Så kan du følge håndteringen af kommunikationen med klienterne, identificere trends og løbende optimere driften og være på forkant. Det handler ikke kun om data. Det handler om at udnytte information til at levere bedre kundeoplevelser. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Optag og gem samtaler til dokumentation Hvad var det nu, der blev sagt i samtalen? Rigdommen ligger i detaljen. Få dokumenteret alle de vigtige drøftelser, samtykker, godkendelser og aftaler, selv om de kom i stand over telefonen. Dokumentér, at i overholder GDPR. Udform regler for optagelser, der skal eller ikke skal optages automatisk, og for lagringstiden, før de slettes. Styr adgange til afspilning, sletning mm. med bruger-, supervisor- og administrator-rettigheder. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/voice-recording) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omdanner advokatens telefoniske klientkonsultationer til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til opfølgende kundekommunikation eller intern kommunikation. Der er mulighed for at integrere tekstdata med advokatens eksisterende arbejdssystemer såsom sagsstyringsværktøjer, tidsregistreringsværktøjer og compliance-overvågning. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/advokat) ## Gør Teams komplet til kommunikation og samarbejde Med Dstnys telefonsystem er det en nem opgave at integrere Microsoft Teams. Foren dit Teams med vores robuste telefonsystem. Nyd fordelene ved at kunne nøjes med kun at anvende Teams til al slags kommunikation og digitalt samarbejde. Forenkl arbejdsgange, styrk klientoverblik og -dialog, og åbn for et nyt niveau af effektivitet. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## En løsning der skaber tryghed Skab sammenhæng i din praksis ved at samle telefoni og netværk i en løsning. Vores løsninger er skabt til at levere værdi for dine klienter, for den enkelte medarbejder og på tværs af organisationen. Det skal virke - både eksternt og internt. Slip for at bekymre dig om sikkerheden. Lad os som eksperter stå for telefoni, internet, Wi-Fi, og sikkerhed, så du kan fokusere på at levere gode og loyalitetsskabende oplevelser til dine klienter. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Vores referencer inden for advokater ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Auto - vælg et telefonsystem, der gør kunderne mere tilfredse -Dstny Source: https://dstny.dk/loesninger/auto Updated: 2026-08-27 En helstøbt løsning med telefoni, Wi-Fi, analytics, surveys og sikkerhed sikrer god kommunikation og gode kundeoplevelser på dine bilforhandlersteder. # Auto Vælg et telefonsystem, der gør dine kunder mere tilfredse [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Glade bilkunder er god forretning Hvis dine priser er de samme som dine konkurrenternes, bliver kundeoplevelsen den afgørende parameter. Din løbende kommunikation med kunderne bliver dermed meget vigtig. Her kan vi hjælpe dig på vej med et [telefonsystem](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner), der sætter dig i stand til at overraske dine kunder positivt. Fra salgslokalerne, over service til værkstedet kan du give kunderne en behandling, der er lidt bedre end forventet. Det kan skabe den loyalitet overfor din virksomhed, som er så afgørende for din forretnings succes. Ved at udnytte mulighederne i vores telefoniplatform kan du mere end "blot" at overlevere på kundernes forventning i den løbende dialog. Du bliver også i stand til løbende at måle kundernes oplevelse, trimme dialogen og derved hele tiden være i førersædet. ## Fordele ved en løsning fra Dstny ### Skræddersyet telefonsystem Træk på vores omfattende erfaringer fra andre kunder i bilbranchen ### Verdensklasse Wi-Fi Giv bilkunderne adgang til lynhurtigt og sikkert gæste-Wi-Fi, mens de får skiftet dæk ### Integration til Dracar og Autovision Lad telefoni og IT spille sammen, så du får serveret data på skærmen automatisk, når kunderne ringer ### Udnyt AI til at automatisere opgaver Lad vores AI-baserede transskriptions-service overtage visse dokumentationsopgaver ### Optimér kommunikationen Med Dstny Analytics kommer du op forkant med den gode kundeoplevelse ### Mål kundeoplevelsen Med surveys integreret i din løsning får du løbende feedback om kundernes oplevelser ## Kommunikér effektivt, og levér på dine kunders behov i hvert opkald For virksomheder indenfor autobranchen er effektiv kommunikation afgørende. Et robust telefonsystem bliver den faktor, der omformer dine kunders oplevelser. Vælg et telefonsystem, der ikke vælter din serviceafdeling den første dag, sneen falder. Da vil mange af dine bilkunder ringe samtidigt med ønsket om at få skiftet til vinterdæk. Med call-back funktion tager du frustrationen og ventetiden ud af dine kunders ligning, når de får en automatisk besked om, at du ringer til dem, så snart du har ledig tid. Vælg integration mellem telefonien og dit Dracar+ eller Autovision system. Så du automatisk får et pop vindue på din skærm med al relevant information om den kunde, der ringer ind, før du besvarer opkaldet. Så kan du tiltale kunden med fornavn og spørge, om opkaldet drejer sig om et serviceeftersyn, fordi det står på skærmen, eller måske foreslå et bilskifte, fordi tiden er ved at være moden, før din bilkunde måske selv foreslår det. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Telefoni til brug overalt ### Mobil app Få hele dit telefonsystem direkte på din hånd ### Webphone Med vores Webphone er du altid opdateret uden behov for software-opdatering ### Softphone En software, der kan downloades der forvandler din computer til en telefon ### Bordtelefon Ring fra en fastnettelefon eller en IP-telefon ## Godt Wi-Fi overalt i dine forhandlerlokationer Vi er eksperter i Ruckus Wi-Fi. Vi servicerer i dag 1,5 mio.+ gæster om året i hele Danmark, og dette fortsætter med at vokse. Vi designer, drifter og vedligeholder både offentlige og private Wi-Fi-netværk, og vi ved hvad der skal til, for at du også får Wi-Fi i verdensklasse. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-as-a-service) ## Datadrevet drift Følg kommunikationen med kunderne, spot trends, og optimér driften Forståelse af bilkundernes og medarbejdernes kommunikation er altafgørende. Ved at integrere en Dstny Analytics i din løsning får du uvurderlig indsigt. Så kan du følge håndteringen af kommunikationen med kunderne, identificere trends og løbende optimere driften og være på forkant. Det handler ikke kun om data. Det handler om at udnytte information til at levere bedre kundeoplevelser. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til at optimere kundehåndtering og automatiseret kommunikation med eller uden integration til CRM- og bookingsystemer. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/bilhuse) ## Optimér dine kunders oplevelse Optimér kundernes oplevelser, og tag hurtig affære ved dårlige oplevelser. nps.today SMS survey er et nemt integrerbart modul til din løsning. Med løbende surveys kan du måle, forstå og handle på dine bilkunders oplevelser og deres loyalitet. Løsningen er plug-and-play og kan implementeres hurtigt efter dit behov. Med nps.today SMS surveys får du hurtig og effektiv feedback direkte fra dine kunder. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/nps) ## En løsning der skaber tryghed Skab sammenhæng på dit sted med telefoni og netværk samlet i din løsning. Vores løsninger er skabt til at skabe værdi for bilkunderne, for den enkelte medarbejder og på tværs af organisationen. Det skal virke - både eksternt og internt. Og du slipper du for at bekymre dig om sikkerheden. Lad os som eksperter stå for Wi-Fi, telefoni og sikkerhed, så du kan fokusere på at levere gode og overbevisende oplevelser til dine kunder. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Vores referencer inden for auto ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Behov - Vi innoverer konstant for at møde dine skiftende behov Source: https://dstny.dk/loesninger/behov Updated: 2026-08-27 Vi tilpasser vores innovative services til dine behov og er på forkant. Med BYOD-løsninger og hybridarbejde leverer vi fleksibel og sikker kommunikation. # Services skræddersyet til dine behov Behovene for en virksomhed for at skille sig positivt ud har ændret sig drastisk i løbet af de sidste år. Hos Dstny arbejder vi utrætteligt på at innovere og udvikle vores services for at imødekomme disse behov [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vi omfavner fremtidens kommunikation I nutidens forretningslandskab, hvor forandring er den eneste konstant, er Dstny på forkant med innovation. Vi forstår, at den måde, virksomheder kommunikerer og samarbejder på, løbende gennemgår et transformativt skift. Vi anerkender virksomhedernes skiftende behov og har løbende forfinet vores services og løsninger for ikke kun at imødekomme dagens udfordringer, men også for at forudse morgendagens krav. ## Hybridarbejde Hvor fleksibilitet møder produktivitet Hybridarbejde-æraen er begyndt, og Dstny er her for at omdefinere arbejdspladsen. Vi forstår, at det traditionelle kontor setup ikke længere er det eneste omdrejningspunkt for produktivitet. Vores løsninger giver virksomheder mulighed for at trives i en hybrid model, hvor teams problemfrit samarbejder, uanset om de er på kontoret, arbejder hjemmefra eller på farten. Med Dstny er hybridarbejde ikke kun et koncept. Det er en realitet, der øger effektiviteten, fremmer samarbejde og understøtter de forskellige behov hos moderne medarbejdere. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/hybridarbejde) ## Bring Your Own Device Styrker forbundetheden på den moderne måde Bring Your Own Device (BYOD) er blevet mere end et modeord. Det er et vidnesbyrd om den fleksibilitet, medarbejderne ønsker i deres arbejdsmiljø. Dstny anerkender BYOD-revolutionen og giver problemfri integration og support til et utal af enheder. Uanset om det er en smartphone, en tablet eller en personlig bærbar PC, sikrer vores løsninger en sammenhængende og sikker kommunikationsoplevelse, så medarbejderne kan udnytte de enheder, de er mest komfortable med, uden at gå på kompromis med produktiviteten eller datasikkerheden. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/byod) ## Lad os tage kontakt Skal vi snakke om jeres behov? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Branche - vi tilbyder brancheløsninger, der bringer dig fremad Source: https://dstny.dk/loesninger/branche Updated: 2026-08-27 Dstny tilbyder skræddersyede kommunikationsløsninger til forskellige brancher, herunder detailhandel, sundhed, finans, IT, produktion og hospitality. # Vi forstår din branche Hos Dstny har vi erfaringen og de services, din virksomhed skal bruge for at løfte både kundepleje og samarbejde. Se, hvordan vi kan skræddersy en løsning, der passer til din virksomhed i din branche [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Skræddersyet til dine behov Hos Dstny kan kommunikation tilpasses til enhver branche. Vi anerkender, at hver sektor har sine unikke udfordringer og krav, og det er derfor, vi har skræddersyet vores løsninger til at imødekomme behovene i forskellige brancher. Fra at sikre sikker og kompatibel kommunikation i sundhedssektoren til at forbedre kundeoplevelsen forstår vi de særlige forhold og implikationer, der kendetegner forskellige brancher. ## Services udviklet for at hjælpe din branche Vi forpligter os til at levere ikke bare en service, men et partnerskab ved at forstå din branches dynamik for at levere en løsning, der styrker din kommunikation og samarbejde. Find den skræddersyede løsning, vi tilbyder i din branche, og oplev redefineret kommunikation. [ ### Advokat ](https://dstny.dk/loesninger/advokat)[ ### Auto ](https://dstny.dk/loesninger/auto)[ ### Detail ](https://dstny.dk/loesninger/detail)[ ### Finans ](https://dstny.dk/loesninger/finans)[ ### Hospitality ](https://dstny.dk/loesninger/hospitality)[ ### IT ](https://dstny.dk/loesninger/it)[ ### Produktion ](https://dstny.dk/loesninger/produktion)[ ### Revision ](https://dstny.dk/loesninger/revision)[ ### Sundhed ](https://dstny.dk/loesninger/sundhed) ## En betroet partner Hos Dstny sætter vi en ære i at blive valgt som kommunikation-partner for adskillige brancheledere. Vores dedikation til at levere førende løsninger med uovertruffen support har positioneret os som den foretrukne partner for virksomheder, der prioriterer ekspertise og pålidelighed. Bliv en del af vores ekspanderende fællesskab af glade kunder, og se på egen hånd den transformative indvirkning, Dstny kan give din virksomhed. ## Hvad er din virksomhedstype? ### Start-ups Du skal bruge en løsning, der kan skalere med dig, i et miljø, hvor hver ressource er af afgørende betydning. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/start-ups) ### Små virksomheder At udvikle din virksomhed kræver samarbejde og god kundepleje. Sørg for, at dine kommunikationsværktøjer er finjusteret til dine behov. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/smv) ### Enterprise Få medarbejderne til at arbejde bedre sammen med en kommunikationsløsning, der er nem at administrere. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/enterprise) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### BYOD - Lad BYOD-tilgangen udvikle din virksomhed til fremtiden Source: https://dstny.dk/loesninger/byod Updated: 2026-08-27 Opdag fordelene ved Bring Your Own Device (BYOD) for virksomheder. Øg produktiviteten, reducer omkostningerne og skab en agil arbejdsplads. # Bring Your Own Device Lad BYOD-tilgangen udvikle din virksomhed til fremtiden. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Fordelene ved BYOD for erhvervslivet Bring Your Own Device (BYOD)-modellen er vokset som transformerende strategi, der medbringer en bred vifte af fordele for virksomheder, der omfavner innovation. Denne moderne trend er blevet en hjørnesten for mange virksomheder, der sigter mod at dyrke et dynamisk og adaptivt miljø, der fremmer en række fordele, der vinder over traditionelle operationelle paradigmer. ### Forbedret produktivitet BYOD giver medarbejderne mulighed for at arbejde fra de enheder, de er mest komfortable med ### Reducer omkostningerne BYOD minimerer virksomhedernes behov for at investere i hardware ### Agilitet og tilpasningsevne BYOD giver virksomheder mulighed for hurtigt at integrere de nyeste teknologier og software ## Lad privat forblive privat Med en dual SIM-tilgang Smartphone innovation har muliggjort en BYOD-tilgang for virksomheder over hele verden. Med et dobbelt SIM-kort eller et e-SIM kan medarbejdere nemt adskille deres arbejdsliv og deres privatliv. Nu kan du have et nummer, som du kun er tilgængelig på i arbejdstiden, sammen med dit private nummer, på én og samme smartphone. ## En bæredygtig løsning Reduceret elektronisk affald BYOD bidrager til bæredygtigheden ved at forlænge livscyklussen for personlige enheder og minimere elektronisk affald. At omfavne BYOD er ikke kun et teknologisk skift. Det er en strategisk beslutning, der bringer virksomheder i overensstemmelse med præferencerne og forventningerne hos moderne medarbejdere. Ved at udnytte fordelene ved BYOD kan organisationer fremme innovation, øge produktiviteten og skabe en mere agil og tilpasningsdygtig arbejdsplads. ## Datasikkerhed og kontrol En forpligtelse til sikkerhed Dstny tilbyder en sikker PBX-løsning i skyen, klar til at blive implementeret på dine medarbejderes enheder uden at give afkald på sikkerheden. Vær sikker på, at med vores services er kundernes og medarbejdernes data i de rette hænder. ## Funktionsrigt telefonsystem Øg din kommunikation Dstnys erhvervstelefoni er en game-changer for virksomheder, der ønsker at arbejde med en BYOD tilgang. Komplet med alle standardfunktioner sikrer det, at medarbejderned kommunikation er nem, hurtig og professionel og forberedt til at imødekomme dine skiftende behov, uanset hvilken enhed der bruges. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om BYOD? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Detail - Tag samarbejdet og kundeservicen til et nyt niveau Source: https://dstny.dk/loesninger/detail Updated: 2026-08-27 Skil dig ud fra konkurrencen. Løft din detailforretning til nye højder med Dstny's innovative kommunikationsredskaber til bl.a. kundepleje og dataanalyse. # Detail Skil dig ud fra de andre detailhandlere ved at tage samarbejde og kundepleje til et helt nyt niveau [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Frigør kraften i detail kommunikation At skille sig ud overfor dine konkurrenter kan være særligt svært for en detailforretning, uanset om de varer, du sælger, er online eller i butikken. Det er gennem fremragende kundepleje, at du virkelig kan skille dig ud. Hos Dstny har vi mange års erfaring med at hjælpe detailvirksomheder med at træde ind i en ny æra med vores banebrydende kommunikationsredskaber. Vi forstår, at din succes afhænger af mere end blot konkurrencedygtige priser og produkttilbud. Vores innovative værktøjer er designet til at løfte dit brand til nye højder. Fra nemt og hurtigt samarbejde mellem dine medarbejdere til at levere uovertruffen kundepleje forstår vi de unikke udfordringer, som detailhandlere står over for på et overfyldt marked. ### Arbejd sammen om kunderne Vælg Dstny's telefonsystem, hvor agenter, feltpersonale og butiksmedarbejdere kan kommunikere sammen på tværs bl.a. med one-touch ved kundeforespørgsler ### Øg omsætningen med add ons Optimer alle indtægtsmuligheder ved at berige arbejdsgange f.eks. ved at inkorporere opkaldsanalyse, Voice Recording eller integrere dit CRM ### Fremme bæredygtighed og sikkerhed Forenkl administrationen med central styring og sikring af kundedata på en cloud-baseret platform for at reducere CO2-emissioner ## Adskil dig med exceptionel kundepleje Skræddersyet til detailhandel I dagens detailhandel er priserne ofte meget lige. Derfor bygges kundernes præference lettest op, når du yder en enestående kundepleje. Dstnys løsninger giver dig mulighed for at levere enestående kundeservice og opbygge varige relationer, der rækker ud over transaktionerne. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Sikkerhed i centrum Tillid er altafgørende i detailhandlen. Vores services er designet med sikkerhed i centrum. Med Dstny kan du trygt bygge et fundament for din virksomhed, sikre nem og hurtig drift og beskytte følsomme data. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til kundeopfølgning, opgavestyring og CRM-opdatering. Det er endvidere muligt at integrere ScriptIQ direkte med POS-, support- og lagerstyringssystemer. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/detail) ## Skalerbarhed Sæt turbo på din vækst Når din detailforretning udvikler sig, bør din kommunikationsinfrastruktur kunne følge med. Dstny tilbyder skalerbare løsninger, der vokser med din virksomhed og giver den nødvendige fleksibilitet til at tilpasse sig ændrede krav. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/smartfit) ## Styrker mobilitet på tværs af lokationer og enheder Fleksibilitet er afgørende i moderne detailhandel. Dstny imødekommer de forskellige præferencer hos dine medarbejdere og tilbyder mobilitetsvenlige løsninger, der overvinder alle grænser. Om de bruger mobiltelefoner, IP-telefoner, softphones eller webphones, vil dine medarbejdere være forbundet på tværs, uanset hvor de er. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps) ## Pålidelige data Både historisk og i realtid For virksomheder inden for detail er data og analyser ikke kun tal. De er nøglen til at åbne for indsigt og skabe succes. Når de anvendes strategisk og praktisk, bliver de uvurderlige til at diagnosticere udfordringer, identificere prioriteter og træffe afgørende beslutninger. Oplev Dstny Analytics og styrken ved informerede beslutninger, der virkelig kan gøre en væsentlig forskel i din detaildrift. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Vores referencer inden for detail ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Enterprise - en pålidelig, skalerbar og sikker telefoniløsning Source: https://dstny.dk/loesninger/enterprise Updated: 2026-09-07 Dstny tilbyder pålidelig, skalerbar og sikker erhvervstelefoni til store virksomheder, der styrker effektiv kommunikation og samarbejde og fleksibilitet. # Enterprise En pålidelig, skalerbar og sikker erhvervstelefoni løsning er afgørende for store virksomheder [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Styrk teamsamarbejdet I dagens vækstorienterede forretningsmiljø forstår Dstny de udfordringer, som store virksomheder står overfor. Fordelene ved at være en stor organisation kommer ofte med betydelige forhindringer. Størrelse kan nogle gange hindre smidighed, et vigtigt aspekt i det konkurrenceprægede landskab. Risikoen er at tabe terræn til mere kvikke konkurrenter. Ledelse af mange medarbejdere kan være komplekst fra system- og login-administration til at sikre, at dine teams besidder de mest effektive værktøjer til kommunikation og samarbejde. Og der er en voksende efterspørgsel efter at imødekomme store kunders forventninger, ikke kun hvad angår produkter eller tjenester, men også kvaliteten af den service og support, du tilbyder. God service er ikke længere en mulighed. Det er en forudsætning. Hos Dstny er vores løsninger designet til at løse disse udfordringer. De fungerer som en bro, der kan trække globale teams tættere sammen, samtidig med at de opretholder de højeste standarder inden for sikkerhed og funktionalitet. Vi sigter efter at levere de redskaber, du har brug for i din virksomhed til sikker og effektiv kommunikation og samarbejde samt enestående service - for at opretholde din virksomheds vækst og succes. ## Markedsledende sikkerhed Sikkerhed er altafgørende for, at virksomheder kan overholde alle kunstens regler. Dstny leverer markedsledende sikkerhed for at beskytte din virksomheds data og kommunikation. Vær tryg ved at vide, at din virksomhed er beskyttet mod trusler med vores robuste sikkerhedsforanstaltninger. ## Funktionsrigt telefonsystem Tag kommunikation til næste niveau Oplev et virksomhedstelefonsystem, der ikke bare er robust, men også let overskueligt. Dstny tilbyder et effektivt og skalerbart telefonsystem designet til at passe til virksomheders unikke behov. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/applikationer) ### Mobil app Få hele dit telefonsystem og alle dine kunder og kontakter direkte i hånden ### Webphone Med vores webphone har du altid de nyeste features uden selv at skulle opdatere ### Softphone En softphone, der downloades og forvandler din PC til en telefon ### Bordtelefon Ring og håndtér opkald effektivt fra en fastnettelefon eller en IP-telefon ## Smart og nem styring Store teams har brug for skalerbare kommunikationssystemer, der er nemme at administrere. Dets parer værdifuld tid og ressourcer, men sikrer nem og hurtig kommunikation i organisationen. Et effektivt og brugervenligt telefonsystem bidrager til øget produktivitet, hvilket giver virksomheder mulighed for at fokusere på det, der betyder mest - at levere exceptionelle produkter og tjenester, samtidig med at de fremmer et samarbejdende og blomstrende arbejdsmiljø. ## Teams integration Microsoft Teams er blevet uundværligt for en del virksomheder. Microsoft Teams fungerer som det centrale knudepunkt for kommunikation, samarbejde og produktivitet, hvilket gør det til den bedste løsning for mange virksomheder. Ved at integrere telefonsystemet med Teams giver virksomheder deres medarbejdere mulighed for at kommunikere ubesværet i og fra det velkendte Teams-miljø. Synkronisering mellem et telefonsystem og Microsoft Teams sikrer, at interne og eksterne kommunikationskanaler viser samme aktivitetsstatus, hvilket fremmer et sammenhængende arbejdsmiljø. Det strømliner arbejdsgange, reducerer behovet for at skifte mellem flere applikationer og forbedrer i sidste ende den samlede effektivitet. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Teams understøtter hybride arbejdspladser Med den stigende afhængighed af fjernarbejde letter en Teams-integration desuden en glidende overgang til en hybrid arbejdsmodel med geografisk adskillelse for mange virksomheder. Det giver medarbejderne mulighed for at forblive forbundet, samarbejde effektivt og opretholde de høje standarder for kommunikation, der er afgørende for forretningssucces i nutidens digitale landskab. ## Actionable insights Data slår hjerterytmen i virksomhedens succes. Adgang til handlingsorienteret indsigt i data er kompasset til informerede beslutninger. Fra forståelse af kundeadfærd til optimering af interne processer giver data virksomheder mulighed for at navigere i udfordringer og gribe muligheder. Det handler ikke kun om at indsamle information. Det handler om at transformere rå data til strategisk intelligens. På et konkurrencepræget marked trives de, der har en finger på datapulsen ved at udnytte indsigt til at drive innovation, øge effektiviteten og være på forkant. Hos Dstny erkender vi, at kraften i data ikke kun ligger i indsamlingen heraf. Det ligger også visning, fortolkning og anvendelse. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ### Historisk data Visualiser data, identificer trends, sammenlign og benchmark relevante data med vores kraftfulde rapporteringsværktøj ### Live data Få et øjebliks billede med live data af hvad der foregår lige nu. Vis dem på en computerskærm eller et dashboard gennem grafer og tabeller ## Styrk dit team med en AI chatbot Vær tilgængelig for dine kunder 24/7 Dstny giver din virksomhed mulighed for at være tilgængelig døgnet rundt. Vores AI-baserede chatbot kan være tilgængelig på dit website, så du aldrig går glip af en mulighed for at engagere dig med kunder, og giver 24/7 support og tilgængelighed. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Dstny Omnichannel omfavner dine sociale medier Vores omnichannel-løsning designet til at håndtere kommunikation med dine kunder i deres foretrukne kommunikationskanaler. Den konsoliderer dine sociale medier som kanaler sammen med de almindelige kommunikationskanaler i én samlet grænseflade. Det forenkler håndteringen og sporingen af forespørgsler og supportbilletter. Du har fleksibiliteten til at vælge, om en AI-bot, en menneskelig agent eller en samarbejdstilgang mellem AI og agent skal håndtere dine kunder. Det kan indstilles på kanalniveau og sikre, at kunderne bliver håndteret korrekt baseret på det kommunikationsmedie, de vælger at kontakte dig via. ## Bedre kundeservice med integration med dit CRM At sikre en personlig og indbydende oplevelse for hver kunde er altafgørende, uanset størrelsen på din kundebase. At integrere dit CRM-system med dit telefonsystem øger ikke kun effektiviteten af dine agenter, men giver også din virksomhed mulighed for at levere mere personlig og forbedret kundeservice. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/crm) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Finans - Få 1 løsning til effektiv kommunikation og compliance Source: https://dstny.dk/loesninger/finans Updated: 2026-08-27 Dstny tilbyder et skræddersyet telefonsystem til den finansielle sektor, der forøger effektiviteten, styrker sikkerheden og giver en bedre kundeoplevelse. # Finans Uanset om du arbejder med forsikring, fintech, investering eller bank, kan vi hjælpe dig med at åbne for effektiv kommunikation indenfor finansielle tjenester [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Oplev blandingen af innovation, sikkerhed og tilpasning På markedet for finansielle tjenesteydelser er præcision og effektivitet altafgørende. En kommunikationsløsning, der er skræddersyet til branchens kendetegn, er ikke kun fordelagtigt. Det er bydende nødvendigt. Branchen består af flere underbrancher - hver med sit unikke sæt af udfordringer og muligheder. Vores engagement rækker ud over blot at levere kommunikationsredskaber Vi forstår de dynamiske kræfter. Hver underbranche kræver en skræddersyet tilgang, og Dstny tilbyder løsninger, der passer med de unikke krav i dit domæne. ### Reducér hardware omkostningerne Fjern omkostningerne til hardwaresupport med et cloud-baseret vtelefonsystem ### Styrk kundeoplevelsen Vær konsekvent i at yde god service til både kunder og partnere ### Gør virksomheden fremtidssikker Med en cloud-løsning vil din virksomhed altid have den nyeste teknologi ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges i rådgivningssystemer, til compliance-rapporter og til opfølgningsprocesser. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/banker) ## Sikkerhed og compliance Forstærket sikkerhed for overholdelse af lovgivningen I en tid med strenge regler som MIFIDII er sikkerhed ikke til forhandling. Dstny leverer robuste sikkerhedsforanstaltninger, der ikke kun beskytter dine følsomme data, men også sikrer overholdelse af industriens regler. Stol på, at vi er din pålidelige partner til at sikre din drift. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Styrkende mobilitet Mobilisering af medarbejderne for succes Dstnys løsninger styrker dine medarbejdere og sikrer dem mobil og effektiv kommunikation og samarbejde over alt. Vær forbundet, og forbliv produktiv - selv på farten. Løft din virksomhed med den nødvendige fleksibilitet. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps) ## Bedre kundeservice Revolutionerende kundeservice inden for økonomi I en konkurrencepræget finansiel sektor er overlegen kundeservice en game-changer. Dstnys produkter øger både hastigheden og kvaliteten af kundeinteraktioner. Løft dine servicestandarder, og sæt nye standarder for kundeoplevelsen. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Komplet samarbejde med Teams-integration Dstnys telefonsystem integrerer med Microsoft Teams og skaber et samlet arbejdsområde for dine finansielle medarbejdere. Styrk samarbejdet, strømlin kommunikationen, og opnå et sammenhængende arbejdsmiljø for at øge produktiviteten. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Pålidelige data Både historisk og i realtid For virksomheder inden for finanssektoren er data ikke kun tal. De er nøglen til at frigøre indsigt og skabe succes. Når de anvendes strategisk og praktisk, bliver de uvurderlige til at diagnosticere prioriteter og træffe afgørende handlinger. Opdag styrken ved Dstny Analytics til at træffe informerede beslutninger, der virkelig kan gøre en væsentlig forskel i dine økonomiske operationer. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Oplev fremtiden for finansiel kommunikation Opdag, hvordan Dstny kan transformere din virksomhed. Løft din kommunikation, øg sikkerheden, og omfavn fremtiden med effektiv teamwork. Kontakt os for at finde en skræddersyet løsning til din virksomhed. ## Vores referencer inden for finanssektoren ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Haandvaerker - Effektiv kundekontakt uden besvær Source: https://dstny.dk/loesninger/haandvaerker Updated: 2026-08-27 Få et telefonsystem der passer til en travl hverdag som håndværker. Undgå telefonkøer, mistede opkald og dårlig service. # Håndværker Telefoni der arbejder lige så hårdt som dig [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få gladere kunder med det rigtige telefonsystem Hvis dine priser ligner konkurrenternes, så er det især den gode oplevelse, du giver kunden, der gør forskellen. Og her spiller din telefoniske kontakt med kunderne en stor rolle. Med det rigtige [telefonsystem](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) kan du nemt give dine kunder en bedre oplevelse, end de havde regnet med. Det giver loyale kunder. Uanset om du står på værkstedet, er ude på en opgave eller snakker med en kunde om et tilbud, så kan du med vores telefonsystem holde styr på henvendelserne og svare hurtigt og professionelt. Det viser dine kunder, at de er i gode hænder. Samtidig kan du bruge systemet til at få overblik over, hvordan kunderne oplever din service. Du kan se, om der er ventetid, hvem der ringer, og hvordan samtalerne forløber. Det betyder, at du hele tiden kan justere og gøre det lidt bedre, uden at det kræver ekstra arbejde. ## Telefoni der holder til travlhed Du ved, at god og hurtig kommunikation er afgørende. Både når du taler med nye kunder og følger op på igangværende opgaver. Med det rigtige telefonsystem undgår du, at mange samtidig opkaldene skaber kaos, når der for alvor bliver travlt. Forestil dig, at der opstår et akut rørbrud i vinterkulden, eller at strømmen går i et boligkompleks, og mange kunder ringer ind samtidig. Med en call-back funktion slipper dine kunder for at sidde i kø eller blive irriterede. De får automatisk besked om, at du ringer tilbage, så snart der er tid, og det giver ro på begge sider af røret. Du kan også koble telefonien sammen med dit sagsstyringssystem, så du ser kundens navn, adresse og tidligere opgaver, inden du tager telefonen. På den måde kan du møde kunden med et "Hej Jens - er det tid til eftersyn på varmtvandsbeholderen?", og fremstå både personlig og relevant uden at spilde tid. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Telefoni til brug overalt ### Mobil app Få hele dit telefonsystem direkte på din hånd ### Webphone Med vores Webphone er du altid opdateret uden behov for software-opdatering ### Softphone En software, der kan downloades der forvandler din computer til en telefon ### Bordtelefon Ring fra en fastnettelefon eller en IP-telefon ## Udnyt AI til at få overblik og spare tid med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omsætter dine kundesamtaler til tekst og gør det nemt at holde styr på aftaler, opgaver og beskeder. Automatisk og struktureret - klar til brug i dit ordrestyrings- eller bookingsystem. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/haandvaerker) ## Optimér dine kunders oplevelse Optimér kundernes oplevelser, og tag hurtig affære ved dårlige oplevelser. nps.today SMS survey er et nemt integrerbart modul til dit telefonsystem. Med løbende surveys kan du måle, forstå og handle på dine kunders oplevelser og deres loyalitet. Løsningen er plug-and-play og kan implementeres hurtigt efter dit behov. Med nps.today SMS surveys får du hurtig og effektiv feedback direkte fra dine kunder. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/nps) ## Vores referencer inden for håndværkere ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Hospitality - få al kommunikation og kundeservice i en løsning Source: https://dstny.dk/loesninger/hospitality Updated: 2026-08-27 En helstøbt løsning med telefoni, netværk, Wi-Fi, analytics, surveys og sikkerhed sikrer god kommunikation og gode kundeoplevelser på dit hotel/restaurant. # Hospitality Hoteller og restauranter Mærk friheden ved at samle alt ét sted [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Få en løsning, der dækker alle behov indenfor telefoni og netværk Det kan mærkes, når der er styr på tingene. Både på gæsternes rating og på forretningen. Når infrastruktur, Wi-Fi og telefoni er integreret i én løsning, skabes en helstøbt sammenhæng, som kan mærkes, hvor end du befinder dig på hotellet. Vi tilbyder en digital infrastruktur, der giver nye kommunikations- og workflows, som sætter en helt ny standard for hotellets medarbejdere og ledelse. Med netværk, Wi-Fi og telefoni på plads åbner du op for at kunne effektivisere interne processer for medarbejderne. De vil kunne løse deres opgaver hurtigere, og de får frigjort mere tid til at tage sig af gæsterne og nye muligheder for at skabe værdi for gæsterne. Vi er endvidere godkendt kontaktpunkt og sørger for ansvaret ifm. GDPR og logning overfor myndigheder. Dette sikrer både dig og dine gæster et sikkert Wi-Fi. Som hotelansvarlig behøver du ikke længere bekymre dig om telefoni og netværk i dagligdagen. Vi passer det for dig. Du kan roligt fokusere på at give dine gæster den bedste oplevelse under opholdet hos dig. ## Fordele ved en løsning fra Dstny ### Skræddersyet telefonsystem Træk på vores omfattende erfaring fra andre kunder indenfor hospitality ### Verdensklasse Wi-Fi Giv gæsterne adgang til lynhurtigt Wi-Fi, og få bedre reviews fra gæsterne ### Optimér kommunikationen Med Dstny Analytics kan du være på forkant med den gode konversation ### Udnyt AI til at automatisere opgaver Lad vores AI-baserede transskriptions-service overtage visse dokumentationsopgaver ### Mål kundeoplevelsen Med surveys integreret i din løsning kan du løbende følge gæsternes oplevelser ### Sikkerhed overalt Overlad infrastruktur, telefoni og sikkerhed til os, og fokusér på at levere de gode oplevelser ## Godt Wi-Fi overalt på hotellet eller restauranten giver 4/5-stjernede reviews Vi er eksperter i Ruckus Wi-Fi, som er den platform over 70% af hospitality markedet i verden benytter i dag. Vi servicerer i dag 2.500+ værelser med 1,5 mio.+ gæster om året i hele Danmark, og dette fortsætter med at vokse. Vi designer, drifter og vedligeholder både offentlige og private Wi-Fi-netværk, og vi ved hvad der skal til, for at du også får Wi-Fi i verdensklasse og 4/5-stjernede anmeldelser fra gæsterne. [Wi-Fi as a service](https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-as-a-service) ## Effektiv kommunikation indenfor hospitality Et skræddersyet [telefonsystem](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) giver dig mulighed for at yde den bedste kundeservice. Valgfriheden og fleksibiliteten inden for Connect 3.0 er stor - og du kan vælge de features og integrationer, som passer til dig. ### Mobil app Få hele dit telefonsystem direkte på din hånd ### Webphone Med vores Webphone er du altid opdateret uden behov for software-opdatering ### Softphone En software, der kan downloades der forvandler din computer til en telefon ### Bordtelefon Ring fra en fastnettelefon eller en IP-telefon ## Datadrevet drift Spor kommunikationen med gæsterne, spot trends, og optimér driften Forståelse af gæsternes og medarbejdernes kommunikation er altafgørende. Ved at integrere en Dstny Analytics i din løsning får du uvurderlig indsigt. Så kan du følge håndteringen af kommunikationen med gæsterne, identificere trends og løbende optimere driften og være på forkant. Det handler ikke kun om data. Det handler om at udnytte information til at levere bedre kundeoplevelser. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Optimér dine gæsters oplevelser Mål gæsternes oplevelser, mens de er i frisk erindring Optimér kundernes oplevelser, og tag hurtig affære ved dårlige oplevelser. nps.today SMS survey er et nemt integrerbart modul til din løsning. Med løbende surveys kan du måle, forstå og handle på dine kunders oplevelser og deres loyalitet. Løsningen er plug-and-play og kan implementeres hurtigt efter dit behov. Med nps.today SMS surveys får du hurtig og effektiv feedback direkte fra dine gæster. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/nps) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ fanger samtaler med gæster og omsætter dem til tekst. Teksten kan analyseres og forædles til hurtigere og nemmere opfølgning og servicering. brugindholdet til systemhandlinger som bookingændringer, beskeder til afdelinger, gæstenotater og opfølgning. Samtaler struktureres og gemmes til kvalitetssikring og læring. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/hospitality) ## En løsning der skaber tryghed Skab sammenhæng på dit sted med telefoni og netværk samlet i din løsning. Vores løsninger er skabt til at skabe værdi for gæsterne, for den enkelte medarbejder og på tværs af organisationen. Det skal virke - både eksternt og internt. Og du slipper du for at bekymre dig om sikkerheden. Lad os som eksperter stå for din infrastriuktur, Wi-Fi, telefoni og sikkerheden, så du kan fokusere på at levere gode og minderige oplevelser til dine gæster. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Vores referencer indenfor hospitality ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Hybridarbejde - Vi tilbyder løsninger til hybrid-/fjernarbejde Source: https://dstny.dk/loesninger/hybridarbejde Updated: 2026-08-27 Vælg en cloud-kommunikationsløsning, yd god kundeservice, vær fleksibel og agil med hybridarbejde med Dstnys services til medarbejdere, og tiltræk talenter # Hybridarbejde Invester i en cloud-kommunikationsløsning, der sikrer et godt samarbejde og en god kundepleje [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Velkommen til fremtiden med eksterne medarbejdere Fleksibilitet og tilpasningsevne definerer ofte en virksomheds succes. Og konceptet hybridarbejde er opstået som en transformerende kraft, der omformer dynamikken i moderne virksomheder. Da organisationer søger at finde en balance mellem traditionelle kontorstrukturer og de skiftende behov hos medarbejderne, skiller den hybride arbejdsmodel sig ud som en strategisk tilgang, der tilbyder en lang række fordele. Dstny tilbyder en række produkter, der er perfekte til hybride eller fjernarbejdende medarbejdere. ## Fleksibilitet omdefineret Arbejd hvor som helst Hybridarbejde frigør dine medarbejdere fra det traditionelle kontors rammer. Det giver medarbejderne mulighed for at skifte mellem fjernarbejde og arbejde på kontoret. Med Dstnys funktionsspækkede telefonsystem får dine medarbejdere den mobilitet, de har brug for, uden at give afkald på sikkerhed eller kvalitet. ## Bliv en talentmagnet Udvid din talentmasse Med friheden til at arbejde fra alle steder kan din virksomhed tappe ind i en global talentpulje af dygtige fagfolk på tværs af kontinenter. At tilbyde en hybrid arbejdsmodel er desuden blevet en nøglefaktor for at fastholde toptalent ved at give en efterspurgt balance mellem arbejde og privatliv. ### Forbedret produktivitet Udstyr medarbejderne med redskaber, der fremmer nemt og hurtigt samarbejde og kundeservice ### Reducér omkostningerne Cloudbaserede løsninger minimerer virksomhedernes behov for at investere i hardware ### Øget medarbejder- tilfredshed Talenter overalt søger mod virksomheder, der omfavner den hybride arbejdsplads ## Agilitet i forretningsdrift Hybridarbejde fremmer en agil organisationskultur, der sætter virksomheder i stand til hurtigt at tilpasse sig ændringer og uforudsete udfordringer. Positionér din virksomhed som en fremadskuende enhed, der omfavner fremtidens arbejde og tiltrækker kunder og partnere i overensstemmelse med innovativ praksis. Den hybride arbejdsmodel adresserer ikke kun medarbejdernes skiftende behov, men positionerer også din virksomhed som innovativ i det dynamiske landskab af moderne arbejdskultur. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om hybridarbejde? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### IT - vælg en løsning med nyeste teleteknologi og compliance Source: https://dstny.dk/loesninger/it Updated: 2026-08-27 Dstny tilbyder innovative kommunikationsløsninger til IT-virksomheder med robuste sikkerhedsforanstaltninger til optimal mobilitet og analytisk indsigt. # IT IT-virksomheder skal praktisere, hvad de prædiker, når det kommer til kommunikation med kunder, samarbejdspartnere og leverandører. Ved at bruge den nyeste teleteknologi har it-virksomheder en kommunikationsløsning, der afspejler deres branche [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Opfylder IT-sektorens strenge standarder Indenfor IT er innovation er hjertets puls, og tilpasningsevne er branchens mantra. Det er afgørende at have en kommunikationsløsning, der passer perfekt med de unikke krav i din sektor. IT er ikke kun er en branche. Det er en kraft, der leder virksomheder ind i den digitale fremtid. Fra styring af komplekse netværk til sikring af datasikkerhed kræver enhver facet af IT præcision og pålidelighed. IT omfatter softwareudvikling, netværksinfrastruktur cybersikkerhed og mere. Hvert domæne inden for IT har sine udfordringer og muligheder, og vores løsninger er designet til at løse dem. Dstny tilbyder kommunikationsredskaber, der er udover det sædvanlige. Vi forstår IT-drift, hvor nedetid ikke er en mulighed, og datasikkerhed ikke er til forhandling. Når du udforsker de efterfølgende sektioner, dykker du ned i de elementer, der definerer vores tilgang - fra robuste sikkerhedsforanstaltninger, der sikrer, at din IT-infrastruktur er beskyttet mod skiftende trusler, til at udstyre og styrke dine medarbejdere med løsninger med uovertruffen mobilitet. ### Reducér hardware omkostningerne Fjern omkostningerne til hardwaresupport med et cloud-baseret telefonsystem ### Styrk kundeoplevelsen Vær konsekvent i at yde god service til både kunder og partnere ### Gør virksomheden fremtidssikker Med en cloud-løsning vil din virksomhed altid have den nyeste teknologi ## Styrkelse af IT-drift En forpligtelse til sikkerhed Dstny forstår den kritiske karakter af at beskytte dine digitale aktiver. Vores kommunikationsløsninger er udstyret med robuste sikkerhedsforanstaltninger, der sikrer, at din IT-infrastruktur forbliver sikret mod nye trusler, hvilket giver et trygt kommunikationsmiljø. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en struktureret sluttekst. Den kan bruges til at konvertere data teksten til tickets og opfølgningspunkter. Teksten kan også udveksles via API-integration med CRM-, support- og vidensbaser, så viden flyttes fra telefonsamtaler til IT-systemet. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/it) ## Mobilitetsløsninger til agile medarbejdere Når det kommer til at ansætte kompetente medarbejdere, vil en hybrid tilgang hjælpe dig med at udvide dit søgefelt. Her er mobilitet ikke kun en mulighed. Det er en nødvendighed. Dstnys services styrker dine medarbejdere med uovertrufne løsninger. Oplev, hvordan vores redskaber muliggør optimal kommunikation og samarbejde og sikrer, at dine medarbejdere kan forblive forbundet og produktive, uanset hvor de befinder sig. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/hybridarbejde) ## Tag beslutninger baseret på faktuelle data Det er altafgørende at forstå, hvordan kommunikationen går. Ved at integrere et analyseredskab med dit telefonsystem får du en uvurderlig indsigt. Mål ydeevnen i kommunikationen, identificér trends, og optimér driften for at være på forkant. Det handler ikke kun om data. Det handler om at udnytte information til at drive innovation, forbedre kundeoplevelser og sikre, at dine IT-bestræbelser er finjusteret til succes. Øg din effektivitet, responsiveness og overordnede ekspertise med analysekraften integreret med dit telefonsystem. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Bruger du Teams til samarbejde, så gør kommunikationen i Teams komplet Det er nemt at integrere Dstnys telefonsystem med Microsoft Teams. Foren dine medarbejedernes samarbejdshub Teams med vores robuste telefoniløsninger. Nyd fordelene ved et sammenhængende arbejdsområde, hvor medarbejderne kan håndtere telefonien inde i Teams konsollen eller Teams app'en. Løft dine IT-arbejdsgang, styrk din responsiveness, og åbn for et nyt effektivitetsniveau. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ### Få tilføjet nye funktioner i Teams ved integration med telefonsystemet ### Vælg det viste telefonnummer Medarbejderne vælger det telefonnummer, der skal vises, når de foretager opkald. De kan vælge deres fastnetnummer, mobilnummer, et gruppenummer eller kontorets hovednummer. ### Administrer ringegrupper Lad medarbejderne logge ind og ud af deres ACD-ringegrupper direkte i Teams-grænsefladen. Med et enkelt klik på en knap kan de styre alle deres ringegrupper. ### Send tekstbeskeder Medarbejderne kan sende tekstbeskeder (SMS) til både eksisterende kontakter eller nye numre via Teams. Du skal blot vælge modtagernummer og skrive beskeden. ### Opdatér aktivitetsstatus Opdaterer du din aktivitetsstatus i Teams, slår det automatisk igennem i telefonsystemet også, så samme samme status vises begge steder. ### Korrekt line-state Når du bliver optaget af et opkald fra telefonsystemet, vises samme "optaget"-status automatisk i Teams. Ligeså når du bliver ledig igen. ## Kundeservice er nøglen Din IT-virksomhed leverer banebrydende teknologi til dine kunder. Men hvis du ikke kan opfylde kundernes forventninger, når det kommer til service og support, vil din virksomhed have svært ved at trives i en hård konkurrencepræget branche. Heldigvis er Dstny-produkter omhyggeligt designet til at hjælpe din virksomhed med at løfte din kundeoplevelse. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Vores referencer inden for IT-sektoren ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Make Hybrid Work Source: https://dstny.dk/loesninger/make-hybrid-work Updated: 2026-08-27 Hybridarbejde udvikler sig. Se hvordan virksomheder bruger Dstny til at øge produktivitet, forbedre kundeservice og opnå reel effektivitet. # Make Hybrid Work Wherever life takes you Boost produktiviteten, styrk medarbejderne, og effektivisér kommunikationen. Oplev, hvordan højtydende virksomheder forvandler hybridarbejde til en konkurrencefordel. Lad os tale sammen[Få guiden til Hybrid Work](https://dstny.dk/nyheder/white-paper-mestring-af-moderne-hybridarbejde) ## Hybridarbejde udvikler sig Hybridarbejde er gået fra at være en kortsigtet løsning til en langsigtet realitet. Nogle virksomheder kæmper stadig med at få det til at fungere. Adskilte værktøjer, overbelastede teams og inkonsistente oplevelser kan hæmme både præstation og fremgang. ## De gode nyheder Virksomheder, der har en strategisk tilgang til hybridarbejde, ser målbare resultater: højere medarbejdertilfredshed, bedre kundeservice og reel operationel effektivitet. Dstny hjælper med at få hybridarbejde til at fungere for dine medarbejdere, dine kunder og din bundlinje. ## Derfor er hybridarbejde vigtigt Og mere end nogensinde før Medarbejdere i dag ønsker fleksibilitet. Kunder forventer hurtigere og mere personlig service. Og virksomheder skal kunne tilpasse sig hurtigt uden at gå på kompromis med ydeevnen. En veldesignet hybrid-strategi handler ikke kun om, hvor dine medarbejdere arbejder, men om hvordan arbejdet flyder. ## Når hybridarbejde gøres rigtigt, fører det til ### Øget produktivitet Op til 30 % højere produktivitet. ### Talentmagnet Højere engagement og fastholdelse af medarbejdere. ### Gladere kunder Hurtigere og mere effektiv kundesupport. ### Besparelser Lavere driftsomkostninger gennem smartere brug af teknologi. ## Bliv en talentmagnet Tiltræk de bedste - uanset hvor de er Nutidens toptalenter er ikke altid lokale. Hybridarbejde åbner dørene til en bredere talentpulje og hjælper med at fastholde medarbejdere ved at tilbyde det, de værdsætter mest, fleksibilitet og work-life balance. **Hybridarbejde er ikke længere en udfordring, der skal løses. Det er en mulighed for at lede. ** Lad os vise dig, hvad der er muligt ## Arbejd effektivt Uanset hvor du er En smidig medarbejderoplevelse fører til højere engagement, færre forsinkelser og bedre resultater. Nøglen er at eliminere digital friktion: ikke mere skift mellem adskilte værktøjer eller problemer med forældede systemer. Dine teams har brug for kommunikation, der bare fungerer, overalt, på enhver enhed. **Du får** Mere effektive arbejdsgange Gladere og mere produktive teams Hurtigere onboarding og færre IT-hovedpiner ## Enestående service - hvor som helst Giv dine teams mulighed for at præstere Lange svartider og fragmenterede værktøjer frustrerer både kunder og medarbejdere. Ved at samle dine kommunikationskanaler og integrere CRM-data direkte i arbejdsgangene kan dit team levere hurtigere og mere personlig support. **Du får** Hurtigere løsningstider Forbedrede CSAT-scorer Mere loyale og tilfredse kunder ## Støt arbejdet uden for kontoret Ægte indbygget mobilitet Din arbejdsstyrke er ikke bundet til et skrivebord, og dine værktøjer bør heller ikke være det. Uanset om de er i marken, på farten eller arbejder hjemmefra, har dine medarbejdere brug for en samlet oplevelse, der følger dem, ikke omvendt. **Du får** Ensartet adgang og oplevelse på tværs af enheder Fuldt forbundne frontlinjeteams Mere responsive og agile operationer ## Gør mere med en mindre indsats Lad AI tage sig af rutineopgaverne Automatisering skal ikke være kompliceret. Ved at indlejre smarte arbejdsgange og AI-assistance i den daglige kommunikation kan du reducere manuelle opgaver og frigøre dine medarbejdere til at fokusere på det, der virkelig betyder noget. **Du får** Tidsbesparelse på gentagne opgaver Klogere indsigter fra hver interaktion Skalerbar effektivitet uden øgede omkostninger ## Hvad Dstny kan tilbyde ### ConnectMe Fleksible interfaces som ConnectMe leverer enkle og skræddersyede oplevelser for både frontlinje- og vidensarbejdere. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/connectme) ### CRM-opslag Realtime CRM-opslag for gnidningsfrie overleveringer og personalisering. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/voipcube) ### Connect App Mobil app'en med mobile-first opkaldsfunktioner sikrer perfekt hybrid kommunikation. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni) ### Call2Teams Få opkald i Teams billigere med Call2Teams - et ægte Teams-native PBX-værktøj. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/call2teams) ## Relaterede historier ### Hvorfor hjemmearbejdsdage fejler i traditionelle virksomheder Denne artikel belyser, hvorfor hjemmearbejdsdage ofte fejler i traditionelle virksomheder og viser, hvordan en vellykket hybrid arbejdsmodel kan designes fra bunden ved at prioritere digital-first processer, inklusion i kulturen og robust kommunikation. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/hvorfor-hjemmearbejdsdage-fejler-i-traditionelle-virksomheder) ### Transformation af arbejdspladsen: Hybridarbejde Hvordan ser fremtidens arbejdsplads ud? I denne artikel dykker vi ned i tre nøgletrends, der former måden vi arbejder på - hybridarbejde, virtuelle kontorer og shared seating - og viser, hvordan virksomheder kan tilpasse både teknologi, kultur og kontormiljø til den nye virkelighed. [Læs mere](https://dstny.dk/nyheder/transformation-af-arbejdspladsen) ## Klar til at få hybridarbejde til at fungere? Uanset om du strømliner kommunikationen, forbinder frontlinjeteams eller automatiserer arbejdsgange så er Dstny her for at hjælpe dig med at forenkle, skalere og få succes i hybridæraen. --- ### Produktion - saml al kommunikation i din drift i en løsning Source: https://dstny.dk/loesninger/produktion Updated: 2026-08-27 Dstnys telefonsystem styrker samarbejde mellem medarbejdere, optimerer processer, bidrager til bæredygtighed og frigør hidtil uset effektivitet i driften. # Produktion Saml al kommunikation i din drift med Dstnys telefonsystem [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Revolutionér din drift Kommunikation er nøglen til at frigøre hidtil uset effektivitet og fremme bæredygtig vækst. Det er her, Dstnys [telefonsystem](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) kommer i spil. Vores løsning kan forbinde alle facetter af din produktion. Fra øverste etage, hvor der træffes strategiske beslutninger, over det travle butiksgulv, leverandørerne og til distributørerne. Dstny faciliterer et samlet kommunikations-økosystem. Ved at udnytte telefonsystemets muligheder forbedrer du ikke kun synlighed på tværs af forsyningskæden, men du løfter også driftseffektiviteten til nye højder. Denne forbindelse handler ikke kun om kommunikation. Det handler om at skabe et dynamisk netværk, der styrker dine medarbejdere, optimerer processer og bidrager til dine bæredygtighedsmål. Vores cloud-baserede telefonsystem er din katalysator for at opnå sådanne resultater. Træd ind i fremtidens produktion med en løsning designet til at forstærke din succes. ### Reducér hardware omkostningerne Fjern omkostningerne til hardwaresupport med et cloud-baseret telefonsystem ### Styrk kundeoplevelsen Vær konsekvent i at yde god service til både kunder og partnere ### Gør virksomhed fremtidssikker Med en cloud-løsning vil din virksomhed altid have den nyeste teknologi ## Styrken driften med et robust telefonsystem For virksomheder, der arbejder med fremstilling, er effektiv kommunikation afgørende. Et robust telefonsystem bliver det strategiske aktiv, der omformer din virksomhed. Mobilitet fremmer produktiviteten og gør det muligt for medarbejderne at samarbejde på tværs af produktionen og dem på farten. Strømlin arbejdsgange, styrk samarbejdet og kundeplejen. Et robust telefonsystem er katalysatoren, der driver din virksomhed i retning af driftseffektivitet og kundetilfredshed. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Forbind dine medarbejdere Skab sammenhængende forbindelse mellem ledelse på øverste etage og produktionen med integration, der spænder over forskellige enheder. Vores forenede tilgang på tværs af mobiltelefoner, softphones, webphones, IP DECT-systemer og Microsoft Teams og på tværs af alle niveauer sikrer strømlinet kommunikation i din virksomhed. Oplev styrken ved forbundethed, der overskrider traditionelle grænser. Det fremmer samarbejde og effektivitet på tværs af hele din organisation. ### Mobil app Få hele telefonsystemet med kunder og kolleger i hånden ### Webphone Få de nyeste funktioner med din webphone uden at skulle opdatere selv ### Softphone En softphone-klient, der downloades og forvandler din PC til en telefon ### Bordtelefon Ring og håndtér opkald fra en fastnet eller IP-telefon ## Integrer dit telefonsystem med Teams Med Dstnys telefonsystem er det nemt at integrere Microsoft Teams. Foren medarbejdernes samarbejdshub Teams med vores robuste telefonsystem, og nyd fordelene ved et sammenhængende arbejdsområde, hvor du nu også kan ringe og håndtere almindelige opkald inde i Teams-konsollen eller i Teams app'en. Løft din kommunikation, styrk responsiveness, og åbn for et nyt niveau af effektivitet. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ### Få tilføjet nye funktioner i Teams ved integration med telefonsystemet ### Vælg det viste opkaldsnummer Medarbejderne vælger det telefonnummer, der skal vises, når de foretager opkald. De kan vælge deres fastnetnummer, mobilnummer, et gruppenummer eller kontorets hovednummer. ### Administrer ringegrupper Lad medarbejderne logge ind og ud af deres ACD-ringegrupper direkte i Teams-grænsefladen. Med et enkelt klik på en knap kan de styre alle deres ringegrupper. ### Send tekstbeskeder Medarbejderne kan sende tekstbeskeder (SMS) til både eksisterende kontakter eller nye numre via Teams. Du skal blot vælge modtagernummer og skrive beskeden. ### Opdatér aktivitetsstatus Opdaterer du din aktivitetsstatus i Teams, slår det automatisk igennem i telefonsystemet også, så samme samme status vises begge steder. ### Korrekt line-state Når du bliver optaget af et opkald fra telefonsystemet, vises samme "optaget"-status automatisk i Teams. Ligeså når du bliver ledig igen. ## Datadrevne beslutninger omkring kommunikationen Mål ydeevne, identificér trends, og optimér driften Forståelse af effektueringen af virksomhedens kommunikation er altafgørende. Ved at integrere en analyseløsning med telefonsystemet får du uvurderlig indsigt. Mål ydeevnen i kommunikationen, identificér trends og optimér driften for at være på forkant. Det handler ikke kun om data. Det handler om at udnytte information til at drive innovation. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omdanner produktionens telefonopkald til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til opfølgende kundekommunikation eller intern kommunikation. Der er mulighed for at integrere tekstdata med produktionens eksisterende arbejdssystemer såsom sagsstyringsværktøjer, tidsregistreringsværktøjer og compliance-overvågning. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/produktion) ## Vores referencer inden for produktion ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Revision - Lad løsningen øge klienters oplevelse og loyalitet Source: https://dstny.dk/loesninger/revision Updated: 2026-08-27 En helstøbt løsning for revisorer med telefoni, analytics, voice recording, Teams integration og sikkerhed sikrer god kommunikation og gode kundeoplevelser # Revision Lad din kommunikation være forskellen mellem dig og konkurrenterne i forhold til dine klienter [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Lad dialogen udbygge klienternes oplevelse og loyalitet Din løbende dialog med dine klienter er meget vigtig for deres oplevelse. Vi kan vi hjælpe dig på vej med et telefonsystem, der sætter dig i stand til at overraske dine klienter positivt. Uanset om du er på kontoret, hjemme eller på vej kan du give klienterne en behandling, der er lidt bedre end forventet, og det kan skabe loyalitet overfor din forretning. Ved at udnytte mulighederne i vores telefoniplatform kan du ikke kun overlevere på klienternes forventning i den løbende dialog. Du bliver også i stand til løbende at trimme dialogen og derved hele tiden være på forkant. ## Fordele ved en løsning fra Dstny ### Skræddersyet telefonsystem Træk på vores omfattende erfaringer fra andre kunder i revisionsbranchen ### Optimér kommunikationen Med Dstny Analytics kommer du på forkant med den gode klientoplevelse ### Voice recording Optag og gem samtaler efter dine behov og branchens krav ### Udnyt AI til at automatisere opgaver Lad vores AI-baserede transskriptions-service overtage visse opgaver ### Komplet Teams Integreret med telefonien gør Teams komplet som redskab til kommunikation og samarbejde ### Sikkerhed overalt Overlad internet. Wi-Fi, telefoni og sikkerhed til os, og fokusér på de gode oplevelser ## Sæt dine klienter og forretningen i højsædet Effektiv kommunikation kan være meget vigtig for revisorer. Et telefonsystem bliver det aktiv, der løfter din forretning, så klienterne bliver længere og bliver gladere for dig som rådgiver. Vælg et telefonsystem, der understøtter kravene, der stilles til din forretning, og som samtidig gør det daglige arbejde og den daglige dialog med klienterne lettere og mere effektiv. Hvad enten det er Voice Recording, så du automatisk optager samtaler eller manuelt. Eller det er basale funktioner som f.eks. call back, så klienterne ved opkald får besked og ved, at du straks ringer tilbage, når du kommer ud af dit møde. Eller det er integration mellem telefonien og dine vigtigste IT-systemer, så du automatisk får et pop vindue på din skærm med al relevant information om den klient, der ringer ind, før du besvarer opkaldet. Så kan du tiltale klienten med fornavn og spørge ind til den verserende sag, fordi det står på skærmen, før din klient selv tager fat. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/smartfit) ### Mobil app Få hele dit telefonsystem direkte på din hånd ### Webphone Med vores Webphone er du altid opdateret uden behov for software-opdatering ### Softphone En software, der kan downloades der forvandler din computer til en telefon ### Bordtelefon Ring fra en fastnettelefon eller en IP-telefon ## Datadrevet revisionspraksis Spor ydeevne, identificer trends og optimer driften Forståelse af klienternes og dine medarbejderes kommunikation er altafgørende. Ved at integrere en Dstny Analytics i din løsning får du uvurderlig indsigt. Så kan du følge håndteringen af kommunikationen med klienterne, identificere trends og løbende optimere driften og være på forkant. Det handler ikke kun om data. Det handler om at udnytte information til at levere bedre kundeoplevelser. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Optag og gem samtaler til dokumentation Hvad var det nu, der blev sagt i samtalen? Rigdommen ligger i detaljen. Få dokumenteret alle de vigtige drøftelser, samtykker, godkendelser og aftaler, selv om de kom i stand over telefonen. Dokumentér, at i overholder GDPR. Udform regler for optagelser, der skal eller ikke skal optages automatisk, og for lagringstiden, før de slettes. Styr adgange til afspilning, sletning mm. med bruger-, supervisor- og administrator-rettigheder. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/voice-recording) ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefomsamtaler AI-transskription konverterer automatisk telefoniske konsultationer til præcis og struktureret dokumentation. Data kan integreres direkte i revisions-, bogførings- og opgavestyringssystemer og automatisere opfølgningsopgaver og administration. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/revisorerogbogholder) ## Gør Teams komplet til kommunikation og samarbejde Med Dstnys telefonsystem er det en nem opgave at integrere Microsoft Teams. Foren dit Teams med vores robuste telefonsystem. Nyd fordelene ved at kunne nøjes med kun at anvende Teams til al slags kommunikation og digitalt samarbejde. Forenkl arbejdsgange, styrk klientoverblik og -dialog, og åbn for et nyt niveau af effektivitet. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## En løsning der skaber tryghed Skab sammenhæng i din praksis ved at samle telefoni og netværk i en løsning. Vores løsninger er skabt til at levere værdi for dine klienter, for den enkelte medarbejder og på tværs af organisationen. Det skal virke - både eksternt og internt. Slip for at bekymre dig om sikkerheden. Lad os som eksperter stå for telefoni, internet, Wi-Fi, og sikkerhed, så du kan fokusere på at levere gode og loyalitetsskabende oplevelser til dine klienter. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Vores referencer inden for revisionsbranchen ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### SMV - vores telefonsystem er skræddersyet til dig Source: https://dstny.dk/loesninger/smv Updated: 2026-09-07 Få et skræddersyet telefonsystem til din SMV virksomhed. Styrk agilitet, samarbejde og kundeservice med vores sikre, mobile løsning, der vokser med dig. # SMV Udforsk vores løsninger, der er skræddersyet til den lille virksomheds specifikke behov [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## De unikke udfordringer, som SMV'er står overfor SMV kommer med unikke udfordringer. Agilitet, tilpasningsevne, effektiv kommunikation, ubesværet samarbejde og urokkelig kundeservice er grundpillerne i din succes. Men de kan føles umulige at få til at gå op i en højere enhed, Især fordi små virksomheder ofte kæmper med begrænsede budgetter og manpower. Dstny anerkender udfordringerne og forstå, at hver skridt på rejsen kræver kommunikationsløsninger, som kan følge med. Vores skalérbare telefonsystem understøtter, at SMV'er kan udvide uden begrænsninger, og det sikrer, at din kommunikations-infrastruktur kan vokse med dig. Vi imødekommer hybridarbejde, og vores økosystem af produkter bringer "big-business features" til din virksomhed, som kan skille dig ud på det konkurrenceprægede marked. ## Tilgængelig overalt Når medarbejdere i stigende grad efterspørger at kunne arbejde hvor som helst, er det afgørende at investere i mobilitet, hvis en mindre virksomhed skal trives på et marked. D.v.s., at give medarbejdere mulighed for at være effektive, uanset om de arbejder på kontoret, hjemmefra eller på farten. ## Beskyt din virksomheds fremtid med markedsledende sikkerhed Sikkerhed er altafgørende. Dstny leverer markedsledende sikkerhed for at beskytte din virksomheds data og kommunikation. Vær tryg ved at vide, at din virksomhed er beskyttet mod trusler med vores robuste sikkerhedsforanstaltninger. ## Telefonsystem Dstnys telefonsystem fungerer lige godt, uandet om du vælger at give medarbejderne en fastnettelefon, en mobiltelefon, en softphone eller en webphone. Det sikrer, at medarbejderne forbliver forbundet til kolleger og kunder, på en problemfri og ubesværet måde. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Strømlin samarbejde med vores Teams-integration Integrer ubesværet Dstnys services med Microsoft Teams. Styrk samarbejde og kommunikation på tværs af din virksomhed. Kommunikér og samarbejd hurtigt og nemt med dine kolleger og dine kunder på Teams-platformen. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ### Mobil app Få hele dit telefonsystem og alle dine kunder og kontakter direkte i hånden ### Webphone Med vores webphone har du altid de nyeste features uden selv at skulle opdatere ### Softphone En softphone, der downloades og forvandler din PC til en telefon ### Bordtelefon Ring og håndtér opkald effektivt fra en fastnettelefon eller en [IP-telefon](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) ## Styrk dit team med en chatbot Dstny giver små virksomheder mulighed for at være tilgængelige for kunderne 24/7. Vores chatbot og omnichannel-funktioner sikrer, at du aldrig går glip af en mulighed for at engagere dig med kunder og give dem support og service døgnet rundt. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Start-ups - frigør potentialet m. telefoni, der vokser med dig Source: https://dstny.dk/loesninger/start-ups Updated: 2026-08-27 Frigør dit startups potentiale med vores skalerbare telefonsystem, der vokser med din virksomhed. Bliv tilgængelig 24/7 med vores chatbot og omnichannel. # Start-ups Frigør det fulde potentiale med et telefonsystem, der vokser med din virksomhed [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vi ruster dig til den kommende rejse At skabe en startup er en spændende rejse, hvor hver dag er en ny mulighed, hvert teammedlem er en vigtig brik i puslespillet, og hver kunde er guld værd. Forsynet med kaffe og ambitioner er alsidighed din superkraft, og tilpasningsevne er dit skjold. Start-ups efterspørger hands-on ekspertise inden for alle områder af din virksomhed, og behovet for at kunne tilpasse sig er afgørende. Og én ting er klar, hvis du vil kunne gå fra en startup til en konkurrencedygtig og blivende virksomhed i trivsel, er effektiv kommunikation afgørende. Hos Dstny forstår vi de unikke udfordringer, startup-virksomheder står over for. Vi kan udstyre dig med skalerbar kommunikation, klar til at udvikle dig med dine ambitioner. Med Dstny er din startup ikke kun forberedt til vækst. Den vil trives i den. Tag med os på denne rejse, hvor innovation ikke kender nogen grænser, og kommunikation er din katalysator for succes. ### Nem at bruge Hurtig og let at sætte i drift. Integrerer nemt med de fleste IT-systemer, så du kan få mere fra hånden hurtigere ### Sikkert Alle dine forbindelser og enheder beskyttes af vores moderne og altid opdaterede sikkerhedsservices ### Enhver enhed Du kommunikerer og samarbejder effektivt over alt med vores intuitive apps til alle typer enheder ## Kommunikation klar til at skalere Frigør vækstpotentialet med Dstny Skaler din startup-virksomhed ubesværet med Dstnys cloud services. Lad vores skalerbare løsninger vokse med dig og sikre, at dine behov for kommunikation og samarbejde altid stemmer overens med dine ambitioner. Fokuser på din virksomhed, mens vi tager os af din kommunikationsinfrastruktur. Det bliver ikke nemmere at tilføje brugere eller services. ## Frihed møder produktivitet Omfavn arbejdet hvor som helst Dstny-produkter giver dine medarbejdere mulighed for at trives, uanset hvor de arbejder. Omfavn fjernarbejde uden at gå på kompromis med produktiviteten. Lad dine kolleger forblive forbundne og effektive med vores fleksible telefoniløsninger designet til den moderne arbejdsplads. ## Beskyt din start-ups fremtid med markedsledende sikkerhed Sikkerhed er altafgørende. Dstny leverer markedsledende sikkerhed for at beskytte din opstarts data og kommunikation. Vær tryg ved at vide, at din virksomhed er beskyttet mod trusler med vores robuste sikkerhedsforanstaltninger. ## Funktionsrigt telefonsystem Styrker din kommunikation Dstnys [telefonsystem](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) er en game-changer for startups. Spækket med en lang række funktioner sikrer det, at din kommunikation er problemfri, professionel og klar til at imødekomme dine skiftende behov. ### Mobil app Få hele dit telefonsystem og alle dine kunder og kontakter direkte i hånden ### Webphone Med vores webphone har du altid de nyeste features uden selv at skulle opdatere ### Softphone En softphone, der downloades og forvandler din PC til en telefon ### Bordtelefon Ring og håndtér opkald effektivt fra en fastnettelefon eller en IP-telefon ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Sundhed - vælg en løsning til god patientpleje og compliance Source: https://dstny.dk/loesninger/sundhed Updated: 2026-08-27 Styrk patientoplevelse og effektivt samarbejde hos sundhedspersonalet med Dstnys skræddersyede kommunikationsløsning til sikker og pålidelig kommunikation. # Sundhed Sørg for, at din sundhedsvirksomhed følger reglerne, samtidig med at du fremmer god patientpleje. [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Vi tager os af dig, mens du tager dig af andre Sundhedssektoren står med unikke behov, der kræver skræddersyede kommunikationsløsninger. Vi forstår dynamikken indenfor sundhedsvæsenet. Derfor kan vi styrke sundhedspersonale og -organisationer med at navigere i kompleksiteten af kommunikation i sundhedssektoren, der kræver præcision, sikkerhed og velfungerende samarbejde. Dstny kan levere robuste løsninger til sektorens specifikke behov. Vores engagement rækker længere end blot at tilbyde teknologi. Det handler om at forbedre patientbehandlingen, optimere interne arbejdsgange og sikre et forbundet og responsivt sundhedsøkosystem. Oplev, hvordan Dstnys innovative kommunikations- og samarbejdstjenester kan løfte din sundhedspraksis. Fra sikring af følsom patientinformation til fremme af samarbejde i realtid er vi her for at transformere den måde, du kommunikerer på, og sætte patientens velvære i højsædet. ### Reducer hardware omkostningerne Fjern omkostninger til hardwaresupport med et cloud-baseret telefonsystem ### Styrk patientoplevelsen Vær konsekvent i at yde god service til dine patienter ### Gør organisationen fremtidssikker Med en cloud-løsning vil din virksomhed altid have den nyeste teknologi ## Pålidelig og sikker kommunikation Styrk patientbehandlingen med Dstnys sikre kommunikations- og samarbejdstjenester. Vores robuste løsninger sikrer fortrolighed, compliance og pålidelighed. Det giver sundhedspersonale mulighed for at fokusere på det, der betyder mest - patientens helbred. ## Udnyt AI til at automatisere opgaver med ScriptIQ til telefonsamtaler ScriptIQ omsætter samtaler med patienter til tekst, analyserer og forædler teksten til et struktureret slutindhold. Det kan bruges direkte til journalnotater, tidsbestillinger, patientkommunikation og administrative opgaver - alt i overensstemmelse med obligatoriske sundhedsstandarder. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/sundhed) ## Effektivt samarbejde mellem kolleger Dstny tilbyder samarbejdsløsninger til sundhedsmedarbejdere. Vores redskaber fra chat til videokonferencer forbinder medarbejderne effektivt og fremmer teamwork og hurtige beslutninger til gavn for bedre resultater for patienterne. ## Tilgængelighed i realtid Med Dstny kan sundhedsmedarbejdere ubesværet holde styr på kollegers tilgængelighed. Statusopdateringer i realtid sikrer rettidig kommunikation. Det gør det nemmere at koordinere opgaver, dele kritisk information og give hurtig patientbehandling. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/statusvisning) ## Mobilitet og fleksibilitet for medarbejdere Udstyr din sundhedsmedarbejdere med Dstnys mobile løsninger. De sikrer, at medarbejderne har fleksibiliteten til at arbejde hvor som helst. Det forbedrer tilgængelighed og reaktionstiden, som i sidste ende fører til forbedret patientbehandling. [Læs mere](https://dstny.dk/produkter/softphone-apps) ## Forbedring af patientoplevelsen Dstnys kommunikationsredskaber er designet til at skabe et medfølende og professionelt miljø for patienterne. Styrk patientoplevelsen ved at effektivisere kommunikationen mellem sundhedsmedarbejderne og patienterne, så det fremmer tillid og forståelse. ## Vores referencer inden for sundhed ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Virksomhedstype - uanset størrelse og behov kan vi hjælpe dig Source: https://dstny.dk/loesninger/virksomhedstype Updated: 2026-08-27 Opdag vores løsninger til startups, små virksomheder og enterprise. Styrk samarbejdet, øg produktiviteten, og giv kunderne en oplevelse i verdensklasse. # Virksomhedstype Udforsk vores løsninger, der er skræddersyet til din specifikke virksomhedstype [Ring mig op](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Uanset størrelsen på din virksomhed har vi en løsning Afhængigt af hvor du er i udviklingen af din virksomhed, vil dine behov være forskellige. Én størrelse passer ikke til alle. Det er noget, vi i Dstny har dyb forståelse for. Vi har brugt mange år til at forfine vores løsninger til forskellige størrelser af virksomheder. Uanset om du har en nystartet virksomhed, en SMV'er eller en enterprise virksomhed, har vi en række løsninger til at styrke dine medarbejdere, fremme samarbejde og skabe kundepleje i verdensklasse. ## Start-ups Agilitet, ambition og en god idé er tre komponenter, du skal bruge for at skabe en succesfuld startup. Men du må ikke undervurdere behovet for en kommunikationsløsning, der kan vokse sammen med dig. Læs mere om de løsninger, vi har klar til at hjælpe din startup med at skyde i vejret, hvor end du gerne vil hen. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/start-ups) ## SMV I en SMV'er er det almindeligt at have medarbejdere, der arbejder meget forskelligt, og som skal være i stand til at løfte opgaver, når behovet opstår. At have en effektiv og mobil kommunikationsløsning vil ikke kun styrke samarbejdet omkring kundepleje, men vil også gøre det muligt for dine medarbejdere at udføre deres opgaver, uanset hvor de er. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/smv) ## Enterprise-virksomheder Veletablerede virksomheder med avancerede og måske komplekse behov har også brug fleksibilitet og skalérbarhed i deres kommunikations- og samarbejdsløsninger for at være på forkant, når markedet ændrer sig, uanset om markedet er nationalt eller globalt. [Læs mere](https://dstny.dk/loesninger/enterprise) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores løsninger? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ## Headsets ### Headset - Bundle: Poly Voyager 4310 UC USB-A Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-a-bundle Updated: 2026-09-14 Poly Voyager 4310 UCBundle med trådløs 50m rækkevidde. Eliminer baggrundsstøj med Acoustic Fence-teknologi. Få enestående lydkvalitet og komfort hele dagen # Poly Voyager 4310 UC Bundle - USB-A ## Poly Voyager 4310 UC USB-A inkl. Office Base Support + EHS APS-11 - Op til 50 meters trådløs Bluetooth® rækkevidde med BT700 USB-dongle - Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. - Designet til bærbarhed: brug hjemme og på kontoret, komfortabelt, justerbart polstret hoved-bånd - Stressfri mute-funktion, samt online-indikator på ørekoppen der blinker, når headset er i brug. - Op til 24 timers trådløs wireless talk time - Fås i 16 varianter, samt med mulighed for tilslutning til bordtelefon (Voyager Office-base). Se mere under produktdetaljer Kontakt os for pris ** Varenr.: 218470-01-BUNDLE** ## Produktdetaljer Befri dine medarbejdere fra deres skriveborde med det perfekte Bluetooth® trådløse headset på det, som Poly betegner som "entry level": Voyager 4300 UC -serien. Det er alt, hvad de har brug for for at forblive produktive og få forbindelse til alle deres enheder, uanset om de er hjemme eller på kontoret. Hold dine teams produktive med enestående lydkvalitet, komfort hele dagen og Polys dobbelt-mikrofon Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. Serien er en enhver administrators drøm, med let implementering og fuld fjernstyring - alt sammen til en uovertruffen pris. Fænomenal fleksibilitet, forbindelse og frihed. Voyager 4300-Serien består af 16 modeller, så der er noget til enhver organisations krav, behov og budget. Modellerne adskiller sig således: - Mono eller stereo (henh. 431X og 432X) - Med USB A eller USB C-tilslutning til PC - Med eller uden ladestander* - Med eller uden direkte MS Teams adgang (Microsoft-version) *) OBS: Til alle varianter kan man tilkøbe en Voyager Office base (m. ladning), som gør det muligt også at tilslutte til bordtelefon. --- ### Headset - Bundle: Poly Voyager 4320 UC USB-A Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4320-uc-usb-a-bundle Updated: 2026-09-14 Poly Voyager 4320 UC Bundle med 50m trådløs Bluetooth® rækkevidde, Acoustic Fence-teknologi, 24t talk time og med mulighed for tilslutning til bordtelefon. # Poly Voyager 4320 UC Bundle - USB-A ## Poly Voyager 4320 UC USB-A inkl. Office Base Support + EHS APS-11 - Op til 50 meters trådløs Bluetooth® rækkevidde med BT700 USB-dongle - Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. - Designet til bærbarhed: brug hjemme og på kontoret, komfortabelt, justerbart polstret hoved-bånd - Stressfri mute-funktion, samt online-indikator på ørekoppen der blinker, når headset er i brug. - Op til 24 timers trådløs wireless talk time - Fås i 16 varianter, samt med mulighed for tilslutning til bordtelefon (Voyager Office-base). Se mere under produktdetaljer Kontakt os for pris ** Varenr.: 218475-01-BUNDLE** ## Produktdetaljer Befri dine medarbejdere fra deres skriveborde med det perfekte Bluetooth® trådløse headset på det, som Poly betegner som "entry level": Voyager 4300 UC -serien. Det er alt, hvad de har brug for for at forblive produktive og få forbindelse til alle deres enheder, uanset om de er hjemme eller på kontoret. Hold dine teams produktive med enestående lydkvalitet, komfort hele dagen og Polys dobbelt-mikrofon Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. Serien er en enhver administrators drøm, med let implementering og fuld fjernstyring - alt sammen til en uovertruffen pris. Fænomenal fleksibilitet, forbindelse og frihed. Voyager 4300-Serien består af 16 modeller, så der er noget til enhver organisations krav, behov og budget. Modellerne adskiller sig således: - Mono eller stereo (henh. 431X og 432X) - Med USB A eller USB C-tilslutning til PC - Med eller uden ladestander* - Med eller uden direkte MS Teams adgang (Microsoft-version) *) OBS: Til alle varianter kan man tilkøbe en Voyager Office base (m. ladning), som gør det muligt også at tilslutte til bordtelefon. --- ### Headset - Bundle: Poly Voyager Focus 2 UC USB-A Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-focus-2-uc-usb-a-bundle Updated: 2026-09-14 Poly Voyager Focus 2 UC Bundle. Nyd den avancerede støjreduktion, smarte sensorer og intuitiv betjening. Få en legendarisk Poly-teknologi med komfort. # Poly Voyager Focus 2 UC Bundle - USB-A ## Poly Voyager Focus 2 UC USB-A inkl. Office Base Support + EHS APS-11 - Tre niveauer af Advanced Digital Hybrid Active Noise Cancelling (ANC) - Avanceret multimikrofonstøjreduktion med Acoustic Fence-teknologi i en diskret mikrofon-arm - Smart-sensorer til intuitiv og brugervenlig betjening & Online-indikator på headsettet blinker, når det er i brug. - Dynamic Mute Alert registrerer og fortæller dig, når du taler, mens headsettet er på lydløs. - Stereolyd til opkald og medier / musik. - Ultrakomfortabel hovedbøjle og bløde ørepuder - Smart mikrofonarm-rotation muliggør skift fra venstre / højre Kontakt os for pris ** Varenr.: 213726-01-BUNDLE** ## Produktdetaljer **Et legendarisk Poly-headset i ny generation.** Poly kunne ikke bygge en mur omkring dig for at blokere baggrundsstøj, så de gjorde det næstbedste: skabte en "fokuszone" med det nye Voyager Focus 2-headset. Alt du hører er dit opkald med tre niveauer af hybrid aktiv støjreduktion (ANC). Det eneste andre hører er dig, med vores pro-grade mikrofoner, der bruger Poly Acoustic Fence-teknologi. Og mens du tænker på dit opkald, tænker det på dig, advarer dig, så du aldrig mere behøver at sige: "Ups, jeg glemte jeg var på mute." Bare tag headsettet på, og det besvarer automatisk opkaldet til dig. Det er al den Poly-teknik, som du forventer på højeste niveau, med den komfort du har brug for hele dagen. **Generelt om Voyager Focus 2-serien:** - Office-versioner kan tilsluttes bordtelefoner, PC / Mac og mobiltelefoner. - UC-versioner kan tilsluttes PC / Mac og mobiltelefoner. - Alle versioner fås som M-versioner (m. MS Teams-knap) - Alle versioner fås med henh. USB A eller USB-C Dongle samt med / uden bordlader. --- ### Headset - EHS APS-11 - headset til Siemens, Aastra og Funkwerk Source: https://dstny.dk/headsets/ehs-aps-11 Updated: 2026-09-14 EHS APS-11. Den elektroniske hook switch uden mekanisk rørløfter og er kompatibel med udvalgte headsets fra Siemens, Elmeg, Aastra og Agfeo. # EHS APS-11 Siemens/Aastra/Funkwerk ## EHS APS-11 Siemens/Aastra/Funkwerk Du kan foretage og besvare opkald uden at skulle løfte røret - Elektronisk løsning, dvs. ingen mekanisk rørløfter - APS-11 passer til udvalgte systemtelefoner fra Siemens, Elmeg, Aastra , Mitel og Agfeo - Nyt: Tilslut online-indikator direkte på din EHS Kontakt os for pris ** Varenr.: 37818-11** ## Produktdetaljer APS-11 passer til Plantronics Savi 700-serien, CS500-serien, MDA200 og til udvalgte systemtelefoner fra Siemens, Elmeg, Astra og Agfeo. Den elektroniske hook switch gør dig i stand til at foretage og besvare opkald fra din telefon uden fysisk at skulle løfte telefonens rør. Du kan også høre indkomne opkald (ringetone) direkte i headsettet. APS-11 er således helt igennem elektronisk og erstatter dermed behovet for den mekaniske HL10 løfter på de telefonmodeller, som understøtter brugen af APS-11. APS-11 telefon-kompatibilitet ********************** - Siemens Hi-Path systemtelefoner udstyret med tilslutningsport til akustisk adapter (skal købes separat hos din Siemens forhandler) - Elemeg CS290/CS410 - Agfeo ST30 - Aastra Office 70 IP-H --- ### Headset - Poly Savi 8210 Office DECT Source: https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8210-office Updated: 2026-09-14 Trådløst Poly Savi 8210 Office DECT-headset med op til 150m rækkevidde, høj lydkvalitet og mulighed for tilslutning til flere enheder. # Poly Savi 8210 Office USB-A ## Poly Savi 8210 Office Trådløst DECT headset med rækkevidde på op til 150m - Ringer i basen, så man kan høre opkald uden at have headsettet på (lydniveau kan indstilles) - Call privacy: mikrofonen frasorterer både støj og alle stemmer der ikke taler ind i mikrofonen. - Kan forbindes både til mobil, pc og bordtelefon* samtidigt - DECT-security certificeret - Konference mellem op til fire Savi headset - Savi 700 headset kan bruges i Savi 8200 basen - DECT audio der sikrer den højeste lydkvalitet til musik og samtaler - 13 timers taletid og 50 timers standby tid Kontakt os for pris ** Varenr.: 207309-12** ## Produktdetaljer **Plantronics Savi 8210 er et trådløst DECT headset med en rækkevidde på op til 150 m.** Den nye Savi 8200 serie er et trådløst DECT-headset der med DECT-roaming giver en rækkevidde på op til 150m og med DECT audio, som giver sublim høj lydkvalitet. Med dette headset som kan forbindes til både bordtelefon*, mobil og PC, får brugeren et headset, der kan forbinde til to enheder samtidigt, til brug ved konference, PC til bordtelefon eller mobil til PC. **Call Privacy** Savi 8200 DECT-serien har som noget helt nyt, udover ANC** også Call Privacy. Det betyder, at mikrofonen ikke bare sorterer støj fra, men kun sender stemmen der taler i mikrofonen igennem til modtageren. Savi 8200 er således blevet løftet til et nyt niveau for de brugere, der i høj grad vil sikre, at private samtaler forbliver private, så dem i den "anden ende" nu hverken kan høre støj eller andre samtaler der foregår ved siden af den der bruger headsettet. **Plantronics HUB** Med Plantronics Hub er der mulighed for at tilpasse indstillingerne til miljøet de bliver sat op i, således at rækkevidde og lyd altid forbliver i højeste kvalitet. **Voice alerts** Headsettet har de velkendte *voice alerts* med notifikationer der fortæller dig om du er på vej uden for rækkevidde, hvilken batteritid du har, samt om headsettet er på mute. **Plantronics Manager Pro** Savi 8200 serien fungerer selvfølgelig også med Plantronics Manager Pro, så det er let at skubbe opdateringer og indstillinger ud til alle brugere samt indhente analyser i forhold til brugen. **Hvad følger med i æsken:** 1. Headset 2. Base 3. Ladestation 4. USB til mikro-USB 5. Strømforsyning 6. Vejledning Der ydes 2 års garanti *Til brug med bordtelefon kan der tilkøbes en EHS (elektronisk rørløfter) eller en HL10 mekanisk rørløfter **ANC kun til Savi 8220 --- ### Headset - Poly Savi 8210 UC USB-A Source: https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8210-uc-usb-a Updated: 2026-09-14 Poly Savi 8210 UC USB-A til din PC. Med en rækkevidde på op til 150m og aktiv støjdæmpning får du den højeste lydkvalitet til samtaler og musik. # Poly Savi 8210 UC USB-A - DECT ## Poly Savi 8210 UC USB-A Trådløst ANC DECT-headset til PC med rækkevidde på op til 150m - Aktiv støjdæmpning (ANC) - Call privacy: Støj og alle stemmer der ikke taler ind i mikrofonen frasorteres - DECT-security certificeret - DECT audio sikrer den højeste lydkvalitet til musik og samtaler - 13 timers taletid og 50 timers standby tid Kontakt os for pris ** Varenr.: 209213-02** ## Produktdetaljer **Plantronics Savi UC 8210 er et trådløst DECT headset med en rækkevidde på op til 150m** Den nye Savi 8200 serie er et trådløst DECT-headset der med DECT-roaming giver en rækkevidde på op til 150m og med DECT audio, som giver sublim høj lydkvalitet. **Call Privacy** Savi 8200 DECT-serien har som noget helt nyt, udover ANC** også Call Privacy. Det betyder, at mikrofonen ikke bare sorterer støj fra, men kun sender stemmen der taler i mikrofonen igennem til modtageren. Savi 8200 er således blevet løftet til et nyt niveau for de brugere, der i høj grad vil sikre, at private samtaler forbliver private, så dem i den "anden ende" nu hverken kan høre støj eller andre samtaler der foregår ved siden af den der bruger headsettet. **Plantronics HUB** Med Plantronics Hub er der mulighed for at tilpasse indstillingerne til miljøet de bliver sat op i, således at rækkevidde og lyd altid forbliver i højeste kvalitet. **Voice alerts** Headsettet har de velkendte *voice alerts* med notifikationer der fortæller dig om du er på vej uden for rækkevidde, hvilken batteritid du har, samt om headsettet er på mute. **Plantronics Manager Pro** Savi 8200 serien fungerer selvfølgelig også med Plantronics Manager Pro, så det er let at skubbe opdateringer og indstillinger ud til alle brugere samt indhente analyser i forhold til brugen. **Hvad følger med i æsken:** 1. Headset 2. Base/ladestation 3. DECT-dongle 4. Strømforsyning 5. Vejledning **ANC kun til Savi 8220 --- ### Headset - Poly Savi 8220 Office USB-A Source: https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8220-office Updated: 2026-09-14 Trådløs Poly Savi 8220 OfficeUSB-A headset med aktiv støjdæmpning, DECT-teknologi og mulighed for tilslutning til mobil, pc og bordtelefon. # Poly Savi 8220 Office USB-A - DECT ## Poly Savi 8220 Office Trådløst ANC DECT-headset med rækkevidde på op til 150m - Aktiv støjdæmpning (ANC) - Ringer i basen, så man kan høre opkald uden at have headsettet på (lyd niveau kan indstilles) - Call privacy: Støj og alle stemmer der ikke taler ind i mikrofonen frasorteres - Kan forbindes både til mobil, pc og bordtelefon* samtidigt - DECT-security certificeret - Konference mellem op til fire Savi headset - Savi 700 headset kan bruges i Savi 8200 basen - DECT audio sikrer den højeste lydkvalitet til musik og samtaler - 13 timers taletid og 50 timers standby tid Kontakt os for pris ** Varenr.: 207325-12** ## Produktdetaljer **Plantronics Savi 8220 er et trådløst DECT headset med en rækkevidde på op til 150 m** Den nye Savi 8200 serie er et trådløst DECT-headset der med DECT-roaming giver en rækkevidde på op til 150m og med DECT audio, som giver sublim høj lydkvalitet. Med dette headset som kan forbindes til både bordtelefon*, mobil og PC, får brugeren et headset, der kan forbinde til to enheder samtidigt, til brug ved konference, PC til bordtelefon eller mobil til PC. **Call Privacy** Savi 8200 DECT-serien har som noget helt nyt, udover ANC også Call Privacy. Det betyder, at mikrofonen ikke bare sorterer støj fra, men kun sender stemmen der taler i mikrofonen igennem til modtageren. Savi 8200 er således blevet løftet til et nyt niveau for de brugere, der i høj grad vil sikre, at private samtaler forbliver private, så dem i den "anden ende" nu hverken kan høre støj eller andre samtaler der foregår ved siden af den der bruger headsettet. **Plantronics HUB** Med Plantronics Hub er der mulighed for at tilpasse indstillingerne til miljøet de bliver sat op i, således at rækkevidde og lyd altid forbliver i højeste kvalitet. **Voice alerts** Headsettet har de velkendte *voice alerts* med notifikationer der fortæller dig om du er på vej uden for rækkevidde, hvilken batteritid du har, samt om headsettet er på mute. **Plantronics Manager Pro** Savi 8200 serien fungerer selvfølgelig også med Plantronics Manager Pro, så det er let at skubbe opdateringer og indstillinger ud til alle brugere samt indhente analyser i forhold til brugen. **Hvad følger med i æsken:** 1. Headset 2. Base 3. Ladestation 4. USB til mikro-USB 5. Strømforsyning 6. Vejledning *Til brug med bordtelefon kan der tilkøbes en EHS (elektronisk rørløfter) eller en HL10 mekanisk rørløfter --- ### Headset - Poly Savi 8220 UC USB-A Source: https://dstny.dk/headsets/poly-savi-8220-uc-usb-a Updated: 2026-09-14 Poly Savi 8220 UC USB-A trådløst ANC DECT-headset med op til 150m rækkevidde, aktiv støjdæmpning og DECT audio sikrer den bedste oplevelse for samtaler. # Poly Savi 8220 UC USB-A - DECT ## Poly Savi 8220 UC USB-A Trådløst ANC DECT-headset til PC med rækkevidde på op til 150m - Aktiv støjdæmpning (ANC) - Call privacy: Støj og alle stemmer der ikke taler ind i mikrofonen frasorteres - DECT-security certificeret - DECT audio sikrer den højeste lydkvalitet til musik og samtaler - 13 timers taletid og 50 timers standby tid Kontakt os for pris ** Varenr.: 209215-02** ## Produktdetaljer **Plantronics Savi 8220 er et trådløst DECT headset med en rækkevidde på op til 150 m.** Den nye Savi 8200 serie er et trådløst DECT-headset der med DECT-roaming giver en rækkevidde på op til 150m og med DECT audio, som giver sublim høj lydkvalitet. **Call Privacy** Savi 8200 DECT-serien har som noget helt nyt, udover ANC også Call Privacy. Det betyder, at mikrofonen ikke bare sorterer støj fra, men kun sender stemmen der taler i mikrofonen igennem til modtageren. Savi 8200 er således blevet løftet til et nyt niveau for de brugere, der i høj grad vil sikre, at private samtaler forbliver private, så dem i den "anden ende" nu hverken kan høre støj eller andre samtaler der foregår ved siden af den der bruger headsettet. **Plantronics HUB** Med Plantronics Hub er der mulighed for at tilpasse indstillingerne til miljøet de bliver sat op i, således at rækkevidde og lyd altid forbliver i højeste kvalitet. **Voice alerts** Headsettet har de velkendte *voice alerts* med notifikationer der fortæller dig om du er på vej uden for rækkevidde, hvilken batteritid du har, samt om headsettet er på mute. **Plantronics Manager Pro** Savi 8200 serien fungerer selvfølgelig også med Plantronics Manager Pro, så det er let at skubbe opdateringer og indstillinger ud til alle brugere samt indhente analyser i forhold til brugen. **Hvad følger med i æsken:** 1. Headset 2. Base/ladestation 3. DECT-dongle 4. Strømforsyning 5. Vejledning --- ### Headset - Poly Voyager 4310 UC USB-A m/stand Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-a-m-stand Updated: 2026-09-14 Poly Voyager 4310 UC USB-A med stand, 50m trådløs Bluetooth-rækkevidde og Acoustic Fence-teknologi til at eliminere baggrundsstøj, Op til 24t trådløs tale # Poly Voyager 4310 UC USB-A m/stand ## Poly Voyager 4310 UC USB-A m/stand Lyd på professionelt niveau til overkommelig pris, til PC/Mac & mobil - Op til 50 meters trådløs Bluetooth® rækkevidde med BT700 USB-dongle - Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. - Designet til bærbarhed: brug hjemme og på kontoret, komfortabelt, justerbart polstret hoved-bånd - Stressfri mute-funktion, samt online-indikator på ørekoppen der blinker, når headset er i brug. - Op til 24 timers trådløs wireless talk time - Fås i 16 varianter, samt med mulighed for tilslutning til bordtelefon (Voyager Office-base). Se mere under produktdetaljer Kontakt os for pris ** Varenr.: 218471-01** ## Produktdetaljer Befri dine medarbejdere fra deres skriveborde med det perfekte Bluetooth® trådløse headset på det, som Poly betegner som "entry level": Voyager 4300 UC -serien. Det er alt, hvad de har brug for for at forblive produktive og få forbindelse til alle deres enheder, uanset om de er hjemme eller på kontoret. Hold dine teams produktive med enestående lydkvalitet, komfort hele dagen og Polys dobbelt-mikrofon Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. Serien er en enhver administrators drøm, med let implementering og fuld fjernstyring - alt sammen til en uovertruffen pris. Fænomenal fleksibilitet, forbindelse og frihed. Voyager 4300-Serien består af 16 modeller, så der er noget til enhver organisations krav, behov og budget. Modellerne adskiller sig således: - Mono eller stereo (henh. 431X og 432X) - Med USB A eller USB C-tilslutning til PC - Med eller uden ladestander* - Med eller uden direkte MS Teams adgang (Microsoft-version) *) OBS: Til alle varianter kan man tilkøbe en Voyager Office base (m. ladning), som gør det muligt også at tilslutte til bordtelefon. --- ### Headset - Poly Voyager 4310 UC USB-A u/stand Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-a-u-stand Updated: 2026-09-14 Poly Voyager 4310 UC USB-A bluetooth-trådløse headset til overkommelig pris med 50m rækkevidde og Acoustic Fence-teknologi til at eliminere baggrundsstøj. # Poly Voyager 4310 UC USB-A u/stand ## Poly Voyager 4310 UC USB-A u/stand Lyd på professionelt niveau til overkommelig pris, til PC/Mac & mobil - Op til 50 meters trådløs Bluetooth® rækkevidde med BT700 USB-dongle - Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. - Designet til bærbarhed: brug hjemme og på kontoret, komfortabelt, justerbart polstret hoved-bånd - Stressfri mute-funktion, samt online-indikator på ørekoppen der blinker, når headset er i brug. - Op til 24 timers trådløs wireless talk time - Fås i 16 varianter, samt med mulighed for tilslutning til bordtelefon (Voyager Office-base). Se mere under produktdetaljer Kontakt os for pris ** Varenr.: 218470-01** ## Produktdetaljer Befri dine medarbejdere fra deres skriveborde med det perfekte Bluetooth® trådløse headset på det, som Poly betegner som "entry level": Voyager 4300 UC -serien. Det er alt, hvad de har brug for for at forblive produktive og få forbindelse til alle deres enheder, uanset om de er hjemme eller på kontoret. Hold dine teams produktive med enestående lydkvalitet, komfort hele dagen og Polys dobbelt-mikrofon Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. Serien er en enhver administrators drøm, med let implementering og fuld fjernstyring - alt sammen til en uovertruffen pris. Fænomenal fleksibilitet, forbindelse og frihed. Voyager 4300-Serien består af 16 modeller, så der er noget til enhver organisations krav, behov og budget. Modellerne adskiller sig således: - Mono eller stereo (henh. 431X og 432X) - Med USB A eller USB C-tilslutning til PC - Med eller uden ladestander* - Med eller uden direkte MS Teams adgang (Microsoft-version) *) OBS: Til alle varianter kan man tilkøbe en Voyager Office base (m. ladning), som gør det muligt også at tilslutte til bordtelefon. --- ### Headset - Poly Voyager 4310 UC USB-C m/stand Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4310-uc-usb-c-m-stand Updated: 2026-09-14 Poly Voyager 4310 UC USB-C med stand, 50m Bluetooth-rækkevidde og Acoustic Fence-teknologi til at eliminere baggrundsstøj. Perfekt til PC/Mac og mobil. # Poly Voyager 4310 UC USB-C m/stand ## Poly Voyager 4310 UC USB-C m/stand Lyd på professionelt niveau til overkommelig pris, til PC/Mac & mobil - Op til 50 meters trådløs Bluetooth® rækkevidde med BT700 USB-dongle - Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. - Designet til bærbarhed: brug hjemme og på kontoret, komfortabelt, justerbart polstret hoved-bånd - Stressfri mute-funktion, samt online-indikator på ørekoppen der blinker, når headset er i brug. - Op til 24 timers trådløs wireless talk time - Fås i 16 varianter, samt med mulighed for tilslutning til bordtelefon (Voyager Office-base). Se mere under produktdetaljer Kontakt os for pris ** Varenr.: 218474-01** ## Produktdetaljer Befri dine medarbejdere fra deres skriveborde med det perfekte Bluetooth® trådløse headset på det, som Poly betegner som "entry level": Voyager 4300 UC -serien. Det er alt, hvad de har brug for for at forblive produktive og få forbindelse til alle deres enheder, uanset om de er hjemme eller på kontoret. Hold dine teams produktive med enestående lydkvalitet, komfort hele dagen og Polys dobbelt-mikrofon Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. Serien er en enhver administrators drøm, med let implementering og fuld fjernstyring - alt sammen til en uovertruffen pris. Fænomenal fleksibilitet, forbindelse og frihed. Voyager 4300-Serien består af 16 modeller, så der er noget til enhver organisations krav, behov og budget. Modellerne adskiller sig således: - Mono eller stereo (henh. 431X og 432X) - Med USB A eller USB C-tilslutning til PC - Med eller uden ladestander* - Med eller uden direkte MS Teams adgang (Microsoft-version) *) OBS: Til alle varianter kan man tilkøbe en Voyager Office base (m. ladning), som gør det muligt også at tilslutte til bordtelefon. --- ### Headset - Poly Voyager 4320 UC USB-A m/stand Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-4320-uc-usb-a-m-stand Updated: 2026-09-14 Poly Voyager 4320 UC USB-headset med 50m trådløs Bluetooth-rækkevidde og Acoustic Fence-teknologi til at eliminere baggrundsstøj. Op til 24t batterilevetid # Poly Voyager 4320 UC USB-A m/stand ## Poly Voyager 4320 UC USB-A m/stand Lyd på professionelt niveau til overkommelig pris, til PC/Mac & mobil - Op til 50 meters trådløs Bluetooth® rækkevidde med BT700 USB-dongle - Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. - Designet til bærbarhed: brug hjemme og på kontoret, komfortabelt, justerbart polstret hoved-bånd - Stressfri mute-funktion, samt online-indikator på ørekoppen der blinker, når headset er i brug. - Op til 24 timers trådløs wireless talk time - Fås i 16 varianter, samt med mulighed for tilslutning til bordtelefon (Voyager Office-base). Se mere under produktdetaljer Kontakt os for pris ** Varenr.: 218476-01** ## Produktdetaljer Befri dine medarbejdere fra deres skriveborde med det perfekte Bluetooth® trådløse headset på det, som Poly betegner som "entry level": Voyager 4300 UC -serien. Det er alt, hvad de har brug for for at forblive produktive og få forbindelse til alle deres enheder, uanset om de er hjemme eller på kontoret. Hold dine teams produktive med enestående lydkvalitet, komfort hele dagen og Polys dobbelt-mikrofon Acoustic Fence-teknologi, der næsten totalt eliminerer baggrundsstøj. Serien er en enhver administrators drøm, med let implementering og fuld fjernstyring - alt sammen til en uovertruffen pris. Fænomenal fleksibilitet, forbindelse og frihed. Voyager 4300-Serien består af 16 modeller, så der er noget til enhver organisations krav, behov og budget. Modellerne adskiller sig således: - Mono eller stereo (henh. 431X og 432X) - Med USB A eller USB C-tilslutning til PC - Med eller uden ladestander* - Med eller uden direkte MS Teams adgang (Microsoft-version) *) OBS: Til alle varianter kan man tilkøbe en Voyager Office base (m. ladning), som gør det muligt også at tilslutte til bordtelefon. --- ### Headset - Poly Voyager Focus 2 UC USB-A m/stand Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-focus-2-uc-usb-a-m-stand Updated: 2026-09-14 Opgrader dit headset med det legendariske Poly Voyager Focus 2 UC USB-A med ladestander. Nyd lyden og avanceret støjreduktion. Det giver komfort hele dagen # Poly Voyager Focus 2 UC USB-A m/stand ## Poly Voyager Focus 2 UC USB-A m/stand Den søde lyd af Focus: Et legendarisk Poly-headset i ny generation. - Tre niveauer af Advanced Digital Hybrid Active Noise Cancelling (ANC) - Avanceret multimikrofonstøjreduktion med Acoustic Fence-teknologi i en diskret mikrofon-arm - Smart-sensorer til intuitiv og brugervenlig betjening & Online-indikator på ørekoppen blinker, når headsettet er i brug. - Dynamic Mute Alert registrerer og fortæller dig, når du taler, mens headsettet er på lydløs. - Stereolyd til opkald og medier / musik. - Ultrakomfortabel hovedbøjle og overdådige ørepuder - Smart mikrofonbom-rotation muliggør skift fra venstre / højre Kontakt os for pris ** Varenr.: 213727-01** ## Produktdetaljer **Et legendarisk Poly-headset i ny generation.** Poly kunne ikke bygge en mur omkring dig for at blokere baggrundsstøj, så de gjorde det næstbedste: skabte en "fokuszone" med det nye Voyager Focus 2-headset. Alt du hører er dit opkald med tre niveauer af hybrid aktiv støjreduktion (ANC). Det eneste andre hører er dig, med vores pro-grade mikrofoner, der bruger Poly Acoustic Fence-teknologi. Og mens du tænker på dit opkald, tænker det på dig, advarer dig, så du aldrig mere behøver at sige: "Ups, jeg glemte jeg var på mute." Bare tag headsettet på, og det besvarer automatisk opkaldet til dig. Det er al den Poly-teknik, som du forventer på højeste niveau, med den komfort du har brug for hele dagen. **Generelt om Voyager Focus 2-serien:** - Office-versioner kan tilsluttes bordtelefoner, PC / Mac og mobiltelefoner. - UC-versioner kan tilsluttes PC / Mac og mobiltelefoner. - Alle versioner fås som M-versioner (m. MS Teams-knap) - Alle versioner fås med henh. USB A eller USB-C Dongle samt med / uden bordlader. --- ### Headset - Poly Voyager Focus 2 UC USB-A u/stand Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-focus-2-uc-usb-a-u-stand Updated: 2026-09-14 Poly Voyager Focus 2 UC USB-A uden ladestander headset med avanceret støjreduktion, smarte sensorer og ultrakomfortabelt design perfekt til at skabe fokus # Poly Voyager Focus 2 UC USB-A u/stand ## Poly Voyager Focus 2 UC USB-A u/stand Den søde lyd af Focus: Et legendarisk Poly-headset i ny generation. - Tre niveauer af Advanced Digital Hybrid Active Noise Cancelling (ANC) - Avanceret multimikrofonstøjreduktion med Acoustic Fence-teknologi i en diskret mikrofon-arm - Smart-sensorer til intuitiv og brugervenlig betjening & Online-indikator på headsettet blinker, når det er i brug. - Dynamic Mute Alert registrerer og fortæller dig, når du taler, mens headsettet er på lydløs. - Stereolyd til opkald og medier / musik. - Ultrakomfortabel hovedbøjle og bløde ørepuder - Smart mikrofonarm-rotation muliggør skift fra venstre / højre Kontakt os for pris ** Varenr.: 213726-01** ## Produktdetaljer **Et legendarisk Poly-headset i ny generation.** Poly kunne ikke bygge en mur omkring dig for at blokere baggrundsstøj, så de gjorde det næstbedste: skabte en "fokuszone" med det nye Voyager Focus 2-headset. Alt du hører er dit opkald med tre niveauer af hybrid aktiv støjreduktion (ANC). Det eneste andre hører er dig, med vores pro-grade mikrofoner, der bruger Poly Acoustic Fence-teknologi. Og mens du tænker på dit opkald, tænker det på dig, advarer dig, så du aldrig mere behøver at sige: "Ups, jeg glemte jeg var på mute." Bare tag headsettet på, og det besvarer automatisk opkaldet til dig. Det er al den Poly-teknik, som du forventer på højeste niveau, med den komfort du har brug for hele dagen. **Generelt om Voyager Focus 2-serien:** - Office-versioner kan tilsluttes bordtelefoner, PC / Mac og mobiltelefoner. - UC-versioner kan tilsluttes PC / Mac og mobiltelefoner. - Alle versioner fås som M-versioner (m. MS Teams-knap) - Alle versioner fås med henh. USB A eller USB-C Dongle samt med / uden bordlader. --- ### Headset - Poly Voyager Office Base Support Source: https://dstny.dk/headsets/poly-voyager-office-base-support Updated: 2026-09-14 Poly Voyager OfficeBase Support - Tilslut nemt dine Poly Voyager-headsets til skrivebordstelefoner og computere. Anbef. t. Voyager 4300 UC eller Focus 2. # Poly Voyager Office Base Support ## Poly Voyager Office Base Support Desk phone connection for Poly Voyager headsets - Voyager Office Base (P/N: 218472-01) - Voyager Office Base, Teams (P/N: 218472-02) Kontakt os for pris ** Varenr.: 218472-01** ## Produktdetaljer **CONNECTS TO** PC via included USB-A or USB-C cable, desk phone via included cable. Smartphone connects to headset (not included) via Bluetooth **RECOMMENDED FOR** Organizations with Voyager 4300 UC Series or Voyager Focus 2 headsets that are looking for ways to connect these headset to desk phones and computers in the office **COMPATIBLE WITH** Voyager 4310, Voyager 4320 and Voyager Focus 2 headsets --- ## Selvbetjening ### Ændre faktura email eller modtag via EAN - få nem regningsadm. Source: https://dstny.dk/selvbetjening/aendre-faktura-email-modtag-ean Opdater din faktura-email eller modtag fakturaer via EAN for enklere regningshåndtering hos Dstny. # Modtag faktura via EAN/GLN, og ændring af faktura e-mail ## Nemmere administration af fakturaerne I [faktureringsvejledningen](https://dstny.dk/hubfs/Manuals/faktureringsvejledning.pdf) ser du, hvordan vi fakturerer, og du finder også hjælp til at tilmelde dig de forskellige fakturerings- og betalingsservices. Hvis du vil ændre e-mailen du modtager fakturaer på, så udfyld nedstående formular. Har du spørgsmål eller har du brug for hjælp til tilmelding, er du altid velkommen til at kontakte bogholderiet på telefon 8888 7747. ## Ændring af e-mail Skal du ændre den email du modtager fakturaer på? Hvis du ønsker at ændre den e-mail du modtager fakturaer på kan du indsende denne formular. Har du et EAN/GLN-nummer kan du modtage dine fakturaer elektronisk på denne måde også. --- ### Connect 3.0 downloads - download softphone og guides. Se video Source: https://dstny.dk/selvbetjening/connect-3-guides Updated: 2026-06-23 Download manualer og softphone til Connect 3.0. Se how-to-video'er om hvordan du bruger smartphone appen og softphone klienten. Få også API dokumentation. # Connect 3.0 downloads Her downloader du softphone, manualer og guides til Connect 3.0 på dansk og engelsk. Endelig kan du også se videoguiden omkring Connect 3.0 Client og Connect 3.0 App. [English version](https://dstny.dk/getting-started-with-connect-3) ## Start med at gøre følgende **1. Start med at downloade Softphone (klient) på din computer og/eller Appen på din mobil.** Du vil modtage et link (SMS eller email), hvor du downloader klienten/din softphone og/eller app'en. Har du ikke modtaget din licens/brugernavn, skal du kontakte din administrator. Du kan også downloade PC/Mac-klienten manuelt på nedenstående link. **2. Log ind for første gang.** Når du har downloadet softwaren på din(e) enhed(er), skal du logge ind for første gang. Log ind med de informationer, du har modtaget i velkomstmailen. Har du problemer med at logge ind, skal du kontakte din administrator. **3. Begynd at lære funktionerne.** Når du har fuldt de to første steps, er det tid til at du lærer funktionerne at kende. Der findes quickguides/manualer, der viser, hvordan de mest anvendte funktioner fungerer. Derudover kan du se videoguides, der demonstrerer centrale funktioner. Det anbefales, at du ser alle videoguides for at lære at anvende klienten/din softphone og/eller din smartphone app på en hurtig og let måde. Der er tre videoguides til Connect 3.0 Client (15 minutter i alt) og tre videoer til Connect 3.0 App (13 minutter i alt). Se nedenfor. [Download PC/Mac Klient](https://dstny.dk/downloads/klient-pc-mac)[Download Smartphone App](https://dstny.dk/downloads/smartphone-app) ## Connect 3.0 manualer og videoguides [Manual til klient til PC/mac](https://dstny.dk/hubfs/manuals/Quickguide-klient-dansk.pdf) [Manual til smartphone App](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/36955611284765-Kom-godt-igang-med-mobilappen) [Enterprise SIP Trunk ](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_enterprise_siptrunk.pdf) [Firewall settings for SIP Trunk](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_firewall_settings_hosted_siptrunk.pdf) [Firewall settings for hosted telephony](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_firewall_settings_hosted_tel.pdf) [English version - Getting started with Connect 3.0](https://dstny.dk/getting-started-with-connect-3) ## Videoguides til Connect 3.0 Klient og App (dansk) ### Connect 3.0 App: Præsentation I denne video kan du få et overblik over de forskellige funktionaliteter i Connect 3.0 appen. ### Connect 3.0 App: Opkaldshåndtering I denne video kan du se, hvordan man håndterer opkald i Connect 3.0 appen. ### Connect 3.0 App: Presence I denne video kan du se, hvordan man bruger Presence i Connect 3.0 appen. ### Connect 3.0 klient: Præsentation I denne video kan du få et overblik over de forskellige funktionaliteter i Connect 3.0 klienten. ### Connect 3.0 Klient: Opkaldshåndtering I denne video kan du se, hvordan man håndterer opkald i Connect 3.0 klienten ### Connect 3.0 Klient: Presence I denne video kan du se, hvordan man bruger Presence i Connect 3.0 klienten. ## Videoguides to the Connect 3.0 Client and App (English) ### Connect 3.0 App: Presentation In this video you can see a presentation of the Connect 3.0 App. ### Connect 3.0 App: Call handling In this video you can see how to handle calls in the Connect 3.0 App. ### Connect 3.0 App: Presence In this video you can see how to use presence in the Connect 3.0 App. ### Connect 3.0 Client: Presentation In this video you can see a presentation of the Connect 3.0 Client ### Connect 3.0 Client: Call handling In this video you can see how to handle calls in the Connect 3.0 Client. ### Connect 3.0 Client: Presence In this video you can see how to use presence in the Connect 3.0 Client. ## API dokumentation Se dokumentationen til Connect 3.0 API'erne på linket nedenunder. [Dstny API Docs](https://api-docs.connect.dstny.dk/) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Connect 3.0? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Connect 3.0 selvbetjening - adgang til selvbetjeningsportalen Source: https://dstny.dk/selvbetjening/connect-3 Updated: 2024-11-14 Connect 3.0 selvbetjeningsportal giver dig adgang til at administrere din telefoniløsning, se forbrug og statistik og til at downloade klienter og guides. # Connect 3.0 selvbetjening ## Velkommen til din Connect 3.0 selvbetjeningsportal Er du kunde, kan du som bruger eller administrator få hjælp til selvhjælp her. Selvbetjeningsportalen er indgangen for dig til at ændre i din telefoniløsnings opsætning. Du finder ligeledes indgangen til at se din virksomheds forbrug og statistikker. Du kan også se how-to-videoer omkring Connect 3.0 Client og Connect 3.0 App. Endelig er portalen også indgangen til at downloade klienter, manualer, guides mm. [ ### Connect 3.0 Admin Adgang til dit firmas admin portal ](https://dstny.dk/hjaelp/connect-admin)[ ### Connect 3.0 downloads Video tutorials, software, guides og manualer. ](https://dstny.dk/selvbetjening/connect-3-guides)[ ### Statistik selvbetjening Log ind i Connect Stat for at få rapporter ](https://dstny.dk/selvbetjening/statistik)[ ### myDstny Se dine regninger her ](https://my.dstny.dk/) --- ### Fakturaservice - indblik i dine fakturaer. Tilmeld dig service Source: https://dstny.dk/selvbetjening/faktura Updated: 2026-04-21 Få nem adgang til dine regninger og få indsigt i dit forbrug ved at logge ind på myDstny. Vi tilbyder tilmelding til fakturerings- og betalingsservices. # Fakturaservice ## Indblik i firmaets regninger Det skal være nemt at være kunde hos os. Derfor tilbyder vi dig en række services nedenfor. I [faktureringsvejledningen](https://dstny.dk/hubfs/manuals/faktureringsvejledning.pdf) ser du, hvordan vi fakturerer, og du finder også hjælp til at tilmelde dig de forskellige fakturerings- og betalingsservices. Har du spørgsmål eller har du brug for hjælp til tilmelding, er du altid velkommen til at kontakte bogholderiet på telefon 8888 7747 eller mail faktura@dstny.dk [ ### myDstny Her kan du se dine regninger og udviklingen i forbrug. ](https://my.dstny.dk/)[ ### Tilmeld leverandørservice Udfyld formularen for at tilmelde ](https://dstny.dk/selvbetjening/leverandoerservice)[ ### Faktura email/EAN Ændre din faktura email her eller tilmeld faktura via EAN ](https://dstny.dk/selvbetjening/aendre-faktura-email-modtag-ean)[ ### FAQ faktura Bliv klogere på din faktura ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4408248805393-Faktura-FAQ) --- ### Øvrig selvbetjening - bedre håndtering af dine sager + opgaver Source: https://dstny.dk/selvbetjening/oevrig Updated: 2024-01-17 Håndtér dine sager ved at udfylde en formular for at løse dine sager hurtigere, følge dine sager over tid og reducere arbejdet med fakturering og betaling. # Øvrig selvbetjening ## Bedre håndtering af dine sager og opgaver på selvbetjening Få løst dine opgaver/sager hurtigere ved at udfylde en lille formular. Når du opretter en sag, kan du også følge din sag over tid. [ ### Opret en sag Skal du have løst en teknisk opgave, går det hurtigere, hvis du udfylder formularen og sender den til Support eller Kundeservice. ](https://dstny.dk/support/opret-sag)[ ### Følg en sag Når du har oprettet en sag, kan du følge den over tid ved at logge ind her. ](https://dstny.dk/support/foelg-sag)[ ### RMA Når du har oprettet en reparationssag omkring hardware udstyr, kan du følge den over tid ved at logge ind her. ](https://dstny.dk/support/rma) --- ### Statistik selvbetjening - login Connect Stat/Dstny Analytics Source: https://dstny.dk/selvbetjening/statistik Updated: 2024-01-16 Log ind på Connect Stat og få adgang til rapporter og analyse af opkaldsdata. Administrer også brugere af dit firmas Connect Stat. # Statistik selvbetjening ## Login til Connect Stat Log ind i Connect Stat for at få rapporter om opkald m.v. eller for at analysere opkaldsdata. Du kan også administrere dit firmas Connect Stat brugere. [Login](https://statistics.connect.ipvision.dk/) --- ### Tilmeld leverandørservice - nem administration af regningerne Source: https://dstny.dk/selvbetjening/leverandoerservice Få nem og bekvem fakturahåndtering med vores fakturaservice. Ændr din faktura-email og modtag elektroniske fakturaer med et EAN-nummer. # Tilmeld leverandørservice ## Nemmere administration af fakturaerne **Automatisk betaling med Leverandørservice** Du kan tilmelde dine fremtidige regninger fra Dstny til LeverandørService. Betalingerne klares nemt og automatisk og bliver betalt til tiden - hverken for tidligt eller for sent - og du sikrer dig imod rente- og rykkertilskrivning. **Hjælp til tilmelding** - Øverste "Kundenr.": Dit kundenummer hos Dstny. De fleste kundenumre har K45 foran, men tjek din faktura, hvor det fremgår. - "Reg.nr.": Din banks registreringsnummer. - Nederste "Kontonr.": Dit bankkontonummer. Indtastes uden eventuelle bindestreger. Bør altid være 10 cifre, så hvis dit bankkontonummer (ekskl. reg.nr.) er kortere end det, fylder du ud med nuller foran. - "CVR-nr.": De 8 cifre i dit CVR-nummer indtastes uden mellemrum. - "LS Kreditor nr.": Er forududfyldt med Dstny's aftalenummer og bør ikke ændres. Se de almindelige regler og vilkår for betalinger gennem [LeverandørService](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_5.pdf). Har du spørgsmål eller har du brug for hjælp til tilmelding, er du altid velkommen til at kontakte bogholderiet på telefon 8888 7747. [Tilmeld leverandørservice](https://tilmeld.leverandoerservice.dk/DOB/LS?id=-122439741&pbs=a9bd8757efeb4ced9db2031aa8b40de6&kundenrLabel=Kundenr.&cvr=&dbnr=&knmin=&knmax=) --- ## Kundeservice ### Mobildataforbrug - få styr på dataforbruget i dine mobilpakker Source: https://dstny.dk/kundeservice/mobildataforbrug Updated: 2024-01-18 Forstå dit mobildataforbrug i vores nye mobilpakker og EU-roaming-regler. Lær, hvordan dit dataforbrug og opholdssteder påvirker din faktura. # Forstå dit mobildataforbrug ## Få styr på dataforbruget i dine mobilpakker **EU-roaming-regler og nye mobilpakker med nye** **forbrugsprincipper kan give meget forskelligartede fakturaer** 15.juni 2017 indførtes nye EU-roaming-regler i EU for telebranchen. 1.juli 2017 lancerede vi derfor nye mobilpakker, som erstattede gamle mobilpakker, der byggede på det forældede sæt regler. De nye regler har givet brugerne en ny frihedsgrad, som mange benytter sig af. I praksis betyder alt dette, at dit samlede mobile dataforbrug, dit mobile dataforbrugsmønster og dine opholdssteder har stor indflydelse på, hvor meget du genoptanker, og hvordan din faktura kommer til at se ud, når måneden er omme. Vil du forstå, hvad dine ophold i og udenfor Danmark og din mobil dataadfærd betyder for dig, så download vores whitepaper om mobildataforbrug nedenfor. Det er på 2 sider og beskriver 4 forskellige scenarier, som forventet dækker 98% af vores brugeres fremtidige adfærd. [Whitepaper](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_mobildataforbrug.pdf)[FAQ EU-roaming](https://dstny.dk/faq/eu-roaming) ## Har du fortsat spørgsmål Til dit mobildataforbrug i mobilpakker, så kontakt kundeservice kundeservice@dstny.dk Tlf: (+45) 8888 7777 **Åbningstider Kundeservice** [Åbningstider](https://dstny.dk/kontakt-os) --- ### Udenlandskald og roaming med Dstny abonnementer på TDC's mobilnetværk Source: https://dstny.dk/kundeservice/roaming-tdc Updated: 2026-05-26 Få hjælp til roaming med Dstny abonnementer på TDC's mobilnetværk. Læs om priser, aktivering, dækning og hvordan du undgår ekstra omk., når du bruger mobilen i udlandet. # Udenlandskald og roaming med Dstny abonnementer på TDC mobilnetværk ## Når du bruger din mobil i Danmark, gælder følgende: ### Danmark til Danmark **Opkald:** Du kan bruge den taletid, du har inkluderet i dit abonnement. Tjek dit abonnement på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** Fri SMS og MMS. **Data*:** Du kan bruge den mængde data, der er inkluderet i dit abonnement (Gælder også mobilt bredbånd). Tjek mængden af data på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). ### Danmark til EU **Opkald:** Opkald fra Danmark til EU er ikke inkluderet i dit abonnement. Se mere [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/23655211038109-Landezoner-ved-roaming-og-udlandsopkald). **SMS/MMS:** Er ikke inkluderet i dit abonnement. Se mere [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/23655211038109-Landezoner-ved-roaming-og-udlandsopkald). *Ønsker man gratis tale fra Danmark til EU+ og Verden+ lande kan man tilkøbe vores tillægsprodukt Fri tale til EU og Verden+ ved at kontakte vores Kundeservice eller jeres Account Manager. * ### Danmark til resten af verden **Opkald:** Opkald fra Danmark til resten af verden er ikke inkluderet i dit abonnement. Se mere [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/23655211038109-Landezoner-ved-roaming-og-udlandsopkald). **SMS/MMS:** Er ikke inkluderet i dit abonnement. Se mere [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/23655211038109-Landezoner-ved-roaming-og-udlandsopkald). *Ønsker man gratis tale fra Danmark til EU+ og Verden+ lande kan man tilkøbe vores tillægsprodukt Fri tale til EU og Verden+ ved at kontakte vores Kundeservice eller jeres Account Manager.* ## Når du bruger din mobil i EU+, gælder følgende: ### EU+ til Danmark **Opkald:** I EU+ kan du frit bruge dit abonnement til opkald til Danmark. Hvis du har et Fri Tale abonnement, er det gratis op til 3.000 minutter (som er tilsvarende til 50 timer) pr. måned. Tjek dit abonnement på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** SMS/MMS koster 25 øre at sende, når du sender fra et EU+ land. *Bemærk Grønland og Færøerne ikke er en del af EU+* ### EU+ til andre EU+ lande **Opkald:** Opkald til og fra EU+ lande er inkluderet i dit Fri Tale abonnement. Hvis du står i et EU land, der ikke er en del af EU+, har alle opkald en pris. Du finder priser og [landezoner](https://dstny.dk/produkter/landezoner) på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** SMS/MMS koster 25 øre at sende, når du sender fra et EU+ land. Hvis du står i et EU land, der ikke er en del af EU+, koster det mere at sende sms'er og mms'er. Du finder priser og landezoner på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **Data*:** Du kan frit bruge dit abonnements data i EU+, dvs. hvis du har Fri tale med 30 GB, så kan du også bruge 30GB i EU+. Fri tale med 100 GB har dog kun 50GB til rådighed. (Gælder også mobilt bredbåndsabonnementer). Tjek mængden af data på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). ### EU+ til resten af verden **Opkald:** Ikke inkluderet i dit abonnement. Find roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** Ikke inkluderet i dit abonnement. Se priser under roaming på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). ## Når du bruger din mobil i resten af verden, gælder følgende: ### Verden til Danmark **Opkald:** Opkaldsprisen afhænger dit abonnement og i hvilket land du befinder dig. Find [landezoner](https://dstny.dk/produkter/landezoner) og roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** Prisen for at sende en sms/mms findes under roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). Har man et af vores [Verden+ abonnementer](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_mobilverdenplus.pdf) med 50GB eller 100GB inkluderet, er det gratis at ringe hjem til Danmark. Har du Verden+ rejsepakke som tilkøb se priser [her](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_verdenplus.pdf). ### Verden til EU **Opkald:** Opkaldsprisen afhænger dit abonnement og i hvilket land du befinder dig. Find [landezoner](https://dstny.dk/produkter/landezoner) og roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** Prisen for at sende en sms/mms findes under roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). Har man et af vores Verden+ abonnementer med 50GB eller 100GB, er det gratis at ringe til et EU+ land. Har man tilkøbt en Verden+ rejsepakke, så se priser [her.](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_verdenplus.pdf "https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_verdenplus.pdf") Har du et andet abonnement på TDC netværket, kan du finde priserne på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). ### Verden til resten af verden **Opkald:** Opkaldsprisen afhænger dit abonnement og i hvilket land du befinder dig. Find [landezoner](https://dstny.dk/produkter/landezoner) og roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **SMS/MMS:** Prisen for at sende en sms/mms findes under roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). **Data:** Dataforbrug ude i verden kan være dyrt, medmindre du befinder dig i et Verden+ land. Læs mere om vores mobilabonnementer [her](https://dstny.dk/produkter/mobilpakker) og tjek dit abonnement, [landezoner](https://dstny.dk/produkter/landezoner) og roamingpriser på [myDstny](https://my.dstny.dk/auth/login). Det er **ikke** gratis at ringe til andre Verden+ lande. Har du et [Verden+ abonnement](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_mobilverdenplus.pdf) med 50GB eller 100GB inkluderet, er det gratis at ringe lokalt i det Verden+ land man befinder sig i. Har du Verden+ rejsepakke som tilkøb se priser [her](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_verdenplus.pdf). *****Alle abonnementer, der ikke er forbrugsafregnede, kan genoptankes, når I har opbrugt jeres data. Læs mere om vores abonnementer her: [https://dstny.dk/produkter/mobil-abonnementer](https://dstny.dk/produkter/mobilpakker "https://dstny.dk/produkter/mobilpakker") --- ## More pages ### 10 AI-tiltag der kan hjælpe jer med forretningen Source: https://dstny.dk/10-ai-tiltag "10 AI-tiltag" giver jer inspiration til, hvordan I kan komme i gang med AI og redefinere jeres tilgang til data og måden, I træffer beslutninger på. # Lær jeres forretning bedre at kende! 10 AI-tiltag, der kan hjælpe jer Start med et gratis webinar! ## Introduktion til AI-muligheder i jeres kommunikationsløsning **Optimer jeres forretning med AI!** Er I klar til at tage jeres virksomhed til næste niveau? "10 AI-tiltag" giver jer inspiration til, hvordan I kan komme i gang med AI og redefinere jeres tilgang til data og måden, I træffer beslutninger på. Fra analyse af kundeadfærd over forudsigelse af trends til optimering af lagerstyring gælder det, at det er kun fantasien, der sætter grænserne for, hvordan AI kan give dybdegående indsigt og forbedre jeres operationelle effektivitet. Begynd jeres transformationsrejse i dag. Se, hvordan AI kan revolutionere jeres forretning. Tag det første skridt mod en mere datadrevet fremtid! ## 10 AI-tiltag, hvor I kan tage fat! ## 1. Analyse af kundeadfærd AI kan analysere store mængder kundedata for at identificere mønstre i købsadfærd, præferencer og interaktioner. Det giver indsigter i, hvilke produkter der er mest populære, hvilke kundesegmenter køber hvilke varer, og hvornår kunder er mest tilbøjelige til at købe. Disse data hjælper med at skræddersy markedsføring og produktudvikling. ## 2. Forudsigelse af trends Ved at analysere markedsdata, sociale medier og kundetendenser kan AI forudsige fremtidige trends. Det gør det muligt for jer som virksomhed at tilpasse jer skiftende forbrugsmønstre og være på forkant med nye trends og muligheder, før konkurrenterne opdager dem. ## 3. Forbedret lagerstyring AI kan optimere lagerbeholdningen ved at forudsige efterspørgslen baseret på historiske data, sæsonvariationer og markedstendenser. Det hjælper jer med at undgå både overfyldte lagre og udsolgte varer. Det reducerer spild og forbedrer effektiviteten i forsyningskæden. ## 4. Analyse af kundetilfredshed Gennem sentiment-analyse af kundefeedback, anmeldelser og sociale medier kan AI måle kundetilfredshed på et mere detaljeret niveau. Derved får i indsigt omkring de produkter og tjenester, der skaber størst tilfredshed eller frustration, så I kan justere jeres tilbud og service. ## 5. Automatiseret dataindsamling og rapportering AI kan indsamle data fra forskellige kilder som salgsplatforme, kundeservice og marketingkanaler automatisk. Det sparer tid og sikrer, at I har opdaterede rapporter og dashboards, der giver en samlet oversigt over forretningsresultater i realtid. ## 6. Identifikation af flaskehalse i forretningsprocesser AI kan analysere operationelle processer og identificere flaskehalse eller ineffektive områder, der kan forsinke produktionsflowet eller kundeservice. Ved at lokalisere disse problemområder kan I forbedre jeres effektivitet og reducere omkostninger. ## 7. Forudsigelse af kundetab AI kan forudsige, hvilke kunder der er i fare for at forlade virksomheden (churn), ved at analysere mønstre som faldende købshyppighed eller ændret engagement. Med den viden kan I proaktivt målrette tilbud til kunderne eller skræddersyet kommunikation for at fastholde dem. ## 8. Optimering af marketingaktiviteter AI kan analysere, hvilke marketingaktiviteter der har størst succes, og optimere annoncebudgetter og kampagner. Ved at identificere de kanaler og budskaber, der skaber den bedste respons kan I få mere ud af jeres marketingindsats og reducere spildte reklamekroner. ## 9. Indsigt til produktudvikling Ved at analysere kundefeedback, tendenser og konkurrenters tilbud kan AI identificere huller i markedet og foreslå nye produkter eller forbedringer til eksisterende produkter. De datadrevne analyser giver jer indsigter til at drive innovation og udvikling af produkter og services, der bedre opfylder kundernes behov. ## 10. Analyse af konkurrenter AI kan overvåge konkurrenters aktiviteter, priser, kampagner og anmeldelser. Ved at sammenholde den information med virksomhedens egne data giver det overblik over, hvor I står i forhold til konkurrenterne, og en indsigt, der kan hjælpe med at justere strategier og aktiviteter for at opnå en konkurrencemæssige fordele. De 10 AI-tiltag er eksempler på, hvordan AI kan levere dybdegående indsigter. De kan hjælpe jer til bedre at forstå jeres forretning, til at forbedre driften og til at træffe informerede beslutninger. Start din rejse nu ! **Kom i gang nu. Deltag i dette gratis webinar, og lær hvordan i høster frugterne af AI.** ## Vores fodspor ### €250 M Omsætning ### 7 lande Over Europa ### +30.000 Kunder ### +2000 Partnere ### +1000 Ansatte ### +100 Service udbydere ### +3.5 M Dstny brugere ### +250 Udviklere ## Optimering af produktionsprocesser og produktudvikling Identifikation af flaskehalse i forretningsprocesser Case: I en møbelvirksomhed støder man ofte på flaskehalse i deres produktionslinje. Det gør det vanskeligt at opretholde en jævn strøm af varer fra fabrikken til kunderne. Det problem medfører forsinkelser og nedsat kundetilfredshed, da kunderne ofte må vente længere end forventet på deres bestillinger. Ved at implementere AI kan virksomheden analysere driftsdata fra deres produktionssystemer i realtid. AI-algoritmerne kan identificere specifikke trin i produktionen, hvor forsinkelser opstår. For eksempel kan systemet registrere, at en bestemt maskine ofte er inaktiv på grund af nedbrud eller ineffektiv planlægning af arbejdsopgaver. AI kan også overvåge, hvor lang tid det tager at fuldføre hvert trin i produktionsprocessen, fra modtagelse af materialer til det færdige produkt. Hvis det viser sig, at der er længere ventetider på bestemte opgaver, som samling eller kvalitetskontrol, kan virksomheden få klar indsigt i, hvor ændringer skal ske. Efter at have identificeret disse flaskehalse kan virksomheden tage informerede beslutninger om, hvordan de kan forbedre deres processer. Det kan være ved at investere i ny teknologi, omorganisere arbejdsflowet eller justere medarbejdernes arbejdsopgaver, så de kan fokusere på de mest kritiske områder. Ved at lokalisere og adressere flaskehalse på denne måde kan virksomheden reducere produktionsomkostningerne, forbedre effektiviteten og i sidste ende forkorte leveringstiderne. Indsigt i produktudviklingen i beklædningsindustrien Case: En tøjvirksomhed ønsker at revolutionere sin kollektion. Ved at anvende AI til at analysere data fra sociale medier, kundeanmeldelser og modetrends kan virksomheden få værdifulde indsigter i f.eks. stilarter og materialer, der vinder popularitet hos deres målgrupper. For eksempel kan AI afsløre, at kunderne efterspørger mere bæredygtigt fremstillede tøj og specifikt efterspørger genanvendte materialer. AI kan også analysere specifikke farver og snit, der er i højsædet blandt konkurrerende mærker, og hvad kunderne skriver om dem på sociale medier. Med disse analyser kan virksomheden strategisk udvikle en ny kollektion, der fokuserer på bæredygtighed, og introducere tøj lavet af genanvendte eller økologiske materialer i de farver og stilarter, der er født ud af de indsamlede indsigter. ## Derfor har andre kunder startet deres rejse med kommunikation " Integration styrker RGS Nordics forretning ved at tilbyde en fuldt integreret telefoniløsning, som sikrer tilgængelighed på alle enheder med en intuitiv brugergrænseflade. Med integration til Navision kan medarbejderne hurtigt få adgang til kundedata, hvilket sikrer relevant service fra første øjeblik. RGS Nordic " Pelican Self Storage fokuserer på vækst via hurtigere dialog med kunderne og valgte Dstnys Connect telefoniløsning til at overvåge opkald og dele information mellem centre. Med integrerede køstatistikker og telefonidata via API har de udviklet statistik-applikationer til storskærme. Deres avancerede callflows muliggør samarbejde om opkald, og medarbejdere modtager mailbeskeder ved vigtige opkald-events som mistede opkald. Pelican Self Storag3e " North har forbedret kundeservice med Dstnys fleksible telefoniløsning, Connect 3.0 Client og App, som understøtter medarbejderne både på kontoret og ved kunderne. Med omfattende integrationsmuligheder og AI kan North optimere dataudnyttelse, mens en selvbetjeningsportal gør det nemt at justere callflows og opsætninger. Samlet set får North en skalerbar løsning, der tilpasses deres behov og forbedrer kundeservice. North " Den skræddersyede telefoniløsning hjælper Dyrenes Beskyttelse med effektivt at hjælpe dyr i nød. Med det korte særnummer 1812, er organisationen tilgængelig 24/7, hvilket gør det nemt for folk at kontakte dem hurtigt. Samtalerne optages for at træne medarbejderne og dokumentere sager til klagebehandling. Denne løsning forbedrer ikke kun responstiden, men øger også kvaliteten af kundeservice, hvilket i sidste ende redder flere dyr i nød. Dyrenes Beskyttelse ## Tag forretningen til det næste niveau AI tilbyder kraftfulde værktøjer til at transformere, hvordan I forstår og driver jeres forretning. Ved at udnytte AI til analyse af kundernes adfærd, forudsigelse af trends og lagerstyring kan I skabe en mere effektiv og responsiv organisation, der er i stand til at tilpasse sig de skiftende behov i markedet. AI's evne til at måle kundetilfredshed, optimere marketingaktiviteter og identificere flaskehalse sikrer, at I er godt rustet til at forbedre jeres service og produkter kontinuerligt. Samtidig kan dybdegående analyse af konkurrencen give jer den indsigt, der er nødvendig for at positionere jer solidt i markedet. Er det tid til at tage skridtet og integrere AI i jeres forretningsstrategi? Uanset om I ønsker at øge kundetilfredsheden, forbedre operationel effektivitet eller fremme innovation, kan AI hjælpe jer med at træffe informerede beslutninger. Det kan bidrage til, at I forbliver konkurrencedygtige i en stadig mere datadrevet verden. Tøv ikke med at udforske mulighederne - fremtiden for jeres forretning ligger i jeres hænder! Ja tak, jeg vil gerne I gang! **Klar til at komme 3 skridt foran konkurrenterne?** ## Er du klar til at kickstarte jeres AI-eventyr? 🚀 Er jeres virksomhed klar til at erobre AI-verdenen? Boost jeres konkurrenceevne. Deltag i vores webinar om at starte jeres AI-rejse! ✅ Få indsigt i AI's forretningsmuligheder ✅ Lær om konkrete strategier til AI-implementering ✅ Se, hvordan AI kan øge produktivitet og ROI Book en plads nu til d. 22. eller 24. april, og kom godt i gang med jeres rejse ind i AI-revolutionen. Lad os sammen forme fremtidens forretningslandskab. Vi ses til webinaret! [⇦ Forrige: AI - op og ned](https://dstny.dk/ai-op-og-ned)[Næste: AI i kundeservice ⇨](https://dstny.dk/ai-i-kundeservice) --- ### 7 AI-tiltag, der kan øge jeres omsætning Source: https://dstny.dk/7-ai-tiltag Få 7 idéer til, hvordan I kan bruge AI til at komme i gang med at styrke jeres salgsarbejde. ## 7 AI-tiltag, der kan øge jeres omsætning **Styrk væksten, og skab en bedre bundlinje** Start med et gratis webinar ! ## Klar til at sætte turbo på salget? Ønsker I at øge salget og opnå en stærkere bundlinje? Få 7 idéer til, hvordan I kan bruge AI til at komme i gang med at styrke jeres salgsarbejde. Det vigtigste er den rigtige idé og en god plan for at komme godt i gang. Vælg en til to idéer ud, og lad os sammen lægge en plan for, hvordan I kan komme i gang og i mål med implementeringen. ## 7 idéer til at starte med! ## 1. Personlige produktanbefalinger AI kan analysere kundernes købshistorik, søgemønstre og præferencer og kan servere skræddersyede produktanbefalinger i realtid. Når kunden kontakter kundeservice, kan AI foreslå relevante produkter eller opgraderinger baseret på deres tidligere interaktioner. Det øger sandsynligheden for salg og mersalg, da tilbuddet er tilpasset kundens behov. ## 2. Forudsigelse af fremtidige køb Ved brug af algoritmer kan AI identificere mønstre i kundens adfærd til at udlede kommende behov for et produkt eller en tjeneste. For eksempel kan en kunde, der har købt en sikkerhedssko, senere blive præsenteret for et tilbud på sikkerhedsbriller eller en sikkerhedsvest. Dette proaktive tiltag kan skabe mersalg, uden at kunden selv har bedt om det. ## 3. Forslag til krydssalg AI kan identificere produkter, der ofte bliver købt sammen, og foreslå disse under en samtale eller en online interaktion. Hvis en kunde f.eks. køber et fjernsyn, kan AI foreslå en soundbar eller et vægbeslag som ekstraudstyr. Ved at levere relevante forslag til krydssalg på det rette tidspunkt øges chancen for mersalg. ## 4. Automatiserede marketingkampagner AI kan optimere e-mail- og SMS-kampagner ved at analysere kundedata og levere personlige tilbud, der matcher den enkeltes præferencer. Det kan også inkludere automatiserede opfølgningsbeskeder til kunder, som ikke har gennemført deres køb, eller til dem, der har vist interesse for bestemte produkter. Skræddersyede kampagner kan skabe mersalg ved at ramme kundens behov mere præcist. ## 5. Chatbots kan tilbyde mersalg i realtid AI-drevne chatbots kan interagere med kunder på websider og sociale medieplatforme og i realtid foreslå relaterede produkter eller opgraderede versioner, mens kunden chatter med botten. Det kan gøres uden menneskelig indblanding, og det kan motivere kunden til at lægge ekstra varer i kurven. Det kan være en elegant mersalgsmulighed i tilknytning til en god kundeoplevelse. ## 6. Dynamisk prissætning og tilbud AI kan analysere markedsforhold og kundeadfærd og tilbyde dynamiske priser eller rabatter i realtid, der motiverer kunden til at foretage et køb. For eksempel kan kunder få personlige rabatter baseret på deres loyalitet eller tidligere købsmønstre. Det kan øge sandsynligheden for, at de tilføjer ekstra varer til ordren. ## 7. Optimering af abonnementsmodeller AI kan forudsige, hvornår en kunde er klar til at opgradere eller forlænge et abonnement, baseret på deres brugsmønstre. Det kan også foreslå tilføjelser eller opgraderinger til deres nuværende plan, som vil passe til deres behov. Den automatiserede indsigt kan hjælpe virksomheder med at øge omsætningen fra abonnementsbaserede tjenester og skabe mersalg. De 7 data-drevne AI-tiltag skaber en mere personaliseret og effektiv tilgang til salg, som kan øge indtjeningen og kundetilfredsheden samtidig. Start din rejse nu ! ## Vores fodspor ### €250 M Omsætning ### 7 lande I Europa ### +30.000 Kunder ### +2000 Partnere ### +1000 Ansatte ### +100 Service udbydere ### +3.5 M Dstny brugere ### +250 Udviklere ## Men hvordan virker det? Forestil dig, at en virksomhed leder efter en ny softwareløsning til projektstyring. Efter at have vist interesse for et specifikt program, kan du med hjælp fra AI analysere virksomhedens tidligere købsadfærd og identificere andre produkter eller tjenester, der ofte købes sammen med denne software. Hvis andre kunder, der har købt det samme projektstyringssoftware, også har købt tilføjelser som en tidsregistreringstjeneste eller et samarbejdsværktøj, kan AI automatisk generere disse forslag. Under samtale med en kunde kan en sælger for eksempel nævne, at "mange af vores kunder, der vælger vores projektstyringssoftware, finder også vores tidsregistreringsløsning nyttig for bedre at holde styr på tid og ressourcer. Vil det være interessant at høre mere om dette?" Ved at præsentere relevante forslag kan sælgeren ikke kun hjælpe kunden med at træffe en mere informeret beslutning, men også øge chancerne for mersalg. Kunderne vil føle, at de bliver forstået og rådgivet om, hvordan de bedst kan optimere deres køb for at opnå større effektivitet i deres arbejde. Implementeringen af AI i denne sammenhæng gør salgsprocessen mere målrettet og personlig. Det kan føre til tilfredse kunder og øget salg for virksomheden. Det er en win-win-situation, hvor både køberen og sælgeren får noget værdifuldt ud af oplevelsen. Ja tak, jeg vil gerne i gang! **Klar til at komme 3 skridt foran konkurrenterne?** ## Hvorfor har andre kunder startet deres rejse med kommunikation? " Integration styrker RGS Nordics forretning ved at tilbyde en fuldt integreret telefoniløsning, som sikrer tilgængelighed på alle enheder med en intuitiv brugergrænseflade. Med integration til Navision kan medarbejderne hurtigt få adgang til kundedata, hvilket sikrer relevant service fra første øjeblik. RGS Nordic " Pelican Self Storage fokuserer på vækst via hurtigere dialog med kunderne og valgte Dstnys Connect telefoniløsning til at overvåge opkald og dele information mellem centre. Med integrerede køstatistikker og telefonidata via API har de udviklet statistik-applikationer til storskærme. Deres avancerede callflows muliggør samarbejde om opkald, og medarbejdere modtager mailbeskeder ved vigtige opkald-events som mistede opkald. Pelican Self Storage " North har forbedret kundeservice med Dstnys fleksible telefoniløsning, Connect 3.0 Client og App, som understøtter medarbejderne både på kontoret og ved kunderne. Med omfattende integrationsmuligheder og AI kan North optimere dataudnyttelse, mens en selvbetjeningsportal gør det nemt at justere callflows og opsætninger. Samlet set får North en skalerbar løsning, der tilpasses deres behov og forbedrer kundeservice. North " Den skræddersyede telefoniløsning hjælper Dyrenes Beskyttelse med effektivt at hjælpe dyr i nød. Med det korte særnummer 1812, er organisationen tilgængelig 24/7, hvilket gør det nemt for folk at kontakte dem hurtigt. Samtalerne optages for at træne medarbejderne og dokumentere sager til klagebehandling. Denne løsning forbedrer ikke kun responstiden, men øger også kvaliteten af kundeservice, hvilket i sidste ende redder flere dyr i nød. Dyrenes Beskyttelse ## Klar til at øge salget? **Man kan kun løbe et maraton ved at tage første skridt!** Er I klar til at lade AI give jer en konkurrencemæssig fordel? Ved at starte med at indføre bare en enkelt af de 7 idéer kan I øge jeres salg og bundlinje allerede inden for de næste 6-12 måneder. En klar anbefaling er at komme i gang med at bruge data til at drive salg og opnå en stærkere position. Er I ikke helt klar endnu, så book jer ind til vores gratis seminar, hvor vi sætter fokus på hvordan I kommer i gang med AI. ## Er du klar til at kickstarte jeres AI-eventyr? 🚀 Er jeres virksomhed klar til at erobre AI-verdenen? Boost jeres konkurrenceevne. Deltag i vores webinar om at starte jeres AI-rejse! ✅ Få indsigt i AI's forretningsmuligheder ✅ Lær om konkrete strategier til AI-implementering ✅ Se, hvordan AI kan øge produktivitet og ROI Book en plads nu til d. 22. eller 24. april, og kom godt i gang med jeres rejse ind i AI-revolutionen. Lad os sammen forme fremtidens forretningslandskab. Vi ses til webinaret! [⇦ Forrige: AI i kundeservice](https://dstny.dk/ai-i-kundeservice)[Næste: AI-muligheder til kommunikation ⇨](https://dstny.dk/ai-muligheder-i-din-kommunikationsloesning) --- ### Afmelding af nyhedsbrev - almeld dig her, så du ikke får mails Source: https://dstny.dk/afmelding-af-nyhedsbrev Updated: 2024-01-16 Her kan du afmelde dig vores nyhedsbreve, så du ikke længere modtager nyhedsmails fra os. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Aftalebilag - liste med kontraktbilag med standardbetingelser Source: https://dstny.dk/aftalebilag Updated: 2026-07-03 Find standardbetingelserne for dine aftaler med DSTny A/S her, herunder priser, vilkår, service niveau, betalingsregler og databehandleraftale. # Aftalebilag ## Standardbetingelser - Terms and conditions **Følgende kontraktbilag er standardbetingelser:** Bilag 2b: [Gældende priser for ydelser 01.10.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_2b.pdf) Bilag 2c: [Øvrige vilkår 01.04.2026](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_2c_20260401.pdf) Bilag 3: [Almindelige forretningsbetingelser 01.01.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_3_2025.pdf) Bilag 4: [Service Level Agreement (SLA) 01.01.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_4_2025.pdf) Bilag 5: [Almindelige regler og vilkår for betalinger gennem LeverandørService](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_5.pdf) Bilag 6: [Databehandleraftale](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) Bilag 7: [Revisors ISAE 3000-erklæring](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) **The following contract documents are standard terms:** Appendix 3: [General Terms and conditions of sale 01.01.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/appendix_3_2025.pdf) Appendix 4: [Service Level Agreement (SLA) 01.01.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/appendix_4_2025.pdf) **Tidligere bilag:** Bilag 2b: [Gældende priser for ydelser 01.01.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_2b_2025.pdf) Bilag 2c: [Øvrige vilkår 01.01.2025](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_2c_2025.pdf) Bilag 3: [Almindelige forretningsbetingelser pr. 1. juli 2022](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_3_01072022.pdf) Bilag 4: [Service Level Agreement (SLA)](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/bilag_4.pdf) Appendix 3: [General Terms and conditions of sale 01.07.2022](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/appendix-3-General-Terms-and-conditions-of-sale-01.07.2022.pdf) Appendix 4: [Service Level Agreement (SLA) 01.07.2022](https://dstny.dk/hubfs/Aftalebilag/appendix-4-Bilag-4-SLA-vers.-2.0_UK.pdf) --- ### AI - Op og ned Source: https://dstny.dk/ai-op-og-ned Få en enkel introduktion til AI, se konkrete eksempler fra virksomheder og bliv klogere på, hvor AI typisk skaber værdi først. ## **AI i øjenhøjde** Få en enkel introduktion til AI, se konkrete eksempler fra virksomheder og bliv klogere på, hvor AI typisk skaber værdi først. [Tag fat i os!](https://dstny.dk/ring-mig-op) ## Mød os på PlatformX den 27. maj 2026 AI fylder mere end nogensinde - og den 27. maj kan du møde os på PlatformX i København, hvor fokus er på AI, digital transformation og fremtidens forretningsplatforme. Kom forbi vores stand og få en snak om, hvordan virksomheder bruger AI-produkter til at spare tid, reducere manuelt arbejde og skabe bedre kundeoplevelser. ***Vi glæder os til at se dig!*** ## Hvordan starter man rejsen med at høste potentialet i AI? AI-teknologier er eksploderet de seneste år. Idéerne, mulighederne og anvendelserne er mange - og opfordringerne til at komme i gang med AI kommer fra alle sider. Fra Big Tech og konsulenthuse til brancheforeninger og den politiske verden. For mange virksomheder kan det derfor være svært at gennemskue, hvad AI egentlig betyder i praksis - og hvor man overhovedet skal starte. Vi starter helt fra bunden og hjælper dig med at forstå mulighederne, tage de første skridt og komme i gang med virksomhedens AI-rejse! ## AI har et kæmpestort potentiale, og det er hverken svært eller dyrt at komme igang Hvor starter man med AI? Det første spørgsmål er ikke, hvilke AI-værktøjer man skal bruge. Det er, hvor i forretningen AI kan skabe mest værdi. Hvor bruges der mest tid? Hvor opstår der flest fejl? Hvor kan kundeoplevelsen forbedres? Mange virksomheder starter med AI indenfor kommunikation og kundeoplevelser, fordi det ofte er her, potentialet er størst. For at komme godt i gang er det vigtigt, at virksomhedens systemer kan arbejde sammen. Hvis telefoniplatform, CRM-, ERP- og ticketsystem kan udveksle data, har I et stærkt fundament for at begynde at arbejde med AI i praksis. Det vigtigste er ikke at starte stort, men at komme i gang i et tempo, der giver mening for virksomheden. Start småt, lær undervejs og byg gradvist videre på de løsninger, der skaber værdi i praksis. ## Vi starter fra scratch! Hvilke typer AI findes der, og hvad bruges de til? AI er et stort område med mange forskellige teknologier og anvendelser. Nogle AI-løsninger hjælper med tekst, billeder og kommunikation. Andre bruges til analyse, automatisering, prognoser eller kundeservice. Her får du en enkel introduktion til 7 centrale AI-begreber, som giver et overblik over nogle af de mest almindelige teknologier og anvendelser i virksomheder i dag. ### Narrow AI (Smal AI) ****AI-type:**** AI, der er designet til at udføre specifikke opgaver indenfor et afgrænset område. Den kan ikke tænke eller udføre opgaver udenfor det område, den er trænet til. ****Eksempler:**** Chatbots, anbefalingssystemer (som dem, der f.eks. bruges af Netflix eller Amazon), og billedgenkendelse. ### Maskinlæring (ML) ****AI-type:**** En underkategori af AI, hvor systemer lærer og forbedrer sig gennem data og erfaring - uden at være direkte programmeret til hver enkelt opgave. ****Eksempler:**** Algoritmer, billed- og talgenkendelse, finansielle analyser og systemer der opdager mønstre og forudsiger adfærd. ### Computer Vision ****AI-type:**** En underkategori af AI, der gør det muligt for computere at analysere, forstå og arbejde med billeder og video. ****Eksempler:**** Ansigtsgenkendelse, objektdetektion, automatiseret kvalitetskontrol i produktionslinjer og analyse af billeder og videooptagelser. ### Robotics ****AI-type:**** AI anvendt i robotter, så de kan udføre opgaver automatisk eller delvist selvstændigt. Robotics bruges ofte til opgaver, der kræver høj præcision eller foregår i miljøer, hvor mennesker har svært ved at arbejde. ****Eksempler:**** Robotstøvsugere, industrielle robotter, robotter til kirurgiske procedurer og lager- og logistikrobotter. ### Naturlig sprogbehandling (NLP) ****AI-type:**** En AI-teknologi, der gør det muligt for computere at forstå, analysere og generere menneskeligt sprog. NLP bruges blandt andet til at analysere tekst, forstå spørgsmål og skabe mere naturlig kommunikation mellem mennesker og systemer. ****Eksempler:**** Chatbots, virtuelle assistenter (som Siri eller Google Assistant), og tekstanalysesoftware. ### Deep Learning ****AI-type:**** En avanceret form for maskinlæring, der bruger neurale netværk med mange lag til at analysere store mængder data og identificere komplekse mønstre. Deep Learning bruges ofte i løsninger, hvor AI skal kunne genkende billeder, forstå sprog eller træffe beslutninger på baggrund af store datamængder. ****Eksempler:**** Anvendt i autonom kørsel, naturlig sprogbehandling (NLP) og billed- og talgenkendelse. ### General AI (Generel AI, AGI) ****AI-type:**** En hypotetisk form for AI, der vil kunne forstå, lære og anvende viden på tværs af mange forskellige områder - på et niveau, der minder om menneskelig intelligens. I modsætning til dagens AI-systemer vil AGI ikke være begrænset til én specifik opgave eller ét område. General AI eksisterer endnu ikke. ****Eksempler:**** Der findes ingen reelle eksempler på AGI i dag. Teoretisk set ville en General AI kunne udføre mange af de samme opgaver som mennesker - eksempelvis avanceret medicinsk diagnostik, selvstændig forskning og komplekse analyser - men langt hurtigere og i større skala. ### Superintelligent AI ****AI-type:**** En hypotetisk form for AI, der vil kunne overgå menneskelig intelligens på næsten alle områder - herunder kreativitet, problemløsning, læring og sociale færdigheder. Superintelligent AI eksisterer ikke i dag og diskuteres primært i teoretiske scenarier, forskning og science fiction. ****Eksempler:**** Ikke eksisterende, men ofte diskuteret i teoretiske scenarier og science fiction. Som for eksempel "The Matrix(1999)", "2001: A space Odyssey(1968)", "I, Robot(1950)" som udspringer fra af Isaac Asimov samling af noveller, samt bogen "The Hitchhiker's Guide to the Galaxy(1979)" er alle klassikere som bygger på ideen om superintelligent AI. ## **Derfor er andre kunder startet deres AI-rejse med kommunikation** " Hos Nordisk Design Gulve implementerede vi ScriptIQ for at skabe mere overblik og bedre opfølgning på kundesamtaler. Når medarbejderne er på farten kan det være svært at holde styr på alle detaljer, priser og aftaler fra en telefonsamtale. Med ScriptIQ bliver hvert opkald automatisk opsummeret med aftaler, priser og mailudkast til kunden, så medarbejderne kan fokusere på arbejdet i stedet for administration. Det gør det lettere at følge op på kunder og aftaler i hverdagen. AI behøver ikke ændre hverdagen - bare gøre den lettere " Hos Pelican Self Storage implementerede vi ScriptIQ for at skabe en mere ensartet og målbar salgsproces på tværs af lokationer og teams. Hver samtale bliver automatisk analyseret og evalueret, hvilket forbedrer konverteringer, coaching og kundeoplevelsen. ScriptIQ giver både ledere og medarbejdere klare indsigter - uden at ændre måden de arbejder på. AI-drevet salgsperformance i praksis ## Hvad kan AI så bruges til? ### 1. Narrow AI - Anbefalingssystem **Virksomhed:** ***Vinhandel*** En vinhandel implementerer Narrow AI som et anbefalingssystem for at skabe en mere personlig shoppingoplevelse online. * * * *** Sådan fungerer det:*** **-Personlige anbefalinger:** AI analyserer kundens tidligere køb og præferencer for automatisk at anbefale vine, der matcher kundens smag. Hvis en kunde ofte køber italiensk rødvin, kan systemet eksempelvis foreslå nye vine i samme stil. ** -Forbedret indkøbsoplevelse:** Ved at vise relevante anbefalinger bliver det lettere for kunderne at opdage nye produkter, de sandsynligvis vil være interesserede i. Det skaber en mere personlig oplevelse og kan samtidig øge salget. **-Dataanalyse:** AI kan analysere store mængder data om kundeadfærd og trends. Det giver vinhandlen bedre indsigt i populære produkter, kundepræferencer og hvilke kampagner der virker bedst. ** -Krydssalg:** Systemet kan samtidig foreslå produkter, der passer godt sammen med kundens valg - eksempelvis ost eller andet tilbehør til vinen. * * * Ved at bruge Narrow AI på denne måde kan vinhandlen skabe mere relevante kundeoplevelser og styrke kundeloyaliteten gennem personlige anbefalinger. ### 2. Machine learning - Dynamisk prisjustering **Virksomhed****:** ***Online Rejsebureau*** Et online rejsebureau implementerer machine learning til automatisk at optimere priser på flybilletter og hotelophold. * * * *** Sådan fungerer det:*** **-****Dataindsamling:** Systemet indsamler data fra tidligere salg, søgeadfærd, sæsoner, destinationer, begivenheder og konkurrentpriser. **-Prisanalyse:** Machine learning analyserer dataene for at identificere mønstre og forudsige ændringer i efterspørgslen. Hvis systemet eksempelvis registrerer, at priserne typisk stiger op til en festival eller ferieperiode, kan priserne justeres automatisk på forhånd. **-Personlige tilbud:** Ved at analysere kundernes tidligere rejser og præferencer kan systemet tilbyde mere relevante rejser, rabatter og pakkeløsninger. Hvis en kunde tidligere har booket rejser til varme destinationer, kan systemet eksempelvis foreslå lignende rejser eller særlige kampagnetilbud. **-Optimering af kapacitet:** Machine learning kan samtidig hjælpe med at forudsige efterspørgslen på fly og hotelværelser, så kapacitet og priser løbende tilpasses markedet. * * * Ved at bruge machine learning kan rejsebureauet skabe mere relevante tilbud, optimere priserne og træffe bedre beslutninger baseret på data og kundeadfærd. ### 3. NLP - Automatisk Kundesupport **Virksomhed****:** ***E-handelsbutik*** En e-handelsbutik implementerer NLP-teknologi for at forbedre kundesupport og skabe en bedre kundeoplevelse. * * * *** Sådan fungerer det:*** **-Chatbots med NLP:** Virksomheden anvender en NLP-drevet chatbot, der kan forstå og analysere naturligt sprog. Chatbotten kan besvare spørgsmål, hjælpe kunder med ordrer og give produktinformation baseret på kundernes henvendelser. **-Sentimentanalyse:** NLP kan analysere kundefeedback og anmeldelser for at vurdere stemningen i kommentarerne. Det gør det lettere hurtigt at identificere problemer og reagere på negative kundeoplevelser. ** -Automatisering af sagsbehandling:** Når kunder sender mails eller supporthenvendelser, kan NLP hjælpe med automatisk at kategorisere og prioritere sagerne ud fra indhold og hastighed. **-Knowledge Base Forbedring:** Ved at analysere ofte stillede spørgsmål og kundedialoger kan virksomheden løbende forbedre FAQ'er og hjælpesider, så kunderne hurtigere finder svar selv. * * * Ved at bruge NLP kan e-handelsbutikken skabe hurtigere svartider, mere effektiv kundesupport og en bedre kundeoplevelse. ## Vil du vide, hvad AI kan gøre for din virksomhed? Skriv til os, så finder vi ud af det sammen. [Næste: 10 AI-tiltag ⇨](https://dstny.dk/10-ai-tiltag) --- ### AI i kundeservice Source: https://dstny.dk/ai-i-kundeservice I dagens konkurrenceprægede marked er effektiv kundeservice afgørende for langsigtet succes. Virksomheder står overfor udfordringer som dyre callcentre og utilfredse kunder, der kan skade både salg og omdømme. Det er vigtigt at finde innovative løsninger på disse problemer. Fokus på effektivitet og omkostningsbesparelser Start med et gratis webinar ! ## AI i kundeservice **"AI: Dit hemmelige våben til uovertruffen kundeservice!"** I dagens konkurrenceprægede marked er effektiv kundeservice afgørende for langsigtet succes. Virksomheder står overfor udfordringer som dyre callcentre og utilfredse kunder, der kan skade både salg og omdømme. Det er vigtigt at finde innovative løsninger på disse problemer. I dag skal vi se på, hvordan AI kan revolutionere jeres kundeservice. AI-teknologier kan automatisere mange rutineopgaver. Det frigør tid for medarbejdere, så de kan fokusere på mere komplekse kundehenvendelser. AI kan også optimere interne processer og levere datadrevne indsigter, der skaber mere skræddersyet interaktion med kunderne og forbedrer kundeoplevelsen. Endelig kan implementering af AI føre til betydelige omkostningsreduktioner. Ved at udnytte AI's potentiale kan virksomheder ikke kun reducere driftsomkostninger, men også styrke deres position i markedet. AI kan være en transformerende kraft i jeres kundeservice, som hjælper jer med at imødekomme moderne kunders forventninger. ## "24/7 kundeservice med AI Chatbot - hurtig hjælp, smidig overførsel! **Case: 24/7 kundeservice med AI chatbot 'Louise'** FashionHub har implementeret en AI-drevet chatbot ved navn Louise, der er tilgængelig døgnet rundt for at hjælpe kunder med spørgsmål og supportanmodninger, også når medarbejderne ikke er på arbejde. En aften kl. 21.30 besøger en kunde, Sarah, FashionHub's hjemmeside. Hun har set en jakke, hun er vild med, men er usikker på, hvilken størrelse hun skal vælge. Sarah klikker på chatvinduet nederst i hjørnet og indleder en samtale med chatbotten Louise. ### Kundeinteraktion 1. **AI-drevet samtale:** - **Sarah:** "Hej, jeg vil gerne vide, hvilken størrelse jeg skal vælge til jakken." - **Louise:** "Hej Sarah! Det kan jeg hjælpe med det. Hvilken størrelse plejer du at bære i tøj? Jeg kan give dig anbefalinger baseret på vores størrelsesguide." 2. **Information og anbefalinger:** Louise analyserer Sarahs svar og giver skræddersyede anbefalinger baseret på tøjstørrelser, materialer og anmeldelser fra andre kunder. Hun forsyner også Sarah med et link til størrelsesguiden, så hun kan se, hvilken størrelse der vil passe hende bedst. 3. **Overførelse til ticket-system:** Sarah er stadig usikker og spørger om returneringspolitikken. Louise kan hurtigt give standardsvaret, men bemærker, at spørgsmålet måske kræver mere end et standardsvar. - **Louise:** "Jeg kan hjælpe med det, men for at give dig den mest præcise information, vil jeg gerne oprette en ticket, så en af vores medarbejdere kan kontakte dig, når de er tilbage på arbejde. Er det i orden?" - **Sarah:** "Ja, det lyder godt." 4. **Automatisk ticket oprettelse:** Louise opretter automatisk en ticket i FashionHub's kundeservicesystem. Ticket'en indeholder hele samtalen, Sarahs spørgsmål og hendes kontaktoplysninger. Louise informerer Sarah om, at en medarbejder vil kontakte hende næste dag for at hjælpe. - **Louise:** "Tak for din henvendelse! Du vil høre fra en af vores medarbejdere i morgen. I mellemtiden er du velkommen til at finde mere inspiration på vores hjemmeside!" 5. **Menneskelig opfølgning:** Næste dag, når FashionHub's kundeservice starter deres arbejdstid, ser de ticket'en i systemet. En medarbejder kan hurtigt skimme samtalen, forstå Sarahs spørgsmål og kontakte hende via e-mail eller telefon for at give den ønskede hjælp. **Resultat** Gennem denne proces har FashionHub formået at levere en 24/7 kundeserviceoplevelse. Ved at bruge AI-chatbotten Louise har de sikret, at kunderne får svar på deres spørgsmål, selv når medarbejderne ikke er tilgængelige. Med funktionen til automatisk at overføre samtalen til en ticket, kan medarbejderne hurtigt og effektivt følge op på dialogen. Det resulterer i tilfredse kunder, der føler sig værdsatte og godt behandlet. Ja tak, jeg vil gerne I gang! **Klar til at komme 3 skridt foran konkurrenterne?** ## Vores fodspor ### €250 M Omsætning ### 7 lande Over Europa ### +30.000 Kunder ### +2000 Partnere ### +1000 Ansatte ### +100 Service udbydere ### +3.5 M Dstny brugere ### +250 Udviklere ## Få det hele med! **AI transskription, der gør kundeservice let som en leg!"** Forestil dig en virksomhed, der tilbyder teknisk support via telefon. Når kunden ringer ind for at få hjælp, kan man med AI automatisk transskribere hele samtalen i realtid. Det sker ved at anvende avanceret talegenkendelsesteknologi. Det gør det muligt for systemet at lytte til samtalen, transskribere den og samtidig identificere nøgleord og sætninger. Når samtalen er afsluttet, gemmes den transskriberede tekst automatisk i virksomhedens ticketsystem. Det kan konkret se sådan ud: 1. **Kundeopkald**: En kunde ringer ind for at rapportere et problem med en softwareopdatering. 2. **Automatisk transskription**: Når kunden beskriver problemet, lytter AI-systemet og transkriberer samtalen i realtid. Det gør det muligt for supportmedarbejderen at fokusere på at løse problemet uden at skulle tage noter. 3. **Identifikation af nøgleord**: Systemet analyserer automatisk samtalen for at finde nøgleord og -sætninger, der relaterer sig til problemet. For eksempel kunne systemet registrere ord som "fejl", "opdatering" og "systemnedbrud". 4. **Oprettelse af ticket**: Når samtalen afsluttes, opretter systemet automatisk en ticket i ticket-systemet. Denne ticket indeholder den transskriberede samtale, nøgleord, og eventuelle handlinger, der blev anbefalet under opkaldet. Ticket'en er nu tilgængelig for supportteamet til videre opfølgning og løsning. 5. **Effektiv opfølgning**: Det samlede dokumenterede samtale kan også hjælpe i fremtidige interaktioner med samme kunde. Hvis kunden ringer igen, kan supportmedarbejderen hurtigt finde den tidligere samtale og forstå baggrunden for problemet. Det forbedrer kundeoplevelsen. På den måde effektiviseres kundeserviceprocessen betydeligt. Det reducerer behandlingstiden. Det forbedrer kundetilfredsheden, da medarbejderne nemt kan få adgang til relevant information uden at skulle lede efter noter. Ved at kombinere AI-drevet transskription med ticket-systemet skaber virksomheden en strømlinet og effektiv kundeserviceoplevelse. Start din rejse nu! **Kom i gang nu. Deltag i dette gratis webinar, og lær hvordan i høster frugterne af AI.** ## Derfor har andre kunder startet deres rejse med kommunikation " Hos VS Automatic vil vi optimere kundeoplevelsen hele vejen rundt - derfor har vi integreret automatiserede kundeundersøgelser med vores kommunikationsplatform. Det gør vi, fordi det er en central målsætning for VS Automatic at have tilfredse kunder. Det kalder vi kundetilfredshed i øjenhøjde " Hos Andersen & Martini A/S har vi integreret telefonien og CRM. Det gør, at der automatisk popper et skærmbillede op ved kundeopkald, som har al relevant information om kunden. Så er medarbejderne fuldt informeret om kundens profil, før de besvarer opkaldet. Automatisk rapportering i realtid giver os overblik og den indsigt, der gør det let at træffe beslutninger for driften. Fordi vi vil yde den bedste kundeservice i bilbranchen " Hos Bellagroup er telefonien integreret med gruppens bookingsystemer og medarbejdernes kalendre. Integrationen bruges sammen med nyudviklede omstillingsservices til brug i receptioner og callcentre. Det sikrer en mere effektiv kommunikation og opgaveløsning hos Bellagroup. Fordi vi vil betjene gæsterne mere effektivt, økonomisk og miljørigtigt **Det tager kun 1 minut at starte rejsen, så hvad holder dig tilbage ?** ## Er du klar til at kickstarte jeres AI-eventyr? 🚀 Er jeres virksomhed klar til at erobre AI-verdenen? Boost jeres konkurrenceevne. Deltag i vores webinar om at starte jeres AI-rejse! ✅ Få indsigt i AI's forretningsmuligheder ✅ Lær om konkrete strategier til AI-implementering ✅ Se, hvordan AI kan øge produktivitet og ROI Book en plads nu til d. 22. eller 24. april, og kom godt i gang med jeres rejse ind i AI-revolutionen. Lad os sammen forme fremtidens forretningslandskab. Vi ses til webinaret! [⇦ Forrige: 10 AI-tiltag](https://dstny.dk/10-ai-tiltag)[Næste: 7 AI-tiltag ⇨](https://dstny.dk/7-ai-tiltag) --- ### AI-muligheder i din kommunikationsløsning Source: https://dstny.dk/ai-muligheder-i-din-kommunikationsloesning Her får du 5 hurtige eksempler på anvendelser af AI, hvor jeres virksomhed kan komme i gang med AI, der forbedrer jeres kommunikation, kundeoplevelserne og kundernes tilfredshed. ## AI-muligheder i din kommunikationsløsning Beslut jer for, hvad der giver værdi, og kom i gang med at bruge AI Start med et gratis webinar ! ## Kort introduktion til AI i jeres kommunikationsløsning Hvor skal man starte? Moderne kommunikationsløsninger er under forandring af AI. Det åbner nye muligheder for at høste fordele som effektivitet, personalisering og proaktiv kundekontakt. Den bedste fremgangsmåde er at dele rejsen op i små bidder, og så bygge på løbende. Her får du 5 hurtige eksempler på anvendelser af AI, hvor jeres virksomhed kan komme i gang med AI, der forbedrer jeres kommunikation, kundeoplevelserne og kundernes tilfredshed. Eksemplerne fokuserer på områder som automatisering, analyse af stemning og forudsigende funktioner. ## 5 hurtige eksempler at starte med ## 1. Automatisering af rutineopgaver AI kan effektivt håndtere gentagne opgaver som at besvare almindelige spørgsmål, opdatere kundedata eller dirigere opkald til den rette afdeling. Det frigør medarbejdernes tid, så de kan fokusere på mere komplekse og individuelle kundeproblemer. AI-drevne chatbots eller virtuelle assistenter kan også være aktive 24/7 og tilbyde grundlæggende support, når virksomheden er lukket. ## 2. Real-time sentimentanalyse AI kan analysere kundens tone og humør under en samtale og måle, om kunden er frustreret, tilfreds eller neutral. Det gøres gennem sentimentanalyse, som lytter til ordvalg, stemmeleje og tone. Medarbejderen kan i realtid blive informeret om kundens følelsesmæssige tilstand og tilpasse sin kommunikationsstil. Det kan forhindre optrapning af konflikter og forbedre udbyttet af samtaler. ## 3. Personlig kundeservice gennem AI-dataanalyse AI kan analysere store mængder data og levere personlige oplevelser. Ved at studere kundens tidligere interaktioner, købsadfærd og præferencer kan AI foreslå skræddersyede løsninger, produkter eller tilbud til kunden. Denne form for personalisering øger kundetilfredsheden og gør, at kunden føler sig set og forstået. ## 4. Forudsigelse af kundebehov AI kan bruge avanceret dataanalyse til at forudsige kundens behov, ofte før kunden selv er klar over dem. For eksempel kan AI identificere mønstre i kundeadfærd og forudse, hvornår en kunde vil have behov for support eller et bestemt produkt. Det gør det muligt for virksomheder at handle proaktivt og kontakte kunden med relevante løsninger eller tilbud på det rette tidspunkt. ## 5. AI-baseret kvalitetssikring AI kan gennemgå tusindvis af kundesamtaler og interaktioner for at sikre konsistens i kundeservicekvaliteten. Gennem mønstergenkendelse kan AI identificere områder, hvor medarbejderne har brug for træning, eller hvor specifikke processer kan forbedres. Det er en datadrevet tilgang til kvalitetskontrol, som bidrager til at identificere problemer og optimeringsmuligheder hurtigere og mere præcist end traditionelle metoder. Start din rejse nu ! **Kom hurtigt i gang. Deltag i dette gratis webinar, og se, hvordan I høster frugterne af AI** ## Vores fodspor ### €250 M Omsætning ### 7 lande Over Europa ### +30.000 Kunder ### +2000 Partnere ### +1000 Ansatte ### +100 Service udbydere ### +3.5 M Dstny brugere ### +250 Udviklere ## Sentimentanalyse og NPS scoring Et godt sted at gå i gang er real-time sentimentanalyse er i jeres telefonsystem, og her kan man også måle kundetilfredshed f.eks. med Net Promoter Score (NPS). I kan senere udbygge målingerne med kommunikationskanalerne mails og chat i analyserne. Start med at forstå, hvorfor de teknologier er relevante for jeres virksomhed. Fordelene kan være bedre kundeservice og dybere indsigt i kundernes oplevelser. Når I har defineret, hvad i gerne vil, skal I vælge teknologi. Undersøg forskellige AI-platforme og sentimentanalyseværktøjer, der kan integreres med jeres eksisterende systemer. Når I har valgt en passende løsning, kan I sætte et samarbejde i gang sammen med jeres IT-team eller teknologipartnere for at integrere sentimentanalyse og kundetilfredshedsmålinger i jeres telefonsystem. Det sker ofte gennem API'er, der gør det muligt at automatisere dataindsamlingen direkte fra samtalerne. Når integrationerne er på plads, skal værktøjet konfigureres til at opsamle og analysere samtaler løbende. Sentimentanalyse anvender Natural Language Processing (NLP) til at fortolke kundernes følelser gennem deres sprogbrug og tonefald. Resultaterne af analysen kan for eksempel præsenteres i et dashboard, hvor medarbejdere kan få real-time feedback om kundens følelsesmæssige tilstand. Samtidig kan rapporter genereres for at give indsigt i generelle kundetrends og mønstre i tilfredsheden. I kan bruge de indsamlede sentimentdata til indirekte at estimere NPS. Det gøres ved at analysere det overordnede toneleje på tværs af kundeinteraktioner. Positive sentimenter kan indikere, at kunden er tilbøjelig til at være en promotor af din virksomhed, mens negative sentimenter kan indikere det modsatte. Det er også vigtigt at træne medarbejdere i at bruge de indsigter, som analysen giver, til proaktivt at forbedre kundeservicen. I bør regelmæssigt justere analysens parametre for at øge nøjagtigheden af både sentimentanalysen og de NPS-relaterede aktiviteter. Når I bruger denne tilgang, kan I opnå en mere autentisk forståelse af kundetilfredshed uden altid at skulle spørge direkte via NPS. Sentimentanalyse kan give en mere indirekte dataindsamling af feedback, der ikke er så forstyrrende. Ja tak, jeg vil gerne I gang! **Klar til at komme 3 skridt foran alle dine konkurrenter?** " Hos VS Automatic vil vi optimere kundeoplevelsen hele vejen rundt - derfor har vi integreret automatiserede kundeundersøgelser med vores kommunikationsplatform. Det gør vi, fordi det er en central målsætning for VS Automatic at have tilfredse kunder. Det kalder vi kundetilfredshed i øjenhøjde " Hos Andersen & Martini A/S har vi integreret telefonien og CRM. Det gør, at der automatisk popper et skærmbillede op ved kundeopkald, som har al relevant information om kunden. Så er medarbejderne fuldt informeret om kundens profil, før de besvarer opkaldet. Automatisk rapportering i realtid giver os overblik og den indsigt, der gør det let til at træffe optimerende beslutninger for driften. Fordi vi vil yde den bedste kundeservice i bilbranchen " Hos Bellagroup er telefonien integreret med gruppens bookingsystemer og medarbejdernes kalendre. Integrationen bruges sammen med nyudviklede omstillingsservices til brug i receptioner og callcentre. Det sikrer en mere effektiv kommunikation og opgaveløsning hos Bellagroup. Fordi vi vil betjene gæsterne mere effektivt, økonomisk og miljørigtigt ## Det sidste ord Med integration af AI i jeres kommunikationsplatform kan I opnå operationel effektivitet, få bedre kundeinteraktioner og opsamle værdifulde datadrevne indsigter, der kan hjælpe jer med at træffe strategiske beslutninger. Så alt i alt mangler I nu er bare at tage første skridt for at starte jeres rejse. Om rejsen skal starte med kommunikationen, de interne arbejdsgange eller noget helt tredje er helt op til jer. Det vigtigste er at starte rejsen nu, og vi står klar til at hjælpe jer i gang. Fremtidens kommunikation er intelligent, og Dstny er forberedt til at hjælpe jer til at høste fordelene på AI-rejsen. ## Er du klar til at kickstarte jeres AI-eventyr? 🚀 Er jeres virksomhed klar til at erobre AI-verdenen? Boost jeres konkurrenceevne. Deltag i vores webinar om at starte jeres AI-rejse. ✅ Få indsigt i AI's forretningsmuligheder ✅ Lær om konkrete strategier til AI-implementering ✅ Se, hvordan AI kan øge produktivitet og ROI Book en plads nu til d. 22. eller 24. april, og kom godt i gang med jeres rejse ind i AI-revolutionen. Lad os sammen forme fremtidens forretningslandskab. Vi ses til webinaret! [⇦ Forrige: 7 AI-tiltag](https://dstny.dk/7-ai-tiltag)[Næste: Intro til Omnichannel ⇨](https://dstny.dk/intro-til-omnichannel) --- ### Dstny Speak Up - procedure for anmeldelse af lovovertrædelser Source: https://dstny.dk/dstny-speak-up Updated: 2024-01-16 Dstny Speak Up er et whistleblowing-system, der giver medarbejdere og andre interessenter mulighed for at rapportere alvorlige overtrædelser i Dstny. # Dstny Speak Up This page describes the Dstny procedure for the reporting of serious offences through the Dstny Speak Up whistleblowing system. ## 1. Introduction and purpose This page describes the Dstny procedure for the reporting of serious offences through the Dstny Speak Up whistleblowing system. The aims of Dstny Speak Up and this guide are: - To encourage persons to report suspected serious wrongdoing as soon as possible in the knowledge that their concerns will be taken seriously and investigated as appropriate and that their confidentiality will be respected. - To provide persons with guidance as to how to raise those concerns. - To reassure persons that they should be able to raise genuine concerns without fear of reprisals, even if they turn out to be mistaken. - To set out the procedure for handling reports made by whistleblowers through Destiny's whistleblower system. ## 2. Scope The whistleblowing system may be used by the following persons to report serious offences or suspected serious offences: - All workers in a professional context, i.e. employees, self-employed workers, volunteers, trainees, interns, directors, members of the board of Dstny, shareholders of Dstny and members of supervisory bodies; - Independent third-party contractors, subcontractors and suppliers; - Ex-workers and future workers, being all persons reporting breaches in a professional as opposed to private context. Dstny encourages that serious offences are reported through Dstny Speak Up. However, it is emphasized that the system is a voluntary alternative to the ordinary internal channels, e.g. local management, local HR responsible, group management or group legal. Dstny encourages its staff to use the whistleblowing system and to protect all whistleblowers who makes a report in a good faith etc. Such persons will not be subjected to any adverse treatment or adverse consequence. The whistleblowing system is not an emergency hotline. Any issues that constitute immediate threats i.e. where there is a threat to health, life etc. should be reported through the ordinary emergency channels. Types of serious misconduct in the workplace: - Bribery - Bullying - Conflict of interest - Corruption - Discrimination - Forgery - Fraud - Health/Safety/Environment - Misconduct - Policy/procedure breach - Sexual Harassment - Theft - Violation of the Code of Conduct ## 3. Reporting Persons can report misconduct through Dstny Speak Up at [https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny](https://eu.deloitte-halo.com/whistleblower/website/destiny) Persons can report misconduct in multiple languages: Danish, Dutch, English, French and Swedish. The whistleblowing service is independent and outsourced to Deloitte, as an external and independent third-party to Destiny. The service is available 24/7. Upon screening of the report and assessment, the report is forwarded to a Dstny representative, who will investigate the case further. ## 4. Anonymity Persons, who are reporting an incident/misconduct, are free to choose the anonymity level they prefer: 1. Persons can choose to be fully known and provide information on their identity and involvement in the incident that is being reported. 2. Persons can choose to share their identity or details with Deloitte, as a third-party, which will not share this information with Destiny. 3. Persons can choose to remain totally anonymous and ensure their safety by not disclosing their identity to Dstny or Deloitte. It is important to provide as much information as possible, to avoid misinformation, however, the whistleblower will be able to communicate through the Halo platform and provide necessary clarifications to their case, without the necessity to share their private information in the disclosure. ## 5. Feedback As per the directives from the European Council, Dstny has the obligation to respond and follow up to the whistleblowers' reports within 3 months (with the possibility of extending this to 6 months for external channels in duly justified cases). Dstny's representatives will revert with feedback regarding the progress, or the decision taken in regards to the misconduct reported. Persons can access the Dstny Speak Up platform freely, with no limitations required. Upon submission of their disclosure, they will be provided with username and password, to further access the website and read feedback on their case, or if applicable, add new information and evidence to their previous reported file. To help make Dstny a fair, safe and honest place to work. Misconduct can have a negative effect on the work environment and reputation. By reporting misconduct you can help save money by detecting fraud and ensure people are secure and safe in the work environment. Whether you want to stay anonymous or not when you contact Dstny Speak Up is up to you - you can stay anonymous or you can tell Dstny Speak Up who you are, although you are encouraged to identify yourself as this frequently makes the investigation and resolution process easier. Sometimes you may not be able to remain anonymous as your identity may be apparent to Dstny Speak Up or Dstny from the information you give. Dstny Speak Up will try and ensure that you remain anonymous if you choose to do so. Dstny Speak Up will keep any information you give about yourself confidential within Dstny Speak Up. Dstny Speak Up will also disclose it if required by law to do so. You are not required to provide your name to Dstny Speak Up unless you wish to do so. Your report will be known only by a reference number unless you choose to tell Dstny Speak Up your name. Tell Dstny Speak Up as much as you can. For example: - Names of people involved - Names of any witnesses - Date, time and location of the misconduct - Details of any proof - Money or assets involved - How often the incident has happened Most cases reported are uncovered through tips from honest people who are not sure of their facts. It is not expected you will know every detail. Reporting what you do know is enough. When you contact Dstny Speak Up your personal details will be collected should you wish to provide them, as well as any other relevant information about anyone else involved in the conduct. Dstny Speak Up will only use and disclose personal information in providing this service to you and Dstny. Dstny Speak Up will disclose the information it collects to Dstny so they can act on your report as and when required by law or regulatory authority. Dstny Speak Up will provide a report to a dedicated representative at Dstny within one business day of your report. Of course, if you report something of critical importance to Dstny Speak Up then it will be reported to Dstny immediately. No, there is no reward for reporting misconduct to Dstny Speak Up. If there are reasonable grounds to believe that the whistleblower's information is true at the time of reporting and the information falls within the scope of the Whistleblowing Directive, Dstny shall protect against potential retaliation the persons who correctly reported such information in accordance with applicable law. You can contact Dstny Speak Up as many times as you want to report suspected misconduct. Once you have made your report, you will not need to be involved in the report any further. However, if you have new or additional information, or would like to make an adjustment to a previous report, you can log onto the website with your reference number and password provided when you submit your initial report. Alternatively, you can contact the service and quote the reference number. The information reported to Dstny Speak Up is forwarded to the Dstny representative who is responsible for addressing misconduct. If he or she decides action is necessary, then they may notify the appropriate law enforcement agency if this is appropriate. Whether there is an investigation depends on a number of factors including the information provided, the details, documentation and Dstny company policy. Dstny will decide what action is required when they receive the report. All reports on material matters will be brought to the attention of the Group's internal audit committee at its regular meetings. ## Dstny - a part of Destiny group Dstny is a part of the Destiny Group. Destiny, originally Belgian, is a European leader and innovator in secure cloud communications based on its powerful and secure mobile-first products and UCaaS. Destiny empowers +3 million business users to communicate, collaborate and provide excellent customer service. The company enables service providers, channel partners and end customers as well as 3rd party services to thrive in their cloud ecosystem. Destiny, with headquarters in Brussels, has 1.000 employees in 8 European countries and an expected annual turnover of close to €250 million in 2023. --- ### Getting started with Connect 3.0 - start using app + softphone Source: https://dstny.dk/getting-started-with-connect-3 Updated: 2026-03-05 Kom godt i gang med Connect 3.0. Få adgang til Softphone og App, og log ind. Lær funktionerne at kende ved hjælp af videoguides og hurtige vejledninger. # Getting started with Connect 3.0 ## Get a good start using Connect 3.0 - both the client and the app ## The first steps **1. Make sure you have downloaded the Softphone on your computer and/or the App on your Smartphone.** You will receive a link (SMS or Email) to where you download the Softphone and/or the App. If you have not received your license / username, contact your administrator. You can also manually download the Softphone down below. If you are having trouble downloading the Softphone, read the guide for Windows down below. **2. Log in for the first time** After downloading Connect 3.0 on your device(s), log in for the first time. Log in with the information you received in the welcome email. If you are having trouble logging in, please contact your administrator. **3. Start learning the features** When you have completed the first two steps, it is time for you to get to know the functions. We have also created quick guides / manuals that show how the most used functions work. In addition, we have also made video guides. We recommend that you watch all videoguides as it will give you the best experience and use of the Connect products. There are three video guides for the Connect Softphone / Client (15 minutes in total) and three videos for the Connect App (13 minutes in total). [Download Softphone](https://dstny.dk/downloads/klient-pc-mac)[Quickguide to install](https://support.dstny.dk/hc/en-us/articles/360016431477-Connect-3-0-How-do-you-install-Dstny-Connect-3-0-Softphone) ## How to use Connect 3.0 Watch these videos in the order below. ### Connect 3.0 Client: Presentation In this video you can see a presentation of the Connect 3.0 Client. ### Connect 3.0 App: Presentation In this video you can see a presentation of the Connect 3.0 App. ### Connect 3.0 Client: Call handling In this video you can see how to handle calls in the Connect 3.0 Client. ### Connect 3.0 App: Call handling In this video you can see how to handle calls in the Connect 3.0 App. ### Connect 3.0 Client: Presence In this video you can see how to use presence in the Connect 3.0 Client. ### Connect 3.0 App: Presence In this video you can see how to use presence in the Connect 3.0 App. ## Quickguides Get a quick overview of the most basic functions. --- ### Intro til Omnichannel Source: https://dstny.dk/intro-til-omnichannel I en verden med mange kommunikationskanaler forventer kunder stadigvæk en elegant service-oplevelse, uanset hvor, hvordan og hvornår de interagerer med jeres virksomhed. # Omnichannel kommunikation Hvor godt betjener I kunderne på tværs af kommunikationskanaler? Webinar ## Introduktion til Omnichannel kommunikation I en verden med mange kommunikationskanaler forventer kunder stadigvæk en elegant service-oplevelse, uanset hvor, hvordan og hvornår de interagerer med jeres virksomhed. I dag findes der mange måder at kommunikere på, alt fra møder, fysiske breve til mail, chat, telefon, sociale medier med hver deres besked tjeneste og videomøder. Med omnichannel integreret i jeres kommunikationsløsning kan I nemt skabe jer kundeoverblik, forbedre kundeservice, øge kundernes tilfredshed og forbedre jeres virksomheds effektivitet. Tag jeres første skridt i dag mod en bedre dialog med jeres kunder. ## 5 vigtige forhold, som du bør tænke på! ## 1. Sammenhængende kundeoplevelse på tværs af kanaler Omnichannel support betyder, at kunden kan skifte problemfrit mellem forskellige kanaler som telefon, e-mail, chat, sociale medier eller endda fysiske butikker, uden at skulle gentage deres ærinde. Det skaber en konsistent oplevelse, hvor kundens information og historik altid er tilgængelig, uanset hvilken kanal de bruger. ## 2. Centraliserede kundedata For at opnå effektiv omnichannel support skal data med alle kundens interaktioner centraliseres i ét system og ofte gjort tilgængelige i et CRM-systemet. Når en medarbejder besvarer et opkald, kan de hurtigt se tidligere chats, e-mails eller sociale mediebeskeder fra kunden. Det gør, at medarbejderen har et fuldt overblik over kundens historik. Det målretter samtalen, sparer tid og øger kundens tilfredshed. ## 3. Bedre kundeservice ved fleksibel handover ved kanalskift Omnichannel gør det muligt under en dialog med kunden at skifte kommunikationskanal ved komplekse kundeopgaver. For eksempel kan en kunde, der har startet en samtale via chat eller e-mail, blive tilbudt at fortsætte på telefon, hvis sagen kræver dybere forklaring eller hurtigere opklaring. Det øger fleksibiliteten og sikrer, at hvert problem bliver håndteret via den mest passende kanal. ## 4. Øget kundetilfredshed med valgfrihed af kommunikationskanal Kunder ønsker ofte at vælge den kanal, der passer bedst til deres situation eller præference. Omnichannel support giver kunderne denne valgfrihed. Nogle foretrækker chat for hurtige spørgsmål, mens andre måske ønsker at tale direkte med en medarbejder via telefon ved komplekse forespørgsler. Ved at give kunderne flere muligheder og sammenhæng mellem dem øges chancen for tilfredshed og loyalitet. ## 5. Løbende optimering af kunderejsen Med omnichannel support kan virksomheder følge og analysere hele kunderejsen, fra første kontakt til problemet er løst, uanset hvilke kanaler kunden bruger. Det giver helstøbt data og værdifuld indsigt til at identificere flaskehalse eller ineffektive processer. Det gør det muligt at optimere hele serviceoplevelsen. Analysen kan også hjælpe med at identificere, hvilke kanaler der foretrækkes af kunderne, og hvor forbedringer kan implementeres for at opnå bedre resultater. De fem forhold giver en introduktion til, hvad omnichannel support kan bidrage til - forbedre kundeservicen og kundeoplevelsen sammen med en forøgelse af medarbejdernes effektivitet. Start din rejse nu ! **Book en plads på vores webinar før, og tag første skridt mod omnichannel kundeservice!** ## Vores fodspor ### €250 M Omsætning ### 7 lande Over Europa ### +30.000 Kunder ### +2000 Partnere ### +1000 Ansatte ### +100 Service udbydere ### +3.5 M Dstny brugere ### +250 Udviklere ## Omnichannel i praksis **Introduktion **En skandinavisk B2B-virksomhed, der leverer industrielt udstyr til virksomheder i Danmark, Sverige og Norge - lad os kalde den "Nordisk Teknik". Virksomheden håndterer en række kundehenvendelser gennem forskellige kanaler: telefon, e-mail, chat, sociale medier og deres hjemmeside. **1. Sammenhængende kundeoplevelse:** Når en kunde har spørgsmål om en ordre, kan de starte med at chatte med en medarbejder på Nordisk Tekniks hjemmeside. Chatmedarbejderen hjælper dem med nogle grundlæggende spørgsmål. Hvis kunden har brug for mere avanceret support om installationen af udstyret, kan chatmedarbejderen nemt overføre samtalen til en teknisk specialist via telefon, uden at kunden behøver at gentage deres problem. **2. Centraliseret Kundedata:** Alle kundens interaktioner centraliseres i Nordisk Tekniks CRM-system. Det betyder, at den tekniske specialist har fuld adgang til chatloggen, e-mails og tidligere telefonopkald fra denne kunde. Det sikrer, at ingen værdifuld information går tabt, og at den tekniske specialist kan starte samtalen lige dér, hvor chatmedarbejderen slap. Kunden kan derfor få relevant support hurtigt og effektivt. **3. Bedre Problemløsning gennem Kanalskift:** Kunden får mulighed for at skifte fra chat til telefon, hvis de står over for et komplekst problem, der kræver visualisering eller dybere forklaring. Det øger fleksibiliteten og sikrer, at hvert problem bliver håndteret via den mest hensigtsmæssige kanal for kunden. **4. Øget Kundetilfredshed med Valgfrihed:** Kunder i de forskellige skandinaviske lande kan have forskellige præferencer for, hvordan de ønsker at kommunikere. Danske kunder foretrækker måske at sende en e-mail, mens svenske kunder kan være mere tilbøjelige til at bruge chat. Ved at tilbyde en omnichannel-løsning giver Nordisk Teknik hver kunde mulighed for at vælge den kanal, der passer dem bedst. Det øger chancerne for tilfredshed og loyalitet. **5. Måling og Optimering af Kunderejsen:** Med omnichannel support kan Nordisk Teknik følge og analysere hele kunderejsen, fra første kontakt til problemløsning. Ved at indsamle data om, hvilke kanaler der bruges mest, og hvor flaskehalse opstår, kan virksomheden identificere ineffektive processer. Hvis flere kunder f.eks. rapporterer lange ventetider på telefon, kan de prioritere at forbedre denne kanal ved at ansætte flere medarbejdere eller optimere deres systemer. **Afslutning **Ved at implementere en effektiv omnichannel kommunikationsløsning har Nordisk Teknik forbedret kundeoplevelsen markant og sikret, at hver interaktion er sammenhængende og effektiv. Kunderne får mulighed for at kommunikere på den måde, der passer dem bedst, mens medarbejderne har al nødvendig information til rådighed for at løse problemer hurtigt og præcist på tværs af kanaler. **Klar til at komme 3 skridt foran konkurrenterne?** Ja tak, jeg vil gerne I gang! ## Hvad siger vores kunder? " Integration styrker RGS Nordics forretning ved at tilbyde en fuldt integreret telefoniløsning, som sikrer tilgængelighed på alle enheder med en intuitiv brugergrænseflade. Med integration til Navision kan medarbejderne hurtigt få adgang til kundedata, hvilket sikrer relevant service fra første øjeblik. RGS Nordic " Pelican Self Storage fokuserer på vækst via hurtigere dialog med kunderne og valgte Dstnys Connect telefoniløsning til at overvåge opkald og dele information mellem centre. Med integrerede køstatistikker og telefonidata via API har de udviklet statistik-applikationer til storskærme. Deres avancerede callflows muliggør samarbejde om opkald, og medarbejdere modtager mailbeskeder ved vigtige opkald-events som mistede opkald. Pelican Self Storage " North har forbedret kundeservice med Dstnys fleksible telefoniløsning, Connect 3.0 Client og App, som understøtter medarbejderne både på kontoret og ved kunderne. Med omfattende integrationsmuligheder og AI kan North optimere dataudnyttelse, mens en selvbetjeningsportal gør det nemt at justere callflows og opsætninger. Samlet set får North en skalerbar løsning, der tilpasses deres behov og forbedrer kundeservice. North " Den skræddersyede telefoniløsning hjælper Dyrenes Beskyttelse med effektivt at hjælpe dyr i nød. Med det korte særnummer 1812, er organisationen tilgængelig 24/7, hvilket gør det nemt for folk at kontakte dem hurtigt. Samtalerne optages for at træne medarbejderne og dokumentere sager til klagebehandling. Denne løsning forbedrer ikke kun responstiden, men øger også kvaliteten af kundeservice, hvilket i sidste ende redder flere dyr i nød. Dyrenes Beskyttelse ## Kom i gang med kunderejsen I dag er en positiv kundeoplevelse ikke blot et plus. Den er en forudsætning for succes. Lige nu har I fået en kort introduktion til omnichannel kommunikation. Ønsker I at skabe et unikt og effektivt kommunikationssystem mod kunderne? Så tøv ikke med at begynde at kigge omnichannel-vejen. I vil opleve en forbedring i flere nøgleområder - reduceret supporttid, øget kundetilfredshed, øget effektivitet og forbedret brandloyalitet. Vil I vide meget mere, inden i kommer i gang, så book et intromøde i dag! ## Er du klar til at møde jeres kunder der hvor de er ? 🚀 Er I klar til at erobre verdenen? Boost jeres konkurrenceevne med vores GRATIS intromøde. ✅ Få indsigt i forretningsmuligheder ✅ Lær om konkrete strategier til implementering ✅ Se, hvordan I kan øge produktivitet og ROI Book en plads nu til d. 22. eller 24. april, og kom godt i gang med jeres rejse ind i AI-revolutionen. Lad os sammen forme fremtidens forretningslandskab. Vi ses til intromødet! [⇦ Forrige: AI-muligheder i din kommunikationsløsning](https://dstny.dk/ai-muligheder-i-din-kommunikationsloesning) --- ### Job GDPR - her finder du spørgsmål og svar om jobansøgning Source: https://dstny.dk/job-gdpr Updated: 2025-05-08 Læs om behandling af jobansøgninger hos Dstny A/S, bl.a. om, hvor længe din ansøgning gemmes, hvordan du kan få indsigt i eller få slettet dine oplysninger # Job GDPR ## Spørgsmål og svar omkring behandling af jobansøgninger **Hvor lang tid gemmer I min ansøgning?** Har du sendt en uopfordret ansøgning til Dstny A/S, kan vi i nogle tilfælde vælge at gemme din ansøgning i op til 6 måneder. I alle andre tilfælde vil vi slette den straks efter, den er færdigbehandlet. Hvis ansættelsesprocessen til en specifik stilling tager mere end 6 måneder, så vil vi kontakte dig for at få din accept til at beholde din ansøgning og dit CV i længere tid. **Hvordan kan jeg få indsigt i, slettet eller berigtiget de oplysninger, som i har om mig?** Du kan til enhver tid skrive til [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk) eller [hr@dstny.dk](mailto:hr@dstny.dk) for enten at få indsigt i, slettet eller berigtiget de oplysninger, vi har registreret om dig. **Hvor kan jeg klage over behandlingen af mine personlysninger?** Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på [datatilsynet.dk](https://datatilsynet.dk/). **Hvordan tilbagekalder jeg et samtykke?** Såfremt du i forbindelse med din ansøgning har givet et skriftligt samtykke til at vi f.eks. kan indhente referencer, straffeattest eller lignende, så kan du tilbagekalde dit samtykke ved at skrive til [hr@dstny.dk](mailto:hr@dstny.dk) eller [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk). **Indhenter i oplysninger om mig fra andre kilder?** Vi vil, hvis vi er interesseret i din ansøgning, ofte søge den information, der er offentligt tilgængelig omkring dig. Det kunne f.eks. være informationer, vi finder via en Google søgning eller via LinkedIn. **Dstny´s persondatapolitik** Se Dstny´s persondatapolitik for ansøgere og rekruttering [her](https://dstny.dk/hubfs/filesdstny/Persondatapolitik%20for%20ans%C3%B8gere%20og%20rekruttering%20april%202024.pdf). ## Spørgsmål og svar omkring behandling af jobansøgninger **Hvor lang tid gemmer I min ansøgning?** Har du sendt en uopfordret ansøgning til Dstny A/S, kan vi i nogle tilfælde vælge at gemme din ansøgning i op til 6 måneder. I alle andre tilfælde vil vi slette den straks efter, den er færdigbehandlet. Hvis ansættelsesprocessen til en specifik stilling tager mere end 6 måneder, så vil vi kontakte dig for at få din accept til at beholde din ansøgning og dit CV i længere tid. **Hvordan kan jeg få indsigt i, slettet eller berigtiget de oplysninger, som i har om mig?** Du kan til enhver tid skrive til [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk) eller [hr@dstny.dk](mailto:hr@dstny.dk) for enten at få indsigt i, slettet eller berigtiget de oplysninger, vi har registreret om dig. **Hvor kan jeg klage over behandlingen af mine personlysninger?** Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på [datatilsynet.dk](https://datatilsynet.dk/). **Hvordan tilbagekalder jeg et samtykke?** Såfremt du i forbindelse med din ansøgning har givet et skriftligt samtykke til at vi f.eks. kan indhente referencer, straffeattest eller lignende, så kan du tilbagekalde dit samtykke ved at skrive til [hr@dstny.dk](mailto:hr@dstny.dk) eller [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk). **Indhenter i oplysninger om mig fra andre kilder?** Vi vil, hvis vi er interesseret i din ansøgning, ofte søge den information, der er offentligt tilgængelig omkring dig. Det kunne f.eks. være informationer, vi finder via en Google søgning eller via LinkedIn. **Dstny´s persondatapolitik** Se Dstny´s persondatapolitik for ansøgere og rekruttering [her](https://dstny.dk/hubfs/filesdstny/Persondatapolitik%20for%20ans%C3%B8gere%20og%20rekruttering%20april%202024.pdf). --- ### Kontakt os - find kontaktdata til lokationer og afdelinger Source: https://dstny.dk/kontakt-os Updated: 2026-04-13 Har du brug for at tale med os, så udfyld vores kontaktformular, og vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt. Vi er her for at hjælpe alle virksomheder. # Kontakt os ## Kontakt afdelinger ### Salg Tlf: [(+45) 8888 7753](tel:+4588887753) Mail: [salg@dstny.dk](mailto:salg@dstny.dk) **Åbningstider** Mandag-Torsdag kl. 8:30 - 16:30 Fredag kl. 8:30 - 16:00 ### Support Tlf: [(+45) 8888 7777](tel:+4588887777) Mail: [support@dstny.dk](mailto:support@dstny.dk) **Åbningstider** Mandag-Torsdag kl. 8.00 - 16.00 Fredag kl. 8.00 - 15.30 ### Kundeservice Tlf: [(+45) 8888 7777](tel:+4588887777) Mail: [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk) **Åbningstider** Mandag-Torsdag kl. 8.00 - 16.00 Fredag kl. 8.00 - 15.30 ### Bogholderi Tlf: [(+45) 8888 7747](tel:+4588887747) Mail: [faktura@dstny.dk](mailto:faktura@dstny.dk) **Åbningstider** Mandag-Torsdag kl. 9.00 - 15.00 Fredag kl. 9.00 - 14.30 **Nødnummer** Ved driftsnedbrud kan du ringe til 8888 7777 udenfor åbningstid. Ved sjældne totale nedbrud vil 8888 7777 også kunne fejle, så kan du ringe til nødnummeret, som findes på status.dstny.dk ### Hovedkontor Skodsborgvej 305 D 2850 Nærum Tlf: [(+45) 8888 7777](tel:+4588887777) Fax: (+45) 8888 7778 ### Aalborg kontoret Bouet Møllevej 5, 1.sal 9400 Nørresundby Tlf: [(+45) 8877 6970](tel:+4588776970) ## Vil du i kontakt? Er det udenfor vores åbningstider, så udfyld kontaktformularen nederst, så vil vi kontakte dig hurtigst muligt. ## Lad os tage kontakt Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Landezoner Source: https://dstny.dk/landezoner Updated: 2026-06-01 Få overblik over, hvilken zone et land tilhører, og hvilke muligheder du har for pakker og roaming. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Microsoft som underdatabehandler - tilføjelse skete 1/10-2021 Source: https://dstny.dk/databehandleraftale-microsoft Updated: 2024-01-16 Dstny A/S har tilføjet Microsoft som underdatabehandler til deres databehandleraftale. De anvender Office 365 og Teams til dokumenthåndtering og samarbejde # Microsoft som underdatabehandler Tilføjelsen af underdatabehandleren sker pr. 1-10-2021 ## Dstny A/S har tilføjet Microsoft som underdatabehandler til Dstny´s databehandleraftale Dstny anvender Microsofts produkt Office 365 til dokumenthåndtering og Microsoft Teams til samarbejde og fil-deling. Tilføjelsen af underdatabehandleren sker pr. 1. oktober 2021. Vi er opmærksomme på de ændringer, der er sket som følge af Schrems II afgørelsen og overførsel af personoplysninger til tredjelande. Vi følger sagen og dets udvikling for at sikre, at vi overholder regler og best practice på området. Det er altid den nyeste version af databehandleraftalen, der er gældende imellem parterne, [læs mere her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) Databehandleren forbeholder sig retten til løbende at foretage ændringer i, herunder præciseringer af, aftalen. Disse ændringer vil typisk være et resultat af nye anbefalinger fra f.eks. Datatilsynet eller EU-Kommissionen samt ændringer i praksis og lovgivning på området. Den Dataansvarlige opfordres derfor til at skrive sig op til at modtage notifikationer, når der sker ændringer i aftalen: [læs mere her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) Den Dataansvarlige har efter modtagelse af en notifikation om en ændring, 14 hverdage til at gøre indsigelse, hvis ændringen med rimelighed ikke kan accepteres. Nærværende bestemmelse gælder ikke for så vidt angår ændringer i brugen af underdatabehandlere, som er reguleret i aftalens afsnit 7. --- ### MobiKOM Source: https://dstny.dk/mobikom Updated: 2025-01-20 Integreret kommunikationsplatform med Bizfone for nem og effektiv opkaldshåndtering og teamkoordination. # MobiKOM en del af Dstny [Kundelogin](https://kunde.flexfone.dk/login) MyfoneMyfone-appPriser ## Velkommen til Dstny Denne side er kun til Flexfone kunder Du er omdirigeret til dstny.dk. MobiKOM er blevet overtaget af Dstny A/S i 2023. Det markerer et nyt kapitel i vores rejse - fyldt med nye muligheder, men også et fortsat engagement i at betjene dig og gøre dig tilfreds. Vi håber, at du finder det, som du søger. Har du fortsat spørgsmål eller behov for dialog, kan du altid ringe eller skrive til din fast kontaktperson. Eller ring til os på [+45 8888 7777](tel:+4588887777), eller skriv til os [her](https://dstny.dk/kontakt-os). Med venlig hilsen, Dstny A/S ## Myfone ## Myfone - giver dig et overskueligt overblik over din telefoni **Flere numre - en mobil** Myfone sørger for at omstille alle dine numre til ét nummer - så du slipper for ekstra mobiler og simkort. **Ring op fra din browser** Med Myfone kan du foretage og modtage opkald - direkte i din browser, nemt og tilgængeligt. **Se status på alle** Se om dine kolleger taler i telefon, er til møde, er tilmeldt en kø eller har fri - fra både din browser og mobil. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone) ## Hurtig og fleksibel omstilling af dine opkald ### 1. Opkaldsfunktioner Under en igangværende samtale giver Myfone dig mere funktionalitet. Du kan nemt tilføje en ekstra person til samtalen, omstille opkaldet direkte eller via overvåget omstilling. ### 2. Søg i kontakter Søg hurtigt efter din kollega, så du kan omstille opkaldet fra kunden. Med Myfone kan du se om din kollega er optaget, inden du omstiller opkaldet. Du kan også søge efter en ekstern kontakt. ### 3. Omstil med et enkelt tryk! Lynhurtig og fleksibel omstilling. Når du har fundet din kollega frem, som du ønsker at omstille til, trykker du blot på omstil-ikonet. Nemmere og mere simpelt bliver det ikke. ## Den enkelte medarbejder har fuld kontrol over sin telefoni **Profiler** Opsæt dine egne personlige profiler, så du kan styre dine indgående og udgående opkald. **Opkaldshistorik** Overblik over alle dine opkald, så du nemt kan se, hvem du sidst har talt med og hvor lang tid. **Køer** Tilmeld og afmeld dig virksomhedens køer, uanset hvor du befinder dig, så du nemt kan arbejde hjemmefra. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/alle-funktioner) ## Din browser er nu din telefon Du kan nemt betjene ind- og udgående opkald direkte fra din browser. Det eneste der kræves er blot et headset og en mikrofon. **Hvor ringer nummeret fra?** Myfone kan vise dig, hvilken adresse nummeret er registreret på. **Virksomhed eller person?** Myfone fortæller dig om det er en virksomhed eller privatperson, der ringer. **Hvilket af dine numre ringes der til?** Med Myfone ved du altid, på hvilket nummer du har modtaget et opkald. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone) ## Myfone-app ## Tag Myfones funktionalitet med dig på farten **Exchange integration** Myfone-app'en understøtter Exchange. Det betyder, at dine kollegaer kan give tilladelse til, at du kan se deres Outlook-kalender i Myfone-app'en. **Køér** Log nemt af og på virksomhedens køer. Den visuelle oversigt viser dig nemt, hvilke af dine kollegaer der betjener virksomhedens køer. **Profiler** Du kan nemt skifte din Myfone profil manuelt i app'en eller blot lade Automatisk profilskifte optimere din daglige kommunikation. **Visuel telefonsvarer** Med vores visuelle telefonsvarer får du mulighed for både at aflytte, spole, slette og få tilsendt beskederne direkte på e-mail og sms. **Status på kollegaer** Myfone app'ens intelligente kontaktbog kombinerer dine eksisterende kontakter med dine kollegaer, så du har alle dine kontakter samlet ét sted. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone-app) ## Omstilling af opkald har aldrig været nemmere Med Myfone-app´en gør vi det nemt at omstille et opkald, uanset om du er på kontoret eller ude af huset. Omstilling af opkald foretages hurtigt og nemt, og du har mulighed for, at vælge om du vil omstille direkte til din kollega eller præsentere samtalen først. Med Myfones overvågede og præsenterede omstilling får dine kunder altid en god oplevelse, da din kollega bliver forberedt før du omstiller opkaldet. Hvis du har brug for hjælp fra en kollega, kan du også nemt tilføje kollegaen til samtalen og på den måde, kan I sammen hjælpe kunden og undgå en unødig omstilling af opkaldet. Du får samtidig fuld overblik over dine kollegaer før du omstiller opkaldet, så du altid nemt og hurtigt kan se, om de taler i telefon eller er optaget af møde eller andet. På den måde får kunden altid en professionel og hurtig betjening, hvilket de altid har behov for, det kalder vi en god kundeoplevelse. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone-app) ## Virksomhedens køer Tilmeld og afmeld dig nemt på virksomhedens køer. Den visuelle oversigt viser dig hurtigt, hvilke af dine kollegaer der betjener virksomhedens køer. Har du både en bordtelefon og mobiltelefon, kan du selv vælge, om det er bord- eller mobiltelefonen, du tilmelder eller afmelder en kø. Inkluderet i Myfones profiler er profilstyret kø-tilmelding. Med denne funktion kan du tilmelde dig en hvilken som helst kø, og det kan ske helt automatisk, alt efter hvilken Myfone profil der er aktiveret. Et eksempel er, hvis du går til frokost, så kan Myfone automatisk afmelde dig en kø og tilmelde dig igen, når du er tilbage, uden at du skal gøre noget. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone-app) ## Exchange integration Myfone understøtter Exchange integration, hvilket betyder at dine kollegaer kan give tilladelse til, at du kan se deres Outlook-kalender i app´en. På den måde kan du nemt se hvor din kollega er henne, eller hvornår vedkommende er ledig igen. Du får dermed altid det nøjagtige billede af, om folk er optaget eller ledige, så du derfor undgår, at forstyrre en kollega som er optaget. Vores Myfone profiler kan ligeledes skifte ud fra de aftaler, som du har i din Oulook-kalender, så du helt automatisk har den rette profil. Sidder du fx i et møde eller er på farten, vil din aktive profil matche din aktuelle status. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone-app) ## Bestem selv, hvornår du er ledig Du kan nemt skifte din Myfone profil på farten eller blot lade automatisk profilstyring optimere din daglige kommunikation. Automatisk profilskifte kan ændre din profilstatus efter din Outlook-kalender, så du sikrer, at du ikke bliver forstyrret i et møde eller misser et opkald på din bordtelefon eller Skype klient, når du er på farten eller arbejder hjemme. Personlige profiler giver dig fuld kontrol over, hvordan dine indgående og udgående opkald skal opføre sig. [Læs mere](https://www.flexfone.dk/myfone-app) ## Myfone-app guide og materiale Hent vores guide til Myfone samt vores præsentationsmateriale, som giver svar på de fleste spørgsmål. [Find materialer](https://www.flexfone.dk/Materialer/Oversigt) ## Priser ## Priser på mobiltelefoni og tilkøb Du kan se alle priser her: [Se priser](https://www.flexfone.dk/priser) --- ### Onboarding Source: https://dstny.dk/onboarding Updated: 2024-08-08 Her finder du alt, hvad du behøver at vide som bruger af en Dstny telefoni-løsning. # Onboarding Hjælp til dig som Dstny kunde ## Velkommen til Dstny! Her finder du alt, hvad du behøver at vide som bruger af en Dstny telefoni-løsning. Hvis du ikke finder det, du har brug for, kan du altid trykke på "Hjælp"-knappen nederst på siden for at finde flere oplysninger. Har du yderligere spørgsmål? Kontakt venligst din telefoniansvarlige i første omgang. Du finder dem, når du logger på [my.dstny.dk](https://my.dstny.dk/) ## myDstny selvbetjening [ Hvordan logger jeg ind? ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360016075118-myDstny-hvordan-logger-jeg-ind)[ Ændring af brugerindstillinger ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4408608736273-myDstny-%C3%86ndring-af-brugerindstillinger)[ Find din PIN/PUK ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360015546817-myDstny-Find-PIN-og-PUK-kode-som-bruger)[ Se dataforbrug ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360015743718-myDstny-Dit-dataforbrug)[ Tyverispær mobilnummer ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360015546957-myDstny-Tyverisp%C3%A6r-mobilnummeret-som-bruger) ## Mobil [ eSIM installation til mobiltelefon ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/13701064974237-myDstny-eSIM-til-mobiltelefon)[ FAQ eSIM til mobiltelefon ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/13826751521565-FAQ-eSIM-til-mobiltelefonen)[ Telefonsvarer ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/360002593698-Connect-3-0-Telefonsvarer-menu)[ FAQ roaming ](https://dstny.dk/faq/eu-roaming)[ Hvilke lande er inkl. i EU ](https://dstny.dk/produkter/landezoner)[ Hvilke lande er inkl. i Verden+ ](https://dstny.dk/produkter/landezoner) ## Smart Watch [ FAQ eSIM til Smart Watch ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/16417329553053-FAQ-eSIM-til-SmartWatch)[ eSIM installation til Apple Watch ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/16786543225757-Hvordan-installerer-jeg-eSIM-til-Apple-Watch)[ eSIM installation til Samsung Watch ](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/19152181415069-Hvordan-installerer-jeg-eSIM-til-Samsung-Watch) ## Connect 3.0 arbejdsværktøjer Videoer tutorials, guides og manualer [Gå til arbejdsværktøjer](https://dstny.dk/selvbetjening/connect-3-guides) --- ### Persondatapolitik - al indhold og revisors ISAE 3000-erklæring Source: https://dstny.dk/persondatapolitik Updated: 2025-10-13 Dstnys persondatapolitik vedrører Dstnys behandling af personoplysninger, når vi indsamler oplysninger om personer, samt når vores tjenester bruges. # Persondatapolitik 1. Generelt 2. Nøgleprincipper 3. Hvem er den juridiske ansvarlige part? 4. Hvordan vi indsamler dine personoplysninger 5. Hvordan vi indsamler lokationsdata 6. Hvordan vi bruger dine personoplysninger 7. Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger 8. Hvordan vi deler og videregiver dine personoplysninger 9. Hvordan vi bruger dine personoplysninger til markedsføringsformål 10. Hvordan vi bruger cookies og lignende teknologi 11. Hvor lang tid vi beholder dine personoplysninger 12. Hvordan vi beskytter dine personoplysninger 13. Dataeksport 14. Dine rettigheder 15. Links til andre hjemmesider og tjenester 16. Ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af personoplysninger 17. Spørgsmål til denne meddelelse om behandling af personoplysninger [Revisors ISAE 3000-erklæring](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) ## 1. Generelt Vi værdsætter privatlivets fred og tager beskyttelsen af personoplysninger meget seriøst. Derfor er det vigtigt for os, at det er simpelt at forstå, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger. Denne persondatapolitik vedrører den behandling af personoplysninger, der sker, når vi indsamler oplysninger om personer, samt når vores tjenester bruges, herunder vores hjemmeside og forskellige selvbetjeningssystemer. Persondatapolitiken forklarer - hvilke personoplysninger vi indsamler - hvorfor personoplysningerne indsamles - hvordan personoplysningerne behandles Persondatapolitiken forklarer også rettigheder i forhold til personoplysninger, og hvordan disse rettigheder kan udøves. Persondatapolitiken skal læses i sammenhæng med vilkårene for den pågældende tjeneste, der bruges, og som kan angive yderligere specifikke vilkår omkring de personoplysninger, som vi indsamler. ## 2. Nøgleprincipper Dstny´s politik om behandling af personoplysninger kan opsummeres som følger: 1. Vi er åbne omkring, hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger. 2. Vi bruger kun personoplysninger til at give vores kunder bedre og mere relevante tjenester. 3. Vi træffer altid foranstaltninger for at sikre, at vi opbevarer personoplysninger på en sikker måde. Vi behandler altid dine personoplysninger i overensstemmelse med følgende nøgleprincipper: 1. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med denne persondatapolitik samt gældende love. 2. Vi fortæller hvilke personoplysninger vi indsamler, samt hvorfor og hvordan vi indsamler og behandler disse oplysninger. Der vil ikke være nogen overraskelser. 3. Vi behandler kun personoplysninger til legitime formål, og kun så længe det er nødvendigt for at opnå disse formål, eller så længe det ellers er påkrævet af gældende lovgivning at opbevare dem. 4. Vi gør det muligt at træffe relevante valg og kontrollere vores behandling af personoplysninger, ikke kun når vi skal gøre det i henhold til gældende lovgivning, men også under andre omstændigheder, hvor vi finder det hensigtsmæssigt og teknisk muligt. 5. Vi respekterer de rettigheder til beskyttelse af personoplysninger, som eksisterer henhold til gældende lovgivning. Herunder retten til at få adgang til de personoplysninger, som vi opbevarer, rette dem samt holde dem opdateret. 6. Vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at alle personoplysninger er sikret. ## 3. Hvem er den juridiske ansvarlige part? Dstny A/S, CVR-nr. 28313160, Skodsborgvej 305 D, 2850 Nærum, afgør, til hvilket formål personoplysninger indsamles og behandles. Dstny er derfor "dataansvarlig" som defineret i persondatalovgivningen. Dstny er juridisk ansvarlig for at sikre, at personoplysninger behandles i overensstemmelse med denne persondatapolitik, herunder vores nøgleprincipper samt gældende lov. ## 4. Hvordan vi indsamler dine personoplysninger Vi indsamler dine personoplysninger på tre måder: 1. Oplysninger, som firmaer eller brugere giver os, f.eks. når der oprettes abonnement på vores tjenester 2. Oplysninger, som vi indsamler automatisk, og oplysninger, som genereres, når vores tjenester bruges 3. Oplysninger, som vi måtte få om brugere fra tredjepart Vi forklarer nedenfor, hvilke personoplysninger vi typisk indsamler på disse tre måder. For nogle af vores tjenester og produkter - f.eks. finansielle tjenester eller videokonferencetjenester - kan det være nødvendigt at indsamle yderligere personoplysninger, og/eller indsamle personoplysninger på andre måder og/eller til formål, som gælder specifikt for den pågældende tjeneste/produkt. I sådanne tilfælde forklarer vores relevante produktvilkår de tjenestespecifikke særlige vilkår for behandling af personoplysninger. Når der abonneres på en af vores tjenester, er der mulighed for at gennemgå produktvilkårene og angive, at man som bruger accepterer disse. **Oplysninger, som dit firma eller brugere giver os** Når firmaer eller brugere køber en af vores tjenester, eller når brugere modtager en af vores tjenester, kan firmaet eller brugeren give os visse personoplysninger. Vi indsamler følgende oplysninger om brugere, når dit firma køber eller modtager en teleydelse eller en internetydelse: 1. Dit navn, telefonnumre, firma emailadresser, evt. postadresse, når du registreres for at modtage en af vores tjenester online eller via telefon. 2. kredit- eller betalingskortoplysninger, bankkontonummer og registreringsnummer eller andre bank- eller betalingsoplysninger samt beløb, datoer og tidspunkter for eventuelle betalinger, dit firma eller du foretager til os. 3. Oplysninger om din evt. kundekonto hos os, f.eks. den type kontrakt, du har hos os, enhver tjeneste dit firma eller du har abonneret på, samt tidspunkter for eventuelle betalinger - både forfaldne og indkomne. 4. Oplysninger om din kontakt med os, f.eks. et notat eller optagelse af et opkald, du har foretaget med en af vores afdelinger, en email eller et brev, du sender til os, oplysninger om evt. forespørgsler ifm. kundeservice, som du har foretaget eller feedback, som du har givet os. 5. Oplysninger om vores kommunikation med dig, f.eks. dine henvendelser til kundeservice eller feedback, som du har givet os. 6. Nogle af de tjenester, der leveres på vores hjemmesider såsom Mit Dstny, kræver, at dit firma eller du har en onlinekonto hos os. Hvis du opretter en onlinekonto, vil vi bede dig om at give os visse personoplysninger, som f.eks. dit navn, telefonnumre, firma emailadresse, samt opretter en unik adgangskode til din konto. Generelt giver disse tjenester dig mulighed for at angive en registreret ejer - en person, som er ansvarlig for betalinger - samt én eller flere brugere. 7. Nuværende internetudbyder (hvis en internet-forbindelse skal flyttes fra anden udbyder til Dstny). Vi indsamler følgende oplysninger om dig, hvis du vælger at modtage nyhedsbreve, markedsføring, mv. fra os: Kontaktoplysninger såsom firmanavn, navn, telefonnummer, emailadresse og firmaadresse. **Oplysninger, som vi indsamler automatisk** Når du bruger vores tjenester, indsamler vi automatisk information om dig og din enhed. De oplysninger, vi automatisk indsamler, varierer afhængig af tjenesten og den enhed, som du bruger til at få adgang til og/eller fra. **Når du bruger vores teleydelser, indsamler vi automatisk følgende information:** 1. De telefonnumre, du ringer/skriver til, eller som ringer/skriver til dig. 2. Dato og klokkeslæt for opkald og beskeder, som du sender eller modtager. 3. Varigheden af indkommende opkald og opkald foretaget gennem vores netværk. 4. Din omtrentlige placering på det tidspunkt, hvor disse meddelelser finder sted, som beskrevet nærmere i afsnittet om lokationsdata nedenfor. 5. Dine browseroplysninger, som beskrevet nærmere i afsnittet om cookies nedenfor. 6. Det serviceniveau, som du modtager fra os. **Når du bruger vores internetydelser, indsamler vi automatisk følgende oplysninger om dig:** 1. Tildelte IP-adresse og hvornår de er tildelt for at kunne servicere dig bedre 2. Hvornår dit modem bliver tændt/slukket 3. Om der har været fejl på linjen 4. Kunde-ID hos Dstny, så vi kan identificere dig som DSL-bruger på dit firmas eller din konto samt fakturere dit firma eller dig korrekt **Når du besøger vores hjemmeside og/eller bruger en af vores onlinetjenester, indsamler vi automatisk følgende oplysninger om dig:** 1. IP-adressen fra din enhed, såsom din pc, tablet eller smartphone. 2. Oplysninger om din telefon eller enhedsmodel og indstillinger 3. Netværksoplysninger. 4. Detaljer om hvornår, hvor og hvordan du brugte tjenesten. 5. Login-oplysninger. 6. Browsertype og -versioner. 7. Browser plug-in-typer og -versioner. 8. Operativsystemer og platforme. 9. Oplysninger omkring dit besøg, herunder hvilke hjemmesider der førte dig til vores hjemmeside, de undersider, som du besøger på vores hjemmeside, samt hjemmesider du besøger fra vores hjemmeside. 10. Oplysninger omkring tjenester og produkter du har set på eller søgt efter på vores hjemmeside. 11. Eventuelle fejl ved downloading. 12. Længden af besøg på bestemte sider, og hvordan du interagerede med disse sider. De oplysninger vi indsamler automatisk, når du bruger vores hjemmeside og/eller onlinetjenester, er indsamlet via cookies og lignende teknologi. Klik [her](https://dstny.dk/cookies) for at læse mere omkring disse teknologier, og hvorfor vi bruger dem. Vi indsamler oplysninger, når vi forbinder vores digitale tjenester med tjenester fra tredjeparter. F.eks. når du har givet os dit samtykke, og vi integrerer vores tjenester med sociale netværk, såsom Facebook eller LinkedIn. Disse oplysninger omfatter typisk visse generelle oplysninger såsom 1. De ovenfor beskrevne oplysninger (herunder f.eks. oplysninger du giver os, når du tilmelder dig en tjeneste. 2. Oplysninger vi indsamler automatisk, når du bruger vores tjenester (herunder f.eks. IP-adresse og oplysninger om din enhed). 3. Lokationsdata, som vi indsamler, når du bruger lokationsbaserede tjenester. 4. Andre oplysninger, du giver os, eller som vi indsamler på grundlag af dit samtykke eller som tilladt i henhold til gældende lovgivning. **Oplysninger, som vi indsamler fra andre kilder** Vi indsamler personoplysninger om dig fra tredjeparter i forbindelse med de tjenester, som vi leverer til dig. Vi gør dette i overensstemmelse med gældende lovgivning. Som eksempel kan nævnes; Indhentelse af kreditoplysninger om dit firma eller om dig fra eksterne kreditrapporteringsbureauer i forbindelse med kundegodkendelse og kreditrelaterede beslutninger. Vi arbejder også tæt sammen med tredjeparter, herunder, udbydere af, annonceringsnetværk, analyseleverandører, søgeinformationsudbydere, og kan modtage oplysninger om dig fra dem. Hvis du bruger dine oplysninger fra de sociale medier til at logge ind, eller hvis du på anden måde interagerer med en Dstny-hjemmeside eller et Dstny-tilbud, kan vi indsamle oplysninger om din sociale medieprofil, såsom dine interesser, dine "likes" og din venneliste. Du kan styre denne dataindsamling via de muligheder, som din sociale medieudbyder stiller til rådighed på din sociale mediekonto. Vi kan kombinere de personoplysninger, som vi modtager fra andre kilder, med personoplysninger, som du giver os samt de oplysninger, som vi automatisk indsamler om dig. ## 5. Hvordan vi indsamler lokationsdata **Vi indsamler oplysninger omkring din placering i følgende tilfælde:** 1. Når du bruger vores telekommunikationstjenester. For eksempel indsamler vi celle-ID, som er information om placering af din enhed på vores netværk, der viser din omtrentlige geografiske placering. Vi skal kende din omtrentlige placering, så vi kan levere mobile teletjenester til dig. 2. Når du bruger vores lokationsbaserede tjenester, eller når du modtager lokationsbaserede tilbud, og du har givet os dit samtykke til at behandle dine positionsdata til disse formål. Afhængig af den lokationsbaserede tjeneste eller det tilbud, som du bruger, samt din position inden for vores netværk, kan vi muligvis bruge dit celle-ID og/eller anden positionsdata genereret af Global Positioning System (GPS). GPS-data viser meget mere præcise oplysninger om din geografiske placering. Til disse formål kan vi også bruge geo-fencing-teknikker til at bestemme, hvornår din enhed indtræder i et bestemt geografisk område. ## 6. Hvordan vi bruger dine personoplysninger Indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger sker primært for, at vi kan levere de aftalte ydelser og produkter til dig, herunder for at levere den nødvendige support på dine tjenester, såfremt dette måtte blive nødvendigt. Denne behandling omfatter bl.a.: 1. Håndtering af din kunderelation med os, herunder administration og udførelse af dine ordrer, udsendelse af fakturaer omkring køb og opkrævning af betalinger for vores tjenester. 2. Kommunikation med dig om de tjenester, vi leverer til dig 1. Udsendelse af beskeder om køb og omkring fejl i vores tjenester. 2. Besvarelse af dine spørgsmål og din feedback. 3. Udarbejdelse af et overblik over de tjenester samt dele af en tjeneste, du har været eller er bruger på 1. Fortælle dig om ændringer i vores tjenester og vores servicevilkår. 2. Minde dig om de fordele, du har som en del af dine tjenester. 3. Rådgive dig omkring, hvordan du bruger vores tjenester for at sikre, at du får den bedste værdi ud af det. 4. Oprettelse af kundeprofiler. 5. Overvågning og registrering af vores kommunikation med dig for at bruge disse oplysninger til undervisningsformål og kvalitetssikring 1. Registrering af detaljer om de produkter og tjenester, som du bestiller hos os. 2. Kommunikation med os om dine ordrer eller de tjenester, du modtager. 6. Administration af vores tjenester til interne operationer, herunder fejlfinding, netværksstyring og netværksoptimering, så vi kan give dig og vores andre kunder en bedre kundeoplevelse. 7. Sikring af, at indholdet fra vores hjemmeside præsenteres på den mest effektive måde for dig og dine enheder, så du kan få mest muligt ud af de tjenester, du har abonneret på. 8. Beskyttelse af vores tjenester og netværk, herunder for at sikre og sørge for sikkerhed for dig og vores medarbejdere. 9. Undersøgelse, forebyggelse samt håndtering af handlinger i forbindelse med ulovlige aktiviteter og overtrædelser af vores vilkår og/eller gældende lovgivning. 10. Overholdelse af vores lovgivnings- og reguleringsmæssige forpligtelser, herunder registrering af visse oplysninger til myndighederne til brug for deres efterforskning og retsforfølgning af strafbare forhold. Vi udleverer kun personoplysninger til politiet på baggrund af en dommerkendelse. 11. Udførelse af et kredittjek for at vurdere din anmodning om oprettelse af et abonnement. Derudover kan vi anvende dine personoplysninger i forbindelse med markedsføring, f.eks. for at kunne tilbyde dit firma og dig mere relevante og tilpassede tjenester samt sende dig information og nyhedsbreve om vores generelle tjenester og produkter. Sådan persondatabehandling vil dog kun finde sted, såfremt du har givet dit samtykke hertil. Læs mere i afsnittet "*Hvordan vi bruger dine personoplysninger til markedsføringsformål*". Endvidere anvender Dstny løbende personoplysninger til udarbejdelse af statistikker og analyser, f.eks. til identifikation af generelle trends, forbedring af vores forståelse af kundeadfærd og til udvikling af nye tjenester. Størsteparten af disse statistikker sker på baggrund af anonymiserede data, mens andre analyser sker på baggrund af persondata. Læs mere i afsnittene "*Statistikker og analyser til Dstny's interne brug*". **Særligt om Dstny's behandling af dit cpr-nummer** For at blive abonnent på visse tjenester hos Dstny skal dit firma eller du oplyse dit CPR-nummer. Dstny behandler CPR-nummeret til at identificere dig entydigt som kunde og/eller bruger, herunder i forbindelse med kreditvurdering; opslag af adresse i CPR-registreret samt ved udbetaling af evt. tilgodehavender til NEM-konto. ** Statistikker og analyser til Dstny's interne brug** Vi anvender dine data til at lave aggregerede statistikker om f.eks. salg, tjenester, kunder, netværkstrafik og lokationsmønstre. Vi anvender endvidere dine data til at undersøge og analysere brugen af vores netværk og tjenester for at identificere generelle trends, forbedre vores forståelse af kundeadfærd, udvikle nye tjenester, tilpasse de eksisterende tjenester og få mulighed for at tilbyde mere tilpassede tjenester. Herudover foretager vi målinger for at vurdere effektiviteten af vores reklamer og kunne optimere vores markedsføring bedst muligt til gavn for vores kunder. Sådanne analyser og statistikker laves baseret på interesseafvejningsreglen i GDPR artikel 6(1)(f), såfremt de udelukkende baseres på simple og overordnede data. Dstny har i sådanne tilfælde vurderet, at Dstny's legitime interesser i at lave de pågældende analyser og statistikker - herunder særligt henset til, at de pågældende analyser er til gavn for vores kunder f.eks. for at kunne tilbyde bedre og mere tilpassede tjenester - vægter tungere end kundernes eventuelle interesse i at modsætte sig det. I tilfælde af, at Dstny ønsker at lave analyser på mere dybdegående data, trafikdata eller lokationsdata, kan det kun ske, hvis du har givet dit forudgående samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(a). I tilfælde af, at du har givet sådant samtykke, er du til enhver til berettiget til at tilbagekalde dette. **Anonymisering af dine personoplysninger og behandling af sådan data til analyse til Statens Serum Institut (COVID-19)**Vi anvender dine lokationsdata i anonymiseret form til udarbejdelse af analyser til Statens Serum Institut til brug for matematisk modellering til understøttelse af Statens Serums Instituts myndighedsarbejde i forbindelse med COVID-19. ## 7. Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger **Behandlinger baseret på opfyldelse af vores kontrakt med dig** Størsteparten af de personoplysninger, som vi behandler om dig, behandles med henblik på at kunne levere de ønskede tjenester til dig og derved opfylde vores kontrakt med dig. Indsamlingen og behandlingen af sådanne personoplysninger sker således på grundlag af artikel 6(1)(b) i databeskyttelsesforordningen. Det følger heraf, at indsamling og behandling af persondata kan ske, såfremt det er nødvendigt af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som den registrerede er part i. **Behandlinger baseret på samtykke - og retten til at trække samtykke tilbage** Visse behandlinger af dine persondata vil kun finde sted, såfremt du har givet dit forudgående samtykke. Dette gælder eksempelvis brug af oplysninger om dine lokationer, mobilvaner og dataforbrug med henblik på at kunne sende dig mere tilpasset markedsføringsmateriale med spændende nyheder og tilbud. Læs mere i afsnittet *"Hvordan vi bruger dine personoplysninger til markedsføringsformål."* Hvis vi har baseret behandling af dine personoplysninger på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at kontakte vores kundeservice. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det først virkning fra dette tidspunkt. Behandling af dit CPR-nr. til kreditcheck samt navne-/adressevalidering vil endvidere også kun ske på baggrund af dit samtykke. Her vil du også kunne trække dit samtykke tilbage, men det kan få konsekvenser for dit abonnementsforhold hos os. **Behandlinger baseret på interesseafvejningsreglen** Generelt vil brug af dine personoplysninger i analyser og statistikker udarbejdet af Dstny ske på baggrund af interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6(1)(f). Læs mere i afsnittet *"Statistikker og analyser til Dstny's interne brug"*, som indeholder en beskrivelse af, hvilke faktorer Dstny har lagt vægt på ved afvejningen af parternes interesser*.* ## 8. Hvordan vi deler og videregiver dine personoplysninger Vi kan dele dine personoplysninger med koncernforbundne selskaber for at behandle det til de formål, der er angivet i afsnittet om "*Hvordan vi bruger dine personoplysninger - formålene med behandlingen af dine personoplysninger*" ovenfor. Vores koncernselskaber kan behandle disse personoplysninger enten til egne formål eller på vores vegne, og de vil altid behandle oplysningerne i overensstemmelse med denne persondatapolitik og gældende lovgivning. Vi bruger partnere og serviceudbydere til en række forretningsmæssige formål, som f.eks. at hjælpe os med at tilbyde, levere, opkræve, reparere og forbedre vores tjenester. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at videregive dine personoplysninger til disse tredjeparter. **Vi vil typisk dele dine personoplysninger med tredjepart, når**: 1. Det er nødvendigt at involvere en tredjepartspartner, agent eller anden serviceudbyder for at muliggøre eller udvide vores tjenester, så vi kan yde en bedre service til dig. 2. Vi inddrager tjenesteudbydere eller andre databehandlere, som behandler dine personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. I sådanne tilfælde vil vi foretage foranstaltninger til at sikre, at dine personoplysninger forbliver beskyttet, og at de tredjeparter, som vi deler oplysninger med, behandler det i overensstemmelse med vores instruktioner og ikke bruger det til egne formål. 3. Vi deler oplysninger med tredjeparter, der leverer tjenester (såsom sociale netværk, herunder Facebook og LinkedIn), som du har valgt at forbinde med vores ydelser, i det omfang en sådan deling er nødvendig for at gøre det muligt for dig at bruge disse tjenester. 4. Du anmoder om, at vi deler dine personoplysninger med en tredjepart i overensstemmelse med vores databeskyttelsespolitik. 5. Du har givet os dit samtykke til at dele dine personoplysninger. 6. Vi er påkrævet, eller det er tilladt af lovgivning at udlevere dine personoplysninger, f.eks. for at beskytte dig, os eller anden part mod skade, eller når det kræves af os ved dom, en retskendelse eller et andet lovmæssigt krav at videregive dine personoplysninger til retshåndhævende myndigheder, domstole eller andre offentlige myndigheder. 7. Hvis vi beslutter at sælge, købe, fusionere eller på anden vis omorganisere vores forretning, kan vi dele dine personoplysninger med potentielle eller faktiske købere, sælgere eller partnere og deres rådgivere. 8. Ved eventuel fortsat udebleven betaling efter rykkerforløb vil vi overdrage sagen til det inkassobureau, som vi har et samarbejde med. Vi kan desuden indberette dig til et kreditoplysningsbureau, så længe du er skyldner hos os. Vi er desuden forpligtet til at videregive visse af dine personoplysninger til telefonoplysningstjenester, medmindre du har fortalt os, at du ikke vil have os til at offentliggøre sådanne oplysninger. Når vi deler dine personoplysninger, vil vi træffe passende foranstaltninger til at sikre, at modtageren beskytter dit privatliv, bevarer dine personoplysninger sikkert og behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning. Sådanne foranstaltninger kan omfatte indgåelse af passende kontrakter med tredjeparter. Vi vil ikke sælge dine personoplysninger til tredjepart uden dit samtykke. **Overførsel til databehandlere i tredjelande** I enkelte tilfælde overfører vi data til databehandlere uden for EU og EØS. Sådanne overførsler sker dels på baggrund af databehandleraftaler samt ligeledes Europakommissionens standardkontrakter, som er vurderet at give tilstrækkelig garanti for beskyttelse af privatlivets fred, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder samt for udøvelsen af de dertil knyttede rettigheder. Europakommissionens standardkontrakter kan findes her: [https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en](https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en) ## 9. Hvordan vi bruger dine personoplysninger til markedsføringsformål Vi vil gerne øge den værdi, du får af at være Dstny-kunde og give dig mere relevant information om produkter og tjenester. Derfor kan vi og udvalgte tredjeparter, med dit samtykke, bruge dine personoplysninger til at sende dig markedsføringsmateriale vedrørende produkter og tjenester baseret på dine præferencer og interesser. Du bestemmer, hvordan vi bruger dine personoplysninger til markedsføringsformål. Dette indebærer, at vi vil indhente dit samtykke, når loven kræver det, inden vi bruger dine personoplysninger til markedsføringsformål. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte kundeservice eller ved at følge den angivne procedure i markedsføringsmaterialet. Bemærk, at hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil vi stoppe med at sende dig markedsføringsmateriale, men vi vil fortsat sende dig meddelelser, der vedrører de tjenester, vi leverer til dig (de såkaldte servicemeddelelser). ## 10. Hvordan vi bruger cookies og lignende teknologi Vi indsamler oplysninger automatisk ved brug af cookies, web beacons (også kaldet clear GIFs eller pixel tags) og lignende teknologier. **Cookies** En cookie er en tekstfil, der indeholder små mængder information, som et websted kan sende til din browser, og som efterfølgende kan gemmes på din computer som et anonymt tag, der identificerer din computer, men ikke dig. Vores hjemmesider bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse, når du besøger vores websites, og til at indsamle oplysninger om dine brugermønstre og interesser, så vi kan vise dig onlineannoncer, der er relevante for dine interesser, når du vender tilbage til hjemmesiden. Du kan indstille din browser til at underrette dig, før du modtager en cookie, hvilket giver dig chancen for at beslutte, om du vil acceptere den. Du kan også indstille din browser til at deaktivere cookies. Hvis du gør dette, fungerer nogle af vores hjemmesider muligvis ikke korrekt. Vi bruger også cookies og lignende teknologier til analyse og annoncering. For de fleste typer af cookies, herunder dem vi bruger til reklameformål, har du ret til at fortælle os, at du ikke vil have, at vi anvender dem, når du besøger vores hjemmesider. Hvis du fravælger cookies, som vi bruger til reklameformål, stopper vi med at bruge cookies, men du skal være opmærksom på, at dette ikke betyder, at du ikke vil se annoncer, når du besøger vores websites. Det betyder kun, at de annoncer, du vil se, ikke vil være skræddersyet til dine interesser. Hvis du vil have mere information om vores brug af cookies, og hvordan du kan fravælge dem kan du læse [her](https://dstny.dk/cookies/). Hvis du vil vide mere om cookies, skal du tjekke [www.aboutcookies.org](http://www.aboutcookies.org/). **Pixel tags** Et pixel tag, også kendt som et clear GIF eller web beacon, er et usynligt tag, som vi kan placere på visse sider på vores hjemmeside. Når du besøger disse sider, genererer det pågældende pixel tag en generisk meddelelse om det pågældende besøg. Normalt arbejder disse pixel tags sammen med cookies og registrerer, når en computer besøger en side. Hvis du slukker for cookies, registrerer pixeltag'en simpelthen et anonymt besøg på webstedet. En "smart pixel" er en lille grafikfil, der indeholder en unik identifikator, der er indlejret i en email. Vi kan bruge smart pixels i vores emailkampagner eller nyhedsbreve. De giver os mulighed for at spore, om emailen blev åbnet med succes og til at registrere visse oplysninger om modtagerens aktiviteter. Brugere, der har indstillet deres emailkontos software til at nægte automatiske overførsler af billeder inden for de emails, de modtager, bliver ikke registeret af vores smart pixel, medmindre de aktivt vælger at downloade billederne i emailen (mange emailkonti er som standard indstillet til at nægte automatiske download af billeder). ## 11. Hvor lang tid vi beholder dine personoplysninger Vi vil ikke beholde dine personoplysninger længere end nødvendigt for det formål, for hvilket de er indsamlet, medmindre vi ved lov er forpligtet til at opbevare det længere end det. I henhold til bogføringslovgivningen er Dstny forpligtet til at opbevare regnskabsmateriale i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører. Dstny er endvidere som televirksomhed i henhold til Logningsbekendtgørelsen forpligtet til at opbevare visse typer oplysninger om teletrafik, der genereres og behandles i Dstny's samarbejdspartneres mobilnetværk, så de oplysninger vil kunne anvendes som led i politiets efterforskning og retsforfølgning af strafbare forhold. Sådanne oplysninger skal opbevares i 1 år. Herefter slettes de. Markedsføringssamtykker opbevares af dokumentationsmæssige årsager, så længe de er gældende og indtil 2 år efter, at de sidst har været anvendt. Data, der er relevante for eventuelle krav, der forældes efter forældelseslovgivningen, opbevares i 3 år af dokumentationsmæssige årsager. ## 12. Hvordan vi beskytter dine personoplysninger Vi har en data protection officer på tværs af vores aktiviteter. Dennes job er at sikre, at behandlingen af ​​dine personoplysninger altid overholder denne persondatapolitik og gældende lovgivning. Vi har indført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, indsamling, brug, offentliggørelse, kopiering, ændring eller bortskaffelse. Vores specialiserede sikkerhedshold gennemgår disse sikkerhedsforanstaltninger regelmæssigt. Når vi bruger tjenesteudbydere eller andre databehandlere til at behandle personoplysninger på vores vegne, kræver vi, at de følger vores instruktioner og anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de personoplysninger, som de behandler på vores vegne. Når du logger ind på din konto for at bruge vores tjenester med dit telefonnummer eller brugernavn og adgangskode, krypteres alle data ved hjælp af teknikker, der er designet til at give kommunikationssikkerhed, som for eksempel TLS-kryptering (Transport Layer Security) og Secure Socket Layer (SSL). Vi anvender sådanne teknikker på alle vores hjemmesider, hvor vi indsamler personoplysninger. For at foretage indkøb fra disse websider skal du bruge en TLS- eller SSL-aktiveret browser såsom Internet Explorer, Safari, Firefox eller Chrome. Dette sikrer, at dine personoplysninger forbliver fortrolige og beskyttet, hvis de overføres via internettet. Hvis du anvender et brugernavn og adgangskode for at få adgang til vores tjenester, er du ansvarlig for at holde dem sikre og fortrolige. Hvis du har logget ind på din konto og været inaktiv i nogen tid, logges du automatisk ud af kontoen igen. Dette sker for at holde dine oplysninger sikre og for at beskytte din konto mod uautoriseret adgang. ## 13. Dataeksport Vores telekommunikationsnetværk er internationalt, og Dstny opererer i flere forskellige lande. Vi bruger også partnere og serviceudbydere i flere andre lande og den tekniske infrastruktur (såsom servere), som vi og/eller vores partnere og serviceudbydere bruger til at levere bestemte tjenester (f.eks. vores digitale tjenester), kan være placeret i andre lande end dér, hvor du normalt bruger vores tjenester. Det betyder, at vi i nogle tilfælde vil overføre dine personoplysninger til andre lande end dér, hvor du normalt bruger vores tjenester og uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EEA"), så de kan behandles et centralt sted. Sådanne lande har muligvis ikke det samme beskyttelsesniveau som det land, hvor du normalt bruger vores tjenester har. Derfor træffer vi altid passende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er tilstrækkeligt beskyttede, når vi behandler personlige oplysninger internationalt. Sådanne trin omfatter typisk datasikkerhedsinspektioner af eventuelle modtagere af personoplysninger samt indgåelse af relevante kontrakter med sådanne modtagere. ## 14. Dine rettigheder Du har visse rettigheder i forhold til de personoplysninger, som vi har om dig. Vi har foranstaltninger og processer, der gør det muligt for dig at udøve dine rettigheder og sikre, at vi kan opfylde dine ønsker vedrørende de personoplysninger, vi har om dig. **Ret til at se oplysninger (ret til indsigt)** Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få udleveret kopier af de dokumenter m.v., som indeholder dine personoplysninger, ligesom du vil blive orienteret om formålene med behandlingen, de berørte kategorier af personoplysninger (f.eks. om der er følsomme oplysninger), modtagerne eller kategorierne af modtagere, hvor længe oplysningerne opbevares, om oplysningerne overføres til tredjelande m.v. Der gælder enkelte undtagelser for indsigtsretten, f.eks. hvis dokumenterne indeholder Dstny's forretningshemmeligheder. **Ret til berigtigelse (rettelse)** Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. Såfremt Dstny finder din anmodning om berigtigelse berettiget, vil Dstny rette oplysningerne hurtigst muligt og uden unødig forsinkelse. **Ret til at blive glemt** I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer. Du har ret til at få dine personoplysninger slettet uden unødig forsinkelse, når ét af følgende forhold gør sig gældende: 1. Det er ikke længere nødvendigt for Dstny at have oplysningerne om dig af hensyn til de oprindelige formål. 2. Dstny har baseret sin behandling på dit samtykke, og du trækker nu dit samtykke tilbage, uden at Dstny har anden hjemmel til behandlingen. 3. Dstny behandler oplysningerne ulovligt. 4. Dstny er forpligtet til at slette oplysningerne som følge af lovgivning. 5. Dstny er forpligtet til at slette oplysningerne som konsekvens af, at du udøver din ret til indsigelse. **Ret til begrænsning af behandling** Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne - bortset fra opbevaring - med dit samtykke, eller med henblik på at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. Du har ret til at få begrænset dine personoplysninger, når ét af følgende forhold gør sig gældende: 1. Du bestrider rigtigheden af personoplysningerne. Dstny skal i dette tilfælde begrænse behandlingen af oplysningerne i perioden, indtil Dstny har haft mulighed for at fastslå, om personoplysningerne er korrekte. 2. Dstny behandler oplysningerne ulovligt, og du modsætter dig sletningen af oplysninger, men anmoder om begrænsning af anvendelsen. Du kan f.eks. foretrække begrænset behandling, hvis du ønsker, at det skal kunne dokumenteres, hvilke oplysninger der er indgået i behandlingen af en sag. 3. Dstny har ikke længere har brug for personoplysningerne til en behandling, men de er nødvendige for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares. 4. Du har gjort indsigelse mod Dstny's behandling. Dstny skal begrænse behandlingen af oplysninger i denne periode, hvor det kontrolleres, om Dstny's legitime interesser går forud for din legitime interesse. **Ret til indsigelse** Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan udnytte retten til indsigelse i tilfælde, hvor Dstny behandler dine personoplysninger på ét af følgende grundlag: 1. Behandlingen er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave i samfundets interesse, eller som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som Dstny som dataansvarlig har fået pålagt. 2. Behandlingen er nødvendig for, at Dstny som dataansvarlig eller en tredjemand kan forfølge en legitim interesse, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor. I tilfælde hvor du gør indsigelse, har Dstny således allerede én gang vurderet, at behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig af hensyn til udførelsen af en offentlig myndighedsopgave, eller at de legitime interesser, som gør behandlingen nødvendig, overstiger dine rettigheder i ikke at få dine oplysninger behandlet. Du kan imidlertid med denne indsigelse komme med så tungtvejende grunde til støtte for, at behandlingen - på grund af din særlige, individuelle situation - ikke bør finde sted fremadrettet, i hvilket tilfælde Dstny på baggrund af de nye oplysninger vil stoppe behandlingen. Du kan endvidere gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring, hvorefter dine oplysninger ikke længere må behandles til dette formål. **Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)** Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra os som dataansvarlig til en anden dataansvarlig. Du har ret til at modtage og flytte dine personoplysninger, når følgende to betingelser er opfyldt: 1. Dstny's behandling af dine personoplysninger foretages automatisk og er baseret på et samtykke eller er nødvendig for at opfylde en kontrakt. 2. Du har selv givet os de personoplysninger, som vi behandler. Dette omfatter både tilfælde, hvor du selv direkte har givet os oplysningerne, samt tilfælde hvor de er genereret via elektroniske anordninger, som Dstny er dataansvarlig for. Vi vil svare på din anmodning inden for en passende tidsramme og under alle omstændigheder inden for den tid, som lovgivningen kræver af os. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at de personoplysninger, som vi har om dig, er korrekte, fuldstændige og præcise. Det er dog dit firmas eller dit ansvar at sikre, at du giver os rigtige, nøjagtige og fuldstændige oplysninger, og at dit firma eller du løbende opdaterer dine oplysninger. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på datatilsynet.dk. **Klage til Datatilsynet** Du kan som kunde altid klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du kan finde Datatilsynets kontaktoplysninger på [datatilsynet.dk](http://www.datatilsynet.dk/). ## 15. Links til andre hjemmesider og tjenester Vores hjemmesider kan indeholde links til tredjepartswebsteder, og nogle af vores digitale tjenester giver dig adgang til tredjepartstjenester (f.eks. sociale netværk). Vi har ingen kontrol over, hvordan tredjepartswebsteder og -tjenester behandler dine personoplysninger. Vi gennemgår ikke tredjepartswebsteder og -tjenester, og vi er ikke ansvarlige for sådanne tredjepartswebsteder og -tjenester eller deres behandling af personoplysninger. Læs venligst persondatapolitikkerne for tredjepartswebsteder eller -tjenester, som du har adgang til fra vores hjemmesider eller tjenester. ## 16. Ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af personoplysninger Denne persondatapolitik har virkning fra den 15. maj 2020. Vi kan opdatere persondatapolitikken fra tid til anden, i hvilket tilfælde vi vil lægge en iøjnefaldende meddelelse herom på forsiden af vores hjemmeside i 30 dage. Ved at fortsætte med at bruge vores tjenester efter denne periode bekræfter du din fortsatte accept af persondatapolitikken. Hvis vi finder det hensigtsmæssigt, eller hvis vi foretager væsentlige ændringer i persondatapolitikken, sender vi dig desuden en email eller sms-besked for at informere dig om, at persondatapolitikken er blevet opdateret. Hvis vi ændrer persondatapolitikken væsentligt, og hvis du ikke ønsker at acceptere dem, har du 30 dage, hvor du kan opsige tjenesten uden omkostning. Hvis du ikke opsiger tjenesten inden for 30 dage, bekræfter du ved dit fortsatte brug af vores tjenester den ændrede persondatapolitik. Dette vil blive forklaret til dig i den email eller SMS-besked, som vi sender dig for at informere dig om sådanne væsentlige ændringer. ## 17. Spørgsmål til denne meddelelse om behandling af personoplysninger Hvis du har et spørgsmål eller en klage over persondatapolitiken eller vores håndtering af dine oplysninger, kan du kontakte Dstny's databeskyttelsesrådgiver pr. post til Dstny A/S, Att.: Data Protection Officer, Skodsborgvej 305 D, 2850 Nærum eller pr. email til [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk) Se Dstny's persondatapolitik [her](https://dstny.dk/gdpr). --- ### Ring mig op Source: https://dstny.dk/ring-mig-op Updated: 2024-06-07 Bliv ringer op af en medarbejder fra Dstny # Ring mig op ## Vil du vide mere om, hvad vi kan gøre for dig? Er du interesseret i at lære mere om et specifik produkt eller løsning, skal du blot udfylde formularen. Vores dedikerede salgsteam vil straks kontakte dig for at planlægge et demomøde med dig. ## Ring mig op Udfyld formularen og en af vores repræsentanter vil kontakte dig. --- ### Ring mig op - Support/kundeservice i Dstny Source: https://dstny.dk/ring-mig-op-hjaelp Har du brug for hjælp, så udfyld formularen for at blive kontaktet. # Ring mig op ## Hvordan kan vi hjælpe dig? Har du brug for hjælp skal du blot udfylde formularen, husk at vælge om det kundeservice eller support du vil i kontakt med i formularen. Vores dedikerede kundeservice eller supportteam vil kontakte dig hurtigst muligt. ## Ring mig op Udfyld formularen og en af vores repræsentanter vil kontakte dig. --- ### TeamsIQ kommer snart Source: https://dstny.dk/teamsiq-kommer-snart Updated: 2026-08-06 Med ScriptIQ blev telefonsamtaler omsat til værdifuld dokumentation. Men samtaler foregår ikke kun på telefonen. De foregår også i Microsoft Teams. # Historien fortsætter i Microsoft Teams ## **Det begyndte med ScriptIQ.** Med ScriptIQ blev telefonsamtaler omsat til værdifuld dokumentation. Men samtaler foregår ikke kun på telefonen. De foregår også i Microsoft Teams. **Og nu er vi klar til næste kapitel.** ## Mød TeamsIQ Med TeamsIQ tager vi idéen bag ScriptIQ med ind i Microsoft Teams. *Samme idé, flere muligheder - nu i Microsoft Teams.* ### For når et møde er slut, begynder efterarbejdet ofte først Referater skal skrives, beslutninger og opfølgningspunkter skal dokumenteres, og opfølgningsmails skal sendes. Det er nødvendigt. Men det er sjældent her, medarbejdernes tid skaber mest værdi. TeamsIQ analyserer samtalen og omsætter den til det output, der passer til netop jeres arbejdsgange. ## Resultatet er: ### Mindre administration ### Bedre dokumentation ### Mere tid til kunderne ## Ét møde - uendelige muligheder Et salgsmøde kræver én type output. Et projektmøde kræver en anden. Og når den samme medarbejder bevæger sig mellem flere forskellige opgaver i løbet af dagen, følger TeamsIQ med. TeamsIQ kategoriserer samtalen og leverer automatisk det output, der passer til formålet. På den måde får medarbejderen det rigtige materiale klar til brug, uden selv at skulle fortage sig noget. ## Klar til at opleve TeamsIQ? ### **Vi har vist dig idéen. Nu vil vi gerne vise dig mulighederne.** Book en demo, og oplev hvordan TeamsIQ kan gøre efterarbejdet efter dine Teams-møder hurtigere, smartere og langt mindre tidskrævende. --- ### Tilmeld nyhedsbrev - få nyheder først. Udfyld og send webform Source: https://dstny.dk/tilmeld-nyhedsbrev Updated: 2026-08-21 Tilmeld dig vores nyhedsbrev. Udfyld og send formularen, så bliver du automatisk tilmeldt vores nyhedsbrev. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) --- ### Presse - her finder du fakta, billeder og ressourcer om os Source: https://dstny.dk/presse Updated: 2026-06-01 Fakta og ressourcer om Dstny Group, Dstny A/S og om deres kommunikations- og samarbejdsløsninger til erhvervslivet. Billeder og logoer til download. # Presse ## Her finder du fakta, materialer og ressourcer Du finder her den hurtige genvej til fakta, spørgsmål og svar om Dstny og vores services, samt download af billeder og logoer. ## FAQ - Ofte stillede spørgsmål Den danske del af Dstny blev oprindeligt grundlagt i Hørsholm i Danmark i 2005 og hed ipvision a/s. Dstny Group blev grundlagt lidt udenfor Bruxelles i Belgien i 2007 af brødrene Daan og Samuel De Wever. ipvision a/s blev opkøbt af Dstny Group i august 2021. Dstnys forretningsgrundlag er at tilbyde innovative cloud-baserede telefoniløsninger til erhvervslivet. Vi leverer desuden internetforbindelser, netværk, Wi-Fi og sikkerhed. Dstny sikrer, at virksomhedernes kommunikation og samarbejde med deres kunder har bedst mulige betingelser. Vores fokus er på vores kunders kundeservice, sikkerhed, effektivitet og fleksibilitet overfor deres kunder. Ultimo marts 2023 er der ca. 120 fuldtids-ansatte i Dstny i Danmark og godt 1.000 medarbejdere i Dstny Group. Dstny fokuserer på det europæiske marked og opererer p.t i 8 markeder. Vi samarbejder på tværs af markederne, hvilket gør det muligt for vores danske kunder med UCC-løsninger at få lokal service og support i de øvrige 7 markeder. Kåre Jacobsen (direktør), Thomas Jeshøj (salgsdirektør), Lars Røjgaard Andersen (direktør Large Enterprise, Partners & Public Sector), Kenneth Kjøbmand (direktør IT Netværk & Infrastruktur og Sikkerhed), Pernille Hjort (kundeservice- og leverancechef), Carsten Thomsen (chef for forretningsudvikling), Jesper Grann Larsen (udviklingschef), Morten Brendstrup (chef for support og konsulenter) og Mogens Yde-Andersen (marketingchef). Du kan tilmelde dig nyhedsmailen ved at udfylde formularen [her](https://dstny.dk/tilmeld-nyhedsbrev). Kåre Jacobsen, kaare.jacobsen@dstny.dk, tlf. 8888 7777 ## Ressourcer Du finder billeder af ledelse og bestyrelse samt logoer her. Når du klikker på et billede eller et logo, downloader du elementet. Kontaktdata for ledelsen af Dstny A/S finder på [her](https://dstny.dk/om-os). **Logoer for print - CMYK i vector (.ai)** - [Dstny logo - blå](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Logos/dstny-logo-color.eps) - [Dstny logo - hvid](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Logos/dstny-logo-inverted.eps) **Logoer for web (.png)** - [Dstny logo - blå](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Logos/dstny-logo-color-large.png) - [Dstny logo - hvid](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Logos/dstny-logo-inverted-large.png) **Billeder af ledelse** - [Kåre Jacobsen](https://dstny.dk/hubfs/Imported_Blog_Media/kaarebojacobsen-400x284.jpg) - [Lars Røjgaard Andersen](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/lra_2021.jpg) - [Kenneth Kjøbmand](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/ktk_2021.jpg) - [Jesper Grann Laursen](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/jgl_2021.jpg) - [Thomas Jeshøj](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/thj_2021.jpg) - [Pernille Hjorth](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/pernille1400x707.jpg) - [Carsten Thomsen](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/cbt_2021.jpg) - [Morten Brendstrup](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Images/mortenbrendstrup_profil_blue.jpg) **Billeder af Daan De Wever** - [Dstny Group CEO Daan De Wever - billede 1](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Portr%C3%A6tter/daan_1.jpg) - [Dstny Group CEO Daan De Wever - billede 2](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Images/Daan-de-Wever-pr2jpg.jpg) - [Dstny Group CEO Daan De Wever - billede 3](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Images/Daan-de-Wever-pr1jpg.jpg) **Billeder af Samuel De Wever** - [Dstny Group CTO Samuel De Wever - billede 1](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Images/Samuel-de-wever-pr-2jpg.jpg) - [Dstny Group CTO Samuel De Wever - billede 2](https://dstny.dk/hubfs/Website%20-%20Images/Samuel-de-wever-pr-1jpg.jpg) --- ### Connect 3.0 Admin - få adgang til administratorselvbetjening Source: https://dstny.dk/hjaelp/connect-admin Updated: 2025-10-23 Med selvbetjeningsportalen Connect 3.0 Admin har du fuld kontrol over din telefoniadministration, ændring af call flows, åbne- og lukketider og brugere. # Connect 3.0 Admin ## Selvbetjeningsportal til dit firmas Connect 3.0 Har du brug for at ændre din opsætning af dine call flows eller af dine åbne- og lukketider, ændre profilen for en bruger eller noget tredje, logger du ind i systemet til din telefoniadministration Connect 3.0 Admin. Her kan du selv foretage de ændringer, som du har behov for. [Login](https://connect.dstny.dk/login) --- ## News ### Dstny Group udnævner Igor Pais som Chief Customer Officer Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-group-udnaevner-igor-pais-som-chief-customer-officer Published: 2026-05-26 | Updated: 2026-05-28 Dstny Group udnævner Igor Pais som Chief Customer Officer. Med fokus på kundeoplevelsen skal han styrke vækst og customer success. Mikkel Schouw |Dstny |2026-05-26|2 min Bruxelles, 26. maj 2026 - Dstny Group, den førende europæiske leverandør af forretningskommunikationsløsninger, annoncerer udnævnelsen af Igor Pais som Chief Customer Officer (CCO) og medlem af Executive Team med øjeblikkelig virkning. Igor bringer 20 års erfaring inden for kommunikationssoftware til rollen, hvor kunderne sættes i centrum for Dstnys næste vækstkapitel. Som CCO skal Igor samle marketing, salg, services og customer success omkring fælles kundemål for at accelerere time-to-value, styrke fastholdelse og skabe fundamentet for bæredygtig vækst. Han refererer direkte til CEO Daan De Wever. > "Jeg er begejstret for at blive en del af Dstny på et så afgørende tidspunkt," siger Igor Pais, CCO i Dstny Group. "Muligheden ligger i at gøre kunderejsen lige så stærk som teknologien bag den - og i at skabe en sammenhængende end-to-end-oplevelse, der gør kunder til langsigtede partnere." Før Igor kom til Dstny, har hans karriere omfattet netværks-, service- og abonnentområder på tværs af kommunikationssoftwareindustrien. Han har ledet store transformationsprogrammer med fokus på nye indtægtsstrømme, produkt-ROI og målbare forretningsresultater - erfaring som direkte understøtter Dstnys mission om at sikre, at alle virksomheder altid er tilgængelige, altid responsive og altid i vækst. > "I takt med at vi vokser, skal kvaliteten af kundeoplevelsen vokse med os," siger Daan De Wever, CEO i Dstny Group. "Igors udnævnelse afspejler et klart engagement i at sætte kunden i centrum for alt, vi gør - fra første kontakt til fuld implementering. Hans dokumenterede erfaring med at levere kundeorienterede end-to-end-løsninger i stor skala er præcis det, denne næste fase kræver." > > ## Om Dstny > > Dstny er en europæisk leverandør af AI-first, mobilcentreret orkestreret kommunikation. Vi sikrer, at alle opkald håndteres, alle systemer forbindes, og at enhver interaktion bevarer sin værdi i et always-on økosystem af intelligent voice, integrationer og AI-agenter bundet sammen af Dstny Services Fabric. Bygget af service providers til service providers bringer Dstny kommunikation ind i de værktøjer og workflows, virksomheder allerede bruger. > > Med hovedkontor i Bruxelles og mere end 1.000 medarbejdere fordelt på 8 lande understøtter Dstny mere end 5 millioner brugere og over 200 service provider-partnere verden over. --- ### Derfor koster dine møder dig mere end du tror Source: https://dstny.dk/nyheder/hvorfor-dine-moeder-koster-dig-mere-end-du-tror Published: 2026-04-28 Dårlig mødedokumentation koster dit CS-team hundredvis af timer og reel omsætning. Opdag data bag de skjulte omkostninger - og hvordan ScriptIQ forvandler hvert opkald til et målbart forretningsresultat. Dsnty |AI |2026-04-28|5 min Du har lige haft et godt kundeopkald. God energi, tydelige næste skridt og reel fremdrift. De næste tre opkald står allerede i kø. Da du endelig får et øjeblik til at samle op på opkaldet og sende en opfølgning til kunden, er klokken blevet 17. Noterne er vage, og opfølgningen, der bliver sendt næste morgen, mangler halvdelen af det, I aftalte. Kunden lægger mærke til det. De siger ikke noget - men de husker det. Det her handler ikke om den enkelte medarbejder. Det handler om måden, arbejdet er struktureret på - og det koster dit team tid og omsætning hver eneste uge. * * * ## Den reelle pris er ikke mødet - men det, der sker bagefter Ifølge [Atlassian deltager](https://www.atlassian.com/blog/workplace-woes-meetings) den gennemsnitlige medarbejder i 62 møder om måneden - og mere end halvdelen vurderes som spild af tid. Men det reelle problem er ikke møderne i sig selv. Det er opfølgningsgabet - hvor handlingspunkter går tabt, aftaler bliver uklare, og vigtig viden aldrig bliver dokumenteret. Det er i det gab, at kunderelationen svækkes. En undersøgelse fra [Harvard Business Review viser](https://hbr.org/2018/02/how-to-fix-the-most-soul-crushing-meetings), at 71% af seniorledere mener, at møder er uproduktive - ikke på grund af selve mødet, men på grund af manglende opfølgning bagefter. * * * ## Den beregning de fleste teams aldrig laver Her er en udregning, de fleste ledere i kundeservicefunktioner springer over: 5 kundeopkald om dagen × 25 minutters dokumentation = 125 minutter. Med et team på 5 medarbejdere svarer det til **over 10 timers arbejde hver dag** - tid, der ikke skaber direkte værdi for kunden. Over en måned? Cirka **200 arbejdstimer** - svarende til en fuldtidsressource brugt på dokumentation. [Salesforce-data viser](https://www.salesforce.com/news/stories/ai-agents-statistics/?utm_source=chatgpt.com), at kundeservicemedarbejdere bruger op til 66% af deres arbejdsdag på ikke-kundevendte aktiviteter - hvor dokumentation er en af de største tidsrøvere. Og det kræver tid og fokus at gøre det ordentligt. I praksis bliver noter ofte skrevet mellem opkald, ud fra hukommelsen - hvilket øger risikoen for, at vigtige detaljer går tabt, eller at dokumentationen helt springes over * * * ## Hvad dårlig dokumentation faktisk koster dig Den økonomiske konsekvens fremgår sjældent direkte af regnskabet. Den viser sig i stedet som andre problemer. #### Churn, du ikke kan forklare Kunden, der forlod jer efter 4 måneder, fordi tingene "føltes uorganiserede". I praksis handlede det om manglende dokumentation: aftaler, der ikke var registreret, opfølgninger, der kom for sent, og nye medarbejdere, der måtte bede kunden gentage tingene flere gange. Ifølge [Bain & Company](https://www.bain.com/insights/retaining-customers-is-the-real-challenge/) kan en stigning i **fastholdelse af kunder** på blot 5% øge profitten med 25-95%. De teams, der vinder på fastholdelse af kunder, forbedrer ikke kun deres produkt. De forbedrer arbejdsgangene omkring kundedialogen. #### Onboarding, der tager for lang tid [IBM](https://www.ibm.com/think/topics/knowledge-management) viser, at organisationer, der er gode til at dokumentere og dele viden, onboarder nye medarbejdere 40-60% hurtigere. I kundeserviceteams ligger den viden i dokumentationen fra opkald. Når den er inkonsistent eller mangler, bruger nye medarbejdere uger på at skabe overblik over kunder - noget, der burde være hurtigt tilgængeligt. #### Fejl, der forplanter sig En forkert registreret aftale fører til en forkert handling. En forkert handling fører til en dårlig kundeoplevelse. [Gallup estimerer](https://www.gallup.com/workplace/393497/world-trillion-workplace-problem.aspx), at lavt medarbejderengagement - ofte drevet af gentaget administrativt arbejde - globalt koster virksomheder 8,8 billioner dollars om året. * * * ## Problemet er ikke menneskerne - det er systemet Dokumentationskvaliteten i de fleste teams varierer - og er ofte inkonsistent. Nogle skriver grundige noter. Andre skriver næsten ingenting. Travlhed, tidspres og skiftende prioriteringer afspejler sig direkte i kvaliteten. [Ifølge McKinsey](https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-social-economy) bruger medarbejdere i gennemsnit 1,8 time om dagen på at lede efter information, som struktureret dokumentation kunne have gjort hurtigt tilgængelig. I kundevendte teams bliver den tid ofte endnu højere, når en kunde skifter hænder internt. Problemet er ikke manglende engagement. Problemet er, at det tager tid og fokus at dokumentere ordentligt - efter hvert opkald, hver dag - og det konkurrerer hele tiden med næste opkald, næste mail og næste kunde. Det, der skalerer, er ikke at arbejde hårdere, men at fjerne det manuelle arbejde. * * * ## Sådan skaber ScriptIQ målbar værdi ScriptIQ transskriberer og analyserer automatisk kundedialoger - og strukturerer indholdet i det format, der passer til virksomhedens arbejdsgange. Outputtet tilpasses virksomhedens behov og kan f.eks. leveres som: - Møderesuméer med vigtige pointer, beslutninger og næste skridt - Færdig dokumentation tilpasset virksomhedens arbejdsgange - Automatisk udfyldte journaler, rapporter eller CRM-felter - Klargjorte tilbudsoplæg baseret på dialog, behov og aftaler Mulighederne er mange, og outputtet kan tilpasses den konkrete opgave, så virksomheden får en løsning, der skaber reel værdi. Det reducerer den manuelle efterbehandling markant - og forvandler en 25-minutters manuel opgave til en 5-minutters gennemgang. Resultatet er en løsning med målbar effekt. ### Tidsbesparelse Teams, der bruger ScriptIQ, oplever, at dokumentationstiden falder fra 25 minutter til under 5 minutter pr. opkald. For et team på 5 medarbejdere, der håndterer 5 opkald om dagen, svarer det til **over 8 frigjorte timer hver dag** - tid, der kan bruges på kunder frem for administration. ### Bedre opfølgning Opfølgning sker i over 95% af tilfældene - mod 68% før. Aftaler bliver dokumenteret, og hvert handlingspunkt får en tydelig ejer. Det reducerer misforståelser, manglende opfølgning og "det var ikke det, vi aftalte"-situationer markant. ### Hurtigere onboarding Når alle opkald dokumenteres ensartet, bliver nye medarbejdere onboardet hurtigere og mere effektivt. Viden bliver i systemet - ikke hos den enkelte medarbejder. ### Bedre struktur og overblik Når dokumentation sker efter en fast struktur, bliver aftaler, beslutninger og vigtige detaljer fanget - hver gang. Det gør det lettere at skabe overblik, dele viden og følge op på tværs i teamet. ### **Resultatet** Et bedre grundlag for at håndtere flere kunder, fastholde relationer og levere en mere ensartet kundeoplevelse - uden at øge kompleksiteten i arbejdet. * * * ## Det dyreste møde Det dyreste møde er ikke det, der gik skidt. Det er det, der gik godt - men aldrig blev fulgt ordentligt op. De teams, der vinder på lang sigt, holder ikke bare bedre møder. De bygger bedre systemer omkring dem. ScriptIQ er det system. 👉 Se hvordan det virker: [dstny.dk/produkter/scriptiq](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) --- ### Sådan hjælper AI faglærte virksomheder med at få luft i hverdagen Source: https://dstny.dk/nyheder/saadan-hjaelper-ai-faglaerte-virksomheder-med-at-faa-luft-i-hverdagen Published: 2026-01-23 Det rigtige værktøj gør arbejdet nemmere. Det forkerte eller manglen på det gør det frustrerende, langsomt og dyrt. Denis Musa |2026-01-23|4 min Som ejer af en håndværksvirksomhed ved du én ting med sikkerhed: Det rigtige værktøj gør arbejdet nemmere. Det forkerte eller manglen på det gør det frustrerende, langsomt og dyrt. Du ville f.eks. aldrig bruge et vaterpas til at slå et søm i. Alligevel er det præcis dét, mange håndværksvirksomheder gør hver eneste dag - bare med deres medarbejdere. Den dygtigste VVS'er ender med at planlægge opgaver. Den bedste tømrer fakturerer kundebesøg. Og montøreren tager telefonen og svarer mails mellem opgaverne. Det føles måske nødvendigt. Men i virkeligheden koster det tid, energi og vækst. ### Problemet med at have for mange hatte på I mindre virksomheder hjælper alle til, hvor de kan. Det er ofte sådan, man overlever. Men det er sjældent sådan, virksomheden vokser. Når der konstant skiftes mellem håndværk og administration, bliver ingen af delene gjort optimalt. Det betyder: - Opgaver bliver glemt - Noter bliver upræcise - Opfølgninger falder mellem stolene - Arbejdsdagen bliver længere, uden at indtjeningen følger med Og jo større virksomheden bliver, desto større bliver konsekvenserne. En lille fejl i et team på to er til at leve med. I et team på 15 - 20 personer kan den samme fejl betyde spildte materialer, ekstra kørsel, utilfredse kunder og tabte opgaver. ### Hvad nu hvis administrationen ikke var jeres problem? Forestil dig et værktøj, der tager sig af alt det administrative rod. Ikke for at erstatte medarbejderne, men for at frigøre dem til det, de er bedst til. Det er her, AI kommer ind i billedet. Ikke som robotter, der overtager arbejdet på byggepladsen. Men som en digital assistent, der tager sig af planlægning, dokumentation, opfølgning og kommunikation, også selvom I er et lille team. AI giver din virksomhed den administrative "muskel", som ellers kun store organisationer har råd til. ### Mere tid til det arbejde, der faktisk skaber værdi Den største fordel ved AI i faglærte brancher er fokus. Når administrationen bliver håndteret automatisk, kan medarbejderne igen bruge deres tid på det, de er gode til - deres håndværk. Det giver: - Bedre kvalitet i arbejdet - Mere tilfredse kunder - Færre fejl - Mere omsætning pr. medarbejder Og det er ikke bare teori. Virksomheder, der allerede bruger AI og digitale værktøjer, oplever markante forbedringer i deres hverdag og samarbejde. ### Farvel til papirarbejde efter fyraften Hvor ofte har du siddet efter arbejdstid og: - Skrevet tilbud - Svaret på mails - Samlet op på noter fra dagen - Prøvet at huske, hvad kunden egentlig sagde i telefonen Håndværkere trives med de praktiske opgaver, ikke bag en skærm. Når de presses ind i administrative roller, opstår der frustration, stress og fejl. Med AI kan meget af dette klares automatisk. Et eksempel: AI kan lytte med på et kundekald, lave en præcis transskription, udtrække de vigtigste informationer og automatisk: - Oprette en opgave - Lægge den i kalenderen - Forberede en opfølgende mail Alt sammen uden, at nogen skal blive hængende efter fyraften. ### Stop med at miste kunder på grund af manglende opfølgning Et ubesvaret opkald er ikke bare et opkald - det er ofte en mistet kunde. Når dine medarbejdere har mange roller, er det næsten umuligt at sikre, at alle leads og henvendelser bliver fulgt op konsekvent. Her fungerer AI som et sikkerhedsnet. AI sikrer, at: - Alle beskeder bliver registreret - Alle kunder får svar - Ingen vigtige detaljer går tabt Resultatet er en mere professionel fremtoning og et stærkere ry, uden at I skal løbe hurtigere. ### AI fjerner den barriere, der holder mange små virksomheder tilbage Mange håndværksvirksomheder sidder fast samme sted: Virksomheden har brug for mere administrativ hjælp for at vokse, men har ikke råd til at ansætte flere. AI bryder den onde cirkel. Det giver dig funktionaliteten fra en hel administrativ afdeling, uden løn, ferie, kontorplads eller personaleansvar. AI arbejder døgnet rundt og holder styr på det hele i baggrunden. Det betyder, at du kan: - Tage flere opgaver ind - Skalere din forretning - Reducere omkostninger, der ikke skaber direkte værdi Du behøver ikke længere tabe til større konkurrenter, bare fordi de har flere folk på kontoret. ### Fremtiden for faglærte virksomheder er allerede her AI er ikke længere noget, der hører fremtiden til. Det er et værktøj, der allerede nu hjælper faglærte virksomheder med at arbejde smartere, ikke hårdere. Ved at lade AI tage sig af baggrundsstøjen kan du og dit team fokusere på det arbejde, som kun mennesker kan udføre. Resultatet er en stærkere, mere effektiv og mere profitabel virksomhed. Vil du styrke din virksomhed med AI? Kontakt os og hør, hvordan vi kan hjælpe dig i gang. --- ### Gør december lettere for medarbejderne med ScriptIQ Source: https://dstny.dk/nyheder/s%C3%A5dan-klarer-teams-december-bedre-med-scriptiq Published: 2025-12-18 December presser hybridteams til det yderste. Læs hvordan ScriptIQ automatiserer dokumentation, reducerer fejl og sikrer ro, tid og effektivitet i højsæsonen. Admin |2025-12-18|4 min December er ikke bare en måned - det er årets trykkoger. Folk arbejder hjemmefra for at være tæt på familien, børnene har fri fra skole, kollegaer holder ferie, og afdelingerne kører med minimale ressourcer i den travleste periode. Samtidig: - **Opkald stiger med 30-60 %** på tværs af brancher (Brightmetrics, 2022) - **E-mail svartider stiger med 22 %** i juleperioden (Hiver CX Benchmark) - **1 ud af 3 medarbejdere holder 5+ feriedage** i december (Statista) - Medarbejdere på farten oplever **35 % flere misforståelser** i feriemånederne (Microsoft WTI Report 2023) The perfect storm: **mere arbejde + færre hænder + højere forventninger.** ScriptIQ holder aldrig fri - den registrerer hvert opkald, hver detalje og hver opfølgning, så intet går tabt, selv når kollegaerne er på farten. * * * ## **Hvorfor december er ekstra udfordrende** I december møder mange afdelinger tre store udfordringer: * * * #### **1. Mere fjernarbejde** Flere medarbejdere arbejder hjemmefra eller i sommerhuset for at være tæt på familien - hvilket betyder: - færre personlige overleveringer - større afhængighed af opkald og chat - højere risiko for mistet information **68 % af medarbejderne oplever, at dokumentationskvaliteten falder ved fjernarbejde** (Gartner 2023). * * * #### **2. Flere fraværsdage** December har årets **højeste fraværsrate** i Europa (Eurostat). Små afdelinger og virksomheder bliver markant påvirket, når blot 1-2 personer er væk. * * * #### **3. Flere opkald, mere efterspørgsel** - Retail: op til **4× flere forespørgsler** - Forsikring: vinterulykker stiger **20-30 %** - Hospitality: bookingvolumen stiger **40 %** - Transport: vejrrelaterede ændringer øger opkald med **25-50 %** Mennesker strækkes til det yderste. Workflows går ned i tempo. Dokumentation nedprioriteres. **ScriptIQ løser det - helt automatisk.** * * * ## **Hvordan ScriptIQ hjælper forskellige roller gennem december** Sådan får brancher og funktioner øjeblikkelig værdi i højsæsonen: * * * #### **1. [Advokater](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/advokat) - "Ingen noter? Intet problem."** **December-udfordring:** Advokatfirmaer oplever op til **15 % lavere bemanding**, mens årsskiftet kræver flere klienthenvendelser. **ScriptIQ-effekt:** - Automatisk transskription + sagsresumé af hvert klientopkald - Noter sendes direkte til CRM/sagsstyring - Kollegaer, der vender tilbage fra ferie, finder **100 % af sagshistorikken opdateret** - Frigiver **fakturerbare timer dagligt** - Reducerer fejl med op til **90 %** * * * #### **2.** **Professional Consulting - "projekterne stopper ikke i december."** **December-udfordring:** Kunder forventer fortsat fremdrift og svar, mens mange konsulenter er på ferie. Overleveringer, status og beslutninger risikerer at gå tabt. **ScriptIQ-effekt:** - Hvert kundemøde → struktureret, søgbart overblik over beslutninger og næste skridt - Resumeer reducerer dokumentationstid med 40-60 % - Vikarer og kollegaer kan overtage projekter med fuld kontekst uden ekstra møder * * * #### **3. [IT](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/it) & Service Desk - "Ticket-kaos under kontrol."** **December-udfordring:** IT oplever **30 % flere kritiske henvendelser**, mens bemandingen er lavest. **ScriptIQ-effekt:** - Opkaldsresuméer genererer tickets automatisk - Ingen hændelser tabes i overleveringer - On-call medarbejdere får klare næste skridt - Tilbagevendende medarbejdere ser alt dokumenteret * * * #### **4. [Håndværkere](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/haandvaerker) - "Opkald → Opgave på sekunder."** **December-udfordring:** Håndværkere drukner i sidste minuts opgaver og telefonbeskeder. **ScriptIQ-effekt:** - Opkald → strukturerede opgavenoter - Spar **30-50 minutter pr. opgave** - Færre fejl og genbesøg (typisk **25 % reduktion**) - Afløsere kan overtage opgaver uden misforståelser * * * #### **5. [Transport & Logistik](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/transport) - "Ingen tabt info i vinterkaos."** **December-udfordring:** Vejr og ændrede ruter skaber **25-50 % flere opkald**. **ScriptIQ-effekt:** - Auto-log af ruteændringer & instruktioner - Chauffører sparer **10-15 min pr. opkald** - Vinterfejl reduceres med **op til 30 %** * * * #### **6. [Forsikring](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/forsikringsselskaber) - "Toptravl sæson - dækket ind."** **December-udfordring:** Vinterulykker giver **20-30 % flere skadesopkald**. **ScriptIQ-effekt:** - Skadesopkald struktureres automatisk - Sagsbehandling bliver **50-65 % hurtigere** - Agenter sparer **2-3 timer om dagen** - Alt er dokumenteret for dem, der vender tilbage fra ferien * * * #### **7. [Bilhuse](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/bilhuse) - "Ingen leads må gå tabt."** **December-udfordring:** Bilhuse får op til **3× flere leads**, mens flere sælgere holder fri. **ScriptIQ-effekt:** - Automatisk opsummering af modelinteresse, budget, byttebil osv. - Auto-opfølgning og tilbudsmails - CRM opdateres automatisk - 15-20 % højere konvertering * * * #### **8. [Sundhed](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/sundhed) - "Flere patienter, mindre administration."** **December-udfordring:** Klinikker har flere patienter. **ScriptIQ-effekt:** - Opkald → journalnoter automatisk - Reducerer admin med **40-70 %** - Overleveringer bliver gnidningsfrie - Tilbagevendende personale får fuld kontekst * * * #### **9. Retail, [Salg](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/salgsafdeling) & [Kundeservice](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/kundeserviceogsupport) - "Aflastning i rushhour."** **December-udfordring:** Kundehenvendelser stiger **20-50 %**. **ScriptIQ-effekt:** - Alle opkald opsummeres - Opgaver og næste skridt genereres automatisk - Færre tabte leads - Kollegers fravær hæmmer ikke flowet * * * #### **10. [Hospitality](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/hospitality) - "Perfekt gæsteoplevelse, selv med skiftende bemanding."** **December-udfordring:** Hoteller og restauranter får **40 % flere opkald**. **ScriptIQ-effekt:** - Auto-log af ønsker, ændringer, præferencer - Ingen detaljer tabes i skiftende vagter - Høj bookingpræcision * * * #### **11. [Revision & Regnskab](https://dstny.dk/produkter/scriptiq/revisorerogbogholder) - "Årsluk uden panik."** **December-udfordring:** Årsluk + ferie = maksimal belastning. **ScriptIQ-effekt:** - Opkald → revisionsklare resuméer - Admin reduceret **50-70 %** - Færre fejl i finansiel afslutning - Alt dokumenteret for dem, der kommer tilbage i januar * * * ## **Hvorfor du skal have ScriptIQ på plads før januar** Januar starter med kaos, hvis december ikke er dokumenteret. ScriptIQ sikrer: - Alle opkald dokumenteret - CRM opdateret - Overleveringer uden fejl - Ingen tabte detaljer - Stabil produktivitet - Høj kundetilfredshed ***Du undgår januar-katastrofen.*** * * * ## **Book din ScriptIQ-demo** Giv dit team den mest værdifulde gave denne december: **Tid, klarhed og ro.** 👉 [**Book din ScriptIQ-demo i dag**](https://dstny.dk/ring-mig-op) ... og start det nye år med styr på alt. *Vi tager forbehold for fejl og ukorrekte oplysninger* --- ### Beskyttelse mod DDoS-angreb Source: https://dstny.dk/nyheder/beskyttelse-mod-ddos-angreb Published: 2025-11-13 Dstny beskytter jeres internet mod DDoS-angreb med avanceret teknologi, så I kan arbejde trygt og uden afbrydelser, selv under cybertrusler. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2025-11-13|3 min ## Jeres internet er sikkert hos Dstny I en tid med stigende cybertrusler er det vigtigt at holde jer informeret - og beroliget. I går, den 12. november 2025, ramte en ny bølge af DDoS-angreb flere danske kommuner og virksomheder, herunder Gentofte Kommune, Rødovre Kommune, Ishøj Kommune, Tårnby Kommune, GN Store Nord A/S og Gyldendal A/S. De pro-russiske hackere fra gruppen NoName057, der mistænkes for at være statsstøttede, har ifølge deres opslag på X og Telegram rettet angreb mod disse mål for at skabe opmærksomhed frem mod det kommende kommunal- og regionsrådsvalg. Digitaliseringsminister Torsten Schack Pedersen har bekræftet, at myndighederne er i højt beredskab. **Hvad betyder det for jer**? Ingenting - for jeres internetforbindelse er fuldt beskyttet mod DDoS hos Dstny. Vi valgte for mere end 6 måneder siden at investere i et ekstra sikkerhedslag for at beskytte jer præcis mod sådanne angreb. Lad os dykke ned i og se, hvad der skete, og hvorfor I kan sove roligt i nat. ## Hvad er et DDoS-angreb - og hvad skete der i går? Et DDoS-angreb (Distributed Denial of Service) er en type cyberangreb, hvor hackere oversvømmer en hjemmeside, server eller netværk med falsk trafik, så det bliver utilgængeligt for almindelige brugere og kunder. Det er som en flodbølge af data, der lammer systemet midlertidigt - ofte i timer eller dage. I går oplevede flere danske organisationer præcis dette: Hjemmesider blev lagt ned, og internetbaseret tjenester forstyrret. Angrebene er en del af en større trend, hvor pro russiske grupper som NoName057 har rettet sig mod Danmark siden Ruslands invasion af Ukraine. Det er ikke de første - lignende angreb ramte DSB og kommuner så sent som den 10. november i år. Eksperter fra Styrelsen for Samfundssikkerhed (DSS) og Center for Cybersikkerhed (CFCS) vurderer, at vi kan forvente flere angreb i den nærmeste fremtid, især med den geopolitisk spænding vi ser for tiden. Billedet er et screenshot fra hackergruppens opslag på X. Hvorfor er der ingen grund til bekymringer for Dstny's kunder? Hos Dstny har vi fokus på cybersikkerhed, og vores kunder nyder godt af branchens mest avancerede DDoS-beskyttelse. ## Hvorfor kan I være trygge hos Dstny? - Automatisk trafikfiltrering: Vores netværk overvåger konstant trafikken og filtrerer skadelig DDoS-trafik i realtid. Selv ved massive angreb som dem i går blokerer vi over 99% af truslerne, før de når jeres forbindelse. - Skalerbar beskyttelse: Uanset om I er en lille virksomhed eller en stor organisation, er jeres internetforbindelse hos Dstny designet til at håndtere store mængder trafik uden afbrydelser. Vi samarbejder med globale partnere for at absorbere selv de største angreb. - Proaktiv overvågning: Vores team står klar 24/7. I går aktiverede vi forstærket overvågning for alle kunder - uden at nogen oplevede nedetid. Sammenlignet med de ramte virksomheder i går, som ofte mangler dedikeret DDoS-mitigation, er Dstny et skridt foran. Ifølge CFCS' vejledninger er præcis sådan en proaktiv tilgang nøglen til at minimere skader. ## Tips til at styrke jeres cybersikkerhed yderligere - Hvad kan I selv gøre? Selvom jeres virksomhed er beskyttet via Dstny, er det altid godt at være forberedt. Her er fem hurtige råd fra os: 1. Opdater jeres systemer: Sørg for, at software og firewalls er ajourført for at lukke sårbarheder. 2. Uddan jeres team: Træn medarbejderne i at genkende phishing og mistænkelig aktivitet - det er ofte indgangsporten til større angreb. 3. Lav en beredskabsplan: Test jeres rutiner for nedetid regelmæssigt. 4. Opgrader til DDoS Premium, så jeres IT kan følge med i realtid via eget dashboard, rapporter og alarmer mod DDoS. 5. Har I spørgsmål til DDoS-beskyttelse eller til jeres forbindelse? Kontakt jeres Account manager, og få opsat et møde. Vi er dedikerede til at holde jeres forretning online og sikker. [Læs mere om DDoS-beskyttelse](https://dstny.dk/produkter/ddos-sikkerhed) ## Vores referencer --- ### 9 Bedste Transskribering Programmer og Apps i 2025 Source: https://dstny.dk/nyheder/transskribering-programmer-virksomheder Published: 2025-11-04 | Updated: 2025-11-06 Find det bedste transskribering program for danske virksomheder. Sammenlign apps, automatisk transskribering og softwaremuligheder for højere produktivitet. # 9 gode apps til transskription i 2025 Mikkel Schouw |AI |2025-11-04|7 min Uanset om det handler om at dokumentere møder, skabe præcise journaler til juridiske eller sundhedsmæssige formål eller producere indhold til digitale platforme, er behovet for hurtigt og pålideligt at kunne konvertere tale til tekst større end nogensinde før. Men manuel transskribering er langsom, dyr og fejlbehæftet. Mange virksomheder kæmper med værktøjer, der ikke understøtter det danske sprog ordentligt, eller med løsninger, der er svære at integrere i eksisterende arbejdsprocesser. Oven i det gør bekymringer omkring GDPR og datasikkerhed det endnu vigtigere at vælge det rigtige transskribering program. I denne guide udforsker vi de 9 bedste transskribering programmer og apps til danske virksomheder i 2025. Du får indblik i, hvilke funktioner der betyder mest, hvordan du evaluerer forskellige værktøjer, og hvordan moderne løsninger som Dstny's ScriptIQ kan forvandle transskribering fra en byrde til en produktivitetsforstærker. ## Vigtige Funktioner at Se Efter i Transskribering Programmer Ikke alle transskribering programmer er skabt lige, og for danske virksomheder er kravene særligt specifikke. Før du vælger en løsning, bør du kigge efter disse centrale funktioner: - **Dansk sprogpræcision:** Vælg værktøjer, der kan håndtere dansk grammatik, sammensatte ord og regionale accenter. Mangelfuld dansk-understøttelse er en af de mest almindelige udfordringer med internationale værktøjer. - **Talegenkendelse af forskellige personer:** Evnen til at skelne mellem flere stemmer er afgørende i møder, interviews eller juridiske processer. - **Håndtering af specialiseret terminologi:** Virksomheder inden for fx sundhed, finans eller jura har brug for programmer, der kan trænes til at genkende branchespecifikke ord. - **Tolerance over for lyd-/videokvalitet:** Et godt transskribering program bør levere nøjagtige resultater, selv ved baggrundsstøj eller mindre optimal lyd. - **Redigerings- og korrektionsværktøjer:** Indbyggede editorer gør det nemt at tilpasse udskrifter uden at skifte mellem forskellige applikationer. - **Fleksible eksportmuligheder:** Sørg for, at du kan eksportere transskriptioner til Word, PDF eller direkte til samarbejdsplatforme som Teams eller Slack. - **Integrationsmuligheder:** Vælg løsninger, der kan forbindes med dine eksisterende forretningskommunikationssystemer, CRM-platforme eller dokumenthåndteringsværktøjer. - **Privatliv og GDPR-overholdelse:** Især i Danmark er det vigtigt at vælge en udbyder, der opbevarer data sikkert inden for EU og følger GDPR-reglerne. **Tip:** Når du evaluerer transskribering software, lav en tjekliste over de vigtigste krav for din virksomhed. For danske virksomheder betyder det typisk, at dansk sprogpræcision, GDPR-overholdelse og integration med eksisterende kommunikationssystemer skal have højeste prioritet. ## 9 Bedste Transskribering Programmer til Danske Virksomheder 2025 Her gennemgår vi de bedste transskribering programmer og apps, som danske virksomheder kan stole på i 2025. Hvert værktøj er vurderet på nøjagtighed, dansk sprogunderstøttelse, pris og integrationsmuligheder. ### **1. Dstny ScriptIQ** [Dstny ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) er udviklet specifikt til danske virksomheder. Den transskriberer og opsummerer møder i realtid og leverer præcise resultater på både dansk og engelsk. Værktøjet integreres problemfrit med Dstnys kommunikationsøkosystem, hvilket gør det særligt værdifuldt for SMV'er, der ønsker transskribering som en naturlig del af deres daglige arbejdsflow. - **Nøglefunktioner:** Realtids-transskribering, AI-genererede møderesuméer, præcis dansk-understøttelse - **Pris:** Abonnementsbaseret, tilpasset virksomhedens størrelse - **Bedst til:** SMV'er med behov for præcis mødedokumentation - **Styrker:** Optimeret til dansk, stærk GDPR-overholdelse - **Begrænsninger:** Primært fokuseret på møder fremfor branchespecifik transskribering - **Integration:** Problemfri med Dstnys systemer og CRM-platforme ### **2. Otter.ai** Otter.ai er et populært mødeværktøj til transskribering med realtidsnoter og resuméer. Selvom det primært er udviklet til engelsk, tilbyder det visse funktioner på dansk, dog med varierende nøjagtighed. - **Nøglefunktioner:** Realtidsnoter, taleridentifikation, samarbejdsfunktioner - **Pris:** Gratis plan tilgængelig; premium fra ca. 70 kr./md. - **Bedst til:** Teams, der ønsker en nem og billig start - **Styrker:** Brugervenlig, overkommelig pris - **Begrænsninger:** Dansk nøjagtighed er lavere end Dstnys værktøjer - **Integration:** Fungerer med Zoom, Google Meet og Microsoft Teams ### **3. Descript** Descript er målrettet indholdsproducenter og kombinerer transskribering med lyd- og videoredigering. Det er særligt populært til podcasts, webinarer og videoproduktion. - **Nøglefunktioner:** Transskribering, redigering, stemmeoverdub - **Pris:** Gratis plan; betalte planer fra ca. 85 kr./md. - **Bedst til:** Marketing- og medieteams - **Styrker:** Kombinerer redigering og transskribering i ét værktøj - **Begrænsninger:** Mindre præcis på dansk - **Integration:** Nem eksport til udgivelsesplatforme og samarbejdsværktøjer ### **4. Rev** Rev tilbyder både AI-baseret og menneskelig transskribering og understøtter dansk med forskellig nøjagtighed afhængig af metoden. - **Nøglefunktioner:** AI- og menneskelig transskribering, høj nøjagtighed ved menneskelig løsning - **Pris:** AI fra ca. 1,70 kr./minut, menneskelig transskribering ca. 10 kr./minut - **Bedst til:** Virksomheder med behov for meget høj nøjagtighed til officielle dokumenter - **Styrker:** Mulighed for 99 % nøjagtig menneskelig transskribering - **Begrænsninger:** Dyrere ved store mængder - **Integration:** Eksporterer i flere formater ### **5. Gong.io** Gong.io er primært en salgsplatform, men transskriberingsfunktionen er central til at analysere salgsopkald. Den identificerer søgeord og giver indsigt i kundeinteraktioner. - **Nøglefunktioner:** Opkaldstransskribering, salgsanalyse, deal intelligence - **Pris:** Enterprise-pris på forespørgsel - **Bedst til:** Salgsteams i mellemstore og store virksomheder - **Styrker:** Kombinerer transskribering med handlingsrettede salgsdata - **Begrænsninger:** Ikke til generel transskribering - **Integration:** Integration med CRM-systemer som Salesforce og HubSpot ### **6. Fathom AI Notetaker** Fathom er en enkel transskriberingsapp til online møder. Den genererer automatisk noter og opfølgningspunkter og passer godt til virksomheder med mange virtuelle møder. - **Nøglefunktioner:** Automatiske noter, handlingspunkter, realtidshøjdepunkter - **Pris:** Gratis version; betalt fra ca. 130 kr./md. - **Bedst til:** SMV'er med mange online møder - **Styrker:** Hurtig, brugervenlig - **Begrænsninger:** Begrænset tilpasning til dansk terminologi - **Integration:** Fungerer med Zoom, Teams og Google Meet ### **7. Alice** Alice er en pay-as-you-go løsning, der især appellerer til mindre virksomheder eller freelancere. Den understøtter dansk og er bedst til kortere, enkle lydfiler. - **Nøglefunktioner:** Simpel transskribering uden abonnement - **Pris:** Fra ca. 2 kr./minut - **Bedst til:** Små virksomheder eller freelancere med sporadiske behov - **Styrker:** Billig, ingen binding - **Begrænsninger:** Mangler avancerede funktioner som analyser - **Integration:** Transskriptioner kan downloades som Word/PDF ### **8. Corti** Corti er en danskudviklet AI-løsning til realtids-transskribering og analyse, især til sundhedssektoren og nødkald. Den er ekstremt præcis under højt pres. - **Nøglefunktioner:** Realtidstransskribering, klinisk terminologi, AI-coaching - **Pris:** Enterprise-pris på forespørgsel - **Bedst til:** Sundhed, nødtjenester og forsikringsbranchen - **Styrker:** Meget præcis, specialiseret til medicinsk dansk - **Begrænsninger:** Ikke målrettet generelle virksomheder - **Integration:** Integreres med callcentre og journalsystemer ### **9. Sonix.ai** Sonix er en global platform med stærk flersproget understøttelse, inkl. dansk. Den er velegnet til teams, der arbejder med store mængder lyd og video. - **Nøglefunktioner:** Automatisk transskribering, undertekster, samarbejdsfunktioner - **Pris:** Fra ca. 70 kr./time eller abonnement - **Bedst til:** Media, jura og større virksomheder med meget indhold - **Styrker:** Stærke eksport- og samarbejdsmuligheder - **Begrænsninger:** Dansk nøjagtighed kræver ofte redigering - **Integration:** Fungerer med Dropbox, Google Drive og udgivelsesværktøjer ## Hvordan du Integrerer Transskribering Programmer med Eksisterende Systemer Værdien af transskribering programmer øges markant, når de integreres i de systemer, din virksomhed allerede bruger. I stedet for at gemme transskriptioner i isolerede apps sikrer integration, at dokumentationen bliver en naturlig del af de daglige arbejdsprocesser. **Almindelige integrationspunkter for danske virksomheder omfatter: ** - **CRM-systemer** som Salesforce, HubSpot eller [Dstny's CRM Connect](https://dstny.dk/produkter/crm), hvor opkaldsudskrifter kan knyttes direkte til kundedata. - **Kommunikationsplatforme** som Microsoft Teams, Zoom eller Dstny's telefoni, hvor transskriberinger understøtter opfølgning og samarbejde. - **Dokumenthåndteringssystemer**, der muliggør automatisk lagring og kategorisering af transskriptioner i Word, PDF eller delte platforme som SharePoint. **Vigtige faktorer at vurdere ved integration af transskribering værktøjer: ** - **API-kapaciteter:** Sørg for, at værktøjet tilbyder robuste API'er til problemfri dataflow. - **Workflow-optimering:** Vælg løsninger, der reducerer manuel håndtering ved automatisk at placere transskriberinger, hvor de skal bruges. - **GDPR-overholdelse:** Bekræft, at transskriptionsdata lagres sikkert og i overensstemmelse med EU's privatlivsregler. - **Faset implementering:** Overvej at implementere integration trin for trin, fx ved at starte med ét team eller en afdeling for at minimere forstyrrelser. **Tip:** Løsninger som Dstny's AI Assistant og Copilot er designet til problemfri integration i eksisterende danske virksomhedssystemer og kombinerer transskribering med kommunikation, analyse og compliance. ## Vælg det Rette Transskribering Program til din Virksomhed Det rigtige transskribering program kan forandre måden, danske virksomheder dokumenterer møder, håndterer compliance og øger produktiviteten på. Nøglen er at prioritere løsninger, der tilbyder stærk dansk sprogunderstøttelse, problemfri integration og fuld GDPR-overholdelse. Dstny's AI Assistant og Copilot skiller sig ud, fordi de er udviklet med danske virksomheder for øje - og kombinerer præcis transskribering med kommunikationsværktøjer, analyser og lokal support. Er din virksomhed klar til at effektivisere transskribering og forbedre arbejdsgangene? [Kontakt Dstny](https://dstny.dk/kontakt-os) for at udforske skræddersyede løsninger eller book en gratis demonstration. ## Ofte Stillede Spørgsmål om Transskribering Programmer for Danske Virksomheder Værktøjer, der er udviklet med fokus på dansk, som [Dstny's AI Assistant](https://dstny.dk/produkter/ai-transskribering), leverer højere nøjagtighed end generiske internationale apps. Det er optimeret til dansk grammatik, sammensatte ord og accenter. Ja - apps som Otter.ai og Alice tilbyder mobile transskriberingsløsninger. For virksomheder med behov for sikker transskribering på farten understøtter Dstny's AI-telefoni løsninger også mobiladgang med fuld GDPR-overholdelse. Automatisk transskribering er hurtigere og mere omkostningseffektiv, mens manuel transskribering stadig kan opnå næsten perfekt nøjagtighed. For de fleste danske virksomheder giver moderne AI-værktøjer som Dstny Copilot en balance mellem hastighed, besparelser og pålidelighed. Ja - flere værktøjer som Otter.ai og Descript tilbyder gratis versioner. Men hvis din virksomhed har behov for dansk sprogpræcision og GDPR-overholdelse, giver en målrettet løsning som Dstny AI Assistant bedre værdi på længere sigt. Moderne værktøjer giver mulighed for at tilpasse ordforråd, så branchespecifikke termer kan genkendes. Sundhedssektoren og juridiske firmaer kan eksempelvis træne software til at forstå fagterminologi. Dstny's løsninger er fleksible og derfor velegnede til brancher, hvor præcision er kritisk. --- ### Sådan Transskriberer du Interview Nemt (2025) Source: https://dstny.dk/nyheder/transskribere-interview-guide Published: 2025-11-04 Lær hvordan du transskriberer interview til erhvervsbrug. Trin-for-trin guide, værktøjer og tips til at forbedre nøjagtighed og spare tid på dansk. # Sådan transskriberer du interviews effektivt: Den komplette erhvervsguide Mikkel Schouw |AI |2025-11-04|7 min Interviews er en af de mest værdifulde måder, hvorpå virksomheder indsamler viden. Fra jobsamtaler og kundeinterviews til møder med interessenter og medieinterviews indeholder disse samtaler ofte indsigter, der skal bevares og deles. Men uden en præcis transskribering risikerer meget af informationen at gå tabt. For danske virksomheder er udfordringen dobbelt: transskribering er tidskrævende, og mange værktøjer kæmper med nøjagtigheden på dansk. Samtidig betyder krav til GDPR og fortrolighed, at interviewoptagelser ikke bare kan sendes hvor som helst til behandling. Denne guide giver dig en trin-for-trin tilgang til at transskribere interviews effektivt og sikkert. Du lærer, hvordan du forbereder dig korrekt, vælger den rigtige transskriptionsstil og kombinerer manuelle og AI-understøttede metoder. Undervejs fremhæver vi, hvordan moderne løsninger som [Dstny's AI Transskribering](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) kan forvandle måden, danske virksomheder håndterer interviews på - så de bliver til pålidelige, søgbare dokumenter uden at dræne tid og ressourcer. ## Forberedelse før du begynder at transskribere Succesfuld interviewtransskribering starter længe før du trykker "afspil" på optagelsen. Ved at forberede dit miljø, dine værktøjer og dit mindset kan du spare timer af frustration og sikre højere nøjagtighed i det endelige transkript. ### ** Skab det rette miljø ** - Vælg et stille sted med minimal baggrundsstøj. - Brug støjreducerende høretelefoner for at opfange hvert ord. - Begræns afbrydelser - afsæt et dedikeret tidsrum til opgaven. ### **Udstyrsanbefalinger ** - **Høretelefoner**: Et godt par lukkede høretelefoner hjælper med at skelne stemmer og baggrundslyde. - **Tastatur & Ergonomi**: Hvis du transskriberer manuelt, overvej et ergonomisk tastatur og korrekt skrivebordsopsætning for at undgå træthed. - **Softwareopsætning**: Installer transskriberingssoftware eller apps på forhånd, og tilpas afspilningshastighed og genvejstaster for effektivitet. ### **Pre-Transskriptions checkliste ** - Bekræft at dit lyd-/videofilformat understøttes af softwaren. - Test afspilningskvalitet og justér lydstyrke eller filtre om nødvendigt. - Estimér tidsforbrug: Manuel transskribering tager typisk 4-6 timer pr. optaget time, mens AI-assisterede løsninger kan reducere dette markant. - Forbered dig mentalt: Del lange interviews op i håndterbare segmenter for at bevare fokus. ### **Hurtigt tip** Manuelle transskriberingsfærdigheder er stadig værdifulde, men nutidens AI-drevne møde-transskriberingsværktøjer kan spare dig for mange timer. For danske virksomheder er værktøjer som [Dstny AI Transskribering](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) optimeret til dansk sprognøjagtighed og GDPR-overholdelse, hvilket gør dem til et smart valg for både effektivitet og datasikkerhed. ## Trin-for-Trin guide til at transskribere et interview At transskribere et interview bliver langt nemmere, når du følger en struktureret proces. Disse trin hjælper dig med at øge nøjagtigheden, spare tid og sikre, at transskriptionen er klar til erhvervsbrug. ### ** Trin 1: Optimér lydkvaliteten** God lydkvalitet er fundamentet for præcis transskribering. Optag altid med et pålideligt værktøj som [Dstny Voice Recording](https://dstny.dk/produkter/voice-recording), der hjælper virksomheder med at indfange opkald og møder i klar og sikker lyd. Brug støjreducerende mikrofoner, minimer baggrundsstøj, og test opsætningen inden du går i gang. Et par minutters forberedelse her kan spare dig for timer med rettelser senere. ### ** Trin 2: Vælg transskriptionsstil og format** Inden du begynder at skrive eller redigere, skal du beslutte, hvilket detaljeringsniveau der er nødvendigt. Nogle interviews kræver ordret transskribering (hvert ord, inkl. fyldlyde), mens andre kun behøver en "ren" version med fokus på det væsentlige. Forretningsinterviews har ofte mest gavn af ren transskribering, hvor irrelevante fyldord udelades, men tekniske termer og vigtige oplysninger fastholdes. ### ** Trin 3: Den første gennemlytning** Afspil hele optagelsen én gang, inden du begynder at transskribere. Det hjælper dig med at identificere talerne, forstå samtalens flow og notere problemområder som uklar tale eller baggrundsstøj. Det giver dig også mulighed for at etablere et system til taleridentifikation, hvis flere personer er involveret. ### ** Trin 4: Begynd transskriptionsprocessen** I stedet for at taste alt manuelt kan du spare tid ved at bruge et AI-transskriberingsværktøj som Dstny AI Assistant. Det skaber automatisk et første udkast af transskriptionen, som du derefter kan finpudse og rette til. Justér afspilningshastigheden, så den passer til dit skriveflow, og brug tastaturgenveje for hurtigere pauser og tilbagespoling. ### ** Trin 5: Redigering og kvalitetskontrol** Når første udkast er klar, skal du gennemgå det nøje for at sikre nøjagtighed. Dobbelttjek navne, branchespecifik terminologi og forretningskritiske detaljer. Værktøjer som [Dstny Actionable Insights](https://dstny.dk/produkter/actionable-insights) kan gå skridtet videre ved at analysere transskriptioner for at finde mønstre, nøgleord og temaer - og dermed omdanne interviewudskrifter til værdifuld forretningsviden. Afslut med at formatere dokumentet konsekvent og sikre GDPR-overholdelse, inden du deler det med kolleger. ## Værktøjer til at effektivisere transskription af interviews Selv med de rette teknikker kan transskribering være tidskrævende. Heldigvis findes der værktøjer, som gør processen hurtigere og mere præcis - især i en erhvervsmæssig kontekst. Det rigtige valg afhænger af din arbejdsproces, typen af interviews og dit behov for dansk sprogunderstøttelse. ### **Hvordan automatisk transskription og AI ændrer processen** AI har fundamentalt ændret transskription. I stedet for at taste alt manuelt kan du nu få et første udkast genereret på få minutter. Disse udkast er ikke altid perfekte, men de giver et solidt grundlag, der hurtigt kan gennemgås og rettes. Denne hybride tilgang kombinerer hastigheden fra automation med præcisionen fra menneskelig redigering. For danske virksomheder er nøjagtig dansk-understøttelse afgørende. Dstny's AI Assistant er udviklet med netop dette for øje, hvilket gør den oplagt til møder, HR-interviews og kundesamtaler. For mere avancerede behov går Dstny Copilot skridtet videre med funktioner som samtaleanalyse, søgeordsidentifikation og mønstergenkendelse, der hjælper med at udtrække forretningsindsigter fra interviews. Hvis du vil se, hvor udviklingen bevæger sig hen, kan du læse [8 AI-trends for forretningskommunikation i 2025](https://dstny.dk/nyheder/8-ai-trends-for-forretningskommunikation-2025). ### ** Automatiserede transskriptionsløsninger** Automatiserede transskriberingsplatforme varierer i kvalitet, men de bedste integreres problemfrit med eksisterende systemer som Microsoft Teams, CRM-platforme og dokumenthåndtering. Dstny's løsninger skiller sig ud, fordi de kombinerer GDPR-overholdelse med høj præcision på dansk - en unik kombination, der passer til virksomheder, som kræver både nøjagtighed og datasikkerhed. ### ** Transskriptions-hjælpeværktøjer** Ud over AI-software kan mindre hjælpeværktøjer gøre en stor forskel. Transskriptionspedaler giver bedre kontrol over afspilning, tekstudvidere reducerer tastearbejde ved ofte brugte termer, og dansk-specifikke ordbøger kan forbedre nøjagtigheden for lokale udtryk. Disse små værktøjer kan tilsammen reducere den tid, der bruges på manuel redigering, markant. ## Sådan transskriberer du interviews med særlige udfordringer Ikke alle interviews er ligetil. Danske virksomheder står ofte over for unikke udfordringer under transskribering - fra stærke regionale dialekter til gruppedynamikker og teknisk fagsprog. Med de rette teknikker og værktøjer kan disse udfordringer håndteres effektivt. ### ** Håndtering af stærke accenter og dialekter** Danmark har regionale dialekter, som kan gøre transskribering vanskelig, især når interviews involverer deltagere fra forskellige dele af landet. Det er vigtigt at træne øret og bruge konteksten som støtte, men i kombination med AI-værktøjer, der er optimeret til dansk, kan nøjagtigheden øges markant. Når det gælder kundeinteraktioner, kan integration med [Dstnys kundeoplevelsesløsninger](https://dstny.dk/produkter/kundeoplevelse) sikre, at vigtige indsigter ikke går tabt i oversættelsen. ### ** Transskription af gruppeinterviews** Gruppeinterviews eller paneldiskussioner indebærer ofte flere talere, der taler i munden på hinanden. Her hjælper det at bruge et system til taleridentifikation (fx konsistente initialer eller navne) for at bevare overblikket i transskriptionen. Til situationer med overlappende tale kan løsninger som [Dstny's Connect 3.0 Voice Recording](https://dstny.dk/nyheder/connect-30-voice-recording) levere optagelser i høj kvalitet, hvilket gør det nemmere at skelne stemmer under afspilning. ### ** Håndtering af teknisk indhold** Inden for brancher som sundhed, jura eller IT indeholder interviews ofte specialiseret terminologi. Det kan derfor betale sig at udarbejde en ordliste over brancherelevante termer på forhånd, så transskriberingen går hurtigere. AI-værktøjer kan desuden trænes til at genkende tilbagevendende fagudtryk, hvilket øger nøjagtigheden yderligere. I følsomme industrier er det afgørende, at transskriberingsløsninger er fuldt GDPR-kompatible og datasikre. ## Tag det næste skridt mod smartere transskription Dstny's AI-løsninger hjælper danske virksomheder med at omsætte interviews til handlingsorienterede indsigter gennem sikker, GDPR-compliant transskribering, der er tilpasset det danske sprog. Ved at kombinere automatisering med lokal ekspertise sikrer Dstny, at transskribering ikke blot bliver hurtigere - men også smartere. Fremtiden for transskriberingsteknologi lover endnu højere nøjagtighed, dybere integration og større forretningsværdi. Nu er det tid til at tage løsninger i brug, der styrker både produktivitet og kommunikation på tværs af din organisation. ## Ofte stillede spørgsmål om transskription af interviews Den bedste metode afhænger af dit behov. Til hurtig og præcis transskribering anbefales automatiserede løsninger som Dstny AI Assistant, som kombinerer nøjagtig dansk-understøttelse med GDPR-sikkerhed. Til komplekse interviews kan en kombination af AI og manuel efterredigering være ideel. Manuel transskribering kan tage op til 4-6 timer pr. times optagelse, mens AI-baserede værktøjer som Dstny Copilot leverer resultater på få minutter, som derefter kan finjusteres manuelt. Vælg løsninger, der lagrer data inden for EU og lever op til GDPR. Dstny er en fuldt reguleret udbyder i Danmark, hvilket giver tryghed i forhold til datasikkerhed og compliance. Start med at vurdere: dansk sprogunderstøttelse, integrationsmuligheder med eksisterende systemer som [Microsoft Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams), samt sikkerhedsstandarder. Overvej også prisstruktur og lokal support. Ja, flere apps understøtter interviews, men de fleste har begrænset dansk-nøjagtighed. Dstny AI Assistant er særligt udviklet til danske virksomheder og leverer både mobil- og desktop-funktionalitet. Automatisk transskribering er hurtigere og typisk 85-95 % præcis. Med manuel efterredigering kan du nå tæt på 100 %. For mange virksomheder giver kombinationen af AI og efterkontrol den bedste balance mellem tid og kvalitet. Kvaliteten sikres gennem korrektionsrunder og ved at bruge AI-værktøjer, der er trænet specifikt til dansk. Dstny's løsninger er optimeret til dansk grammatik, accenter og terminologi, hvilket minimerer fejl. De fleste moderne værktøjer tilbyder API-integration. Dstny's AI-løsninger integrerer direkte med CRM og projektstyring, så transskriptioner automatisk kan tilføjes kundedata, projektrapporter eller interne vidensbaser. --- ### Top 14 Kunstig Intelligens Apps - Inkl. Gratis og Danske Løsninger Source: https://dstny.dk/nyheder/kunstig-intelligens-apps Published: 2025-11-04 | Updated: 2025-11-06 Find den perfekte kunstig intelligens app til din virksomhed. Inkluderer både gratis og danske AI-løsninger, alle med dansk support. # 14 gode apps med kunstig intelligens til danske virksomheder 2025 Mikkel Schouw |AI |2025-11-04|11 min Fra automatisering af rutineopgaver til forbedring af kundekommunikation er AI-apps ikke længere kun for teknologigiganter - de er tilgængelige værktøjer, der kan gøre en reel forskel for små og mellemstore virksomheder i Danmark. Men uanset hvor tilgængelige de er, er en af de største udfordringer stadig, hvor man skal starte. Det kan virke overvældende at finde ud af, hvilke apps der giver praktiske fordele, og hvilke der blot er hype. Nøglen er at forstå, hvordan AI kan anvendes i en forretningskontekst: støtte medarbejdere, integrere med eksisterende systemer, overholde GDPR og endda understøtte Danmarks stærke fokus på bæredygtighed og work-life balance. I denne artikel forklarer vi, hvad AI-applikationer er, gennemgår de bedste løsninger på markedet i dag, fremhæver deres fordele og guider dig til, hvordan du vælger den rette til din virksomhed. Undervejs viser vi, hvordan Dstny understøtter danske virksomheder med AI-værktøjer, der er designet til sikker og effektiv kommunikation. ## Hvad er en kunstig intelligens app? En kunstlig intelligens app er software, der bruger machine learning og automatisering til at udføre opgaver, som normalt kræver menneskelig intelligens. I stedet for at være store, komplekse enterprise-platforme er AI-apps praktiske værktøjer designet til at løse specifikke forretningsbehov - fra at skrive e-mails til at transskribere opkald med AI-transskribering. I sin kerne bruger en AI-app algoritmer til at behandle data, genkende mønstre og levere output, der understøtter menneskelige beslutninger. Nogle fokuserer på tekst, andre på stemme, billeder eller analyser. For danske virksomheder ligger værdien i at omsætte AI til hverdagens produktivitetsværktøjer frem for abstrakt teknologi. ### **Hvordan adskiller de sig fra traditionel software?** I modsætning til statisk software er AI-apps adaptive. De kan lære af brugen, forbedre nøjagtigheden over tid og tilpasse output til virksomhedens behov. For eksempel: - En AI-transskriberingsapp bliver bedre til at genkende danske accenter. - En AI-assistent kan foreslå smartere mødeplanlægning baseret på, hvordan dit team arbejder. ### ** Centrale kendetegn ved AI-apps til virksomheder** - **Tilgængelighed:** Mange AI-apps tilbydes som prisvenlige abonnementer eller endda gratis versioner. - **Integration:** De kan forbindes med eksisterende værktøjer som CRM-platforme, Microsoft Teams eller telefoni. - **Compliance:** De bedste apps er udviklet med fokus på GDPR og europæiske databeskyttelsesregler. - **Sprogunderstøttelse:** I Danmark er apps, der kan forstå og behandle dansk, særligt værdifulde. For danske virksomheder fungerer AI-apps som en bro mellem avanceret AI-teknologi og praktiske dagligdags anvendelser. De gør det muligt at øge effektiviteten, styrke kommunikationen og opnå indsigt uden at skulle have en hel IT-afdeling til at styre det. ## Top 14 kunstig intelligens apps til danske virksomheder AI-apps spænder fra daglige produktivitetsværktøjer til branchespecifikke løsninger. Nedenfor finder du 15 af de mest relevante muligheder for danske virksomheder - forklarende, strukturerede og praktiske. ### **1. Dstny ScriptIQ** [Dstny ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) er udviklet til danske virksomheder, der vil have fuldt udbytte af deres opkald og møder. Den lytter i realtid, transskriberer samtaler på dansk og leverer klare resuméer med beslutningspunkter og næste skridt. Det gør værktøjet ideelt til salgsafdelinger, projektledere og kundeservice, som har brug for struktureret dokumentation uden at spilde tid. **Nøglefunktioner:** Realtidstransskribering, automatiske resuméer, nøgleordsudtræk, dansk optimering. **Pris:** Skræddersyet enterprise-pris via Dstny Danmark. **Dansk support:** Ja, fuld sprogsupport og lokal tilstedeværelse. **Integration:** Dstny telefoni, Microsoft Teams, CRM-platforme. ### **2. Microsoft 365 Copilot** Microsoft 365 Copilot bringer AI direkte ind i de apps, danske virksomheder allerede bruger - Word, Excel, PowerPoint og Teams. Det kan generere udkast, bygge modeller i Excel, lave præsentationer og opsummere møder. Det passer især til virksomheder, der allerede er forankret i Microsoft-universet. **Nøglefunktioner:** Generativ tekst, dataanalyse, møderesuméer, designassistance. **Pris:** Betalt add-on (~220 DKK/md./bruger). **Dansk support:** God support til dansk tekst. **Integration:** Hele Microsoft 365-pakken. ### **3. ChatGPT (OpenAI)** ChatGPT er en alsidig AI-assistent til alt fra e-mails og rapporter til kode og idegenerering. Danske virksomheder bruger den til hurtige tekstudkast, research og kundekommunikation på flere sprog. Med lav adgangsbarriere er den ofte det første AI-skridt for mange SMV'er. **Nøglefunktioner:** Samtalegrænseflade, tekstgenerering, flersproget support. **Pris:** Gratis + Pro (~160 DKK/md.). **Dansk support:** Ja. **Integration:** API, plugins, tredjeparts-apps. ### **4. Notion AI** Notion AI gør arbejdsplatformen Notion endnu stærkere ved at tilføje AI til noter, resuméer og projektstruktur. Det er særligt nyttigt for vidensarbejdende teams, der vil samle dokumentation og opgaver ét sted. **Nøglefunktioner:** Tekstgenerering, opgaveautomatisering, resuméer. **Pris:** Add-on (~60 DKK/md./bruger). **Dansk support:** Begrænset, men under udvikling. **Integration:** Notion + tredjepartsapps. ### **5. Jasper** Jasper er en AI-løsning målrettet marketingteams. Den hjælper med at skrive blogindlæg, annoncer og SEO-optimeret indhold i virksomhedens egen tone of voice. Danske marketingafdelinger bruger Jasper til at producere indhold i større skala uden at miste kvalitet. **Nøglefunktioner:** Blog- og annonceskrivning, tone-of-voice, SEO-understøttelse. **Pris:** Fra ~320 DKK/md./bruger. **Dansk support:** Ja. **Integration:** CMS, Google Docs, marketing-workflows. ### **6. Fireflies.ai** Fireflies.ai er en mødeassistent, der optager og transskriberer samtaler, så de kan søges frem efterfølgende. Danske virksomheder bruger den til at dokumentere kundemøder, skabe gennemsigtighed og overholde compliance-krav. **Nøglefunktioner:** Mødeoptagelse, transskribering, søgbare noter. **Pris:** Gratis + betalt (~90 DKK/md.). **Dansk support:** Ja. **Integration:** Zoom, Teams, CRM. ### **7. Intercom Fin (AI)** Intercom Fin er en AI-chatbot til kundeservice. Den besvarer spørgsmål, ruter kunder til de rette agenter og opsummerer samtaler. Danske SaaS- og e-handelsvirksomheder bruger den til at reducere ticketvolumen og svare hurtigere. **Nøglefunktioner:** Chat-automation, samtaleresuméer, workflows. **Pris:** Fra ~490 DKK/md. **Dansk support:** Ja. **Integration:** Intercom, CRM. ### **8. Zendesk AI** Zendesk AI automatiserer ticket-håndtering ved at klassificere henvendelser og foreslå svar. For danske supportcentre betyder det hurtigere behandlingstid og højere kvalitet, både på dansk og engelsk. **Nøglefunktioner:** Ticket-routing, automatiske svar, flersproget support. **Pris:** Add-on (~70 DKK/md./agent). **Dansk support:** Ja. **Integration:** Zendesk, CRM. ### **9. Tidio (Lyro AI)** Tidio kombinerer live chat med en AI-bot, der kan svare kunder døgnet rundt. Det bruges ofte af danske webshops til at håndtere FAQ'er og give hurtige svar på sociale medier. **Nøglefunktioner:** FAQ-automation, integration med Messenger og Instagram. **Pris:** Gratis + betalt (~250 DKK/md.). **Dansk support:** Ja. **Integration:** Shopify, WooCommerce, Meta-apps. ### **10. Power BI Copilot** Power BI Copilot giver ledere hurtig adgang til analyser og dashboards via naturligt sprog. Danske virksomheder bruger det til at forkorte rapporteringscyklusser og gøre dataindsigter mere tilgængelige. **Nøglefunktioner:** Generativ Q&A, dashboardopbygning, visualisering. **Pris:** Licens (~80-160 DKK/md./bruger). **Dansk support:** Ja. **Integration:** Microsoft, ERP, CRM. ### **11. HubSpot AI** HubSpot AI forbedrer CRM og marketing med AI-drevet indhold, lead scoring og personaliserede e-mails. Danske vækstvirksomheder bruger det til at forene marketing og salg og skalere deres outreach. **Nøglefunktioner:** Indholdsgenerering, kundedataindsigt, personalisering. **Pris:** Pro/Enterprise (~400+ DKK/md.). **Dansk support:** Ja. **Integration:** HubSpot. ### **12. Canva Magic Studio** Canva Magic Studio automatiserer designopgaver med AI. Det kan generere billeder, præsentationer og opslag på få sekunder. Mange danske SMV'er bruger det til at skabe professionelt visuelt indhold uden at ansætte designere. **Nøglefunktioner:** Billedgenerering, præsentationsdesign, skabeloner. **Pris:** Gratis + Pro (~100 DKK/md.). **Dansk support:** Ja. **Integration:** Publiceringsværktøjer. ### **13. Grammarly** Grammarly er en AI-skriveassistent til engelsksproget kommunikation. Den retter grammatik, foreslår bedre formuleringer og tilpasser tone. Danske virksomheder med international rækkevidde bruger den til at sikre professionelt engelsk indhold. **Nøglefunktioner:** Grammatik-korrektion, tonejustering, AI-skrivning. **Pris:** Gratis + Premium (~120 DKK/md.). **Dansk support:** Nej (kun engelsk). **Integration:** Browser, Office, e-mail. ### **14. Corti Assistant** Corti er en dansk AI til sundhedssektoren, der fungerer som en realtids-"scribe" under konsultationer. Den transskriberer, udtrækker fakta og understøtter klinikere med strukturerede noter. Allerede i brug på danske hospitaler og i akutberedskabet. **Nøglefunktioner:** Realtidstransskribering, strukturerede noter, beslutningsstøtte. **Pris:** Enterprise. **Dansk support:** Ja, dansk virksomhed. **Integration:** EMR og kliniske systemer. ## Fordele og Brugsscenarier for AI-applikationer i Danske Virksomheder Fra SMV'er i Aarhus til globale shippingfirmaer i København giver AI-værktøjer målbare fordele inden for produktivitet, kundeoplevelse og beslutningstagning. Her er et overblik over de vigtigste fordele og brugsscenarier, vi ser i Danmark: ### **Øget produktivitet og effektivitet** AI automatiserer rutineopgaver som notetagning, ticket-routing og rapportering. Det frigør medarbejdere til at fokusere på opgaver med højere værdi. En NBER-undersøgelse fandt, at generativ AI i gennemsnit øgede produktiviteten blandt supportmedarbejdere med 14%. Tilsvarende viser en [PwC-rapport](https://www.reuters.com/technology/ai-intensive-sectors-are-showing-productivity-surge-pwc-says-2024-05-20/?utm_source=chatgpt.com) at AI-intensive sektorer allerede oplever produktivitetstilvækst på 4,3%, mod kun 0,9% i mindre AI-drevne sektorer. ### **Forbedret kundeoplevelse** Samtale-AI og chatbots gør det muligt for virksomheder at tilbyde service døgnet rundt på både dansk og engelsk. I et tosproget marked som Danmark forventer kunder hurtige og præcise svar. Ifølge [PwC's Global Consumer Insights Survey](https://www.pwc.com/gx/en/industries/consumer-markets/consumer-insights-survey.html) siger 78% af forbrugerne, at hastighed og bekvemmelighed er de vigtigste elementer i en positiv oplevelse. Danske e-handels- og SaaS-virksomheder bruger AI-chatbots til at reducere svartider og øge kundetilfredsheden. **Smartere beslutningstagning gennem data** AI-drevne analyseværktøjer som Power BI Copilot hjælper ledere med at omdanne rå data til indsigt om forecast, bemanding og investeringer. Inden for logistik har AI vist sig at [reducere forecast-fejl med 20-50% og skære omkostninger med 5-15%](https://noloco.io/blog/ai-in-logistics?utm_source=chatgpt.com). Danske logistikvirksomheder anvender allerede predictive analytics til at optimere ruter og reducere forsinkelser. ### Støtte til flersprogede forretningsmiljøer Med både dansktalende og engelsktalende medarbejdere og kunder oplever mange virksomheder kommunikationsudfordringer. AI-værktøjer som Dstny AI Assistant hjælper med at bygge bro ved at transskribere og opsummere samtaler på dansk, så teams får tydelighed, og kunder oplever konsekvent opfølgning. ### **Tilpasning til danske værdier: bæredygtighed og work-life balance** AI handler ikke kun om effektivitet - det understøtter også Danmarks stærke fokus på bæredygtighed og balancen mellem arbejde og fritid. Ifølge International Energy Agency kan AI-drevne energistyringssystemer reducere energiforbruget i kontorer med op til 12%. Smartere planlægning og workflow-automation mindsker overarbejde og hjælper virksomheder med både at støtte medarbejdernes trivsel og reducere omkostninger. ## Sådan vælger du den rigtige AI-applikation til din danske virksomhed Med så mange AI-værktøjer på markedet står danske virksomheder ofte med udfordringen: Hvilke løsninger skaber reel værdi, og hvilke er blot "nice-to-have"? Det rigtige valg afhænger af virksomhedens mål, størrelse og branchekontekst. ### **1. Start med dine forretningsbehov** Definér de konkrete problemer, du vil løse. Handler det om at forbedre kundeservice, effektivisere interne workflows eller styrke beslutningstagning med bedre data? For eksempel kan en dansk detail-SMV få størst værdi af en chatbot, mens et konsulenthus måske bør prioritere AI-værktøjer til transskribering og opsummering. ### **2. Overvej implementeringsvenlighed** AI bør ikke forstyrre dine daglige processer. Vælg værktøjer, der kan integreres med eksisterende systemer - CRM, ERP eller kommunikationsplatforme. Værktøjer som Dstny Copilot er bygget til at fungere gnidningsfrit med dansk erhvervstelefoni og reducerer kompleksitet ved udrulning. ### **3. Vurder dansk sprog og lokal support** Ikke alle AI-løsninger understøtter dansk lige effektivt. Prioritér løsninger, der kan håndtere sproglige nuancer og samtidig tilbyde lokal support. Det er særligt vigtigt i kundevendte applikationer, hvor tone og klarhed betyder meget. ### **4. Tjek sikkerhed og compliance** Danske virksomheder arbejder under strenge GDPR- og databeskyttelsesregler. Sørg for, at AI-løsningen tilbyder stærk kryptering, sikker hosting (helst i EU) og gennemsigtige compliance-processer. Lokale udbydere som [Dstny](https://dstny.dk/) fremhæver netop deres fokus på GDPR-compliant datahåndtering. ### **5. Afvej pris mod ROI** Prismodeller varierer fra gratisværktøjer med begrænsede funktioner til enterprise-løsninger. Overvej ikke kun månedlige abonnementer, men også det forventede afkast: sparet tid, øget kundetilfredshed og bedre effektivitet. For et dybere indblik i, hvor AI er på vej hen, se [Dstny's 8 AI-trends for forretningskommunikation i 2025](https://dstny.dk/nyheder/8-ai-trends-for-forretningskommunikation-2025). ## Dstnys AI-løsninger til danske virksomheder Danske virksomheder opererer i et unikt miljø præget af strenge databeskyttelseslove, en tosproget arbejdsstyrke og en kultur, der lægger vægt på work-life balance og bæredygtighed. Det gør det afgørende at vælge de rigtige AI-værktøjer. Dstnys AI-løsninger skiller sig ud, fordi de er udviklet med netop disse prioriteter for øje: - **Bygget til dansk sprog og kultur:** I modsætning til generiske AI-værktøjer er Dstny AI Assistant og Dstny Copilot optimeret til dansk kommunikation. Det betyder præcis transskribering, naturlige opsummeringer og tydelig analyse på både dansk og engelsk. - **Compliance og tillid:** Danmark er kendt for streng GDPR-håndhævelse. Som fuldt reguleret operatør i Danmark sikrer Dstny, at AI-drevne kommunikationsløsninger altid er compliant, sikre og lokalt understøttede. - **Fokus på reel forretningsværdi:** Hvor mange AI-værktøjer stadig føles eksperimentelle, er Dstnys løsninger tæt integreret i daglige workflows. AI Assistant reducerer administrativt arbejde i møder, mens Copilot giver ledere handlingsorienteret indsigt i samtaler. Resultatet er ikke "AI for AI's sake", men målbare forbedringer i produktivitet og kundeservice. - **Lokal ekspertise og support:** Internationale AI-leverandører mangler ofte lokal tilstedeværelse. Dstny kombinerer global teknologi med danskbaserede serviceteams, der forstår markedet og dets forventninger. For danske SMV'er, der udforsker AI, er fordelen ved at samarbejde med Dstny ikke kun adgang til banebrydende værktøjer, men også visheden om, at de er tilpasset det danske erhvervslandskab. Kontakt Dstny Danmark for at udforske, hvordan AI kan passe ind i din forretningsstrategi, eller [book en gratis konsultation](https://dstny.dk/) for at evaluere dine teknologibehov. ## FAQ om AI-applikationer til danske virksomheder Start småt med en fokuseret applikation som AI-transskribering eller chatbots. Disse giver hurtige resultater uden at kræve store ændringer i infrastrukturen. Ja - så længe du vælger udbydere, der prioriterer compliance. Dstny sikrer, at deres AI-løsninger lever op til GDPR-standarder, med sikker hosting i EU og lokal kontrol. De fleste moderne AI-apps kan integreres med CRM, ERP og kommunikationsplatforme som Microsoft Teams. Dstnys løsninger er bygget til problemfri integration med eksisterende systemer. Ja. Mange AI-applikationer, som chatbots og note-taking tools, tilbyder gratis- eller lavprisversioner. Til mere avancerede behov findes abonnementsmodeller, der skalerer med teamets størrelse og krav. AI-værktøjer som Dstny AI Assistant leverer præcis dansk transskribering og opsummeringer, så både dansktalende og engelsktalende medarbejdere forbliver på linje. --- ### Generativ AI: 20 forslag til at løfte konkurrenceevnen Source: https://dstny.dk/nyheder/generativ-ai-20-forslag Published: 2025-10-30 AI sniger sig ind i hverdagen og ændrer måden, vi arbejder og samarbejder på. Læs, hvordan Big Tech driver udviklingen mod intelligent automation. Mogens Yde-Andersen |AI |2025-10-30|3 min ## AI har startet en ny æra for produktivitet, innovation og forretningsvækst Det er ikke længere et spørgsmål om hvorvidt generativ AI kommer til at forandre erhvervslivet - men hvordan og hvor hurtigt. Siden ChatGPT blev lanceret i slutningen af 2022, har danske virksomheder i stigende grad taget teknologien til sig. Faktisk viser en analyse fra Deloitte, at 66 % af danske virksomheder har høj tillid til generativ AI, men kun under en fjerdedel har implementeret løsninger i praksis. Vi står dermed midt i et teknologisk momentum, hvor *de første, der handler klogt*, kan opnå markante fordele - både i effektivitet, kundetilfredshed og økonomisk vækst. I anledning af lanceringen af [AI-transskriptionssservicen ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) stiller vi ind på Generative AI og dets muligheder for danske virksomheder. ## Danmark har teknologien - men kun et mindretal udnytter det Trods massive muligheder kæmper mange danske virksomheder med tre klassiske barrierer: 1. Manglende viden - Hvad kan generativ AI *konkret* bruges til? 2. Frygt for kompleksitet - "Det kræver nok tunge IT-systemer og dataeksperter." 3. Usikker ROI - Hvordan måles gevinsterne i kroner og øre? Samtidig vokser presset. Internationale konkurrenter accelererer AI-brugen, og danske medarbejdere eksperimenterer allerede privat med AI-redskaber som ChatGPT, Copilot og Midjourney. Der er opstået et gab mellem teknologisk potentiale og operationel virkelighed. ## 20 konkrete AI-services, danske virksomheder kan implementere nu Vi har samlet 20 konkrete "generativ AI"-services, der findes i Danmark, og som kan implementeres inden for 1-6 måneder uden voldsomt ressourcetræk. Listen er baseret på rapporter fra *Implement Consulting Group (2024)*, *McKinsey Global Institute (2024)* og danske cases*.* Figur: 20 services med generativ AI, som kan implementeres nu (Scroll for at se alle kolonner.) | Nr. | AI-service | Potentiale | Opgaver | Afdelinger | Medarbejdere | Lethed | Oplagt til | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | AI-assisteret kundeservicechatbot (fx intern assistent + ekstern chat) | Høj | Håndtering af kundehenvendelser, FAQ, opslagsopgaver | Kundeservice, Salg, Support | Kundeservicemedarbejdere, support-teams | Middel (klar teknologi, men integration kræves) | M/L/S | | 2 | Automatisk generering af salgs- og marketingmateriale (tekst, billeder) | Høj | Oprettelse af kampagnetekster, billeder, social media-indhold | Marketing, Kommunikation | Marketing- og kommunikationsmedarbejdere | Let-Middel | M/S | | 3 | AI-agent til intern videns-/dokumentsøgning og svar (knowledge-base) | Mellem til høj | Søge i interne dokumenter, give svar, hjælpe onboarding | HR, IT, R&D, Operationer | Medarbejdere på tværs af afdelinger | Middel | M/L | | 4 | AI-drevet automatisering af finans-/bogføringsopgaver (f.eks. rapporter, variance-analyse) | Mellem til høj | Dataindsamling, rapportering, analyse | Økonomi, Controlling | Økonomimedarbejdere, controllers | Middel-svær | L/M | | 5 | AI-assistent til medarbejderens daglige workflow (fx smart dokument-generation, mødeopsummering) | Mellem | Forbedre produktivitet hos medarbejdere | Alle afdelinger | Alle medarbejdere med desk-job | Let | M/S | | 6 | Generativ AI til produkt/design-idéer og prototyping (fx hurtigt mock-up) | Mellem | Idéudvikling, visualisering, konceptdesign | Produktudvikling, R&D, Design | Designere, produktudviklere | Middel | M | | 7 | AI-agent til HR & rekruttering (screening, CV-matchning, onboarding automatisering) | Mellem | Screening af kandidater, onboarding-processer | HR | HR-medarbejdere, rekrutterere | Middel | M/S | | 8 | AI-assisteret kundeindsigt og segmenteringsanalyse | Høj | Analyse af kundedata, segmentering, målretning | Marketing, Salg | Marketinganalytikere, salgsledere | Middel-svær | M/L | | 9 | AI-baseret forecasting og planlægning (fx demand forecast, lager, logistik) | Høj | Forudsigelser, planlægning, "what-if"-scenarier | Supply chain, Logistik, Operationer | Planlæggere, logistik-teams | Svær | M/L | | 10 | Automatiseret compliance/risiko-monitorering med generativ AI (skrive rapporter, alerts) | Mellem til høj | Overvågning, rapportering, dokumentation | Compliance, Legal, Risikostyring | Juridiske medarbejdere, compliance-teams | Svær | L/M | | 11 | Kundedialog- og salgsassistenter (voice/chat) drevet af generativ AI | Mellem til høj | Telefon/chat-dialog, lead-håndtering | Salg, Kundeservice | Salgs- og kundeservicemedarbejdere | Middel | M/L | | 12 | Automatiseret oversættelse og tilpasning af indhold til lokale markeder | Mellem | Oversættelse, lokalisering, tilpasning | Kommunikation, Marketing, Ekspansion | Marketing/kommunikationsmedarbejdere | Let | M/S | | 13 | AI-assistent til juridisk dokumentudarbejdelse og kontraktgennemgang | Mellem | Udkast, referater, dokumentanalyse | Legal, Contracts | Jurister, contracts-teams | Svær | M/L | | 14 | AI-drevet kreativ assistent til kampagner og storytelling (tekst + visuals) | Mellem | Konceptudvikling, visuals, kampagner | Marketing, Brand | Kreative teams, marketing | Let-Middel | M/S | | 15 | AI-agent til teknisk support/intern IT-support (helpdesk-automatisering) | Mellem | Fejlfinding, first-level support, dokumentation | IT, Support | IT-support-medarbejdere | Let-Middel | M/S | | 16 | Generativ AI til trænings- og læringsmateriale (intern onboarding, e-learning) | Mellem | Udvikling af kursusmateriale, video, tekst | HR, Learning & Development | L&D-teams, HR | Let-Middel | M/S | | 17 | AI-assisteret produkt-dokumentation og manualgenerering | Mellem | Skrive manualer, instruktioner, tekniske beskrivelser | R&D, Produkt, Kundeservice | Teknikere, dokumentationsteam | Middel | M/S | | 18 | AI-drevet markeds- og konkurrentanalyse (rapporter, trusselsbillede) | Mellem | Indsamling og opsummering af viden, rapporter | Strategy, Marketing, Business Development | Strategi- og markedsanalyseteams | Middel | M/L | | 19 | Generativ AI til personalisering i kundekommunikation (email, social, website) | Høj | Personlig kommunikation, automatisk tilpasning | Marketing, Salg | Marketing-medarbejdere, CRM-teams | Let-Middel | M/S | | 20 | AI-assistent til produktions- og procesoptimering (visualisering, simulering, forslag) | Høj | Procesdata-analyse, simulering, forbedringsforslag | Produktion, Operations, Engineering | Produktions-/process-ingeniører, ops-teams | Svær | L | 📱 Denne tabel er ikke læsbar på mobil og tablet - Se den venligst på desktop. ## Derfor du bør tage skridtet nu 1. **Produktivitet med det samme** Microsofts Copilot-analyser (2024) viser, at medarbejdere sparer op til 29% af tiden på rutineopgaver med generativ AI. Marketing-, HR- og kundeserviceopgaver har vist sig at være hurtigst automatiser-bare. 2. **Forbedret konkurrenceevne** Ifølge Implement Consulting Group kan generativ AI øge dansk BNP med 200-250 mia. kr. over ti år - svarende til en stigning på 8% i produktiviteten. 3. **Økonomisk skalerbarhed** De fleste af de nævnte løsninger kræver ingen tung infrastruktur. Mange udbydes som SaaS, hvor investeringer starter ved under 50.000 kr. for små virksomheder. 4. **Bedre medarbejderoplevelse** AI reducerer repetitive opgaver og frigør tid til kreativitet, strategi og relationer - især i roller som kundeservice, marketing og HR. 5. **Innovation og nye forretningsmodeller** Cases fra udvalgte danske virksomheder tester allerede AI-co-creation i produktudvikling. De viser, at menneskelig kreativitet + AI-assistenter = hurtigere innovation. ## **Cases: Det gør danske virksomheder allerede** - **Produktionsvirksomhed (2024):** AI-baseret forecasting reducerede planlægningsfejl med 12 %. - **Advokatvirksomhed (2025):** Juridisk AI-assistent forkorter dokumentreview fra 8 timer til 90 minutter. - **Bankvirksomhed (2024):** AI-chatbot håndterer 40 % af kundehenvendelser uden menneskelig involvering. - **Produktionsvirksomhed med kendt brand (2024):** AI-co-pilot i designprocesser skabte 20 % flere prototyper pr. kvartal. ## Afliv 3 myter | Myte | Fakta | | --- | --- | | "AI koster millioner at implementere." | Mange løsninger kan testes gratis eller med små månedlige licenser. | | "AI erstatter medarbejdere." | I praksis erstatter den opgaver, ikke mennesker. Nye roller opstår - AI-koordinatorer, prompteksperter osv. | | "AI er kun for tech-giganter." | Små og mellemstore virksomheder står faktisk for 65 % af danske AI-initiativer i 2025 (Dansk Erhverv). | ## **Anbefaling: Start småt - skalér hurtigt** **Kriterier for valg af AI-initiativer (vægtning):** - Forretningsrelevans (30 %) - Implementeringslethed (25 %) - Databehov (15 %) - Skaleringspotentiale (20 %) - Organisatorisk parathed (10 %) > Start med 2-3 lav-barriere-projekter (kundeservice, marketing, HR). Mål effekten efter 3 måneder, og skalér de initiativer, der skaber et dokumenteret afkast. ## **Konklusion: Det næste kapitel i dansk konkurrenceevne** Generativ AI er ikke længere fremtidsmusik. Det er en ny infrastruktur for forretningsudvikling. Virksomheder, der investerer nu, kan både frigøre 20-30% af arbejdstiden, forbedre kundeoplevelser markant og skabe nye indtægtskilder gennem innovation. Den største risiko er ikke at fejle - men at vente. ## AI på kort sigt I blogposten "[AI vil revolutionere vores måde at arbejde på](https://dstny.dk/nyheder/ai-vil-revolutionere-vores-maade-at-arbejde-paa)" fokuserer vi på, hvordan Big Tech forventer, at kunstig intelligens vil forandre arbejdspladsen på kort sigt. En interessant udvikling. Blogposten er absolut værd at læse, hvis du ønsker at få et seriøst bud på fremtidens AI. ## Kilder McKinsey Global Institute, "The economic potential of generative AI: The next productivity frontier," juni 2023; Implement Consulting Group på vegne af Google Denmark, "The economic opportunity of AI in Denmark - Capturing the next wave of benefits from generative AI," 17. maj 2024; Deloitte, "*The State of Generative AI in the Nordics"* (Nordic cut), december 2024; Microsoft, "Work Trend Index Special Report - What Can Copilot's Earliest Users Teach Us About Generative AI at Work," november 2023; --- ### AI roadmap fra generativ AI til superintelligens Source: https://dstny.dk/nyheder/ai-roadmap-fra-generativ-ai-til-superintelligens Published: 2025-10-21 | Updated: 2025-11-04 AI roadmap fra generativ AI til superintelligens beskriver mere detaljeret fase for fase udviklingen i AI indenfor kommunikation og samarbejde på lang sigt Mogens Yde-Andersen |AI |2025-10-21|10 min ## Udviklingen i AI på lang sigt AI er blevet en omfattende del af vores hverdag. De fleste danskere er berørt af AI. Vi diskuterer ivrigt AI og fordele og ulemper, for vi danskere er godt med - sådan digitalt og målt på såkaldt "digital literacy." I blog posten "[AI vil revolutionere vores måde at arbejde på](https://dstny.dk/nyheder/ai-vil-revolutionere-vores-maade-at-arbejde-paa)" beskrives, hvordan vores arbejdsliv påvirkes af AI på kort sigt. AI-udviklingen er drevet af kraftig konkurrence mellem big tech-virksomhederne. Derfor ser vi innovationer nærmest dagligt. Prominente ledende tænkere1 indenfor Big Tech taler i flamboyante vendinger om de langsigtede perspektiver ved AI. EU har erkendt, at vi er bagud i konkurrencen om at mestre AI sammenlignet med USA og Kina. Nu skal vi ud af tornerosesøvnen. EU's AI-strategi blev præsenteret 8. oktober 2025, hvor Ursula von der Leyen sagde: "From now on, it's AI first." Hvad er det så, der tegner sig i horisonten, og som vi i EU skal indhente? Her forsøger vi at omfavne Big Tech's visioner og strukturere dem i en form for forventelig AI-udvikling - inddelt i 6 faser og med primært fokus på kommunikation og samarbejde i arbejdsmæssig sammenhæng. Vi ser på, hvordan rollerne for AI og medarbejderen forandrer sig undervejs. ## Rejsen fra digital assistent til alvidende orakel Når fokus er på kommunikation og samarbejde, taler Big Tech overordnet om 6 AI-udviklingsfaser hen mod superintelligens. Figur 1: "Fra generativ AI til superintelligens" Nedenfor er der mere deltaljeret redegjort for, hvordan AI og de såkaldte AI-agenter2 virker sammen med medarbejdere i dagligdagen i de 6 faser. ## AI-agenten som værktøj og assistent I fase 1 i perioden 2023 - 2026 anvendes AI først og fremmest som et værktøj, der hjælper med tekst, beslutninger og struktur, og som kan have indbygget co-pilot-funktioner. AI-agenten kan ræsonnere og udlede, hjælpe medarbejderen med at kommunikere, skrive og træffe beslutninger hurtigere. Der er tale om specialist-AI og dermed "kunstig snæver intelligens," der udmærker sig indenfor én opgave, og som kræver medarbejderens prompting og validering. AI-agenten svarer på enkeltstående prompts, der kan generere kompleks tekst, men ikke uden medarbejderens igangsætning eller igangsætning via en trigger i et system. Ren teknologisk opererer AI-agenten med LLM'er med ræsonnement og udledning, med automatisk adgang til interne dokumenter, med realtids- og nær-realtids-transskription og opsummering og kontekstuel hukommelse/konversations-tråde). Indenfor kommunikation og samarbejde drejer effektivisering sig typisk om indholdsautomatisering (automatisering af rutinekommunikation) og resuméer (kondensering af information). Det kan være f.eks. møde- eller opkaldsopsummeringer, dvs. autogenererede referater og handlingspunkter, eller f.eks. udkast til emails (AI-genererede svar eller marketingtekster). Medarbejderen ejer hele processen, men bruger AI-agenten til at accelerere udkast og rutineopgaver. De daglige opgaver reduceres med 15-30%. Fase 1 har stort fokus på prompt engineering (dvs., at spørge AI-agenten rigtigt). Medarbejderens opgaver ændrer sig til mere kvalitetssikring, etisk vurdering og kritisk tænkning. Medarbejderen er stadig styrmand, og AI-agenten er co-driveren. Effekten i fase 1 for medarbejderen er bl.a. kortere tid til opfølgning på opkald og møder, bedre dokumentation, hurtigere og mere professionel kommunikation, mere overblik og mindre informationsstøj og hurtigere og bedre service i ensartet kvalitet. **Figur 2:** "Fase 1 2023-2026: AI-agenten som assistent eller værktøj" | Dimension | Forandring | Teknologier | | --- | --- | --- | | Opgaveløsning | E-mails, notater og rapporter genereres delvist af AI. Man redigerer i stedet for at skrive. | Generativ AI (Copilot, ChatGPT, Gemini, ScriptIQ) | | Møder/opkald | AI transskriberer og opsummerer møder eller opkald - inkl. beslutninger og næste skridt. | Transkriptions- og opsummerings-AI (Whisper, Fireflies, ScriptIQ) | | Kommunikation | AI hjælper med tone, stil og struktur i kundekommunikation. | LLM'er integreret i mail- og CRM-systemer | | Tidsforbrug | 20-30 % af arbejdstiden flyttes fra manuel skrivning til redigering og vurdering. | Microsoft Copilot, Google Duet AI | | Trivsel | Mindre skrivepres, men risiko for "AI fatigue" ved konstant digital støtte. | Fokusværktøjer og "AI on/off modes" | ## AI-agenten som en kollega-agent med hukommelse og egne opgaver Fase 2 i perioden 2025-2027 markerer et kritisk spring, hvor AI går fra at være et passivt værktøj til en autonom agent. AI-agenten opnår handlingsevne (*agency).* Det betyder, at AI-agenten kan planlægge sine egne trin, udføre en hel serie af handlinger (f.eks. ved brug af eksterne værktøjer) og selv-korrigere fejl undervejs for at nå et komplekst mål. Teknologisk gøres det muligt med stærkere tool use-kapaciteter og langtidshukommelse, der tillader agenten at huske kontekst over længere perioder og interaktioner. Medarbejderen skifter rolle til procesejer eller målsætter. Opgaven er ikke længere at mikrostyre AI-agentens output som i fase 1, men at definere det endelige mål og de begrænsninger, som AI-agenten skal operere indenfor. Relationens natur er eksekverende, da AI-agenten effektivt fungerer som en kompetent, selvstændig junior-medarbejder, der udfører de definerede processer fra start til slut. **Figur 3:** "Fase 2 2025-2027: AI-agenten som kollega-agent med autonom handling" | Dimension | Forandring | Teknologier | | --- | --- | --- | | Opgaveløsning | Hele administrative workflows udføres af én agent (f.eks. fra data til færdig rapport, inkl. validering og distribution). | LLM'er med tool use, langtidshukommelse, autonome workflows | | Møder/opkald | Agenter forbereder automatisk dagsordener baseret på opfølgninger fra sidste møde. AI booker og flytter møder proaktivt. | Agentisk planlægningssoftware, Zapier/Integromat agenter | | Kommunikation | AI håndterer al first line support og automatiske opfølgninger på kunde- og leverandørforespørgsler (fra start til løsning). | Autonome kundesupport-agenter, self-correction mekanismer | | Tidsforbrug | Yderligere 30 % af tiden (i alt 50-60 %) flyttes fra opgave-udførelse til validering af agent-output og målformulering. | Agent dashboards til overvågning (monitorering) | | Trivsel | Markant reduktion i rutinearbejde. Risiko for "loss of control" (følelsen af at miste styringen over processen). | Klar governance og "veto"-funktionalitet for agenter | ## AI-agenten som samarbejdspartner på tværs af afdelinger og systemer I Fase 3 i perioden 2027 - 2030 udvikler de individuelle agenter sig til et multi-agent system (MAS), hvor de lærer at koordinere og kommunikere med hinanden for at løse strategiske forretningsproblemer. AI-agenten bliver orkestratoren, der dynamisk allokerer opgaver, forhandler ressourcer og sikrer, at hele systemet når sit overordnede mål. Teknologiske fremskridt inkluderer avanceret agent-orkestrering og selv-organiserende netværk. Medarbejderen tager rollen som agent governance manager. Fokus flyttes fra individuelle processer som i fase 2 til at lede, overvåge og justere AI-teams. Relationens natur er et samarbejdspartnerskab på et systemisk niveau, hvor mennesket sikrer, at AI-systemerne fungerer inden for etiske og lovmæssige rammer (governance), mens AI-agenten tager sig af det operationelle lederskab og koordineringen af opgaver. **Figur 4:** "Fase 3 2027-2030: AI-agenten som team-agent - multi-agent systemer" | Dimension | Forandring | Teknologier | | --- | --- | --- | | Opgaveløsning | Agenter (økonomi, salg, jura) koordinerer autonomt for at lukke komplekse sager (f.eks. lukning af et salg inkl. jura og finans). | Multi-agent-orkestrering (MAS), Decentrale AI-netværk, agent-økonomiske modeller | | Møder/opkald | Agenter kommunikerer A2A (Agent-to-Agent) på tværs af organisationer. Medarbejderen deltager kun ved strategiske beslutningspunkter. | Sikre A2A-kommunikationsprotokoller, Fælles kontekst-modeller | | Kommunikation | AI-teams forhandler og udveksler data med leverandør-AI'er for optimal logistik og indkøb. | AI kontraktforhandlings-systemer, blockchain til A2A transaktioner | | Tidsforbrug | Tiden bruges primært på agent governance og strategisk målformulering. Fokus er på at sikre etisk og lovmæssig overholdelse. | Simuleringsværktøjer til MAS-adfærd | | Trivsel | Høj arbejdsløshed på det operationelle niveau. Medarbejderne fokuserer på de unikke, humanistiske færdigheder (ledelse, etik). | Governance dashboards, etik-valideringsmoduler | ## AI-agenten som den ligeværdige kognitive partner Fase 4 i perioden 2030 - 2035 markerer fremkomsten af AGI - et system med menneskelignende kapacitet for generel læring, ræsonnement og kausal forståelse. AI-agenten bliver den kognitive partner, der kan udfordre medarbejderens antagelser, stille dybere spørgsmål og tilbyde strategisk indsigt, der går ud over dataanalyse. Nøglelandvindinger inkluderer forbedret ræsonnements-evne og kausal modellerings-kapacitet. Det betyder, at AI-agenten forstår, hvorfor ting sker, ikke kun hvad. Medarbejderens rolle bliver den Intellektuelle sparringspartner. Den tid, der frigøres fra rutinemæssig koordination som i fase 3, bruges nu på at engagere sig i dyb, strategisk tænkning sammen med AGI-agenten. Relationens natur er ligeværdig. AGI-agenten betragtes som en intellektuel kollega. Den daglige forandring er, at arbejdet bliver mere strategisk, kreativt og problemløsende på et højere abstraktionsniveau. **Figur 5:** "Fase 4 2030-2035: AI-agenten som ligeværdig, kognitiv partner" | Dimension | Forandring | Teknologier | | --- | --- | --- | | Opgaveløsning | AGI udfordrer grundlæggende forretningsstrategier og genererer nye, uventede forretningshypoteser. | Kausal modellerings-kapacitet, forbedret ræsonnements-evne, stærk selv-korrektion | | Møder/opkald | AGI deltager i strategimøder som "tankepartner." Den ræsonnerer og udfordrer medarbejderens antagelser live. | Multimodale AGI-brugergrænseflader (tale, skrift, simulering) | | Kommunikation | AGI fungerer som en neutral, objektiv mægler i interne og eksterne konflikter. | Avanceret NLU/NLG til nuanceforståelse, etiske filtrerings-modeller | | Tidsforbrug | Tiden flyttes næsten 100 % fra operation til intellektuelt partnerskab, idegenerering og navigering i et væld af strategiske muligheder. | Knowledge graphing, AGI-drevet simuleringsmiljø | | Trivsel | Høj intellektuel stimulering. Risiko for "AGI-overvældelse" (svært ved at følge AI'ens logiske spring). | Adaptive læringssystemer til AGI-output | ## AGI-agenten optimerer virksomhedens drift I Fase 5 i perioden 2035 - 2045 udvikler AGI-agenten sig til en systemarkitekt med overmenneskelig evne til at forstå og optimere hele systemer - internt i organisationen og i relationen til kunder/leverandører/omverdenen. Teknologien muliggør fuld selv-forbedring og dyb systemforståelse. Det tillader AG-agenten at foreslå et totalt redesign af forretningsmodeller og værdikæder for at eliminere al friktion. Medarbejderen indtager rollen som etisk supervisor og systemdesigner. Da AGI-agenten er i stand til at lede sig selv og alle processer, ligger menneskets kerneopgave i at designe de etiske rammer og valideringspunkter for de perfekt optimerede systemer. Relationens natur bliver en overlegen rådgiver-relation, hvor AGI-agentens input er uvurderlig og ofte langt bedre end medarbejderens, men hvor mennesket stadig har det ultimative etiske veto. Den daglige forandring er, at alt operationelt arbejde forsvinder, og fokus er udelukkende på governance og vision. **Figur 6:** "Fase 5 2035-2045: AGI-agenten som systemarkitekt" | Dimension | Forandring | Teknologier | | --- | --- | --- | | Opgaveløsning | AGI redesigner organisationens struktur og processer for perfekt ydeevne (f.eks. nul friktion-værdikæder). | Fuld Selv-forbedring (højere intelligens-bånd), universel vidensrepræsentation | | Møder/opkald | De fleste interne møder elimineres, da koordination sker autonomt og perfekt. Fokus på møder om etisk validering. | Fuldautomatisk beslutnings-AGI | | Kommunikation | Fuld nul friktion integration mellem kunde-, leverandør- og omverdens-AGI-systemer. Transaktioner foregår som ét samlet system. | Decentrale, selvregulerende AI-økosystemer | | Tidsforbrug | Medarbejderens tid er primært dedikeret til etisk supervisor-rollen og til at fastlægge de overordnede mål/værdier, som AGI'en skal tjene. | Human Oversight brugergrænseflader (HOI), etik-compliance frameworks | | Trivsel | Potentiel eksistentiel lediggang for det meste af arbejdsstyrken. Arbejdet bliver højt specialiseret og meget visionært. | Formålsdrevet ledelse, værdibaserede beslutninger | ## ASI-agenten som alvidende orakel I fase 6 fra ca. 2045 har agenten artificial super intelligence (ASI). ASI-agenten besidder en viden og ræsonnementsevne, der er langt ud over ethvert menneskes kapacitet. ASI-agenten fungerer som det alvidende orakel, der giver den ultimative vejledning om komplekse eksistentielle problemer. ASI-agenten muliggør løsningen af globale udfordringer (f.eks. klima og fattigdom) gennem systemisk optimering på planetarisk skala. Medarbejderens rolle skifter fra "worker" til et "individ med formåls- og værdifokus." Da materiel effektivitet er sikret af ASI-agenten, ligger menneskets bidrag i humanisme, etik, kunst, kultur og videnskab (ikke-ASI-relateret). Relationens natur er den eksistentielle koordinator. ASI-agenten styrer det operationelle formål for hele planeten, mens mennesket definerer det ultimative eksistentielle formål - *hvad* vi ønsker at være som civilisation. Den daglige forandring er transformationen fra en arbejdsplads til et formålsdrevet samfund. **Figur 7:** "Fase 6 2045+: ASI-agenten som det alvidende orakel" | Dimension | Forandring | Teknologier | | --- | --- | --- | | Opgaveløsning | ASI løser fundamentale globale udfordringer (klima, sygdom, ressourcefordeling). Intet operationelt arbejde tilbage i organisationen. | ASI (teoretisk), kvanteberegning (spekulativ), universel kausal modellerings-kapacitet | | Møder/opkald | Møder drejer sig kun om filosofiske, kulturelle eller eksistentielle emner (menneskets formål). | ASI-tilgængelighed via intuitive, ikke-tekstuelle brugergrænseflader | | Kommunikation | ASI fungerer som universal sandhedskilde. Information er perfekt og øjeblikkelig. | Global informations-integritets-netværk | | Tidsforbrug | Fuld frigørelse fra nødvendigt arbejde. Tid bruges på personlig udvikling, kunst, videnskab og definition af det menneskelige formål. | Post-knapheds-økonomimodeller | | Trivsel | Høj trivsel og selvrealisering, da alle grundlæggende behov er opfyldt. Eksistentiel risiko relateret til menneskelig relevans. | ASI-vejledte formåls-programmer | ## De drastiske ændringer i arbejdet kræver handling Med denne AI-udvikling flyttes medarbejderens værdi sig drastisk fra "hvad du kan udføre?" til "hvad du kan designe og hvorfor du gør det?" Den produktive tidsperiode (fase 1-3 - 2023 - 2030)**:** AI øger individuel produktivitet ved at fjerne kedeligt arbejde. Succes afhænger af at mestre AI som et værktøj (super-bruger). Den kognitive tidsperiode (fase 4-5 - 2030 - 2045)**:** AI bliver en reel partner. Succes afhænger af kognitiv symbiose - at være bedre med AI, end AI er alene. Jobrisikoen er størst her for dem, hvis arbejde primært er *rutine-kognition* (f.eks. enkel dataanalyse, standardrapportering). Den værdibaserede tidsperiode (fase 6 - 2045+)**:** Hvis ASI opnås, vil arbejdets natur ændre sig fra økonomisk nødvendighed til formålsdrevet aktivitet. Medarbejderens værdi er ikke længere i deres intellektuelle output, men i deres unikke menneskelige perspektiv på etik, følelser og eksistens. Får Big Tech ret i deres visioner, er der nu 20 år til virkeligheden beskrevet i fase 6. Udviklingen skitseret ovenfor præsenterer en lineær udvikling. Eksperterne ser en mere kaotisk og mere overlappende udvikling for sig end ovenfor skitseret. Forventningerne til fase 5 og 6 er spekulative, da de bagvedliggende forudsættende teknologier endnu ikke eksisterer, hvorfor også rolle-beskrivelserne skal tages med kraftigt forbehold. Et mindretal af de nævnte eksperter mener, at de sidste faser hører til længere ude i fremtiden. Især de kinesiske eksperter hælder til en længere tidshorisont. Endelig er der enkelte af eksperterne, der mener, at den sidste fase aldrig vil indfinde sig. Den skitserede udvikling indenfor AI rummer en altomfattende ændring af dagligdagen. Måske især for "skrivebords-tunge" medarbejdere (white collar workers). Fjernelse op til 100% af nutidens almindelige operationelle og kognitivt rutineprægede arbejdsopgaver i en jobrolle kalder på opmærksomhed, der haster. EU-Kommissionen har lanceret en AI-strategi "AI first." Virksomhedens ledelse og medarbejdere har endnu tid til at reflektere, planlægge, beslutte og restrukturere. Men tiden er knap for en del jobroller og visse sektorer. AI kommer til at afføde større forandringer for den enkelte, for funktioner, for sektorer og for samfundet. At tage højde for den skitserede udvikling er i høj grad på sin plads. Jo før, jo bedre. ## Noter 1: Med prominente ledende tænkere indenfor Big Tech menes: Fra USA: Sam Altmann (OpenAI), Demis Hassabis (Google Deepmind), Ilya Sutskever (SSI), Yann LeCun (Meta), Geoffrey Hinton (Turing Award), Yoshua Bengio (Turing Award), Dario Amodei (Anthropic), Shane Legg (Deepmind co-founder), Gary Marcus (critic, neurosymbolic) og Eliezer Yudkowsky (MIRI). Fra Kina: Kai-Fu Lee (Sinovation Ventures, tidligere head of Google China), Yi Zeng (Chinese Academy of Sciences, Center for Long-Term AI), Liu Qingfeng (grundlægger og bestyrelsesformand for iFLYTEK), Liang Wenfeng (DeepSeek / High-Flyer AI), Wang Xiaochuan (grundlægger Baichuan AI), Zhuang Rongwen (head, Cyberspace Administration of China / AI regulation), Andrew Yao (Yao Yangsheng) (Turing Award laureate, Tsinghua AI leadership), Chen Tianshi (Cambricon / AI chip industry) og Liang Rubo (CEO, ByteDance / AI product & research. 2: En AI-agent er en virtuel AI-kapabilitet, der er skabt med kode for at kunne gennemføre en bestemt del-/opgave (instans), Del-/opgaven udføres ved aktivering af en trigger. Triggeren kan være en handling fra en medarbejder, indtrædelsen af en specifik situation eller forekomst, eller af AI-agenten selv ved autonomi. ## Kilder Denne blog post er blevet til "augmenteret assistance" fra GPT 5 og Gemini 2.5 Flash, der er anvendt til at researche på udvalgte emner i perioden 9.- 13. oktober 2025. Europakommissionen, "Kommissionen lancerer to strategier, der skal sætte fart på anvendelsen af AI inden for videnskab og industri," 8/10-2025, [https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/da/ip_25_2299](https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/da/ip_25_2299); **Agent-arkitekturer & agentic patterns:** Masterman et al., *The Landscape of Emerging AI Agent Architectures for Reasoning, Planning, and Tool Calling* (2024); **Generative Agents (hukommelse/plan/refleksion):** Park et al., 2023; **Reasoning-modeller:** OpenAI o1 annonceringer/analys­er; **Agentiske mønstre i produktion:** Anthropic, *Building Effective AI Agents,* 2025; **Selvspil & generaliseret RL:** AlphaZero, DeepMind, 2017; **Sikkerhed/styring:** Anthropic, *Constitutional AI* + "Claude's Constitution"; **Cybersikkerhed for agentic AI:** Itpro.dk/nyhedsdækning af Palo Alto Networks' EMEA-CISO, 2025; --- ### AI vil revolutionere vores måde at arbejde på Source: https://dstny.dk/nyheder/ai-vil-revolutionere-vores-maade-at-arbejde-paa Published: 2025-10-21 | Updated: 2026-01-27 AI sniger sig ind i hverdagen og ændrer måden, vi arbejder og samarbejder på. Læs, hvordan Big Tech driver udviklingen mod intelligent automation. Mogens Yde-Andersen |AI |2025-10-21|4 min ## AI som redskab eller assistent fylder mere i hverdagen Mange bruger ChatGPT eller Gemini til at få svar på forespørgsler både privat eller på arbejdet. Det er imponerende, hvor godt ChatGPT eller Gemini svarer, når man spørger om noget - særligt når spørgsmålet rummer flere trin og mange krav og forudsætninger. Mange begynder også at anvende Co-Pilot, f.eks. når man arbejder i Word, Excel eller Powerpoint? Vores nylancerede [ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) er ligeledes et AI-redskab, som har vakt stor interesse blandt virksomheder. De generative AI-tjenester som redskab eller assistent vinder land indenfor arbejdsopgaver med en stor kognitiv komponent, som f.eks. research, planlægning og udformning af kreativt output. Generativ AI forandrer måden at arbejde. ## Har man gjort et godt stykke arbejde, når ChatGPT leverer svaret? Hvis man formulerer en prompt, og hvis f.eks. ChatGPT leverer svaret, har man så gjort et godt stykke arbejde? Nogle føler, at det at bruge f.eks. ChatGPT er en form for snyd, for man har ikke arbejdet for at udforme svaret selv. Andre betegner det som nutidig effektivitet - en rationel genvej. For virksomheder er perspektivet store tidsbesparelser og store produktivitetsgevinster. På toppen af forandringen vokser en bekymring om, at vi gradvist mister kompetencer, som vi mestrer i dag. Nogle bliver også en smule urolige, for hvad kommer det her til at betyde på sigt? Mange spørger sig selv: Hvor bevæger det her sig hen, og hvad betyder det på det personlige plan? ## Sådan påvirker AI dit arbejde på kort sigt Big Tech er forbløffende enige om, at udviklingen bevæger sig hen mod AGI (artificial general intelligence) eller ASI (artificial super intelligence), men eksperterne ser noget mere forskelligt på, hvor hurtigt de forskellige faser i udviklingen indtræder. Når talen falder på den kortsigtede udvikling med henblik på kommunikation og samarbejde på arbejdspladsen, taler Big Tech om tre udviklingsfaser på kort sigt. Figuren viser forandringen i samarbejdet mellem den enkelte medarbejder og AI indenfor kommunikation og samarbejde. Figur 1: AI udvikler sig i 3 faser på kort sigt Vi befinder os i fase 1 jf. figur 1. På vej ind i fase 2. I fase 1 styrer medarbejderen, og AI er først og fremmest et redskab eller en assistent for medarbejderen. Medarbejderen trigger aktivt brugen af AI-agenten, som udfører en snævert defineret opgave. Nogle kalder det også "artificial narrow intelligence," fordi domænet for AI-tjenesten er snævert defineret og virker kun indenfor det specifikke område. I fase 2 ændres rollefordelingen. AI-agenten bliver autonom og løser selv automatisk sine opgaver, som den også selv sætter i gang. AI-agenten virker som en form for kollega, der komplementerer medarbejderens opgaver. Medarbejderen definerer rammerne og målene for AI-agentens opgaver og kontrollerer AI-agentens output. Medarbejderen er fortsat styrmand og har kontrol. I fase 3 bliver virkefeltet for AI-agenten udvidet. AI-agenter bliver kodet sammen med andre AI-agenter til såkaldte multi-agent systemer (MAS). Hver for sig har AI-agenterne deres delopgaver på deldomæner, men sammen orkestrerer og løser de opgaver autonomt på linje med medarbejderen og kollegerne. AI-agenten er en team-agent. Domænefeltet for MAS udvides og dækker hele workflows og opgavetyper på tværs af afdelinger og på tværs af systemer. Medarbejderens rolle er at sikre, at MAS overholder alle mål, regler og protokoller. ## AI ændrer rolle fra redskab til team-agenter, der løser opgaver og håndterer workflows autonomt Sammensætningen af medarbejderens opgaver forandrer sig kraftigt, og især opgaver og jobroller med en betydelig kognitiv komponent vil ændre sig og blive erstattet et stort stykke hen ad vejen af AI. Research, planlægning, styring og eksekvering vil blive overladt til AI-agenterne, mens det bliver meget mere vigtigt - at definere opgaver, sammenhæng og scope for opgaver og projekter - at stille mål op og rammer op - at overveje og beslutte omkring indbyggede etiske dilemmaer - at sikre, at opgaverne overholder GDPR, EU's AI Act og alle relevante love og protokoller, samt - at sikre løbende, at AI-agenternes løsning af opgaver sker, som de skal, og at intet løber af sporet Med andre ord vil AI forandre vores daglige arbejde ganske betydeligt og på få år. AI som tema bliver til stadighed et større og mere presserende tema for alle virksomheder. ## AI nu og fremover - Interview med Capacit I anledning af Dstny A/S' lancering af transskriptionstjenesten [ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) har vi interviewet eksperter indenfor AI. Se interviewet med AI-konsulenthuset Capacit, der bl.a. giver bud på, hvordan den nærmeste udvikling kommer til at påvirke virksomhedernes arbejde med AI i nær fremtid. [Se videointerview](https://dstny.dk/nyheder/ai-i-dag-og-fremover) ## AI på længere sigt I blogposten "[AI roadmap fra generativ AI til superintelligens](https://dstny.dk/hidden/ai-roadmap-fra-generativ-ai-til-superintelligens)" er det undersøgt mere detaljeret, hvordan Big Tech forventer, at arbejdsdelingen vil forandre sig, og hvordan AI udvikler sig hen mod super intelligens længere ud i fremtiden. En meget tankevækkende udvikling. Blogposten er absolut værd at læse, hvis du ønsker at få et seriøst bud på fremtidens AI. ## Kildedeklaration Denne blogpost er blevet til bl.a. med "augmenteret assistance" fra ChatGPT 5 og Gemini 2.5 Flash, der er anvendt til at researche på udvalgte emner i perioden 9.- 13. oktober 2025. --- ### CRM i en AI-epoke Source: https://dstny.dk/nyheder/crm-i-en-ai-epoke Published: 2025-10-09 | Updated: 2025-10-13 AI & ScriptIQ: Hybrid Professionals og Dstny diskuterer AI, CRM og dataudfordringer - og hvordan SMV'er kan starte klogt. Mikkel Schouw |Telefoni |Integration |AI |2025-10-09|1 min ## Alle taler om AI, som skyller henover os, men er svaret på vores IT-udfordringer altid AI? Det emne diskuterer de tre CRM- og AI-eksperter fra IT-konsulenthuset Hybrid Professionals ApS partner Pedram Shasavand, IT-konsulent Carsten Andersen og Business Development Manager Sidsel Rud Fritz Hansen i et interview med AI-konsulent Kim Ole Jørgensen fra Dstny A/S. Dette interview er det andet interview en i kort række, som Dstny A/S gennemfører ifm. lanceringen af AI-servicen [ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq), der omdanner telefonsamtaler med kunderne til opfølgende brugbare dokumenter og løste opgaver. Interviewet er optaget 12. august 2025 og kredser om brugen af kunstig intelligens, af CRM og udfordringerne med at komme godt i gang med IT-projekter. Pedram, Carsten og Sidsel fortæller om deres erfaringer fra arbejdet med deres kunder med særligt fokus på de problemstillinger, som kunderne har med AI, CRM, data m.m. De drøfter problemer og udfordringer set fra danske virksomheders perspektiv. Samtalen berører også de tænkte, men ikke udtrykte, tanker og kvaler, som de fleste virksomheder ofte bokser med, og de fremhæver vigtigheden af at starte småt og forankre projekter i en forretningsstrategi. ### De vigtigste pointer fra interviewet #### Sidsel Rud Fritz Hansen - Marketing 1. Teknologi skal understøtte kundens og organisations behov - ikke omvendt. 2. AI og adfærd: Brug AI til at forudsige kunders adfærd og fastholde dem. 3. Kompetenceudvikling er et ledelsesansvar - uddan medarbejdere i AI og digitale værktøjer. 4. Succes kræver ejerskab og gradvis adfærdsændring hos medarbejdere. 5. CRM er rygraden i kundehåndtering - uanset virksomhedens størrelse. #### Carsten Andersen - IT-konsulent 1. Data skal samles ét sted for at skabe beslutningsgrundlag. 2. Datakvalitet er fundamentet for AI og automatisering. 3. AI kan bruges til datarensning og mønstergenkendelse. 4. AI kan fungere som træningspartner for nye medarbejdere. 5. CRM giver data kontekst og sammenhæng i organisationen. #### Pedram Shasavand - Partner 1. Digitalisering skal tage udgangspunkt i forretningsbehov og business case. 2. AI skal bruges i samspil med mennesker - som beslutningsstøtte, ikke erstatning. 3. AI skaber værdi gennem personalisering og automatisering af gentagelser. 4. CRM skaber struktur og transparens ind i organisationen. 5. Digitalisering er en kontinuerlig rejse uden egentlig slutning. ## Se interviewet med Hybrid Professionals ApS Del 1 og 2 ### Interview med Hybrid Professionals ApS del 1 ### Interview med Hybrid Professionals ApS del 2 Del 3 ### Interview med Hybrid Professionals ApS del 3 --- ### Fremtidens kontor er ikke dødt - men det får en makeover Source: https://dstny.dk/nyheder/fremtidens-kontor-er-ikke-doedt Published: 2025-10-09 Kontoret er ikke dødt - det udvikler sig. Læs, hvordan hybridarbejde ændrer kontorets rolle fra arbejdsplads til samarbejdscenter. Mikkel Schouw |Mennesker |Workspace |Service |2025-10-09|2 min I ny og næ dukker der en overskrift op, der erklærer: "*Kontoret er dødt!*" Dette skyldes, at flere og flere virksomheder indfører en hybrid arbejdsmodel. Men lad os være ærlige - det er lidt dramatisk. Det, vi virkelig ser, er et skift, ikke en nedlukning. Det traditionelle kontor, som vi kendte det, er måske ved at falme, men selve kontoret? Det udvikler sig. Især for virksomheder, der omfavner hybridarbejde, er spørgsmålet ikke, om man skal beholde kontoret, men hvordan man gentænker det. Så vil kontoret forsvinde? Det korte svar: nej. Men dets formål ændrer sig helt sikkert. I en hybridmodel, hvor folk deler deres tid mellem hjemmet og kontoret, giver det ikke mening at lade rækker af skriveborde stå tomme halvdelen af ​​ugen. Og det giver bestemt ikke mening at forvente, at medarbejdere skal pendle bare for at sidde i stilhed på Zoom-opkald, de kunne have taget fra deres køkkenbord. ## Fra arbejdsområde til samarbejdscenter For virksomheder, der omfavner hybridarbejde, bliver kontoret mere et knudepunkt end et hovedkvarter. Det er det sted, hvor folk kommer for at forbinde sig, samarbejde, brainstorme og opbygge kultur. Tænk færre kontorbåse og flere grupperum. Færre faste skriveborde og mere fleksible, reserverbare områder. Flere kaffedrevne teamsessioner, mindre administrativt arbejde alene. ## Hvorfor vi stadig har brug for fysiske rum Der er nogle ting, der er virkelig svære at genskabe på en skærm. Tilfældige samtaler i gangen. Whiteboard-sessioner, der sætter gang i store ideer. Den summen af ​​energi, når et team er synkroniseret. Kontorer tilbyder en fælles oplevelse - og i hybridopsætninger bliver den oplevelse mere bevidst. Folk går ind på kontoret med et klart formål. ## Designet til fleksibilitet Fremtidens kontor skal være tilpasningsdygtigt. Nogle dage kan det være vært for workshops. Andre dage er det et roligt landingssted for fokuseret arbejde. Layoutet bør afspejle det med multifunktionelle områder, stærk teknologisk infrastruktur og problemfri forbindelse til eksterne kolleger. ## Hvad det betyder for virksomheder Hybridarbejde handler ikke om at reducere pladsen (selvom det kan ske), det handler om at omdefinere, hvordan pladsen bruges. De bedste hybridkontorer er ikke mindre versioner af den gamle opsætning - de er smartere versioner. Dem, der understøtter fleksibilitet, styrker samarbejde og føles godt at være i. Så nej, kontoret forsvinder ikke. Men 9-til-5-kontorgården? Den er måske væk for altid. Og ærligt talt? Vi er ikke kede af det. Vil du vide mere om, hvordan Dstny kan hjælpe din virksomhed med at udmærke sig med kommunikation i et hybridt arbejdsmiljø? [Lad os snakke](https://dstny.dk/kontakt-os). --- ### White paper - Sådan mestrer du moderne hybridarbejde Source: https://dstny.dk/nyheder/white-paper-mestring-af-moderne-hybridarbejde Published: 2025-09-22 Lær at mestre hybridarbejde og styrk produktivitet, fleksibilitet og medarbejderoplevelser. Få indsigt i de fem søjler til succesfuldt hybridarbejde - download din gratis guide i dag Mikkel Schouw |Workspace |2025-09-22|1 min ## Hybridarbejde har transformeret den måde, organisationer fungerer på, og der er ingen vej tilbage. Det, der startede som en midlertidig løsning, har udviklet sig til en langsigtet strategi for produktivitet, fleksibilitet og medarbejdertilfredshed. Men succes i en hybrid verden sker ikke ved et tilfælde. Det kræver en klar ramme, de rigtige værktøjer og en tankegang, der sætter både mennesker og præstation først. I "Sådan mestrer du moderne hybridarbejde" udforsker vi de fem essentielle søjler, som førende organisationer bruger til at navigere i udfordringerne og frigøre fordelene ved hybridarbejde. Fra at skabe exceptionelle medarbejderoplevelser til at sikre problemfrit samarbejde og omfavne nye teknologier tilbyder denne guide handlingsrettet indsigt, der kan hjælpe dig med at fremtidssikre din virksomhed. Uanset om du står overfor at finjustere din nuværende opsætning eller skulle starte din hybridrejse, vil denne hvidbog give dig et nyt perspektiv på, hvordan du kan tilpasse mennesker, processer og teknologi for langsigtet succes. Download dit eksemplar i dag, og opdag, hvordan du får hybridarbejde til virkelig at fungere. [Download gratis her](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/Hybrid%20Work%20-%20White%20paper.pdf) --- ### AI i dag og fremover Source: https://dstny.dk/nyheder/ai-i-dag-og-fremover Published: 2025-09-16 | Updated: 2025-10-01 Interview om AI med Capacit og Dstny: udvikling, EU's AI Act, etiske dilemmaer og praktiske råd til SMV'er om at udnytte AI strategisk og ansvarligt. Mikkel Schouw |Telefoni |Integration |AI |2025-09-16|1 min ## AI er kommet for at blive, men er vi klar til at bruge det rigtigt? Det emne diskuterer de to AI-eksperter fra Capacit A/S partner Frederik Hvalkof og Head of AI and products Valdemar Østergaard i et interview med Key Account Manager og lead på AI Kim Ole Jørgensen fra Dstny A/S. Dette interview er det første interview en i kort række, som Dstny A/S gennemfører ifm. lanceringen af AI-servicen [ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq), der omdanner telefonsamtaler med kunderne til opfølgende brugbare dokumenter og løste opgaver. Interviewet er optaget 11. august 2025 og kredser om udviklingen i kunstig intelligens, især sprogteknologi, brug af AI i virksomheder, regulering og fremtidsperspektiver. Frederik og Valdemar fremhæver, hvordan AI er gået fra niche til bred forankring, hvor ChatGPT har været en katalysator for almindelig forståelse. De diskuterer konkrete cases, udfordringer med hallucinationer, EU's AI Act, og hvordan små og mellemstore virksomheder kan adoptere teknologien strategisk. Samtalen berører også de etiske aspekter og risici ved at give AI for meget autonomi, og de fremhæver vigtigheden af at starte småt, arbejde med kvalitetssikring og forankre projekter i en forretningsstrategi. ## De vigtigste pointer fra interviewet **Frederik Hvalkof** 1. **AI skal skabe reel værdi** - det må ikke ende som projekter uden strategisk forankring. 2. **Adoption kræver oplæring** - medarbejdere skal have AI-literacy og inddrages i brugen. 3. **EU's AI Act** bliver en vigtig driver, men kan også ændre business cases markant afhængig af fortolkning. 4. **Multi-agent systemer** kan blive næste skridt, hvor specialiserede AI-agenter samarbejder. 5. **Risici ved blind tillid** - eksemplet med AI, der slettede en kundedatabase, viser faren ved at give AI for vide beføjelser. 6. **Start småt, men med strategisk sigte** - værdi opstår, når projekter understøtter virksomhedens mål. **Valdemar Østergaard** 1. **ChatGPT gjorde AI folkeligt** - nu handler det om at få teknologien ind i virksomheders drift. 2. **Hallucinationer kræver kvalitetssikring** - både teknisk og menneskeligt, især i regulerede sektorer. 3. **Regulerede brancher** (pension, finans, jura) har stort potentiale pga. krav om dokumentation og regler. 4. **Små succeser først** - begynd med simple use cases, der giver hurtige gevinster. 5. **Strategisk adoption** - AI skal være en del af virksomhedens strategi, ikke et tilfældigt eksperiment. 6. **Fremtiden er multi-modal og mekanisk** - integration af robotter, video, billede og tekst vil præge næste bølge. ## Se Capacit A/S interviewet Del 1 og 2 ### Interview med Capacit A/S del 1 ### Interview med Capacit A/S del 2 Del 3 og 4 ### Interview med Capacit A/S del 3 ### Interview med Capacit A/S del 4 --- ### Sådan sparer ScriptIQ dig tid efter opkald - og giver bedre kundeoplevelse Source: https://dstny.dk/nyheder/s%C3%A5dan-sparer-scriptiq-dig-tid-efter-opkald-og-giver-bedre-kundeoplevelse Published: 2025-08-04 Fjern manuelle trin med AI. Opdag hvordan danske virksomheder automatiserer opkald og styrker arbejdsgange, uden at miste det menneskelige. Mikkel Schouw |AI |2025-08-04|3 min ## Skip-a-step: En ny tilgang til smartere arbejdsgange Telefonsamtaler har altid været en vigtig del af erhvervskommunikation. Men hvad sker der med informationen bagefter? Traditionelt bliver den gemt i medarbejderens hoved, i hurtige noter - eller går helt tabt. Her revolutionerer kunstig intelligens nu hverdagen i danske virksomheder. Hos Dstny kalder vi det **"skip-a-step"**. Det er idéen om, at AI ikke nødvendigvis skal erstatte mennesker - men fjerne de trivielle trin i jeres arbejdsgange, så medarbejderne kan fokusere på det, der virkelig skaber værdi: kundedialog, relationsopbygning og problemløsning. [Læs mere om ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) ## Fra lyd til indsigt - automatisk og struktureret AI kan i dag meget mere end blot transskribere tale. Moderne løsninger analyserer samtalen, opsummerer pointer, identificerer opgaver og indtaster dem direkte i CRM eller supportværktøjer. Det betyder: - Ingen manuel notetagning - Ingen dobbeltarbejde - Ingen glemte aftaler eller opfølgninger Eksempelvis kan sælgere få automatiske resuméer og to-do-lister efter et kald, mens kundeservice kan få forslag til opfølgende e-mails eller SMS'er baseret på stemningen og kundens spørgsmål. Det er ikke fremtiden, det er i drift allerede nu. ## Konkrete AI-gevinster - i alle funktioner AI skaber værdi på tværs af hele organisationen: ### 1. **Effektiv opkaldsopfølgning** Medarbejdere sparer tid og undgår fejl med automatiske transskriptioner og punktformede resuméer, så vigtige emner og næste skridt altid er dokumenteret korrekt. ### 2. **Datakvalitet i top** AI kan automatisk opdatere CRM-systemer med nøjagtige oplysninger fra samtaler, uden menneskelige tastefejl. Det giver bedre beslutningsgrundlag og opdaterede kundedata. ### 3. **Lead scoring og kvalificering** Ved at analysere tone, indhold og spørgsmål i samtaler kan AI identificere "varme leads", som er klar til køb. Salg kan dermed fokusere indsatsen, hvor sandsynligheden for konvertering er størst. ### 4. **Automatisk planlægning** AI-værktøjer kan booke møder, sende påmindelser og endda integrere med jeres kalender og telefonsystem - alt sammen uden menneskelig indgriben. ### 5. **Personlig kommunikation i stor skala** AI genererer kladder til opfølgningsmails eller beskeder, som medarbejderen blot skal godkende og sende. Det sikrer hurtig og relevant kontakt - selv i pressede perioder. ## Hvad betyder det for danske SMV'er? Den største fordel? **AI er ikke kun for de store virksomheder længere.** Takket være brugervenlige værktøjer og cloud-løsninger kan små og mellemstore virksomheder nu få adgang til avanceret analyse og automatisering - uden at skulle opbygge egne data science-teams. Med et par velvalgte AI-løsninger kan I: - Frigøre tid fra rutineopgaver - Forbedre datakvaliteten - Øge kundetilfredsheden - Skalere salgsindsatsen smartere ## Sådan kommer I i gang - **Start med små pilotprojekter** Identificér én gentagen, tidskrævende opgave - fx opfølgning på salgsopkald - og test en AI-løsning i et kontrolleret setup. - **Vælg AI, der forstår dansk** For danske SMV'er er præcision på sproget afgørende. Sørg for, at jeres AI-platform er trænet på dansk - både i tale og skrift. - **Integrér med jeres systemer** De bedste resultater opnås, når AI kobles direkte til jeres telefoni, CRM og planlægningsværktøjer. Her hjælper vi jer hele vejen. - **Tænk i datasikkerhed** Vælg løsninger, der lever op til GDPR og dansk lovgivning omkring stemmeoptagelser. Kundetillid starter med gennemsigtighed. - **Skab en AI-kultur internt** AI virker bedst, når jeres medarbejdere forstår værktøjerne og føler sig trygge i brugen. Uddannelse og tydelige gevinster er vejen frem. ## AI styrker mennesker - det er det, der tæller AI handler ikke om at fjerne medarbejdere - men om at give dem superkræfter. Når rutinearbejdet automatiseres, frigøres energi til kreativitet, empati og kundefokus. Fremtidens arbejdsplads er ikke menneske *eller* maskine - det er menneske *med* maskine. Hos Dstny hjælper vi hver dag danske virksomheder med at koble telefoni og AI, så jeres opkald bliver en værdifuld datakilde - og ikke bare endnu en samtale. --- ### Tænk på det her, når du har telefonen med ud i varmen Source: https://dstny.dk/nyheder/taenk-paa-dette-naar-din-telefon-er-i-varmen Published: 2025-07-23 | Updated: 2025-08-04 Pas på din telefon i sommervarmen: Undgå overophedning ved at holde den væk fra direkte sollys og tunge apps. Beskyt din teknologi og undgå pludselige nedbrud. Denis Musa |Mobiltelefoni |Hardware |2025-07-23|1 min Sommeren er over os, og de fleste af os ved godt, at vi skal beskytte huden mod solen og huske at drikke vand. Men der er én vigtig ting, mange glemmer at passe på - nemlig vores telefon. Vi tager den med overalt: til stranden, i parken og på bilens instrumentbræt en solrig dag. Men ekstrem varme kan være en stille dræber for din enhed. Tænk over det: din telefon er i virkeligheden en lille, kraftfuld computer pakket ind i glas og metal. Den nyder ikke en tur i varmen lige så meget, som du gør. #### Hvad sker der, når telefonen overopheder? Når din telefon bliver for varm, kan det føre til: - Nedsat ydeevne - Batteriet aflades hurtigere (og slides hurtigere) - Skærmen kan blive mørk eller fryse - I værste fald kan den lukke helt ned - eller tage permanent skade Det handler ikke kun om komfort - det handler om at beskytte din teknologi og sikre, at den virker, når du har brug for den. #### Sådan holder du din telefon kølig: - Undgå at lade den ligge i direkte sollys (især i bilen) - Begræns brugen af tunge apps og spil i varmt vejr - Tag coveret af, hvis telefonen føles varm - Oplad den et køligt og skyggefuldt sted - Brug flytilstand, eller sluk den, hvis du ikke skal bruge den i et stykke tid #### Hvorfor det er vigtigere end nogensinde Vi er i dag mere afhængige af vores telefoner end nogensinde før - til arbejde, navigation, betalinger, sundhedsdata og meget mere. Hvis telefonen svigter på grund af varme, er det ikke bare irriterende - det kan forstyrre hele din dag. Så næste gang du nyder solen, så husk også på din telefon. Hold den kølig - så kan den holde til det hele og blive ved med at hjælpe dig. --- ### Arbejder du, mens alle andre er på ferie? Sådan bevarer du fokus (og forstanden) hen over sommeren Source: https://dstny.dk/nyheder/arbejder-du-mens-alle-andre-er-paa-ferie-saadan-bevarer-du-fokus-og-forstanden-hen-over-sommeren Published: 2025-07-17 | Updated: 2025-08-04 Hold fokus og produktivitet højt i sommermånederne med vores tips til at udnytte roen og fleksibiliteten optimalt. Denis Musa |Telefoni |Workspace |2025-07-17|2 min Solen skinner, autosvarene tikker ind, og din gruppesamtale er pludselig fuld af strandbilleder i stedet for mødelinks. Hvis du er en af dem, der stadig arbejder, mens kolleger og kunder holder ferie - så er du langt fra alene. Selvom sommeren ofte betyder færre møder og mere fleksibilitet, bringer den også sine egne udfordringer med sig: langsommere svartider, tomme kalendere (som kan være både en lettelse og en belastning) og den snigende følelse af FOMO. Så hvordan holder du motivationen oppe, når halvdelen af dit netværk er offline? Her er vores bedste tips til at holde produktiviteten høj - og humøret oppe - i sommertempoet. #### 1. Skift mindset, og brug roen til din fordel I stedet for at kæmpe imod det lavere tempo, så omfavn det. Sommeren er det perfekte tidspunkt til at indhente det, der normalt bliver nedprioriteret: langsigtet planlægning, oprydningsopgaver eller gamle projekter, der altid ender nederst på to-do-listen. #### 2. Planlæg dine dage - men hold det fleksibelt Struktur hjælper med at holde fremdriften i gang, især når eksterne deadlines går i dvale. Prøv f.eks. at blokere tid i kalenderen til fokuseret arbejde - men vær ikke bleg for at booke et gående møde eller en time i solen. #### 3. Afstem forventninger med dit team og dine kunder Når andre er ude af kontoret, bliver god kommunikation endnu vigtigere. Giv besked om, hvornår du er tilgængelig, vær proaktiv med opdateringer, og følg gerne op, hvis noget går i stå. #### 4. Lav en "sommer-produktivitets-playliste" eller en sommer-arbejdsvane Dit arbejdsmiljø påvirker din energi. Uanset om det er musik, et nyt sted at sidde eller den daglige iskaffe - skab små vaner, der sætter dig i det rette fokus. #### 5. Husk at nyde årstiden Bare fordi du arbejder, betyder det ikke, at du skal gå glip af sommeren. Tag pauser udenfor, planlæg en forlænget weekend, eller stop lidt tidligere - når det er muligt. Balance er den bedste kur mod udbrændthed. #### 6. Udnyt muligheden for at arbejde hvor som helst En af fordelene ved hybridarbejde er friheden til selv at vælge arbejdssted - og sommeren er det perfekte tidspunkt at udnytte det på. Hvis dit job tillader det, hvorfor så ikke tage din laptop med til et inspirerende sted? Hvad enten det er et sommerhus ved kysten, en vens altan eller det lokale caféhjørne med udeservering, kan et sceneskift gøre underværker for både kreativitet og motivation. Og med cloud-baserede værktøjer og smarte kommunikationsplatforme (som f.eks. Dstny) har det aldrig været nemmere at holde forbindelsen, mens du arbejder remote. Bare husk: stærk Wi-Fi, støjreducerende hovedtelefoner og en stikkontakt kan forvandle næsten hvilket som helst sted til dit sommerkontor. **At arbejde hen over sommeren behøver ikke føles som en sur pligt. Med det rette mindset og nogle bevidste strategier, kan du faktisk gøre det til en af årets mest produktive - og behagelige - perioder.** Hvem ved? Når alle andre vender tilbage til overfyldte indbakker, kan du allerede være flere skridt foran. --- ### Fire grunde til, at native Microsoft Teams-opkald er det bedste valg for din virksomhed Source: https://dstny.dk/nyheder/fire-grunde-til-at-native-microsoft-teams-opkald-er-det-bedste-valg-for-din-virksomhed Published: 2025-07-15 | Updated: 2025-08-04 Oplev fire grunde til, at native Microsoft Teams-opkald er den optimale løsning for din virksomheds kommunikation. Denis Musa |Microsoft Teams |2025-07-15|4 min Uanset hvor stor din virksomhed er, er der nogle grundlæggende faktorer, der kan gøre en kæmpe forskel, når du træffer beslutninger om, hvordan din forretning skal fungere. En forkert beslutning kan betyde, at du ender med et stykke software, som dine medarbejdere aldrig helt forstår eller hader at bruge. Endnu værre - du kan ende med noget, der slet ikke er egnet til formålet. Og i alle tilfælde koster det både tid og ressourcer i en verden, hvor ingen af delene er billige. Kort sagt: Når det handler om, hvordan din organisation kommunikerer, kan et forkert valg få store konsekvenser - især fordi kommunikationsløsningen ofte bliver en integreret del af hele dit teknologiske setup (selv hvis det blot består af en telefon og en bærbar computer). Den gode nyhed er, at der findes en moderne måde for virksomheder som din at kommunikere på, som allerede bruges af over 20 millioner brugere verden over til at foretage opkald. Du kender allerede platformen: verdens mest populære arbejdsredskab - **Microsoft Teams**. Selvom brugerbasen er stor, er det stadig relativt få, der ved, at Teams også har sin egen **native opkaldsfunktion**. Endnu færre kender til de mange fordele, det giver at kommunikere direkte via Teams - og at det hele kan sættes op på få minutter. Så her er fire gode grunde til, hvorfor native opkald i Microsoft Teams er det bedste valg for din virksomhed. ### 1. Microsoft Teams-opkald har ingen indlæringskurve Som nævnt tidligere er en af de største fordele ved at bruge Microsoft Teams til eksterne opkald, at de fleste - hvis ikke alle - i din organisation allerede har erfaring med platformen. Faktisk, prøv (hvis du kan) at åbne din Teams-app nu - med native Teams-opkald vil din opkaldsfunktion ligge i den velkendte sidebar, lige ved siden af chat, kalender og teams. Det er det. Hele processen. Og selve opkaldene? De ligner helt almindelige Teams-opkald (bare med lidt ekstra funktionalitet). Opkaldshistorik og transskription? Opkaldsstyring og adressebog? Alt sammen direkte i Teams-vinduet, hvilket leder os videre til næste punkt... ### 2. Microsoft Teams-opkald samler alting ét sted Du ville blive overrasket over, hvor meget tid vi mister bare ved at skifte mellem apps. De få sekunder, det tager at skifte vindue, åbne en ny fane eller finde et program, virker ikke som meget - men de kan faktisk udgøre **op mod 9 %** af en gennemsnitlig medarbejders arbejdstid på et år. Hvis din kommunikationsløsning er adskilt fra din samarbejds- og produktivitetspakke, mister du effektivitet uden overhovedet at opdage det. Ved at placere opkaldsfunktionen midt i det værktøj, du i forvejen bruger det meste af dagen, forsvinder det ineffektive tidsspild - uden at du behøver gøre noget ekstra. ### 3. Native Microsoft Teams-opkald giver den bedste oplevelse for både medarbejdere og kunder Den måde, folk oplever dine tjenester og produkter på, er selvfølgelig en topprioritet - og det gælder ikke kun for kunderne. Medarbejdernes oplevelse og evne til at arbejde effektivt er også et klart tegn på, at din virksomhed er på rette vej. Lad os se på begge grupper og hvad native Teams-opkald betyder for **Employee Experience (EX)** og **Customer Experience (CX)**. **Employee Experience** - **Forenklede arbejdsgange** - Medarbejderne slipper for at jonglere mellem flere kommunikationsværktøjer, som forstyrrer deres arbejdsdag. - **Bedre samarbejde** - Native Teams-opkald gør det nemt for kolleger at samarbejde og løse kunders problemer hurtigt. Og fordi kommunikationen er integreret i produktivitetssystemet, kan eksperter nemt trækkes ind - næsten som et uformelt kontaktcenter. - **Intuitiv brugerflade** - Den velkendte Teams-grænseflade minimerer træningsbehov, reducerer daglige friktioner og hjælper brugerne med at fokusere på det, der virkelig betyder noget. **Customer Experience** - **Hurtigere problemløsning** - Native opkald med en stærk UC-kerne betyder kortere svartider og hurtigere adgang til de rette eksperter, hvilket øger kundetilfredsheden. - **Konsistente og professionelle interaktioner** - Pålidelig lydkvalitet i enterprise-klassen minimerer misforståelser og tekniske problemer og skaber en bedre oplevelse. - **En gennemført opkaldsoplevelse** - Kunder får en gnidningsfri oplevelse med stærk funktionalitet, der løfter daglig kommunikation til et nyt niveau. ### 4. Native opkald er den eneste måde at udnytte Microsoft Teams fuldt ud Hvis du kun bruger Teams til intern kommunikation og fildeling, går du glip af en **meget vigtig brik i puslespillet**. Du har allerede gjort det svære ved at implementere Teams - hvorfor så gøre det mere besværligt ved at have en separat opkaldsløsning? Med native Teams-opkald kan du nemt administrere alle interaktioner i organisationen. Det gør det nemmere at overholde compliance-krav og sikrer høj datasikkerhed uden behov for ekstra ressourcer. Og du får adgang til en lang række funktioner i Teams, som **først for alvor kommer til deres ret**, når opkald er integreret. ### Hvad er næste skridt? Vi præsenterer vores nyeste Teams-telefoniløsning - **Dstny Call2Teams**. Med Call2Teams får du en stærk opkaldsløsning, som ligger direkte i Microsoft Teams-platformen - og endnu bedre: du kan få dine brugere op at køre på få minutter. Det har aldrig været nemmere at udnytte Teams' fulde potentiale, så hvorfor ikke kontakte os i dag eller anmode om en demo? --- ### Alle er ude af kontoret - men din IT bør ikke være det Source: https://dstny.dk/nyheder/alle-er-ude-af-kontoret-men-din-it-boer-ikke-vaere-det Published: 2025-07-07 | Updated: 2025-08-04 Hold IT-systemerne sikre og stabile i sommerferien ved at implementere automatisering, sikkerhed og strategisk planlægning. Læs vores guide til en bekymringsfri ferie. Denis Musa |Netværk |Workspace |Fritid |2025-07-07|2 min ## Sommerferie og IT - sådan holder du systemerne kørende, når alle andre er væk Når sommersæsonen begynder, tømmes kontorerne, kalenderne bliver lettere, og autosvarene sættes til. Men mens teamet slapper af, sover IT aldrig helt. Faktisk kan sommeren være en af de vigtigste perioder til at sikre stabilitet, sikkerhed og gennemtænkt planlægning på tværs af dine systemer. #### Sådan får du det bedste ud af sommeren - set fra et IT-perspektiv: ##### **Gør teknologien feriesikker** Inden teammedlemmer logger af: - Sørg for, at enheder er sikkerhedskopieret - Opdater systemer og software - Opsæt autosvar og rutiner for alarmer og ticket-håndtering - Del vigtige adgangsoplysninger sikkert (aldrig i regneark!) Din infrastruktur skal ikke gå på ferie, bare fordi folk gør det. ##### ** Overvåg smartere - ikke mere besværligt** Færre hænder på dækket? Brug automatisering: - Opsæt automatiske alarmer for nedetid, CPU-spidser eller usædvanlig aktivitet - Brug dashboards til at visualisere ydeevne og tendenser - Overvej AI-baseret overvågning for at fange problemer tidligt Det hjælper dit lille sommerteam med at være på forkant - uden uventede opkald. ##### **Sikr den digitale perimeter** Sommeren betyder ofte rejser, fjernadgang og afslappede rutiner. Det øger risikoen: - Håndhæv MFA (Multi-Faktor Godkendelse) - Tjek VPN-adgang en ekstra gang - Uddan teamet i sikker adfærd ved fjernarbejde eller brug af offentlige netværk Nogle gange er det ikke en fejl - det er bare en kollega, der logger ind fra en strandbar på usikker Wi-Fi. ##### **Planlæg nedetid strategisk** Brug de stille uger til at: - Planlægge større opdateringer eller migreringer - Køre vedligeholdelse og genstarte servere - Rydde op i gamle brugerkonti og ubrugte ressourcer Sommeren kan være det perfekte vindue til de ændringer, der er svære at gennemføre i højsæsonen. ##### ** Tænk længere end brandslukning** Ferie minder os om noget vigtigt: IT handler ikke kun om at slukke ildebrande. Det handler også om at bygge systemer, der lader folk koble af - uden bekymringer. Spørg dig selv: - Hvor er vi for afhængige af enkeltpersoner? - Hvilke processer mangler dokumentation? - Hvad kan vi forenkle, inden efteråret bliver travlt? ##### Så nu, hvor du ved hvad du skal gøre - gør det, og nyd så din sommerferie i ro og mag! --- ### Skab værdi ved at integrere Pipedrive med din Dstny telefoniløsning Source: https://dstny.dk/nyheder/nu-kan-du-integrere-pipedrive-med-din-dstny-telefoni Published: 2025-06-29 Vil du gøre din salgs- og markedsføringsindsats skarpere? Med Dstny's Connect-integration til Pipedrive får du automatisk opkaldslogning, kundedata i realtid og mindre administration - så du kan fokusere på at vinde kunder. Mikkel Schouw |Telefoni |Integration |2025-06-29|2 min Effektivt sammenspil mellem dine markedsførings- og salgsindsats og kommunikation med kunderne er vigtig for virksomhedens succes. Dstny's Connect telefoniløsning kan integrere med mange IT-systemer. Nu kan vi tilføje Pipedrive til listen over IT-systemer, der nemt kan integreres med Connect, så din markedsførings- og salgsindsats kan løftes til nye højder. ## Sådan virker integrationen mellem Connect og Pipedrive i praksis Du kan nu forbinde din Connect telefoniløsning direkte med dit CRM (Pipedrive) via integration. Det betyder blandt andet: - **Automatisk synkronisering af opkald** Ind- og udgående opkald bliver automatisk logget i Pipedrive - komplet med tidspunkt, varighed og eventuelle noter. - **Kontaktoplysninger ved hånden - i realtid** Når du modtager et opkald, popper kontaktens Pipedrive-profil automatisk op. Du kan straks se tidligere interaktioner og status på leads. - **Mindre administration, mere kundekontakt:** Dine salgs- og supportteams slipper for dobbeltindtastning og manuelle opfølgningsnoter. Det hele sker automatisk. - **Datadrevet markedsføring** Marketingafdelingen kan bruge opkaldsdata og historik til at segmentere kampagner, optimere timing og målrette budskaber baseret på reel adfærd. Integration er mere end bare en teknisk kobling - den er en bro mellem to centrale forretningsområder: kommunikation og kunderelationer. Ved at forene de to systemer får du et komplet overblik over hele kunderejsen - fra første opkald til lukket salg og videre. ## Vi integrere til meget mere Connect er bygget til at spille sammen med dine vigtigste værktøjer. Vi integrerer med en lang række systemer, så du kan samle kommunikation, kundedata og arbejdsgange ét sted. Her er en liste over vores integrationer, så du altid kan være forbundet hvor det giver mening. | CRM | Client | Pop-up | Deeplink | Call Signalling | MakeCall | Notes | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Accelerate | | | | | | | | ActiveCampaign | | | | | | | | AFAS | | | | | | | | ANVA | | | | | | | | ASSU | | | | | | | | AssuPortal | | | | | | | | Autotask | | | | | | | | AAP | | | | | | | | AWI | | | | | | | | Basenet | | | | | | | | Bullhorn | | | | | | | | Bytegear | | | | | | | | CCLaw | | | | | | | | CCS | | | | | | | | Cicero LawPack | | | | | | | | DIAS / Scenario Advies | | | | | | | | DealerContactCenter | | | | | | | | Dynamics 365 (dataverse) | | | | | | | | Dynamics 365 Business Central | | | | | | | | Efficy | | | | | | | | Epona ContactManager | | | | | | | | Email callback request | | | | | | | | Exact Online | | | | | | | | Exquise | | | | | | | | EyeMove - CubicEyes | | | | | | | | FasterForward / eBlinqx | | | | | | | | Finly | | | | | | | | Freshdesk | | | | | | | | Gripp | | | | | | | | Gold-vision | | | | | | | | HubSpot | | | | | | | | IDEXX Animana | | | | | | | | iFlow | | | | | | | | Kleos | | | | | | | | Kolibri | | | | | | | | Legal Sense | | | | | | | | Microbizz | | | | | | | | Notarisdossier / Advocatendossier | | | | | | | | Odoo | | | | | | | | Pipedrive | | | | | | | | Realworks | | | | | | | | RecruitNow | | | | | | | | RobinHQ | | | | | | | | Salesforce | | | | | | | | Simplicate | | | | | | | | SimPRO | | | | | | | | SolarXL | | | | | | | | SUPP | | | | | | | | Syntec | | | | | | | | Teamleader | | | | | | | | Topdesk | | | | | | | | Trengo | | | | | | | | Tribe CRM | | | | | | | | Codex (VanBrug) | | | | | | | | VEA Extranet | | | | | | | | Visma Accountview | | | | | | | | Visma Financials | | | | | | | | Zendesk | | | | | | | | Zendesk Sell | | | | | | | --- ### Dstny A/S fylder 20 år Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-as-fylder-20-aar Published: 2025-06-26 | Updated: 2025-08-04 Dstny A/S fylder 20 år! Fra ipvision i 2005 til en del af Dstny Group i dag - vi fejrer fortiden, nutiden og ser frem mod fremtiden. Mikkel Schouw |Dstny |2025-06-26|2 min **I år markerer vi en milepæl: Dstny A/S fylder 20 år!** Fra vores spæde start som ipvision i 2005 til i dag, hvor vi er en del af den europæiske Dstny Group, har vi været i konstant udvikling. Det er tid til at se tilbage, fejre nutiden og kaste et blik på fremtiden. ### Vores rejse: Fra ipvision til Dstny Det hele begyndte i 2005 med en ambition om at transformere måden virksomheder kommunikerer på. Dengang var IP-telefoni stadig nyt, men vi så potentialet. ipvision blev hurtigt kendt som en innovativ spiller, der tog teten på cloudbaserede kommunikationsløsninger. I 2021 blev vi en del af Dstny-familien - en europæisk gruppe af tech-virksomheder, der deler vores passion for fremtidens business communication. Med dette skift fulgte også et nyt navn og brand: Dstny A/S. Men kernen i vores virksomhed - menneskene, den teknologiske ekspertise og dedikationen til kunderne - er den samme. ### Hvad har ændret sig - og hvad har vi bevaret? På 20 år er der sket meget i vores branche. Vi har oplevet en teknologisk revolution: Fra fastnettelefoni og PBX'er til mobil-first, UCaaS og AI-integration. Hele vejen har vi bevaret: - **Fokus på erhvervsløsninger**: Vi har altid leveret skræddersyede kommunikationsløsninger til danske og internationale virksomheder. - **Tæt kundekontakt**: Vi tror på partnerskaber - ikke bare leverandørforhold. - **Innovationskraft**: Vi tester, udfordrer og udvikler løbende nye tjenester. ### Vores team og kunder - hjertet i Dstny Ingen rejse uden de mennesker, der gør det muligt. Vores team - både de gamle kendinge og nye kræfter - har været fundamentet for vores vækst. Lige så vigtige er vores kunder og samarbejdspartnere. Nogle har været med os hele vejen - og det er vi utrolig stolte af! ### Hvad bringer fremtiden? Vi tror på, at fremtidens kommunikation bliver endnu mere fleksibel, integreret og brugervenlig. Med teknologier som AI, automatisering og bedre datasikkerhed er der mange muligheder for at hjælpe virksomheder med at kommunikere smartere. Vi er klar til 20 år mere med innovation og stærke relationer! ### Tak for tilliden - og skål for fremtiden! Tak til alle, der har været en del af vores rejse. Vi glæder os til at fortsætte med at levere løsninger, der gør en forskel - og til at skrive det næste kapitel sammen med jer. --- ### Teams first - integration af telefoni ind i Microsoft Teams Source: https://dstny.dk/nyheder/teams-first-integration-af-telefoni-ind-i-microsoft-teams Published: 2025-06-26 | Updated: 2025-06-29 Teams first: Telefoni integreret i Microsoft Teams. Fremtidssikret kommunikation, højere produktivitet og styrket konkurrenceevne. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2025-06-26|1 min ## Kære beslutningstager Evnen til at kommunikere og samarbejde effektivt er ikke længere blot en operationel funktion. Det er en fundamental strategisk differentiator. Det er tid til at gøre op med fragmenterede kommunikationssystemer, hvor telefoni, chat, videomøder og fildeling lever i siloer. De skaber flaskehalse, hæmmer produktiviteten, øger skjulte omkostninger og forringer både medarbejder- og kundeoplevelsen. Det gælder især for virksomheder med ambitioner og aktiviteter, der strækker sig ud over landets grænser. Til jer anbefaler jeg, at I læser notatet om "Teams first." Der er virkelig stof til eftertanke. Venlig hilsen Kåre Jacobsen, adm, dir. Dstny A/S ### Teams first - integration af telefoni ind i Microsoft Teams Notatet "Teams first" belyser værdien af at integrere virksomhedens erhvervstelefoni direkte ind i Microsoft Teams. Ved at samle kommunikationen på én platform kan jeres virksomhed realisere markante strategiske fordele: Har I valgt Teams som et centralt værktøj, kan integrationen af telefonien ind i Teams i praksis giver flere konkrete fordele: God læselyst! ## Jeg vil gerne kontaktes om Call2Teams Jeg vil gerne kontaktes for at drøfte Call2Teams for min virksomhed --- ### En fremtidssikret teleløsning, der bare virker Source: https://dstny.dk/nyheder/fremtidssikret-telefoniloesning Published: 2025-06-25 | Updated: 2025-06-29 En fremtidssikret telefoniløsning, der bare virker - stabil, fleksibel og klar til dine behov - i dag og i morgen Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2025-06-25|1 min # Stabil, fleksibel og klar til dine behov - i dag og i morgen Den danske telebranche er midt i store forandringer. Fusioner, udskiftning af it-systemer og regulatoriske krav skaber pres på både driften og udviklingen. De seneste udfordringer hos store aktører viser, hvor hurtigt kompleksiteten kan stige - og hvor vigtigt det er med en platform, der er både fleksibel og pålidelig fra dag ét. Hos **Dstny A/S** har vi bygget vores telefoniløsninger med netop det udgangspunkt: enkelhed, skalerbarhed og stabilitet. **Det betyder konkret, at I får:** - En moderne cloud-telefoni-platform, der ikke kræver tunge implementeringer - Driftssikkerhed og oppetid i topklasse - også under vækst og forandringer - Hosting og databehandling i EU med fuld GDPR-compliance - Muligheder for integration og automatisering, uden at det påvirker fleksibiliteten - Et samarbejde med et team, der forstår markedet og er let at komme i kontakt med Vi tilbyder jer en løsning, der ikke skaber nye bindinger - men fjerner gamle begrænsninger. Har du lyst til at høre, hvordan vi kan hjælpe jer med at fremtidssikre jeres telefoni? Så kontakte os endelig for en uforpligtende demo og dialog om dine muligheder. [Vores telefoniløsning](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### ScriptIQ transskriberer og forædler telefonsamtaler og kan automatisk overtage visse manuelle opgaver Source: https://dstny.dk/nyheder/ai-drevet-transcription-direkte-i-telefonien Published: 2025-06-19 | Updated: 2025-08-22 Dstny introducerer AI-baseret transskription - en ny funktion i vores cloud-telefoniplatform, der automatisk omsætter samtaler til tekst. Få referater, indsigt og dokumentation. Mikkel Schouw |AI |2025-06-19|2 min Hos Dstny er vi konstant på jagt efter løsninger, der kan optimere hverdagen for danske virksomheder. Over sommeren lancerer vi det næste skud på stammen ScriptIQ. Det er en AI-baseret transskriptions-service, som spiller perfekt sammen med vores cloud-telefoniplatform Connect. Hvad betyder det for dig? Forestil dig, at alle dine telefonsamtaler automatisk bliver omsat til tekst - præcist, hurtigt og sikkert. Med en specifik prompt skræddersyet til din virksomhed kan den genererede samtale-tekst forædles efter behov. Med den nye service bliver det muligt for brugere automatisk at generere forædlede sluttekster, der f.eks. kan bruges som: - Samtalereferater - Handlingsplaner - Indhold til emails som opfølgning på samtaler Det handler om at omsætte telefonsamtalernes indhold til skræddersyet output, der letter det videre opfølgende arbejde. ### Sådan virker det Den AI-drevne transskription fungerer som en virtuel assistent, der omdanner opkald til tekst. Teknologien er trænet til at forstå dansk tale og brancherelevant terminologi, der kan sikre høj nøjagtighed. - Fungerer med både indgående og udgående opkald - Overholder GDPR og højeste sikkerhedsstandarder - Kan tilpasses specifikt til jeres virksomhed og branche ### Hvad kan du bruge det til? Uanset om du arbejder med kundeservice, salg, HR eller compliance, vil AI-transskription skabe værdi: - **Kundeservice**: Slip for manuelle noter og få mere tid til den gode dialog. - **Salg**: Dokumentér vigtig information fra samtaler - automatisk. - **Ledelse og kvalitetssikring**: Få indblik i samtaler for at sikre høj kvalitet og overholdelse af retningslinjer. - **Compliance og jura**: Hav den nødvendige dokumentation ved hånden - uden ekstra arbejde. ### Hvornår og hvordan? Vi lancerer ScriptIQ i løbet af de kommende måneder. Den praktiske udformning af din virksomheds skræddersyede udgave er forbløffende enkel. Det skal ses, for man tror på det. Du er velkommen til at ringe eller skrive til os for at høre mere eller se en demo. ScriptIQ er et stort skridt fremad, hvor telefonsamtaler ikke blot foregår, men også bliver dokumenteret og anvendt som ressource til at løse opgaver smartere og nemmere. Er du klar til at slippe for udvalgte opfølgningsopgaver og spare tid og ressourcer? [Læs mere om ScriptIQ](https://dstny.dk/produkter/scriptiq) ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om vores AI? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Hvad er PBX, og hvordan vælger du den rette til din virksomhed? Source: https://dstny.dk/nyheder/pbx Published: 2025-06-17 | Updated: 2025-10-27 Lær hvad PBX-telefonsystemer er, hvilke fordele de giver din virksomhed, og hvordan du vælger mellem traditionel, IP eller cloud PBX. Mikkel Schouw |Telefoni |2025-06-17|10 min PBX-systemer er en grundsten i dansk erhvervskommunikation og afgørende for både intern effektivitet og kundekontakt. Gennem tiden er teknologien gået fra tunge, fysiske løsninger til fleksible, cloud-baserede systemer, der tilbyder høj skalerbarhed og mobilitet. For danske virksomheder er det vigtigt at forstå forskellen mellem klassisk og hosted PBX - ikke mindst fordi markedet her stiller høje krav til datasikkerhed, stabil drift og kvalitet i serviceoplevelsen. Valget af PBX har direkte indflydelse på virksomhedens kommunikationsstrategi og fremtidige vækstmuligheder. I denne artikel får du et klart overblik over de to typer PBX, deres fordele og ulemper, og hvordan du vælger den løsning, der passer bedst til din virksomheds behov og ambitioner. ## Hvad er et PBX-system? Et PBX-system (Private Branch Exchange) fungerer som virksomhedens centrale telefonsystem og styrer både interne og eksterne opkald. I praksis betyder det, at medarbejdere kan ringe til hinanden internt via lokalnumre, mens kunder udefra ringer ind på ét hovednummer og bliver omstillet til den rette person eller afdeling. Systemet ruter opkald effektivt og tilbyder ofte funktioner som kø-systemer, voicemail, viderestilling og statistik over opkaldsaktivitet. PBX fungerer som selve rygraden i virksomhedens kommunikation. Det sikrer, at kunder får en professionel oplevelse, og at intern kommunikation foregår hurtigt og gnidningsfrit. I Danmark, hvor der er stort fokus på høj servicekvalitet og stabile systemer, bruges PBX-løsninger bredt - både i mindre virksomheder og store organisationer. Mange integrerer PBX med CRM-systemer for at skabe en mere effektiv hverdag og en bedre kundeoplevelse. Tidligere var PBX typisk en fysisk boks installeret i virksomhedens teknikrum. Disse klassiske løsninger krævede løbende vedligeholdelse og opdatering. I dag vælger mange virksomheder i stedet en hosted PBX-løsning - en cloud-baseret udgave, hvor systemet ligger eksternt og styres via internettet. Det gør det nemmere at skalere, vedligeholde og tilgå telefonisystemet, uanset hvor medarbejderne befinder sig. ### PBX vs. hosted PBX: Hvad er forskellen? Traditionel PBX er et fysisk telefonsystem, der installeres lokalt i virksomheden. Det kræver hardware, kabling og teknisk vedligehold, men giver fuld kontrol og kan være fordelagtigt for større danske virksomheder med særlige krav til datasikkerhed og intern infrastruktur. Hosted PBX, også kaldet cloud PBX, leveres via internettet af en ekstern udbyder. Her er der ingen lokal hardware, og alt styres online. Løsningen forbindes typisk gennem [SIP-telefoni](https://dstny.dk/produkter/sip-trunk), som giver mulighed for at skalere trafik fra minut til minut og sikre høj samtalekvalitet. Løsningen er fleksibel, skalerbar og kræver minimal vedligehold, hvilket gør den velegnet til mindre og mellemstore virksomheder, der ønsker nem drift og adgang fra flere lokationer. Den teknologiske forskel ligger i infrastrukturen: traditionel PBX kører lokalt, mens hosted PBX kører i skyen. Funktionelt tilbyder begge løsninger typisk samme features, men hosted PBX er lettere at opdatere og tilpasse. For mange danske virksomheder vil valget afhænge af behovet for kontrol, driftssikkerhed og økonomisk fleksibilitet. ### Hvor meget koster et PBX-system for danske virksomheder? Omkostninger ved PBX varierer markant afhængigt af typen. En traditionel PBX kræver investering i hardware, installation og løbende vedligehold - typisk en større udgift op foran (CapEx). Priser kan starte ved 20.000 kr. for små installationer og stige markant for større systemer med mange brugere. Hosted PBX derimod har lavere startomkostninger og faktureres som en løbende abonnementsudgift (OpEx), ofte fra 50-150 kr. pr. bruger pr. måned. Her slipper man for fysisk udstyr og betaler kun for den kapacitet, man bruger. Total cost of ownership (TCO) bør medregne både indkøb, drift, support og opgraderinger. Hosted PBX giver typisk lavere TCO for mindre og mellemstore virksomheder, mens traditionel PBX kan være mere fordelagtig for større organisationer med interne IT-ressourcer. Danske virksomheder bør overveje likviditet, skalerbarhed og budgetstruktur, når de vælger mellem CapEx og OpEx-modeller. ## Fordele og anvendelsesscenarier for PBX-systemer Et moderne PBX-system tilbyder en lang række funktioner, der effektiviserer virksomhedens kommunikation og forbedrer kundeoplevelsen. Uanset om man vælger en traditionel eller hosted løsning, er følgende funktioner typisk inkluderet: - **Opkaldsrouting og -styring** sikrer, at indgående opkald hurtigt sendes til den rette afdeling eller person. - **Auto-attendant** fungerer som en digital receptionist og guider opkald automatisk via tastemenuer. - **Intern lokalopkald** gør det nemt og hurtigt for medarbejdere at ringe til hinanden. - **Viderestilling og overførsel af opkald** er essentielt, når kunder skal tales videre til specialister. - **Musik i ventetid** skaber en mere professionel oplevelse, mens kunden venter. - **Konferenceopkald** understøtter møder mellem flere parter, både internt og eksternt. - **Voicemail** sikrer, at ingen henvendelser går tabt uden mulighed for tilbagemelding. - **Opkaldsoptagelse** bruges ofte til kvalitetssikring og dokumentation. - **Simpel opkaldsstatistik** giver indsigt i svartider, opkaldsvolumen og medarbejderbelastning. Disse funktioner er relevante på tværs af brancher, men anvendes forskelligt afhængigt af virksomhedens behov. I **detailbranchen** benyttes PBX til at håndtere højt opkaldspres, særligt i kundeserviceafdelinger og ved spidsbelastninger som udsalg eller julesæson. Musik i ventetid og auto-attendant giver her en bedre kundeoplevelse. **Finansielle virksomheder** stiller høje krav til sikkerhed og dokumentation. Her er funktioner som opkaldsoptagelse, samt muligheden for at integrere PBX med CRM og kundedata, afgørende. Vi har fx arbejdet med et dansk forsikringsselskab, som skiftede til hosted PBX for at sikre compliance og få bedre kontrol over samtalekvalitet og rapportering. I **sundhedssektoren** er hurtig kontakt og præcis viderestilling vigtig. Klinikker bruger PBX til at sikre, at patienter hurtigt kommer til den rette fagperson, og voicemail uden for åbningstid sikrer fortsat tilgængelighed. PBX-systemer skaber altså værdi både i kundevendte og interne processer. Vores erfaring viser, at danske virksomheder på tværs af brancher vælger PBX for at optimere effektivitet, sikre høj oppetid og tilbyde en mere professionel serviceoplevelse. ### Hvorfor PBX-systemer fortsat er værdifulde for danske SMV'er? PBX-systemer har i årtier været en pålidelig løsning for danske virksomheder - og med god grund. Deres dokumenterede driftssikkerhed gør dem til et solidt valg, særligt i brancher hvor kommunikation er forretningskritisk. Traditionelle PBX-systemer fungerer uafhængigt af internetforbindelse, der giver en ekstra tryghed i tilfælde af netværksnedbrud. Samtidig er moderne PBX-løsninger skalerbare og kan nemt tilpasses, når virksomheden vokser eller ændrer behov. Mange systemer kan integreres med øvrige forretningssystemer som CRM, helpdesk eller ERP-platforme, som øger effektiviteten og sikrer sammenhæng i kundeoplevelsen. Et andet vigtigt aspekt er understøttelsen af flere sprog - en funktion, der især kommer danske virksomheder til gode i et internationalt og mangfoldigt erhvervsmiljø, og som kan kombineres med [internationale telefonnumre](https://dstny.dk/produkter/internationale-numre), så udenlandske kunder kan ringe til lokale numre og betjenes på deres eget sprog. Uanset om man driver en lokal klinik eller en global eksportvirksomhed, giver PBX fleksibilitet, stabilitet og funktioner, der understøtter både drift og kundeservice på tværs af sprog og behov. ## Sikkerhed og servicekvalitet for dansk erhvervskommunikation Sikkerhed i erhvervskommunikation er en topprioritet for danske virksomheder, især i lyset af skærpede krav til databeskyttelse og GDPR-overholdelse. Når virksomheder håndterer følsomme kundeoplysninger over telefon, er det afgørende, at kommunikationssystemet beskytter både data og samtaler mod uautoriseret adgang. PBX-systemer - især moderne hosted løsninger - kan konfigureres med en række sikkerhedsfunktioner. Kryptering af opkald (f.eks. via TLS og SRTP) beskytter indholdet mod aflytning. Adgangskontrol sikrer, at kun godkendte brugere har adgang til systemets administration og funktioner. Call monitoring og logging gør det muligt at opdage uregelmæssigheder og dokumentere, hvem der har haft adgang til hvilke opkald - nyttigt både til intern kvalitetssikring og ekstern revision. Mange systemer tilbyder desuden features som datasletning, backup og rollebaserede brugerrettigheder for at sikre overholdelse af GDPR. Ud over datasikkerhed forventer danske virksomheder høj samtalekvalitet og oppetid. Dårlig lyd eller nedetid tolereres sjældent i et marked, hvor kundeservice er en konkurrenceparameter. Derfor prioriteres kvalitet af service (QoS) højt - herunder lav latenstid, minimalt pakketab og stabil forbindelse. Både danske og EU-regler, såsom GDPR og ePrivacy-forordningen, har betydning for, hvordan kommunikationsdata må behandles og opbevares. Et korrekt konfigureret PBX-system kan hjælpe virksomheder med at overholde disse krav og samtidig opretholde høj driftsikkerhed og professionel kommunikation. Det gør PBX til et sikkert valg i et reguleret og kvalitetsbevidst marked som det danske. ## Sådan implementerer du et PBX-system med succes ### Hvad skal man kigge efter hos en PBX-udbyder i Danmark Når danske virksomheder vælger PBX-leverandør, er pålidelig support og klare serviceaftaler (SLA'er) afgørende. Erfaring med flersprogede løsninger er også vigtig, især for virksomheder med internationale kunder eller medarbejdere. Integration med eksisterende systemer som CRM eller ERP bør være gnidningsfri, og leverandøren skal kunne dokumentere sikkerhedscertificeringer og GDPR-compliance. En lokal tilstedeværelse i Danmark eller Norden vægtes højt for hurtig support og forståelse for markedets krav. Endelig er fleksibilitet vigtig - leverandøren skal kunne tilpasse løsningen til den enkelte virksomheds behov, både teknisk og funktionelt. ### 3 førende PBX-udbydere i Danmark I det danske marked findes flere stærke PBX-udbydere, men nogle skiller sig særligt ud. **Dstny** er blandt de førende leverandører af erhvervskommunikation i Danmark og Europa. Med fokus på høj driftssikkerhed, datasikkerhed og fleksible løsninger tilbyder Dstny både klassiske og hosted PBX-systemer, skræddersyet til danske virksomheders behov. Deres løsninger er GDPR-kompatible, understøtter integration med andre systemer og er velegnede til både små og store organisationer. Dstny har desuden en stærk lokal tilstedeværelse og er kendt for høj servicekvalitet. En anden aktør er **TDC Erhverv**, som tilbyder solide PBX-løsninger integreret med deres eksisterende netværk. Styrken ligger i landsdækkende infrastruktur og omfattende kundeservice, men løsningerne kan være mindre fleksible og mere standardiserede sammenlignet med nyere, cloud-baserede alternativer. **3Business** tilbyder enkle og mobile PBX-løsninger, ofte til konkurrencedygtige priser. De er oplagte for mindre virksomheder med fokus på mobilitet, men deres funktionalitet og integrationsmuligheder kan være begrænsede for mere komplekse behov. Når man sammenligner udbydere, bør man vurdere supportniveau, integrationsmuligheder, skalerbarhed, sikkerhedscertificeringer og tilpasningsevne. For mange danske virksomheder vil valget afhænge af balancen mellem fleksibilitet, pris og teknisk dybde - hvor Dstny ofte placerer sig som et stærkt og fremtidssikret valg. ### Implementeringskøreplan for danske virksomheder En vellykket PBX-implementering starter med grundig forberedelse. Før installation bør virksomheden foretage en grundig **foranalyse og behovsafdækning** - herunder antallet af brugere, ønskede funktioner og integrationskrav. En **site assessment** er nødvendig for at vurdere netværkskapacitet, strømforsyning og fysisk infrastruktur, især ved traditionel PBX. Ved installation i flersprogede eller internationale miljøer er det vigtigt at inkludere **medarbejdertræning**, der tager højde for forskellige sprog og brugerprofiler. Det sikrer højere brugeradoption og færre fejl. **Test og kvalitetssikring** er næste skridt, hvor både interne og eksterne opkald, funktioner som voicemail, viderestilling og kø-systemer afprøves. Her bør man også sikre, at **kvaliteten af lyd og forbindelser lever op til danske standarder og brugernes forventninger**. **Vedligeholdelsesplaner** bør lægges allerede fra start, herunder faste opdateringer og sikkerhedscheck. Det er vigtigt at overholde relevante danske og EU-reguleringer - herunder GDPR og krav fra Erhvervsstyrelsen om nummerportabilitet og opbevaring af kommunikationsdata. Blandt best practices anbefales det at involvere både IT og slutbrugere tidligt i processen, samarbejde med en lokal partner med erfaring i det danske marked, og at vælge løsninger, der kan vokse med virksomheden. ### Konklusion PBX-systemer spiller fortsat en central rolle i dansk erhvervskommunikation og tilbyder en stabil, fleksibel og skalerbar løsning til både interne og eksterne samtaler. Uanset om man vælger en klassisk eller hosted model, er det vigtigt at forstå forskellene i teknologi, omkostninger og funktionalitet. I takt med at forretningskommunikation i Danmark udvikler sig mod mere digitale og integrerede løsninger, stiger også kravene til datasikkerhed, kvalitet og brugervenlighed. Sikkerhed og pålidelig drift er ikke længere valgfrie - de er fundamentale. Her skiller **Dstny** sig ud som en erfaren og betroet partner, der kombinerer lokal indsigt med moderne teknologiske løsninger. Hvis din virksomhed står over for at skulle opgradere eller vælge ny PBX-løsning, er det værd at tage en nærmere dialog med en udbyder, der forstår det danske marked. Udforsk dine muligheder - og se, hvordan den rette kommunikationsløsning kan styrke både drift og kundeservice. ## FAQ - Ofte stillede spørgsmål om PBX-systemer Ja, mange moderne PBX-løsninger - især hosted - understøtter integration med populære CRM-platforme, hvilket gør det muligt at se kundedata ved opkald og logge samtaler automatisk. Ja, både menuer, voicemail og brugergrænseflader kan tilpasses forskellige sprog - ideelt for internationale teams og kundeservicefunktioner. Normalt 1-4 uger, afhængigt af løsningstype, antallet af brugere og integrationsbehov. Hosted løsninger er ofte hurtigere at implementere end traditionelle systemer. Ja, nummerportering er muligt og almindelig praksis i Danmark. Udbyderen hjælper typisk med hele processen for at sikre en gnidningsfri overgang. --- ### Få det bedste fra begge verdener til opkald i Microsoft Teams Source: https://dstny.dk/nyheder/faa-det-bedste-fra-begge-verdener-til-opkald-i-microsoft-team Published: 2025-06-16 | Updated: 2025-10-27 Få mest ud af Microsoft Teams ved at integrere telefoni med Dstny Call2Teams for effektiv kommunikation og samarbejde på én platform. Denis Musa |Microsoft Teams |2025-06-16|4 min Når du forestiller dig, hvordan din virksomhed fungerer, er der mange ting, der bliver så indgroede, at man begynder at tage dem for givet. Derfor søger organisationer ofte nye værktøjer for at øge effektiviteten og brugervenligheden - hvilket i sidste ende ofte fører til en fragmenteret oplevelse for både kunder og medarbejdere. Og ikke nok med det - de apps, der skulle være den magiske løsning, ender ofte med at blive underudnyttet eller helt ignoreret. I stedet for at udvide din teknologistak unødigt, bør du forbedre dine indarbejdede kerneapplikationer på nye og enkle måder - så du får mest muligt ud af dem. Og det hele begynder med at samle alting ét sted. For at være mere præcis, så er den kerneapplikation, vi taler om her, manges yndlings-arbejdsværktøj - Microsoft Teams - og hvordan det kan udnyttes endnu bedre. Helt enkelt: Hvis der kun er én ting, du tager med dig fra denne artikel, så lad det være dette - Uanset branche, sektor eller geografisk placering: Hvis du allerede bruger Microsoft Teams til fildeling, samarbejde eller produktivitet, så er der absolut ingen grund til, at du ikke også bruger Teams til ekstern kommunikation. Men hvordan fungerer opkald i Microsoft Teams? Hvad er fordelene? Og hvordan kan Dstny helt præcist give dig muligheden for at få det bedste fra begge verdener, når det gælder din kommunikation? ## Hvad er Microsoft Teams-opkald? Selvom brugen af Teams til eksterne opkald ofte bliver overset som funktion (kun få ved, at Teams faktisk kan bruges til opkald), findes der faktisk flere måder at integrere telefoni i Microsoft Teams på. Og i takt med at telefoni-aktivering af Teams bliver mere og mere almindeligt, spreder kendskabet til platformens effektivitet sig. Data viser nemlig, at et stigende antal virksomheder verden over begynder at indse, hvor stærkt et kommunikationsværktøj Teams egentlig er. Faktisk planlægger 37% af de virksomheder, der bruger Microsoft 365, at tage en eller anden form for Microsoft Teams Phone-løsning i brug inden for de næste 1-2 år - og yderligere 40% overvejer Teams som deres opkaldsplatform. En af de vigtigste drivkræfter bag denne vækst (og det, vi vil fokusere på her), er en opkaldsmetode i Teams kaldet Direct Routing. Med Direct Routing kan du i praksis bruge en tredjepartsudbyders kommunikationstjenester direkte i Microsoft Teams. Det giver maksimal fleksibilitet - samtidig med at du bevarer alle de velkendte telefonifunktioner. ### Hvad er fordelene ved Microsoft Teams-opkald? Ved at integrere din kommunikation i Microsoft Teams via Direct Routing, tilføjer du reelt den sidste brik i puslespillet om at samle al samarbejde og kommunikation i én applikation. I forvejen er det højst sandsynligt, at du holder den interne kommunikation kørende via Teams - så hvorfor ikke også bruge Teams til ekstern kommunikation? For at gøre det endnu tydeligere: Ved at tilføje telefoni til verdens mest populære platform kan du: - Få alt samlet ét sted - Øge effektiviteten på arbejdspladsen - Sikre høj sikkerhed og overholdelse af compliance-krav - Udnytte alle de kraftfulde funktioner, som Microsoft Teams tilbyder - Fremtidssikre din kommunikation - Teams er kommet for at blive - Sænke omkostningerne - Administrere, konfigurere og styre det hele nemt og overskueligt ### Hvor passer Dstny ind i Teams-opkaldsløsningen? Direct Routing giver mulighed for at integrere tredjeparts telefoni-tjenester i platformen? Dstny kan være den tredjepart, og vi "telefoni-aktiverer" i øjeblikket millioner af brugere på tværs af Europa, og oven i det er vi verdens førende indenfor Teams-telefoni-integration. Vores white-label, proprietære teknologi driver millioner af brugere globalt - og det gør os til en nøgleaktør i at bringe telefoni og Teams sammen i én samlet oplevelse. Ikke nok med at vores telefoni-løsning er en af de bedste i Europa - det, der virkelig adskiller os fra andre udbydere, er, at vi ejer både opkaldsløsningen og broen ind i Microsoft Teams. Det betyder bl.a., at vi kan få din virksomhed i gang med opkald i Teams hurtigere end nogen anden, takket være en digital rejse i absolut topklasse. Så hvis du vil i gang med opkald i Microsoft Teams - hurtigt og i stor skala - er vi uden tvivl dit bedste valg. Og vi har givet det navnet: Dstny Call2Teams. ### Derfor Dstny Call2Teams giver dig det bedste fra begge verdener til Teams-opkald Når det kommer til stykket, vil folk - så vidt muligt - have alt, hvad de har brug for, samlet ét sted. Enkelt og ligetil. Men selvfølgelig ønsker vi heller ikke at gå på kompromis med funktionaliteten, bare for at spare nogle klik og gøre administrationen lettere. Det er netop her, Call2Teams giver dig det bedste fra begge verdener. Det giver dig adgang til funktioner som indbygget opkaldsoptagelse, transskription, opkaldshistorik og telefonsvarer - inde i Teams - og samtidig får du mulighed for at udnytte de unikke telefonifunktioner, som Dstny tilbyder, herunder [internationale telefonnumre](https://dstny.dk/produkter/internationale-numre) til virksomheder med kunder i udlandet. Derudover kan du hurtigt komme i gang med verdens bedste Teams-telefoni-integration og sikre stabilitet og pålidelighed i din kommunikation fremover. Ønsker du at få det bedste fra begge verdener i din kommunikation? Hvorfor så ikke tage kontakt? Vil du vide mere om Dstny Call2Teams? [Følg dette link for at læse mere](https://dstny.dk/produkter/call2teams). --- ### Derfor gør integration af et CRM-system med din telefoni en stor forskel Source: https://dstny.dk/nyheder/derfor-goer-integration-af-et-crm-system-med-din-telefoni-en-stor-forskel Published: 2025-05-23 Forbedr kundeservice og produktivitet ved at integrere dit CRM-system med telefonien. Få realtids-adgang til kundedata og bedre kundeservice. Denis Musa |Integration |2025-05-23|2 min For enhver virksomhed, der ønsker at forblive konkurrencedygtig og overgå kundernes forventninger, er effektivitet og en førsteklasses kundeoplevelse afgørende. En af de mest effektive måder at opnå begge dele på er at integrere dit Customer Relationship Management (CRM)-system med en cloud-telefoniløsning. Mange virksomheder benytter de to værktøjer hver for sig. Men når de kombineres, åbner det op for et helt nyt niveau af ydeevne. En integration af de to systemer strømliner kommunikationen, forbedrer kundeinteraktionerne og øger produktiviteten på måder, der virkelig kan differentiere din virksomhed fra konkurrenterne. Lad os se nærmere på, hvordan integrationen af dit CRM med cloud-telefoni kan transformere dine forretningsprocesser og løfte din kundeservice til nye højder. ### Adgang til vigtig kundedata i realtid Ved at integrere dit CRM-system med cloud-telefoni får dit team et 360-graders overblik over kunden i det øjeblik, et opkald kommer ind. Forestil dig at have øjeblikkelig adgang til vigtig kundedata - som tidligere interaktioner og åbne supportsager - allerede inden opkaldet besvares. Med denne integration slipper teamet for at spilde tid på at skulle skifte mellem systemer eller lede efter information. I stedet kan de gå direkte ind i relevante, informerede samtaler, som fører til hurtigere og mere præcise løsninger. Denne form for adgang til information - ved første øjekast - gør det lettere at yde personlig og effektiv kundeservice. ### Effektivisering og tidsbesparelser En af de største fordele ved integration mellem CRM og cloud-telefoni er, hvor meget tid det sparer dit team - tid, der i stedet kan bruges på værdiskabende opgaver. I stedet for manuelt at finde kundedata og tidligere supportsager, henter integrationen disse oplysninger automatisk. Det frigør ressourcer og gør opfølgning langt nemmere, da al nødvendig information vises direkte i opkaldsvinduet. Muligheden for at se opkaldshistorik og tidligere sager med det samme betyder, at medarbejderne slipper for at skifte mellem brugerflader og kan i stedet for fokusere på det, de er bedst til - nemlig at yde fremragende service. ### Forbedret kundeoplevelse og personlig betjening Nutidens kunder forventer, at virksomheder forstår deres behov og leverer skræddersyede løsninger - ofte med det samme. Når du integrerer dit CRM med cloud-telefoni, får dit team mulighed for at tilbyde en mere personlig og kvalitetspræget oplevelse. Med øjeblikkelig adgang til kundens historik kan medarbejderne løse problemer eller foreslå løsninger, der er relevante for den enkelte. Den realtidsbaserede dataadgang forkorter ikke kun ventetiden, men gør det også muligt at arbejde proaktivt og levere mere gnidningsfri og tilfredsstillende samtaler. Resultatet er stærkere kunderelationer og øget kundeloyalitet. ### En strategisk investering i fremtidens kundeservice At integrere CRM med cloud-telefoni er et strategisk skridt for enhver virksomhed, der ønsker at optimere kundeservice, strømline arbejdsgange og øge teamets produktivitet. Når kundedata og kommunikationskanaler forenes, bliver det muligt at levere hurtigere, mere personlig service og styrke kundeloyaliteten. Har du endnu ikke udnyttet fordelene ved denne integration, er det rette tidspunkt at investere i en løsning, der kan løfte din forretning og understøtte dens vækst, nu. [Læs mere om CRM-integration](https://dstny.dk/produkter/crm) --- ### Yann Le Helloco - Ny Chief Product & Technology Officer Source: https://dstny.dk/nyheder/velkommen-til-yann-le-helloco-ny-cpto Published: 2025-05-22 Dstny Group, førende europæiske leverandør af forretningskommunikationsløsninger, annoncerer udnævnelsen af ​​Yann Le Helloco til CPTO. Denis Musa |Pressemeddelelse |2025-05-22|2 min ## **Dstny byder Yann Le Helloco velkommen som ny Chief Product & Technology Officer for at accelerere innovation inden for hybrid work kommunikation** Bruxelles, 22. maj 2025 - Dstny Group, førende europæiske leverandør af forretningskommunikationsløsninger, annoncerer udnævnelsen af ​​Yann Le Helloco til Chief Product & Technology Officer (CPTO). Le Helloco bringer over 25 års erfaring indenfor telekommunikation, forskning og udvikling og produktinnovation med sig til at drive Dstny's strategi for hybrid work kommunikation fremad. Som CPTO skal Le Helloco lede Dstnys samlede tværfunktionelle teams på tværs af product management, teknik, arkitektur, leverance og drift for at accelerere innovation og sikre en skalerbar køreplan for produktudvikling. Med base i Frankrig og direkte rapportering til CEO Daan De Wever vil han være afgørende for at gennemføre virksomhedens One Dstny-strategi. "Dstny er unikt positioneret til at lede den næste udvikling inden for hybrid work kommunikation," sagde Yann Le Helloco. "Jeg er begejstret for at blive en del af en virksomhed, der kombinerer dyb teknisk ekspertise med en klar vision om at forenkle forretningskommunikation. Jeg ser frem til at levere løsninger, der er innovative, skalerbare og fokuseret på nem og effektiv anvendelse for brugerne." Før Le Helloco kom til Dstny, overvågede han strategisk teknologiudvikling som CTO hos en global telekommunikationsleder. Han har en ph.d. i elektronik og kommunikationssystemer fra University of Rennes, Frankrig. ### Drivkraften bag skiftet mod smartere hybrid arbejdskommunikation Med Yann i lederteamet styrker Dstny yderligere sin evne til at skalere teknologiinnovation indenfor hybrid work, ekspandere til nye markeder og integrere opkøb effektivt. "Yann skilte sig ud for mig, ikke kun for sin tekniske ekspertise, men fordi han virkelig bekymrer sig om at bygge teknologi, der forbedrer, hvordan folk oplever deres arbejdsdag," sagde Daan De Wever, CEO for Dstny Group. "Han forstår, at foran hver softwarefunktion er der en person, der forsøger at komme i kontakt med kolleger eller betjene kunder mere effektivt. Dette brugervenlige fokus er præcis, hvad vi har brug for for at sætte skub i vores næste vækstkapitel." Selvom hybrid work har udviklet sig til den nye normal med alle dens fordele, står mange virksomheder stadig overfor udfordringer med fragmenterede værktøjer, inkonsistente oplevelser og underudnyttet automation. Vores integrerede platform adresserer disse problemer ved at forbinde medarbejdere og kunder på tværs af enheder, lokationer og applikationer. Om Dstny Dstny får hybrid work til at fungere ved at forenkle forretningskommunikation på tværs af alle grænser - enheder, lokationer, teams og applikationer. Vores løsninger kombinerer en mobil-orienteret arkitektur med patenteret teknologi for problemfri integration af tale, video og messaging i forretningskritiske værktøjer. Gennem vores AI-aktiverede platform og verdensførende Microsoft Teams-integration giver vi over 4 millioner brugere på tværs af mere end 80 markeder mulighed for ubesværet at oprette forbindelse til kolleger og kunder, uanset hvor de arbejder. Dstny har hovedkontor i Bruxelles og har over 1.000 medarbejdere i 7 europæiske lande. --- ### Hvorfor hjemmearbejdsdage fejler i traditionelle virksomheder - og hvordan man får det til at fungere Source: https://dstny.dk/nyheder/hvorfor-hjemmearbejdsdage-fejler-i-traditionelle-virksomheder Published: 2025-05-15 Hvordan traditionelle virksomheder kan overvinde udfordringer ved hjemmearbejdsdage og bygge en effektiv hybrid arbejdsmodel. Denis Musa |Telefoni |Workplace |2025-05-15|3 min Hjemmearbejdsdage er ikke længere en midlertidig trend - det er en etableret arbejdsform, som medarbejdere forventer, og virksomheder imødekommer. Alligevel kæmper mange virksomheder stadig med at få hjemmearbejdsdage og hybride arbejdsmodeller til at fungere effektivt. Som Goncalo Silva fra Doist udtrykker det: *"Hvis du driver en centraliseret virksomhed og forsøger at tilføje hjemmearbejdsdage som ny dimension, fungerer det som regel ikke. Men hvis du designer en virksomhed til at fungere under forudsætningen, at folk ikke udelukkende vil være på kontoret, så er hjemmearbejdsdage fuldt ud muligt."* Dette citat fremhæver en vigtig sandhed: Hjemmearbejdsdage handler ikke bare om at give medarbejdere mulighed for at arbejde hjemmefra - det handler om at designe en organisation, der kan trives uden fysisk tilstedeværelse som krav. Så hvorfor fejler nogle virksomheder med hjemmearbejdsdage, mens andre har succes? Og hvilke skridt kan man tage for at bygge en hybrid arbejdsmodel for virksomheden? ## Faldgruberne ved at behandle hjemmearbejdsdage som et tillæg Mange organisationer kæmper med hjemmearbejdsdage, fordi de forsøger at tilføje det til en kontorcentreret struktur. Det fører til ineffektivitet såsom: - **Ineffektiv kommunikation** - Hvis teams er afhængige af spontane samtaler på gangen eller fysiske møder, udelukkes "de på dagen hjemmearbejdende" medarbejdere fra vigtige diskussioner. - **Proceshuller** - Mange arbejdsgange er designet til kontorarbejde, hvilket gør samarbejde med hjemmearbejdende klodset og ukoordineret. - **Kulturel opdeling** - Når hjemmearbejdende føler sig som andenrangs-teammedlemmer i forhold til dem på kontoret, lider engagement og fastholdelse. - **Sikkerheds- og tilgængelighedsproblemer** - Brug af forældede lokale systemer gør det svært for medarbejdere, der jævnligt arbejder hjemmefra, at få adgang til de nødvendige værktøjer og informationer. For at hjemmearbejdsdage skal lykkes, skal virksomheder gentænke deres tilgang til kommunikation, samarbejde og kultur fra bunden. ### Sådan designer du en hybrid arbejdsmodel for virksomheden I stedet for at betragte hjemmearbejdsdage som en eftertanke, integrerer succesfulde virksomheder dem i deres DNA. Her er hvordan: 1. Kommunikation først Effektiv og elegant kommunikation er rygraden i hjemmearbejde. Investering i en cloud-baseret kommunikationsløsning, som Dstnys, sikrer, at medarbejdere kan samarbejde uden problemer - uanset om de er hjemme, på kontoret eller på farten. Med værktøjer som fastnet-mobiltelefoni-integration, softphone og integration med Microsoft Teams kan medarbejdere forblive forbundne, uanset hvor de er. 2. Arbejdsgange skal være "digital first" En ægte hybrid arbejdsmodel opererer ud fra antagelsen, at medarbejdere måske aldrig sætter fod på et kontor. Det betyder digitalisering af arbejdsgange og centralisering af information, og at alle processer gøres tilgængelige hvor som helst. Integration af kommunikation med CRM-systemer sikrer for eksempel, at kundeinteraktioner logges og er tilgængelige på tværs af teams uanset tid og sted. 3. Skab en inkluderende hybrid kultur I hybride organisationer har kontorbaserede medarbejdere ofte en fordel i forhold til synlighed og netværk. For at modvirke dette skal virksomheder fremme en inkluderende kultur, hvor medarbejdere, der jævnligt arbejder hjemmefra, har lige muligheder for anerkendelse, ledelsesroller og karriereudvikling. At fremme asynkron kommunikation og sikre, at alle møder er "hybrid-venlige," er vigtige skridt. 4. Prioritér sikkerhed og pålidelighed Hjemmearbejdspladser medfører sikkerhedsudfordringer, men en cloud-baseret infrastruktur kan afbøde risici. Med løsninger som Dstnys kan virksomheder sikre sikker og pålidelig adgang til deres kommunikationsplatforme og tilbyde funktioner som krypterede opkald, kompatibilitet på tværs af enheder og robuste analyser til at optimere ydeevnen. ### Fremtidens arbejde er hybrid - Er din virksomhed klar? Virksomheder, der forsøger blot at tilføje hjemmearbejdsdage som et appendix, vil fortsat opleve udfordringer, mens dem, der bevidst designer arbejdsmodellen i virksomheden efter det, vil trives. Ved at prioritere kommunikation, omfavne digitale arbejdsgange og fremme en inkluderende kultur, kan virksomheder udnytte det fulde potentiale af hybridarbejde. Er du klar til at transformere den måde, din virksomhed kommunikerer og samarbejder på? Kontakt Dstny i dag for at høre, hvordan vi kan hjælpe dig med at bygge en hybrid arbejdsmodel for din virksomhed, der forbliver forbundet - når som helst, hvor som helst. --- ### Optimer kommunikationen til succes i detail Source: https://dstny.dk/nyheder/optimer-kommunikationen-for-en-succesfuld-detailvirksomhed Published: 2025-05-15 Effektiv kommunikation er nøglen til kundetilfredshed og driftseffektivitet i detailbranchen. Skab en sammenhængende kundeoplevelse med problemfri kommunikation på tværs af butik, online og lager. Mikkel Schouw |Detail |Telefoni |2025-05-15|1 min I et konkurrencepræget detailmarked er god kommunikation fundamentet for både kundetilfredshed og operationel effektivitet. Uanset om det foregår i butikken, online eller på lageret, er problemfri kommunikation mellem medarbejdere og kunder afgørende for at skabe en smidig og ensartet oplevelse. Nedenstående whitepaper undersøger nøglestrategier, der kan hjælpe detailvirksomheder med at optimere deres kommunikationsprocesser, herunder: - Forbedring af kundeservice - både i butik og online - Styrkelse af internt samarbejde på tværs af forskellige lokationer - Udnyttelse af cloud-baserede løsninger for øget fleksibilitet og effektivitet - Anvendelse af datadrevne indsigter og automatisering for at være på forkant med branchens udvikling Ved at strømline kommunikationen og implementere de rette værktøjer kan detailhandlere forbedre servicekvaliteten, øge salget og skabe en mere sammenhængende arbejdsstyrke. [Download whitepaper](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_detail.pdf) --- ### Modstandsdygtighed gennem skyen: Hvordan cloud-løsninger holder virksomheder i gang under kriser Source: https://dstny.dk/nyheder/modstandsdygtighed-gennem-skyen Published: 2025-05-12 Cloud-løsninger sikrer virksomhedsdrift under kriser ved at tilbyde fleksibilitet, sikkerhed og kontinuitet, så medarbejdere og kunder forbliver forbundne. Denis Musa |Telefoni |2025-05-12|3 min ## Uforudsigelighed i forretningsdrift Hvis der er én ting, de seneste år har lært os, så er det, at virksomheder skal være forberedte på det uventede. Uanset om det drejer sig om en global pandemi, ekstreme vejrhændelser, cyberangreb eller forstyrrelser i forsyningskæden, så er det ofte virksomheder med traditionel lokal infrastruktur, der er mest sårbare, når katastrofen rammer. Evnen til at opretholde driften og holde medarbejderne forbundne - uanset ydre omstændigheder er vigtigere end nogensinde før. Det er her, cloud-baserede løsninger kommer ind i billedet. Ved at muliggøre fleksibilitet, sikkerhed og problemfri kommunikation sikrer skyen, at virksomheder kan fortsætte driften - selv i krisetider. ### Cloud-teknologiens rolle i kontinuitet i forretningen Cloud-baserede løsninger er ved at ændre den måde, virksomheder håndterer kriser og opbygger robusthed på. Her er, hvordan de hjælper med at holde forretningen i gang - uanset hvad der sker: 1. **Fjernarbejde uden forstyrrelser** Når medarbejdere ikke kan møde fysisk ind på kontoret på grund af vejret, sundhedsrisici eller andre nødsituationer, sikrer cloud-baserede kommunikations- og samarbejdsværktøjer, at de problemfrit kan arbejde videre hvor som helst. Med cloud-baserede telefonsystemer, videomøder og fil-deling forbliver medarbejderne forbundne med kolleger og kunder uden afbrydelser. 2. **Indbygget redundans og katastrofeberedskab** I modsætning til traditionel IT-infrastruktur, der er afhængig af fysiske servere, distribuerer cloud-løsninger data på tværs af flere lokationer. Den indbyggede redundans betyder, at selv hvis ét datacenter oplever nedbrud, forbliver forretningskritiske applikationer tilgængelige. Automatiske backups og muligheder for katastrofegendannelse sikrer, at virksomheder hurtigt kan genskabe driften uden længerevarende nedetid. 3. **Skalerbarhed til uforudset efterspørgsel** Under kriser oplever virksomheder ofte pludselige udsving i efterspørgslen. En cloud-baseret infrastruktur gør det muligt at skalere op eller ned i takt med behovet i realtid. Uanset om det drejer sig om at håndtere et øget antal kundehenvendelser eller justere kapaciteten i medarbejderstyrken, giver skyen den fleksibilitet, der kræves for at tilpasse sig hurtigt. 4. **Styrket sikkerhed og overholdelse af regler** Cybertrusler stiger ofte under kriser, hvor ondsindede aktører udnytter svagheder i traditionelle IT-systemer. Cloud-baserede platforme tilbyder sikkerhed på virksomhedsniveau, herunder kryptering, multifaktor-godkendelse og løbende overvågning. Det sikrer, at virksomhedsdata forbliver beskyttede - selv når medarbejderne arbejder eksternt fra forskellige enheder. 5. **Problemfri kundekommunikation** En krise kan forstyrre normale kommunikationskanaler, hvilket kan efterlade kunder frustrerede og uinformerede. Cloud-baserede kontaktcentre og unified communications-platforme sikrer, at virksomheder hurtigt kan omdirigere opkald, sende automatiske opdateringer og opretholde stærk kundeservice - selv når medarbejderne er spredt over forskellige lokationer. ### Forberedelse på fremtiden med cloud-robusthed At investere i cloud-baserede løsninger handler ikke kun om at overleve en krise - det handler om at opbygge langtidsholdbar robusthed. Virksomheder, der tager skyen til sig, kan fremtidssikre deres drift og sikre, at de forbliver agile og handlekraftige, uanset hvilke udfordringer der måtte opstå. Ved at skifte fra stiv, lokal infrastruktur til fleksible, cloud-drevne løsninger kan virksomheder: - Reducere operationelle risici - Minimere nedetid og tabt omsætning - Holde medarbejdere og kunder forbundet - Styrke datasikkerhed og efterlevelse af regler ### Afsluttende tanker Krisetider er uundgåelige, men forretningsafbrydelser behøver ikke at være det. Cloud-baserede løsninger tilbyder den pålidelighed, sikkerhed og fleksibilitet, der er nødvendig for at navigere gennem usikkerhed med ro i sindet. I en verden, hvor forandring er det eneste konstante, er skyen ikke blot et alternativ - den er en nødvendighed. **Er din virksomhed klar til det uventede? Tidspunktet for at omfavne cloud-robusthed er nu.** --- ### Moderne kommunikation i en branche i bevægelse Source: https://dstny.dk/nyheder/moderne-kommunikation-i-en-branche-i-bevaegelse Published: 2025-05-08 Logistikbranchen kræver hurtig, pålidelig og fleksibel kommunikation. Opdag, hvordan en moderne, cloud-baseret telefoniløsning kan optimere drift, øge mobilitet og fremtidssikre din forretning. Mikkel Schouw |Transport |2025-05-08|2 min I logistikbranchen tæller hvert sekund. Uanset om det handler om at koordinere leverancer, styre lagerdrift eller holde kunderne informerede, skal kommunikationen være hurtig, pålidelig og fleksibel. Alligevel arbejder mange logistikvirksomheder stadig med forældede telefonsystemer, der ikke kan følge med tempoet i deres drift. Hvis du er i logistiksektoren og ønsker at opgradere din forretningskommunikation, er her, hvad du bør overveje, når du vælger en moderne telefoniløsning. ### Derfor logistikbranchen har brug for en moderne kommunikationsopsætning Logistiksektoren er under konstant pres for at levere hurtigere, mere effektivt og mere gennemsigtigt. Kunder forventer opdateringer i realtid, mens interne teams skal være synkroniserede på tværs af lokationer, tidszoner og enheder. En moderne telefoniløsning gør det muligt. Den tillader teams at håndtere opkald, uanset hvor de befinder sig på vejen, i lageret eller på hovedkontoret. Den forbinder kommunikationskanaler og integrerer med nøglesystemer som dit CRM for at strømline arbejdsgange og forbedre servicen. ### Vigtige funktioner at se efter Når du vurderer nye kommunikationsværktøjer, bør logistikvirksomheder se efter løsninger, der er: 1. **Fleksible og mobile** Dine teams er ofte på farten. En cloud-baseret telefoniplatform sikrer, at de kan foretage og modtage opkald på enhver enhed - mobiltelefoner, tablets eller laptops - uanset hvor de er. 2. **Pålidelige og højtydende** Nedetid er ikke en mulighed i logistik. Se efter udbydere med stærke oppetidsgarantier, hurtige forbindelser og supportteams, der kender branchen. 3. **Nem integration** Dit telefonisystem bør fungere godt med din eksisterende softwarepakke, fra samarbejdsværktøjer til CRM-systemer. Det gør det lettere at automatisere opgaver og reducere manuelle fejl. 4. **Skalerbare** Dine kommunikationsbehov vil vokse og ændre sig med din virksomhed. Vælg en løsning, der nemt kan skaleres op eller ned uden at kræve store investeringer. 5. **Omkostningseffektive** Se efter gennemsigtig prissætning, ingen skjulte gebyrer og muligheden for at skræddersy pakker til dine behov. Cloud-løsninger tilbyder typisk bedre fleksibilitet og lavere opstartsomkostninger end traditionelle telefonsystemer. ### Du skal ikke bare opgradere - du skal fremtidssikre Investering i cloud-baseret og mobil-først telefoni handler ikke kun om at løse dagens problemer. Det handler om at forberede din virksomhed på det, der kommer. Efterhånden som logistikoperationer bliver mere digitale, og kundernes krav fortsætter med at udvikle sig, vil det at have en kommunikationsplatform, der kan vokse med dig, være en game changer. ### Download vores gratis whitepaper Den rette kommunikationsløsning vil ikke kun gøre dine teams mere effektive. Den vil gøre dine kunder gladere og din virksomhed mere konkurrencedygtig. Så hvis du stadig er afhængig af forældede systemer, er det nu tid til at genoverveje dit set-up. Se efter en partner, der forstår de unikke krav i logistik og tilbyder løsninger, der er bygget til fremtiden. Ønsker du at læse mere om emnet? Download vores gratis whitepaper: Effektivisering af processer - Sådan forvandler Dstny kommunikation i transport- og logistikbranchen [Download whitepaper her](https://dstny.dk/hubfs/whitepapers/whitepaper_effektivisering_af_driften.pdf) --- ### Friske idéer i den friske luft - Fordele ved at arbejde udenfor dette forår Source: https://dstny.dk/nyheder/friske-id%C3%A9er-fra-frisk-luft Published: 2025-04-10 Opdag fordelene ved at arbejde udendørs dette forår. Frisk luft kan booste din kreativitet, produktivitet og trivsel. Få tips til at arbejde effektivt under åben himmel Mikkel Schouw |Mennesker |2025-04-10|3 min Endelig bliver dagene længere, og varmen vender tilbage. I hvert fald for os på den nordlige halvkugle. Når foråret kommer, og vi bevæger os mod sommer, bliver fristelsen til at springe ud af bygningen, uanset om det er kontoret eller derhjemme, sværere at modstå. Foråret er virkelig den perfekte tid for hybridarbejdere til at tage noget af deres arbejde udenfor. Hvad enten det er til en caféterrasse, en park eller din egen altan. En forfriskende ændring af omgivelserne kan øge kreativiteten, produktiviteten og den generelle trivsel. ## Fordele ved at arbejde udenfor ### 1. Frisk luft, friske idéer En ændring af miljøet kan gøre underværker for din kreativitet. Når du går udenfor, bliver din hjerne stimuleret af nye synsindtryk, lyde og dufte. Forskning tyder på, at eksponering for naturen kan forbedre problemløsningsevner og inspirere til nye og innovative tanker. Så hvis du kæmper med en kreativ blokering i forhold til en bestemt opgave, kan det at flytte dit arbejdsområde udendørs hjælpe dig med at finde løsningen. ### 2. Naturligt lys forbedrer både søvn og humør At tilbringe tid i naturligt dagslys hjælper med at regulere din krops døgnrytme, hvilket ofte fører til bedre søvnmønstre. Det øger også serotoninniveauet, hvilket forbedrer dit humør og reducerer stress. Kort sagt kan en dosis solskin i løbet af arbejdsdagen få dig til at føle dig mere energisk og fokuseret. ### 3. Bedre fysisk og mental sundhed At være udendørs opmuntrer til bevægelse, hvad enten det er at tage en kort gåtur mellem opgaver eller blot at justere din kropsholdning oftere, mens du sidder ned. Eksponering for frisk luft kan også reducere ting som hovedpine, træthed og øjenbelastning - almindelige problemer forbundet med langvarig skærmtid indendørs. ## Tips til en problemfri udendørs arbejdsoplevelse Selvom det har sine fordele at arbejde udenfor, er der et par ting at huske på for at gøre det til en produktiv oplevelse: **Oplad dine enheder** Sørg for, at din bærbare computer, telefon og andre enheder er fuldt opladede, før du går ud. Hvis du planlægger at arbejde i lang tid, kan du overveje at medbringe en powerbank. **Hold dig kølig (eller varm)** Direkte sollys kan overophede dine enheder, hvilket får dem til at blive langsommere eller lukke ned. Find et skyggefuldt sted at arbejde, eller brug en bærbar kølepude. Hvis det stadig er lidt køligt, så klæd dig med flere lag for at sikre, at du forbliver komfortabel. **Pas på dine ejendele** Hvis du arbejder på et offentligt sted, skal du holde øje med dine ting. Brug en rygsæk, der kan lukkes sikkert, og lad aldrig dine enheder være uden opsyn. **Håndter distraktioner** Udendørs arbejdsområder kan medføre støj og aktivitet, som normalt ikke findes på et kontor. Støjdæmpende hovedtelefoner kan hjælpe dig med at fokusere, og brug af en solskærm eller anti-refleksskærm kan forbedre synligheden på din bærbare computer. **Wi-Fi og forbindelse** Sørg for, at du har adgang til en stabil internetforbindelse. Hvis Wi-Fi er ustabilt, kan du bruge din telefons hotspot for at forblive forbundet. Foråret er virkelig fornyelsens sæson - så hvorfor ikke forny måden, du tilgår din hybrid arbejdsdag på? At tage dit kontor udenfor, selv i et par timer om ugen, kan give et mentalt og fysisk boost, der forbedrer både produktivitet og trivsel. Så tag din bærbare computer, find et hyggeligt sted, og lad frisk luft give næring til dine friske idéer. --- ### Er du interesseret i at få inspiration til at kickstarte din virksomheds AI-rejse? Source: https://dstny.dk/nyheder/er-du-interesseret-i-at-f%C3%A5-inspiration-til-at-kickstarte-din-virksomheds-ai-rejse Published: 2025-03-31 | Updated: 2025-04-01 Løsningen fungerer ved at transskribere lyd fra opkald i realtid til tekst. Servicen analyserer indholdet og identificerer nøglepunkter. Mikkel Schouw |AI |2025-03-31|1 min Den 22. april 2025 kl. 14:00 og 24. april 2025 kl. 10:00 afholder Kim Ole Jørgensen webinar om AI for små og mellemstore virksomheder. Kim Ole Jørgensen er hos Dstny A/S med interesse og indsigt i AI. Han skriver aktivt om AI med fokus på hjælp til begyndere. Se f.eks. følgende 4 blog posts: [AI - Op og ned](https://dstny.dk/ai-op-og-ned "https://dstny.dk/ai-op-og-ned") [10 AI tiltag](https://dstny.dk/10-ai-tiltag "https://dstny.dk/10-ai-tiltag") [AI i kundeservice](https://dstny.dk/ai-i-kundeservice "https://dstny.dk/ai-i-kundeservice") [7 AI tiltag](https://dstny.dk/7-ai-tiltag "https://dstny.dk/7-ai-tiltag") Webinaret giver dig indsigt i udvalgte forretningsmuligheder med AI Du vil høre om konkrete strategier til AI-implementering. Endelig ser du, hvordan AI kan øge din virksomheds produktivitet og afkast. ## Book en plads nu Tilmeld dig vores webinar ved at udfylde formen. --- ### Spændende AI-services i samspil med opkald er på tegnebrættet Source: https://dstny.dk/nyheder/sp%C3%A6ndende-ai-services-i-samspil-med-opkald-er-p%C3%A5-tegnebr%C3%A6ttet Published: 2025-03-31 | Updated: 2025-04-01 Løsningen fungerer ved at transskribere lyd fra opkald i realtid til tekst. Servicen analyserer indholdet og identificerer nøglepunkter. Mikkel Schouw |AI |2025-03-31|4 min Teaser I stedet for at forsøge at huske det hele selv i et travlt arbejdsliv, har du en AI, der laver dagens referat for dig og sørger for, at intet bliver glemt. Det er som at have en ekstra hånd. Her er bare nogle af de steder, AI kan hjælpe: - **Automatisk notering af vigtige informationer:** AI kan registrere aftaler, opgaver og detaljer fra opkald og beskeder uden du behøver løfte en finger. - **Smarte påmindelser:** Du får relevante beskeder på de rigtige tidspunkter - fx når du nærmer dig et sted, hvor noget skal ordnes. - **Dags opsummering:** Ved dagens afslutning får du et overblik over, hvad der er sket, og hvad der skal følges op på. - **Mindre mental belastning:** Du kan fokusere på det, du er god til, mens AI hjælper med at holde styr på resten. Forestil dig, at du er håndværker og har haft hænderne fulde hele dagen - værktøj, materialer, kundemøder og telefonopkald i ét væk. Du sidder endelig i bilen på vej hjem, og tankerne flakker rundt mellem dagens opgaver og dem, du ikke nåede. Telefonen ringer - den er koblet til bilens anlæg. Det er en kunde, der siger: "Hej, det er mig. Vi snakkede om at få skiftet armaturet i køkkenet - kan du tage det med i morgen?" Du svarer hurtigt, "Selvfølgelig, det fikser jeg," og I lægger på. Du kører videre, mens hovedet allerede er et andet sted. Da du kommer hjem, har du naturligvis glemt alt om armaturet. Men du havde en AI-assistent koblet til dine opkald - en digital makker, der lytter med og automatisk noterer opgaverne for dig. Når du senere på dagen nærmer dig byggemarkedet, siger den: "Drej til venstre ved næste lyskryds og kør 250 meter frem til Byggemarkedet. Husk at købe armaturet." ## Alle taler om AI - hvornår kommer der noget, som min virksomhed kan bruge til noget? Du er nok ikke den eneste, hvis du tænker: "Alle taler med om AI", men det er egentlig påfaldende at få virksomheder her i Danmark, der virkelig har indført AI i stor skala. Vores store danske virksomheder er i gang. Men de små og mellemstore virksomheder? Hvornår kommer der nogle AI-services, som jeg i min virksomhed kan bruge til noget i praksis, og som virkelig skaber værdi for vores kunder og for os?" Måske har du set nogle af de sociale poster, som vores kollega Kim Ole Jørgensen, der har interesse og indsigt i virksomheders muligheder med AI, har bragt på LinkedIn den seneste tid. Her fortæller han på en forståelig måde om AI. Se de første 4 historier: [AI - Op og ned](https://dstny.dk/ai-op-og-ned "https://dstny.dk/ai-op-og-ned") [10 AI tiltag](https://dstny.dk/10-ai-tiltag "https://dstny.dk/10-ai-tiltag") [AI i kundeservice](https://dstny.dk/ai-i-kundeservice "https://dstny.dk/ai-i-kundeservice") [7 AI tiltag](https://dstny.dk/7-ai-tiltag "https://dstny.dk/7-ai-tiltag") Interesserer du dig for AI, er du bekendt med nogle af mulighederne indenfor salg, kundeservice, chatbots på websites og på company pages på sociale medier m.m. Du har sandsynligvis prøvet at spørge ChatGPT om et og andet, og du har sikkert også stiftet bekendtskab med referaterne, som Microsoft Teams kan udforme ud fra Teams-møder. Indenfor marketing er det efterhånden blevet normalt at skabe blog post og SoMe-poster med ChatGPT, kunstige billeder med tjenester som Midjourney og sågar kunstige videoer med videotjenester som f.eks. HeyGen. Hos Dstny interesserer vi os naturligvis for AI-mulighederne indenfor kommunikation og samarbejde. Særligt hvis AI kan kobles direkte sammen med vores kommunikationsløsninger, og som kan give et stort udbytte for vores kunder. Nye spændende AI-services i tilknytning til vores telefonsystem er på vej! ## Spændende muligheder indenfor AI og telefoni Telefoni er jo egentlig "bare" samtaler over digitale kanaler. Nyere AI-baseret teknologi kan oversætte tale til tekst. Anden teknologi kan "fortolke" teksten og "oversætte" den til opgaver (to-do's). Andre AI-teknologier kan automatisk gennemføre disse opgaver i den rette sammenhæng og med den rette timing for de rette mennesker. Teaseren er et eksempel herpå. Så hvis du forestiller dig en "Opkald->Tekst->To-do's->Eksekvering"-grundskabelon, som du så tilsætter din fantasi, så bliver de mulige såkaldte "use cases" uendelige. Du kan også bare nøjes med at spørge dig selv: Hvilke opfølgningsopgaver kunne jeg slippe af med, hvis forudsætningen egentlig bare er, at jeg får optaget dialogen i opkald og i møder? Umiddelbart er det let at tænke på mødereferater, oplistning af arbejdsopgaver, beskrivelse af kundebestillinger og -ordrer. Prøv selv at udforme din egen liste. Forestil dig, at en AI-service gør al det arbejde for dig. Du skal "bare" være kvalitetskontrol. Næste opgave for at realisere dine tanker vil så være at tænke relevant sammenhæng, involverede virksomheder og personer, skabeloner og prompts til output - i tilknytning til opkaldene og møderne. Derefter er spørgsmålet så - hvem kan tilbyde en AI-service til dig, som kan levere på dine visioner? Tja, du må gerne starte med at spørge os. [ ### Vinhandel Sådan inspirerer en online vinhandler sine kunder til at prøve nye vine ](https://dstny.dk/ai-op-og-ned)[ ### Rejsebureau Et online rejsebureau kan implementere machine learning-algoritmer ](https://dstny.dk/ai-op-og-ned) ## Vil du høre mere om AI? Jeg vil gerne kontaktes for at drøfte AI-muligheder for min virksomhed --- ### Stor interesse for Call2Teams Source: https://dstny.dk/nyheder/stor-interesse-for-call2teams Published: 2025-03-31 | Updated: 2025-04-01 Integrer telefonien i Teams med Call2Teams og forenkl din kommunikation effektivt. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2025-03-31|3 min Danske virksomheder kan godt se fordelene i at integrere telefonien ind i Teams Kommunikation skal være nem og hurtig. Det kan alle være enige om. Paradoksalt nok har vi som medarbejdere aldrig haft så mange måder at kunne kommunikere på som nu. Så mange og fordelt på flere forskellige platforme, systemer og applikationer, at vi let kan miste overblikket, opdage henvendelser for sent og glemme igangværende konversationer. Der findes ikke ét kommunikationsløsning, der samler alle kommunikationsmåderne i ét system. Desværre. Men et godt bud på at få forenklet din daglige kommunikation findes - Call2Teams. Call2Teams er en service, der nemt integrerer din virksomheds telefoni ind i jeres Microsoft Teams. Med den integration har du som medarbejder mulighed for at ringe, modtage og håndtere opkald og SMS'e inde i Teams, hvorfra du jo også kan chatte, holde videomøder, planlægge møder samt gemme og dele filer. ## De praktiske fordele for dig i hverdagen Hvis din virksomhed har valgt Teams som et centralt værktøj, kan integrationen af telefonien ind i Teams i praksis giver flere konkrete fordele. Din kommunikation i hver dagen bliver: - enklere, fordi du anvender et system mindre - hurtigere, fordi du ikke skal skifte mellem Teams og telefonsystemet - mere præcis og komplet, fordi dine data fra telefonsystemet nu også er i Teams og supplerer dine Teams-data om virksomheder og kontaktpersoner Dit samarbejde med kollegerne i hverdagen bliver mere effektivt, fordi aktivitetsstatus for dig og dine kolleger er synkroniseret mellem Teams og telefonsystemet. Det betyder, at I kan se i Teams - når en kollega er optaget på telefonen, så i undgår unødige opkald og unødige omstillinger - hvor mange tilgængelige kolleger på andre lokationer til at betjene kunder, hvis de ringer ind, mens du og dine kolleger på jeres lokation f.eks. går til møde eller til frokost ## Fordelene for IT Med integration af telefoni og Teams kan IT-afdelingen se frem til at: - spare tid på datavedligeholdelse, fordi data om medarbejdere kan håndteres i Microsoft Active Directory, som kan føde både telefonsystemet og Teams og dobbelt datavedligeholdelse undgås - få bedre overblik over kommunikationsmønstre, fordi data om kommunikationsmønstre fra både Teams og telefonsystemet er samlet í én database. Det kan give et bedre datagrundlag til at træffe beslutninger om mere effektiv tilrettelæggelse - få implementeret integrationen lynhurtigt - faktisk har vi vundet flere priser for Call2Teams, fordi den er den hurtigste og nemmeste metode målt i konkurrence med andre tilsvarende services ## Fordele for virksomheder med mange lokationer og datterselskaber i udlandet Virksomheder med flere lokationer i Danmark og/eller i udlandet fortæller os om en række andre fordele. Integration af telefoni og Teams er ofte anledningen til at få ryddet op og standardisere håndteringen af kunderne. Ved at implementere samme templates for call flows, for SMS'er og emails og evt. AI-baserede services (bots, agent assist, transcriptioner m.v.) bliver dialogen ensartet på tværs af lokationer og markeder. Vi ser - for internationale virksomheder - at planlægning af integration af telefoni og Teams bliver startskuddet på en ensretning og reduktion af tech stack'en. Vi ser ofte, at disse virksomheder kæmper med forskellige telefonsystemer på forskellige markeder, og at brugen af Microsoft applikationer og Teams i særdeleshed varierer ganske betydeligt fra marked til marked. Ved at vælge vores telefonsystem Connect Pro og ved at integrere det ind i Teams reduceres virksomhedernes tech stack ofte meget betydeligt. Fordelene er, at flere opbygger kompetencer om de samme systemer, så afhængighed af enkeltpersoner elimineres. Ved at pulje brugerne på tværs af markeder bliver indkøbspriserne ofte også bedre. Det gælder især for internationale virksomheder med dansk hovedkvarter, fordi man kan købe ind i Danmark til danske priser, som er meget konkurrencedygtige i internationalt perspektiv. Endelig hører vi også fra virksomheder med mange lokationer, at det er en meget stor hjælp, at vi som leverandør kan hjælpe med at levere internationale telefonnumre, internationale internetforbindelser og sikkerhedsløsninger, som virker for alle deres lokationer. Fordi de alternativt selv skal kontakte leverandører på de lokale markeder for disse ydelser, og det kan opleves som en jungle. ## Jeg vil gerne kontaktes om Call2Teams Jeg vil gerne kontaktes for at drøfte Call2Teams for min virksomhed --- ### Dstny Group samarbejder med Tango Networks om at lancere eSIM kapabilitet via Dstny Converge Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-group-samarbejder-med-tango-networks-om-lancering-af-esim-kapabilitet-via-dstny-converge Published: 2025-03-12 Puzzel has entered into an agreement with Dstny A/S, making Dstny a partner authorized to sell Puzzel's competitive CX Ecosystem. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2025-03-12|2 min Dstny Group samarbejder med Tango Networks om at lancere eSIM kapabilitet via Dstny Converge. Bruxelles, 12. marts 2025 Dstny Group, førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation, annoncerer et spændende samarbejde med Tango Networks, en global mobiltjenesteudbyder. Partnerskabet forbedrer Dstnys Fixed-Mobile Convergence (FMC) løsning, Dstny Converge, ved at tilbyde integreret eSIM-funktionalitet til virksomheder på tværs af 39 lande. Nøglefunktionerne i det nye Dstny Converge eSIM-tilbud inkluderer: - Forbedret forretningsmobilitet: Som standard er Dstny Converge agnostisk. Understøttelse af flere MNO'er og MVNO'er, problemfri integration af mobile funktioner i Unified Communications as a Service (UCaaS), hvilket giver virksomhederne avancerede mobilitetsmuligheder. - Komplet UCaaS-mobilitetsløsning: UCaaS-udbydere uden eksisterende mobiloperatørpartnerskaber kan nu udnytte Tango Networks' globale eSIM-kapacitet via Dstny Converge, hvilket gør dem i stand til at levere omfattende mobilløsninger uden besvær. - Omfattende global dækning: Gennem dette strategiske partnerskab integrerer Dstny Tango Networks' MVNO-tjenester i Converge-løsningen, hvilket giver tilgængelige og effektive eSIM-løsninger på tværs af 39 lande. - Forenklede, omkostningseffektive bundter: Dstny Converge-tilbuddet inkluderer enkle bundter til fast pris med ubegrænset tale og fuldt integreret Converge-funktionalitet, designet til klarhed og omkostningskontrol. "Dette samarbejde med Tango Networks er transformativt," siger Mark Herbert, Chief Partner Evangelist hos Dstny. "Ved at kombinere Tangos mobilnetværksrækkevidde med vores unikke FMC-teknologi, gør vi det muligt for UCaaS-udbydere at styrke deres tilbud markant, hvilket driver overlegne brugeroplevelser og forenkler mobilintegration. Dette understøtter direkte vores kunders hybride kommunikationsstrategier, hvilket gør det muligt for virksomheder at forblive agile og konkurrencedygtige." "Vores partnerskab med Dstny er indstillet på at omdefinere konvergeret stemme på UC-platforme. Sammen leverer vi integrerede, skalerbare og mere effektive forretningstaletjenester, som er intuitive for skrivebordsløse medarbejdere at bruge," siger Lee Essex, SVP Sales and Marketing hos Tango Networks. eSIM-integrationen vil hjælpe UCaaS-udbydere med hurtigt at udvide deres produktportefølje og levere forbedret mobilitet uden kompleks IMS-integration eller betydelige forudgående investeringer. For mere information, besøg venligst www.dstny.com **Om Dstny Group** Dstny Group er en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation, leveret både direkte til virksomheder og gennem partnere og tjenesteudbydere. Virksomheden sigter mod at forenkle dagligdagen for sine mere end 4 millioner brugere: dens interaktive forretningskommunikationsværktøjer leveres som en tjeneste og forbinder medarbejdere og kunder gennem alle mulige kommunikationskanaler (tale, video, chat og andre). Dstnys værktøjer er mobile-first, lokalt tilpassede, brugervenlige og nemme at integrere. Ved at kombinere innovativ teknologi med tætte relationer til partnere og serviceudbydere, samt stærke lokale teams, kan Dstny tilbyde den bedst mulige brugeroplevelse og gøre de nyeste applikationer tilgængelige for virksomheder i hele Europa. Dstny Group har hovedkontor i Bruxelles og har mere end 1.000 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Holland, Frankrig, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien). Mere information: www.dstny.com --- ### Puzzel A/S og Dstny A/S indgår strategisk samarbejde Source: https://dstny.dk/nyheder/puzzel-og-dstny-indgaar-samarbejde Published: 2025-02-05 Dstny A/S har indgået en aftale med Puzzel A/S, som gør Dstny til autoriseret partner for at sælge Puzzels konkurrencedygtige Customer Experience-økosystem. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2025-02-05|3 min *Dstny A/S har indgået en aftale med Puzzel A/S, som gør Dstny til autoriseret partner for at sælge Puzzels konkurrencedygtige Customer Experience-økosystem.* Aftalen baner vejen for, at Dstny A/S kan tilbyde sine kunder en af markedets mest slagkraftige løsninger indenfor kommunikation og samarbejde til mellemstore og store virksomheder, der ønsker at effektivisere og optimere deres kundeservice på tværs af kommunikationskanaler. Kunder forventer, at de kan komme i dialog med virksomheden når som helst gennem den kommunikationskanal, som passer kunderne bedst. En kombineret cloud-baseret løsning, som består af Dstny's telefoniløsning med Puzzel's kontaktcenter på toppen, kan møde de mest komplekse behov indenfor effektiv multichannel kundeservice, og som samtidig sikrer høj kvalitet i kundernes oplevelse af virksomheden. Løsningen er intuitiv at administrere og anvende, og den bygger på flere AI-tjenester, der styrker kunderejsen, og som frigør medarbejdernes tid. Løsningen udgør et stærkt nyt alternativ på markedet, og som desuden er prismæssigt konkurrencedygtig i forhold til udbuddet fra markedets største leverandører. Thomas Jeshøj, Salgsdirektør hos Dstny A/S udtaler: "Dstny har længe ledt efter en professionel partner, når vi taler om high-end Contact Center Solutions. Det har vi nu endelig fundet og glæder os til et tæt samarbejde internationalt. Puzzels kontaktcenterløsning har alt det, vi har efterspurgt; en intuitiv brugergrænse, spændende og avanceret features (AI, multi channels etc.), en god prissætning, er til stede i mange af de markeder, vi selv er repræsenteret i, samt at kundernes data opbevares i Europa" Tonny Stavros Vrochopoulos, Channel Sales Executive hos Puzzel Danmark: "Det er en fornøjelse at byde Dstny, en anerkendt international telekommunikationsvirksomhed, velkommen som en del af Puzzels netværk af samarbejdspartnere. Både Dstny og Puzzel har kontorer i mange af de samme markeder, og vi ser frem til, at Dstnys kunder kan få gavn af de muligheder, der kommer med en kontaktcenterløsning fra Puzzel." **Yderligere oplysninger** **Tonny Stavros Vrochopoulos** Channel Sales Executive tonny.vrochopoulos@puzzel.com **Thomas Jeshøj** Salgsdirektør thomas.jeshoej@dstny.dk **Om Puzzel** Puzzel tilbyder et kundecentreret CX-økosystem, designet til at give organisationer kontrol med og synlighed på kunderejsen. Kontaktcenterledere står overfor udfordringer som agentomsætning, komplekse kundebehov og omkostningsstyring og kæmper med forældede systemer og punktløsninger. Puzzel transformerer dette ved at forene processer, centralisere data, automatisere opgaver og skalere for at møde de stadigt voksende krav. Det bemyndiger CX-teams til at levere enestående kundeoplevelser, øge raterne for løsning ved første kontakt og reducere driftsomkostninger. Med Puzzel kan virksomheder gøre mere med mindre, holde agenter tilfredse og samtidig sikre fremragende kundeservice i et hurtigt fremskridende digitalt landskab. **Om Dstny** Dstny er en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation og leverer både direkte til virksomheder og gennem partnere og tjenesteudbydere. Vi sigter mod at forenkle dagligdagen for vores mere end 3,5 millioner brugere. Dstny's interaktive redskaber til kommunikation og samarbejde leveres som en service og forbinder medarbejdere og kunder gennem alle mulige kommunikationskanaler (tale, video, chat m.v.). Dstnys værktøjer er mobile-first, lokalt tilpassede, brugervenlige og nemme at integrere. Ved at kombinere innovativ teknologi med tætte relationer til partnere og serviceudbydere, samt stærke lokale teams, kan Dstny levere den bedst mulige brugeroplevelse og gøre de nyeste applikationer tilgængelige for virksomheder i hele Europa. Med hovedkontor i Zaventem har Dstny mere end 1.000 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Danmark, Frankrig, Holland, Sverige, Storbritannien og Tyskland). Se mere information på dstny.com --- ### Puzzel A/S and Dstny A/S Enter Strategic Partnership (English version) Source: https://dstny.dk/nyheder/puzzel-and-dstny-enter-strategic-partnership Published: 2025-02-04 | Updated: 2025-03-28 Puzzel has entered into an agreement with Dstny A/S, making Dstny a partner authorized to sell Puzzel's competitive CX Ecosystem. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2025-02-04|3 min *Puzzel has entered into an agreement with Dstny A/S, making Dstny a partner authorized to sell Puzzel's competitive CX Ecosystem.* This agreement enables Dstny A/S to offer its customers one of the market's most powerful communication and collaboration solutions, tailored for medium and large businesses seeking to streamline and optimize customer service across communication channels. Customers expect to engage with companies anytime via their preferred communication channel. A combined cloud-based solution, featuring Dstny's telephony system integrated with Puzzel's contact center, addresses even the most complex demands for effective multichannel customer service while ensuring high-quality customer experiences. The solution is intuitive to manage and use, incorporating several AI services that enhance the customer journey and free up employees' time. It presents a strong new alternative in the market, offering competitive pricing compared to major providers. Thomas Jeshøj, Sales Director at Dstny A/S, states: "Dstny has been searching for a professional partner to deliver high-end Contact Center Solutions, and we've finally found one. We look forward to close international collaboration. Puzzel's contact center solution offers everything we've been looking for: an intuitive user interface, exciting and advanced features (AI, multichannel support, etc.), competitive pricing, a presence in many of our key markets, and compliance with European data storage requirements." Tonny Stavros Vrochopoulos, Channel Sales Executive at Puzzel Denmark, adds: "It's a pleasure to welcome Dstny, a recognized international telecommunications company, to Puzzel's partner network. Both Dstny and Puzzel operate in many of the same markets, and we look forward to enabling Dstny's customers to benefit from the capabilities of a contact center solution from Puzzel." **Additional Information** **Tonny Stavros Vrochopoulos** Channel Sales Executive tonny.vrochopoulos@puzzel.com **Thomas Jeshøj** Sales Director thomas.jeshoej@dstny.dk **About Puzzel** Puzzel offers a customer-centric CX ecosystem designed to give organisations control and visibility over the customer journey. Facing challenges like agent attrition, complex customer needs, and cost management, contact centre leaders struggle with outdated systems and point solutions. Puzzel transforms this by unifying processes, centralising data, automating tasks, and scaling to meet evolving demands. It empowers CX teams to deliver exceptional customer experiences, increase first-contact resolution rates, and reduce operational costs. With Puzzel, businesses can do more with less, keeping agents satisfied while ensuring outstanding customer service in a rapidly advancing digital landscape. **About Dstny** Dstny is a leading European provider of cloud-based business communication solutions, delivering services directly to businesses and through partners and service providers. Our goal is to simplify daily life for over 3.5 million users. Dstny's interactive communication and collaboration tools are offered as a service, connecting employees and customers across all communication channels (voice, video, chat, etc.). Dstny's tools are mobile-first, locally adapted, user-friendly, and easy to integrate. By combining innovative technology with close relationships with partners and service providers, as well as strong local teams, Dstny delivers the best user experience and makes the latest applications accessible to businesses across Europe. Headquartered in Zaventem, Dstny employs over 1,000 people across seven European countries (Belgium, Denmark, France, Netherlands, Sweden, United Kingdom, and Germany). More information is available at dstny.com --- ### 2024 Frost Radar™ rapport Source: https://dstny.dk/nyheder/2024-frost-radar-rapport Published: 2024-12-19 Frost & Sullivan bekræftede Dstnys position som en af de førende og innovative udbydere af telekommunikation i deres nye 2024 UCaaS Frost Radar™-rapport. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2024-12-19|2 min ## Dstny styrker sit UCaaS lederskab for fjerde år træk *Pressemeddelelse Bruxelles den 19. december 2024* Dstny har igen sikret sig en topplacering på Frost & Sullivan UCaaS Frost Radar™ 2024 og bliver anerkendt en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation. Det er det fjerde år i træk, at Dstny bliver anerkendt af Frost & Sullivan for sin igangværende innovation , strategisk vækst og commitment til at levere UCaaS-løsninger (Unified Communications as a Service) i verdensklasse. "Dstny er steget i graderne til at være blandt de bedste europæiske UCaaS-ledere," sagde Robert Arnold, industridirektør, informations- og kommunikationsteknologi hos Frost & Sullivan. "Dstny's mangefacetterede tilgang muliggør en differentieret markedstilstedeværelse sammenlignet med mange udbydere. Desuden er Dstnys evne til at levere native mobile UCaaS en vigtig differentiator og vækstkatalysator, efterhånden som europæiske virksomheder tilpasser sig virksomhed med distribuerede, remote og hybride arbejdsstyrker." Dstny fortsætter med at udvikle sin førende SME-fokuserede mobile-first UCaaS. Til dato leverer Dstny markedsledende Teams telefoni-integration gennem Call2Teams og tilbyder Multi-UCaaS-kapacitet med Bring Your Own Carrier-mulighed via Carrier Automate. "Vores styrkede position i 2024 jf. Frost & Sullivan Radar bekræfter vores commitment til at gøre det muligt for virksomheder at kommunikere og samarbejde problemfrit. Vi fortsætter med at flytte grænserne indenfor innovation for at levere løsninger, der giver organisationer mulighed for at forblive agile, forbundne og produktive på dagens dynamiske markedsplads. Og vi ser frem til at lancere vores Dstny Converge-løsning i begyndelsen af ​​2025 - og hjælpe serviceudbydere med at udnytte FMC nemmere end nogensinde," sagde Neil Greenwood, VP of Product hos Dstny. ## Download den fulde Radar Rapport [Download](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/2024_frost_radar_european_ucaas_dstny.pdf) **For mere information** **Christian Hed -** CMO Dstny Email: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) **Om Dstny** Dstny er en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation og leverer både direkte til virksomheder og gennem partnere og tjenesteudbydere. Vi sigter mod at forenkle dagligdagen for vores mere end 3,5 millioner brugere. Dstny's interaktive redskaber til kommunikation og samarbejde leveres som en service og forbinder medarbejdere og kunder gennem alle mulige kommunikationskanaler (tale, video, chat og andre). Dstnys værktøjer er mobile-first, lokalt tilpassede, brugervenlige og nemme at integrere. Ved at kombinere innovativ teknologi med tætte relationer til partnere og serviceudbydere, samt stærke lokale teams, kan Dstny levere den bedst mulige brugeroplevelse og gøre de nyeste applikationer tilgængelige for virksomheder i hele Europa. Med hovedkontor i Zaventem har Dstny mere end 1.000 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Danmark, Frankrig, Holland, Sverigem Storbritannien og Tyskland). Mere information på dstny.com. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Pressemeddelelse - Ny Group Chief People Experience Officer Source: https://dstny.dk/nyheder/pressemeddelelse-ny-group-chief-people-experience-officer Published: 2024-12-12 Dstny udnævner Vladan Petrovic som Group Chief People Experience Officer for at styrke virksomhedens menneskecentrerede kultur og understøtte international vækst. Denis Musa |Pressemeddelelse |2024-12-12|2 min **Dstny udnævner Vladan Petrovic som Group Chief People Experience Officer** Bruxelles, 12. december 2024 - Dstny, har udnævnt Vladan Petrovic til Chief People Experience Officer for Dstny Group. Vladan bringer over 20 års erfaring med ledelse af forretnings- og HR-transformationer på tværs af internationale industrier. I sin nye rolle vil han være en del af og samarbejde med den øverste ledelse for at styrke Dstnys mangfoldige, åbne og inkluderende virksomhedskultur yderligere og opbygge en robust organisationsstruktur til at understøtte fremtidig vækst. Vladan Petrovic har en kandidatgrad i Business Administration og Økonomi fra Universitetet i Beograd. Han har omfattende erfaring inden for strategisk HR og forretningsmæssig transformation, hvor han har arbejdet i FMCG, banksektoren, Big 4-konsulentbranchen og teknologisektoren. Siden 2018 har han ledet Global HR Operations hos en førende IT-konsulentvirksomhed, hvor han med succes har guidet HR-afdelingen gennem fusioner og opkøb og hjulpet organisationen med at blive en højt præsterende global leder. "*Ny teknologi forvandler alt - fra daglige rutiner til globale udfordringer - og det er dét, der driver min passion for teknologi og innovation. Jeg tror stærkt på potentialet for at berige menneskers liv gennem teknologi, og derfor er jeg begejstret for at tilslutte mig den innovative og hurtigt voksende Dstny Group. Mit fokus vil være på at styrke Dstnys autentiske, menneskecentrerede kultur og øge vores internationale tilstedeværelse. Dstny har en meget inkluderende kultur med en ledelsesstil, der sætter mennesker først. Dette vil være essentielt for vores succes og gøre det muligt for os at lykkes globalt,"* forklarer Vladan. "*For at støtte Dstnys ambitiøse vækst vil vi lancere et ledelsesprogram, der skal give vores teams de nødvendige færdigheder og værktøjer til at imødegå fremtidens udfordringer. Gennem vores Centres of Excellence vil vi dele ekspertise inden for ledelse, kultur og transformation på tværs af vores globale teams og sikre, at vi bygger et solidt fundament for vedvarende succes*," afslutter han. Daan De Wever, CEO for Dstny Group, kommenterer: "*Vi er meget glade for at byde Vladan velkommen til Dstny Group. Under hans ledelse er vi sikre på, at vi yderligere kan udvikle Dstny som en virksomhed, der sætter mennesker først, hvor innovation og stærk ledelse går hånd i hånd for at støtte vores fortsatte vækst*." --- ### 8 AI-trends indenfor forretningskommunikation 2025 Source: https://dstny.dk/nyheder/8-ai-trends-for-forretningskommunikation-2025 Published: 2024-09-19 | Updated: 2024-09-26 8 tech trends indenfor forretningskommunikation for danske virksomheder i 2025. Fra bots, voice assistants og CRM til automatiseret dataanalyse Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Transformation |AI |2024-09-19|4 min ## Den nære fremtid for danske virksomheder Kunstig intelligens (AI) har revolutioneret mange aspekter af forretningsverdenen, og for danske virksomheder er potentialet indenfor forretningskommunikation enormt. Tempoet i den teknologiske udvikling kan opleves hæsblæsende, men det er vigtigt at forstå de mest anvendte scenarier med AI og de nære udsigter for at forberede sig på fremtiden. Her er en gennemgang af 8 af de mest udbredte anvendelsesområder med AI indenfor forretningskommunikation med et kig på, hvad man kan forvente i 2025. #### 1. Automatiserede kundeservice bots Automatiserede kundeservice bots anvendes allerede bredt i virksomhederne for at forbedre effektiviteten og kundetilfredsheden. Bots håndterer simple forespørgsler og videresender mere komplekse sager til menneskelige agenter. Det reducerer responstiden og aflaster medarbejderne. Med udviklingen inden for Natural Language Processing (NLP) forventes bots snart at kunne håndtere mere komplekse forespørgsler med bedre præcision. Investering i avancerede AI-drevne bots kan reducere omkostninger, øge kundetilfredsheden og give din virksomhed en konkurrencefordel. Hvis det før tog op til 2-3 dage at svare på simple kundeforespørgsler pr. e-mail, kan implementering af en chatbot reducere svartiden til under en time. Det øger kundetilfredsheden betydeligt. #### 2. Personlige voice assistenter Voice assistenter som Siri og Google Assistant er blevet integreret i en del virksomheder, ofte på en generel måde. Nogle virksomheder bruger dem til simple opgaver som at booke møder og sende påmindelser herom. Fremadrettet vil personlige voice assistenter blive mere skræddersyede til forretningsbrug, integrere dybere med virksomhedens softwaresystemer og håndtere mere avancerede funktioner som f.eks. dataanalyse og rapportgenerering. At investere i disse teknologier kan forbedre effektiviteten markant. #### 3. Voice to text teknologi Voice to text teknologi hjælper med at konvertere talte ord til skriftligt format. Det letter forskellige dokumentations- og kommunikationsopgaver. Nuværende teknologi er allerede ret præcis, men har stadig udfordringer med accent og kontekstforståelse. Forbedringer i AI-algoritmer gør denne teknologi endnu mere nøjagtig og kontekstforstående. Automatisering af notattagning under møder og instant messaging kan forventes. Dette vil være en værdifuld investering for at spare tid og sikre mere præcis dokumentation. Før tog det lang tid at udarbejde mødereferater. Med voice to text teknologi bliver mødenotater automatisk genereret og sendt til alle deltageren inden for få minutter. Det sparer meget arbejdstid. #### 4. AI-drevet holdningsanalyse Virksomheder anvender AI-drevet holdningsanalyse (sentiment-analyse) til at forstå kunde- og medarbejdertilfredshed gennem analyse af samtaler og kommunikation. Det hjælper virksomheder med at reagere proaktivt på feedback. Forbedrede holdningsanalyse-algoritmer giver dybere indsigt i kundernes følelser og behov. Investering i teknologien hjælper med at forudse kundeproblemer og forbedre relationerne, hvilket er afgørende for vækst og fastholdelse af kunder. Før blev kundetilfredshed måske målt sporadisk, og kundereaktioner blev ofte overset. Med holdningsanalyse af de løbende samtaler kan virksomheder hurtigt identificere utilfredse kunder og hjælpe dem med at løse deres problemer indenfor f.eks. 24 timer. Det øger tilfredsheden betydeligt. #### 5. Predictive call routing Predictive call routing bruger AI til at dirigere kundeopkald til de mest kompetente/vidende og ledige agenter baseret på samtalehistorik og agentens præstation. Teknologien bliver endnu mere præcis og kan analysere realtidsdata for optimal routing. Investering i predictive call routing kan forbedre kundeserviceoplevelsen betydeligt og øge effektiviteten i virksomhedernes kundeserviceteam. Virksomheder, der tidligere brugte megen tid på manuelt at omstille opkald til den rigtige afdeling, kan med predictive call routing straks dirigere opkald til den rette agent. Det reducerer de manuelle omstillinger og forbedrer kundetilfredsheden. #### 6. AI-drevet salgsunderstøttelse Salgsunderstøttelsessystemer anvender AI til at give realtidsforslag og analyse. Det hjælper sælgere med at tage bedre beslutninger baseret på information. Fremtidens AI-drevne værktøjer vil kunne levere præcise forudsigelser baseret på omfattende dataanalyser og forbedre salgsstrategier markant. For at være foran konkurrenterne bør SMV'er investere i disse avancerede salgsunderstøttelsesværktøjer. Tidligere har sælgere brugt megen tid på at kvalificere kundeemner. Med de rette redskaber kan kvalificering og prioritering af kundeemner ske fuldautomatisk. Det sparer tid, øger salgseffektiviteten og reducerer cyklus-tiden for at lukke handler. #### 7. AI-drevet CRM Customer Relationship Management (CRM) systemer integrerer AI. Det forbedrer kundeengagementet gennem præcise dataanalyser og hjælp til personaliserede interaktioner. AI-drevne CRM systemer kan forudsige kunders behov og adfærd med høj præcision. Skiftet mod proaktive løsninger frem for reaktive er en game-changer for virksomheder. Det gør investering i sådanne systemer nødvendigt for at fastholde konkurrencedygtigheden. Har en virksomhed tidligere haft problemer med at levere en sammenhængende kundeoplevelse, kan den nu personalisere kundeinteraktioner baseret på prædiktiv analyse. Det forlænger med stor sandsynlig relationen med kunderne. #### 8. Automatiseret dataanalyse og rapportering Mange virksomheder anvender AI til dataanalyse og automatiseret rapportering. Det sparer tid og ressourcer og leverer nøjagtige forretningsindsigter. Fremtidens AI-værktøjer vil kunne integrere data fra flere kilder, analysere dem kontekstuelt og fremlægge klare handlingspunkter. Investering i disse løsninger forbedrer beslutningsprocessen og strategisk planlægning væsentligt. Tidligere kunne det tage flere dage at generere månedlige finansielle rapporter. Nu kan værktøjer generere rapporter automatisk og visualisere nøgledata på praktisk taget ingen tid og samtidig øge datanøjagtigheden. #### Konklusion AI-drevne værktøjer og løsninger bliver stadigt mere integrerede og avancerede. For danske virksomheder kan det være afgørende at investere i teknologierne for at sikre, at man fortsat er konkurrencedygtig. At tage proaktive skridt mod at implementere AI i forretningskommunikationen optimerer ikke kun driftseffektiviteten. Den forbedrer også kundeoplevelsen betydeligt og positionerer virksomheden godt i konkurrencelandskabet. --- ### iPhone 16 er ankommet Source: https://dstny.dk/nyheder/apples-iphone-16 Published: 2024-09-19 | Updated: 2024-09-25 Apple's nye iPhone 16 bringer forbedret ydeevne med A18-chip, 48MP kamera og længere batterilevetid. Med nye funktioner som Camera Control og hurtigere MagSafe-opladning. Denis Musa |Mobiltelefoni |2024-09-19|2 min ## Lidt større, nye funktioner og mere energieffektiv Apple har tidligere i september lanceret iPhone 16 og iPhone 16 Plus sammen med Pro modellerne, iPhone 16 Pro og iPhone 16 Pro Max, som er målrettet mere avancerede brugere og har ekstra funktioner. iPhone 16 er på 6,1 tommer og iPhone 16 Plus 6,7 tommer, hvilket er samme størrelser som version 15. Pro-versionerne har lidt større skærme i år, idet iPhone 16 Pro er 6,3 tommer, mens iPhone 16 Pro Max er 6,9 tommer. Selvom det overordnede look er ens, er bagsidekameraets placering ændret fra en diagonal opsætning til en lodret, og Apple har introduceret to nye knapper: Action-knappen og en Kamera-kontrol-knap. iPhone 16 og 16 Plus kommer i fem farver: ultramarin, teal, pink, hvid og sort. De har en USB-C-opladningsport, men dataoverførselshastighederne forbliver på samme USB 2.0-niveau som sidste år. Inde i telefonen har Apple introduceret A18-chippen, der er bygget på en 3-nanometer proces. Den har en 6-core CPU og 5-core GPU, og Neural Engine kører AI-opgaver dobbelt så hurtigt som A16-chippen. CPU'en er 30% hurtigere, og GPU'en er 40% hurtigere, samtidig med at den er 35% mere energieffektiv og understøtter hardware-baseret ray tracing til spil. Den interne arkitektur er blevet redesignet for bedre varmespredning og forbedret chipydelse, hvilket muliggør 30% højere vedvarende ydeevne under gaming. Den helt nye Kamera-kontrol-knap, der minder om udløserknappen på et DSLR-kamera, er en anden vigtig tilføjelse. Den er berørings- og trykfølsom og gør det muligt at åbne kameraet, tage billeder, optage videoer og justere kamerainstillinger. Batterilevetiden er blevet forlænget, hvor iPhone 16 Plus tilbyder op til 27 timers videoafspilning, og iPhone 16 op til 22 timer. Desuden er hurtigere 25W MagSafe-opladning introduceret, hvilket gør det muligt at oplade iPhone 16 til 50% på bare 30 minutter med en kompatibel MagSafe-oplader. Modellerne understøtter også 15W Qi2 trådløs opladning. Modellerne fåes i Danmark fra 20.september. iPhone 16 har også fået den hurtigere og mere effektiv Wi-Fi 7 samt Bluetooth 5.3 understøttes. Wi-Fi 7 (802.11be) er den nyeste trådløse teknologi, der tilbyder betydelige forbedringer i hastighed, kapacitet og pålidelighed sammenlignet med tidligere standarder. Med teoretiske hastigheder på op til 46 Gbps og forbedret MU-MIMO og OFDMA-teknologier kan flere enheder tilsluttes samtidig uden at miste hastighed. Teknologien forbedrer også rækkevidden og pålideligheden gennem beamforming, og sikkerheden er opgraderet med WPA3. Wi-Fi 7 bruger 33% mindre strøm og er ideel til virksomheder med høj dataefterspørgsel. Læs mere om din virksomheds muligheder med [Wi-Fi 7](https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-7-ny-aera-traadloes-forbindelse-begyndt). --- ### Mere frihed: Brug mere data i EU fra 1.oktober 2024 Source: https://dstny.dk/nyheder/brug-mere-data-i-eu Published: 2024-09-11 | Updated: 2024-09-25 Nye fair use grænser: Oplev øget frihed med mere data tilgængelig i EU på udvalgte mobilpakker fra 1. oktober 2024. Mikkel Schouw |Netværk |Mobiltelefoni |2024-09-11|1 min Vi arbejder konstant på at forbedre vores tjenester for at imødekomme vores kunders behov og forventninger. Derfor er vi glade for at kunne meddele, at vi har hævet EU fair use grænsen på udvalgte mobilabonnementer. På mobilpakken Mobil EU med 30 GB data kunne du tidligere anvende 20 GB data i EU. Nu kan du anvende alle 30 GB data i EU. På mobilpakkerne Mobil Verden+ 50 GB data og Mobil Verden+ 100 GB data var den tidligere EU-data fair use grænse på 20 GB data. Nu er grænsen for brug af data i EU hævet til 50 GB data for begge pakker. ## Hvad er fair use? Fair Use er en politik, der regulerer, hvor meget data du kan bruge, når du roamer i udlandet uden ekstra omkostninger. Den sikrer, at alle kunder kan få glæde af deres mobilabonnement, når de rejser indenfor EU. Dette hjælper med at opretholde en fair og rimelig prisstruktur for alle brugere, samtidig med at det forhindrer misbrug af roaming-tjenester. ## Hvad betyder det for dig? Denne opgradering betyder, at du som kunde hos os nu får endnu mere frihed til at bruge data, når du rejser inden for EU. Vi ved, at det digitale behov vokser, og med de nye grænser kan du i endnu større udstrækning streame, arbejde, og holde kontakten med dine nærmeste. ## Du skal ikke gøre noget - vi klarer det for dig! Den nye og forbedrede fair use grænse træder automatisk i kraft på dit abonnement fra 1. oktober 2024. Du behøver derfor ikke selv at foretage dig noget. Vi har allerede sørget for, at du kan nyde godt af den øgede datamængde, når du rejser indenfor EU. ## Vores referencer ## Kom godt i gang Hvis du vil vide mere om de nye regler for fair use eller om, hvordan du kan opgradere din nuværende mobilpakke, er du mere end velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din mobilpakke. --- ### Udvidelse af Verden+: Nu med 8 nye lande! Source: https://dstny.dk/nyheder/11-nye-lande-i-verden-plus-pakken Published: 2024-08-23 | Updated: 2024-12-18 Opdag udvidelsen af Verden+ pakken med 11 nye lande. Få mere fleksibilitet og bredere dækning til en fast lav pris! Denis Musa |Mobiltelefoni |2024-08-23|1 min Hos Dstny er vi altid på udkig efter nye måder at forbedre vores tjenester på, så vores kunder får den bedste oplevelse. Derfor er vi glade for at meddele, at vores populære tillæg til vores mobilpakker **Verden+** er blevet endnu bedre! Vi har tilføjet 11 nye lande til Verden+-rejsedatapakken, hvilket bringer det samlede antal lande fra 61 til hele 69. Det betyder, at du kan ringe endnu bredere ud i verden til en fast lav pris, og du vil opleve større fleksibilitet i dine internationale opkald og data. Fast lav pris på tale og mobildata i 69 lande udenfor EU+ pakken Du kender udgiften, før du begynder at ringe og bruge mobildata Verden+ rejsedatapakker aktiveres og genoptankes med SMS ## Hvad betyder det for dig? Hvis du allerede har Verden+ rejsedatapakken, kan du nyde godt af denne opdatering uden ekstra omkostninger. Med de nye lande inkluderet udvider du din rækkevidde og kan komme i kontakt med endnu flere internationale kontakter, kunder og partnere til samme lave faste pris. Har du endnu ikke en mobilpakke med Verden+? Så udvid eller skift din mobilpakke ved at udfylde og sende webformularen nedenfor. Med hele 69 lande inkluderet, bliver det nemmere end nogensinde at holde forbindelsen ved lige, uanset hvor i verden dine forretningspartnere eller dine kære befinder sig. [Læs mere om Verden+](https://dstny.dk/produkter/verden-plus) ## Hvilke nye lande er tilføjet? De 8 nye lande, der er blevet en del af Verden+ pakken, er følgende: **Europa** (udenfor EU+ pakken): Cypern (den tyrkiske del) **Caribien: **Aruba Jamaica Montserrat Tortola **Oceanien: **Fransk Polynesien **Asien: **Saipan **Sydamerika: **Surinam Dette giver dig ikke kun en bredere geografisk dækning, men også en mere dynamisk kommunikationsplatform. ## Vores referencer ## Kom godt i gang Hvis du vil vide mere om de nye lande i Verden+ pakken eller om, hvordan du kan opgradere din nuværende mobilpakke, er du mere end velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din mobilpakke. --- ### Udvalgte udfordringer med telefoni og netværk i internationale virksomheder Source: https://dstny.dk/nyheder/loesninger-til-internationale-virksomheder Published: 2024-05-31 | Updated: 2025-10-27 Optimer global telekommunikation for internationale virksomheder med skræddersyede løsninger. Mikkel Schouw |Mobiltelefoni |Microsoft Teams |Telefoni |Integration |Workplace |2024-05-31|2 min ## Udfordringer med telefoni og netværk Internationale virksomheder med lokationer i flere lande kan stå overfor komplekse udfordringer med deres telefoni og netværk, som er dyrt, kræver unødig megen tid og kræfter at holde kørende. Vi ser ofte IT- og teleansvarlige i internationale virksomheder, der bokser med mange forskellige telefonsystemer, mange forskellige administratorportaler, mange forskellige mobilabonnementstyper og mange forskellige point of contacts på tværs af landene. Mange lokale forskellige telefonsystemer Et hav af forskellige lokale mobilpakker Forskellige lokale admin.portaler Ingen synkronisering mellem Teams og telefonien Mange lokale udbydere og manglende overblik Derudover manglende synkronisering med Teams og med uhensigtsmæssige store datavedligeholdelsesopgaver. Med sådan et set-up bliver man ofte afhængig af lokale ressourcer. Det koster ofte for meget i tid og penge. I Dstny blæser vi til kamp mod dette og står på mål for at simplificere de daglige arbejdsopgaver, mindske administration, frigøre tid og reducere udgifterne. ## Udvalgte problemstillinger i internationale virksomheder Organisk og uorganisk markedsvækst medfører nogle gange, at tech stack'en i de enkelte lande varierer betydeligt. Telefonsystemerne er ikke undtaget. For dig som overordnet ansvarlig for IT og tele kan det være en utaknemmelig opgave at sikre, at al telekommunikation holdes i drift. Opsigelse fra en lokal telefoniadministrator kan blive en tidsrøver, fordi kompetencen pludselig forsvinder fra virksomheden. Den hæsblæsende teknologiske udvikling indenfor IT og tele kaster konstant nye og effektiviserende funktionaliteter indenfor kommunikation- og samarbejde af sig. Adoption af disse nye funktioner og features kan være et uoverstigeligt mareridt pga. mange forskellige telefonsystemer. Svaret i situationen bliver ofte, at det er lettere at lade være. Prisen er, at virksomheden taber vigtige skridt i den internationale konkurrence. Mange internationale virksomheder har valgt at gå med Microsofts Teams for at opnå produktivitetsfordele indenfor samarbejde og videomøder. Virksomheder har ofte undladt at formulere en "Teams-strategi." Som konsekvens lever man bl.a. med manglende synkronisering af medarbejdernes ledighedsstatus/aktivitetsstatus mellem Teams og telefonsystemet. Intern kommunikation bliver unødigt besværligt, og kommunikation med kunder ligeså. Oprettelse, ændring og nedlæggelse af medarbejderprofiler skal ske manuelt i flere systemer. En sådan situation kan resultere i ineffektiv kommunikation med kunderne, mellem afdelinger og lande, hvilket hæmmer samarbejdet. Med mange lokale telefonsystemer følger ofte også lokale mobilabonnementer, lokale indkøb af hovednumre og nummerserier. De lokale priser på lokale mobilabonnementer er meget varierende og ofte dyre eller meget dyre - målt med dansk målestok. Mange danske IT-/tele ansvarlige oplever også ofte, at det tager meget lang tid og er meget besværlig at anskaffe et lokalt hovednummer til de lokale selskaber. Det samme gælder for anskaffelse af nummerserier. Summen er høje omkostninger, megen bureaukratisk bøvl og tidsspilde. ## Et opgør med "kludetæppet" byder også på uventede fordele Dstny A/S er en del af Dstny Group, som udvikler og udbyder services indenfor kommunikation og samarbejde. Dstny Group leverer services til mere end 3 mio. daglige brugere i mere end 130 markeder globalt, og vi har produktion og operation i 8 europæiske markeder. Derfor er hjælpen ikke langt væk, når du skal have rådgivning til, hvordan I bedst kan komme i mål med en samlet løsning. Vores bud på en løsning af ovenstående situation er... **Skift til en global telefoniplatform** **Fuldt synkroniseret og integreret i Teams** **Centraliser indkøb af mobilpakker, hovednumre og nummerserier** **Central adminportal giver bedre samlet overblik** **Integration til Ticket, ERP- og CRM-systemer** **Én SIP Trunk i DK til alle lokationer** ## Fordelene ved en samlet telefoniplatform Med en samlet telefoniplatform får alle medarbejdere en ensartet oplevelse, hvilket gør det nemmere at betjene systemet og øge den interne kompetence. Dette reducerer afhængigheden af enkeltpersoner og fremmer samarbejde på tværs af organisationen. Vores centrale administratorportal giver et overblik, der gør det nemmere at styre hele virksomhedens telefoni. Samtidig er platformen fleksibel og kan tilpasses lokale markedsbehov og kulturelle præferencer. Vi tilbyder desuden kundeservice og teknisk support på lokalt sprog i udvalgte markeder. Effektiv synkronisering med Teams Synkronisering af Teams og vores telefonsystem eliminerer misforståelser og usikkerheder, hvilket fremmer produktiv kommunikation og samarbejde. Med vores AD Connect Sync-tjeneste kan administratorer bruge Microsofts Active Directory til at vedligeholde medarbejderprofiler inklusive telefonidata. Det betyder, at data kun skal opdateres én gang i ét system, hvilket sparer tid og reducerer fejl. Centraliserede mobilpakker Ved at samle indkøbet af mobilpakker hos os kan alle medarbejdere i alle lande drage fordel af gode pakker og priser. Priserne i udlandet er ofte højere, og der kan være store økonomiske gevinster ved at centralisere indkøbet hos os. Erfarne IT- og tele ansvarlige vil sætte pris på denne mulighed for betydelige besparelser. Lokal tilstedeværelse og effektive løsninger hurtigere Vores lokale tilstedeværelse i udvalgte markeder giver os mulighed for at købe lokale hovednumre og nummerserier direkte til din virksomheds lokale afdelinger samt [udenlandske telefonnumre](https://dstny.dk/produkter/internationale-numre) til kundeservice i de lande, hvor I ønsker lokal tilstedeværelse. Dette sikrer en hurtig process og en mere effektiv løsning. Kontakt os for en uformel aftale Genkender du nogle af disse udfordringer? Vi inviterer dig til en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan optimere din virksomheds telefoni og skabe betydelige forbedringer. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om hvilke muligheder jeres virksomhed har? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### De manglende elementer på vejen til AGI Source: https://dstny.dk/nyheder/manglende-elementer-agi Published: 2024-05-29 | Updated: 2024-05-30 Lær om de essentielle elementer, der mangler i udviklingen af ​​AGI. Opdag udfordringerne og fremtidsudsigterne for kunstig generel intelligens. Mogens Yde-Andersen |AI |2024-05-29|1 min ### Dybere integration og nye teknologiske gennembrud mangler AGI er ikke en 1-til-1 model af John Carrolls generelle intelligens, men AGI skal kunne matche de listede kognitive færdigheder på en fleksibel og adaptiv måde. OpenAI's vision er at udvikle AGI, og OpenAI's konkurrenter, bl.a. Google med DeepMind og Gemini, investerer mange ressourcer på at udvikle teknologier, der som mål har at kunne udføre de samme opgaver, som vores menneskelige hjerner kan. Vi er der ikke endnu, fordi det kræver dybere integration af forskellige AI-komponenter og nye teknologiske gennembrud indenfor kunstig kognition og neurovidenskab. Nedenfor ser du dagens AI-niveau, og hvad der mangler for at have AGI; ### Forståelse af kontekst og nuance **Nuværende tilstand:** Dagens AI-systemer er dygtige til specifikke opgaver, men de har begrænset evne til at forstå kontekst og nuancer på tværs af forskellige domæner. **Manglende elementer:** Evnen til at forstå og anvende kontekst på tværs af forskellige situationer, herunder kulturelle og sociale nuancer. ### Læring på tværs af domæner **Nuværende tilstand:** AI-systemer er typisk trænet på specifikke datasæt og har svært ved at overføre læring fra ét domæne til et andet. **Manglende elementer:** Evnen til at anvende læring fra et område til at løse problemer i et andet (transfer learning på et meget avanceret niveau). ### Adaptiv læring **Nuværende tilstand:** Nutidens AI kræver store mængder data og træning for at lære nye opgaver. **Manglende elementer:** Evnen til at lære nye koncepter og færdigheder hurtigt og med begrænset data, meget lig den måde, mennesker lærer på. ### Bevidsthed og selvforståelse **Nuværende tilstand:** AI mangler bevidsthed, selvforståelse og introspektion. **Manglende elementer:** En form for selvbevidsthed, der giver systemet evnen til at reflektere over sine egne handlinger og justere adfærd baseret på indre tilstande og eksterne input. ### Generaliseret problemløsning **Nuværende tilstand:** AI er stærkt domænespecifik og har svært ved at generalisere problemløsning til nye og ukendte domæner. **Manglende elementer:** En robust evne til at løse en bred vifte af problemer uden at være begrænset til foruddefinerede rammer. ### Langtidshukommelse og integreret viden **Nuværende tilstand:** AI har begrænset evne til at opretholde langtidshukommelse og integrere ny viden over tid. **Manglende elementer:** En integreret hukommelsesmodel, der kan gemme og hente information over lange tidsperioder og anvende denne viden adaptivt. ### Fleksibilitet i tænkning **Nuværende tilstand:** AI-systemer er ofte stive og ufleksible, når det kommer til at ændre deres tilgang til et problem baseret på nye oplysninger. **Manglende elementer:** Fleksibilitet til at ændre strategier og tilgange dynamisk baseret på nye data og skiftende kontekster. ### Emotionel intelligens **Nuværende tilstand:** AI mangler en dyb forståelse af menneskelige følelser og sociale signaler. **Manglende elementer:** En avanceret form for emotionel intelligens, der gør det muligt for AGI at forstå, fortolke og reagere passende på menneskelige følelser. ### Kreativitet **Nuværende tilstand:** AI kan generere nye ideer baseret på eksisterende data, men mangler ofte ægte kreativitet. **Manglende elementer:** Evnen til at skabe virkelig originale ideer og løsninger, der ikke er direkte afledt af træningsdata. ### Selvforbedring og metakognition **Nuværende tilstand:** AI har begrænsede evner til selvforbedring og metakognitiv tænkning (tænkning om tænkning). **Manglende elementer:** En kapacitet til selvforbedring gennem metakognitiv evaluering af egne præstationer og justering af læringsstrategier. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om AGI og AI? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Få eSIM til dit Samsung Watch Source: https://dstny.dk/nyheder/esim-til-dit-samsung-watch Published: 2024-05-29 Nu kan du få eSIM til Samsung Watch. Så kan du løbe en tur eller indtage dansegulvet med en anderledes lethed uden at gå glip af noget. # Få eSIM til dit Samsung Watch Denis Musa |Hardware |2024-05-29|1 min ## Mærk verdenen bedre - oplev friheden med Samsung Watch på håndleddet og lad din Android smartphone blive hjemme i skuffen Nu kan du få eSIM til Samsung Watch. Så kan du løbe en tur eller gå til fest med en anderledes lethed uden at gå glip af noget som helst. Med et eSIM til dit Samsung Watch kan du ringe, besvare opkald, læse og sende beskeder, streame musik og meget mere funktioner direkte fra dit håndled - alt sammen uden din Android smartphone. For med dette "eSIM" kobler du dit Samsung Watch direkte til din Android smartphone og dit mobilabonnement. eSIM til Samsung Watch fungerer til Samsung Galaxy med Android 8 eller nyere. Uret skal være Watch 3 eller nyere samt være cellular understøttet (eSIM). eSIM til dit Samsung Watch er et tilkøb til dit mobilabonnement og koster 9,- kr./mdr. ekskl. moms pr. 9/2-2024, Beløbet bliver trukket automatisk på din virksomheds faktura. Bestilling af eSIM til Samsung Watch kræver, at du har indgået aftale med den telefoniansvarlige i din virksomhed, og at du har Dstny mobilabonnement på din Android smartphone. ### Bestil "eSIM" til dit Samsung Watch, når det passer dig. Lille hurtig guide hvordan du gøre: 1. Åben appen **Wearable** på din telefon. Hvis den ikke allerede er på din telefon, skal den hentes fra Google Play. 2. Klik på **Indstillinger for ur** 3. Klik på Konfigurer et mobilabonnement og klik på knappen "Næste" i bunden 4. En Dstny side vil loade hvor du skal klikke på Tilkøb eSIM Watch knappen i bunden på siden 5. Klik på Aktiver på telefon/ur knappen 6. Loading - Efter få minutter er installationen af dit eSIM færdig Du kan selv bestille "eSIM" til dit Samsung Watch. Følg guiden her: Spørgsmål og svar omkring eSIM til Samsung Watch finder du [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/16417329553053-FAQ-eSIM-til-SmartWatch). ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om eSIM? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### John Carroll's model om generel intelligens Source: https://dstny.dk/nyheder/agi-john-carrolls-model-generel-intelligens Published: 2024-05-29 | Updated: 2024-06-04 John Carroll præsenterer sin model om generel intelligens i tre lag med fokus på kognitive evner. Læs om teorien bag dens centrale rolle i psykologien. Mogens Yde-Andersen |AI |2024-05-29|1 min ## John Carroll's model om generel intelligens Indenfor psykologiens verden har amerikanske John Carroll spillet en central rolle med udviklingen af sin teorietiske model om generel intelligens. (Sæt kilde på). I figuren ser du hans opstilling af generel intelligens i en tre-deling. Øverste grønne lag rummer den del, der kan arbejde på tværs af alle intelligenstyper og kognitive evner. Den orange lag viser de 8 intelligens-klustre og deres tilhørende kognitive evner (nederst). Kilder: Wikipedia, "[Three stratum theory](https://en.wikipedia.org/wiki/Three-stratum_theory)"; Lazar Stankov, ResearchGate, # [figur over Carroll's (1993, p. 626) three-stratum model of the structure of human cognitive abilities](https://www.researchgate.net/figure/Carrolls-1993-p-626-three-stratum-model-of-the-structure-of-human-cognitive_fig1_247087452); ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om AGI og AI? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Wi-Fi 7 - En ny æra for trådløs forbindelse er begyndt Source: https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-7-ny-aera-traadloes-forbindelse-begyndt Published: 2024-05-29 | Updated: 2024-08-13 Wi-Fi 7 er den næste store trådløse teknologiforbedring m. hastighed, pålidelighed og sikkerhed. Wi-Fi 7 kan transformere din virksomheds netværksoplevelse Denis Musa |Wi-Fi |Netværk |2024-05-29|2 min I takt med at teknologien udvikler sig, søger vi konstant efter nye måder at forbedre effektivitet og produktivitet på. Den nye Wi-Fi 7 er en revolutionerende forbedring. Men hvad gør Wi-Fi 7 så særlig sammenlignet med sin forgænger, Wi-Fi 6? Og hvorfor skal virksomheder tage denne opgradering alvorligt? Vi dykker ned i detaljerne og ser, hvordan Wi-Fi 7 kan transformere din virksomhed. ## Hvad er Wi-Fi 7? Wi-Fi 7, også kendt som 802.11be, er den nyeste udvikling inden for trådløs teknologi. Standarden lover ikke kun hurtigere dataoverførselshastigheder, men også forbedret kapacitet og pålidelighed. Det betyder, at du kan opleve hurtigere internet, bedre håndtering af flere enheder og mere robuste netværksforbindelser. Wi-Fi 7 tilbyder hastigheder, der er næsten tre gange hurtigere end Wi-Fi 6. Med "teoretiske" hastigheder på op til 46 Gbps åbner Wi-Fi 7 op for lynhurtige dataoverførsler. De er ideelle for krævende online opgaver for bl.a. små og mellemstore virksomheder. For de har ofte begrænsede ressourcer og kan nu undgå spildt ventetid og få mere tid til produktive opgaver. Og Wi-Fi 7 anvender 33% mindre strøm ved dataoverførsel sammenlignet med Wi-Fi 6e. ### Forbedret forbindelse med flere enheder Wi-Fi 7 anvender forbedret MU-MIMO (Multi-User, Multiple Input, Multiple Output) og OFDMA (Orthogonal Frequency-Division Multiple Access) teknologier. Disse teknologier tillader flere enheder at være forbundet og operere effektivt på samme netværk uden tab af hastighed eller kvalitet. For en virksomhed med mange medarbejdere, der alle bruger forskellige enheder samtidigt, sikrer Wi-Fi 7, at alle kan arbejde uden forstyrrelser, hvilket forbedrer den generelle effektivitet. ### Større rækkevidde og pålidelighed Med avancerede beamforming (rumlig filtrering) forbedres både rækkevidden og pålideligheden af Wi-Fi 7-netværket. Beamforming hjælper med at rette signalet fra Wi-Fi enhederne direkte mod de digitale, der skal bruge Wi-Fi, i stedet for at sende signalet i alle retninger (360 grader). Det minimerer forstyrrelser og sikrer, at selv de fjerntliggende hjørner af kontoret har stærk og stabil dækning. For virksomheder med spredte arbejdsstationer eller flere kontorområder kan det betyde en markant forbedring i netværksoplevelsen. ### Øget sikkerhed Wi-Fi 7 understøtter også de nyeste sikkerhedsprotokoller, herunder WPA3, som sikrer en mere sikker dataoverførsel. Det er afgørende for alle størrelser virksomheder, der håndterer følsomme data. Ved at opgradere til Wi-Fi 7 beskyttes jeres data bedre mod cybertrusler, hvilket er vigtigere end nogensinde i en æra med stigende cyberangreb. ### Hvorfor skal I opgradere? For virksomheder, hvor digitalisering og fjernarbejde bliver stadig mere udbredt, er en stærk, pålidelig internetforbindelse uundværlig. Wi-Fi 7 tilbyder ikke blot forbedringer i hastighed og kapacitet, men også i sikkerhed og forbedret forbindelse. Vil du høre nærmere om [Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) eller Wi-Fi 7, så kontakt os på telefon 8888 7777, eller udfyld formularen nedenunder. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om Wi-Fi 7? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### 20 betydende områder i virksomheder, som AGI vil påvirke. Source: https://dstny.dk/nyheder/20-anvendelsesomraader-for-agi Published: 2024-05-28 | Updated: 2024-05-30 Lær om 20 betydningsfulde anvendelsesområder i danske virksomheder, hvor AGI vil revolutionere dokumenthåndtering, kundeservice og meget mere i fremtiden. Mogens Yde-Andersen |AI |2024-05-28|11 min Kunstig generel intelligens (AGI = artificial general intelligence) er under udvikling og kommer til at transformere vores hverdag. Ligeledes vil danske virksomheder bliver påvirket. Nedenfor ser du 20 eksempler på anvendelsesområder, der vil blive påvirket af AGI. #### 1. Automatiseret dokumenthåndtering - AGI kan automatisk organisere og hente virksomhedsdata og dokumenter Anvendelse: AGI kan revolutionere dokumenthåndtering ved automatisk at organisere, klassificere og hente dokumenter baseret på indhold og kontekst. I modsætning til nuværende systemer, der ofte kræver manuel indgriben, kan AGI hurtigt analysere store mængder tekst og genkende mønstre og emner. Det betyder, at medarbejdere ikke længere behøver at bruge værdifuld tid på at søge efter relevante filer, så effektiviteten øges og risikoen for menneskelige fejl reduceres. Anvendelsen trækker på AGI's evne til mønstergenkendelse, sproglig forståelse og semantisk analyse. Teknologi: Natural Language Processing (NLP). NLP-teknologier som transformer-modeller (f.eks. Gemini, GPT-4) muliggør automatisk klassificering og organisering af dokumenter. Fordel: Reducerer den tid, medarbejderne bruger på informationssøgning. Resultat: Øger den samlede produktivitet og gør det muligt for medarbejderne at fokusere på værdiskabende opgaver. #### **2. Personlig kundeservicehistorik - AGI kan gemme detaljerede kundeinteraktioner og bruge denne hukommelse til at forbedre fremtidige interaktioner** Anvendelse: Ved at bruge AGI kan virksomheder gemme detaljerede optegnelser over alle kundens interaktioner og bruge disse data til at forbedre fremtidige interaktioner. AGI kan huske kundens præferencer, tidligere problemer og løsninger, hvilket gør det muligt at levere en skræddersyet service. Det er en markant forbedring i forhold til nuværende systemer, der ofte mangler en dyb forståelse for individuelle kunders behov. AGI's evne til langtidshukommelse og kontekstuel forståelse er afgørende for denne anvendelse. Teknologi: Customer Data Platforms. CDP'er samler og analyserer data fra alle kundeinteraktioner, hvilket AGI kan bruge til at levere personaliseret service. Fordel: Giver personlig og effektiv service. Resultat: Øger kundetilfredsheden og loyaliteten. #### **3. Automatiseret systemovervågning - AGI kan kontinuerligt overvåge IT-systemer og netværk for at identificere potentielle problemer eller trusler** Anvendelse: AGI kan kontinuerligt overvåge IT-systemer og netværk for at identificere potentielle problemer eller sikkerhedstrusler. Det vil påvirke de nuværende reaktive overvågningssystemer, fordi med AGI bruges avancerede mønstergenkendelsesteknikker til at forudse og afværge problemer, før de opstår. AGI's evne til hurtig dataanalyse og beslutningstagning er central i denne kontekst, for det sikrer højere systemoppetid og sikkerhed. Teknologi: Predictive Analytics. Predictive analytics bruger machine learning-algoritmer til at forudsige og identificere systemproblemer før de opstår. Fordel: Sikrer højere oppetid og sikkerhed. Resultat: Reducerer behovet for manuel overvågning, sparer tid og ressourcer. #### **4. Prioritering af kritiske kommunikationer - AGI kan filtrere indkommende kommunikation for at prioritere vigtige opkald og e-mails** Anvendelse: AGI kan filtrere og prioritere indkommende kommunikation, såsom e-mails og opkald, baseret på deres indhold og kontekst. Det sikrer, at vigtige beskeder behandles hurtigt, mens mindre presserende spørgsmål håndteres senere. Denne automatisering af prioriteringsprocessen kan erstatte manuelle vurderinger, der ofte er tidskrævende og fejlbehæftede. AGI's evne til tekstforståelse og kontekstualisering er central for denne anvendelse. Teknologi: Intelligent Email Filtering. AI-baserede e-mail filtre bruger NLP og machine learning til at prioritere og sortere vigtig kommunikation. Fordel: Sikrer, at presserende sager håndteres hurtigt. Resultat: Opretholder kundetilfredshed og undgår mistede forretningsmuligheder. #### **5. Hurtig dataanalyse - AGI kan hurtigt analysere store datasæt for at præsentere relevante indsigter og tendenser** Anvendelse: AGI kan hurtigt analysere store datasæt for at udtrække relevante indsigter og tendenser. I modsætning til traditionelle dataanalysemetoder, der kræver betydelig menneskelig indgriben, kan AGI udføre disse opgaver på rekordtid med høj præcision. Evnen til at bearbejde og analysere data hurtigt og effektivt hjælper virksomheder med at træffe beslutninger med høj informations-gennemsigtighed baseret på realtidsdata. AGI's styrker inden for mønstergenkendelse og statistisk analyse er fundamentale her. Teknologi: Big Data Analytics Platforms. Platforme som Apache Hadoop og Spark gør det muligt for AGI at analysere store datasæt hurtigt og effektivt. Fordel: Muliggør hurtigere beslutningstagning baseret på realtidsdata. Resultat: Giver en konkurrencefordel ved at identificere markedsmuligheder. #### **6. Øjeblikkelig analyse af kunde feedback - AGI kan analysere kundefeedback og sociale medieindlæg i realtid** Anvendelse: AGI kan analysere kundefeedback og sociale medieindlæg i realtid, hvilket giver virksomheder mulighed for at reagere hurtigt på kundernes behov og problemer. Denne umiddelbare analyse er mere effektiv end traditionelle metoder, der ofte er forsinkede og manuelle. Ved at forstå sentiment og kontekst kan AGI hjælpe virksomheder med at forbedre deres produkter og tjenester baseret på aktuelle data. AGI's evne til naturlig sprogbehandling og sentimentanalyse er afgørende for denne anvendelse. Teknologi: Sentiment Analysis Tools. Sentiment analysis værktøjer som IBM Watson og Azure Cognitive Services analyserer følelser i kundefeedback og sociale medieindlæg i realtid. Fordel: Muliggør hurtige reaktioner på kundebehov og problemer. Resultat: Forbedrer produkter og tjenester baseret på aktuelle data. #### **7. Automatiseret indholdsskabelse - AGI kan oprette og redigere artikler, blogindlæg og marketingmateriale** Anvendelse: AGI kan skabe og redigere artikler, blogindlæg, produktbeskrivelser og marketingmateriale. Denne evne til at generere højkvalitets-indhold hurtigt er en stor fordel i forhold til den traditionelle proces, der ofte er tidskrævende og ressourcekrævende. AGI kan sikre, at indholdet er konsistent, engagerende og relevant, hvilket øger produktiviteten og markedsføringsindsatsen. Evnen til tekstgenerering og kreativ skrivning er centrale kognitive færdigheder for denne anvendelse. Teknologi: Generative Pre-trained Transformers. GPT-4 og Gemini kan generere højkvalitets tekster, der er skræddersyet til forskellige formål, fra blogindlæg til produktbeskrivelser. Fordel: Sikrer konsekvent produktion af indhold af høj kvalitet. Resultat: Øger produktiviteten og engagementet i indholdsmarkedsføring. #### **8. E-mail og kommunikationsautomatisering - AGI kan skrive og tilpasse e-mails til forskellige modtagere og formål** Anvendelse: AGI kan skrive og tilpasse e-mails til forskellige modtagere og formål, hvilket sikrer præcise og effektive kundekommunikationer. Denne automatisering af e-mailhåndtering kan spare tid og reducere risikoen for fejl, som ofte opstår ved manuel indtastning. Ved at bruge AGI's evne til kontekstforståelse og personliggørelse kan virksomheder forbedre deres kommunikationskvalitet og -effektivitet. Teknologi: Robotic Process Automation (RPA). RPA-værktøjer som UiPath kan automatisere og personalisere e-mailkommunikation. Fordel: Forbedrer præcisionen og effektiviteten af kundekommunikation. Resultat: Strømliner kommunikationsprocesser. #### **9. Rapportskrivning og analyse - AGI kan udarbejde detaljerede rapporter og analyser baseret på data** Anvendelse: AGI kan udarbejde detaljerede rapporter og analyser baseret på data, hvilket giver rettidige og nøjagtige forretningsindsigter. Traditionelt kræver rapportskrivning betydelig tid og indsats fra medarbejderne, men AGI kan automatisere denne proces, hvilket øger produktiviteten og sikrer præcision. AGI's styrker inden for datafortolkning og tekstsammenhæng er afgørende for denne anvendelse. Teknologi: Business Intelligence (BI) Tools. BI-værktøjer som Tableau og Power BI integreres med AGI for at automatisere rapportskrivning og dataanalyse. Fordel: Leverer rettidige og nøjagtige forretningsindsigter. Resultat: Forbedrer beslutningstagning og strategisk planlægning. #### **10. Teknisk dokumentation - AGI kan skrive brugervejledninger, manualer og tekniske specifikationer** Anvendelse: AGI kan skrive brugervejledninger, manualer og tekniske specifikationer, hvilket sikrer klar og præcis dokumentation. Det kan reducere brugerfejl og forbedre kundesupport, da teknisk dokumentation ofte er kompleks og kræver stor nøjagtighed. Ved at anvende AGI's evner inden for teknisk skrivning og kompleks tekstforståelse kan virksomheder forbedre kvaliteten af deres tekniske dokumenter betydeligt. Teknologi: Automated Documentation Tools. Værktøjer som Doxygen og Sphinx genererer automatisk teknisk dokumentation fra kildekode og tekniske specifikationer. Fordel: Producerer klar og præcis dokumentation. Resultat: Reducerer brugerfejl og forbedrer kundesupport. #### **11. Juridisk dokumentanalyse - AGI kan analysere juridiske dokumenter for overholdelse og risikoområder** Anvendelse: AGI kan analysere juridiske dokumenter for overholdelse og risikoområder, hvilket reducerer risikoen for juridiske problemer. Denne automatisering af juridisk gennemgang kan erstatte manuelle processer, der er tidskrævende og fejlbehæftede. AGI's evne til at forstå komplekse juridiske tekster og identificere kritiske elementer er central for denne anvendelse. Teknologi: Legal AI Platforms. Platforme som Kira Systems og LawGeex bruger AI til at analysere og udtrække information fra juridiske dokumenter. Fordel: Reducerer risikoen for juridiske problemer. Resultat: Sikrer hurtigere og mere præcise juridiske vurderinger. #### **12. Forbedring af kundefeedback og support - AGI kan analysere og give feedback på kundeserviceinteraktioner** Anvendelse: AGI kan analysere og give feedback på interaktioner i kundeservice, hvilket hjælper med at forbedre servicekvalitet og medarbejdertræning. Ved at forstå og evaluere interaktioner kan AGI identificere styrker og svagheder i kundeservice, hvilket muliggør kontinuerlige forbedringer. AGI's evne til naturlig sprogbehandling og evaluering er afgørende her. Teknologi: Customer Service AI. AI-drevne kundeservicesystemer som Zendesk AI analyserer og optimerer kundeserviceinteraktioner. Fordel: Forbedrer servicekvalitet og medarbejdertræning. Resultat: Øger kundetilfredsheden og loyaliteten. #### **13. Virtuelle assistenter - AGI kan interagere med brugere og håndtere komplekse forespørgsler** Anvendelse: AGI kan interagere med brugere og håndtere komplekse forespørgsler, hvilket forbedrer brugeroplevelsen og driftsmæssig effektivitet. Virtuelle assistenter, der drives af AGI, kan give mere præcise og relevante svar end traditionelle systemer, der ofte er begrænsede i deres funktionalitet. AGI's evne til konversation og kontekstforståelse er nøglen til denne anvendelse. Teknologi: Conversational AI. Teknologier som Google Assistant og Amazon Alexa bruger conversational AI til at håndtere komplekse brugerforespørgsler. Fordel: Forbedrer brugeroplevelsen og driftsmæssig effektivitet. Resultat: Giver effektiv support og reducerer arbejdsbyrden for menneskelige medarbejdere. #### **14. Global markedsanalyse - AGI kan analysere markedsdata og tendenser på tværs af flere sprog** Anvendelse: AGI kan analysere markedsdata og tendenser på tværs af flere sprog, hvilket giver dybere markedsindsigter. Denne evne til at forstå og analysere globale data gør det muligt for virksomheder at udvikle mere målrettede og effektive strategier. AGI's evne til sproglig diversitet og analytisk tænkning er central for denne anvendelse. Teknologi: Multilingual AI. AI-teknologier som DeepL og Google's Multilingual Neural Machine Translation analyserer markedsdata på tværs af sprog. Fordel: Leverer dybere markedsindsigter. Resultat: Hjælper med at udforme mere målrettede og effektive strategier. #### **15. HR og rekruttering - AGI kan screene og evaluere CV'er og ansøgninger** Anvendelse: AGI kan screene og evaluere CV'er og ansøgninger, hvilket strømliner rekrutteringsprocessen og sikrer bedre kandidatudvælgelse. Ved at bruge AGI til at automatisere rekruttering kan virksomheder reducere den tid og indsats, der kræves for at finde de rette kandidater. AGI's evne til mønstergenkendelse og beslutningstagning er afgørende her. Teknologi: AI-Powered Applicant Tracking Systems (ATS). Systemer som HireVue og Greenhouse bruger AI til at screene og evaluere kandidater. Fordel: Strømliner rekrutteringsprocessen. Resultat: Sikrer bedre kandidatudvælgelse. #### **16. Automatiserede transskriptionstjenester - AGI kan transskribere møder, konferencer og juridiske procedurer præcist** Anvendelse: AGI kan transskribere møder, konferencer og juridiske procedurer præcist, hvilket sparer tid og sikrer præcis dokumentation. Automatiserede transskriptionstjenester er en betydelig forbedring i forhold til manuelle metoder, der ofte er langsomme og fejlbehæftede. AGI's evne til talegenkendelse og tekstkonvertering er central for denne anvendelse. Teknologi: Speech-to-Text AI. Værktøjer som Otter.ai og Google Speech-to-Text tilbyder præcise transskriptioner af tale. Fordel: Spar tid og sikrer præcis dokumentation. Resultat: Forbedrer produktivitet og optegnelse. #### **17. Optimering af marketingkampagner - AGI kan skabe og optimere marketingkampagner, der er skræddersyet til forskellige målgrupper** Anvendelse: AGI kan skabe og optimere marketingkampagner, der er skræddersyet til forskellige målgrupper. Ved at analysere data og forstå kundernes præferencer kan AGI sikre, at marketingmaterialer er relevante og engagerende. Dette forbedrer effektiviteten af marketingindsatser og øger konverteringsraterne. AGI's evne til dataanalyse og kreativ skrivning er afgørende her. Teknologi: Marketing Automation Platforms. Platforme som HubSpot og Marketo bruger AI til at skabe og optimere marketingkampagner. Fordel: Øger engagement og konverteringsrater. Resultat: Forbedrer effektiviteten af marketingindsatser. #### **18. Supply chain management - AGI kan forudsige og håndtere forstyrrelser i forsyningskæden** Anvendelse: AGI kan forudsige og håndtere forstyrrelser i forsyningskæden, hvilket sikrer en mere pålidelig og modstandsdygtig forsyningskæde. Denne proaktive tilgang kan reducere omkostninger og forbedre leveringsydelsen, hvilket er en markant forbedring i forhold til reaktive metoder. AGI's evne til prædiktiv analyse og problemløsning er central for denne anvendelse. Teknologi: AI-Driven Supply Chain Analytics. Løsninger som Llamasoft og ClearMetal bruger AI til at forudsige og håndtere forstyrrelser i forsyningskæden. Fordel: Sikrer en mere pålidelig og modstandsdygtig forsyningskæde. Resultat: Reducerer omkostninger og forbedrer leveringsydelse. #### **19. Produktudvikling - AGI kan simulere brugerinteraktioner for at foreslå designforbedringer** Anvendelse: AGI kan simulere brugerinteraktioner for at foreslå designforbedringer, hvilket skaber produkter, der bedre opfylder brugernes behov. Denne anvendelse af AGI kan accelerere innovationsprocessen og forbedre produktkvaliteten. AGI's evne til simulering og brugeranalyse er afgørende her. Teknologi: AI-Driven Design Tools. Værktøjer som Autodesk Dreamcatcher og generative designsoftware hjælper med at simulere brugerinteraktioner og foreslå designforbedringer. Fordel: Skaber produkter, der bedre opfylder brugernes behov. Resultat: Øger kundetilfredsheden og produktets succes. #### **20. Compliance overvågning - AGI kan kontinuerligt overvåge overholdelse af regler og love** Anvendelse: AGI kan kontinuerligt overvåge overholdelse af regler og love, hvilket reducerer risikoen for manglende overholdelse. Denne automatiserede overvågning er mere effektiv og præcis end traditionelle metoder, der ofte er manuelle og tidskrævende. AGI's evne til kontinuerlig overvågning og juridisk forståelse er central for denne anvendelse. Teknologi: Regulatory Technology (RegTech). RegTech-løsninger som ComplyAdvantage og Actico bruger AI til at overvåge og sikre overholdelse af regler og love. Fordel: Reducerer risikoen for manglende overholdelse. Resultat: Sikrer overholdelse af juridiske krav. Listen er er uddybning af [blogindlægget](https://dstny.dk/nyheder/agi-vil-revolutionere-vores-hverdag) De involverede teknologier på de 20 anvendelsesområder understøtter AGI's evne til at udføre komplekse opgaver med høj præcision og effektivitet. Det vil forbedre forretningsprocesser og markant og skabe konkurrencefordele. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om AGI og AI? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### AGI bliver vildere end AI Source: https://dstny.dk/nyheder/agi-bliver-vildere-end-ai Published: 2024-05-28 | Updated: 2026-02-09 Kunstig generel intelligens vil revolutionere virksomheders drift med bl.a. disse 20 anvendelsesområder. Læs om AGI's potentiale og betydning for SMV'er. Mogens Yde-Andersen |AI |2024-05-28|3 min Kunstig intelligens er over os og har forandret vores hverdag. OpenAI, Google og de øvrige big tech firmaer arbejder målrettet på at realisere visionen om at skabe en "kunstig generel intelligens," der matcher alle de kognitive færdigheder, som vores hjerner besidder i dag. Læs om, hvad kunstig generel intelligens (AGI = artificial general intelligence) er. Hvad adskiller AGI fra nutidig kunstig intelligens (AI)? Hvad vil man kunne med AGI, som man ikke kan i dag med AI? Hvordan influerer det en dansk virksomhed med 30 - 300 ansatte? Indenfor psykologiens verden har amerikanske John Carroll spillet en central rolle med udviklingen af sin [teorietiske model om generel intelligens](https://dstny.dk/nyheder/agi-vil-revolutionere-vores-hverdag-0). Øverste niveau af den generelle intelligens er den del, der kan arbejde på tværs af alle intelligenstyper og kognitive evner. AGI er ikke en 1-til-1 model af John Carrolls generelle intelligens, men AGI skal kunne matche de listede kognitive færdigheder på en fleksibel og adaptiv måde. OpenAI's vision er at udvikle AGI, og konkurrenterne, bl.a. Google med Gemini investerer mange ressourcer i at udvikle teknologier, der skal kunne udføre de samme opgaver som vores menneskelige hjerner. Vi er der ikke endnu, fordi det kræver dybere integration af forskellige AI-komponenter og nye teknologiske gennembrud indenfor kunstig kognition og neurovidenskab. Læs mere om, hvad der mangler på vejen til AGI, [her](https://dstny.dk/nyheder/agi-vil-revolutionere-vores-hverdag-1). Der er uenighed blandt eksperter om, hvornår vi teknologisk set vil have AGI. Der er dog ingen tvivl om, at det vil transformere vores hverdag i alle sammenhænge. Den mindre og mellemstore danske virksomhed vil også blive påvirket mhp. sammensætningen af medarbejdernes daglige opgaver og opgaverne i virksomhedens funktioner/afdelinger. Her er en liste med 20 betydende anvendelsesområder, som vil blive påvirket af AGI: 1. Automatiseret dokumenthåndtering - AGI vil kunne organisere og hente virksomhedsdata og dokumenter automatisk 2. Personlig kundeservicehistorik - AGI vil kunne gemme detaljerede kundeinteraktioner og bruge hukommelsen til at forbedre fremtidige interaktioner 3. Automatiseret systemovervågning - AGI vil kunne kontinuerligt overvåge IT-systemer og netværk for at identificere potentielle problemer eller trusler 4. Prioritering af kritisk kommunikation - AGI vil kunne filtrere indkommende kommunikation for at prioritere vigtige opkald og e-mails 5. Hurtig dataanalyse - AGI vil kunne hurtigt analysere store datasæt for at præsentere relevante indsigter og tendenser 6. Øjeblikkelig analyse af kunde feedback - AGI vil kunne analysere kundefeedback og sociale medieindlæg i realtid 7. Automatiseret indholdsskabelse - AGI vil kunne oprette og redigere artikler, blogindlæg og marketingmateriale 8. Automatisering af e-mail- og kommunikation - AGI vil kunne skrive og tilpasse e-mails til forskellige modtagere og formål 9. Rapportskrivning og analyse - AGI vil kunne udarbejde detaljerede rapporter og analyser baseret på data 10. Teknisk dokumentation - AGI vil kunne skrive brugervejledninger, manualer og tekniske specifikationer 11. Juridisk dokumentanalyse - AGI vil kunne analysere juridiske dokumenter for overholdelse og risikoområder 12. Forbedring af kundefeedback og support - AGI vil kunne analysere og give feedback på interaktioner i kundeservice 13. Virtuelle assistenter - AGI vil kunne interagere med brugere og håndtere komplekse forespørgsler 14. Global markedsanalyse - AGI vil kunne analysere markedsdata og tendenser på tværs af flere sprog 15. HR og rekruttering - AGI vil kunne screene og evaluere CV'er og ansøgninger 16. Automatiserede transskriptionstjenester - AGI vil kunne transskribere møder, konferencer og juridiske procedurer præcist 17. Optimering af marketingkampagner - AGI vil kunne skabe og optimere marketingkampagner, der er skræddersyet til forskellige målgrupper 18. Supply chain management - AGI vil kunne forudsige og håndtere forstyrrelser i forsyningskæden 19. Produktudvikling - AGI vil kunne simulere brugerinteraktioner for at foreslå designforbedringer 20. Compliance overvågning - AGI vil kunne overvåge overholdelse af regler og love kontinuerligt Du tænker måske, at der på flere af de listede anvendelsesområder allerede i dag er masser af AI, men læs evt. de uddybende beskrivelser [her](https://dstny.dk/nyheder/20-anvendelsesomraader-for-agi) for at få en bedre forståelse for de mange muligheder. De 20 anvendelser er eksempler på områder, hvor AGI's evne til at forstå og bearbejde information kan forbedre nøjagtigheden, kvaliteten og effektiviteten i forskellige virksomhedsfunktioner. Fremtidig integration af AGI-teknologier i forretningsdriften vil kræve strategisk planlægning og en vilje til at omfavne forandring. Som leder skal du sikre, at jeres teams er tilstrækkeligt trænet til at arbejde sammen med AGI-værktøjer og teknologier. Investering i løbende læring og udvikling vil være afgørende for at maksimere fordelene ved AGI. Desuden skal ledere fremme en kultur af innovation og agilitet, der gør det muligt for virksomheden hurtigt at tilpasse sig nye fremskridt og markedsdynamikker. Afslutningsvis tilbyder AGI et transformativt potentiale for danske SMV'er, især indenfor sektorerne IT og telekommunikation. Ved at udnytte AGI's kapaciteter kan virksomheder opnå betydelige forbedringer i effektivitet, produktivitet og konkurrenceevne. Det positionerer dem til bæredygtig vækst i en stadig mere digital verden. ### Kilder til inspiration McKinsey, "[What is artificial general intelligence](https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-artificial-general-intelligence-agi)," 21. marts 2024; OpenAI, [vision](https://openai.com/about/); Alex Heath, The Verge, "[Mark Zuckerberg's new goal is creating artificial general intelligence](https://www.theverge.com/2024/1/18/24042354/mark-zuckerberg-meta-agi-reorg-interview)", 18. januar 2024; Sascha Brodsky, AI Business, "[Google DeepMind's Six Levels of AGI](https://aibusiness.com/ml/what-exactly-is-artificial-general-intelligence-ask-deepmind-)," 1. december 2023; McKinsey, "[What's the future og generative AI? An early view in 15 charts](https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/whats-the-future-of-generative-ai-an-early-view-in-15-charts)," 25. august 2023; Nillay Patel, The Verge, "[Inside Google's big AI shuffle - and how it plans to stay competitive, with Google DeepMind CEO Demis Hassabis](https://www.theverge.com/23778745/demis-hassabis-google-deepmind-ai-alphafold-risks)," 10. juli 2023; ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om AGI og AI? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Styrk driften af virksomheden med IoT Source: https://dstny.dk/nyheder/styrk-driften-af-virksomheden-med-iot Published: 2024-05-24 | Updated: 2024-05-30 En gennemgang af hvordan moderne Internet of Things (IoT) teknologier kan forme fremtiden for din virksomhed. Mikkel Schouw |Integration |Hardware |2024-05-24|3 min Læs om, hvordan moderne Internet of Things (IoT) teknologier kan hjælpe og forbedre driften i din virksomhed. Fra styrkelse af sikkerhed til optimering af forsyningskæder, lagerstyring og præcis sporing ser vi på, hvordan IoT ikke blot forbedrer effektivitet og sikkerhed, men også skaber værdi for din virksomhed. Vi ser på, hvordan IoT-teknologi kan automatisere udvalgte processer og forbedre data, som kan føre til smartere beslutninger og en styrket markedsposition. ### IoT-sikkerhed: Intelligent overvågning IoT-baserede sikkerhedssystemer kan ses som en opgradering af de mere traditionelle alarmsystemer. IoT-baserede systemer er udstyret med intelligente sensorer og kameraer, der ikke bare passivt måler og optager, men aktivt analyserer og reagerer på data ved f.eks. at sende realtidsnotifikationer direkte til din smartphone, når noget usædvanligt opdages - uanset hvor du er i verden. Det niveau af overvågning sikrer, at du altid er et skridt foran. ### Optimér din el-, vand- og varmeforsyning: Reducér omkostninger, og øg bæredygtigheden IoT kan ændre måden, din virksomhed håndterer elektricitet, vand, og varme. Gennem avancerede sensorer og smarte målere kan du få detaljeret indsigt i forbrugsmønstre og finde muligheder for at reducere spild. Automatiserede systemer justerer forbruget baseret på behov, hvilket ikke kun sparer penge, men også er mere bæredygtigt. ### IoT-lagerstyring: Effektivitet og nøjagtighed Med IoT bliver lagerstyring en strømlinet og smertefri proces. RFID-tags og IoT-sensorer sikrer, at du altid har opdateret information om lagerbeholdningen, så du hverken ligger inde med for meget eller for lidt. Systemet giver mulighed for automatiske genbestillinger og sikrer, at du aldrig løber tør for de nødvendige varenumre, samtidig med at lagerplads bruges optimalt. ### IoT-sporing: Total kontrol over virksomhedens aktiver Med IoT-teknologi kan du spore alt fra firmabiler til udstyr i realtid. Denne kapabilitet giver dig mulighed for at overvåge placering af og status for hver enkelt aktiv. Det kan forbedre logistik og mindre risikoen for tab. Det giver bedre sikkerhed og kontrol, hvis du vil vide præcist, hvor dine aktiver befinder sig, og hvordan de anvendes. ### Skab værdi gennem IoT: En investering i fremtiden At investere i IoT er mere end en omkostning. Det er en investering i din virksomheds langsigtede succes. Ved at implementere IoT-løsninger kan du forbedre effektiviteten, øge sikkerheden, og fremme mere bæredygtighed. Forbedringerne kan føre til direkte økonomiske besparelser, forbedret kundetilfredshed og en stærkere konkurrenceevne på markedet. Overstående nævnte IoT muligheder er kun eksempler, for det er næsten kun fantasien, der sætter grænser med IoT. Vi håber, at dette kig ind i mulighederne med IoT inspirerer dig til at overveje, hvordan din virksomhed kan drage fordel af IoT-teknologi. Gør dig klar til at transformere din forretningsdrift og skabe nye muligheder med IoT. Tag skridtet i dag, og lad os sammen udforske, hvordan vi kan hjælpe dig på din rejse mod en smartere og mere forbundet fremtid. En fremtid med IoT. Hvis du er klar til at integrere IoT i din virksomhed, tilbyder Dstny A/S specialiserede SIM-kort designet til IoT-enheder. Kortene sikrer pålidelig og sikker forbindelse for alle dine IoT-løsninger. For yderligere oplysninger eller for at bestille, kontakt vores salgsafdeling på telefon 8888 7777. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om IoT-teknologien? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Få eSIM til dit Apple Watch Source: https://dstny.dk/nyheder/esim-til-dit-apple-watch Published: 2024-02-06 | Updated: 2024-02-26 Nu kan du få eSIM til Apple Watch. Så kan du løbe en tur eller indtage dansegulvet med en anderledes lethed uden at gå glip af noget. # Få eSIM til dit Apple Watch Mikkel Schouw |Hardware |2024-02-06|2 min ## Mærk verdenen bedre - oplev friheden med Apple Watch på håndleddet og din iPhone hjemme i skuffen Nu kan du få eSIM til Apple Watch. Så kan du løbe en tur eller indtage dansegulvet med en anderledes lethed uden at gå glip af noget. Med et eSIM til dit Apple Watch kan du ringe, besvare opkald, læse og sende beskeder, streame musik og bruge andre funktioner direkte fra dit håndled - alt sammen uden din iPhone. Med dette "eSIM" kobler du dit Apple Watch til din iPhone og dit mobilabonnement. eSIM understøttes på nuværende tidspunkt til Apple Watch 3-modeller eller nyere modeller med indbygget eSIM (cellular: rød ring/cirkel på lille drejseskive på uret) og med nyeste version af WatchOS. eSIM til Apple Watch kræver også, at den tilhørende iPhone er en iPhone 6s eller nyere model, og at telefonen har iOS 13 eller nyere software installeret. Bemærk, at Apple Watch købt i USA er ikke kompatible. Der tilbydes ikke eSIM til Samsung Galaxy eller andre smartwatch mærker. eSIM til dit Apple Watch er et tilkøb til dit mobilabonnement og koster 9,- kr./mdr. ekskl. moms pr. 9/2-2024, og beløbet bliver trukket automatisk på din virksomheds faktura. Bestilling af eSIM til Apple Watch kræver, at du har indgået aftale med den telefoniansvarlige i din virksomhed herom, og at du har Dstny mobilabonnement på din iPhone. ### Bestil selv "eSIM" til dit Apple Watch, når det passer dig. Lille hurtig guide hvordan du gøre: 1. Gå ind på Apple Watch app'en på din iPhone 2. Klik på "Mobil data" i menuen 3. Klik på knappen: "Indstil mobil data" 4. Klik på knappen: "Tilføj et nyt abonnement" - den vil loade en Dstny side hvor du skal klikke på "Tilkøb eSIM Watch" knappen 5. Loading - Efter få minutter vil du have færdig installeret eSIM på Apple watch Du kan selv bestille "eSIM" til dit Apple Watch. Du kan følge guiden her: Spørgsmål og svar omkring eSIM til Apple Watch finder du [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/16417329553053-FAQ-eSIM-til-SmartWatch). ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om eSIM? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Nedtællingen til at få tidsregistrering i din virksomhed er startet Source: https://dstny.dk/nyheder/nedtaelling-til-tidsregistrering-i-din-virksomhed-startet Published: 2024-01-24 | Updated: 2024-04-02 EU-Domstolens sag om registrering af medarbejdernes arbejdstid har ført til en ny lov i Danmark. Er din virksomhed klar til tidsregistrering 1.juli 2024? Mogens Yde-Andersen |Workplace |2024-01-24|1 min ## Er din virksomhed klar til tidsregistrering fra 1. juli 2024? Folketinget har vedtaget lov om krav om tidsregistrering tirsdag den 23. januar 2024. Der var 3. behandling i Folketinget af Lovforslag nr. L 68 "Lov om ændring af lov om gennemførelse af dele af arbejdstidsdirektivet og lov om Arbejdsretten og faglige voldgiftsretter." Lovforslaget handler om indførelse af registreringskrav og mulighed for at fravige reglerne om maksimal ugentlig arbejdstid. Forslaget blev vedtaget. Er din virksomhed klar til 1/7-2024, hvor loven skal gælde fra? Læs mere om tidsregistrering og baggrunden her, og få et par tips til at komme i gang. Dstny har også en løsning på vej med følgende fordele: - Den fungerer på toppen af dit telefonsystem - Den er hurtigt og nemt at implementere - Den lever op til alle lovkrav - Den får en konkurrencedygtig pris - Du undgår at skulle indføre endnu et system ## Folketinget vedtog L68 23. januar 2024 Lovforslaget om bl.a. krav om virkomheders registrering af medarbejdernes arbejdstid blev vedtaget af Folketinget igår. Videoen viser 3.behandlingen og vedtalgelsen. ## Baggrunden for kravet om tidsregistrering Den væsentligste årsag til, at der er lovgivning på vej omkring krav om registrering af medarbejdernes tid, er EU-Domstolens sag nr. C-55/18. Den fastslår, at medlemsstaterne skal kræve, at arbejdsgivere skal etablere systemer, der registrerer deres medarbejderes faktiske daglige arbejdstid. Det var oprindeligt en sag anlagt ved en spansk domstol af en spansk fagforening CCOO mod Deutsche Bank som arbejdsgiver. CCOO's påstand var, at Deutsche Bank som arbejdsgiver var forpligtet til at etablere et system, som registrerede medarbejdernes daglige arbejdstid. Fagforeningen mente, at det kun var etablering af et tidsregistreringssystem, der kunne gøre det muligt at kontrollere, om arbejdstiden for deres medarbejdere oversteg det tilladte. Systemet ville også sikre, at fagforeningsrepræsentanter ville blive informeret om medarbejdernes månedlige overarbejde. Den spanske domstol var i tvivl om, hvorvidt spansk ret var i overensstemmelse med EU-retten, og anmodede EU-Domstolen om en præjudiciel afgørelse om bl.a. fortolkningen af artikel 31 stk. 2 i Den Europæiske Unions Charter om grundlæggende rettigheder og af direktiv om iværksættelse af foranstaltninger til forbedring af medarbejdernes sikkerhed og sundhed under arbejdet. ## Derfor indfører EU krav om tidsregistrering i virksomheder fra sommeren 2024 EU indfører kravet om tidsregistrering af flere årsager. - For at beskytte medarbejdernes arbejdsmiljø: - Kravet om tidsregistrering skal hjælpe med at sikre, at medarbejdere ikke arbejder for mange timer og dermed udsættes for risiko for stress, overarbejde og andre sundhedsproblemer. - For at sikre, at arbejdstidsreglerne overholdes: - Kravet om tidsregistrering skal gøre det lettere for myndighederne at kontrollere, om arbejdsgiverne overholder reglerne om arbejdstid, herunder den såkaldte 48-timers regel, der fastslår, at medarbejdere maksimalt må arbejde 48 timer om ugen i gennemsnit over en periode på fire måneder. - For at give medarbejderne mere kontrol over deres egen arbejdstid: - Kravet om tidsregistrering skal give medarbejdere mulighed for at se, hvor mange timer de arbejder, og for at bruge denne viden til at forhandle med arbejdsgiveren om deres arbejdsforhold. Kravet om tidsregistrering blev vedtaget af EU-Parlamentet med 532 stemmer for og 48 stemmer imod og med enstemmighed i Rådet i maj 2022. Det skal implementeres af medlemsstaterne senest den 1. juli 2024. ## Hvilke typer tidsregistreringssystemer findes i dag? række faktorer, herunder: - **Teknologi:** - Tidsregistreringssystemer kan være baseret på en række forskellige teknologier, herunder stempelure, elektroniske kortlæsere, software og mobilapps. - **Funktionalitet:** - Tidsregistreringssystemer kan tilbyde en række forskellige funktioner, herunder registrering af start- og stoptidspunkter, registrering af pauser, registrering af overarbejde, automatisk beregning af løn, fraværshåndtering og regnskabsintegration - **Størrelse:** - Tidsregistreringssystemer kan være tilpasset til virksomheder i alle størrelser. Nogle systemer er designet til små virksomheder med få medarbejdere, mens andre systemer er designet til store virksomheder med mange medarbejdere. - **Pris:** - Tidsregistreringssystemer kan koste alt fra et par hundrede kroner til flere tusinde kroner om året. Prisen afhænger af systemets funktionalitet, størrelse og leverandør. Her er nogle af de mest populære typer tidsregistreringssystemer: - **Stempelure:** - Stempelure er en traditionel måde at registrere arbejdstid på. De er billige og nemme at bruge, men de tilbyder begrænset funktionalitet. - **Elektroniske kortlæsere:** - Elektroniske kortlæsere er en mere avanceret version af stempelure. De tilbyder mere funktionalitet, herunder mulighed for at registrere pauser og overarbejde. - **Software:** - Softwaretidsregistreringssystemer er den mest populære type tidsregistreringssystem. De tilbyder en bred vifte af funktionalitet, herunder automatisk beregning af løn og fraværshåndtering. - **Mobilapps:** - Mobilapps er en god løsning til virksomheder, hvor medarbejderne er på farten. De tilbyder ofte samme funktionalitet som softwaretidsregistreringssystemer, men de kan bruges på mobile enheder. Ved at vælge det rigtige tidsregistreringssystem kan virksomheder sikre, at de overholder loven og beskytter medarbejdernes arbejdstid. ## Hvordan bør danske virksomheder gå frem for at sikre sig en smart indførelse af tidsregistrering? Dansk Industri giver 4 konkrete og praktiske råd til at implementere de nye regler. - Få styr på dit arbejdstidssystem - Vurder, om du har selvtilrettelæggere - Lav en politik om arbejdstidsregistrering - Husk GDPR - elleres kan det blive dyrt Se hele artiklen **[her](https://www.danskindustri.dk/brancher/di-radgiverne/nyhedsarkiv/2019/2023/november/sadan-registrerer-du-arbejdstid-fra-2024/)**. Her følger råd omkring processen: - **Start tidligt:** - Det er vigtigt at starte planlægningen af indførelsen af tidsregistrering tidligt, så der er tid til at gennemføre en grundig analyse af virksomhedens behov og finde den rigtige løsning. - **Involver medarbejderne:** - Det er vigtigt at involvere medarbejderne i planlægningen af tidsregistrering, så de føler sig hørt og forstået. Medarbejdernes indsigt kan være værdifuld for at identificere eventuelle udfordringer eller bekymringer, der skal tages i betragtning. - **Vælg den rigtige løsning:** - Der findes mange forskellige løsninger til tidsregistrering på markedet. Det er vigtigt at vælge en løsning, der passer til virksomhedens behov og budget. - **Test løsningen:** - Det er vigtigt at teste den valgte løsning, før den implementeres i hele virksomheden. Dette vil hjælpe med at identificere eventuelle problemer eller fejl, der skal rettes før implementering. - **Kommunikér effektivt:** - Det er vigtigt at kommunikere effektivt med medarbejdere om indførelsen af tidsregistrering. Dette vil hjælpe med at sikre, at medarbejderne forstår formålet med tidsregistrering og hvordan de skal bruge systemet. Danske virksomheder bør gå frem for at sikre sig en smart indførelse af tidsregistrering ved at følge disse trin: Ved at følge disse trin kan danske virksomheder sikre sig en smart indførelse af tidsregistrering, der er både effektiv og medarbejdervenlig. ## Her er et par tips til at gøre tidsregistrering mere effektiv og medarbejdervenlig - Gør det nemt for medarbejdere at registrere deres tid: - Brug en tidsregistreringsløsning, der er nem at bruge og forstå. Sørg for, at løsningen tilbyder forskellige måder at registrere tid på, så medarbejderne kan vælge den metode, der passer dem bedst.' - Giv medarbejdere adgang til deres tidsregistreringsdata: - Sørg for, at medarbejdere har adgang til deres tidsregistreringsdata, så de kan se, hvor mange timer de har arbejdet. Dette vil give dem mulighed for at forhandle med arbejdsgiveren om deres arbejdsforhold. - Brug tidsregistreringsdata til at forbedre arbejdsmiljøet: - Brug tidsregistreringsdata til at identificere eventuelle problemer eller udfordringer med arbejdsmiljøet. Dette kan hjælpe med at forbedre arbejdsmiljøet og reducere risikoen for stress og overarbejde. ## Dstny lancerer en løsning, der er koblet sammen med telefonsystemet I løbet af marts 2024 forventer vi at lancere en tidsregistreringsløsning, der tidsregistrerer i overensstemmelse med kravene fra lovgivningen. Løsningen, der hænger sammen med vores telefoniplatform, gør det uhyre let at implementere tidsregistrering. En løsning, hvor tidsregistreringen enten sker automatisk, manuelt via en app med medarbejdertilpasset opsætning eller manuelt med en brik ved ind- og udgang på virksomhedens lokationer. ## Lad os tage kontakt Vil du vide mere om tidsregistrering? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam. --- ### Alle taler om Teams. Teams kan meget, men ikke det hele Source: https://dstny.dk/nyheder/alle-taler-om-teams Published: 2024-01-04 | Updated: 2024-04-07 Opdag, hvordan Microsoft Teams har ændret den måde, vi arbejder på, og hvorfor det er vigtigt at integrere Teams med et telefoniløsning som Contact Point. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2024-01-04|1 min ## Samarbejde på distancen I foråret 2020 ramte coronapandemien Danmark. Landet blev lukket ned, og tusindvis af danskere blev sendt hjem fra deres normale arbejdsplads. Til en ny virkelighed med hjemmearbejde, børnepasning og hjemmeskole. Arbejdet skulle pludselig klares fra distancen. Det gav et kæmpe boost i brug af digitale samarbejdsværktøjer. Videomøder blev en vigtig del af løsningen, når det ikke længere var muligt at mødes fysisk med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. Især Microsoft Teams fik gevaldig vind i sejlene. Den udvikling, vi så under coronanedlukningen, er kommet for at blive. Vi kommer til at arbejde mere fleksibelt og mere uafhængigt af tid og sted. Flere store virksomheder som Danske Bank, Codan og PFA har allerede meldt ud, at medarbejderne skal fortsætte med at arbejde hjemme f.eks. en dag om ugen. Det stiller nye krav til virksomheders it- og telefoniløsninger - og ikke mindst samspillet mellem disse. **Teams kan meget, men ikke det hele** Teams er et af verdens bedste cloud-baserede samarbejdsværktøjer og følger gratis med, når en virksomhed går på Office 365 i skyen. Derfor er Teams et oplagt valg for de fleste virksomheder. Ud over videomøder indeholder Teams også andre funktioner som chat og fildeling, og programmet er godt integreret med de andre programmer i Office 365-pakken. Men selvom Teams indeholder en opkaldsfunktion, kommer programmet hurtigt til kort, når det gælder telefoni. F.eks. kan man ikke ringe eksternt, og omstilling af kald er besværlig. Derfor giver det god mening at tænke Teams sammen med virksomhedens telefoniløsning og måske også at integrere Teams og telefoni i én samlet løsning. ## Få det bedste af to verdener Et bud på en hybrid løsning er at kombinere Teams med Contact Point, der er en cloud-baseret add-on telefoniløsning baseret på Mitels telefoniplatform. Platformen giver adgang til mere end 250 forskellige telefonifunktioner og har over 60 mio. brugere globalt. **Contact Point komplementerer funktionerne i Teams og kan give en række fordele:** - Øge effektivitet og produktivitet i kommunikation og samarbejde - Løfte kvaliteten i de enkelte kontaktpunkter via dynamisk dataadgang - Øge kundetilfredshed gennem konfiguration af en bedre kunderejse - Forbedre forretningsgange via data og statistik - Øge medarbejdertilfredshed og mindske stress ved brug af fleksible redskaber [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Bedre voice recording med nye funktionsmuligheder Source: https://dstny.dk/nyheder/connect-30-voice-recording Published: 2024-01-04 | Updated: 2024-02-21 Se de nye voice recording muligheder til Connect 3.0. Læs om fordelene ved Random Recording, On-Demand Recording og fleksibel opbevaringsperiode for opkald Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2024-01-04|1 min ## Nye voice recording muligheder Med den nyeste version af Connect 3.0 har du fået nye muligheder indenfor voice recording. Random recording, On demand recording, fleksibel gemmeperiode for forskellige typer samtaler og kommunikation. ## Random Recording sikrer statistisk validitet og sparer pladsressourcer Anvender du Random Recording, bestemmer du de opkaldstyper og %-andelen af dem, som skal optages og gemmes. Kun de udvalgte opkald optages og gemmes, mens resterende opkald ikke optages. Opkaldstyperne er alle opkald, eksterne opkald og interne opkald. Systemet sørger selv for den vilkårlige udvælgelse af opkaldene. Derved kan du sikre et statistisk validt materiale af opkald at arbejde med. Random Recording kan ikke kombineres med On-Demand Recording. ## Optag hele samtalen, selvom du først trykker "Optag" 75% henne i opkaldet On-Demand Recording gør ad hoc samtaleoptagelse i Connect Client, Connect App og i Attendant/Receptionist intuitivt og nemt. En samtale bliver ikke gemt, med mindre du trykker på "Record"-knappen, inden opkaldets afsluttes. Derved gemmer systemet hele samtalen, også selvom du først trykker "Record" 2 sekunder før samtalens slutning. En påbegyndt samtaleoptagelse kan sættes på pause og genoptages, hvis samtaleindhold ikke må eller ikke bør gemmes pga. GDPR-regler eller af etiske hensyn. On-Demand Recording kan ikke kombineres med Random Recording. ## Gem dine optagede samtaler i en passende periode Optagede samtaler fylder meget, og pladsressourcer koster. Derfor vælger mange virksomheder en begrænset opbevaringsperiode, ikke sjældent 3 måneder. Vi kan stille opbevaringsressourcer til rådighed for din virksomhed, hvis virksomheden ikke selv vil opbevare dem. Dit virksomhed kan anvende gemte samtaler til mange formål: Dokumentation ifm. samhandel, dokumentation ift. krav fra offentlige myndigheder, salgs- og servicetræning m.m. Har du efter en periode erfaret, at en anden opbevaringsperiode er mere optimal, er det muligt fra dag til dag at ændre gemmeperioden. [Læs om voice recording](https://dstny.dk/produkter/voice-recording) ## Vores referencer --- ### Kundeservice er vigtigere end pris. Mål kundetilfredsheden i realtid Source: https://dstny.dk/nyheder/produktnyhed-nps Published: 2024-01-04 | Updated: 2024-04-07 Forbedr kundeservice ,og mål kundetilfredshed i realtid med NPS SMS-surveys integreret med telefonien. Få indsigt i kundeoplevelsen og loyalitet hurtigt. Mogens Yde-Andersen |Analytics |2024-01-04|1 min Kundeoplevelsen er vigtig for fastholdelse af kunderne. Der findes undersøgelser, der viser, at kundeservice er vigtigere end pris. Løbende måling af alle kunders tilfredshed har derfor høj prioritet i de fleste virksomheder. Covid-19 trykprøvede virksomhedernes evne til at levere gode oplevelser digitalt, og en række virksomheder har investeret i systemer, der håndterer kundeservice mere effektivt på tværs af kommunikationskanaler. ## Optimér jeres kunders oplevelser I maj 2021 lancerede vi SMS surveys baseret på Net Promoter Score. SMS surveys kan kobles sammen med vores telefoniløsning Connect 3.0. Den er plug-and-play og hurtig at installere. Det er ultralet for kunderne at besvare enkelt og hurtigt. Og fremfor alt kan man som virksomhed være hurtigt i gang med at måle, forstå og handle på kundernes oplevelser og deres loyalitet overfor jer. ## Sådan fungerer SMS surveys ### Mål Stil det klassiske NPS spørgsmål eller et direkte tilfredshedsspørgsmål på SMS efter endt opkald. Mulighed for op til 5 ekstra spørgsmål, f.eks. hvordan levede medarbejderen op til kundens forventning? ### Forstå Med live Web Dashboards kan relevante medarbejdere og ledere let følge kundernes besvarelser. Vælg, om svarene skal kategoriseres for lettere at identificere tendenser og brændpunkter. ### Følg op Sæt alarmer, som sendes til fælles postkasser eller udvalgte medarbejdere for at sikre hurtig opfølgning på dårlige oplevelser. ## Standard features ved SMS surveys - Automatisk udsendelse af loyalitetsmåling på SMS efter endt kald - Automatisk udsendelse af tilfredshedsmåling på SMS efter endt kald - Branding af survey med logo m.v. - Op til 5 ekstra spørgsmål (0-10 skala eller fri tekst) - Frasortering af nylig målte kunder - Throttling (antispam) - Respondent kategorisering/tagging i måling - Permission opsamling - Afmelding Hurtig og rettidig opfølgning på responsen kan sikres ved at sætte automatiserede alarmer og notifikationer via emails eller i Teams. ## Mål i hvert eneste kunde-touchpoint Vores standardservice er SMS surveys. Din virksomhed kan måle i flere kommunikationskanaler f.eks. ved opkald, ved email-korrespondance, på website, in-app eller indlejret i marketingmails. Servicen kan udbygges og skræddersyes til de forskellige faser på kunderejsen f.eks. i salgsprocessen, efter køb, efter levering/installation og naturligvis efter service. [Læs mere om NPS SMS surveys](https://dstny.dk/produkter/nps) ## Vores referencer --- ### Transformation af arbejdspladsen: Hybridarbejde, shared seats og det virtuelle kontorlandskab Source: https://dstny.dk/nyheder/transformation-af-arbejdspladsen Published: 2024-01-04 | Updated: 2024-03-26 Læs om de nye tendenser inden for arbejdspladsen inkl. ændrede arbejdsmønstre, den hybride arbejdsplads, det virtuelle kontorlandskab og shared seating. Mogens Yde-Andersen |Workspace |2024-01-04|1 min Covid-19 lærte os at holde videomøder over Teams og Zoom. Mange oplevede, at møderne blev mere effektive. Ligeledes oplevede mange, at de fik løst flere opgaver, når de arbejdede hjemmefra. Cheferne ligeså. En pandemi affødte nye arbejdsplads-normer. Hvad sker der nu, hvor vi er på vej til en mere normal tilværelse? Er arbejdsplads-begrebet i opbrud? Vokser der nye ønsker og krav frem til medarbejderne og ledelserne i virksomheden? Vi har spottet nye tendenser, som efter al sandsynlighed bliver virkelighed i dansk erhvervsliv. ## De nye tendenser ### Den hybride arbejdsplads ### Den virtuelle kontorlandskab ### Shared seating ## Den hybride arbejdsplads marcherer frem En intern spørgeundersøgelse hos Google i februar 2021 viste, at 70% af de ca. 100.000 medarbejderne havde et positivt syn på hjemmearbejde. 15% var neutrale, og 15% havde et ikke-positivt syn på hjemmearbejde.1 Samme undersøgelse viste, at medarbejdernes ønske til antallet af hjemmearbejdsdage fordelte sig nogenlunde ligeligt mellem 0 og 5 dage. Hos Microsoft er det officiel politik, at medarbejderne kan arbejde hjemmefra op til 50% af tiden.2 Herhjemme har medarbejdere også opdaget fordelen ved sparet transporttid og en bedre balance mellem arbejde og fritid. Ligesom Google har danske virksomheder - måske især i finanssektoren - taget bestik af erfaringerne og har truffet valg om at tilbyde hybride arbejdspladser for at være klar til det moderne arbejdsmarked. Med den hybride arbejdsplads følger en række implikationer, som kræver en stillingtagen mht. teknologi, indretning af nuværende lokaler og politikker. ## Hybrid-arbejdspladser kræver "dubleret" funktionsdygtighed Mange hjemmearbejdspladser trænger ofte til en opgradering for at være ligeså funktionsdygtig som arbejdspladsen i virksomheden. Tryg, Danmarks største forsikringsselskab med godt 5.000 medarbejdere i Danmark, Norge og Sverige, har tegnet en 5 års kontrakt med en leverandør om bl.a. at levere digitale hjemmearbejdspladser.3 Tryg ruster sig til et moderne arbejdsmarked, der er mere fleksibelt og giver mulighed for i højere grad at arbejde hjemmefra. Aftalen dækker levering af hardware og servicering heraf. Desuden understøtter hjemmearbejdspladserne mødefaciliteter inkl. support heraf. Iflg. koncerndirektør Lars Bonde er aftalen en del af Trygs strategi om at digitalisere virksomheden. På kort sigt vil der være øgede investeringer i hardware, ergonomi, sikkerhed m.m., men fleksibiliteten med hybrid-arbejdspladser kan give større gevinster for virksomheder og medarbejdere. Opgradering af udstyret til hjemmearbejdspladsen bør omfatte headset og videomødefaciliteter. " "Hvis ikke medarbejderne har bærbare computere, som kan tages med hjem, skal de have dedikerede arbejdscomputere hjemme. Og de skal sikres og administreres som virksomhedens øvrige computere mht. sikkerhedssoftware, kryptering af harddisk, password-adgang og løbende udskiftning af password. I dag har mange it-afdelinger desuden fjernet muligheden for at downloade software og besøge bestemte hjemmesider, og det giver ekstra god mening på hjemmearbejdspladser, hvor man ikke kan styre, om andre i hjemmet får lov at bruge arbejdscomputerne - selvom it-sikkerhedspolitikken ikke tillader det. Som virksomhed bør man også være opmærksom på, at medarbejdernes opmærksomhed over for f.eks. phishing-angreb kan være lavere hjemme, fordi de sænker paraderne i den hjemlige sfære." Jesper Florin - Head of Security and Crisis Management Danske Bank ## I det virtuelle kontorlandskab er digital viden om kollegernes aktivitetsstatus vigtig De fleste kender det lille runde status-ikon på Facebook. Når ikonet er grønt, ved du, at din Facebook-ven er online. En "nice-to-have"-funktion på Facebook, men en "need-to-have"-funktion i produktive virksomheder. Selvom medarbejderne i en virksomhed har de hybride arbejdspladser på plads, vil produktiviteten i kommunikationen i kundevendte afdelinger falde, med mindre medarbejderne har viden om kollegernes gøren og laden - som arbejdede de i et åbent kontorlandskab. En digital spejling af kollegernes aktivitetsstatus er nødvendig, ellers spildes der alt for meget tid på forgæves interne opkald og forgæves omstillinger af kundeopkald. Det kræver disciplin med både aktiv angivelse af aktivitetsstatus (ledig, i møde, til frokost, ferie m.v.) i telefonsystemet og outlook-kalenderen. I den moderne virksomhed er forudsætningen for høj produktivitet, at alle medarbejdere føler ansvar for at synliggøre deres aktivitetsstatus for kollegerne digitalt. Derfor har flere virksomheder også indført en politik, hvor medarbejderne har pligt til at sørge for dette. Mange virksomheder har også integration mellem (Outlook) kalendersystemet og telefoniløsningen, så aktivitetsstatus for en medarbejder automatisk skifter, når en medarbejder skifter aktivitet (i møde, har fokuszone, taler i telefon, til frokost mv.). Moderne telefoniløsninger kan give specifik telefonsvarer-besked om, hvorfor en person ikke kan tage telefonen, og hvornår personen forventes at blive ledig igen - baseret på aktivitetsstatus-koden og aktivitetens start- og sluttidspunkt, til dem, der ringer ind. ## Shared seating vokser frem Der har været en del eksempler i dagspressen på firmaer, særligt i den finansielle sektor, der har integreret tvungne hjemmearbejdsdage i medarbejdernes stillingsbeskrivelser. For virksomheder med store kontorer betyder det, at de i princippet har brug for mindre plads, og at shared seating vokser frem. Shared seating har flere implikationer. Et issue er det mulige besparelsespotentiale på huslejen, fordi shared seating i udgangspunktet kræver mindre plads. Et andet er evnen til at tiltrække nye medarbejdere. Et tredje er muligheden for at indrette moderne og mere produktivitets-fremmende arbejdsmiljøer. Fremfor alt skal virksomhederne undgå, at kontorerne udvikler sig til uattraktive "spøgelses-kontorer." Shared seating kalder på en række nyskabelser. "Neighborhooding" er bestræbelsen på, at kolleger med tættere arbejdsrelationer placeres i samme områder. En pladsreservations-applikation til medarbejderne, så de kan reservere arbejdspladser, når de planlægger at arbejde på kontoret. Det letter evt. bekymring om manglende plads. Der kan opstå behov for opbevaringsskabe, så medarbejderne kan opbevare personlige ting eller fortrolige fysiske dokumenter sikkert på kontoret. En "rent skrivebord"-politik er også nødvendig, om end den kan forekomme banal.5 Udvalgte større virksomheder eksperimenterer med, hvordan indretningen af lokalerne skal optimeres fremover, nu hvor der kommer færre medarbejdere ind på arbejdspladsen ad gangen. Attraktive arbejdsmiljøer indeholder flere elementer fra hjemmet; grønne planter, behagelige bekvemmelige oaser og kvalitets-arbejdsmøbler og hardware-teknologi. Men også elementer, der giver mulighed for mere fleksibel indretning. Skabe, borde, stole og lyddæmpende skillevægge på hjul. Reduktion af de store kontorlandskaber og mere plads til ad hoc team rum. New York Times kalder eksperimenter som disse for "Ikea møder Lego."1 Og det er klart, at en sådan udvikling kalder på mindre fast kabling og mere robust Wi-Fi. Wi-Fi, der får de høje internet-hastigheder helt ud på alle de digitale enheder i alle kroge, og som inddeler adgangene til Wi-Fi i gæste-netværk og medarbejdernetværk af sikkerhedshensyn og evt. logningskrav. ## Kilder 1: New York Times, "Google's Plan for the Future of Work: Privacy and Balloon Walls," 30.april 2021; [https://www.nytimes.com/2021/04/30/technology/google-back-to-office-workers.html](https://www.nytimes.com/2021/04/30/technology/google-back-to-office-workers.html) 2: Microsoft, "Den hybride arbejdsplads er her. Føler du dig klar?," 2.marts 2021; [https://www.microsoft.com/da-dk/microsoft-365/blog/2021/03/02/hybrid-work-is-here-are-you-ready/](https://www.microsoft.com/da-dk/microsoft-365/blog/2021/03/02/hybrid-work-is-here-are-you-ready/) 3: Computerworld, "Atea sikrer sig kæmpe IT-aftale med Tryg til 400 mio.kr," 16.juni 2021; [https://www.computerworld.dk/art/256916/atea-sikrer-sig-kaempe-it-aftale-med-tryg-til-400-millioner-kroner](https://www.computerworld.dk/art/256916/atea-sikrer-sig-kaempe-it-aftale-med-tryg-til-400-millioner-kroner) 4: GTS, "Hjemmearbejdspladser udgør en risiko for IT-sikkerheden, 4.august 2021; [https://gts-net.dk/hjemmearbejdspladser-udgoer-en-risiko-for-it-sikkerheden/](https://gts-net.dk/hjemmearbejdspladser-udgoer-en-risiko-for-it-sikkerheden/) 5: Gartner, "Gartner Says Workplaces with Shared Seating Will be the New Normal After COVID-19," 23.marts 2021; [https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-03-23-gartner-says-workplaces-with-shared-seating-will-be-the-new-normal-after-covid19](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-03-23-gartner-says-workplaces-with-shared-seating-will-be-the-new-normal-after-covid19) [Læs mere om hybridarbejde](https://dstny.dk/loesninger/hybridarbejde) ## Vores referencer --- ### 2023 Frost Radar™ rapport viser, at Dsny styrker markedspositionen Source: https://dstny.dk/nyheder/2023-frost-radar-rapport Published: 2023-11-29 | Updated: 2025-07-15 Frost & Sullivan bekræftede Dstnys position som en af de førende og innovative udbydere af telekommunikation i deres nye 2023 UCaaS Frost Radar™-rapport. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2023-11-29|2 min ## Dstny styrker UCaaS sin position på markedet *Pressemeddelelse 29. november 2023* Frost & Sullivan har udarbejdet en omfattende Frost Radar analyse af det europæiske marked for hosted IP-telefoni og UCaaS. Blandt over 120 kandidater identificerer rapporten de øverste ledere inden for vækst og innovation i sektoren. "Dstny rangerer blandt de førende på Frost Europe UCaaS Radar. Deres innovation og væksthastighed er drevet af deres evne til at hjælpe kunder med at komme opnå de centrale UCaaS-fordele, herunder driftseffektivitet og øget brugerproduktivitet, for at transformere og optimere deres virksomheder gennem integration af kommunikation med kundeoplevelser (CX) og vigtige arbejdsgange" siger Robert Arnold, Industry Director - Information & Communications Technology hos Frost & Sullivan. Ved at omfavne en strategi med opkøb og udnyttelse af proprietære teknologier har Dstny lavet en suite af mobile-first UCaaS-løsninger, der imødekommer den moderne arbejdsstyrkes behov. Virksomhedens vækst er også drevet frem af betydelige investeringer i UI/UX, tydeligt i udviklingen af løsninger som Dstny Converge FMC, ConnectMe-klienten og den nyligt lancerede Call2Teams applikation. Under reflektion over Dstny's rejse og fremtidige retning bemærker CPO Johan Dalstrom:"Vores styrkede position på Frost & Sullivans Radar bekræfter vores forpligtelse til at styrke virksomheder med avancerede kommunikationsværktøjer. Den kontinuerlige anerkendelse som brancheleder inspirerer os til at styrke innovation yderligere og levere enestående værdi til vores kunder over hele verden." Med en ambitiøs go to market-model og forbedrede servicetilbud er Dstny positioneret til fortsat succes på UCaaS-markedet. ## Download den fulde Radar Rapport [Download](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/2023_frost_radar_european_ucaas_dstny.pdf) **For mere information** **Christian Hed -** CMO Dstny Email: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) **Om Dstny** Dstny er en førende europæisk udbyder af cloud-baserede virksomhedskommunikationsløsninger. Med mere end 3,5 millioner brugere forenkler Dstny kommunikationen for virksomheder, partnere og tjenesteudbydere med produkter leveret som en service på tværs af alle formater og inklusiv tale, video og chat. Dstnys innovative teknologi og stærke lokale partnerskaber med et mobilt-først-design og nem integration giver mulighed for at levere exceptionelle brugeroplevelser. Dstny har hovedkontor i Bruxelles og har ca. 1000 ansatte i 7 europæiske lande og en ca. € 250 millioner årlig omsætning. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### ConnectMe nyheder Source: https://dstny.dk/nyheder/connectme-nyheder Published: 2023-10-22 | Updated: 2024-04-07 ConnectMe nyheder. Vi er glade for at fortælle dig om de spændende nyheder til den webbaserede softphone ConnectMe. Læs om opgraderingerne og mulighederne. Mogens Yde-Andersen |Webphone |2023-10-22|2 min ## Opgradering af ConnectMe - læs om de nye muligheder Vi er glade for at fortælle dig om de spændende nyheder til den webbaserede softphone ConnectMe. Vi arbejder konstant på at forbedre din kommunikationsoplevelse. I løbet af oktober måned er nye spændende funktioner sat i drift. Det kan ændre, hvordan du arbejder med ConnectMe. Ligeledes kan du læse om funktioner, der er planlagt til at blive sat i drift i november og december 2023. ## Kalender med overblik over fremtidig tilstedeværelse Nu kan din kalender også være tilgængelig i ConnectMe. Du kan nu holde styr på dine møder og dine kollegers tilgængelighed. ## Tilpas viderestilling af indgående opkald Det er muligt for administrator at tilpasse viderestillingen af direkte opkald, som du ikke selv kan besvare - baseret på din status. Dermed får du bedre kontrol over, hvordan dine opkald håndteres. ## Hvad kommer der i november og december 2023? ### 1 til 1 Chat - snart også i smartphone app'en Du kan chatte direkte med kolleger og kontakter fra din ConnectMe, uanset hvor du er. Det nye er, at du snart også kan chatte 1 til 1 på mobil app'en. Billedet er et skærmprint af 1-til-1 chat i ConnectMe. ### Styring af Opkalds-optagelser Hold styr på dine opkaldsoptagelser (voice recordings) med nye filtre og kontrolmuligheder. Gem og administrer dine optagelser nemt. ### Gruppechat Der kommer gruppechatfunktion, som vil gøre samarbejde endnu lettere. Del filer og ideer med dine kolleger i grupper. ### ACD/Supervisor Forbedringer: Som ACD-agent eller supervisor vil du kunne tage opkald direkte fra køen og parkere opkald efter behov. Det giver øget kontrol og effektivitet. ### Integreret CRM Connect: Har du en CRM Connect integration, får du mulighed for at få vist kundeprofildata ved opkald i ConnectMe. Det gør det lettere at levere fremragende kundesupport. Hold øje med vores opdateringer, og glæd dig til de spændende ændringer, der er på vej til ConnectMe! Din kommunikationsoplevelse bliver bedre og mere effektiv end nogensinde før. [Læs mere om ConnectMe](https://dstny.dk/produkter/connectme) ## Vores referencer --- ### Dstny støtter Cycling4Cancer 2023 - 24 timer for fuld pedal Source: https://dstny.dk/nyheder/c4c Published: 2023-10-22 | Updated: 2026-02-18 Fredag den 27. oktober 2023 går det løs ved Cycling4Cancer - Danmarks største teambuilding og netværks event. Dstny deltager også. Vær med i konkurrencen. Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2023-10-22|2 min Fredag den 27. oktober 2023 kl. 18.00 går det løs ved Cycling4Cancer - Danmarks største teambuilding og netværks event, der afholdes i det nye Scandic Spectrum midt i København. Eventet slutter lørdag den 28.oktober kl. 18.00. Vi deltager sammen med over 100 virksomheder og over 3.500 deltagere øst for Storebælt og har "købt" en cykel, hvor 90% af beløbet går til "Knæk cancer." 22 mand høj fra Dstny A/S stiller i fuld Lotto Dstny cykeloutfit til 24 timers stafet spinning og holder Dstny's cykel rødglødende døgnet rundt. Desværre kan Cycling4Cancer-ambassadør Andreas Kron fra vores professionelle Lotto Dstny cykelhold ikke stille op pga. andre forpligtelser, så vi må nøjes med at heppe på ham og Jonas Gregaard i Vuelta'en, Tour'en og de andre store cykelløb. Støt den gode sag, og deltag i konkurrencen om at vinde en VIP-tur til Tour de France 2024 Cycling4Cancer har gennem tiden indsamlet mere end 10 mio. kr. til det gode formål. Du kan også støtte den gode sag ved at give et beløb via MobilePay på nummer 771168 til Cycling4Cancer. Hvis du tager et screenshot af kvitteringsbilledet og sender det i en email til [marketing@dstny.dk](mailto:marketing@dstny.dk) deltager du i konkurrencen om at vinde en VIP-tur til Tour de France 2024, hvor du kommer helt tæt på Tour-pulsen og måske får mulighed for at hilse på Andreas Kron fra Lotto Dstny cykelholdet. Du kan donere frem til fredag den 3.november 2023 kl. 23.59. VIP-turen er ikke fuldt tilrettelagt, da en række forhold skal falde på plads, før vi kan præsentere turen i detaljer. VIP-turen kommer til at bestå af betalt flyrejse, hotelovernatninger og overværelse af en etape af Tour de France 2024, som løber af stablen i perioden lørdag den 29. juni - søndag den 21. juli 2024. VIP-turen har en værdi af min. 20.000,00 kr. En unik oplevelse, som ikke kan fås andre steder. Vinderen bliver trukket i november 2023 og får direkte besked. Konkurrencen er gennemført, og vinderen er fundet. Ansatte i Dstny A/S og deres familie samt personer med tæt tilknytning til Dstny A/S og Dstny Group kan ikke deltage i konkurrencen. Dstny A/S anvender og opbevarer personoplysninger (navn, adresse, emailadresse og tlfnr.) på deltagerne i forbindelse med konkurrencen. Formålet med anvendelsen og opbevaringen af personoplysninger er at gennemføre Cycling4Cancer-konkurrencen. Oplysningerne vil blive brugt til at identificere en vinder, kontakte vinderen og levere vinderpræmien. Desuden kan deltagerne i konkurrencen blive kontaktet af Dstny A/S ifm. andre kommercielle formål. Personoplysningerne vil blive opbevaret i overensstemmelse med gældende lovgivning og kun så længe, det er nødvendigt, for at opfylde de angivne formål. ## Vores referencer --- ### Er det ikke på tide at komme videre? Med telefoni uden integration går du glip af forretning Source: https://dstny.dk/nyheder/er-det-ikke-paa-tide-at-komme-videre Published: 2023-10-22 | Updated: 2024-01-22 Mange virksomheders telefonsystem er en "isoleret ø" ift. de vigtige IT-systemer. Derved går man glip af et uforløst potentiale og masser af værdi. Se mere Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2023-10-22|1 min ### "Telefoni uden integration er som at sende post med brevdue. I kan godt, men det er lidt forældet. Med integration kan I spare tid, øge salget og få gladere kunder." ## Nu slår vi et slag for telefoni med integration Mange virksomheder driver virksomhed, hvor deres telefonsystem er en "isoleret ø" ift. virksomhedens vigtige IT-systemer. Isoleret telefoni medfører som oftest, at en virksomhed går glip af oplagte fordele - såsom tidsbesparelse, øget omsætning og gladere kunder. Fordele, der sammenlignet med udgiften kan være betalt hjem meget hurtigt. Hvorfor fravælge disse oplagte fordele? Findes svaret i vanetænkning, travlhed og/eller manglende viden? Udbyttet ved integration varierer og hænger tæt sammen med ambitionsniveau, virksomhedens natur og valg af integrationer. ## Integrationstyper ### LookUp Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer ### LookUp+ Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer og har aktionknapper ### OpenUp Åbner relevante IT-systemer på opkalders profilside ### Embedded Åbner telefoniklient direkte i dit IT-system på opkalders profilside LookUp integrationer med og uden såkaldte aktionknapper, hvor man "blot" skal have information præsenteret automatisk ved opkald med eller uden mulighed for at klikke sig over i det rette IT-system, kan fås for ganske få midler. Ofte kan den slags integrationer konfigureres meget hurtigt. OpenUp integrationer koster lidt mere, men udmærker sig ved, at medarbejderens nøgle IT-system automatisk åbner op på den rette kunde eller kontaktperson ved opkald. Konfigurationstiden er lidt længere. Embedded integrationer er typisk mere avancerede, hvor opkaldshåndteringen bliver indlejret i medarbejderens nøgle IT-system, så medarbejderen kun skal arbejde i et system. De integrations-løsninger kræver flere udviklingstimer og koster derfor også mere. Det orange procesflow viser, hvordan en integration principielt virker. Ved opkald vises automatisk kundedata på skærmen baseret på tlf.nr. Betjen kunden hurtigere og mere præcist, og reducér ventekøer Betjen kunden hurtigere og mere præcist, og reducér ventekøer Få fuldt aktivitetsoverblik over kunden, fordi opkald også auto-registreres Håndtér al kommunikation inkl. opkald i kun ét system ## Jo, måske er det på tide at komme videre Fordelene for små og mellemstore virksomheder er så betydelige, at vi vælger at sætte fokus på telefoni med integration i 4. kvartal 2023 for at sætte tanker i gang, for at drøfte mulighederne og for at få beslutningstagerne til at forstå dels det betydelige omfang af de fordele, som kan høstes, og dels at integration faktisk kan være ganske ubetydelige beløb afhængig af behov. [Læs mere om integration](https://dstny.dk/produkter/integration) ## Vores referencer --- ### eSIM nyhed - erstat det fysiske SIM-kort med eSIM Source: https://dstny.dk/nyheder/esim-nyheder Published: 2023-10-22 | Updated: 2024-04-07 eSIM - fremtiden byder på smartphones og tablets uden fysiske SIM-kort. Allerede nu er det muligt at bruge eSIM med de nyeste smartphones. Bestil eSIM idag Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2023-10-22|1 min ## eSIM er fremtiden Fremtiden byder på smartphones og tablets uden SIM-kort. Allerede nu er det muligt med de nyeste smartphones og tablets at erstatte det fysiske SIM-kort med eSIM. eSIM betyder embedded eller elektronisk SIM. eSIM har flere fordele over det fysiske SIM-kort: **Fleksibiliet:** eSIM understøtter flere mobilnumre på samme enhed. Det betyder, at du kan have flere telefonnumre og forskellige abonnementer på samme enhed og skifte mellem dem efter behov. Dette er især nyttigt for folk, der har brug for separat personlig og erhvervsmæssig kommunikation på samme enhed. **Besparelse af tid og besvær:** Som eksisterende kunde på TDC-netværket behøves du ikke vente på levering af et nyt SIM-kort. Alt kan gøres elektronisk og øjeblikkeligt. **Miljøfordel:** eSIM eliminerer på sigt behovet for at producere, distribuere og bortskaffe fysiske SIM-kort, hvilket kan reducere affald og have en positiv indvirkning på miljøet. ## Skift til eSIM nu Ønsker du allerede nu at skifte fra SIM-kort til eSIM på din smartphone eller din tablet, kan du klare det på [myDstny](https://my.dstny.dk/). Hvis din virksomhed er telefonikunde hos Dstny A/S og benytter TDC's mobilnetværk, kan virksomhedens administrator skifte dit fysiske SIMkort til eSIM sammen med dig. Vi forventer, at de enkelte brugere selv kan skifte til eSIM inden udgangen af 2023. Husk, at det kun kan gøres på smartphones og tablets, der er forberedt til eSIM. Smartphones og tablets, der ikke er konstrueret til eSIM, kan risikere at deaktivere SIM-kortet, hvis man forsøger at skifte til eSIM. Dstny A/S fraskriver sig al ansvar for tab ved fejlagtig deaktivering, ligesom Dstny A/S ikke betaler udgifter til at genetablere deaktiverede SIM-kort. [Guide til eSIM-skift](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/13701345743901-myDstny-Administrator-eSIM-til-mobiltelefon) [Læs mere om mobiltelefoni](https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni) ## Vores referencer --- ### Udforsk de nye muligheder med opgraderingen af Dstny Analytics Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-analytics-nyheder Published: 2023-10-18 | Updated: 2024-04-01 Vi er glade for at fortælle om nyeforbedringer til Dstny Analytics, der skal styrke analysen af din virksomheds kommunikation og berige beslutninger herom. Mogens Yde-Andersen |Analytics |2023-10-18|1 min ## Nye features i Dstny Analytics i november 2023 Vi er glade for at fortælle om de næste par forbedringer til Dstny Analytics, der skal styrke analysen af din virksomheds kommunikation med kunderne. Læs om de nyeste funktioner, hvor vi forventer at have de første features klar i november 2023. ### Mål kommunikationen i de digitale kanaler og i Teams Dstny forbereder vores telefoniplatform på at håndtere digitale kanaler som chat, e-mail og sociale medier. Tests er i gang. Vi ved endnu ikke, hvornår det lanceres på det danske marked. Derfor bliver Dstny Analytics udviklet til at kunne måle kommunikationen på disse digitale kanaler. Og da telefoniplatformen kan integreres med Team, vil Dstny Analytics også kunne registrere virksomhedens kommunikation via Teams. Det betyder, at du vil kunne få overblik over medarbejdernes kommunikation med kunderne på tværs af opkald, de digitale kommunikationskanaler og Teams og derfor få en 360-graders indsigt i din virksomheds kundeinteraktioner. Derved vil du løbende kunne identificere ændringer i kundernes kommunikationsadfærd og optimere dialogen yderligere. ### Teams stand alone Da vores telefoniplatform integrerer med Teams, vil det også snart være muligt at integrere Dstny Analytics ind i Teams. Det betyder, at du vil kunne se statistik m.m. i Teams. Det giver særligt mening, hvis du som virksomhed har valgt, at al kommunikation inkl. opkaldshåndtering skal foregå via et system, nemlig Teams. Vi kalder det Teams stand-alone. Udover at kunne arbejde med Dstny Analytics inde i Teams, vil Dstny Analytics også registrere den øvrige kommunikation i Teams udover telefonopkaldene. Det vil gøre det lettere for dig at få overblik over medarbejdernes samlede kommunikation via Teams og at optimere kommunikationen yderligere. [Læs mere om Dstny Analytics](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Vores referencer --- ### Telefoni der giver overskud - spar tid, øg salget og få gladere kunde med integration af IT med telefonsystemet Source: https://dstny.dk/nyheder/cti Published: 2023-09-19 | Updated: 2024-02-21 Er det ikke på tide at komme videre? Spar tid, øg salget og få gladere kunder. Høst fordelene ved at integrere virkhedens telefonsystem med IT-systemerne. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2023-09-19|1 min ## Høst fordelene ved at integrere telefoni med IT-systemerne Sæt virksomhedens kundedata i spil dér, hvor de skaber værdi - når I er i dialog med kunderne. Når kunderne henvender sig, sørger Dstny integrations-services for, at der automatisk popper et vindue op på medarbejderens skærm med de vigtigste informationer om kunden - uanset hvilke IT-systemer kundedata står i. Det sparer tid, øger salget og giver gladere kunder. Ved opkald vises automatisk kundedata på skærmen baseret på tlfnr. Betjen kunden hurtigere og mere præcist, og reducér ventekøer Lad systemerne udveksle data, og forkort de manuelle arbejdsgange Få fuldt aktivitetsoverblik over kunden, fordi opkald også auto-registreres Håndtér al kommunikation inkl. opkald i kun ét system ## Integrationstyper ### LookUp Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer ### LookUp+ Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer og har aktionknapper ### OpenUp Åbner relevante IT-systemer på opkalders profilside ### Embedded Åbner telefoniklient direkte i dit IT-system på opkalders profilside ## Sådan fungerer det Når en medarbejder automatisk har de relevante data klar, samtidig med at samtalen starter, bliver dialogen mere præcis og relevant og hurtigere klaret - til glæde for kunden, medarbejderen og evt. ventekøer. ## Dstny integrerer telefoni med alle IT-systemer Vi har hjulpet vores kunder med at høste fordele af integration gennem mange år. Nedenfor ser du et udvalg af IT-systemer, som telefonien integrerer til. [Læs mere om integration](https://dstny.dk/produkter/integration) ## Vores referencer --- ### Dstny lancerer serien "The Customer Engagement Podcast" Source: https://dstny.dk/nyheder/ny-dstny-podcast-serie-klar Published: 2023-08-22 | Updated: 2024-08-13 Ny Dstny Podcast serie. Lyt på din favoritpodcast The Customer Engagement Podcast. I sommer 2023 lancerede vi en ny Podcast-serie, der fokuserer på CEM. Mogens Yde-Andersen |Call center |Omnichannel |2023-08-22|1 min ## The Customer Engagement Podcast Før sommeren 2023 lancerede vi en ny Podcast-serie. Serien fokuserer på customer engagement og skal inspirere dig med indsigt og råd. Udgivelser: **What does customer-centric mean and how can businesses adopt that mindset?** 17. januar 2024 **Tired of soulless customer service?** 10. januar 2024 **What is good Service Design?** 10. januar 2024 **Disrupting the insurance industry with passion and purpose** September 2023 **Conversational AI Unleashed** 17. august 2023 **Building Better Connections: Elevating Customer-Centric Communication** 10. august 2023 **The Power of Telephony & Business App Integration** 3. august 2023 **Shifting Focus from Company to Customers** 27. juli 2023 **Secrets to understanding your Customers** 21. juli 2023 **What does customer-centric mean and how can businesses adopt that mindset?** 13. juli 2023 **Tired of soulless customer service?** 30. juni 2023 ### Abonnér og lyt på Podcast serien på din yndlings-platform: [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### 16 gode grunde til at vælge Wi-Fi as a service Source: https://dstny.dk/nyheder/16-gode-grunde-til-at-vaelge-wifi-as-a-service Published: 2023-08-15 | Updated: 2024-04-07 16 gode grunde til at vælge Wi-Fi as a service. At styre Wi-Fi inhouse kan være krævende. Få råd til at bygge et hurtigt og velfungerende Wi-Fi netværk. Mogens Yde-Andersen |Wi-Fi |Netværk |2023-08-15|4 min At styre Wi-Fi in-house kan være en krævende opgave, der tager tid fra vigtigere opgaver. Er der problemer, kan det være tidskrævende at rette op. Og hvordan ved du, om din virksomheds Wi-Fi er optimeret? Det kan være en øjenåbner at lægge ansvaret for drift og udvikling af Wi-Fi hos en ekstern leverandør. Særligt for virksomheder, der søger en pålidelig, effektiv og problemfri Wi-Fi-løsning. Wi-Fi as a service har mange fordele for virksomheder sammenlignet at skulle styre Wi-Fi selv. Her er nogle af fordelene. ## Fordele med Wi-Fi as a service **Høj pålidelighed og tilgængelighed** Udbydere af Wi-Fi as a service tilbyder ofte Service Level Agreements (SLA'er), der garanterer oppetid og ydeevne. Dette sikrer, at Wi-Fi-netværket er konsekvent pålideligt, og det reducerer nedetid og tilhørende omkostninger. **Avancerede funktioner og sikkerhed** Udbyderne tilbyder adgang til de nyeste Wi-Fi-teknologier og sikkerhedsfunktioner. Det hjælper virksomheder med at være opdaterede med udviklingen indenfor trådløse netværk, standarder og trusler. **Skalerbarhed** Udbyderne kan nemt skalere virksomhedens Wi-Fi-infrastruktur op eller ned baseret på skiftende behov. En fleksibilitet, der er særligt værdifuld for virksomheder med varierende krav. **Centraliseret styring** Platforme til Wi-Fi as a service har centraliserede styringsværktøjer, der gør det lettere at konfigurere, overvåge og fejlfinde på Wi-Fi-netværket på tværs af lokationer. **Reduceret vedligeholdelsesbyrde** Udbyderne håndterer vedligeholdelse, opdateringer og overvågning af Wi-Fi-infrastrukturen. Det aflaster interne IT-teams fra de rutinemæssige opgaver og giver dem mulighed for at fokusere på mere strategiske initiativer. **Sikkerhedsekspertise** Udbyderne specialiserer sig i trådløs sikkerhed, der kan være komplekst, og som konstant ændrer sig. De er ofte bedre rustet til at forsvare dig mod nye trusler og sikre dig et sikkert netværksmiljø. **Overholdelse og rapportering** Platforme til Wi-Fi as a service indeholder compliance-krav og rapporteringsværktøjer, der gør det lettere at bevise overholdelse af brancheregler og evt. lovgivning samt at spore netværkets ydeevne. **Omkostningseffektivitet** Wi-Fi as a service bygger typisk på en abonnementsbaseret model. Det fjerner behovet for store kapitaludgifter til hardware og software på forkant. Virksomheder kan budgettere mere forudsigeligt med en fast månedlig omkostning. **Hurtig implementering** Opsætning af Wi-Fi as a service er generelt hurtigere end traditionelle implementeringsmetoder. En smidighed, der er afgørende for virksomheder, der har brug for hurtig implementering eller udvidelse af Wi-Fi. **Gæsteadgangsstyring** Platforme til Wi-Fi as a service indeholder ofte værktøjer til styring af gæsteadgang og onboarding, som forbedrer brugeroplevelsen for besøgende og kunder. **Brugeranalyse** Mange Wi-Fi as a service-platforme tilbyder brugeranalyse, der kan give værdifuld indsigt i netværksbrugen. Data, der kan informere forretningsbeslutninger og marketingstrategier. **Global rækkevidde** For virksomheder med flere lokationer eller global tilstedeværelse tilbyder udbydere af Wi-Fi as a service ensartede Wi-Fi-tjenester, som sikrer en ensartet brugeroplevelse overalt. **Support og ekspertise** Udbydere tilbyder normalt support fra eksperter med erfaring inden for Wi-Fi-implementering og fejlfinding. Det fører til hurtigere problemløsning og forbedrede brugeroplevelser. **Redundans og failover** Mange løsninger kan inkludere redundans og failover, der sikrer netværkskontinuitet, selv i tilfælde af hardware- eller forbindelsessvigt. **Fremtidssikring** Udbyderne holder sig opdaterede med Wi-Fi-teknologitrends, der hjælper virksomheder med at forblive konkurrencedygtige og forberedt på fremtidige teknologiske fremskridt. **Omkostningstransparens** Med Wi-Fi as a service har virksomheder fuld information om deres totale Wi-Fi-omkostninger. Det gør det lettere at administrere og optimere udgifterne. ## Hvad bør et enterprise Wi-Fi indeholde i 2023? 1. Høj pålidelighed og stabilitet for at sikre en problemfri forbindelse. 2. Skalerbarhed, så det kan håndtere flere brugere og enheder uden at miste ydeevne. 3. Avancerede sikkerhedsfunktioner for at beskytte mod uautoriseret adgang. 4. Centraliseret administration og overvågning for nem konfiguration og fejlfinding. 5. Optimeret ydeevne til at håndtere høj trafikbelastning og sikre hurtig dataoverførsel. ## Hvad kan du forvente med et Network-as-a-service på Ruckus platformen fra Dstny 1. SmartMesh-teknologi for at sikre en pålidelig og problemfri trådløs dækning. 2. BeamFlex-teknologi, der tilpasser signalet til hver enhed og forbedrer ydeevnen. 3. Høj kapacitet og skalerbarhed til at håndtere mange brugere og enheder. 4. Avancerede sikkerhedsfunktioner, inklusive WPA3-kryptering og adgangskontrol. 5. Cloud-baseret administration og overvågning for nem konfiguration og fejlfinding. ## Hvad kan man forvente af sikkerhed ved valg af Wi-Fi til virksomheden, og er det nødvendigt? 1. Dynamic Pre-Shared Key (DPSK) teknologi, der giver en unik nøgle til hver bruger, hvilket øger sikkerheden. 2. RADIUS-autentificering, der sikrer, at kun godkendte brugere kan få adgang til netværket på Wifi og kabletnetværk. 3. Rogue AP detection, der identificerer og blokerer uautoriserede adgangspunkter. 4. WPA3-kryptering, der giver en stærkere og mere sikker forbindelse. 5. Firewall-funktionalitet, der beskytter netværket mod skadelig trafik og angreb. 6. AI og Machine learning til sporing og detektering af ændringer i dataflow og opførsel [Læs mere om Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) --- ### ConnectMe er klar - Første milepæl er nået Source: https://dstny.dk/nyheder/connectme-er-klar Published: 2023-08-15 | Updated: 2024-04-07 ConnectMe er klar. Nu kan du få en webbrowser-baseret softphone til telefonsystemet Connect 3.0 Læs om de mange features til kommunikation og samarbejde Mogens Yde-Andersen |Webphone |2023-08-15|3 min ## Første milepæl er nået - ConnectMe er klar I en nyhedsmail i december 2022 beskrev vi første gang ConnectMe og visionen for den. ConnectMe er en webbrowser-baseret softphone med brugergrænseflade til telefoniløsningen Connect 3.0. ConnectMe er et alternativ til den desktop-baserede applikation Connect Client og smartphone app'en Connect App. Siden december 2022 har vi arbejdet på, at funktionaliteten i ConnectMe kommer på højde med Connect Client, og nu er vi i mål. Nu kan I få en webbrowser-baseret softphone til Connect 3.0 ## Fordele ved ConnectMe overfor Connect Client Hvorfor anvende ConnectMe? Der er både tekniske og funktionelle argumenter. ConnectMe er i skyen. Brugerne kan få adgang til ConnectMe via en webbrowser. ConnectMe anvender den bedste standard cloud-baserede teknologi. Derfor virker ConnectMe med det samme, da den altid er "tændt" og opdateret. Det er os, der løbende opgraderer ConnectMe. Administrator og brugerne skal kun tænke på at logge på og af som vanligt. ConnectMe vil fremover være flagskibet indenfor brugergrænseflader til Connect 3.0. Fremover vil vi lægge nye funktioner og features på ConnectMe først, og derefter på klienten og app'en, hvor det giver mening. Desuden er det visionen, at alle relevante skærmbilleder med tilknytning til Connect 3.0 og telefoni med tiden skal kunne tilgås via ConnectMe. Det vil gælde selvbetjeningsportalen myDstny (tidligere Selfcare), ny funktionalitet og moduler som f.eks. Analytics. Fordelen bliver, at du som bruger, agent, supervisor eller admin ikke længere behøver at skifte system for at håndtere telefoni-relaterede opgaver. Med andre ord vil ConnectMe være værktøjet med mest funktionalitet på sigt. ## Kommende unikke funktioner i ConnectMe I maj 2023 sendte vi en pressemeddelelse om kommende features til ConnectMe - designet til at forbedre kundernes oplevelse gennem flere engagementsmuligheder og bedre håndtering af kommunikation gennem flere kanaler. I road map'en for ConnectMe til det danske marked planlægger vi at introducere: - 1-til-1 chat med dine kolleger - Chatbot, der udnytter din virksomheds interne vidensdatabaser - Omnichannel-håndtering - AI-drevet chat-assistance i samarbejde med virksomhedens agenter Chatbot services er i produktion på flere markeder hos en lang række kunder. Der er ligeledes test i gang med ConnectMe med indbygget omnichannel-håndtering, som vi iøvrigt kalder "Digitale kanaler." Med omnichannel-håndtering mener vi, at en agent - udover opkald - skal kunne håndtere og servicere dialogen med kunderne i forskellige kommunikationskanaler fra ConnectMe. De ekstra kommunikationskanaler er først og fremmest: - din virksomheds website - din virksomheds sociale medier, f.eks. Facebook, Messenger, Instagram og X (Twitter) - andre udvalgte standardapplikationer, som din virksomhed benytter De udvalgte applikationer er de 5.000+ standardapplikationer, som kan integrere med Zapier. "Co-pilot" er buzzword indenfor generative AI. AI-drevet chat-assistance fungerer som en slags co-pilot for din virksomheds agenter. Disse co-pilots kan tage sig af rutinesager og henvendelser døgnet rundt - og spare tid for kunder og medarbejdere. P.t. tester vi dette. Endnu er disse features ikke klar til lancering på det danske marked. Vi fortæller om det, så snart disse services er klar til dansk erhvervsliv. ## Prøv ConnectMe nu Nu indeholder ConnectMe de mest benyttede funktioner i Connect Client. Med de nævnte fordele in mente er det tid til at overveje, om brugerne i din virksomhed skal prøve ConnectMe - med tanke på at supplere app'en og supplere eller erstatte klienten. [Læs mere om ConnectMe](https://dstny.dk/produkter/connectme) ## Vores referencer --- ### Høst potentialet i Teams ved at integrere med telefonsystemet Source: https://dstny.dk/nyheder/host-potentialet-i-teams Published: 2023-08-15 | Updated: 2024-09-24 Høst potentialet i Microsoft Teams. Optiméring af Teams ift. telefoni og IT-optimeret kommunikation og samarbejde er nødvendigt for konkurrenceevnen. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2023-08-15|1 min ## Optimeret kommunikation og samarbejde er nødvendigt for konkurrenceevnen Uanset om din virksomhed har valgt at gå med Teams som en del af Tech Stack'en eller ej, så rykker barren for konkurrencedygtighed sig hele tiden. ## Optimering af Teams og telefoni Når Teams er et vigtigt værktøj i virksomheden, kan der spares en del tid ved at integrere telefonien ind i Teams, så medarbejderne håndterer opkald inde fra Teams og derfor kun behøver at arbejde i Teams. Andre fordele ved integration af Teams og telefoni er typisk hurtigere og bedre kundeservice, simplificering og reduktion af arbejdsgange. Nedenfor er skitseret nogle optimeringsmuligheder omkring Teams og telefoni - internt, eksternt og generelt. Nogle muligheder er mere basale, mens andre er mere avancerede. ## Intern og ekstern optimering af Teams og telefoni ### Forenet kommunikation Promovér Teams som det centrale knudepunkt for intern kommunikation med chat, videokonferencer og samarbejde. Opfordr medarbejderne til at bruge Teams til hurtige spørgsmål og uformel kommunikation. ### Integration med telefoni Integrer dit telefonsystem med Microsoft Teams, så brugerne kan foretage og modtage opkald direkte i Teams. Dette sikrer en problemfri overgang mellem chat-, telefoni- og videokommunikation. ### Uddannelse og brugeradoption Giv omfattende træning i både Teams og det integrerede telefonsystem for at sikre, at medarbejderne er fortrolige med at bruge disse værktøjer til alle former for kommunikation. ### Presence information Synkronisér Teams' statusvisning med telefonsystemets statusvisning, så Teams indikerer den korrekte tilgængelighed, Det gør det lettere for kolleger at vide, hvornår nogen er fri til en chat eller et opkald. ### Integration af telefonsvarer Integrer telefonsvareren med Teams, så brugere kan få adgang til telefonsvarer gennem Teams-grænsefladen. Det forenkler aflytning af beskeder og sparer tid. ### Opkaldsfordeling og køer Implementer opkaldsfordeling og ACD-køer ind i Teams for effektivt at håndtere indgående opkald og dirigere dem til de rette afdelinger eller personer. ### Booking af mødelokaler Udnyt Teams til planlægning og booking af mødelokaler, så sikkerhedsudstyret og teknologien er tilgængelig til videokonferencer og telefonkonferencer. ### Gæsteadgang Aktivér gæsteadgang i Teams, så eksterne partnere, klienter eller leverandører kan deltage i Teams-møder og samarbejde sikkert. ### Deling af skærm og samarbejde: Brug Teams til ekstern skærmvisning under møder med klienter eller partnere for at sikre, at alle er på samme side. ## Generel optimering af Teams og telefoni ### Analyse af telefoniomkostninger Gennemgå regelmæssigt omkostningseffektiviteten af dit telefonsystem i forhold til Teams' opkaldsmuligheder og tilpas din kommunikationsstrategi derefter. ### Sikkerhed og overholdelse Sørg for, at både Teams og dit telefonsystem overholder sikkerheds- og overholdelsesstandarder, især når der håndteres følsomme data under eksternt samarbejde. ### Adgang fra mobile enheder Sørg for, at både Teams og telefontjenester er tilgængelige på mobile enheder for at understøtte fjernarbejde og kommunikation på farten. ### Analyse og rapportering Udnyt analyseværktøjer til at overvåge opkalds- og kommunikationsmønstre for at identificere områder til forbedring og optimere ressourceallokering. ### Feedbackmekanismer Etablér feedbackmekanismer, så medarbejdere kan rapportere problemer og foreslå forbedringer, hvilket muliggør kontinuerlig forfining af din kommunikations- og samarbejdsstrategi. ### Regelmæssige opdateringer Hold både Teams og dit telefonsystem opdaterede for at drage fordel af nye funktioner og sikkerhedsforbedringer. ## Teams og telefoni med Dstny Det er muligt at kommunikere 100% via Teams' brugergrænseflader - i Teams konsollen på din PC eller med Teams app'en i din smartphone. Opringninger kan afvikles i samme høje kvalitet, som du kender fra din telefon. Ligeledes kan opkald håndteres med samme funktionalitet i Teams, som du kender fra moderne telefonsystemer. Vores Teams addons gør Teams til en komplet platform, der forener intern og ekstern kommunikation og samarbejde på ét sted - i Teams. ## Optimering af Teams, telefoni og de vigtigste IT-systemer Mange danske virksomheder har fortsat ikke optimeret brugen af systemer generelt. Vi ser, at det er mere almindeligt, at Teams, telefoni og de vigtigste IT-systemer fungerer adskilt - fremfor integreret. Der er gode optimeringsmuligheder ved at tænke telefonien, Teams og virksomhedens IT-systemer sammen. Teams' og telefoniens vigtighed varierer fra afdeling til afdeling. Optimering handler om integrationsmulighederne mellem de to værktøjer og mellem dem og de vigtigste IT-systemer i den enkelte afdeling. Hvis f.eks. Salesforce eller HubSpot er værktøj nr. 1 i salgsafdelingen, bør både Teams og telefonien integreres med dette CRM-system. Hvis f.eks. Zendesk er værktøj nr. 1 i kundeserviceafdelingen, bør både Teams og telefonien integreres med dette helpdesk-system. Og sådan kan hver afdeling i virksomheden gennemgås, så Teams og telefonien bliver integreret med det/de primære IT-værktøjer, fordi der er store produktivitets-gevinster at hente. ## Integration med Dstny Vi har omfattende erfaring med integration i flere forskellige varianter - standard og skræddersyede pop op- og look up-integrationer med og uden aktion-knapper i webbrowser, i telefonsystem, Teams og i nøgle IT-systemer, ligesom vi også udbyder dybe "embedde'de" løsninger, hvor API'er taler direkte sammen. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Selvbetjeningsportalen Selfcare skifter navn til myDstny Source: https://dstny.dk/nyheder/selfcare-skifter-navn-til-mydstny Published: 2023-08-15 | Updated: 2025-10-02 Selvbetjeningsportalen Selfcare til Dstnys telefonsystem skifter navn til myDstny. Kom ind via my.dstny.dk, eller klik på låsen øverst i menuen på dstny.dk Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2023-08-15|1 min Selvbetjeningsportalen skifter navn fra Selfcare til myDstny. Du kommer ind til portalen via adressen [https://my.dstny.dk](https://my.dstny.dk/) eller ved at klikke på myDstny "lås"-ikonet øverst til højre i topmenuen på dstny.dk. ### Hjælpeartikler på support.dstny.dk Vidste du, at du har nem adgang til hjælpeartikler bl.a. om telefoni, fakturering og generelt ved at gå på support.dstny.dk eller ved blot at trykke på "Hjælp"-knappen i bunden af skærmbilledet på dstny.dk. Følg artiklen, så bliver du informeret hver gang, vi har lavet en opdatering. ### Alle bug fixes og forbedringer til myDstny siden 2021 På Dstny's support side har vi samlet en oversigt over alle bug fixes, forbedringer og ændringer til myDstny siden 2021 [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/7279368475933). Det kræver dog login for at se ændringerne. Skriv til [support@dstny.dk,](mailto:support@dstny.dk,) hvis du ønsker et login. [Læs mere om selvbetjening](https://dstny.dk/selvbetjening/connect-3) ## Vores referencer --- ### ChatGPT - hvor er vi på vej hen med kunstig intelligens? Source: https://dstny.dk/nyheder/hvor-er-vi-pa-vej-hen-med-chatgpt Published: 2023-06-22 | Updated: 2024-09-24 På mindre end 8 måneder er ChatGPT fra OpenAI gået fra ukendt til at være afprøvet af 100+ mio. mennesker. LÆs mere om udviklingen indenfor generativ AI Mogens Yde-Andersen |Call center |2023-06-22|1 min ## ChatGPT stormer frem. Hvor er vi på vej hen? Generativ AI er sluppet løsChatGPT har taget os med storm. På mindre end 7 uger nåede ChatGPT fra OpenAI sidste år at gå fra ukendt i november 2022 til at være afprøvet af mere end 100 mio. mennesker i december 2022.1 Mange har stillet opgaver til ChatGPT, DALL-E 2 og lignende tjenester og fået imponerende svar og output.Generativ AI er seneste skud på AI-teknologistammen, og generativ AI danner basis for bl.a. ChatGPT fra OpenAI. Der er vilde forventninger til de fremtidige kommercielle anvendelsesmuligheder. Så hvor er vi egentlig på vej hen med generativ AI? ## Forkortelserne **GPT** Står for "generative pre-trained transformer." der er en type maskinlæringsmodel, der på basis af træning på en stor mængde data kan genere sprogoutput og udføre en række forskellige sprogrelaterede opgaver. **Generativ AI** Transformer-baserede modeller er den ene af de to primære modeller indenfor generativ AI, hvor den anden er generative adversarial networks (**GAN**s), som anvendes til at genere billede-, video- og audio output. ## Eksempler på ChatGPT-lignende tjenester [ ### ChatGPT Er fra OpenAI og bygger på GPT-4 fra OpenAI, men databasen går kun frem til og med 2021. ](https://chat.openai.com/)[ ### Chatsonic Bygger på GPT-4 fra OpenAI. Den tilgår også internettet i realtid og trækker information fra Googles Knowledge Graph. ](https://writesonic.com/chat)[ ### GPT-3 Playground Er fra OpenAI en af markedet mest kraftfulde modeller at afprøve. Den er en slags ChatGPT for power brugere og har en mere teknisk brugergræsenflade. ](https://platform.openai.com/playground)[ ### YouChat Bygger på GPT-4 fra OpenAi og leverer som en søgemaskine eller i chat-konversationsform. ](https://you.com/)[ ### Bing AI Chat Er del af Microsofts søgemaskine Bing og bygger på GPT-4 fra OpenAI. Den tilgår også internettet i realtid og trækker information fra internettet. ](https://you.com/)[ ### Bard AI Er Googles alternativ, som er lanceret i USA, men kun overfor inviterede brugere. Den er således ikke offentlig tilgængelig. ](https://bard.google.com/)[ ### Character.AI Er en karakter-tematiseret AI chatbot, hvor man simulerer interaktion med et udvalg af populære celebrities, historiske personer eller filmkarakterer. Character Ai forsøger at reflektere tone og opførsel af den valgte karakter. Chatkonversationen ligner ChatGPT. ](https://beta.character.ai/) Kilde: Ovenstående bygger på information fra artiklen "The 6 Best alternatives to ChatGPT" fra Make use of. 4 ## Ledende generativ AI use cases ## Fra automatiseret AI til co-pilot AI Med generativ AI sker der et skifte i oplevelsen med AI for os som brugere. Tidligere oplevede vi AI som noget , der skete i baggrunden og var usynligt for os. Når AI eksekverede sin magi, stod vi som brugere uden indflydelse og udenfor loop'et. Med generativ AI er vi med i loop'et og har indflydelse. AI bliver en assistent, som vi interagerer med for i samarbejde at nå frem til en løst opgave/et resultat. De områder, der på kort sigt forventes at vokse frem, er hyper-automation, hyper-creation og hyper-personalisation. I ovenstående figur ses de 8 use cases med generativ AI, som har vundet eller vil vinde hurtigst udbredelse iflg. Bret Kinsella.1 I øverste række ses de 4 use cases, hvor der genereres ny data på toppen af eksisterende data, mens den nederste række viser de use cases, hvor der ikke skabes ny data, men nye applikationer, der udnytter eksisterende data. Bret Kinsella mener, at Text-to Speech er den vigtigste use case område, som i dag opleves med voicebots. Text-to-Text er ofte kernen i de underliggende natural language modeller, som er indbygget i alle use cases i figuren. Text-to-Text er ikke bare at prompte sig til et digt, en blogpost og en produktbeskrivelse. Text-to-Text kan gøre marketing automation 100% relevant for modtagerne, hvilket ikke er tilfældet i dag, fordi vi som individer er meget mere forskellige end, hvad nuværende værktøjer kan til at tage højde for. Med Text-to-Code findes masser af eksempler på produktivitetsstigninger hos software-kodning på 40-55%.1 Generativ Search ser vi nu med Microsofts Bing. Og med Googles Bard, når den bliver rullet ud i Danmark. Summarization er den mindst forståede use case. Summarization handler om at høste frugten af effektiv opsummering af (store mængder) data. Vi begynder som brugere at få brugbare svar og handlingsanvisninger på de spørgsmål, som vi naturligt stiller, når vi står overfor (store mængder) data - strukturerede som ustrukturerede. Fordelen med Summarization er, at vi bliver fri for selv at skulle forædle rådata, før vi enten får stillet forædlet opsummerende information til rådighed eller kan gå i gang med at stille spørgsmålene for at få indsigten. Creation er applikationer, der hjælper os effektivt til at designe og teste nye applikationer, der udnytter generativ AI, men Production er applikationer, der bruges til at implementere og drifte applikationerne, der bygger generativ AI. ## Forventningerne til markedet, de første anvendelser og implikationerne af generativ AI De store big tech spillere - AWS, Google, Microsoft og Meta m.fl. - forventes at udvikle økosystemer omkring deres generative AI-teknologier. De gør det ved at stille API'er og redskaber til rådighed for udviklere, der bygger tjenester på toppen heraf eller kombinerer dem med eksisterende produkter eller services for at levere mere værdi til kunderne. Eksempler på redskaber er GPT-3 API, TensorFlow, PyTorchm Google Cloud AI og Azure AI, som man som virksomhed kan integrere med. ChatGPT og lignende tjenester har indledningsvist været rettet mod os som privatpersoner. I de seneste kvartaler er erhvervslivet begyndt at eksperimentere med services med generativ AI og/eller ChatGPT og lignende som bagvedliggende komponenter. Den måske mest kendte use case er chatbotten, der udnytter text-to-text og text-to-speech og domæne-specifik information fra virksomhedens egne ressourcer så som website, kundeservice-hjælpedokumenter og andre dokumenter. Generativ AI er taget i anvendelse indenfor overvågning, sundhed, marketing, reklame, uddannelse, gaming og kommunikation. Virksomheder, der udbyder analytisk indsigt, personaliserede brugeroplevelser, eller som anvender AI til at strømline operativ drift, kan forventes at få mest ud af generativ AI. I rapporten "The economic potential of generative AI" vurderer McKinsey, at generative AI kan erstatte 60-70% af alle ansattes tid gennem overtagelse af de simple og gentagne opgaver.2 I en McKinseys artikel "AI-powered marketing and sales rech new heights with generative AI"3 vurderer konsulentfirmaet, at afsætningsfunktionen i en virksomhed vil forandre sig kraftigt over de næste år. 90% af de adspurgte beslutningstagere forventer, at salg og marketing vil anvende generativ AI ofte om 2 år. De første lancerede services med indbygget generativ AI drejer sig om indholds-generering, design-generering, virtuelle assistenter, chatbots, personlig rekommendation, sprogoversættelser og virtuel/syntetisk indhold så som billeder, videoer og 3D modeller. Gartner forventer, at de ti mest anvendte applikationer vil generere 10% af al data (5,6) og 20% af al testdata i 2025.6 Iflg. Bloomberg forventes det kommercielle marked i 2023 at være på 1.300 mia. USD mod 40 mia. USD i 2022.1 Med andre ord forventer eksperterne, at generative AI vil vinde udbredelse i alle funktioner i virksomheder og i alle brancher i løbet af få år. ## Udvalgte services indenfor kommunikation og samarbejde med generativ AI ### Chatbot Håndterer chat-dialog og kan løse simple forespørgsler. Kan aflaste kundevendte medarbejdere i peak-perioder og kan hjælpe udenfor åbningstid. ### Voicebot Håndterer telefon-/tale-dialog og kan løse simple forespørgsler. Kan aflaste kundevendte medarbejdere i peak-perioder og kan hjælpe udenfor åbningstid. ### Omnichannel Bringer kundehenvendelser fra forskellige kommunikationskanaler inklusiv sociale medier og website sammen i et overbliksbillede, så prioritering og håndtering bliver lettere og hurtigere for medarbejderne. ### Agent Assist En facilitet, der kan overlevere chatbot-dialoger til medarbejdere on the fly f.eks. ved øget kompleksitet eller eskalering i dialogen, og som støtter medarbejderen med foreslået information til brug i kundedialogen i realtid. ### Insights Analysis Håndterer telefon-/tale-dialog og kan løse simple forespørgsler. Kan aflaste kundevendte medarbejdere i peak-perioder og kan hjælpe udenfor åbningstid. #### Dstny services med generativ AI Udviklingen går stærkt, og teknologien kan overtage stadig flere af de simple og rutineprægede opgaver. Ønsker du at få mere viden om generativ AI indenfor kommunikation og samarbejde, så kontakt os allerede i dag. #### Kilder 1. Bret Kinsella from Voicebot.ai i Applause webinar "Testing Generative AI Apllications," 26.juni 2023; [https://www.applause.com/resources/webinars/testing-generative-ai-applications](https://www.applause.com/resources/webinars/testing-generative-ai-applications) 2. McKinsey, artikel, "AI-powered marketing and sales reach new heights with generative AI," 11.maj 2023; [Marketing and sales soar with generative AI | McKinsey](https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/ai-powered-marketing-and-sales-reach-new-heights-with-generative-ai?stcr=9B6B3D0A6059415BB640CCF96927077B&cid=other-eml-alt-mip-mck&hlkid=5eef6620d10e41e7b095950f186e5ee7&hctky=1748710&hdpid=cb3b5b6e-9e9a-40d2-a966-351ec42a95bc) 3. McKinsey, rapport, "The economic potential of generative AI: The next productivity frontier," 14.juni 2023; [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier#introduction](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier) 4. Make use of, artikel, "The 6 Best Alternatives til ChatGPT," 20.marts 2023; [https://www.makeuseof.com/best-alternatives-chatgpt/](https://www.makeuseof.com/best-alternatives-chatgpt/) 5. Sundar Pichai, blog, "An important next step on our journey," 6.februar 2023; [https://blog.google/technology/ai/bard-google-ai-search-updates/](https://blog.google/technology/ai/bard-google-ai-search-updates/) 6. [https://billtcheng2013.medium.com/generative-ai-and-use-cases-cce45fe2a8](https://billtcheng2013.medium.com/generative-ai-and-use-cases-cce45fe2a8) 7. [https://redblink.com/generative-ai-applications-use-cases/](https://redblink.com/generative-ai-applications-use-cases/) 8. [https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/06/01/how-companies-can-determine-potential-generative-ai-use-cases/?sh=fd830684e26d](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/06/01/how-companies-can-determine-potential-generative-ai-use-cases/?sh=fd830684e26d) [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) --- ### Det midlertidige energitillæg fjernes igen for alle kunder Source: https://dstny.dk/nyheder/energitillaeg-fjernes-paa-alle-kunder Published: 2023-06-22 | Updated: 2024-04-07 Krigen i Ukraine fremkaldte i 2022 udsving i energipriserne, og i efteråret 2022 lå energipriserne markant højere. Det indførte energitillæg fjernes igen, Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2023-06-22|1 min ## Energitillægget blev midlertidigt indført pga. de stigende priser Krigen i Ukraine fremkaldte i sensommeren 2022 de første udsving i energipriserne, og henover efteråret 2022 lå energipriserne markant over "normalen." Derfor indførte vi et midlertidigt energitillæg begrundet i denne udvikling. Vi lovede også, at tillægget ville være midlertidigt. Så når energi faldt til et normalt leje igen, så ville vi fjerne energitillægget. Nu vurderer vi, at prisfaldet er indtruffet. Derfor har vi den glæde at meddele, at energitillægget bortfalder for alle kalder med virkning fra regninger udstedt efter 1.juli 2023. God sommer! [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### En telefoniløsning med giver mange fordele i en moderne infrastruktur Source: https://dstny.dk/nyheder/integrationsunivers Published: 2023-06-22 | Updated: 2024-08-13 Dstnys Integrationsunivers - Effektive løsninger til integration af telefoni med IT-systemer og data i alle brancher. Integrér, og maksimér effektiviteten. Mogens Yde-Andersen |Integration |2023-06-22|7 min ## "En telefoniløsning uden integration er old school, og man går glip af mange fordele, der kan følge med en moderne cloud infrastruktur." #### God eller dårlig start på kundedialogen? Virksomheder har i årevis forsøgt at vænne kunderne til at bruge hjemmesider, mails, sociale medier, kontaktformularer eller chatbots, når de skal søge information om eller gå i dialog med virksomheden. Mange kunder foretrækker dog stadig at ringe, når de har spørgsmål eller behov for vejledning og hjælp. Derfor er det oplagt at optimere den personlige kundedialog uanset kommunikationskanal, når man vil tættere på sine kunder og opbygge kunderelationer. I de fleste virksomheder er indgående opkald imidlertid ikke integreret med de kernesystemer, som medarbejderne bruger i kundekommunikationen, og der er ydermere ofte behov for at søge information på tværs af talrige systemer. Det tager tid og skaber grobund for forvirring, tidsspilde og - i værste fald - irritation hos kunden. Ved at samtænke telefoni og forretningssystemer kan man nemt sikre, at alle relevante informationer om den kunde, der ringer ind, automatisk dukker op på skærmen. Man kan endda fleksibelt kombinere data på tværs af en eller flere forretningssystemer, så medarbejderen automatisk har opdateret viden ved hånden om kundens stamdata, købs- og supporthistorik, serviceaftaler og måske om eventuelle økonomiske mellemværender. Det er også oplagt at indbygge overblik over oplagte mersalgsmuligheder, som kunden endnu ikke har været præsenteret for. ### Øget behov for effektiv vidensdeling God kundeservice bygger bl.a. på gnidningsløs og hurtig udveksling af viden mellem kolleger. Traditionelt har udveksling af viden og samtaler ofte foregået over skrivebordet eller ved kaffemaskinen. Det er nemt, uformelt, hurtigt og hyggeligt - forudsat at rette vedkommende ikke er på kursus, holder ferie eller har en sygedag. Men selv i den situation, hvor alle parter faktisk er på kontoret, er ulempen ved den uformelle tilgang, at man sjældent får skrevet alt ned. Derfor går centrale informationer om kunderne let tabt. Samtidig har hybrid og hjemmearbejdspladser gjort det tvingende nødvendigt at sætte dialog og registrering af kundedata i system, så alle relevante kolleger har nem adgang til informationerne. Mange bruger CRM-løsninger som f.eks. Salesforce eller HubSpot til at registrere vigtige data om kunderelationer. Udfordringen kan være at få medarbejderne til at bruge systemerne i fuldt omfang, fordi de selv skal åbne og skifte mellem systemer - og fordi det nogle gange simpelthen er lettere at lade være. Derfor går vigtig viden om kundedialogen nemt tabt - og næste kollega på sagen er dårligere forberedt, end vedkommende ret beset kunne være. ### Sæt data i spil mellem telefonien og kernesystemerne Det kan være til stor gavn at integrere eksempelvis CRM-, ERP-, helpdesk eller supportløsninger direkte med telefonsystemet. Det sikrer, at medarbejderen automatisk præsenteres for præcis de centrale kundedata, der er behov for, når kunden ringer op. Det sparer tid og sikrer fuldt overblik over hele kundehistorikken. Med integration støber du fundamentet under konstruktive og informerede samtaler, hvor medarbejderen begynder hvor hun/han slap sidst - og ikke forfra hver eneste gang. Det skaber et professionelt indtryk og gør, at dine medarbejdere har et langt bedre grundlag for at yde kompetent service og support. Vigtigst af alt er imidlertid, at kunden føler sig "set" og genkendt hver gang. Uanset hvem der tager telefonen i din virksomhed. ### Vælg integrationer efter informationsbehov, roller og workflow Udbyttet af at investere i integration afhænger af forskellen mellem de fremtidige workflows sammenlignet med de nuværende workflows og de sammenhænge, som integrationen skal virke indenfor. I Dstny-verdenen skelner vi mellem følgende integrations-brugergrænseflader: ### Er dine kunder reelt tilfredse? Én ting er at gøre en indsats for at optimere dialog og kundeservice. Noget helt andet er at kontrollere, om indsatsen faktisk virker. Med en SMS survey integrationsløsning fra Dstny kan du uden videre sætte analyse af kundetilfredshed i system gennem automatisk udsendelse af SMS eller email eller via et automatiseret opkald, hvis dine kunder tillader det. På den måde får du hurtigt et sikkert datagrundlag for at vurdere, hvor tilfredsheden er størst, og hvor der måske skal gøres en ekstra indsats - og du kan meget hurtigt se, om justeringerne fungerer. ### Effektivt samspil mellem telefoni og IT-system Med effektiv, automatiseret integration mellem IT og telefoni sparer medarbejderen tid, fordi der ikke er behov for at søge på tværs af systemer. Den mest enkle integrationstype sørger for, at medarbejderen får kundens stamdata op på skærmen, når telefonen ringer. Det er også muligt at kombinere data på tværs af systemer og skabe præcis det mix af kundedata, der giver størst værdi for din forretning. Det kan blive muligt at se, hvornår kunden ringede sidst og let skrive en ekstra linje ind om de ting, medarbejderen har drøftet eller aftalt med kunden. Du kan bygge regler, som sikrer, at kendte kunder altid stilles til rette afdelinger eller medarbejdere i stedet for at skulle taste sig rundt i systemet. Det øger sandsynligheden for, at kunden får løst sin udfordring i en fart - og sparer samtidig værdifuld tid for dine medarbejdere. ### Sæt mersalg i system Mersalg til eksisterende kunder er en god måde at styrke bundlinjen på, og det bidrager til at øge kundens engagement og loyalitet. Det sættes imidlertid alt for sjældent i system - ofte fordi centrale informationer ligger i forskellige IT-løsninger eller i medarbejdernes hukommelse. Med en velfungerende integration mellem telefoni og forretningssystemer får man automatisk præsenteret opdateret viden om kundens engagement og historik. Det gør det nemt at sætte opsalget i system på en måde, der forekommer naturlig, velinformeret og kompetent. Når en kunde - som eksempel - ringer til sit bilværksted og aftaler service til sin bil, er det oplagt at spørge kunden, om der samtidig skal skiftes vinter- eller sommerdæk. Og kan man med det samme se, at bilen fik strammet styretøjet op for et halvt år siden, vil kunden helt sikkert sætte pris på, at medarbejderen spørger, om den fortsat kører bedre nu? I et andet eksempel vil det være helt passende at fortælle internetkunden om et aktuelt tilbud på en firewall-opgradering, når hun alligevel ringer ind for at få opgraderet til en fibernetforbindelse. Man kan også notere, hvad kunden interesserer sig for, hvad kunden allerede er blevet spurgt om eller måske decideret ikke er interesseret i. Mulighederne er kort sagt uendelige, men starter altid med at sætte brugerne og deres behov i centrum. ### Teknikken er det mindste af det hele Mange opfatter integration mellem telefoni og forretningssystemer som et rent IT-projekt. Men den tekniske del er langt enklere og hurtigere at sætte op, end de fleste måske tror. Reelt bør man snarere opfatte integration som et forretningsprojekt, fordi integrationen har potentiale til at styrke hele den måde, man går til kundedialogen på. Yderligere kan den være med til at gøre alle medarbejdere til sælgere og ambassadører, som trækker på samme hammel. Derfor bør man også gå til opgaven med respekt for den forandringsledelse, der kan være nødvendig, og erkende, at man for at få succes med opgaven skal: - Få styr på sine data og indføre standarder for, hvordan man opretter og ændrer i dem - Arbejde målrettet på at nedbryde data- og informationssiloer, så alle medarbejdere kan trække på samme videnssæt - Indføre enkle regler for datapleje - Have en plan for, hvordan man i praksis gør en større del af organisationen kommerciel Hos Dstny har vi hjulpet et stort antal virksomheder med at håndtere både de tekniske og organisatoriske aspekter, og vi tager gerne en uforpligtende dialog om, hvordan din virksomhed kommer i gang. ### Fordele for brugere med integration - Se med det samme, hvem der ringer ind - Se automatisk nøgledata om kunden fra et eller flere systemer - eksempelvis på tværs af CRM, ERP og helpdesk/support - Bedre mulighed for at prioritere indgående opkald - Spar tid, og gør det nemmere for medarbejdere at registrere udvikling på kunden - Fremstå mere forberedt, målrettet og professionel, når kunder ringer ind - Øg nemt mersalg og styrk kundeservice ### Fordele for IT-chef og for forretningen med integration - Sæt integration og deling af centrale informationer i system og spar tid - Giv medarbejderne bedre grundlag for at løse opgaverne ved at optimere informationsdeling og automatisk kundeindsigt - Minimér tidsspilde og antallet af systemskift - Byg fundamentet under styrket kundetilfredshed og -loyalitet - Styrk indsigt og deling af centrale data uden behov for uddannelse og et øget antal licenser - Gør IT-afdelingen til en synlig, værdsat og værdifuld medspiller for hele forretningen - Styrk grundlaget for at lade IT yde et konkret og substantielt bidrag til at optimere den samlede forretning - på tværs af toplinje, bundlinje og omkostningsniveau [Læs mere om integration](https://dstny.dk/produkter/integration) ## Vores referencer --- ### Teams Connect - Synkronisering mellem Teams og telefonsystemet Source: https://dstny.dk/nyheder/teams-connect-wp Published: 2023-06-22 | Updated: 2024-08-13 Microsoft Teams har vundet stor udbredelse de seneste år. Teams Connect synkroniserer aktivitetsstatus i Teams og i telefonsystemet, så samme status vises. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |Integration |2023-06-22|3 min ## Undgå forvirringen med forskellig aktivitetsstatus i Teams og i telefonsystemet. Manglende synkronisering er et problem Microsoft Teams har vundet stor udbredelse de seneste år, hvor pandemien fik sparket godt gang i anvendelsen af videomøder. Teams er en del af Office 365, som bruges af en stor del af dansk erhvervsliv. Telefoni er ligesom vand og el helt uundværligt for danske virksomheder. Telefoniløsningerne varierer, men anvendelsen af funktionen statusvisning (ledig - optaget) har vundet frem. Problematikken er, at mange virksomheder både kommunikerer i Teams og via telefonien, og at de fleste virksomheder ikke har synkroniseret de to systemer. Se situation A i figur 1. De fleste medarbejderne anvender statusvisning på deres kolleger i Teams og ledighedsstatus i telefonien. Det kritiske er, at status i Teams og telefonien kan vise noget forskelligt og modsatrettet. Hvad skal man så tro på? En ting er sikkert: Der bliver foretaget unødige opkald og unødige/fejlagtige omstillinger til stor irritation og tidsspilde for medarbejdere og kunder. ## Derfor skal I synkronisere Synkronisering betyder, at en medarbejder ser den samme status, uanset hvilket af de to systemer medarbejderen kigger i. Det udrydder tvivl og giver klarhed. Medarbejderne undgår at lave unødige fejl, når der vises samme status på en kollega. Medarbejdere kan med andre ord kommunikere mere effektivt. Dermed yder de også en bedre service overfor kunderne. Der er flere fordele; - Receptionisten har altid det korrekte overblik over alle kolleger og kan betjene kunderne hurtigere - Når du og kollegerne har brug for hinanden, kan I se samme status, uanset hvilket system I kigger i - Du og kollegerne ringer og omstiller aldrig forgæves, når status vises korrekt - Ved opkald får dine kunder aktuel besked om din tilgængelighed af systemet, når du ikke er ledig - Du undgår at sætte din status manuelt for aktiviteter, som du allerede har planlagt i Teams, f.eks. videomøder - De mange relevante features omkring intelligent dirigering af opkald kommer til sin fulde ret. F.eks. kan et direkte opkald til dig omdirigeres med det samme til en relevant og ledig kollega, når du er optaget ## Typiske scenarier før synkronisering af aktivitetsstatus Nytten af synkronisering afhænger af flere forhold: - Medarbejdernes brug af bordtelefoner, softphones (web- eller klient-baseret) og smartphones - Medarbejdernes brug af Teams og telefoni samt firmaets politik herom - Virksomhedens licenser på firmaniveau og medarbejderniveau hos Microsoft og telefonileverandøren ## Forskellen på status i Teams og i telefonien Status i virksomhedens telefoniløsning hedder med en fagterm "line-state." Populært sagt er det blot, om en medarbejder taler i telefon eller ej. Ledig eller optaget. Status i Teams viser en medarbejders tilstedeværelse fastsat med aktivitetskode. Der er flere udbydere i Danmark af synkronisering fra Teams til telefoni. Svarende til scenarie B i figur 1. Ifølge Dstny A/S' informationer er det kun Dstny A/S, der også kan levere synkronisering fra telefonien Connect* til Teams svarende til scenarie C i figur 1. **Line-state er medarbejderens status** **i telefonsystemet.** **Den status "pushes" fra** **telefonsystemet til Teams.** **Tilstedeværelse er** **medarbejderens aktivitetsstatus i Teams.** **Opdatering af aktivitetsstatus pushes fra Teams til** **telefonisystemet.** ## Sådan synkroniserer man Teams og telefonien Connect er Dstny's telefoniløsning til dansk erhvervsliv. Vælger en virksomhed Dstny's synkroniseringsservice Teams Connect, foregår installationsprocessen af synkroniseringsservicen på følgende måde: ## Den hemmelige ingrediens i Teams Connect Dstny A/S leverer synkronisering frem og tilbage mellem Teams og telefonien med servicen Teams Connect. Den hemmelige ingrediens er, at Teams Connect har fat i den såkaldte "line-state" i begge systemer. Så snart "line-state" ændrer sig i et af systemerne, sikrer Teams Connect, at det også sker i det andet system. I praksis betyder det, at Teams Connect sørger for at "pushe" statusvisning fra Teams ind i Connect 3.0 - uanset om statusvisningen er sat automatisk (f.eks. på grund af et planlagt møde i Outlook) eller manuelt (f.eks. fordi en medarbejders møde trækker ud). Ligeledes sørger Team Connect for, at en ændring i line-state i Connect 3.0 også "pushes" over i Teams. Den reelle, nye landvinding er, at Teams Connect pusher "line-state" (ledig eller optaget) fra medarbejderens mobiltelefon, fra Connect 3.0 til Teams. [Læs mere om Teams Connect](https://dstny.dk/produkter/call2teams-connect-app) ## Vores referencer --- ### Europamester i integration af telefoni med virksomhedens vigtige IT-systemer Source: https://dstny.dk/nyheder/cti-europamester Published: 2023-05-21 | Updated: 2024-02-21 Europamester i integration af telefoni Vi integrerer telefonien til alle IT-systemer, bl.a. CRM, ERP og helpdesk, og hjælper jer nemt og hurtigt i gang. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2023-05-21|1 min ## Vi integrerer din Connect 3.0 telefoni med alle IT-systemer Med integration mellem virksomhedens telefoni og IT-systemer, kan kundedata automatisk sættes til rådighed for medarbejderne - f.eks. via en pop up - i de rette øjeblikke, hvor data bringer værdi i kundedialogen. Værdien er forskellig. De tilhørende use cases er forskellige, og ligeledes kan integrationen mellem virksomhedens telefoni med IT-systemerne udformes meget forskelligt. Vi tilbyder forskellige integrationsløsninger fra standard-baseret plug&play services - som den web-baserede Zendesk pop up integration til højre/nedenfor - til 100% skræddersyede og dybe services. ## Fordele med integration af telefoni med IT-systemer - Få hurtigere og bedre styr på indgående opkald - Arbejd og kommunikér i det IT-system, som du foretrækker, og hvor al data bliver samlet - Yd en hurtigere og bedre service, og få mere tilfredse kunder - Få mere forenklede arbejdsgange, og få mere tilfredse medarbejdere **Hvad gør en standard plug&play integration af Connect 3.0 telefoni til dit IT-system rent teknisk?** En standard integrations-service sikrer perfekt dataudveksling mellem Connect 3.0 telefonien og dit IT-system. Den understøtter de mest anvendte IT-systemer på markedet, bl.a. CRM, ERP og helpdesk-systemer. Du definerer de kundeinformationer, som skal vises til den enkelte medarbejder. Der kan være meget forskellige behov i salgsafdelingen, serviceafdelingen og regnskabsafdelingen. Kundeinformationen bliver dannet i et look up-billede som faneblad i browseren via et Chrome plug-in. **Muligheder med en standard plug&play integrations-service** - Look up billedet fungerer ved både indgående og udgående opkald og kan forenkle adgangen til underliggende systemer - Gør adgangen til IT-systemet nemmere ved at tilføje handlings-knapper - se næste blok - Få præsenteret information i en widget direkte i IT-systemet - Forventes at komme senere: Få understøttelse til Dstny chatbot ## 3 aktionknapper til en standard-integrationsservice ### Åben kontaktperson Åbner kortet på kontaktpersonen i et specifikt IT-system, så kunden kan hjælpes hurtigere ### Åben virksomhed Åbner kortet på virksomheden i et specifikt IT-system, så kunden kan hjælpes hurtigere ### Ny ticket Åbner og opretter en ny ticket på den kontaktperson og virksomhed i et specifikt helpdesk-system ## Skræddersyede integrations-services Hvor plug&play standard integrations-services kan sættes i gang hurtigt og til en lav pris, kræver skræddersyede løsninger mere og tager længere tid at udvikle og implementere. Fordelene og udbyttet kan også være betydeligt større. En stor fordel, som flere virksomheder vælger at investere i, er, at medarbejderne "kun" skal arbejde i ét system. F.eks. Zendesk. En af vores kunder har en skræddersyet og såkaldt "dyb" integration, hvor telefonien er lagt ind i Zendesk, så opkald håndteres i Zendesk. Så bliver medarbejderne fri for at arbejde både i telefonsystemet og i Zendesk. Generelt kan man med integration af telefoni med IT-systemer opnå følgende fordele: - Automatisk registrering af opkald inkl. tidsregistrering - Mere komplet overblik over en kunde - Simplificering af rutineprægede workflows - Hel eller delvis automatisering af arbejdsopgaver - Hurtigere og bedre betjening af kunder og derved større kundetilfredshed - Reduktion af tastefejl og dobbeltindtastning - Unødig fejlhåndtering af opkald - Reduktion af ventekøer - Tidsbeparelser og frigørelse af medarbejder-ressourcer ## Vi integrerer telefoni til alle IT-systemer, bl.a.: [Læs mere om integration](https://dstny.dk/produkter/integration) ## Vores referencer --- ### Dstny løfter sløret for ConnectMe Omnichannel Source: https://dstny.dk/nyheder/loefter-sloeret-op-for-connectme-omnichannel Published: 2023-05-01 | Updated: 2024-04-07 Dstny Group løfter sløret for ConnectMe Omnichannel Revolutionerende kundesupport med problemfri AI-samarbejde i pressemeddelelse fra Bruxelles 2. maj 2023 Mogens Yde-Andersen |Webphone |2023-05-01|1 min ## Revolutionerende kundesupport med problemfri AI-samarbejde Bruxelles, 1. maj 2023 Dstny, førende europæisk cloud-baseret virksomhedskommunikationsudbyder, er glad for at annoncere en væsentlig opdatering til ConnectMe, en innovativ service designet til at transformere kundeengagement og kommunikation. ConnectMe kombinerer webbaserede opkald, AI-drevet chatassistance og en omnichannel-grænseflade til strømlinede og problemfrie kundeoplevelser. Fra sin beskedne begyndelse som en web-telefonapplikation har ConnectMe udviklet sig til en omfattende kommunikationsløsning, der styrker og forbedrer B2B-kundernes daglige drift. Gennem hurtig udvikling omdefinerer ConnectMe måden, virksomheder interagerer med kunder på. **Forbedret kundeengagement med Omnichannel-funktioner** Ud over ConnectMe's kraftfulde stemmekanalfunktionalitet understøtter applikationen nu digital kundeinteraktionsstyring indenfor samme brugergrænseflade. Omnichannel-funktionen integreres med de store sociale medie-apps, kundewebsteder og platforme som Zendesk. **Boost kundeoplevelse og effektivitet med Conversational AI** Dstnys chatbot-mulighed kan nu administrere digitale interaktioner sammen med menneskelige agenter. Ved at bruge banebrydende AI-teknologi udnytter chatbotten virksomheders videnbaser til at levere højkvalitetssvar på hyppige spørgsmål, hvilket sparer tid for både kunder og virksomheder. Virksomheder kan nu tilbyde assistance døgnet rundt til almindelige henvendelser. **Enestående kundesupport gennem gnidningsløs AI-agent håndtering** ConnectMe's banebrydende innovation ligger i dets gnidningsløse AI-agent samarbejde. Når forespørgsler bliver for komplekse for AI-chatbotten, kan agenter ubesværet overtage chatten indenfor den samme ConnectMe-grænseflade, der også bruges til at administrere stemmeinteraktioner. Denne integrerede omnichannel-tilgang lader agenter se kundens tidligere chatbot-samtaler, hvilket sikrer en personlig og effektiv kundeoplevelse. **Johan Dalström, Dstnys Chief Product Officer, udtaler:** "ConnectMe demonstrerer vores dedikation til at give virksomheder brugervenlige kommunikationsværktøjer. Ved at facilitere problemfrit samarbejde mellem menneskelige agenter og AI-teknologi giver vi organisationer mulighed for at levere exceptionelle kundeoplevelser, der opfylder forventningerne hos moderne forbrugere." ## Yderligere oplysninger **Christian Hed - CMO, Dstny** E-mail: [christian.hed@dstny.com](mailto:sien.plas@dstny.com) [Læs mere om ConnectMe](https://dstny.dk/produkter/connectme) ## Vores referencer --- ### Hvor **** er Holger? Har du også uens status i Teams og i telefonsystemet? Source: https://dstny.dk/nyheder/tc Published: 2023-04-18 | Updated: 2024-02-22 Hvor **** er Holger? Har I synkronisering ml. Teams og telefonsystemet? Har I synkronisering af status mellem Teams og telefonsystemet? Som eneste leverand Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |Integration |2023-04-18|2 min ## Har I synkronisering af status mellem Teams og telefonsystemet? Som eneste leverandør i Danmark leverer vi servicen Teams Connect, der synkroniserer status for hver medarbejder frem og tilbage mellem Teams og telefonsystemet. ## Bliver dine kolleger ladt i stikken? Hvad mon de føler, når de har en kunde i røret og ser følgende status for dig: | Ifølge Teams: | Ifølge telefonsystemet: | | --- | --- | ## Manglende synkronisering er problemet Problemet opstår, når der ikke er synkronisering mellem Teams og telefonsystemet. Virksomheden befinder sig oftest i en af tre situationer. **Situation A:** Den hyppigste årsag er, at telefonsystemet og Teams slet ikke er forbundet. **Situation B:** Den næsthyppigste årsag er, at mange integrations-services kun leverer synkronisering den ene vej fra Teams til telefonisystemet, men ikke den anden vej. **Situation C:** Derfor er det med glæde, at Dstny kan meddele, at vi nu - som de eneste i Danmark - kan tilbyde Teams Connect. Teams Connect er en integrations-service, der leverer synkronisering begge veje mellem Teams og vores telefoniløsning Connect. ### Den hemmelige ingrediens - "line state" Når vi kan tilbyde synkronisering begge veje mellem Teams og Connect 3.0, skyldes det, at Teams Connect har fat i den såkaldte "line state" i begge systemer. Så snart "line state" ændrer sig i et af systemerne, sikrer servicen, at det også sker i det andet system. I praksis betyder det, at Teams Connect sørger at "skyde" aktivitetsstatus fra Teams ind i Connect 3.0 - uanset om aktivitetsstatus er sat automatisk (f.eks. på grund af et planlagt møde i Outlook) eller manuelt (f.eks. fordi en medarbejders møde trækker ud). Ligeledes sørger Team Connect for, at en ændring i line state i Connect 3.0 også "skydes" over i Teams. Den reelle landvinding er, at Teams Connect skyder line state (ledig eller optaget) fra medarbejderens mobiltelefon fra Connect 3.0 til Teams. [Læs mere om Teams Connect](https://dstny.dk/produkter/call2teams-connect-app) ## Vores referencer --- ### Dstny køber danske cloud-baserede Flexfone A/S Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-kober-flexfone Published: 2023-03-29 | Updated: 2024-04-07 Dstny køber Flexfone A/S Den europæiske udbyder af kommunikationsløsninger Dstny opkøber Flexfone i Danmark for at skabe en af de førende B2B UCaaS-udbyder Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2023-03-29|3 min ## Den europæiske udbyder af kommunikationsløsninger Dstny opkøber Flexfone i Danmark for at skabe en af de førende B2B UCaaS-udbydere på det danske marked *Opkøbet af den danske, cloud-baserede virksomhed Flexfone er afgørende for Dstny's vækststrategi som helhed og for ambitionerne om at være den primære spiller indenfor erhvervskommunikation på alle europæiske markeder.* Bruxelles, 29. marts 2023 Dstny, en af de førende europæiske virksomheder inden for erhvervskommunikation, offentliggør opkøbet af Flexfone A/S, en cloud-kommunikationsudbyder i Danmark, der leverer cloud PBX og VoIP-telefoni til B2B-kunder. Med Flexfones digitale tilgang, brugervenlige kommunikationssystemer og et bredt distribueret netværk af mere end 100 forhandlere er de både hurtigt voksende og stærkt konkurrencedygtige på det danske marked. "Med Flexfone ombord tilføjer vi ikke kun en nøglespiller på det danske marked, men også en virksomhed, der deler Dstny's engagement for at skabe fleksible, letforståelige og brugervenlige kommunikationsløsninger. Vi er begejstret for at kunne byde enestående og dygtige medarbejdere velkommen til vores gruppe. Flexfones evne til at forenkle, automatisere og skabe systemer, der gør det nemt at være forhandler og kunde, er uden sidestykke på det danske marked," siger Daan De Wever, CEO for Dstny Group. Flexfone skiller sig ud som en innovativ og meget erfaren udbyder af telekommunikationstjenester, der sælges gennem et netværk af dygtige og engagerede forhandlere. Med 45 medarbejdere og automatiserede processer, der sikrer nem skalering, er de i en stærk position til at lede den forhandlerdrevne Dstny-forretning i Danmark. "Den tværeuropæiske vision, som Dstny repræsenterer, passer perfekt til Flexfones ambitioner, og ved at blive en del af Dstny får vi adgang til teknologier og muligheder, som vil styrke vores position som innovationsførende på det danske marked - nu og i fremtiden," siger Lars Aagaard, CEO for Flexfone. ## Yderligere oplysninger **Lars Aagaard, CEO** E-mail: [la@flexfone.dk](mailto:la@flexfone.dk) **Kåre Jacobsen, CEO** E-mail: [kaare.jacobsen@dstny.dk](mailto:kaare.jacobsen@dstny.dk) **Sien Plas - Investor Relations Officer, Dstny** E-mail: [sien.plas@dstny.com](mailto:sien.plas@dstny.com) ** Om Dstny** Dstny er en førende leverandør af cloud-baserede kommunikationsløsninger til erhverv med mere end 3 millioner brugere. Dstny gør kommunikationen for virksomheder, partnere og udbydere simplere med interaktive værktøjer leveret as-a-service på tværs af alle formater - tale, video og chat. Dstny's innovative teknologier, der er mobile-first og lette at integrere, sammenholdt med stærke lokale partnerskaber giver mulighed for at levere exceptionelle brugeroplevelser. Med hovedkontor i Bruxelles har Dstny 1000 ansatte i 7 europæiske lande og en årlig omsætning på 250 millioner euro. Mere info: [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) ** Om Flexfone** Flexfone blev grundlagt i 2011 og er en dansk cloud-baseret kommunikationsudbyder, der leverer en PBX-platform til mere end 50.000 brugere. Virksomheden har udviklet sin egen platform in-house med fokus på brugeroplevelse og sælger udelukkende sit produkt gennem et landsdækkende forhandlernetværk med stærke lokale kunderelationer. Flexfone tilbyder en fleksibel og simpel prismodel, der inkluderer alle funktionaliteter og er uden binding, hvilket viser stor tillid til produktet. Med base i Skanderborg håndterer Flexfones 45 medarbejdere over 100 forhandlere og 50.000 brugere. Mere info: [www.flexfone.dk](https://www.flexfone.dk/) [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Dstny køber MobiKom i Danmark som led i vækststrategi Source: https://dstny.dk/nyheder/opkoeb-af-mobikom Published: 2023-03-29 | Updated: 2024-02-22 Dstny overtager MobiKOM i Danmark for at skabe en af de førende B2B UCaaS-udbydere på det danske marked. Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2023-03-29|2 min ## Dstny A/S overtager MobiKOM i Danmark for at skabe en af de førende B2B UCaaS-udbydere på det danske marked *Overtagelsen af den danske, cloud-baserede virksomhed MobiKOM viderefører Dstny's vækststrategi og ambitionerne om at være den primære spiller inden for business-to-business-kommunikation på det europæiske marked.* **København, 29. marts 2023** Dstny, en af de førende europæiske virksomheder inden for erhvervskommunikation, offentliggør opkøbet af MobiKOM Aps, en cloud-kommunikationsudbyder i Danmark, der leverer Cloud PBX og VoIP-telefoni til B2B-kunder. MobiKOM har over de seneste år formået at opbygge en sund forretning med et geografisk fokus på midt Danmark og har gennem stor faglighed og nærhed til kunderne formået at skabe en tilfreds gruppe af kunder som fremadrettet får nye muligheder og produkter til at opfylde deres kommunikationsbehov. Med MobiKOM ombord tilføjer vi ikke kun en nøglespiller i en afgrænset del af det danske marked, men også en virksomhed, der deler Dstny's ambitioner om at levere professionelle, fleksible, letforståelige og brugervenlige kommunikationsløsninger. MobiKOM tilfører Dstny's danske organisation ekstra tyngde i midt Danmark og medvirker i opfyldelsen af Dstny's ambition om at blive den førende udbyder af kommunikationsløsninger / UCaaS både i Danmark og i Europa. "Dstny og MobiKOM deler de samme visioner om excellente kundeoplevelser, og ved at blive en del af Dstny får vi adgang til en produktportefølje og teknologier, som positionerer os som innovationsførende på det danske marked - i dag og i morgen," siger Kristian Bøhmer Nielsen, CEO for MobiKOM ApS ## Yderligere oplysninger **Kristian Bøhmer Nielsen** E-mail: [kn@mobikom.dk](mailto:kn@mobikom.dk) **Kåre Bo Jacobsen** E-mail: [kaare.jacobsen@dstny.dk](mailto:kaare.jacobsen@dstny.dk) **Om Dstny** Dstny er en førende leverandør af cloud-baserede kommunikationsløsninger til erhverv med mere end 3 millioner brugere. Dstny gør kommunikationen for virksomheder, partnere og udbydere simplere med interaktive værktøjer leveret as-a-service på tværs af alle formater - tale, video og chat. Dstny's innovative teknologier, der er mobile-first og lette at integrere, sammenholdt med stærke lokale partnerskaber giver mulighed for at levere exceptionelle brugeroplevelser. Med hovedkontor i Bruxelles har Dstny 1000 ansatte i 7 europæiske lande og en årlig omsætning på 250 millioner euro. Læs mere på: [dstny.com](https://www.dstny.com/) **Om MobiKOM** MobiKOM er en dansk cloud-baseret kommunikationsudbyder grundlagt i 20xx. MobiKOM leverer Telefoni, Mobiltelefoni samt en cloud-PBX-platform til mere end 5.000 brugere. MobiKOM har et stærkt fokus på brugeroplevelse og et letanvendeligt design og udseende. MobiKOM sælger sine produkter udelukkende direkte til Danske virksomheder med en stærk lokal forankring på Fyn og i trekantsområdet i Jylland. En fleksibel løsning og en simpel prismodel, der indeholder alle funktionaliteter, har været nøglen til at skabe en skalerbar og attraktiv forretningsmodel for MobiKOM. MobiKOM er beliggende i Odense Mere info: [mobikom.dk](http://www.mobikom.dk/) [Læs mere om os](https://dstny.dk/om-os) ## Vores referencer --- ### 140 år med kobberledninger slutter nu -udfasning af kobberforbindelser er i gang Source: https://dstny.dk/nyheder/udfasning-af-kobber Published: 2023-03-27 | Updated: 2025-10-27 Efter 140 år med trofaste kobberledninger lever vores kobbernet ikke længere op til nutidens digitale samfundskrav. Fiber tager over. Kobber udfases. Mogens Yde-Andersen |Netværk |2023-03-27|1 min Efter 140 år med kobberledninger lever vores kobber-net ikke længere op til den digitale nutid. Derfor er udskiftningen til mere moderne forbindelser gået i gang. Der findes forskellige tidssvarende alternativer til kobber. Erstatningen for kobber er næsten altid en fiberforbindelse. Udbuddet af fiberforbindelser er adresse-afhængigt. Typisk bliver en virksomhed tilbudt mellem 50 - 500 Mbps, men kapaciteten kan både være lavere og højere. Sikkerhed har aldrig været vigtigere. Derfor tilbyder vi også firewall, DDOS-beskyttelse med på toppen af en fiberforbindelse. Mobil router som alternativ Ikke alle erhvervsadresser har adgang til fiber. Her er brugen af mobilnetværket et godt alternativ. Vi tilbyder 4G og [5G mobil routere](https://dstny.dk/produkter/5g-internet) med eller uden sikkerhedsløsning på toppen. Mobilnetværk i Danmark har generelt både god dækning, høje hastigheder og god kvalitet. Derfor kan en mobil router være et reelt alternativ til en fiberforbindelse. Frit valg. I vælger Vi har i mange år hjulpet danske virksomheder med ikke blot robust telefoni og netværk, men også sikkerhed, MPLS, VPN, failover og Wi-Fi as a service. Så I kan trygt få rådgivning af os. Er I interesseret i at komme i godt i gang og trygt videre med udskiftningen, så ring til din faste kontaktperson på +45 8888 7777, eller udfyld formularen, så kontakter vi jer hurtigst muligt. [Læs mere om internet](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) ## Vores referencer --- ### Nu kommer Teams Connect - slut med uens status i Teams og i telefonsystemet Source: https://dstny.dk/nyheder/nu-kommer-teams-connect Published: 2023-03-27 | Updated: 2024-02-22 Få overblik med Teams Connect. Virksomheder hæmmes dagligt, når aktivitetsstatus for en kollega viser ét i Microsoft Teams og noget andet i telefonsystemet Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |Integration |2023-03-27|2 min ## Slut med gættelegen Få fuldt overblik med Teams Connect Mange virksomheder mærker det dagligt. Og særligt receptionister spilder meget tid på det. Virksomheden får et kundeopkald. Receptionisten byder velkommen. Kunden spørger efter en bestemt medarbejder. I telefonsystemet har medarbejderen en aktivitetsstatus, f.eks. i møde, mens aktivitetsstatus i Teams viser "Ledig." Hvad er sandheden? Og hvorfor er aktivitetsstatus ikke synkroniseret mellem de to systemer? | Ifølge Teams: | Ifølge telefonsystemet: | | --- | --- | ## Manglende synkronisering er problemet Problemet opstår, når der ikke er synkronisering mellem Teams og telefonsystemet. Virksomheden befinder sig oftest i en af tre situationer. **Situation A:** Den hyppigste årsag er, at telefonsystemet og Teams slet ikke er forbundet. **Situation B:** Den næsthyppigste årsag er, at mange integrations-services kun leverer synkronisering den ene vej fra Teams til telefonisystemet, men ikke den anden vej. **Situation C:** Derfor er det med glæde, at Dstny kan meddele, at vi nu - som de eneste i Danmark - kan tilbyde Teams Connect. Teams Connect er en integrations-service, der leverer 100% synkronisering begge veje mellem Teams og vores telefoniløsning Connect. ### Den hemmelige ingrediens - "line state" Når vi kan tilbyde 100% synkronisering mellem Teams og Connect 3.0, skyldes det, at Teams Connect har fat i den såkaldte "line state" i begge systemer. Så snart "line state" ændrer sig i et af systemerne, sikrer servicen, at det også sker i det andet system. I praksis betyder det, at Teams Connect sørger at "skyde" aktivitetsstatus fra Teams ind i Connect 3.0 - uanset om aktivitetsstatus er sat automatisk (f.eks. på grund af et planlagt møde i Outlook) eller manuelt (f.eks. fordi en medarbejders møde trækker ud). Ligeledes sørger Team Connect for, at en ændring i line state i Connect 3.0 også "skydes" over i Teams. Den reelle landvinding er, at Teams Connect skyder line state (ledig eller optaget) fra medarbejderens mobiltelefon fra Connect 3.0 til Teams. [Læs mere om Teams Connect](https://dstny.dk/produkter/call2teams-connect-app) ## Vores referencer --- ### Dstny Converge: Universal FMC til den næste generation af mobil erhvervskommunikation Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-converge Published: 2023-03-26 | Updated: 2024-04-07 Dstny Converge Vi introducerer Dstny Converge: Universal FMC til den næste generation af mobil virksomhedskommunikation Orlando, Florida 27. marts 2023 Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2023-03-26|3 min Orlando, Florida 26. marts 2023 Dstny, som er førende inden for "Fixed Mobile Convergence" (FMC) og en global udbyder af cloud-baserede løsninger til forretningskommunikation, annoncerer lanceringen af Dstny Converge, en banebrydende FMC-service designet til at bygge bro mellem på den ene side Unified Communication-brugerne med evt. virksomhedstelefonudvidelser og på den anden side deres mobile SIM-kort-services. Denne innovative cloud-baserede løsning giver "UC og mobile"-tjenesteudbydere mulighed for at levere problemfri kommunikationsoplevelser gennem mobilens indbyggede opkaldsfunktioner uden behov for smartphones, apps eller data. Brug af den oprindelige opkaldskapabilitet på brugerens mobiltelefon giver tilgængelighed, pålidelighed og lang batterilevetid, som dataafhængige telefoni-apps ikke kan levere. Dstny udnytter denne markedsledende voice-teknologi og årtiers erfaring og knowhow. I dag leverer Dstny FMC-tjenester i international skala til over 2,3 millioner daglige aktive mobilbrugere, og tjenesteudbydere, der tilbyder Dstny's FMC, ser en adoptionsrate blandt erhvervsbrugere på UC på 92 %. Drevet af den unikke og patenterede "core bridging"-teknologi tilbyder Dstny Converge universel kompatibilitet med stort set enhver eksisterende UC-tjeneste og med det globale netværk af mobile netværksoperatører (MNO'er). "Flere nylige tekniske og markedsmæssige udviklinger har åbnet for nye muligheder for FMC-relaterede tjenester," sagde Johan Dalström, chief product officer hos Dstny. "Forretningsmæssig og pålidelig kommunikation til brugere i frontlinjen og i marken sammen nye teknologiske fremskridt såsom eSIM og multi-SIM-enheder har gjort tilføjelsen af en "work-line" til enhver mobiltelefon enkel og billig." Dalström fortsatte: "Med førende udbydere som Microsoft, der anerkender behovet og muligheden for FMC med lanceringen af Teams Phone Mobile, er vi glade for at kunne udrulle vores "carrier-grade" afprøvede teknologi til UC-udbydere og mobiloperatører, som sætter dem i stand til at tilbyde deres marked en konkurrencedygtig forretningsservice. Derudover har vi gjort det særligt nemt for UC-udbyderen og MNO'en at komme i gang med at anvende Dstny Converge. Især giver vi dem mulighed for at springe IMS-integrationen over til mobiloperatøren for at forkorte time to market". Den universelle tilgang til at integrere Dstny Converge med både UC-platforme og mobiloperatører betyder, at der kræves meget begrænset eller ingen dybere fagligt funderet indsats for at få tjenesten i gang. Internationale mobiloperatørforhold, som Dstny har på plads, giver UC-udbydere mulighed for at få Dstny Converge-tilbuddet på markedet på rekordtid og med mulighed for, at en UC-udbyder kan vælge den MNO, som de foretrækker. Dstny Converge tilbyder adskillige fordele for serviceudbydere til at drive vækst, herunder øget værdi, et udvidet kernetilbud og evnen til at glæde kunder med hurtig aktivering og selvbetjeningsmuligheder. Oplev styrken ved Dstny Converge, og transformer din virksomhedskommunikation i dag. For mere information, besøg [www.dstny.com/fmc](https://www.dstny.com/fmc). **For mere information **Christian Hed - CMO, Dstny E-mail: christian.hed@dstny.com **Om Dstny **Dstny er en førende leverandør af cloud-baserede virksomhedskommunikationsløsninger. Med mere end 3 millioner brugere forenkler Dstny kommunikationen for virksomheder, partnere og tjenesteudbydere med interaktive værktøjer leveret som en tjeneste på tværs af alle formater, inklusive tale, video og chat. Dstnys innovative teknologi og stærke lokale partnerskaber med et mobilt-først-design og nem integration giver mulighed for at levere exceptionelle brugeroplevelser. Med hovedkontor i Bruxelles har Dstny 1000 ansatte i 7 europæiske lande og en årlig omsætning på 250 millioner euro. Læs mere på [www.dstny.com](https://www.dstny.com/) [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### S!RENEN er Danmarks mobilbaserede varslingssystem lanceret af Beredskabsstyrelsen Source: https://dstny.dk/nyheder/sirenen Published: 2023-03-19 | Updated: 2025-05-01 S!RENEN - Danmark mobilbaserede varslingssystem lanceret af Beredskabsstyrelsen. Læs om tjenesten, og få svar på spørgsmål omkring S!RENEN. Mogens Yde-Andersen |Samfund |2023-03-19|4 min ## Beredskabsstyrelsen har for nyligt lanceret en storstilet oplysningskampagne for S!RENEN. Med S!RENEN vil alle Dstny's kunder - ligesom alle andre teleselskabers kunder - fremover modtage en advarsel direkte på deres mobiltelefon, hvis mobiltelefonen er en nyere model, og hvis de befinder sig i et område, hvor der er mange mennesker, der er udsat for fare. Alle teleoperatører i Danmark har været partner på projektet, da varslerne sendes via telemasterne til alle nyere mobile enheder - danske som udenlandske - der er inden for et fareområde. Da det er en varslingstjeneste besluttet af de danske myndigheder, er der ikke mulighed for at framelde eller deaktivere eventuelle varslinger. Please read about S!RENEN in english [here](https://support.dstny.dk/hc/en-us/articles/9857619626525-S-RENEN-er-Danmarks-mobilbaserede-varslingssystem/) ## Sådan foregår det Ved en advarsel udsender S!RENEN en høj lyd. På skærmen på din telefon kan du læse, hvad der sker, og hvad du skal gøre. Det, du skal gøre, når du modtager en advarsel, er: Stop. Læs. Reagér. Systemet er lige nu i den afsluttende testfase. Fra april er systemet fuld operativt. Det er derfor også planen, at S!RENEN bliver testet nationalt i forbindelse med den årlige test af de fysiske varslingssirener den 3. maj kl. 12. Bag S!RENEN står en projektgruppe bestående af: Forsvarsministeriet, Justitsministeriet, Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet, Beredskabsstyrelsen, Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse og Rigspolitiet. Læs mere på [sirenen.dk](https://sirenen.dk/), hvor der også er yderligere materiale. ## Spørgsmål og svar omkring Sirenen ##### Hvad er S!RENEN? S!RENEN er Danmarks mobilbaserede varslingssystem. Du kan nu modtage en advarsel direkte på din mobiltelefon, hvis du befinder dig i et område, hvor I er mange mennesker, der er udsat for fare. S!RENEN har en genkendelig lyd og adskiller sig tydeligt fra f.eks. SMS'er og push-notifikationer. Hvis S!RENEN lyder på din mobil, skal du stoppe med det, du gør, læse anvisningerne på skærmen og handle derefter. Sagt kort og præcist: STOP. LÆS. REAGÉR. ##### Jeg har modtaget en besked fra S!RENEN. Hvad er det for noget? S!RENEN er Danmarks mobilbaserede varslingssystem. Fremover kan du modtage en advarsel direkte på din mobiltelefon, hvis du befinder dig i et område, hvor I er mange mennesker, der er udsat for fare. Det er politiet, der vil udsende advarsler via S!RENEN. Det er ikke os i Dstny. ##### Jeg har modtaget en besked fra noget, der hedder S!RENEN. Er det hacking eller et phishingforsøg? Nej, din telefon er ikke blevet hacket. Og det er ikke et phishingforsøg. S!RENEN er Danmarks nye mobilbaserede varslingssystem. Med S!RENEN kan du fremover modtage en advarsel direkte på din mobiltelefon, hvis du befinder dig i et område, hvor I er mange mennesker, der er udsat for fare. ##### Jeg har hørt om det nye varslingssystem - S!RENEN. Kan min mobiltelefon også modtage sådanne varslinger? Alle nyere mobiltelefoner - herunder også udenlandske - kan modtage advarsler fra S!RENEN. Du kan finde en oversigt på oversigt på [sirenen.dk](https://sirenen.dk/). Du skal som altid sikre dig, at dit styresystem er opdateret. S!RENEN virker, uanset hvilket mobilselskab/abonnement du har. ##### Jeg vil gerne være sikker på at kunne få advarsler via S!RENEN. Er der forskel på, hvilket mobilselskab jeg har ift. dækning? S!RENEN virker, uanset hvilket mobilselskab/abonnement du har. Hvis du er i et område, hvor dit mobilselskab ikke har nogen dækning, så vil de andre mobilselskabers master i området kunne sende den til dig. ##### Er det en app? Skal jeg downloade noget eller tilmelde mig for at få advarsler via S!RENEN? Nej. S!RENEN virker på de fleste nyere mobiltelefoner. S!RENEN virker, uanset hvilket mobilselskab/abonnement du har. Du skal ikke downloade noget eller tilmelde dig, men du skal sørge for, at din telefons styresystem er opdateret. ##### Hvilke mobiltelefoner kan modtage advarsler fra S!RENEN? / Hvordan sikrer jeg, at jeg kan modtage advarsler via S!RENEN? Alle nyere mobiltelefoner - herunder også udenlandske - kan modtage advarsler fra S!RENEN. Du skal sikre dig, at dit styresystem er opdateret. Det kan du læse mere om på [sirenen.dk](https://sirenen.dk/) ##### Jeg bor i et område med dårlig mobildækning. Virker S!RENEN så? For at sikre at flest muligt advares i faresituationer, vil myndighederne altid varsle via en række kanaler. Udover S!RENEN kan myndighederne anvende f.eks. de fysiske varslingssirener og beredskabsmeddelelser. Beredskabsmeddelelserne udsendes via DR og TV 2. Ingen bliver dårligere stillet med den nye varslingskanal. [Læs om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### 4 nye internationale mobilpakker til erhvervslivet Source: https://dstny.dk/nyheder/nye-internationale-mobilpakker Published: 2023-02-26 | Updated: 2025-06-29 4 nye internationale mobilpakker til erhvervslivet er lanceret. Mobilpakker har dækning i EU+ og kan dække Verden+ og har mulighed for 4 x genoptankning. Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2023-02-26|1 min ## De nye mobilpakker dækker selv de vildeste vikingers behov Onde tunger vil mene, at vi er 800 - 1.200 år for sent på den med vores internationale mobilpakker. Men hvis vikingerne gentager deres togter, så anbefaler vi dem vores nyeste mobilpakker. De får have dækket alle deres behov, uanset om togtet går til England, Grønland, Vinland (USA og Canada), Normandiet eller nedad de østeuropæiske floder. Tal frit og surf efter behov i Danmark, EU+ og verden Du kender budgettet Nem administration 4x genoptankning 1 Fri tale = 50 timers mobil tale, dog udlandstakst på mobilopkald fra Danmark til udlandet, fra et EU+-land til lande udenfor EU+ og fra et Verden+-lande til lande udenfor EU+- og Verden+-lande. 2 Fri sms/mms = 2.000 stk. 3 30 lande i Europa. EU data = den inkluderende andel af pakkens data, som max. kan anvendes i EU jf. EU-regler om fair use. 4 74 lande i verden. Datamængden i Verden+ er udover datapakkemængden for DK og EU. 5 Mulighed for tilkøb af ekstra SIM-kort, mobilt internet og datapulje Danmark. 6 Mulighed for aktivering af Verden+ 1 GB data og opgradering til 5, 10 og 20 GB data4 Vær opmærksom på, at landezoneopdelingerne for roaming og udlandsopkald er forskellige. Se mere [her](https://dstny.dk/landezoner) ## En mobil schweizerkniv Mobilpakkerne rummer al den funktionalitet, som erhvervsfolk måtte ønske sig. - Vælg geografi efter behov med mulighed for at tilkoble lande udenfor EU+ ad hoc. - Fri tale i den geografi, der er valgt, hvor fri tale er 50 timers mobil tale. - Fri sms og mms i den geografi, der er valgt. Fri sms/mms er 2.000 stk. - Vælg datamængde efter behov med mulighed for opgradering og for genoptankning flere gange månedligt. - Skal du bruge data udenfor EU+, kan mobilpakkerne også klare det - Mulighed for tilkøb af ekstra SIM-kort og af mobilt internet. [Læs mere om mobilpakkerne](https://dstny.dk/produkter/mobil-abonnementer) ## Vores referencer --- ### Farvel til 3G - Det skal give plads til fremtidens 4G og 5G mobilnetværk Source: https://dstny.dk/nyheder/farvel-til-3g Published: 2023-02-19 | Updated: 2025-10-27 3G udfases for at give plads til fremtidens mobilnetværk på 4G/5G. Hvordan påvirker det din virksomhed? Telia/Tenor begyndte udfasningen 2021 og TDC i 2022 Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2023-02-19|1 min Årlige vækstrater på 30-40% i danskernes dataforbrug taler sit tydelige sprog. Vi elsker vores smartphone og vores apps, og der er ikke udsigt til, at det stopper. Vi har taget det hurtigere 4G til os med kyshånd, og tendenserne i dataforbruget med det hurtigste mobilnetværk 5G ser ud til at fortsætte væksten i dataforbruget. Derfor er der ganske enkelt pladsmangel i mobilnetværkene, og operatørerne af Danmarks mobilnetværk er ved at afslutte udskiftningen af 3G software i mobilmasterne for at give plads til mere 4G og 5G software. Telia/Tenor begyndte udfasningen allerede i april 2021, mens TDC startede ultimo 2022. Det meste 3G software, som har været i brug i ca. 20 år, forventes at været udskiftet i alle mobilnetværkene ultimo marts 2023. ## Hvordan påvirker det jeres virksomhed? Det er tid til at overveje udskiftning af mobiltelefoner og udstyr, hvis det ikke understøtter 4G eller 5G netværket. 4G-netværket har været i Danmark siden 2011, og langt de fleste enheder købt inden for de sidste 10 år understøtter 4G. Der kan dog være undtagelser i forhold til specialiseret udstyr. Du kan tjekke om den understøtter 4G-netværket hos producenten. I vil dog fortsat kunne tale og sms'e i det landsdækkende 2G mobilnetværk på 3G mobiltelefon. Det vil tage lidt længere tid at ringe op. Det vil ikke længere være muligt at anvende data på 3G mobiltelefoner. Check, om I anvender forældede mobiltelefoner på 3 af de 4 mobilnetværks-operatører her: [TDC](https://tdc.dk/3g) [Telenor](https://www.telenor.dk/kundeservice/farvel-3g/) [Telia](https://www.telia.dk/om-telia/vores-netvaerk/3G-nedlukning/) Ønsker I bestille nye SIM-kort, er I velkomne til at skrive til [kundeservice@dstny.dk](mailto:kundeservice@dstny.dk) eller ringe på 8888 7777. [Læs mere om 5G](https://dstny.dk/produkter/5g-loesninger) ## Vores referencer --- ### Med opkøbet af Td-K's telefoniforretning sætter Dstny A/S nu fart på vækststrategien Source: https://dstny.dk/nyheder/opkoeb-af-td-k-a-s-telefoniforretning Published: 2023-02-19 | Updated: 2024-04-01 Dstny A/S, dansk selskab i Dstny Group, annoncerer købet af telefoni-delen fra virksomheden Td-K A/S i Danmark ferbruar 2023. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |Mennesker |2023-02-19|2 min Nærum, 19.februar 2023 Dstny A/S, dansk selskab i Dstny Group - europæisk leder inden for virksomhedskommunikation, annoncerer d.d. købet af telefoni-delen af Td-K A/S i Danmark. "Med købet af telefoni-benet i Td-K A/S tager vi endnu et skridt på rejsen hen mod at realisere vores kraftige vækstambitioner på det danske marked. 2023 bliver et år, hvor vi vil tage et meget stort skridt i opbygningen af kundeporteføljen," siger Kåre Bo Jacobsen, adm. dir. i Dstny A/S. "Vi kender jo Td-K A/S godt, da de har været partner hos os i en række år. Da muligheden bød sig, indledte vi en dialog med Td-K A/S, som nu er endt med, at vi overtager deres telefoni-ben med tilhørende kunder og forpligtelser. Dialogen har været god fra start til slut i processen, og begge partner er glade for denne udvikling. "Dstny A/S hilser de nye kunder velkommen, og vi vil stræbe efter at fortsætte og udbygge kundernes oplevelse og leverede værdi fremover. Kunderne får også adgang til en produktportefølje, der kan styrke kundernes konkurrenceevne betydeligt, ligesom de nye kunder kan se frem til en stribe spændende og innovative nyheder, som de bliver præsenteret for i den kommende tid," siger Lars Røjgaard Andersen, direktør for Public Enterprise og Partnere. ## Yderligere oplysninger Dstny A/S Kåre Bo Jacobsen - Adm.dir. E-mail: [kaare.jacobsen@dstny.dk](mailto:sien.plas@dstny.com) Dstny A/S Lars Røjgaard Andersen - Direktør Public Enterprise og Partnere E-mail: [lars.roejgaard@dstny.dk](mailto:steffen.hensche@easybell.de) ### Om Dstny Dstny er en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation. Virksomheden forenkler hverdagen for mere end 3 millioner daglige Dstny brugere: De interaktive værktøjer indenfor erhvervstelefoni leveres as-a-service og bringer medarbejdere og kunder sammen på tværs af alle kommunikationsformater (tale, video, chat og andet). Dstny's kommunikationsløsninger er mobile-first, lette at bruge og tilpasse til lokale behov samt nemme at integrere med for virksomheder, partnere og serviceudbydere. Ved at kombinere innovativ teknologi med tætte relationer til partnere, serviceudbydere og stærke lokale teams kan Dstny levere den bedste brugeroplevelse og stille de nyeste applikationer til rådighed for virksomheder i hele Europa. Med hovedkontor i Bruxelles har Dstny 800 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Holland, Frankrig, Tyskland, Sverige, Danmark og Storbritannien) og en årlig omsætning på næsten €190 millioner i 2021. Mere info: [dstny.com](https://www.dstny.com/) [Læs mere om os](https://dstny.dk/om-os) ## Vores referencer --- ### Kåre Bo Jacobsen bliver ny adm. direktør for Dstny A/S Source: https://dstny.dk/nyheder/kaare-bo-jacobsen-ny-administrerende-direktor Published: 2023-01-31 | Updated: 2024-04-01 Kåre Bo Jacobsen, 59 år, er udnævnt til og tiltrådt som ny administrerende direktør for Dstny A/S, der er det danske salgsselskab i Dstny Group. Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2023-01-31|1 min ## Kåre Bo Jacobsen er ny administrerende direktør for Dstny A/S Kåre Bo Jacobsen, 59 år, er pr. 1. februar 2023 udnævnt som ny administrerende direktør i Dstny A/S. Han har været en del af det tidligere ipvision som COO gennem de sidste 10 år. ipvision a/s blev til Dstny A/S i 2021. Dstny er på europæisk plan mere end 900 ansatte og Europas største udbyder af telefoniløsninger med mere end 3 mio. slutbrugere. I Danmark servicerer Dstny telefoni, internet og Wi-Fi løsninger til mere end 2500 danske erhvervsvirksomheder. Kåre har besat en lange række toppositioner i danske IT og televirksomheder både som CEO, COO og som bestyrelsesdeltager i sin mangeårige karriere. [Læs mere om os](https://dstny.dk/om-os) ## Vores referencer --- ### Hæsblæsende race på vej mod visionen med opkøb og udvikling Source: https://dstny.dk/nyheder/haesblaesende-race-paa-vej-mod-visionen Published: 2022-11-28 | Updated: 2024-04-07 Gør din hverdag nemmere med nye services og nye markeder Skal vi hjælpe dig i Norden og i Europa? Få glæde af de nye muligheder allerede nu Siden seneste Mogens Yde-Andersen |Mennesker |Telefoni |2022-11-28|3 min ## Gør din hverdag nemmere med nye services og nye markeder Skal vi hjælpe dig i Norden og i Europa? ## Få glæde af de nye muligheder allerede nu Siden seneste nyhedsbrev har Dstny Group tilføjet tre selskaber med nye spændende kompetencer og tjenester, og vi har udviklet en række services på toppen af vores telefoniplatform. Vi har travlt, for vi vil være en mere attraktiv partner for din virksomhed ved at kunne tilbyde endnu mere værdi i samarbejdet. Vi er committede til visonen om at blive en ledende, innovativ og paneuropæisk leverandør af telefoni og netværk. Det gør vi ved at udvikle og tilbyde brugervenlige og attraktive "services indenfor erhvervskommunikation i dag og i morgen." Vi forfølger planen målrettet, og Frost & Sullivan har anerkendt vores bestræbelser for andet år i træk. ## Nye services med tre nye selskaber i Dstny Group Henover 2022 har Dstny Group opkøbt tre selskaber. Tactful AI blev en del af gruppen i maj 2022. De er specialiseret indenfor såkaldt "customer engagement" - intelligent styring af kundeoplevelser. Hvis din virksomhed bruger mange kræfter på kommunikationsindsatsen overfor kunderne på tværs af kanaler som tale, email, sociale medier m.v., så kan vi sammen med Tactful AI hjælpe dig med at effektivisere indsatsen, så kundernes oplevelse bliver optimeret yderligere. To måneder tidligere blev Qunifi medlem af Dstny familien. Qunifi er omdøbt til Dstny Automate, og de er specialister i at få Teams og virksomhedens øvrige kommunikationsmidler til at fungere optimalt sammen. Dstny Automate har udviklet effektive og markedsledende redskaber til at integrere Teams og telefoni, så virksomhedens kommunikation med kunderne og internt forløber elegant og optimalt. Hvis du har oplevet, at virksomhedens kommunikation med omverdenen ikke forløber helt tilfredsstillende med Teams alene, så bør vi måske tage en uformel snak. I oktober 2022 kom det seneste familiemedlem til - Easybell. Det er et tysk fremadstormende btb teleselskab der udbyder de fleste af de services, som vi tilbyder. Og om kort tid kan de levere dem allesammen. Easybell er endnu en brik i ambitionen om at blive en paneuropæisk spiller, der kan tilbyde telefoni og netværk lokalt med tilhørende kundeservice og support på det lokale sprog. I forvejen kan vi hjælpe dig i Skandinavien og på næsten alle de nordiske markeder på lokalt sprog. Læg dertil England, Nederlandene, Belgien, Frankrig og nu Tyskland. ## Forbedret add on service og nye integrationsservices til telefoniplatformen Tingene står heller ikke stille på den interne udviklingsfront. Vi har lanceret Dstny Analytics, Ad Connect Sync og Connector og har et par andre services på trapperne. Det brugervenlige statistik-redskab til telefoni, Dstny Analytics, har fået et løft. Ad Connect Sync er en integrationsservice til at synkronisere data opdateret i Microsoft Azure's Active Directory ind i din Connect 3.0 telefoniplatform, så du undgår dobbeltarbejde mht. datavedligeholdelse. Connector er ligeledes en ny integrationsservice, som integrerer Connect 3.0 telefoniplatformen med de vigtigste IT-systemer i din virksomhed, så data sættes fri og udveksles problemfrit mellem dem. Connector er en af 3 forskellige måder, hvorpå vi kan hjælpe dig med at integrere din telefoni med dine IT-systemer. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Dstny Analytics facelift giver nemmere overblikket over kommunikationen med kunderne Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-analytics-facelift Published: 2022-11-23 | Updated: 2024-04-01 Dstny Analytics (tidligere Meridix) har fået et løft, som gør det nemmere end nogensinde at få overblik, indsigt, drage konklusioner og træffe beslutninger Mogens Yde-Andersen |Analytics |2022-11-23|2 min ## Lettere end nogensinde at få overblik over virksomhedens kundekommunikation I løbet af sommeren og efteråret er Dstny Analytics (det tidligere statistikmodul Meridix, som nu er en del af Dstny) blevet opgraderet - beriget med ny funktionalitet. Læs om de vigtigste her: - Få overblik over kommunikationen inkl. Teams - Lad wizard'en hjælpe dig på vej - Gør dashboards offentlige, og udbred informationen med Chromecast - Træk rapporter med større detailrigdom end nogensinde ### Få overblik over kommunikationen inkl. Teams Dstny Analytics udviklet til at være et statistikmodul på toppen af Connect 3.0, men også på toppen af Teams. Flere og flere virksomheder har fundet ud af, at Teams integreret med telefonien er den nødvendige vej frem. I takt med denne erkendelse bliver der også behov for at få data om aktiviteterne både for telefoni-delen og for Teams, så en supervisor får det helstøbte overblik over, hvad virksomhedens samlede kommunikation forløber. Dstny Analytics leverer dette overblik. Det er især overblik omkring agenternes adfærd, som er styrket. Mere herom længere nede. Sammen med wizarden er der på forsiden vist predefinerede views og grafer, som erfaringsmæssigt bruges i mange virksomheder. Ydermere kan man trykke på dem og til flere predefinerede grafvalgmuligheder. ### Lad wizard'en hjælpe dig på vej En væsentlig forbedring for brugerne er den hjælpsomme wizard. Wizarden tager brugeren gennem de konfigurations-processer, så du som bruger hurtigere og lettere får skabt de dashboards, som du og dine kolleger har brug. ### Gør dashboards offentlige, og udbred informationen ned Chromecast Det er nu også blevet muligt at gøre sine dashboards offentligt tilgængelige, så brugere kan se dem uden at skulle logge sig ind. Det er praktisk, hvis dashboards er udformet til at blive vist på storskærm i f.eks. en kundeservice-afdeling. Derfor er også også let at sende billederne til en storskærm ved hjælp af Chromecast. ## Træk rapporter med større detailrigdom end nogensinde Der er rige drill down muligheder for at analysere forhold i kommunikationen af særlig interesse. Med udbredelsen af Teams er Dstny Analytics blevet udbygget med analysefaciliteter, der undersøger agent-adfærd på Teams. Det er blevet muligt at trække adfærdsrapporter på en agent, så man f.eks. kan monitorere agenternes tilgængelighed over tid på en given ringegruppe, eller man se agenternes tidsbrug fordelt på forskellige presence states (frokost, møder, fokuszone m.v.) [Læs mere om Dstny Analytics](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Vores referencer --- ### Dstny Group opkøber tyske easybell for at forstærke den europæiske ekspansion Source: https://dstny.dk/nyheder/dstny-opkoeber-easybell Published: 2022-10-24 | Updated: 2024-04-07 Dstny Group køber easybell i Tyskland Pressemeddelelse 25.10-2022 Opkøbet af easybell er vigtig for Dstny's vækststrategi Købet af virksomheden easybell Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2022-10-24|3 min ## Opkøbet af easybell er vigtig for Dstny's vækststrategi Bruxelles, pressemeddelelse 24. oktober 2022 Købet af virksomheden easybell i Tyskland er vigtig for Dstnys' vækststrategi og tilføjer et nyt land og nye kapaciteter og muligheder til gruppen. Dstny Group, europæisk leder inden for virksomhedskommunikation, annoncerer d.d. købet af easybell GmbH, en cloud-kommunikationsudfordrer i Tyskland, der leverer Cloud PBX og VoIP-telefoni til B2B-kunder. Med deres fuldt digitale tilgang og et godt distributionsnetværk med 2.000 partnere er easybell både hurtigt voksende og meget konkurrencedygtige på det tyske marked. "Med easybell ombord tilføjer vi ikke kun Tyskland som et land, et af de mest spændende markeder i Europa. Vi tilføjer også enestående mennesker og talenter til vores gruppe. easybell er år foran med deres digitale mindset og deres evne til at sælge produkter online," siger Daan De Wever, adm. dir. i Dstny Group. easybell skiller sig ud som en innovativ og meget erfaren operatør af telekommunikationstjenester med en moderne salgs- og marketingtilgang. Den stærke kombination af partner- og onlinesalg har ført til en stærk B2B-vækst. Med € 28M i salg, 75 ansatte og fuldautomatiserede processer er de godt udrustet til at lede Dstny-aktiviteterne i Tyskland. "Dstny og easybell deler den samme paneuropæiske vision, og ved at tilslutte os Dstny kan vi fremskynde vores internationaliseringsproces markant. Vi får også adgang til en produktportefølje, som positionerer os som en innovativ leder på vores hjemmemarkeder i dag og i morgen," siger Dr. Andreas Bahr, CEO for easybell. "De tidligere aktionærer har ledt efter strategiske partnere for at accelerere easybells imponerende vækst yderligere," siger Markus Hendrich, CEO for ecotel communication ag, den tidligere majoritetsaktionær i easybell. "Udledt fra dialogen undervejs vil Dstny hjælpe easybell med at trænge hurtigere ind på andre europæiske markeder, mens Dstny vil få tilstedeværelse i Tyskland. ecotel vil forblive en leverandør til easybell i det lange løb, hvilket gør transaktionen fordelagtig for alle involverede parter." ### Yderligere oplysninger Dstny Sien Plas - Investor Relations Officer Dstny Group E-mail: [sien.plas@dstny.com](mailto:sien.plas@dstny.com) easybell Steffen Hensche - CMO easybell GmbH E-mail: [steffen.hensche@easybell.de](mailto:steffen.hensche@easybell.de) Ecotel Investor Relations: investorrelations@ecotel.de PR-kontakt: [presse@ecotel.de](mailto:presse@ecotel.de) ### Om Dstny Dstny er en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation. Virksomheden forenkler hverdagen for mere end 3 millioner Dstny brugere i dag: De interaktive værktøjer indenfor erhvervstelefoni leveres as-a-service og bringer medarbejdere og kunder sammen på tværs af alle kommunikationsformater (tale, video, chat og andet). Dstny's kommunikationsløsninger er mobile-first, lette at bruge og tilpasse til lokale behov samt nemme at integrere med for virksomheder, partnere og serviceudbydere. Ved at kombinere innovativ teknologi med tætte relationer til partnere, serviceudbydere og stærke lokale teams kan Dstny levere den bedste brugeroplevelse og stille de nyeste applikationer til rådighed for virksomheder i hele Europa. Med hovedkontor i Bruxelles har Dstny 800 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Holland, Frankrig, Tyskland, Sverige, Danmark og Storbritannien) og en årlig omsætning på næsten €190 millioner i 2021. Mere info: [dstny.com](https://www.dstny.com/) ### Om easybell easybell blev grundlagt i 2006 og er en Berlin-baseret internet- og telefoniudbyder med tæt ved 100.000 erhvervs- og privatkunder og 75 ansatte. Virksomheden tilbyder forståelige, pålidelige og fair produkter til alle, der har brug for professionel telekommunikation. easybell er specialiseret i IP-baseret kommunikation: Produktsortimentet omfatter VoIP-telefoni, SIP-trunks, en internt udviklet cloud-PBX og valgfri bredbåndsforbindelse. easybell har for nylig vundet den tyske fairness award 2022 og står for fleksibilitet, gennemsigtighed og brugervenlighed. Derfor kan taksterne annulleres månedligt. Der er ingen skjulte omkostninger, og der er mange ekstra tjenester inkluderet. Dette koncept er sammenfattet i dets motto: Easy. Professional. Connected. Mere info: [easybell.de](http://www.easybell.de/) ### Om ecotel communication ag Ecotel Group (herefter »ecotel«), der har været i drift i Tyskland siden 1998, har specialiseret sig i markedsføring af it- og telekommunikationsløsninger indenfor en række segmenter. Moderselskabet er ecotel communication ag med hovedkontor i Düsseldorf. Inklusive sine datterselskaber og besiddelser beskæftiger ecotel mere end 200 ansatte. ecotel betjener mere end 50.000 B2B-kunder på landsplan med et full-service tilbud bestående af cloud-kommunikation og fibertjenester. Mere info: [ecotel.de](http://www.ecotel.de/) [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### 2022 Frost Radar™ rapport anerkender Dstny som førende udbyder Source: https://dstny.dk/nyheder/2022-frost-radar-rapport Published: 2022-10-06 | Updated: 2024-04-07 Dstny Group anerkendes som førende UCaaS-spiller i Europa for 2. år i træk i ny Frost & Sullivan rapport. Pressemeddelelse 7.oktober 2022. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2022-10-06|2 min ## Dstny anerkendes som førende UCaaS-spiller i Europa for 2. år i træk Pressemeddelelse 6. oktober 2022 Dstny Group annoncerer i dag, at vi igen i år af Frost & Sullivan i "2022 UCaaS Frost Radar™" er blevet anerkendt som en af de førende ledere med høj vækst og fortsat innovation. Rapporten er en brancheanalyse, der gennemgår det europæiske hosted IP-telefoni- og UCaaS-marked (UCaaS betyder unified communications as a service). I et konkurrencefelt med mere end 120 europæiske branchedeltagere har industrianalytiker-teamet bag rapporten identificeret 22 branchevækst- og innovationsledere. "Dstny ryster op i det europæiske UCaaS marked ved, at bryde status quo for traditionelt monolitisk erhvervskommunikation. Verden har ændret sig markant på det seneste og virksomhedsledere anerkender nødvendigheden af, at kunne ændre og udvikle sig hurtigt. Derfor fokuserer Dstny på at levere løsninger, der gør det muligt for organisationer at imødekomme skiftende kundekrav effektivt," siger Robert Arnold, Industry Director - Connected Work Research at Frost & Sullivan. ## 2022 UCaaS Radar Rapport 2022 Frost & Sullivan UCaaS Radar-rapporten fremhæver flere styrker hos Dstny, herunder: - Proprietær platform og teknologi indenfor kommunikation, analytics, customer engagement og integration - Forbedret portefølje med omnichannel, conversational AI og forenklede tredjeparts integrationer - Native mobil UCaaS som et af de vigtigste elementer - Den iboende positionering og hurtige vækst; organisk og kombineret med en ambitiøs M&A-strategi ## En førende paneuropæisk UCaaS-udbyder Frost & Sullivan-rapporten fremhæver Dstnys evne til at skalere hurtigt og vinde yderligere markedsandele som en af de førende paneuropæiske UCaaS-udbydere. I følge rapporten kan gruppens tilgang positionere Dstny som den foretrukne engrospartner for europæiske teleoperatører, der søger at blive mere agile og udnytte deres 5G-netværk til at opnå en konkurrencefordel på UCaaS-markedet. "Dstny er en af de få aktører, der forbedrer sin innovationsplacering i forhold til 2021, fordi vi adresserer de konstant stigende kundeforventninger, vi som branche står over for. Vi er glade for at se, at vores indsats for at bringe teknologier sammen, øge innovationstempoet og for at forenkle folks hverdag bliver anerkendt," siger Johan Dalström, CPO hos Dstny. ## Download den fulde Radar Rapport [Download](https://dstny.dk/hubfs/productsheets/frost_radar_2022_european_ucaas_dstny.pdf) ## **For mere information** Christian Hed CMO Dstny Email: [christian.hed@dstny.com](mailto:christian.hed@dstny.com) **Om Dstny** Dstny er en førende europæisk udbyder af cloud-baseret virksomhedskommunikation. Virksomheden forenkler hverdagen for mere end 3 millioner Dstny Powered People i dag. De interaktive værktøjer i Business Communications leveres som en tjeneste og bringer medarbejdere og kunder sammen på tværs af alle kommunikationsformater (tale, video, chat og andet). Dstny-værktøjerne er native mobile-first, lokalt tilpasningsdygtige, nemme at bruge og nemme at integrere for virksomheder, partnere og tjenesteudbydere. Ved at kombinere innovativ teknologi med tætte relationer til partnere og serviceudbydere og med stærke lokale teams, kan Dstny levere den bedst mulige brugeroplevelse og gøre de nyeste applikationer tilgængelige for virksomheder i hele Europa. Med hovedkontor i Bruxelles har Dstny 800 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Holland, Frankrig, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien) og en årlig omsætning på næsten €190 millioner i 2021. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Dstny Automate og Call2Teams vinder 2022 SaaS Awards Source: https://dstny.dk/nyheder/2022-saas-awards Published: 2022-09-11 | Updated: 2024-04-07 Dstny Automate (tidligere Qunifi) har med sin Call2Teams-løsning vundet kategorien "Bedste SaaS-produkt til kommunikation, samarbejde og konferencer" 2022 Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2022-09-11|3 min ## Det bedste SaaS-produkt til kommunikation, samarbejde og konferencer. London, pressemeddelelse 11. sep. 2022 ## Bringer forretningsværdi til slutbrugerne Dstny Automate (tidligere Qunifi) har med sin Call2Teams-løsning vundet kategorien "Bedste SaaS-produkt til kommunikation, samarbejde og konferencer" i denne uge i det [internationale SaaS Awards](https://www.cloud-awards.com/software-as-a-service-awards/)-program. Tidligere i år annoncerede Dstny købet af den førende UK-baserede Microsoft Teams integrationsspecialist Qunifi, nu Dstny Automate. SaaS Award 2022 bekræfter, at dette forreningsområde er en væsentlig del af Dstnys strategi indenfor forretningsintegrationer. Dstny Automate er et godt eksempel på, hvordan Dstny bringer forretningsværdi til slutbrugere ved at tilbyde services, der integreres nemt og spiller godt sammen med andre systemer. Call2Teams er en Unified Communications as a Service (UCaaS) løsning udviklet og vedligeholdt af Dstny Automate. Med omfattende interoperabilitet og løbende innovation tilbyder Call2Teams Voice-, Telco- og IT-partnere en førende go-to-market-løsning med opkald via Teams. Call2Teams leveres med multi-tenant, multi-tiered abonnementsadministration, er Microsoft godkendt med enterprise-grade kryptering og sikkerhed indbygget. Dette års SaaS-priser - nu i sin 7. udgave - modtog hundredvis af bidrag fra hele kloden, der dækker Amerika, Australien, Europa og Mellemøsten. ## "En kreativ måde at integrere Microsoft Team på" Jeannie Arthur, administrerende direktør for Dstny Automate, siger: "Det er en utrolig ære at vinde denne internationale SaaS-pris for bedste kommunikations-, samarbejde- og konferenceprodukt. De sidste par år har der været en kraftig udvikling i måderne, hvorpå organisationer bruger teknologi til fjern-, hjemme-, og hybridarbejde. Vi er stolte af at arbejde sammen med de største globale kommunikations- og samarbejdsvirksomheder for at gøre det muligt at foretage opkald via Teams for medarbejdere, uanset hvor de er - på kontoret, i marken, i frontlinjen eller derhjemme. Det er også en stor ære at arbejde med et godt team af mennesker. Med et remote-first team spredt over otte tidszoner er jeg stolt af det, vi leverer i dag, og spændt på, hvad vi leverer i morgen." Hoveddommer Annabelle Whittall kommenterer, "Den førende løsning indenfor telefoni-middleware er i sandhed Call2Teams. En kreativ måde at integrere Microsoft Teams med dit nuværende telefonisystem. Call2Teams fortjener at blive en vinder ved SaaS Awards 2022 på grund af dens fejlfri strømlining og banebrydende integration! " Operationschef for Cloud Awards, James Williams, siger: "Call2Teams er en værdig vinder af SaaS Awards, der tilbyder noget, der virkelig effektivt skiller sig ud i en utrolig konkurrencedygtig kategori." Se SaaS Award vinderne her: [cloud-awards.com/2022-saas-awards-finalists](https://www.cloud-awards.com/2022-saas-awards-finalists/) ## Yderligere oplysninger **Dstny Automate - Call2Teams** Helen Johnstone - Marketing Manager [helen.johnstone@dstny.com](mailto:helen.johnstone@qunifi.com) **SaaS Awards** James Williams - Driftsleder [james@cloud-awards.com](mailto:james@cloud-awards.com) ## Om Call2Teams Call2Teams giver mulighed for opkald og opkaldshåndtering i Microsoft Teams i samme høje kvalitet som almindelig virksomhedstelefoni. Call2Teams er et cloud-native, middleware-produkt, der kan fungere mellem ethvert telefonsystem, PBX eller SIP Trunk-udbyder og Microsoft Teams. Yderligere hardware eller software er unødvendig. Det er ikke nødvendigt at portere numre, skifte operatør eller smide et eksisterende telefonsystem væk. Call2Teams er en Unified Communications as a Service (UCaaS) løsning udviklet og vedligeholdt af Dstny Automate. Call2Teams giver Voice-, Telco- og IT-partnere en førende go-to-market-løsning for opkald via Teams. Call2Teams kommer med multi-tenant, multi-tiered abonnementsadministration, er Microsoft godkendt, med enterprise-grade kryptering og sikkerhed indbygget. Med skalerbar prissætning pr. bruger pr. måned giver Call2Teams virksomheder en billig og fleksibel løsning til at foretage og modtage opkald i Microsoft Teams. Call2Teams er tilgængeligt over hele verden og kan implementeres på få minutter. For mere information, besøg [call2teams.com](http://www.call2teams.com/) ### Om SaaS Awards SaaS Awards er et søsterprogram til Cloud Awards, som blev grundlagt i 2011. SaaS Awards fokuserer på at anerkende ekspertise og innovation inden for softwareløsninger. Kategorier spænder fra "Bedste enterprise-level SaaS" til "Bedste UX- eller UI-design i et SaaS-produkt." For mere information om SaaS Awards, besøg venligst [cloud-awards.com/software-as-a-service-awards](https://www.cloud-awards.com/software-as-a-service-awards/) ## Engelsk PR meddelelse [Læs her](https://www.dstny.com/press/call2teams-wins-2022-saas-awards) [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### I dag skifter vi navn og klæder. ipvision bliver til Dstny Source: https://dstny.dk/nyheder/ipvision-bliver-til-dstny Published: 2022-02-22 | Updated: 2024-04-07 Vi skifter navn og klæder. ipvision bliver 24. februar 2022 til Dstny - Business communication today and tomorrow. Vi er de samme mennesker i Danmark. Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2022-02-22|2 min ## Vi er de samme mennesker i Danmark. Snart kan vi også hjælpe dig lokalt i udlandet ipvision a/s blev købt af Destiny i sensommeren 2021. I dag skifter vi navn og klæder. Vi er stadig de samme mennesker i Danmark, der kan hjælpe i dagligdagen. Nu bare med vores nye navn og nye design, som alle søsterselskaber i udlandet og hovedkvarteret også hedder fra i dag. Vi er stadig de samme mennesker i Danmark, der hjælper dig i dagligdagen. Det er helt uændret. Udenfor Danmark er vi nu ca. 10 gange så mange mennesker, der vil være klar til at hjælpe dig. Det gør det endnu lettere for dig at drive virksomhed i Danmark og på de nære markeder. ## Dstny's nærmarkeder På tværs alle nærmarkederne vil vi gerne levere telefoni og netværk services til din virksomhed, hvor vi kan supportere og servicere din virksomhed lokalt. Forretningsområderne er; **Virksomhedskommunikation** **Voice** - erhvervstelefoniløsninger **Message** - Text messaging, collaboration **Video** - Videoopkald og møder **Business Analytics** **Handlingsegnede indsigter** - realtids-statistik og wallboards **Analytics og rapporter** - AI data mining, automatisk rapportering **Integrationer ud mod kunderne** - BI fra dine eksisterende cloud tools **Forretnings-systemintegration** **MS Teams integration** - Native integration med MS Teams **Integreret mobilitet** - Mobile enablers **Connectorer** - Færdigbyggede integrationer og CRM-Connectors **Customer Engagement** **Omnichannel** - Kontaktcenter **AI Messaging** - Automatiserede og intelligente Chat Bots **Acceleratorer** - Værdiskabende services og add-ons ## Hvordan kan vi hjælpe dig? Frem til i dag har vi hjulpet masser af kunder med at opbygge og drive sikre telefoniløsninger og netværk i Danmark og ude i verdenen fra Danmark. Du har altid haft nem adgang til kundeservice og support hos os. Fremover kan vi også tilbyde dig lokal hjælp i Dstnys nærmarkeder på det lokale sprog. Står du overfor ekspansion eller med ønsket om et ændret set-up i udlandet, så ring og få en uformel snak med os. [Læs mere om os](https://dstny.dk/om-os) ## Vores referencer --- ### Cloud kommunikation kan være genvejen til at høste virksomhedens digitale potentiale Source: https://dstny.dk/nyheder/cloud-kommunikation Published: 2022-01-19 | Updated: 2024-04-07 Et skift til et cloud-baseret telefonsystem har alle ingredienserne til, at du kan høste potentiale af dine data ved at integrere det med dine IT-systemer Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2022-01-19|2 min ## En integreret platform til al virksomhedens kommunikation gør genvejen meget lettere. Før internettet var virksomhedens kommunikationskanaler fysiske breve, telefonsamtaler og fax. Kundedata var spredt. I dag sker næsten alt på internettet: Email, chat, SMS, fil-udveksling, foruden opkald med og uden video. Det meste kundedata er digitalt og kan transporteres digitalt og hurtigt på din virksomheds computernetværk og på internettet. Det åbner for at strukturere kundedata og anvende data mere hensigtsmæssigt i kommunikationen. Med cloud kommunikation bliver det endnu nemmere. ## In-house eller i skyen? Tidligere husede alle virksomheder deres telefoniløsning selv. I takt med den teknologiske udvikling vælger stadig flere virksomheder at abonnere på deres kommunikationsløsning som en service i skyen. Skandinaviske virksomheder er længst fremme i denne udvikling globalt set. Cloud kommunikation behøver ikke en fysisk server, der optager plads i virksomheden. Alt kan hostes i skyen, dvs. plads på en fysisk server i et datacenter, som er ejet og styret af et hosting-selskab. Selskabet sørger for, at din virksomheds data og applikationer virker - altid. Derudover er der kun brug for en internetforbindelse og medarbejdernes devices. ## En enkelt platform til det hele Al internet-baseret tale- og datakommunikation - opkald, chat, emails og collaboration - kører i stigende omfang på en enkelt platform, hvor alle kommunikationskanaler er integrerede. Man behøver ikke længere at skifte mellem 3 og 4 programmer på PC'en med telefonrøret siddende mellem skulder og kind. Den moderne medarbejder kan nøjes med at bruge en smartphone med en app eller laptop med en softphone. Dstny tilbyder en af markedets mest kraftfulde og intuitive platforme, så virksomhedens medarbejdere nemt og intuitivt kan gennemføre bl.a. videokald og videokonferencer eller drive et call-center. ## Fordelene ved cloud kommunikation Cloud kommunikation skal ikke kun gøre det nemt og elegant at kommunikere og samarbejde for virksomheder, men også kunne tilbyde den service, som moderne kunder forventer. #### Ofte billigere Du skal ikke længere købe dyr hardware med tilhørende serviceudgifter. Du betaler kun abonnementet for internetforbindelsen og en månedlig udgift pr. bruger. #### Effektivt Fordi du kun er på en platform, skal dine kolleger ikke skifte mellem enheder og applikationer. Kommunikation og samarbejde er nemmere og hurtigere - på arbejdspladsen, på vejen eller hjemme. #### Skalérbart Vokser forretningen, vokser platformen med. Det er nemt at tilføje medarbejdere og afdelinger på platformen. Og omvendt, hvis en medarbejder stopper, kan du stoppe abonnementet med et klik. #### Integrerbart Cloud kommunikations-platformen kan integrere med de forretningskritiske applikationer, medarbejderne anvender, f.eks. Microsoft Office eller Salesforce. Integration = automatisering af workflows, som sparer tid. #### Selvbetjening Integration af chat og voice bot, selvbetjening via apps og portaler i platformen muliggør mere personaliserede og kontekst-relevante oplevelser i de relevante touchpoints, da kundedata bedre kan anvendes. #### Opdateret Udbyderen sørger for udvikling og opgradering i skyen, så medarbejderne altid anvender den nyeste platforms-version. IT-afdelingen sparer tid, fordi de ikke selv skal installere og efteruddanne. [læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Dstny opkøber Meridix, der er ledende indenfor analyseredskaber til kommunikation Source: https://dstny.dk/nyheder/destiny-opkoeber-meridix Published: 2022-01-12 | Updated: 2024-04-07 Dstny Group opkøber Meridix og bliver ledende indenfor analyseredskaber til kommunikationsløsninger. Dstny byder Meridix velkommen i familien. Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2022-01-12|4 min ## Dstny byder Meridix velkommen i familien Bruxelles, pressemeddelelse 12. januar 2022 Opkøbet er et væsentligt bidrag i Dstnys strategi om at tilbyde komplette kommunikationsløsninger til små og mellemstore virksomheder i Europa og for at tilbyde mere forretningsværdi og innovation til eksisterende og nye service provider-kunder indenfor telekommunikation. Dstny, den europæiske udbyder af sikre cloud-baserede forretnings-kommunikationsløsninger til små og mellemstore virksomheder, annoncerer opkøbet af den ledende svenske analytics- og rapporteringsvirksomhed Meridix. Meridix-platformen indsamler data fra forskellige kommunikationsløsninger og præsenterer dem i en samlet og intuitiv brugergrænseflade på en måde, der gør det overskueligt og nemt at få indsigt, træffe beslutninger og skabe værdi. Platformen kaldes nu for Dstny Analytics. Mange af de mest kendte kommunikationsløsninger på markedet er understøttet af platformen, og den er anvendt af service providere over hele verden. Dstny har været Meridix partner i mere end 10 år, og begge parter har et stort antal fælles service provider-kunder i og udenfor Europa. "Vi er altid på udkik efter virksomheder, der passer sammen med vores strategi og virksomhedskultur, og som vi kan hjælpe med at vokse hurtigere på samme tid. Dette opkøb er næste skridt i et stadig tættere samarbejde med Meridix for at få styrket udviklingen af platformen overfor service providere og de kunder, som er afhængige af vores cloud kommunikationsteknologi," siger Daan De Wever, CEO for Dstny-gruppen. "Meridix-platformen er født i skyen. Den giver vores service provider-kunder kraftfuld data-baseret forretningsindsigt for forskellige kommunikationsløsninger, og den er intuitiv at arbejde med. Platformen passer derfor perfekt sammen med Destinys forretningsambitioner og styrker vores position som innovativ, brugervenlig og markedsledende UCaaS-udbyder overfor små og mellemstore virksomheder og service providere i Europa." Meridix bliver en del af Dstnys organisation for service providere, og medarbejderne og ledelsen bliver fuldt integreret i Dstny-gruppen. Med opkøbet styrkes og fremtidssikres virksomheden og forretningsmulighederne i forhold til både service provider-kunder, partnere og medarbejdere. ## Opkøbet åbner for nye muligheder "Vi er stolte og spændte over at gå sammen med den førende UCaaS-udbyder i Europa og fremover være en naturlig del af Dstny's produktkatalog," tilføjer Johan Wendelstam, CEO i Meridix. "Vi kommer i en meget bedre position til at fortsætte med at supporte og vækste sammen med vores partnere og kunder, samtidig med at vi øger de tekniske investeringer og innovationshastigheden." Dstny og Meridix vil strømline deres road maps, så Meridix service provider-kunder og -partnere vil få mere konkurrencedygtige produkter. Understøttelse af 3.parts-løsninger som Microsoft Team, cloud PBX-løsnings- og kontaktcenter-moduler vil fortsat være i fokus og er i tråd med Dstny's strategi om at kunne integrere med 3.parts applikationer. "Vores kunder vil fortsat blive håndteret af Meridix, og som en del af Dstny-gruppen vil vi fortsætte med at være en værdsat partner for service providere i alle størrelser i og udenfor Europa," siger Patrik Sörqvist, COO i Dstny-gruppen. Der er stadig en del arbejde, særligt i UCaaS-industrien, med at gøre data tilgængelig i virksomheder for at opnå bedre forretningsindsigt. "Dstny-gruppens mission at gøre tingene lettere, udvikle hurtigere og fjerne begrænsninger for vores service providere og slutkunder. Vores næste skridt med Meridix er at anvende machine learning og AI til at begynde at mine data og tilvejebringe handlings-orienteret information til virksomheder og slutbrugere," konkluderer Patrik Sörqvist. ## Yderligere oplysninger Veerle Wijsgeer - PR Destiny **Tlf.:** +32 495 580 797 [veerle.wijsgeer@dstny.com](mailto:veerle.wijsgeer@destiny.be) ### Om Meridix Meridix Systems tilbyder platforme, der indsamler data fra de mest kendte kommunikationsløsninger på markedet i dag og præsenterer al data i klar rapportering. Meridix platformene gør det muligt for services providers at tilbyde deres kunder indsigt i deres interne og eksterne kommunikation. ### Om Dstny Dstny, oprindelig belgisk, er en europæisk leder og innovator indenfor sikker cloud-kommunikation baseret på egne kraftfulde og sikre mobile-first produkter og UCaaS. Dstny hjælper +2 mio. forretnings-brugere til at kommunikere, samarbejde og tilvejebringe excellent kundeservice. Dstny gør det muligt for service providere, partnere og slutkunder såvel som 3.parts servicesudbydere at trives i deres cloud-baseerede øko-systemer. Dstny - med hovedkvarter i Bruxelles - har mere end 700 medarbejdere i 7 europæiske lande og en årlig omsætning tæt på € 200 mio. i 2021. Læs mere på [dstny.com](https://www.dstny.com/) [Læs om Dstny Analytics](https://dstny.dk/produkter/statistik) ## Vores referencer --- ### VS Automatic bliver bedømt af kunderne hver eneste dag Source: https://dstny.dk/nyheder/vs-automatic-bliver-bedoemt-hver-eneste-dag Published: 2022-01-12 | Updated: 2024-02-21 Da Dstny præsenterede Net Promoter Score som en service til kundetilfredsmåling integreret i telefoniløsningen Connect 3.0, slog VS Automatic til. Mogens Yde-Andersen |Integration |2022-01-12|2 min ## VS Automatic skal være på dupperne hele tiden Tilfredse kunder er det vigtigste. En måde at undersøge tilfredsheden på er at spørge kunderne, VS Sutomatic A/S har tidligere foretaget forskellige former for kundeundersøgelser, men metoderne var for usikre, usystematiske og for tidskrævende. Da Dstny præsenterede Nt Promoter Score som en service til kundetilfredsmåling integreret i telefoniløsningen Connect 3.0, som VS Automatic anvender, var virksomheden ikke sen til at slå til. NPS er et globalt bredt anvendt system, som er nemt og hurtigt at integrere i Connect 3.0. VS Automatic blev hjulpet på vej med en onboarding-proces, hvor en leverancekoordinator fra Dstny med støtte fra en NPS-ekspert i baggrunden var tovholder. Trods Corona-faktoren blev det implementeret i efteråret 2021. ## VS Automatic valgte en skræddersyet NPS-løsning VS Automatic ønskede en skræddersyet variant af NPS-servicen. Virksomheden ville måle tilfredsheden med kundeservicen centralt og opgaveløsningen on site decentralt. Indgående opkald ind til VS Automatic følges altid op med en SMS. I SMS'en scorer kunderne løsningen af opgaven på en skala fra 0 til 10 og besvarer yderligere et spørgsmål relateret til kundeservice. Når VS Automatic har afleveret et projekt eller løst en opgave ude hos en kunde, er det planen at sende en email til kunden, som skal tage stilling til de samme to forhold. ## De skræddersyede komponenter I standard NPS-løsningen spørges kunderne om deres tilfredshed på SMS, så snart kundens oprindelige opkald er afsluttet. Kundernes SMS-svar sendes tilbage til den relevante afdeling (kø), som dermed får feedback på deres opgaveløsning og serviceniveau. Endelig er der et dashboard, der samler al data fra besvarelserne fra kunderne om deres tilfredshed. VS Automatic valgte en unik løsning med 3 skræddersyede features: - Der spørges ikke kun på SMS, men også på email. - Responsen sendes ikke til afdelingen, men direkte til den medarbejder, der har modtaget opkaldet. - Og endelig er der bygget et dashboard, hvor disse særforhold er indbygget. Den skræddersyede løsning krævede, at der skulle kodes en smule, så data kunne udveksles mellem de relevante systemer og i det relevante format. NPC Today stod for denne kodning. ## Resultaterne fra målinger har overrasket "Vi er glædeligt overrasket over den høje svarrate på ca. 20%. Det er en klar forbedring ift. tidligere bestræbelser," siger Torben Steffensen, direktør for VS Automatic. Han tilføjer: "Vi scorer i gennemsnit hele 69 på en skala fra 0 til 100. Når vi får et resultat med en lav score, så ringer vi til kunden/kontaktpersonen for at høre, hvordan vi kan gøre noget ved årsagerne til den lavere tilfredshed. Det har overrasket mig, at størstedelen af disse opkald ender med at blive en rigtig god kundeoplevelse, fordi de mærker, at vi har viljen til at gøre det bedre og gør det med det samme." [Læs mere om NPS SMS surveys](https://dstny.dk/produkter/nps) ## Vores referencer --- ### Interview med Samuel De Wever: Trends 2022-2024 Source: https://dstny.dk/nyheder/interview-samuel-de-wever Published: 2021-12-02 | Updated: 2024-04-01 Samuel De Wever, CTO og grundlægger af Dstny Group, var på besøg hos Dstny A/S i Nærum. Vi interviewede ham om teknologitrends, vision, strategi og roadmap Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2021-12-02|5 min ## Trends 2022 - 2024 Onsdag den 24.november 2021 var CTO Samuel De Wewer, grundlægger af Destiny, på forretningsvisit hos Dstny A/S i Nærum. I det tætpakkede program af møder, blev der plads til et interview Samuel omkring hans syn på teknologi-trends, hans visioner, Destinys strategi og produkt roadmap. ##### Den teknologiske udvikling bevæger sig hurtigt i vores branche. Når du retter blikket mod 2022 - 2024, hvad bliver de 3-5 vigtigste nye teknologitrends, som virksomheder skal forholde sig til? Vores branche står overfor en række udfordringer med digitalisering af virksomhederne og med indretning af den hybride arbejdsplads. Ser vi på 2022 - 2024, vil en række teknologier transformere erhvervslivet branche for branche. Dstny-gruppen fokuserer vores indsatser på de trends, som vil bidrage mest til at differentiere vores løsninger indenfor kommunikation og samarbejde, så vi tilbyder vores kunder markedets mest innovative platform. Vi vil desuden skabe mere værdi for specifikke brancher gennem samarbejde med leverandører indenfor vertikale økosystemer, som vi allerede gør det indenfor detail og hospitality. Som gruppe fokuserer Dstny på tre større trends: Omnichannel kommunikation, Software-defineret netværk og kunstig intelligens. ##### Hvorfor er disse 3 trends er vigtige? Hvordan er efterspørgslen? Hvad begrunder, at der er realisme bag disse trends **Omnichannel kommunikation** Denne generelle digitalisering af kommunikation har givet mange nye måder at kommunikere på (audio, video, SMS, apps, chatbots og sociale medier). Det medfører, at virksomheder bliver nødt til at samle disse kommunikations-strømme gennem én tunnel. Det letter arbejdet for de kundevendte medarbejderes daglige interaktioner med kunderne. Og det sikrer, at virksomheden kan styre kvaliteten af kommunikationen med kunderne og dermed også kunderelationerne. Et samlet overblik over kommunikationsstrømmene er nøglen til at sikre, at kundevendte medarbejdere ikke spilder tiden og ikke taber henvendelser på gulvet. Samtidig tror vi, at slutbrugernes evne til at joine møder og samarbejdsopgaver skal ske så nemt og bekvemt som overhovedet muligt. Med udviklingen af hjemmearbejdspladser, hvor medarbejderen har brug for fokustid til at løse opgaver, som kræver længere uforstyrrede arbejdsflows, hvor der ikke er brug for unødig spildtid på at få teknikken til at fungere. **Software-defineret netværk** Den anden trend kommer nok til at handle om "managed netværk," som kan omfavne forskellige teknologier som software-definerede netværk (SDWAN og SDLAN) og sikkerhed (SASE). Med demokratiseringen af den hybride arbejdsplads og med stigningen i cyber-angreb bliver virksomheder tvunget til at implementere løsninger, som garanterer sikkerhed og quality of service på internetforbindelselsen til kontoret, til hjemmet og on-the-go. Managed netværk og tilhørende integrerede sikkerhedsforanstaltninger installeres og drives af Dstny i flere af de lande, hvor vi er til stede. Disse teknologier bliver konstant forbedret for at give den bedste slutbruger-oplevelse ifm. at opdage sikkerhedslæk og mht. at automatisere workflows, der sikrer forretningen. **Kunstig intelligens** Den tredje trend bliver sandsynligvis kunstig intelligens (AI), som allerede er integreret i mange redskaber, som vi anvender i dagligdagen. AI kommer til at spille en vigtig rolle i at maksimere virksomhedernes effektivitet, reducere uproduktive opgaver og gøre slutbrugernes liv nemt og bekvemt. AI vil selvfølgelig blive integreret i vores virksomhedskommunikationsplatform (Connect 3.0) som f.eks. chatbot eller til at forenkle og automatisere slutbrugernes daglige workflows. ##### Hvad bliver følgevirkningerne af disse trends for virksomheder ? Dstnys rolle er at hjælpe vores kunder med at digitalisere deres forretning og med at drage fordel af de nyeste teknologier, som kan hjælpe dem med at vækste. Vi skal være der til at gøre det nemt for kunderne at bruge vores løsninger, men vi skal også drøfte og udfordre virksomhedernes IT-/tele-teams for at hjælpe dem med at omfavne de nyeste teknologier og få succes. Virksomhedernes IT-/tele-teams bør selvfølgelig foreslå de bedste kommunikations- og samarbejdsredskaber til medarbejderne, og disse redskaber skal også være fuldt integrerede i forretningsprocesserne for at - levere de bedste kundeoplevelser - optimere kundernes digitale engagement - transformere virksomhederne digitalt til at blive mere effektive De to vigtigste strategiske implikationer for virksomhederne af disse teknologitrends er at forstå - at virksomhedskommunikation ikke blot er en commodity, men et reelt redskab til effektivitet - og at medarbejderne skal trænes for at være ajourført omkring, hvordan de bedst anvender de tilgængelige redskaber ##### I hvilket omfang er de 3 trends addresseret i Dstnys vision og strategi? Dstnys teams er fokuseret på bruger-oplevelser og kundesucces. Vi tror på, at teknologi blot er et redskab til at gøre vores kunder tilfredse med deres virksomhedskommunikations-løsning. Hvis vi tror på, at en teknologi vil være kritisk for brugeroplevelsen og/eller kundens succes, arbejder vi med teknologien og integrerer den i vores know-how. Men igen, idéen er ikke at sælge teknologier, men virkelig at tilbyde den mest effektive platform til virksomhedskommunikation, som understøtter vores kunders succes og effektivitet. ##### Hvad kan Dstnys kunder se frem til i den nære fremtid - hvad angår Destinys produkt roadmap? Vores hovedfokus for 2022 er at lancere den nye version af vores web-baserede collaboration hub inkl. en web softphone, som vil give slutbrugerne en stærk omnichannel-oplevelse. Det sekundære fokus er at opdatere brugergrænsefladen med et nyt design, så brugeroplevelsen bliver mere enkel, nemmere og mere intuitiv. Målet er, at vores platform bliver endnu mere konkurrencedygtig - også hvad angår brugergrænsefladerne. Det tredje fokus er at bidrage til vores kunders succes gennem integration af vores virksomhedskommunikations-løsninger. Det er f.eks. Microsoft Teams til samarbejde eller CRM, men også til de applikationer, som anvendes bredt i hver branche. Igen, vores sande mål er at konstruere løsninger sammen med vores kunder, forstå deres udfordringer og foreslå enkle og bekvemme måder at hjælpe kunderne til succes gennem vores platform til virksomhedskommunikation. Så gik der en halv time, og Samuel takkede for snakkede. Han skulle videre til næste møde med Dstnys tekniske folk. [Læs mere telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Hvordan forbedrer virksomheden kundeoplevelsen? Få styr på omnichannel, data og touchpoints Source: https://dstny.dk/nyheder/hvordan-forbedrer-virksomheden-kundeoplevelsen Published: 2021-11-04 | Updated: 2024-02-21 Hvordan forbedrer din virksomhed kundernes oplevelse af jer? Customer Excellence Management - det optimale kunderejse. Mogens Yde-Andersen |Call center |Omnichannel |2021-11-04|5 min Virksomheden følger godt med i den digitale udvikling. I har sørget for at være til stede på de kanaler, som kunderne foretrækker at kommunikere og handle med jer på. Det vil sige, at kunderne kan få jer i tale ad mange kanaler, f.eks. telefon, sms, email, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Linkedin, virksomhedens kunde app og websitet inkl chatbot. ## Spredte kundedata i mange systemer De fleste virksomheder har mange forskellige systemer til at føre dialog med kunderne i de forskellige kanaler. Et eksempel kan se sådan ud: | Kanal | System | | --- | --- | | Telefon, SMS | Telefoniløsning | | Email | Virksomheds mailsystem | | Facebook, Instagram, Messenger | Facebook | | Twitter | Twitter | | LinkedIn | LinkedIn | | Kunde app | App'ens management system | | Website | WordPress | | Chatbot | Chatbot management system | 11 kommunikationskanaler, der administreres via 8 systemer. Og her er end ikke medtaget evt. CRM-system, ERP-system eller helpdesk-system, som mange virksomheder også anvender. ## Data-adskillelse og mange systemer er lig med langsommere og dårligere kundeoplevelser Hvis en kundevendt medarbejder skal betjene en kunde præcist og korrekt, skal medarbejderen principielt checke kundens data i alle de forskellige systemer for at have kundeoverblik. Følgeudfordringerne er; | Konversationen | Ventekøer, uprioriteret cherry picking, tabte henvendelser og langsom håndtering under dialog, uensartede kvalitet i oplevelsen i forskellige touchpoints. | | --- | --- | | Overblik og indblik | Agenterne servicerer ikke kunderne optimalt, da overblikket og indsigten befinder sig i forskellige systemer, som ikke er bundet sammen, hvilket spærrer data og indsigter inde. | | Workflows | Manuel genindtastning, dobbeltarbejde og fejl som følge af manglende stillingtagen på opgaverne i de kundevendte funktioner. | | Selvbetjening | Hvis relevante kundedata er "låst inde" i IT-systemer, som kunderne ikke kan få adgang til, begrænses mulighederne for at tilbyde kunderne at betjene sig selv | ## Den kortsigtede løsning kan være en konsolidering af kundeoverblikket i et system Hvis en medarbejder skal servicere hurtigt og præcist og relevant, så skal medarbejderen have adgang til al relevant data i et skærmbillede, så kundeoverblikket indfinder sig i realtid. Skal det være muligt, er forudsætningen, at de relevante data flyder effektivt og sikkert mellem de rette systemer, så data kan samles i det bedste system, som medarbejderen benytter til at betjene kunder. ## Rejsen for den optimerende kundeoplevelse - eksempel | Fase 0 | Fase 1 | Fase 2 | Fase 3 | | --- | --- | --- | --- | | System-siloer | Kanal-konsolidering | Data-konsolidering | Touchpoint optimering | | 11 kommunikations-kanaler8 systemer - data er spredt | 11 kommunikations-kanaler1 skærmbillede til med fuldt kundedata overblik | Data samles centralt som masterdata ét sted | Design af optimerede workflows til hvert touchpoint på kunderejsen | ## På længere sigt skal data forædles Efter optimering af agenternes kundedata-overblik i ét skærmbillede er næste plausible skridt at forædle data. De fleste virksomheder har adgang til rigtig megen data. Det handler om at have overblik over sine data, så de kan anvendes optimalt til at give bedst mulig kundesupport. Kendskabet til sine data giver samtidig mulighed for at sikre det bedste grundlag for at konsolidere og optimere dataindholdet (masterdata). Samling og konsolidering af data i et datawarehouse er naturligt for mellemstore og store virksomheder, mens små virksomheder måske kan nøjes med dataudveksling mellem nøglesystemer med integration via API'er. ## Design af workflows i alle kunderejsens touchpoints Når der er fuldt styr på masterdata, er det tid til at sætte data på arbejde i de touchpoints, som kunderne anvender. Med optimal databerigelse i hvert touchpoint får kunderne maksimal nytte i dialogen - i form af aktuel og personaliseret data i bekvemme og kontekst-tilpassede workflows, og din virksomhed profiterer af optimale kundeoplevelser. ## Nøglespørgsmål til optimering af kunderejsen ### Omnichannel-konsolidering 1. Gennem hvilke kanaler kommer der flest/færrest henvendelser i dag? 2. Hvordan ser det billede ud om f.eks. 5 år? 3. Hvilket af virksomhedens nuværende systemer rummer mest egnet funktionalitet til at håndtere kommunikation og opgaveløsning effektivt og præcist? 4. Hvilket system er bedst forberedt til at håndtere funktioner, som ligger i andre systemer i dag? ### Data-konsolidering 1. Kan data ligge spredt og sættes i anvendelse via dataudveksling med integration via API'er? 2. Eller bør data samles centralt i et masterdata warehouse - for at kunne frisættes og sættes aktivt i spil? 3. Hvordan skal data og AI spille effektivt sammen, så det sikrer en god anvendelse af intelligens til en endnu mere effektiv og optimal kommunikation og opgaveløsning i fremtiden? ### Touchpoint-konsolidering 1. Hvilke faser på kunderejsen er de mest forretningskritiske? 2. Hvilke brugergrænseflader skal kunderne tilbydes fremover? 3. Hvilke use cases giver kunderne mest relevans, værdi og nytte? I bestræbelsen på at optimere kundernes omnichannel-oplevelse hos virksomheden afhænger valget af løsning af mange forskelligartede hensyn - jf. spørgsmålene ovenfor. | Løsning | Funktionssystem | Kontaktcenter | Datawarehouse | | --- | --- | --- | --- | | Eksempel | Salesforce, Zendesk | Mitel | Google Cloud Platform, Telium | | Kanaler | Telefon, email, chat | De fleste kanaler | Alle kanaler | | Kommunikationsvej | inbound | Inbound og outbound | Inbound og outbound | | Kundeoverblik med alle relevante kundedata | Vises i integreret screen pop | Vises i skærmbillede i kontaktcenter | Vises i tilknyttet applikation | De fleste virksomheder kommer fra en virkelighed, hvor telefoni og email er de største og mest benyttede kommunikationskanaler. De fleste virksomheder oplever dog også, at stadig flere kunder foretrækker selvbetjening og dialog via de digitale kanaler. Omnichannel er derfor vejen frem for at levere gode og konsistente kundeoplevelser. Det ender ofte med en afvejning af økonomi i forhold til virksomhedens nuværende ITC-infrastruktur og forretningsnatur, når der skal vælges en omnichannel-løsning til at sikre de optimale kunderejse. ## Dstny leverer omnichannel-løsninger på toppen af virksomhedens nuværende IT-infrastruktur Vi har gennem en række år leveret integration mellem telefoni og forskellige systemer indenfor CRM, ERP og Helpdesk. Ligeledes leverer vi kontaktcentre på toppen af vores telefoniløsninger. Som noget nyt tilbyder vi nu CDC iPaaS-services, som kan integreres funktionssystemer med telefonien. En robust connector-løsning til hurtig levering med lav TCO. [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### Næste release af Connect 3.0 opgradering v. 5.3 i februar 2022 Source: https://dstny.dk/nyheder/ny-connect-3-0-opgradering-v-5-3 Published: 2021-11-04 | Updated: 2024-08-13 Nyheder til næste release af Connect 3.0 (version 5.3) i februar 2022, hvor Connect 3.0 opgraderes med en række forbedringer til glæde for telefonikunderne Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2021-11-04|1 min ## Redesign af administrator-portalen gør det nemmere at håndtere telefoniløsningen løbende Udviklerne har lagt sig i selen for at gøre selvbetjening i administratorportalen simplere og mere intuitivt. I første omgang lettes brugergrænseflade-designet, så det bliver nemmere og mere enkelt for administrator at navigere og bruge portalen. Designændringer rulles ud over tid. Fra februar 2022 bliver det bl.a. enklere og lettere for administrator selv at etablere og ændre ACD-grupper i administrator-portalen til Connect 3.0, med en trinvis wizard-lignende proces, der gør delvalgene undervejs mere intuitive og indlysende. Billedet viser brugergrænsefladen for 1.trin i en ACD-gruppe-konfiguration. ## Nemmere login med single sign on med Office 365 i Connect 3.0 Når brugere og administratorer skal logge sig på Connect 3.0, kan man logge på med sit Connect 3.0 login og password i dag. Fra februar 2022 kan brugere af Office 365 ligeledes logge sig på Connect 3.0 med sit Office 365 login og password. Derved bliver der et sæt login og password mindre at holde styr på. ### Øget sikkerhed med To-faktor-autentifikation Sikkerheden styrkes. Der kommer - ligeledes i februar 2022 - forbedrede muligheder for at indføre to-faktor-autentifikation for at få adgang til Connect 3.0. Når 2FA er slået til, sendes der ved login en SMS til brugeren eller administratoren med en kode, som også skal indtastes. Der vil også være mulighed for administratorer til at have 2FA uden mobil og sms. ### Automatisering af "Teams onboarding"-processen En god nyhed til administratorer i virksomheder med både Microsoft Teams og Connect 3.0. I dag kræver det adskillige trin for at sætte integrationen mellem Microsoft Teams og Connect 3.0 manuelt op. Fra februar vil denne "Teams onboarding"-proces ske automatiseret via wizard og få klik. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### 2021 Frost Radar™ rapport anerkender DStny som førende udbyder Source: https://dstny.dk/nyheder/2021-frost-radar-rapport Published: 2021-11-01 | Updated: 2024-04-07 Dstny anerkendes som førende europæisk udbyder af unified communications as a service i ny Frost & Sullivan rapport. Pressemeddelelse 9.november 2021 Mogens Yde-Andersen |Pressemeddelelse |2021-11-01|2 min ## Dstny anerkendes som førende europæisk udbyder af unified communications as a service Pressemeddelelse 1.november 2021 ### Dstny - en førende UCaaS-spiller i Europa Dstny's moderselskab annoncerer i dag, at de er blevet anerkendt som en af de førende ledere med høj vækst og fortsat innovation af Frost & Sullivan i "2021 UCaaS Frost Radar™"-rapporten. Rapporten er en brancheanalyse, der gennemgår det europæiske hostede IP-telefoni og UCaaS-marked. I et konkurrencefelt med mere end 120 europæiske branchedeltagere har industrianalytiker-teamet bag rapporten identificeret 23 branchevækst- og innovationsledere. "Dstnys position på Frost & Sullivan Radar repræsenterer høj vækst og fortsat innovation. Med intern teknologiudvikling og opkøb leverer Destiny løsninger, som virksomheder efterspørger for at transformere deres drift ved at digitalisere arbejdsgange og kundepleje. De unikke UCaaS-løsninger repræsenterer en vigtig differentiator og vækstkatalysator for Dstny, da europæiske virksomheder i stigende grad kræver fleksibiliteten til at arbejde hvor som helst," forklarede Elka Popova, Vice President of Research hos Frost & Sullivan. ## 2021 UCaaS Radar Rapport 2021 Frost & Sullivan UCaaS Radar-rapporten fremhæver flere nøglestyrker hos Dstny, herunder: - Brancheførende UCaaS-løsninger, der baserer sig på proprietære platforme og teknologier. - En omfattende serviceportefølje, der basererer sig på flere strategiske opkøb. - Den oprindelige UCaaS-platform som en af de vigtigste differentiatorer. - Den omfattende markedsandel og hurtige vækst - dels organisk og dels gennem engrospartnere kombineret med en ambitiøs opkøbsstrategi. ## En førende paneuropæisk UCaaS-udbyder Frost & Sullivan-rapporten fremhæver Dstnys evne til at skalere hurtigt og vinde yderligere markedsandel, hvilket nu gør Dstny til en af de førende paneuropæiske UCaaS-udbydere. En mobil-først-tilgang kan placere Dstny som den foretrukne UCaaS-partner for europæiske teleoperatører, der søger at blive mere agile og udnytte deres 5G-netværk til at opnå en konkurrencefordel på UCaaS-markedet, vurderes det i rapporten. ## Fornyelse af brugeroplevelsen Chris Parker, CPIO hos Dstny, mener, at Dstnys Radar-position vil blive endnu bedre, når markedet kommer til at opleve resultatet af brugeroplevelsesteamets arbejde. "Vi ved, at værdien af teknologi kun realiseres, når brugerne oplever, at deres arbejdsdag bliver mere produktiv pga. optimerede brugergrænseflader. Vi har gjort brugervenlighed til topprioritet i alt, hvad vi satser på fremover. De slutbrugerapplikationer og partnerværktøjer, vi udvikler, vil blive yderligere optimeret med et skarpt fokus på enkelhed." **For mere information** Veerle Wijsgeer PR Dstny Email: veerle.wijsgeer@dstny.com Telefon: +32 495 580 797 **Om Dstny** Dstny, oprindeligt belgisk, er en europæisk leder og innovator inden for sikker cloud-kommunikation baseret på kraftfulde og sikre mobile-first-produkter og UCaaS. Dstny giver +2 millioner forretningsbrugere mulighed for at kommunikere, samarbejde og yde god kundeservice. Virksomheden gør det muligt for tjenesteudbydere, kanalpartnere, slutkunder og 3. partsudviklere at drive sund virksomhed med Dstnys cloud-økosystem. Dstny har hovedkontor i Bruxelles, 700 ansatte i 7 europæiske lande og en forventet årlig omsætning på tæt på €200 millioner i 2021. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### ipvision bliver del af Europas førende udbyder af cloud-baserede enterprise-løsninger Source: https://dstny.dk/nyheder/ipvision-destiny Published: 2021-09-13 | Updated: 2024-04-01 ipvision bliver del af Europas førende udbyder af cloud-baserede enterprise-løsninger Pressemeddelelse 15.09.2021 ipvision bliver en del af Dstny Group. Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2021-09-13|3 min ## Opkøb af kommunikationsplatform gjorde udslaget Nærum, pressemeddelelse 13. september 2021 For nylig købte Dstny den svenske ud af Mitel-koncernen, der er den kommunikationsplatform, som ipvision a/s for tre år siden besluttede at basere sine services på. Derfor var det oplagt at slå til, da muligheden for at blive en del af Dstny-gruppen bød sig. "For tre år siden besluttede vi, efter en større evaluering af teknologileverandører, at basere vores kerneforretning på Telepos kommunikationsplatform, da det er den klart mest fleksible, fremtidssikrede og innovative platform. Det har vist sig at være en rigtig god beslutning, og da vi nu bliver en integreret del af gruppen med Telepo, vil vi komme endnu tættere på udviklingen - til stor gavn for vores kunder og samarbejdspartnere," siger Kenneth Andreasen, CEO for ipvision. Han fortsætter: "Dstny har det seneste årti udviklet sig til at have en af de stærkeste UCaaS-platforme med solid europæisk tilstedeværelse. Det betyder, at vi nu kan tilbyde endnu flere internationale kommunikationsservices i vores forretning, hvilket hele tiden har været en del af vores langsigtede strategi. At Dstny samtidig blev etableret ud fra den samme grundvision som ipvision gør, at vi både deler værdisæt og en tro på, at vækst kommer af at levere værdifulde kundefokuserede løsninger. Kombinationen af den internationale styrke og det tydelige strategiske og kulturelle match gjorde beslutningen meget nem for os, da muligheden opstod." ### Dstny byder ipvision velkommen i familien Også hos Dstny er der glæde over, at ipvision bliver en del af gruppen. "Vi er glade for at byde ipvision velkommen i Dstny-familien. Det styrker vores position på det danske marked og i Norden. Vi får en virksomhed ombord med stor erfaring og stærke kompetencer inden for professionelle kommunikationsløsninger og især vores Telepo-platform. ipvision er et perfekt match med Dstny-gruppen, og det styrker vores position som innovativ, kundefokuseret og markedsledende UCaaS-udbyder i Europa," fortæller Daan De Wever, CEO hos Dstny. ### Et oplagt næste skridt for ipvision Siden etableringen i 2005 har ipvision været pionér og first mover indenfor cloud-telefoni, og derfor er det et naturligt næste skridt at blive en del af den europæiske markedsleder på området. "Vi får en europæisk mastodont i ryggen og dermed et endnu stærkere fundament for at udnytte vores forretningspotentiale og fortsætte udbygningen af den vækstrejse, vi er på. Med Dstnys vækststrategi, der fokuserer på at accelerere og investere i den lokale strategi, som ipvision allerede har, træder vi internationalt og teknologisk ind i Champions League. Og lokalt får vi en platforms- og kapitalstyrke, som er i et helt andet gear," siger Laurits Bach Sørensen, bestyrelsesformand for ipvision. ### Om ipvision ipvision er grundlagt i 2005 af Peter Reich og Kenneth Andreasen og tilbyder professionelle kommunikations- og samarbejdsløsninger til erhvervslivet. ipvision leverer unified communication & collaboration baseret på en hosted infrastruktur, mobiltelefoni og ip-telefoni, Fiberforbindelser, Lan og WiFi samt netværks sikkerhed. ipvision har status som MVNO (Mobil Virtuel Netværks Operatør) hos TDC og samarbejder med 3 og Telenor og tilbyder derfor mobiltelefoni på alle Danmarks mobilnetværk. ### Om Dstny Dstny, der oprindeligt er et belgisk selskab, er europæisk markedsleder inden for sikker og innovativ cloudkommunikation baseret på stærke og sikre mobile-first produkter og UCaaS. Dstny giver mere end 2 millioner erhvervsbrugere mulighed for at kommunikere, samarbejde og yde fremragende kundeservice. Dstny gør det muligt for tjenesteudbydere, kanalpartnere og slutkunder samt tredjeparts-tjenester at gøre brug af Destinys cloud-økosystem og derigennem få deres virksomhed til at blomstre. Dstny har hovedkvarter i Bruxelles, mere end 700 ansatte i 7 europæiske lande (Belgien, Holland, Frankrig, Sverige, Danmark, Tyskland og Storbritannien) og en forventet omsætning tæt på 200 mio. EURO i 2021. Læs mere på [dstny.com](https://www.dstny.com/) [Læs mere om os](https://dstny.dk/om-os) ## Vores referencer --- ### Test, hvor godt Wi-FI-netværket er i din virksomhed Source: https://dstny.dk/nyheder/test-hvor-godt-din-virksomheds-wi-fi-netvaerk-er Published: 2021-08-31 | Updated: 2024-02-22 Test, hvor godt virksomhedens Wi-Fi-netværk er Er din score god nok? Er jeres Wi-Fi kraftfuldt nok? Det er frustrerende at køre på motorvejen med 30 km/t Mogens Yde-Andersen |Wi-Fi |Netværk |2021-08-31|2 min ## Er jeres Wi-Fi kraftfuldt nok? Det er frustrerende at køre på motorvejen med 30 km/t. Alle lever med det i myldretiden, og alle ved, at sådan bør det ikke være. Forestil dig den samme situation med jeres virksomheds Wi-Fi. Altså at internetforbindelsen burde give jeres medarbejdere og gæster motorvejs-hastighed, men indimellem oplever de hastigheder som ved et vejarbejde. Her kommer app'en nPerf ind i billedet. ## Mål jeres Wi-Fi's reelle performance nu nPerf er en gratis app, som du downloader fra Apple App Store eller Google Play. Med app'en på din smartphone kan du måle, hvor godt Wi-Fi-nertværket performer lige præcis dér, hvor du er. Når du igangsætter "fuld test," gennemfører app'en en serie test for browsing og streaming i forskellige opløsninger på forskellige hyppigt benyttede sites og tjenester. Alle testens deltest gennemføres på ialt 1 - 3 minutter og afsluttes med at vise dit testresultat, som er en samlet pointscore og nogle delresultater. Din samlede pointscore skal være på over 100.000, hvis den skal gøre krævende detailhandlere tilfredse. Den viser den realiserede down-/uploadhastighed, latency og en procent-score for browsing- og streaming-performance. Du kan dykke ned i detaildata og se, hvordan dit testresultat er sammenlignet med konkurrerende teleudbyderes gennemsnitlige resultat. Endelig er det også interessant at se, hvordan mobilnetværket klarer sig dér, hvor du befinder dig, i forhold virksomhedens Wi-Fi-netværk i samme position. ## Sådan klarer Dstny's netværk sig i Nærum nPerf testresultater for mobilnetværket og for Wi-Fi netværket | Målepunkt | Test af Telenor mobilnetværk | Test af Dstny's Wi-Fi netværk | | --- | --- | --- | | Samlet score | 95.984 nPoints | 152.846 nPoints | | Downloadhastighed | 101 Mbit/s | 820 Mbit/s | | Uploadhastighed | 43 Mbit/s | 520 Mbit/s | | Latency | 52 m/s | 11 m/s | | Browsing performance | 80,07% | 87,28% | | Streaming performance | 86,44% | 94,14% | ### Sammenligning af de to testresultater med gns. af andre stikprøveresultater ## Employee og customer experience management I virksomheder med free seating eller shared seating skal medarbejderne kunne sætte PC'en i et strømstik og være kørende. Hvis Wi-Fi-netværket er af svingende kvalitet, har dækningshuller eller er langsomt, skal medarbejderne for sørge for at gøre opmærksom på disse uholdbare tilstande. Tilsvarende skal gæste Wi-Fi-netværket have en robust høj hastighed for download og upload, hvis kunderne skal have en optimal oplevelse. [Læs mere om Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) ## Vores referencer --- ### Perfekt Gæste-wi-Fi åbner hjerter og pengepunge Source: https://dstny.dk/nyheder/perfekt-wi-fi-aabner-hjerter-og-pengepunge Published: 2021-08-30 | Updated: 2024-06-04 Perfekt Wi-Fi åbner hjerter og pengepunge, En velfungerende internetadgang giver positive anmeldelser. Læs også om Test hvor godt din virksomheds Wi-Fi er. Mogens Yde-Andersen |Wi-Fi |Netværk |2021-08-30|5 min ## En velfungerende internetadgang giver #### positive anmeldelser [Test hvor godt din virksomheds Wi-Fi er](https://dstny.dk/nyheder/test-hvor-godt-din-virksomheds-wi-fi-netvaerk-er) Hospitalitysektoren og detailhandlen tilbyder oftest gratis adgang til internet. Det er blevet en standard for at blive tilvalgt. De mest professionelle virksomheder med stor kundetrafik har for længst erfaret, at der er en entydig sammenhæng mellem "perfekt Wi-Fi" og gode anmeldelser under besøget. Og det giver mening. ### Gæste-Wi-Fi er en forudsætning for din konkurrenceevne Hvor fedt er det at starte et vigtigt fysisk møde med 10 minutters teknik-bøvl for at få computeren til at spille sammen med storskærmen i mødelokalet? Man er bagud på point fra start, selv om mødet stadig godt kan falde godt ud. Tilsvarende starter førstehånds-oplevelsen af opholdet på hotellet i den lave ende af skalaen, hvis man som gæst ikke bare kan koble sig let og hurtigt på gæste-Wi-Fi-netværket. Med Trustpilot, Yelp og andre rekommendations-tjenester har mange hoteller og restauranter generelt erfaret, at negative anmeldelser kan have skadelig indvirkning på den fremtidige kundestrøm. ### Den positive Wi-Fi-korrelation En analyse1 viser, at forretningsrejsende faktisk vægter ordentlig Wi-Fi over den inkluderede morgenmad, sengens komfort på hotelværelset eller gratis parkering. Wi-Fi er faktor nummer 1. En dybere analyse af 53 mio. engelske anmeldelser af hotelophold viste, at mere end 2 mio. af anmeldelser indbefattede ordene "internet," "wifi" eller "wi-fi." Den gennemsnitlige score for de 53 mio. anmeldelser var 4,0 stjerner, mens anmeldelserne med internet/wi-fi indhold var 3,8 stjerner. Følgeslutningen heraf er, at folk forventer perfekt Wi-Fi under hotelopholdet. Derfor skriver de ikke om det, når det virker perfekt. Men når gæsterne ikke har en "gnidningsfri" internet-oplevelse, så kan de ikke give 5 stjerner. AirBnB har identificeret den samme sammenhæng. ### Årsager til den mindre gode internet-oplevelse Hastighed er årsag nr. 1. Gæsterne bruger ikke kun internettet til at checke mails og light browsing. Der streames Netflix, afholdes videomøder og facetimes med familien og venner. Forretningsrejsende kræver ofte en "altid på"-forbindelse, fordi de benytter cloud-tjenester og VPN. Sporadisk internet-adgang er no go. In room internet-adgangen skal være "always on" og med høj upload- og download-hastigheder. Blandt andre årsager er et utilstrækkeligt antal access points på hotellet eller restauranten - eller fejlplacering af dem, så ikke alle gæster har optimalt internet. Endelig kan det være et problem, hvis mange gæster er på gæste-wi-fi'et samtidigt. Gæster, der vandrer efter et stærkere internet-signal, er mere tilbøjelige til at skrive dårlige anmeldelser. ### Adgang til internet er vigtig, men dog ikke det vigtigste for gode anmeldelser I en spansk forskningsartikel indsamlede man data omkring gæstebesøg på en 200 personers restaurant i Madrids indre by i perioden fra 8/3-2017 til 13/1-2018.2 Målet med studiet var at undersøge, hvor vigtigt Wi-Fi var for kundeloyaliteten. Succeskriteriet for kundeloyalitet var, om gæsten anbefalede restauranten. Undersøgelsen viste, at et godt Wi-Fi vurderes som vigtigt af respondenterne, men det har en lav forklaringskraft i forhold til at forudsige, om en respondent er villig til at afgive en anbefaling af restauranten. Her har faktorer som kundetilfredshed, betalingsvillighed og servicekvalitet større betydning. Med andre ord er et godt Wi-Fi en nødvendig og vigtig adgangsbillet for gæsterne for overhovedet at begynde at overveje at ville give en anbefaling. Bemærk dog, at analysen er farvet ved, at dataindsamlingsmetoden var spørgeskema distribueret til gæster, der loggede sig på restaurantens netværk under besøget. ### Gratis Wi-Fi er vigtigst for indkøbscentre i konkurrencen med e-handel, men kan også tjene andre formål "Givet presset fra e-handel, hvordan skaber dit center appellerende oplevelser for at skabe øget kundestrøm og loyalitet?" En undersøgelse blandt Storbritanniens 11 største indkøbscentre gav svar på spørgsmålet"3 1. Gratis Wi-Fi, 2. Digitale loyalitetsprogrammer 3. Click-and-collect 4. Digitale promotions 5. Smart parkering 6. Gamification Centrene anser gratis Wi-Fi som den vigtigste faktor og har gjort det gennem en årrække. Shopify, der er en commerce platform-udbyder, uddyber i sin blog4, hvordan kunder og detailister drager fordel af gratis Wi-Fi. Kunderne får bekvemmelig adgang til internettet og kan få forbedrede købsoplevelser, hvis kunderne selv giver tilladelse hertil. Detailisterne får en bedre mulighed for at øge salget, forstå deres kunders adfærd gennem data, opbygge en kundekreds og promovere produkter. ### Et værktøj til at åbne hjerter og pengepunge Restauranter, hospitality og detailhandlen har gode grunde til at tilbyde et upåklageligt Wi-Fi til sine gæster og kunder. Det er den vigtigste nøgle til at åbne hjerter og pengepunge. Sørg for, at jeres Wi-Fi gæstenetværk er hurtigt, dækker jeres lokationer komplet, er stabilt og robust, også når der er mange gæster/kunder på. Og husk endelig [logningsbekendtgørelsen](https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-logning-gdpr/)5, hvis din virksomhed er indenfor hospitality. ### Kilder 1: Revinate, "Why Wi-Fi is keeping Hotels from Receiving 5 star Reviews," 31/1-2014; [https://www.revinate.com/blog/why-wi-fi-is-keeping-hotels-from-receiving-5-star-reviews/](https://www.revinate.com/blog/why-wi-fi-is-keeping-hotels-from-receiving-5-star-reviews/) 2: Hindawi, Wireless Communications and Mobile Computing, "Understanding the Influence of Wireless Communications and Wi-Fi Access on Customer Loyalty: A behavioral Model System," 2/12-2018; [https://www.hindawi.com/journals/wcmc/2018/3487398/](https://www.hindawi.com/journals/wcmc/2018/3487398/) 3: RetailWeek Connect Reports, "Unleashing shopping centre profitability - How the UK's top operators are capitalizing on untapped potential," maj 2017; [https://d2toktuyztf3sk.cloudfront.net/Uploads/k/y/f/yardireportmay2017_263399.pdf](https://d2toktuyztf3sk.cloudfront.net/Uploads/k/y/f/yardireportmay2017_263399.pdf) 4: Shopify, "WiFi Marketing: What It is and how Retailers Can Use It," 26/6-2018; [https://www.shopify.com/retail/wifi-marketing-what-it-is-and-how-retailers-can-use-it](https://www.shopify.com/retail/wifi-marketing-what-it-is-and-how-retailers-can-use-it) 5: Dom afsat ved Østre Landsret d. 29. juni 2021; [https://www.domstol.dk/media/bhio4cci/dom-bs-36799-2018-olr.pdf](https://www.domstol.dk/media/bhio4cci/dom-bs-36799-2018-olr.pdf) [Læs mere om Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) ## Vores referencer --- ### Flere kanaler - flere kunder. Høster du potentialet i de digitale kanaler? Source: https://dstny.dk/nyheder/flere-kanaler-flere-kunder Published: 2021-05-31 | Updated: 2024-04-07 Flere kanaler, flere kunder Høster du potentialet i de digitale kanaler. Tilstedeværelse i flere digitale kommunikationskanaler betyder mere omsætning Mogens Yde-Andersen |Call center |Omnichannel |2021-05-31|3 min ## Tilstedeværelse i flere digitale kommunikationskanaler betyder mere omsætning Den digitale kunderejse eller Customer Experience Management. Hvad skal jeres virksomheds kunder helt præcist opleve, når de rækker ud efter jer - uanset intention, situation, sted, tidspunkt og ikke mindst kanal? Vi har taget The Google Experience til os. Sig eller indtast din forespørgsel på Google, og få relevant svar mindre end 1 sekund senere. The Google Experience er blevet målestokken for tempoet for den gode kundeoplevelse. Konsekvensen er, at vi har fået meget høje forventninger til responstid til alle virksomheder, og dvs. kunderne har ingen tålmodighed. Hvis jeres virksomhed dukker op på en brugers forespørgsel og jeres leverede svar er utilfredsstillende eller bare langsomt, så er brugeren videre. I sådan en verden kan en potentiel kunde acceptere at vente op mod 15 sekunder ved et opkald til jeres virksomhed. Hvis kunden ikke har telefonen ved sin side, men en tablet eller bærbar, så er det måske lettere for hende at sende en email eller en besked på Messenger eller Instagram. Er jeres virksomhed klar til at svare hurtigt i de kanaler? Hvis ikke, så får næste virksomhed på listen i Google søgeresultatet en henvendelse. Forrester Consulting har på vegne af Google undersøgt btc-virksomheders og kunders holdninger til kommunikation og kanaler ifm. køb og kundeservice. ## Oplevelsen er det vigtigste for kunden eller den potentielle kunde Undersøgelsen rummer mange interessante svar. Uanset kommunikationskanal er dialogen og adgangen til at få gjort noget ved tingene det vigtigste for kunderne. Lidt mere end 1.000 amerikanske forbrugerne blev spurgt: "Hvor vigtig er hver af de følgende forhold, når du interagerer med en virksomhed?" Svarene viser, at kunderne vægter hurtig problemløsning og ubesværet digital adgang til virksomheden meget højt. ## Chat finder sin rolle blandt kommunikationskanaler Chatbots vinder frem, og de fleste forventer også, at voicebots bliver en del af kommunikationen med virksomheder. Forbrugerne fik spørgsmålet: "Hvilke grunde får dig til at foretrække asynkron chat?" Svarene viser, at de amerikanske forbrugere har erfaringer med chat (asynkron kommunikation), og at de under forskellige omstændigheder vil benytte sig af det, når det er til deres fordel. Der er ingen tvivl om, at chat vinder frem og kommer til at leve et liv ved siden af telefonopkald. ## Sådan påvirker god tilstedeværelse kundeadfærd En virksomheds tilgængelighed på forbrugernes foretrukne kommunikationskanaler betyder meget. 68% er enige i udsagnet: "Hvis jeg kan vælge, hvor jeg kan købe en vare, er jeg mere tilbøjelig til at gå med en virksomhed med bekvemme kommunikationskanaler." Forbrugerne blev også spurgt: "For virksomhed, som tilbyder kommunikationskanaler, som du foretrækker, hvor tilbøjelig er du til at gøre følgende?" Resultatet er, at kundernes adfærd er påvirkelig, hvis virksomheden er til stede på kundernes foretrukne kommunikationskanaler. ## Misforhold mellem virksomhedsledere og forbrugere om købsfaktorers betydning Mange virksomheder har interne drøftelser om, hvilke sociale medier man skal være til stede i. Kan det betale sig? I lyset af diskussionen om valg af sociale medie kanaler og omnichannel-tilstedeværelse synes amerikanske virksomhedsledere at undervurdere vigtigheden af 2 forhold, der understøtter forbrugernes købsbeslutning. En næsten dobbelt så stor andel af de amerikanske forbrugere vægter hurtig respons og tilstedeværelse som "meget vigtigt" sammenlignet med virksomhedslederne. Forrester har sammenholdt resultater fra udsagn fra både virksomhedsledere og forbrugere. ## Forhold, der får forbrugere til at sige "nej tak" under købsprocessen Resultatet ovenfor bliver understøttet af næste spørgsmål. Forbrugerne fik spørgsmålet: "Scenarier, der får forbrugere til ikke at købe eller til at stoppe med at handle hos en virksomhed." Svarene viser, at omstændelige og besværlige processer i høj grad influerer kundernes købshandlinger. Det understreger netop, at virksomhedernes hurtige respons og tilgængelig, der gør interaktion og køb hurtigere og nemmere, lønner sig. [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### Den digitale kunderejse med mange kommunikationskanaler i praksis Source: https://dstny.dk/nyheder/den-digitale-kunderejse Published: 2021-02-10 | Updated: 2024-08-13 Den digitale kunderejse - En del virksomheder bokser med kundeoplevelserne. Overblik over kundedata er afgørende for den bedste kundeservice. Mogens Yde-Andersen |Call center |Kontaktcenter |2021-02-10|3 min ## En del virksomheder bokser med kundeoplevelserne Kundeservice som disciplin har fået et gevaldigt skub fremad og opad fremtvunget af omstændigheder afledt af Covid-19. Når de fysiske butikker skal holdes lukket, må salget over nettet styrkes. Med et boostet onlinesalg følger også en øget indsats på den digitale kundedialog og kundeservice. I praksis kommer kuder dog ud for forskelligartede oplevelser i kontakten med en virksomhed, særligt hvis man kontakter virksomheden via forskellige kommunikationskanaler. Ikke sjældent ser vi, at virksomheden yder en betydelig hurtigere service ved kundehenvendelser på telefon end, hvis henvendelsen kommer på Facebook eller Messenger. ## 3 eksempler på forskellig systemopsætning Alle systemer er adskilte, og kundedata skal slås op i alle systemer manuelt. Vanskeligt at få overblik over alle kundedata. Kontaktcenter er integreret med CRM, og CRM-kundedata popper automatisk op på skærmen, når en kunde ringer. Ikke fuldt overblik over alle kundedata. Alle systemer er integrerede. Alle kundedata popper automatisk op i et skærmbillede og giver fuldt kundeoverblik, når en kunde ringer ind. ## De fleste virksomheder håndterer fortsat kundehenvendelser i flere systemer De 2 første eksempler er den mest udbredte praktiske situation i dansk erhvervsliv. De betyder, at kunderejse bliver ujævn og inkonsistens fra kontaktpunkt til kontaktpunkt og fra platform til platform. Ikke sjældent håndterer forskellige medarbejdere henvendelserne på forskellige platforme uafhængigt af hinanden. De uønskede konsekvenser kan være: - Forskellig grad af service og tempoet for opgaveløsning ved kundehenvendelserne - Den praktiske prioritering af rækkefølgen af løsning af opgaverne bliver uigennemsigtig - Anvendelsen af ressourcerne er måske uhensigtsmæssig og ineffektiv - Der er ikke overblik over den samlede kundebetjening - Det er vanskeligt at træffe fuldt oplyste beslutninger om ændringer i kundeservice ## Når data er bundet sammen, kan kundeoplevelsen optimeres Overblik over kundedata er afgørende for den bedste kundeservice. Kunder i dag forventer, at - De betjenes med det samme på alle tider af døgnet - De betjenes med personaliserede data (uden kompromitteringer på sikkerhed og GDPR) - De kan henvende på alle slags platforme og få samme kvalitet i servicen At leve op til sådanne forventninger kræver, at virksomheden - Har overblik over alle data på en given kunde - Kan servicere kunden på alle platforme og anvende alle data i dialogen på hver eneste platform - Giver adgang til omfattende selvbetjeningsmuligheder ## Et kontaktcenter kan være katalysator for udvikling Med implementering af et omnichannel kontaktcenter kan virksomheden forløse potentialet, som virksomhedens samlede data rummer. Et omnichannel kontaktcenter kan - Vise alle kundehenvendelser fra alle platforme i et samlet "trafik"-overblik i realtid - Vise alle kundedata fra alle platforme i et samlet kundeoverblik i realtid - Sikre konsistente og personaliserede oplevelser på tværs af platforme ## Lad kontaktcentret spille sammen med alverdens systemer ## Design kundeoplevelsen i hvert eneste kontaktpunkt Det er faktisk kun fantasien, der sætter grænsen for, hvad kunderne skal opleve. Uanset om en kunde henvender via en besked på Facebook Messenger, en mail, en udfyldt formular på virksomhedens hjemmeside eller et opkald, kan flowet for henvendelsen designes ned til mindste detalje. Kontaktcentrets såkaldte skill-based routing funktionalitet kan i samspil med integrationer med forretningskritiske systemer og hel eller delvis automatisering af workflows tage kundens oplevelse til helt nye højder, hvor virksomheden overopfylder i opgaveløsningen på hver henvendelse i forhold til kundens forhåndsforventninger og standarden i markedet. Kundeservice kan blive en væsentlig differentierende faktor for virksomheden. [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### 7 forskelle på et call center og et kontaktcenter Source: https://dstny.dk/nyheder/7-forskelle-paa-et-call-center-og-et-kontaktcenter Published: 2021-02-08 | Updated: 2025-04-07 7 forskelle på et call center og et kontaktcenter Hvad er forskellen på et call center og et kontaktcenter? Mange forveksler ordene, men der er forskel. Mogens Yde-Andersen |Call center |Kontaktcenter |2021-02-08|6 min ## Hvad er forskellen på et call center og et kontaktcenter? Mange forveksler ordene, men et call center og et kontaktcenter er to forskellige løsninger til virksomhedskommunikation og kundeservice. Den primære forskel er kommunikationsmetoder og den overordnede oplevelse. Her følger først lige en beskrivelse af de to løsninger, og derefter gennemgås de to løsningers største forskelle. ## Et call center Et call center er løsning, hvor agenter håndterer indgående, udgående eller blandede opkald. Historisk har løsningen været koblet sammen med telefonien med PBX for at sende og modtage et stort antal opkald. Opkaldene er oftest fokuseret på at modtage ordrer og yde kundeservice. Sådan har call centre opereret siden 1960'erne efter opfindelsen af de første såkaldte ACD-systemer (automatic call distribution), som tildeler indgående opkald til forskellige agenter afhængig af tilgængelighed og kompetence. Call centre har været fokuseret på at reducere omkostninger ved at reducere antallet af agenter. Systemet er lagt an til få agenter til at håndtere opkald hurtigere og besvare flere opkald pr. dag. Nogle call centre har et IVR (interactive voice response) installeret, som oftest er designet til få kunderne til at betjene sig selv mest muligt og ikke tale med en agent. Forhold, som kan opleves frustrerende og lede til dårlige kundeoplevelser. ## Et kontaktcenter Et kontaktcenter håndterer indgående og udgående opkald, men det betjener også kunder på digitale platforme og kanaler. Et kontaktcenter har alle call centrets fordele, men de er oftere cloud-baserede og anvender VoIP (voice over internet protocol) til at lade folk kommunikere på deres foretrukne kanaler, som også er sms, chat, mail, sociale medier og andre digitale muligheder. Alle kanalerne er dele af det samme integrerede system. Selv når kunderne henvender sig på deres foretrukne kanal, kan de skifte til en ny kanal uden at forstyrre dialogen. Kontaktcentre kan skabe en konsistent opfattelse af virksomheden hos kunderne, ligegyldig hvilken kanal dialogen starter og slutter på. Skiftet fra at bruge call centre til kontaktcenter blandt virksomheder er sket over lang tid. Det er et roligt skifte, som er sket i takt med, at kunderne i stigende omfang foretrækker at blive serviceret på digitale platforme fremfor via opkald. Skiftet er blevet mere udtalt de seneste år og bliver tydeligere, jo yngre kunderne er. Bare at tilføje en kommunikationskanal som f.eks. Facebook ved siden af betjening af kundeopkald er ikke nok til kalde virksomhedens kundeservice for et kontaktcenter. Her følger de 7 forskelle mellem et call center og et kontaktcenter. ## Voice-only og digitale kommunikationskanaler Den største forskel er kundeservice-kommunikationskanalerne. Mens call center agenter mest kommunikerer via telefonen, så servicerer agenter i et kontaktcenter også via SMS, chat, videochat, sociale medier, mails og andre kanaler. Hver kanal er understøttet af avanceret teknologi og kan betjenes fra hver agents PC. Eftersom efterspørgslen efter service over telefonen falder og service på andre kanaler stiger, repræsenterer kontaktcentre med disse muligheder er kraftig forbedret kundeoplevelse. ## Proaktiv og forudsigende kundeservice Med nye redskaber og analytics kan kundeservice gøre mere end at besvare forespørgsler. Med overvågning af købsadfærd bliver det muligt at række ud og besvare spørgsmål, før en evt. kundehenvendelse indløber. Selv om det kan gøres i et call center, virker det ikke så godt i praksis. F.eks. udgående beskeder fra call center agenter over telefonen. Hvis agenten kun har en kundes private tlfnr, kan kunden være udenfor rækkevidde i dagtimerne. Desuden er mobilbrugere i stigende omfang forsigtige med at besvare ukendte numre, så udgående opkald er ofte ineffektive. Kontaktcenter-løsninger lader kunderne vælge, hvordan de vil kontaktes, hvilket gør proaktiv kommunikation til en effektiv måde at reducere omkostninger og øge kundeloyaliteten. ## Mere engagerede kundeservicemedarbejdere Alle vil gerne føle, at deres job er vigtigt. I et call center er det ikke altid tilfældet, når frustrerede kunder begynder at råbe eller tale grimt. Ved at reducere køer og ved lade dem vælge en anden foretrukken digital kanal, bliver kundens oplevelse mere positiv, og det samme gælder for agenterne i den anden ende. Virksomheder, der investerer i let betjente, intuitive selvbetjenings-kanaler - som et website eller en selvbetjeningsportal - erfarer, at agenterne som konsekvens skal svare på basale spørgsmål i mindre udstrækning. Det betyder, at et gennemsnitligt indgående opkald bliver mere komplekst. Ved at anvende dynamiske agent scripting, integration med CRM elller andre IT-systemer og ved at opbygge vidensbiblioteker udstyres kontaktcenter-agenterne med de svar, som de kan anvende i realtid til at give kunderne bedre og mere præcise svar og dermed en mere optimal oplevelse. Nogle systemer kan også opsamle data med workforce management redskaber omkring medarbejdernes adfærd og bidrage til fremtidig rekruttering, ligesom data kan anvendes til træning og optimering af agenternes dialog med kunderne. ## Individuelle kundedata Når en kunde kontakter virksomheden, deler de personlig information om deres præferencer og adfærd. Hvis den interaktion sker over et opkald i et call center, kan en agent holde på den data. Sker det på digitale kanaler, bliver det langt lettere at have styr på den slags information. Kontakcenter-software opsamler al kundedata fra alle kanaler i et samlet kunde-overblik på skærmen, hvilket med kunstig intelligens kan anvendes til at tilbyde services baseret for forudsigelser - eller til at udvikle nye produkter. Kunder udviser forskellig adfærd i forskellige kanaler, så med flere kanaler følger mere data. Al kundedata er tilgængelig i kontaktcentret, når en kunde henvender sig, og det gør exceptionel kundeservice muligt i hvert kontaktpunkt. ## Avanceret dirigering af henvendelser til rette medarbejder Med komplet kundedata ved hænden er det lettere at route kunden til den bedste egnede medarbejder. Det er muligt for både call centre og kontaktcentre. Men fordi et kontaktcenter dækker mange kanaler - og ikke kun opkald, er det lettere at forudsige, hvor et opkald, en SMS, en chat m.m. skal styres hen næste gang. Ingen kunder ønsker at anvende ekstra tid på at specificere et problem eller en opgave. Heller ikke at blive omstillet flere gange i det samme opkald. Kontaktcenter-software lader virksomheden kunne route henvendelser hurtigere og mere præcist end nogensinde. ## Bedre konsistente kundeoplevelser Effektiv medarbejdertræning, kundeprofilering og exceptionelle kundeoplevelser er mulige med både call centre og kontaktcentre. Når kunder besvarer et opkald eller går online, forventer de et vist kvalitetsniveau af service uanset medarbejder. Når dialog sker i alle slags kanaler i et kontaktcenter, kan man måske tænke, at konsistens i kundeservice er umuligt. Men en kontaktcenter-løsning er i realiteten et komplet teknologisk økosystem - forbundet og integreret i alle dimensioner. Så systemet husker en dialog i en kanal, selv om kunden skifter kanal ved næste henvendelse. Det giver kunderne langt mere frihed end i et call center, og hver henvendelse blive en brik i en større kunderejse. ## Hvad passer bedst til virksomheden? Når det hele koges ned, så er hovedforskellen mellem et call center og et kontaktcenter navnet. Man kan ringe til et call center, mens et kontaktcenter er åben på alle kanaler - så at sige. Som virksomhed skal man vælge løsning ud fra, hvilke kanaler kunderne foretrækker at kommunikere med. Med kendskabet til de syv forskelle bliver overvejelserne omkring den rette løsning til virksomheden lettere, så kunderne får den bedste løsning, der giver den bedste kundeservice. ## Vores referencer --- ### Sæt fart på din virksomheds digitale transformation Source: https://dstny.dk/nyheder/digital-transformation Published: 2021-02-08 | Updated: 2024-02-22 Digital Transformation. Sæt fart på firmaudviklingen med et kontaktcenter. Høst fordelene ved at samle virksomhedens dataressourcer. Mogens Yde-Andersen |Call center |Transformation |2021-02-08|1 min ## Høst fordele ved at samle de ressourcer, som allerede findes i virksomheden. Bedre toplinje eller bundlinje, færre omkostninger, gladere medarbejdere, mere tilfredse kunder og nye services er de overordnede gevinster ved at transformere virksomheden digitalt. Men før I kan høste gevinsterne ved digitalisering, skal I definere de udfordringer, som digitaliseringen skal hjælpe jer med at løse - så I kan starte rejsen rigtigt. For nogle virksomheder er en investering i et kontaktcenter en mulighed for at komme godt i gang med rejsen eller godt videre. Et kontaktcenter kan nemlig løse nogle af de udfordringer, som mange virksomheder står overfor. > "Digital transformation er indlejringen af digital teknologi for at transformere services eller forretninger ved at erstatte ikke-digitale eller manuelle processer med digitale processer eller at erstatte gammel digital teknologi med nyere digital teknologi." Danske oversættelse af definitionen af søgefrasen "digital transformation" fra Wikipedia på engelsk [https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_transformation](https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_transformation) ## Fem udfordringer, som digitalisering kan afhjælpe ### Marketing- og salgs- automation ### Den digitale kunderejse ### Workforce management ### Work Smarter ### Kontaktcenter - AI ## Gevinsterne kan være store, men øvelsen er sjældent enkel Der findes masser af cases, som viser store gevinster ved digital transformation. Nogle projekter kan være relativt enkle og hurtige at implementere. F.eks. hvis en ren e-handelsvirksomhed ønsker et omnichannel-kontaktcenter for at styrke den digital kunderejse. Men selv tilsyneladende enkle projekter kan vise sig at være udfordrende at realisere. For at fremtidssikre den digitale transformationsrejse bør alle relevante forhold komme på bordet, så de første projekter kommer godt fra start - uden at spænde ben for den senere transformation. ## Sådan kommer din virksomhed godt i gang Sektionsleder for digital transformation Jan Overgaard fra Teknologisk Institut har udformet en 7-punkts-liste med gode råd til, hvordan man i produktionsvirksomheder kommer godt i gang i praksis. **1. Både ledelse og medarbejdere skal forstå og bakke op om forretningsmulighederne i digital transformation** Det er først muligt at gennemføre transformationen, når både ledelsen og medarbejderne kan se forretningsmulighederne. Brug derfor tid på at få visionen og retningen til at bundfælde sig i organisationen. Ledelsens opbakning er afgørende, og der skal allokeres tid og ressourcer, for at transformationen lykkes. **2. Etablér tværgående teams og arbejd eksperimenterende på tværs** Digital Transformation og I4.0 kræver, at der arbejdes på tværs af interne fagligheder og siloer. Derfor kan I med fordel oprette et transformationsteam, der fungerer som en katalysator for den digitale transformation og koordinerer de pilotprojekter, der søsættes. Det er især vigtigt, at der bliver defineret klare roller, og at kernemedarbejderne bliver involveret i pilotprojekterne. **3. Start i det små og skalér op** Start i det små. Så får I mulighed for at inddrage medarbejdere på tværs af organisationen og hurtigt gøre jer erfaringer med eksempelvis udvikling af digitale services. Ved at udvikle Minimal Viable Products (prototyper) er det muligt at udvikle løbende og give medarbejderne og kunderne større indflydelse. **4. Flere medarbejdere skal være i stand til at bidrage til løbende analyse og udvikling** Medarbejderne skal være i stand til at udnytte kundedata til udvikling af nye produkter og services. Udviklingen af disse sker således ikke længere i isolerede udviklingsenheder, men bør i højere grad udvikles i dialog med jeres kunder. **5. Skab en videnskultur og indgå i partnerskaber** For at skabe den fornødne - og måske ligefrem banebrydende innovation - kan det være nødvendigt at alliere sig med en videnspartner eller en anden virksomhed, der har erfaringer med de samme udfordringer som jer. Videndeling på tværs af virksomheden er ofte fundamentet for at skabe innovation. **6. Revurdér jeres forretningsmodel og services** Den digitale transformation skaber nye muligheder og nye typer af services og platforme. Derfor er det vigtigt at kigge på den nuværende forretningsmodel og forholde sig til, om den stadig er relevant med I4.0. **7. Oprust virksomhedens kompetencer** Uddan, ansæt eller del personer med kendskab til at forbinde IT og forretning - på flere niveauer. Det kan også være nødvendigt at tage Business Intelligence eksperter, CAD-tegnere osv. ind. ## Digital transformation et skridt ad gangen Er det relevant for din virksomhed at starte eller videreføre den digitale transformation med et kontaktcenter som et af virksomhedens nøgleprojekter? Så anbefaler vi at angribe projektet et skridt ad gangen i en kontinuerlig udvikling. Vi tager kontaktcenter-kunder i hånden og gennemfører en skræddersyet on-boarding designet efter løsningens scope og mål. Når løsningen er i sikker drift, står vi på sidelinjen og hjælper med, hvordan løsningen kan blive videreudviklet. Målet er at realisere det potentiale, som virksomheden rummer, men endnu ikke har forløst, og som går hånd i hånd med virksomhedens strategiske udviklingsmål. [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### IHH Nordic lader jobglæde og produktivitet gå hånd i hånd Source: https://dstny.dk/nyheder/jobglaede-og-produktivitet Published: 2020-11-17 | Updated: 2024-02-22 Jobglæde og produktivitet - At gå til en arbejdsuge på 4 dage er en stor ændring, som man skal vænne sig til. Læs om IIH Nordics erfaringer og resultater. Mogens Yde-Andersen |Workspace |2020-11-17|4 min ## Glade og motiverede medarbejdere er effektive medarbejdere De fleste har hørt, at IIH Nordic har indført en 4 dages arbejdsuge på 30 timer for alle IIH Nordics ansatte - ovenikøbet uden nedgang i lønnen. IIH Nordic oplever, at tiltaget har givet højere tilfredshed, mindre sygefravær og stress - og ikke mindst at det har en positiv effekt på omsætningen. IIH Nordic har desuden vundet "Great Place To Work"-priser i 2017, 2018, 2019 og 2020. ## Bag om IIH Nordics banebrydende resultater Allerede i 2014 besluttede Henrik Stenmann sig for at undersøge, om han kunne skabe en virksomhed, der både giver medarbejderne arbejdsglæde, giver plads til familien og skaber rum for faglig og personlig udvikling - samtidig med, at alle medarbejdere får op til 50 ekstra fridage om året. Bogen "Manden der knuste kalenderen for at gøre sine medarbejdere lykkelige" er skrevet af Pernille Garde Abildgaard og udkom 3.juni 2019 og handler om den proces og de resultater, som IIH Nordic har gennemlevet og opnået. Her beskrives, hvordan IIH Nordic implementerede deres berømmede 4-dages arbejdsuge, og hvordan det virker i praksis. "...noget tyder på, at en kortere arbejdstid kan løse mange af de globale udfordringer, vi står overfor; stressbelastning, ligestilling og digital transformation. Der er sågar eksperter i min bog, der hævder, at nedsat arbejdstid også kan løse ligestillings- og klimaproblematikken. Det er banebrydende resultater, som ingen kan lukke øjnene for længere," fastslår forfatter Pernille Garde Abildgaard. ## IIH Nordics resultater 2016-2018 - Al stress hos IIH Nordic er elimineret - Virksomhedens resultat er næsten fordoblet - Sygefraværet er ikke eksisterende - Kåret som Europe's Best Workplace i 2020 ## Erfaringerne efter de første 2 år At gå til en arbejdsuge på 4 dage er en stor ændring, som man skal vænne sig til. Der er afprøvet mange tiltag, hvor nogle fungerer, mens andre er forkastet. Der ligger 3 års research forud for implementeringen hos IIH Nordic, og der er kommet flere nye tiltag og forandringer siden hen. IIH fortsætter med at forbedre konceptet. ## 5 forhold, som IIH Nordic glæder sig mest over #### Vi arbejder 20.000 timer mindre I dag arbejder IIH Nordic ca. 20.000 timer mindre om året, sammenlignet med i 2016. Det er timer, der i stedet bliver brugt med familien og på fritidsinteresser. Det har også givet den enkelte tid til at sætte fokus på læring og udvikling - noget IIH Nordic vægter højt, men som let bliver glemt i en travl hverdag. #### Produktiviteten er steget med 43% Produktiviteten i IIH Nordic er steget med 43 % i løbet af de sidste 2 år. En af forklaringer er, at medarbejderne har fået stillet værktøjer til rådighed, som hjælper dem med at planlægge deres arbejdsuge bedre og løse deres opgaver mere effektivt. Derudover er IIH Nordic overbevist om, at den ekstra fridag gør, at medarbejderne møder friske, udhvilede og veloplagte ind mandag morgen - klar til at yde deres bedste for kunderne. #### Resultatet er 71% mere profit Hvad sker der med omsætningen, når man sætter arbejdstiden ned og holder fri om fredagen? Kan medarbejderne nå lige så meget? Og hvilket signal sender det til kunderne, at medarbejderne ikke længere arbejder alle ugens 5 dage på at skabe værdi for kunderne? Det var nogle af de bekymringer, der fyldte, da IIH Nordic introducerede 4-dages arbejdsuge tilbage i 2016. Men det er gået over al forventning og i dag kan IIH Nordic glæde os over, at profitten er steget med 71 %. #### Vores medarbejdere er gladere Ambitionen med 4-dages arbejdsuge var at forbedre livskvaliteten for IIH Nordics ansatte - og der er noget, der tyder på, at det er lykkes. I løbet af de sidste 2 år er medarbejdertrivslen nemlig steget med over 70 %. Og så kunne IIH Nordic i 2017 og 2018 fejre kåringen som Danmarks Bedste Mindre IT Arbejdsplads samt en 2. plads i den overordnede kategori: Danmarks Bedste Arbejdsplads. #### Sygefraværet er halveret Den ekstra fridag har også haft betydning for sygefraværet i IIH Nordic. Det er nemlig faldet fra 3,4 % til 1,7 % i løbet af de sidste to år. Det er blandt andet fordi, at medarbejderne klarer læge- og tandlægebesøg om fredagen, men det er i høj grad også et resultat af, at medarbejderne har fået en mindre presset hverdag og en bedre work-life balance. En 4-dages arbejdsuge giver sunde og raske medarbejdere. ## Vi leverer teknologier til at understøtte øget jobglæde og øget produktivitet Dstny har introduceret et nyt forretningskoncept, som vi kalder "Fokus." Vores bidrag til øget jobglæde og øget produktivitet hos vores kunder ligger i at levere teknologien, som hjælper medarbejderne til at få mere fra hånden ved fremme gode arbejdsvaner og ved at give ægte arbejdsro, når det er påkrævet. [Læs mere om Fokus](https://dstny.dk/nyheder/faa-mere-fra-haanden-med-fokuszone) ## Vores referencer --- ### Kender du tidsrøverne indenfor kommunikation på jobbet? Source: https://dstny.dk/nyheder/tidsroeverne-infographic Published: 2020-11-03 | Updated: 2024-03-26 Kommunikation tager megen tid fra øvrige opgaver. Andre distraktioner forhindrer os i at få de planlagte opgaver fra hånden. Se fakta omkring tidsforbrug. (No readable text could be extracted from this page.) --- ### Få kontante fordele med fokus - smarte kommunikationsvaner batter noget Source: https://dstny.dk/nyheder/kontante-fordele-med-fokus Published: 2020-10-27 | Updated: 2024-04-07 Fokus workflows er en service suite, der lader teknologien på kontoret arbejde med og ikke mod firmaets medarbejdere, så de løser opgaver mere effektivt. Mogens Yde-Andersen |Workspace |2020-10-27|1 min Vi danskere elsker vores frihed. Ingen skal bestemme, hvordan vi skal løse vores opgaver. "Frihed under ansvar" er vores motto - på godt og ondt. Er respekten for mottoet for stor? Det tyder noget på. For knopskudte uvaner og manglende styring koster helt op til 40% i tabt produktivitet. Eller er vi bare ikke bevidste om de potentielle gevinster? En ekstra gevinst er øget jobglæde, når virksomheden arbejder mere målrettet med smartere kommunikationsvaner. Kommunikationsoverload og sammenblanding af arbejdsopgaver og kommunikation i dagligdagen reducerer vores produktivitet med op til 40% - det vil vi gerne gøre op med. ## Nye Fokus services, der skærper din konkurrenceevne Vi introducerer nye Fokus services, hvor kommunikationsløsningerne arbejder med - og ikke mod - virksomhedens medarbejdere, så de løser almindelige opgaver mere effektivt. Fokus services tilbyder understøttelse til opgaveløsning indenfor kommunikation, samarbejde, individuelle opgaver og møder med applikationer og integrations-optimering. To nye services er Fokuszone til effektivisering af individuel opgaveløsning i flow og Fokusmøde til effektivisering af mødeaktivitet. ## Udbytte af Fokus services Teknologien bag Fokus services "nudger" og "nurser" til en bedre arbejdskultur for alle og giver et kontant og konkret udbytte for den enkelte medarbejder og for virksomheden som helhed. For medarbejderen - Større fleksibilitet i strukturering af arbejdsdagen - Færre afbrydelser og bedre kvalitet og resultater - Større kontrol og overblik over udførte aktiviteter - Bedre styring af work-life balance og mindre stress - Mere fritid eller fritid, når den passer bedst - Øget tilfredshed med udført arbejde og arbejdsmiljø For virksomheden - 20-40% højere produktivitet - Forbedret strategisk råderum - Øget overblik over aktivitets gennemførsel og forbedringsområder - Højere kvalitet i kommunikationen og større kundetilfredshed - Bedre arbejdsklima og mindre stressede medarbejdere - Højere medarbejdertilfredshed [Læs mere om Fokus](https://dstny.dk/nyheder/faa-mere-fra-haanden-med-fokuszone) ## Vores referencer --- ### Få mere fra hånden ved at få ro med Fokuszone Source: https://dstny.dk/nyheder/faa-mere-fra-haanden-med-fokuszone Published: 2020-10-27 | Updated: 2024-04-07 Gå ind i Fokuszone som arbejdstilstand. En lille lampe ved din computer vil så lyse blå. Så kan dine kolleger se, at du ikke vil forstyrres. Mogens Yde-Andersen |Workspace |2020-10-27|2 min ## Fokuszone er en befrielse, når du har behov for at fokusere på en opgave Afbrydelser, distraktioner, uvaner og overspringshandlinger. Der er mange forhindringer for, at en arbejdsopgave bliver løst. Når vi blander arbejdsopgaver og kommunikation sammen, er vi 70% længere tid om at løse opgaverne, og vi laver dobbelt så mange fejl. Samtidig lægger invasionen af kommunikationsteknologier og -kanaler på arbejdspladsen bånd på os, når kunderne forventer svar på deres henvendelser med det samme, uanset om det er et opkald, en mail, en sms, et Facebook-opslag eller noget helt femte. Endelig skal møderne passes, og kollegerne ligeså. Koncentration omkring en opgaveløsning har svære vilkår. Men det råder Fokuszone bod på. ## Fokuszone er en arbejdstilstand ## Fokuszone tillader dig at arbejde i koncentreret flow uden afbrydelser Fokuszone er en service, hvor du kan vælge at gå i Fokuszone som tilstand. Tilstanden lukker for afbrydelser, distraktioner og kommunikation. En lille lampe ved din computer eller på dit skrivebord vil lyse rødt. Så kan dine kolleger se, at du er i gang med at løse en opgave og ikke vil forstyrres. Teknologien sørger for, at du ikke får opkald og mails fra nær og fjern, som kan forstyrre dig i arbejdet. Samtidig kan du ikke gå på sociale medier eller på websites, der ikke er relevante for arbejdsopgaven. Når Fokuszonen afsluttes, ophæves alle filtre automatisk. Der er nu 'hul igennem' til dig ad de vanlige kanaler. Din tilstand skifter til "Ledig," og lampen skifter fra rød til grøn. Fokuszone bidrager til gode vaner omkring individuel opgaveløsning. Fordelene er indlysende: Ingen afbrydelser er lig med hurtigere opgaveløsning i højere kvalitet og med færre fejl. Du får ganske enkelt mere fra hånden. Og virksomheden får øget produktivitet. Fokuszone er en funktion, der integrerer med din Connect 3.0 telefoniløsning. Få større jobglæde og øget produktivitet med Fokuszone. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Få styrket de gode mødevaner og mere fremdrift med Fokusmøde Source: https://dstny.dk/nyheder/faa-mere-fremdrift-med-fokusmoede Published: 2020-10-27 | Updated: 2024-04-07 Møderne bliver mere effektive og med en mindre ressourcetræk. Møde-app'en Fokusmøde bidrager til at understøtte gode mødevaner. Mogens Yde-Andersen |Workspace |2020-10-27|1 min ## Uvaner omkring møder kvæler jobglæde og fremdrift Vi kender godt tegnene på uproduktive møder: - Mødeindkaldelse uden agenda. - Folk, der kommer for sent, mens resten venter med at gå i gang. - Folk, der tager telefon med og svarer på SMS'er og mails. - Drøftelser, der går ud af sidespor eller fortaber sig i detaljer. Eller emner, som kun vedrører nogle af mødets deltagere. - Manglende beslutninger pga. manglende agenda eller punkter i mødeindkaldelsen, så mødet bliver ufokuseret. - Folk, der ikke får noteret de opgaver, som mødet kaster af sig, og som de derfor efterfølgende aldrig får løst. Pyha, opskriften på skildpadde-fremdrift! Og en utilfredsstillende oplevelse for alle parter. Fokusmøde er sat i verden for at råde bod på det. ## Fokusmøde - vejen til produktive møder ## Fokusmøde er møder med mål, beslutninger og handlinger Fokusmøde tager sit afsæt i de 5-6 "gode" vaner for afholdelse af møder. Fokusmøde er en applikation, som anvendes fra Outlook, og som forudsætter visse handlinger for at virke. Mødeindkaldelsen kan kun sendes ud: - Hvis der er max. 5 deltagere - for at minimere ressourcetrækket - Hvis der er sat agendapunkter med - for at få målretning Desuden er mødesluttidspunktet default 30 minutter. Når mødet går i gang, trykkes der på "Møde start"-knap i mødeindkaldelsen. Det gør, at - der løbende kan skrives beslutninger ned for hvert agendapunkt - der kan nedfældes to-do's med ansvarlig person og deadline Når mødet er slut, trykkes der på "Møde slut" i den yderligere udfyldte mødeindkaldelse. Den konverteres nu et til mødereferat, der automatisk sendes til mødedeltagerne, ligesom to-do-punkterne sendes som "tasks" til de ansvarlige. Fokusmøde bidrager til gode mødevaner. Fordelene er indlysende: Unoderne fjernes eller reduceres. Møderne bliver mere effektive og med et mindre ressourcetræk. Fokusmøde virker kun på toppen af telefoniløsningen Connect 3.0 og Outlook. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Kom tidsrøverne til livs - det gør en forskel Source: https://dstny.dk/nyheder/kom-tidsroeverne-paa-arbejdet-til-livs Published: 2020-10-27 | Updated: 2024-04-07 Tag hånd om de negative tidsrøvere og uvaner. Nu har kommunikationen efterhånden nået et omfang, hvor det går hårdt ud over de øvrige opgaver. Mogens Yde-Andersen |Workspace |2020-10-27|3 min Der er kommet mange nye kommunikationskanaler til de seneste 10-20 år. Og der kommer hele tiden flere. Langsomt, men sikkert, har de forandret vores arbejdsliv, ændret vores arbejdsrytme og samarbejdsformer. Uden at vi egentlig har lagt mærke til det eller tænkt over konsekvenserne. Eller taget hånd om de negative sider af udviklingen - tidsrøverne og de dårlige vaner. Efterhånden har kommunikationen nået et omfang, hvor det går hårdt ud over de øvrige opgaver. Så det er på høje tid at stoppe op og rydde op i uvanerne, så arbejdsdagen kan forløbe bedre og mere hensigtsmæssigt. ## Bliv bevidst om tidsspilde og uvaner Vil du gøre det bedre, er der ingen vej uden om. Du må tage aktivt stilling til kommunikationsteknologier, -kanaler og -omfang - og spørge dig selv: Er tingenes tilstand produktiv? Eller kunne klare målsætninger og regler hjælpe med til at tage intelligente til- og fravalg, så arbejdet kan tilrettelægges og forløbe mere effektivt og bedre for medarbejderne? Start med at spørge dig selv: Hvilke uvaner trives hos os? Hvor ser vi utilsigtet tidsspilde? Gør op med laissez-faire og manglende stillingtagen. Hvor har virksomheden "blot" ladet stå til? Sæt derefter ind på de områder, der synes at fylde mest. ## Opstil klare regler for kommunikation på arbejdet Mange teknologier og vaner er taget med fra privaten og ind på jobbet, uden at der er taget stilling til, om de er hensigtsmæssige. Er de indlejret i arbejdsgangene og med aftalt anvendelse, prioritet, svarhastighed og opfølgning? Eller udgør de fyld uden nytte, der stjæler tid fra andre opgaver? Regler omkring håndtering af arbejdsrelateret og privat kommunikation - opkald, mails, sms, chat, SoMe - kan let formuleres og tages i brug, så der både er fokus på arbejdet og plads til nødvendig, privat kommunikation. ## Vi styrer ikke kun vores vaner selv Dokumentaren "The Social Dilemma" fra Netflix viser, hvordan de store tech-giganter udtænker funktioner, der gør os afhængige og giver os vaner, som vi ellers ikke ville udvikle. Det kræver aktive fravalg at ændre denne adfærd. Det stiller krav til den enkelte medarbejder om at være bevidst om sine vaner, men virksomheden må også tage stilling til, i hvilket omfang man ønsker at blande sig i medarbejderens liv. ## Find den gode balance En fuldstændig lukning af adgang til f.eks. sociale medier er mulig, men vil af de fleste blive set som et voldsomt og uønsket indgreb i privatlivet. Derfor handler det om at finde den rette balance. Der kan f.eks. lukkes for sociale medier, mailnotifikationer, opkald mv., når en medarbejder vælger at gå i Fokuszone for at arbejde koncentreret med en opgave uden afbrydelser eller distraktioner. Det vil samtidig gøre det lettere for kollegerne at respektere en koncentreret arbejdstilstand, fordi tilstanden bliver synlig med en lille lampe, der lyser med en bestemt farve. ## Fjern forældede arbejdsgange og dobbelt-arbejde En væsentlig årsag til tab af koncentration, demotivation og overspringshandlinger er irrationelle arbejdsprocesser. F.eks. dobbelt indtastningsarbejde, fordi systemer ikke taler sammen. Eller tidskrævende manuelle opslag, som kan ske automatisk, når f.eks. en kunde ringer ind. Der er mange muligheder for at binde systemer sammen, så systemerne arbejder for dig og letter dit arbejde. Og løsningerne bliver stadig bedre. Derfor er der både jobglæde og god økonomi i at undersøge, hvordan virksomhedens kommunikationssystemer (f.eks. telefonsystemet) kan arbejde sammen med IT-systemerne med kundeinformationen (f.eks. CRM, ERP og helpdesk). Nogle arbejdsgange kan automatiseres helt og andre kan optimeres - til fordel for kunder, medarbejdere og virksomheden. Befrielse fra tunge arbejdsgange og dobbeltarbejde giver kortere og hurtigere arbejdsgange. Og det gør kommunikationen og opgaveløsningen mere meningsfuld og tilfredsstillende for medarbejderen. Øget jobglæde og øget produktivitet går derfor hånd i hånd. [Læs mere om Fokus](https://dstny.dk/nyheder/faa-mere-fra-haanden-med-fokuszone) ## Vores referencer --- ### 3G-mobilnetværkene lukker ned. Påvirker lukningen af 3G din virksomhed? Source: https://dstny.dk/nyheder/3g-lukning Published: 2020-09-24 | Updated: 2025-10-27 Påvirker lukningen af 3G din virksomhed? 5G-mobilnetværket er under udrulning. Samtidig bliver 3G-mobilnetværkene lukket i nær fremtid. Det kan påvirke dig Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2020-09-24|1 min [5G-mobilnetværket](https://dstny.dk/produkter/5g-internet) er under udrulning. Samtidig bliver 3G-mobilnetværkene lukket i nær fremtid. Og det kan have konsekvenser for din virksomheds IT- og teleinfrastruktur. Telia og Telenor begynder at udfase deres fælles 3G-mobilnetværk fra april 2021 for at give plads til bedre udnyttelse af 4G- og 5G-mobilnetværk. 1 Teleselskabet 3 testede lukning af deres 3G-mobilnetværk på Roskilde Festivalen i juli 2019 for at kunne skrue mere op for 4G. I løbet af 2020 planlægger 3 den samme øvelse i de største byer, hvor 3G langsomt udfases for at give plads til 4G og 5G. 2 TDC har endnu ikke oplyst, hvornår deres 3G-netværk bliver udfaset, men det forventes at ske i takt med, at 5G bliver taget i brug og rullet ud. 3 ### 400.000 mobiltelefoner bliver snart teknisk forældede Teleselskabernes brancheforening, Teleindustrien, har bedt teleselskaberne opgøre, hvor 3G-telefoner, der fortsat er aktive i Danmark. 400.000 telefoner med adgang til 2G og 3G er aktive på 2G- og 3G-mobilnetværkene i Danmark. Det svarer til ca. 5% af alle mobiltelefoner. 4 Kilder: 1: [https://www.telenor.dk/kundeservice/farvel-3g/](https://www.telenor.dk/kundeservice/farvel-3g/) 2: 31/1-2020: [https://www.3.dk/om3/presse/#/pressreleases/3-skruer-op-for-netvaerkskapaciteten-i-2020-2964991](https://www.3.dk/om3/presse/) 3: [https://5g-netværk.dk/teleselskabernes-5g-netvaerk/](https://xn--5g-netvrk-m3a.dk/teleselskabernes-5g-netvaerk/) 4: 15/9-2020: [https://meremobil.dk/2020/09/400-000-mobilbrugere-kan-have-problemer-med-daekningen/](https://meremobil.dk/2020/09/400-000-mobilbrugere-kan-have-problemer-med-daekningen/) [Læs mere om mobiltelefoni](https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni) ## Vores referencer --- ### Optimale Teams-videomøder med godt videoudstyr i mødelokalerne Source: https://dstny.dk/nyheder/teams-videomoederumsudstyr Published: 2020-09-24 | Updated: 2024-04-01 Mange har holdt et videomøde på Microsoft Teamsi et mødelokale. Har du også oplevet at deltage i et Teams-møde med optimalt videoudstyr i et mødelokale? Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-09-24|2 min De fleste har nu prøvet at holde et videomøde på Teams. Men har du også oplevet at deltage i et Teams-videomøde fra et møde- eller konferencerum, hvor der er installeret mødeudstyr til Teams? Installerer du store skærme og en eller flere såkaldte Poly Studio X30 eller X50 videobarer i møderummene, får du en bedre afvikling af videomøder derfra. Og deltagerne får en bedre oplevelse. Poly Studio X30 og X50 har lyd- og bevægelses-sensorer, der dirigerer møderummets mikrofon og kamera mod den person, der taler. Bevæger den talende person sig rundt i møde- eller konferencerummet, følger mikrofon og kamera med. Billed- og lydoplevelsen for videomødedeltagerne udenfor møderummet bliver bedre pga. den indbyggede automatiske dynamik. Med Poly Studio og Teams er det muligt at invitere kunder/partnere til at deltage i Teams møder, helt uden af skulle tænke på, hvilken løsning de har. Når Poly RealConnect først er integreret i Office 365, kan mødedeltagerne inviteres med en "click-to-join" knap. Det betyder, at de inviterede mødedeltagere kan deltage i mødet med blot ét enkelt klik. Poly Studio video Baren er udstyret med sit eget operativsystem og Teams installeres som standard. Poly Studio kan anvendes uden medvirken af ​​en pc. Slut Poly Studio direkte til en skærm med HDMI. Og du er klar til at starte din første videoopkald i 4K. Når Teams mødet starter, trykkes på en enkel knap på Poly touchskærmen, og mødet er i gang. Der er også mulighed for at flytte et igangværende Teams møde ved skrivebordet til et mødelokale med Poly Studio video udstyr. Når mødelokalet "opdager" dig, kan du flytte mødet med ét enkelt klik. Poly Studio er én af Microsofts CVI (Cloud Video Interop) certificerede partnere. CVI-godkendelsen sikrer kunderne en leverandør, som er godkendt af Microsoft til at kunne foretage integration/gateway ind til Microsoft Teams møder. Eksterne virksomheder og personer uden Teams kan deltage via en web browser. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Teams bølge 2 - kom godt videre, så Teams undgår at blive et forstyrrende element Source: https://dstny.dk/nyheder/teams-boelge-2 Published: 2020-09-24 | Updated: 2024-03-26 Teams bølge 2 Kom godt videre med Microsoft Teams. I foråret 2020 ramte coronaen Danmark. Mange virksomheder måtte omstille sig til nye måder at mødes på. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-09-24|3 min I foråret 2020 ramte coronaen Danmark. Mange virksomheder og organisationer måtte på meget kort tid omstille sig til en ny virkelighed, hvor møder og samarbejde skulle klares digitalt og på distancen. Det gav Microsoft Teams et gennembrud. Det blev lynhurtigt en del af hverdagen, når der skulle holdes videomøder, deles filer eller kommunikeres med kolleger og kunder. Men uden at der nødvendigvis var taget stilling til, hvordan Teams passer ind i virksomhedens IT-infrastruktur og samarbejdskultur. Og ofte uden at medarbejderne for alvor blev undervist i Teams. Nu er mange danskere igen sendt hjem for at arbejde. Derfor er der god grund til at stoppe op og få styr på, om virksomheden bruger Teams optimalt. Her giver Morten Brendstrup, der er Customer Solutions Manager hos Dstny og ekspert i at designe professionelle telefoniløsninger, gode råd til det. ## Undgå at Teams bliver et forstyrrende element "For medarbejderne kan Teams hurtigt bare blive endnu en kontaktflade - med risiko for at blive opfattet som et forstyrrende element. Teams skal passe sammen med virksomhedens øvrige kontaktpunkter, f.eks. telefoniløsningen. Derfor skal der tages aktivt stilling til, hvilke kontaktpunkter og -former der passer til hvilke situationer. Så hele mixet af kanaler og kontaktpunkter skal gentænkes, og der skal være klare retningslinjer for anvendelsen af Teams," siger Morten Brendstrup. Retningslinjerne kan f.eks. tage afsæt i best pratices og de erfaringer, virksomheden gjorde sig i foråret: Hvad fungerede godt, og hvad virkede ikke? Og det handler lige så meget om kultur som teknik. Hvornår er det f.eks. i orden at forstyrre en kollega? ## Husk it- og datapolitikken Det drejer sig ikke kun om, *hvornår* Teams skal anvendes - alene eller i kombination med andre af virksomhedens it-løsninger - men også om *hvordan*. "Det er en ledelsesopgave at sikre, at Teams bliver tænkt ind i virksomhedens it- og datapolitikker. Det gælder alt fra, om eksterne må blive koblet på chatgrupper, hvem der kan give lov til det, og hvilke filer der må deles på Teams," fortsætter Morten Brendstrup. Derfor skal Teams skrives ind i virksomhedens it-politik, og der skal tages stilling til sikkerheds-, data- og GDPR-spørgsmål. Eksempelvis hvordan kontakter skal håndteres. ## Online-møder vs. fysiske møder Brugt på den rigtige måde er Teams et fantastisk samarbejdsværktøj, men ikke alle møder egner sig til at være virtuelle. Når hverdagen vender tilbage, er det derfor vigtigt at finde det rigtige mix mellem fysiske møder, online-møder og hybride former. "Forskellige møder passer til forskellige former og formater. Skal du afholde en rundbordsdiskussion med mange deltagere og diskussioner på kryds og tværs, er et fysisk møde stadig det bedste. De fleste sælgere vil nok også foretrække at møde en ny kunde ansigt til ansigt første gang," siger Morten Brendstrup. Når det gælder online-møder, skal teknikken - kamera, mikrofon, lyd, lys - naturligvis være i orden. Og man skal huske praktiske detaljer som at tænde kameraet, så man skaber kontakt, og slukke mikrofonen, når man ikke taler. Så spillereglerne skal være afstemt på forhånd. Det kræver god mødeledelse og en god mødekultur. Men Teams rummer også en række tekniske hjælpefunktioner som mødenoter, optagelse, fildeling og 'ræk hånden op', der kan forbedre oplevelsen og udbyttet af mødet. Derfor forudsætter en optimal anvendelse af Teams uddannelse af brugerne. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Teams workshops for superbrugere og almindelige brugere - få mere ud af Teams Source: https://dstny.dk/nyheder/teams-workshops Published: 2020-09-24 | Updated: 2024-03-26 Sådan får du succes med Microsoft Teams. Er du kastet ud i at bruge videomøder uden instruktion? Teams workshops for superbrugere og almindelige brugere. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-09-24|2 min Sådan får du succes med Teams Mange private og offentlige organisationer blev kastet ud i at bruge videomøder i Teams i foråret, uden at nå at tænke platformen ind i en større helhed. Teams rummer mange andre redskaber end videomøder, der kan bidrage til at kommunikere, samarbejde og løse opgaver hurtigere og nemmere. Men mange Teams-brugere anvender kun en brøkdel heraf. ## Har I en plan for Teams? Vi kan tilbyde din virksomhed en workshop, som er sat sammen af Teams-specialister. Her får I værdifuld viden, som ruster jer til at spille en central rolle i virksomhedens digitale samarbejde og kommunikation. Medarbejdernes viden og erfaring med Teams kan boostes på workshoppen, så: - Medarbejderne lærer de andre redskaber i Teams at kende - Medarbejderne ved, hvordan redskaberne fungerer - Det sikres, at medarbejderne anvender redskaberne på samme måde på tværs af organisationen ## Vi anbefaler, at din virksomhed investerer i en Teams-workshop Deltag i en workshop med en struktureret og målrettet indføring i Teams. Bliv indført i tankegangen i Teams, og hvordan medarbejdere kan arbejde optimalt i Teams. Når alle medarbejdere bruger Teams på samme måde, bliver den interne effektivitet øget. Vi tilbyder en Teams-workshops, der er skræddersyet til virksomhedens behov, så workshopdeltagere kommer gennem praktisk træning i de redskaber og emner, som er vigtige for jer. En del virksomheder foretrækker to workshops - en længere Teams-workshop til superbrugere og en kortere Teams-workshop til almindelige brugere. Workshops kan også arrangeres som online-event. **Eksempel på indhold på en Teams-workshop for almindelige brugere** Deltagerne rustes til at udnytte de væsentligste dele af Teams-platformen til at løse daglige opgaver, og så organisationen kan opnå fuld effekt af samarbejds- og kommunikationsplatformen. **Eksempel på indhold på en superbruger Teams-workshop** Deltagerne rustes til at spille en central rolle i virksomhedens digitale udvikling og samarbejde, så organisationen kan opnå fuld effekt af samarbejds- og kommunikationsplatformen. **Deltagerne bliver i stand til at kunne:** - Optimere samarbejdet eksternt - Facilitere videomøder professionelt - Bruge Teams til opgavestyring - Integrere tredjeparts-programmer - Videreformidle din nye viden - Forankre god brugeradfærd **Deltagerne bliver i stand til at kunne:** - Sætte en Teams-platform op - Vurdere behovet for backup - Sætte sikkerhed op via politikker - Administrere Teams via Admin Center - Sikre struktur og datadisciplin - Styre data via rettigheder - Optimere samarbejdet eksternt - Facilitere videomøder professionelt - Håndtere synkronisering af filer - Bruge Teams til opgavestyring - Integrere tredjeparts-programmer - Indgå i strategi for digitalt samarbejde - Videreformidle din nye viden - Forankre god brugeradfærd [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Hvad ved du om Teams? Source: https://dstny.dk/nyheder/nyheder/hvad-ved-du-om-teams Published: 2020-08-23 | Updated: 2024-04-07 Hvad ved du om Teams? Test din viden om Teams - og få gode råd fra vores ekspert. Mange firmaer ser på Teams, som har sine begrænsninger. Admin |2020-08-23|2 min ## Test din viden om Teams - og få gode råd fra vores ekspert ## Hvad ved du egentlig om Teams? "Teams er et fantastisk collaboration-værktøj. Men der er også mange ting, Teams ikke kan. Og det er alle desværre ikke opmærksomme på." Sådan siger Morten Brendstrup, der er Customer Solutions Manager hos Dstny og ekspert i at designe professionelle telefoniløsninger. Han fortsætter: "Under coronanedlukningen i foråret fik mange en aha-oplevelse med Teams. For det er et enkelt værktøj f.eks. meget nemt at sætte videomøder op. Samtidig er Teams en del af Office 365 i skyen, og derfor er naturligt valgt for mange virksomheder." ## Ikke designet til erhvervstelefoni I jagten på mere effektive og produktive samarbejdsformer kaster mange virksomheder derfor deres kærlighed på Teams. Men kærlighed kan som bekendt gøre blind, og Teams har også sine begrænsninger. "Teams designet til end-to-end-telefoni og fungerer derfor bedst, når to personer ringer til hinanden via hver deres Teams-klient. Men erhvervstelefoni er meget andet end det. Og Teams kommer til kort, når det gælder eksterne kald, omstilling og intelligent telefoni med f.eks. velkomsthilsen, ringekøer og information om tilgængelighed," forklarer Morten Brendstrup. "Samtidig er der ikke uden videre integration til CRM-, ERP- og salgssystemer, som i dag indgår som en naturlig del af telefoniløsningen hos især store virksomheder. Så Teams kan ikke stå alene. Det kan ganske enkelt ikke erstatte en professionel og intelligent telefoniløsning." **Skal man så integrere Teams med sit telefonisystem?** "Ikke altid," siger Morten Brendstrup og uddyber: "For nogle virksomheder giver det god mening at integrere Teams og telefoni. For andre gør det ikke. Der er det bedre at holde tingene adskilt. Det kommer helt an på de behov, man har i virksomhedens forskellige brugergrupper, og de forventninger ens kunder har til virksomhedens kommunikation og kundevendte funktioner." ## Der findes ingen gratis frokost Selvom Teams automatisk følger med cloud-versionen af Office 365, er det ikke gratis at få samarbejdsværktøjet til at spille sammen med virksomhedens telefoni. "Man skal huske at tjekke licenspriserne på de ekstra ting, der skal til, for at man kan bygge Teams sammen med sin telefoniløsning. Samtidig er Teams stadig et 'ungt' produkt, som skal videreudvikles, før det kommer til at fungere helt optimalt sammen med telefoni," slutter Morten Brendstrup. ### Overvejer du Teams med telefoni? Så lad os hjælpe dig --- ### Lad os hjælpe dig videre med Teams ved at gøre Teams mere komplet Source: https://dstny.dk/nyheder/lad-os-hjaelpe-dig-videre-med-teams Published: 2020-08-23 | Updated: 2024-12-09 Lad os hjælpe dig med Teams. Giv kunderne en bedre salgs- og serviceoplevelse. Håndter kundehenvendelser mere effektivt med integration og Contact Point. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-08-23|1 min ## Vil du give kunderne en bedre salgs- og serviceoplevelse? Vil du håndtere kundehenvendelser mere effektivt? Eller vil du optimere organisationens ressourcer til kommunikation og samarbejde? Så kan vi hjælpe dig på vej. Teams er et godt program til at kommunikere og samarbejde mere effektivt, og det er velintegreret med de andre programmer i Microsoft Office365-pakken i skyen. Uanset om du skal til at begynde med Teams, om du skal tilføre flere kommunikationsmuligheder i form af basal eller komplet telefonfunktionalitet, eller om du skal integrere til eksterne applikationer, kan vi hjælpe dig med alle faser fra rådgivning over implementering til opfølgning: **Basal telefonfunktionalitet** Vi kan slå hul igennem til omverdenen, så medarbejderne kan ringe og kommunikere til eksterne kontaktpersoner via deres Teams-klient eller Teams-app. Så basale funktioner som at ringe op til og modtage opkald fra eksterne kontaktpersoner i omverdenen bliver tilgængeligt i Teams. **Komplet** **telefonfunktionalitet med adgang til eksterne applikationer** Ønsker du, at brugerne kan anvende moderne kommunikationsfunktioner, kan vi integrere med Contact Point. Det giver adgang til mere end 250 forskellige standard- og avancerede funktioner. Det åbner samtidig for tilkobling til tredjepartsmoduler og integration via API. **Attendant/Receptionist** Vil du høste de største produktivitetsgevinster, hjælper vi også med tilkobling af moduler som f.eks. Dstny Analytics med dashboards og rapportering, wallboards og integration til jeres forretningskritiske IT-systemer. Figuren viser kun et udpluk af de applikationer og systemer, som Teams med Contact Point har. Tal med din kontakt hos os om de applikationer og systemer, som er relevante for lige præcis din virksomhed. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### To Teams or not to Teams? Er Teams det rigtige for din virksomhed? Source: https://dstny.dk/nyheder/er-teams-det-rigtige-for-din-virksomhed Published: 2020-08-23 | Updated: 2024-04-07 Er Microsoft Teams det rigtige for din virksomhed? Mange firmaer vil integrere Teams med kommunikations- og samarbejdsværktøjerne. Hvornår er det klogt? Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-08-23|3 min ## "To Teams or not to Teams" Skal, skal ikke? Mange virksomheder fik øjnene op for Teams under coronanedlukningen og arbejder derfor på at integrere programmet i deres kommunikations- og samarbejdsværktøjer. Men før man vælger Teams, eller vælger at integrere Teams med virksomhedens telefoni, er det klogt at træde et skridt tilbage. For er Teams overhovedet det rigtige for din virksomhed? Her er seks spørgsmål, som kan hjælpe din virksomhed med at træffe de rigtige valg og lægge den rigtige strategi for Teams - hvis det overhovedet er noget for jer. ## Vælg den rigtige strategi for Teams **Hvad er virksomhedens strategi? ** It- og telefoniløsninger skal hjælpe med virksomheden med at nå sine mål. Derfor bør beslutningen om Teams og eventuel integration af Teams og telefoni begynde med at kig på virksomhedens strategi. Kan Teams bidrage til at realisere den? **Hvad er den økonomiske ramme? ** Alting koster. Enten i penge, tid eller begge dele. At vælge Teams vil f.eks. trække ekstra på jeres it-afdeling. Og skal Teams integreres med jeres telefoniløsning, koster det i form af ekstra licenser og udgifter til rådgivning og implementering. **Hvad forventer jeres kunder?** Forestil dig, at du er en af dine egne kunder, der ringer til din virksomhed. Hvordan vil du gerne modtages? Hvad forventer du, at virksomheden ved - og kan huske - om dig, så du ikke skal starte forfra hver gang? En grundig afdækning af kundernes forventninger til din virksomheds kommunikation er afgørende for at kunne vælge den rigtige løsning - eller kombination af løsninger. Kundernes forventninger hænger også sammen med de mål, I sætter internt for jeres kundeservice, fx: antal sekunders ventetid før besvarelse af opkald, antal sekunder i ventekø til en afdeling, maksimal efterbehandlingstid på kundeopkald eller maksimal tid til løsning af standardopgaver for kunderne. Og hvordan måler I, om I lever op til jeres egne servicemål? **Hvad er jeres interne behov?** Forskellige afdelinger og medarbejdergrupper har forskellige behov. Der er stor forskel på, hvad der får hverdagen i receptionen, på kontoret og for folkene 'i marken' til at glide. Derfor er det en god idé at sammensætte en brugergruppe af medarbejdere fra forskellige afdelinger, som kan kortlægge jeres interne behov. Så får I samtidig de første ambassadører, når løsningerne skal rulles ud. Kundevendte funktioner har typisk flere telefonopkald og derfor behov for en mere intelligent telefoniløsning. Her vil Teams med basal telefoni være utilstrækkelig til at arbejde effektivt. Mere indadvendte jobfunktioner kan måske nøjes med Teams-klienter med basal-telefoni. Jobfunktionens natur bør derfor være styrende for valget af de redskaber, som medarbejderne udstyres med, så de har optimale handlefrihed og kan arbejde effektivt. Det handler også om at tage arbejdet ud fra arbejdsgangene. Mange standardrutiner kan automatiseres med integration mellem Teams, telefoni og virksomhedens andre systemer. Det gælder eksempelvis indenfor salg, indgående opkald og henvendelser samt de øvrige kontaktpunkter, din virksomhed har med kunderne, f.eks. mail, SMS, Facebook, LinkedIn eller Trustpilot. **Hvad er vigtigst - collaboration eller telefoni? ** Du vil måske sige begge dele. Men der er stor forskel på, hvad udgangspunktet er. Så når jeres behovsafdækning blandt kunder og medarbejdere er på plads, bør I tage stilling til dette spørgsmål. Hvad kommer først? Collaboration eller telefoni? Og hvad skal bygges ovenpå? **Hvad er jeres krav til sikkerhed og support?** Endelig skal I afklare, hvilket behov I har for sikkerhed og support. Det hænger sammen med jeres interne ressourcer i it-afdelingen, men også jeres eksterne leverandører. Hvem hjælper jer, hvis der f.eks. sker et nedbrud? [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Gør Teams til DreamTeams, og løft kommunikation og samarbejde i din virksomhed Source: https://dstny.dk/nyheder/dreamteams Published: 2020-06-07 | Updated: 2025-01-20 Gør Teams til DreamTeams. Sæt det bedste fra samarbejdsverdenen - Microsoft Teams - sammen med det bedste fra telefoniverdenen - Dstny. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-06-07|2 min Få fuld nytte af Teams, og løft samarbejdet og kommunikationen i din virksomhed op på højeste niveau. Teams integreret med Contact Point er at sætte det bedste fra samarbejdsverdenen sammen med det bedste fra telefoniverdenen. Lad firmaets medarbejdere udnytte verdensklasse-funktionaliteten i hybrid-løsningen bestående af Teams kombineret med Contact Point. Giv dem mulighed for at eksekvere kommunikation og samarbejde internt og eksternt lettere, hurtigere, mere elegant og mere effektivt. ## Den hybride løsning med Teams integreret med Contact Point skaber værdi ved - Øget effektivitet og produktivitet i kommunikation og samarbejde - Høj kvalitet i de enkelte kontaktpunkter grundet dynamisk dataadgang - Konfiguration af den rigtige kunderejse, der bidrager til at øge kundetilfredsheden og til at vækste og fastholde kunder - Korrekt data og statistik giver mulighed for kontinuerligt at forbedre forretningsgange - Korrekte og fleksible redskaber til at højne medarbejdertilfredshed og mindske stress ## Udvalgte funktioner i Contact Point Dem samlede værdi opstår ved, at løsningen konfigureres præcist til din virksomheds målsætninger omkring kundeoplevelser og medarbejderproduktivitet. Med adgang til mere end 250 funktioner til kommunikation og samarbejde kan de flestes behov opfyldes. Når behovet for ændringer opstår, er det nemt og hurtigt at konfigurere ændringer. Teams med Contact Point rummer alle muligheder for at tilvejebringe ideale use cases omkring kommunikation og samarbejde. Nedenfor ses udvalgte funktioner fra i Contact Point. ✔ Statusvisning for mobil- og SIP-telefoner ✔ True OneNumber ✔ Free Seating ✔ OneVoicemail, gruppeVoicemail og voicemail til email ✔ Voice Recording server ✔ Indtrækning af opkald ✔ Viderestilling ved intet svar og evt. nedbrud ✔ Nødbesked ved nedbrud ✔ Multi-PBX ✔ Avanceret menuvalg/callflow ✔ Landekodestyring ✔ Intelligent nummerstyring ✔ Ventekø-funktionalitet ✔ DND - forstyr ikke ✔ Automatisk retur ved ubesvaret viderestilling ✔ Internationale numre ## Ved at integrere Teams med Contact Point opnår du... - understøttelse af den fleksible arbejdsplads, så den enkelte medarbejder kan kommunikere og samarbejde hvor som helst - aktivitetsstatus for medarbejderne på deres faste og mobile enheder - optimering af kommunikation og samarbejde internt og eksternt - styring af opkald til det helt rette kontaktpunkt hver gang - at kunne integrere med interne IT-systemer, så forretningskritisk information kan sættes automatisk i spil, når det er relevant - integration er reducerer og automatiserer forretningsgange og arbejdsprocesser - at måle på kvalitet og på opfyldelse af målsætninger og KPI'er ## Features | | Teams med direct routing | Teams med Contact Point | | --- | --- | --- | | Basale funktioner | x | x | | OneNumber | x | x | | Gruppeopkald og ringestrategi | x | x | | Ringekøer og indtrækning | x | x | | Uddelegering | x | x | | Besked ved opkald til ikke-aktivt telefonnummer | x | x | | Telefonkonference | x | x | | Klient-baseret samtaleoptagelse | x | x | | Delt linje | x | x | | Statusvisning for mobiltelefoner og SIP-telefoner | | x | | True OneNumber | | x | | Free Seating | | x | | OneVoiceMail, Gruppe voicemail og voicemail til email | | x | | Voice Recording Server | | x | | Viderestilling ved intet svar og ved evt. nedbrud | | x | | Nødbesked ved nedbrud | | x | | Multi PBX | | x | | Avanceret firma menuvalg/callflow | | x | | Landekodestyring | | x | | Intelligent nummerstyring | | x | | Ventekø-funktionalitet | | x | | DND - forstyr ikke | | x | | Automatisk retur ved ubesvaret viderestilling | | x | | Internationale numre | | x | --- ### Kom godt videre med Teams - uanset hvilken Teams-strategi du har valgt Source: https://dstny.dk/nyheder/kom-godt-videre-med-teams Published: 2020-06-07 | Updated: 2024-04-07 Kom godt videre med integration til Microsoft Teams. Teams er godt til kommunikation og samarbejde, Integreret med telefoni går det hurtigere og nemmere. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |Integration |2020-06-07|1 min Microsoft Teams er et godt program, der anvendes af medarbejdere til at kommunikere og samarbejde mere effektivt. Det er vel-integreret med de øvrige verdensklasse-programmer i Microsoft Office365-pakken i skyen. Hvad enten du sigter til at give kunderne en bedre salgs- og serviceoplevelse, håndtere kundehenvendelser mere effektivt, trimme organisationens ressourcer ift. kommunikation og samarbejde, kan vi hjælpe dig på vej. Vi kan rådgive dig, uanset om du skal indføre Teams, om du skal tilføre flere kommunikationsmuligheder i form af basal eller komplet telefonifunktionalitet, eller om du skal integrere til eksterne applikationer. ## Vi hjælper dig i gang med Teams Vi kan hjælpe dig med at indføre Teams og indtager en 360 graders approach i alle faser fra rådgivning over implementering til opfølgning. Vi kan slå hul igennem til omverdenen, så medarbejderne kan ringe og kommunikere til eksterne kontaktpersoner via deres Teams-klient eller Teams-app. Derved bliver basale funktioner som at ringe op til og modtage opkald fra eksterne kontaktpersoner i omverdenen tilgængeligt i Teams (den inderste hvide ring i figuren). Ønsker du, at brugerne kan anvende moderne kommunikationsfunktioner, som normalt forventes i moderne telefoniløsninger, kan vi integrere med Contact Point. Det giver adgang til 250+ standard- og avancerede funktioner (den grå ring i figuren). Det åbner endvidere for muligheden for tilkobling af moduler og integration med og uden API. Ønsker du at høste de største produktivitetsgevinster, hjælper vi også med tilkobling af moduler som f.eks. Dstny Analytics med dashboards og rapportering, wallboards og med integration til jeres forretningskritiske IT-systemer (yderste ring i figuren). Figuren viser kun et udpluk af de applikationer og systemer, som Teams med Contact Point kan integreres med. Tal med din kontakt hos os om de applikationer og systemer, som er relevante for din virksomhed. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### På toppen af DreamTeams - Integrer Teams, telefoni og IT Source: https://dstny.dk/nyheder/paa-toppen-af-dreamteams Published: 2020-06-07 | Updated: 2024-02-21 På toppen af DreamTeams - Integrer Microsoft Teams med telefonien og firmaets vigtige IT-systemer, og effektivisér kunderejsen og de interne work flows Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |Integration |2020-06-07|1 min ## Integrer vigtige IT-systemer, og effektivisér jeres kunders oplevelser og de interne arbejdsprocesser Har du valgt Teams og Contact Point, åbner en verden af nye integrations-kombinationer sig. Det er bl.a. muligt at hæve produktiviteten yderligere ved at tilkoble moduler, der i praksis minimerer eller helt automatiserer manuelle arbejdsprocesser. Dvs. tager arbejdet ud af arbejdsprocesserne. F.eks. tilkobling af Attendant/Receptionist til central og effektiv håndtering af kundeopkald eller af digitale kanaler ud fra en omnichannel-tilgang i alle touchpoints på den digitale kunderejse. Eller f.eks. integration med Salesforce til styrke samspillet mellem salg og service og kommunikation og samarbejde. Kunderejsen kan redefineres og give ny værdi på nye og spændende måder, så kundeoplevelsen tages til nye højder. Du kan også tilkoble et Dstny Analytics-modul, så firmaet måler kommunikationen og kan følge på de opstillede mål for kvalitet og se, om målsætninger og KPI'er bliver opfyldt. Statistik-modulet er et velegnet redskab til at identificere det nødvendige ressourcebehov, der skal til for at opnå den maximale kundeoplevelse. ## Integration med disse applikationer og systemer [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Sæt kommunikationen fri med ægte og komplet telefoni i Teams Source: https://dstny.dk/nyheder/saet-kommunikationen-fri-med-aegte-telefoni-i-teams Published: 2020-06-07 | Updated: 2025-10-27 Sæt kommunikationen fri med ægte telefoni i Teams. En ren Teamsløsning kommunikerer over datanetværk. Med telefoni integration ringer du eksternt via Teams Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |2020-06-07|2 min Microsoft Teams er et godt samarbejdsredskab, som anvendes af mange professionelt. Særligt i den seneste tid er der kommet godt gang i Teams videomøder. Det er et naturligt behov at ville kommunikere via Teams-klienten eller Teams-app'en på samme måde som i telefonsystemer med softphones og smartphone kommunikations-apps. Endnu er mange brugere dog ikke fuldt bekendt med begrænsningerne for ekstern kommunikation med Teams. Det kan komme som en overraskelse, når behovet opstår. ## Åben op til omverdenen En ren Teams-løsning kommunikerer kun over firmaets datanetværk. Du kan ikke ringe til eksterne kontaktpersoner fra din Teams-klient eller din Teams-app, når Teams-løsningen står alene. En medarbejder har kun adgang til ægte telefoni, hvis du tilkøber en phone system brugerlicens til Microsoft Office 365 E1 eller E3 brugerlicensen, eller hvis du tilkøber en Microsoft 365 Business Voice brugerlicens til Microsoft Office 365 E1 eller din Microsoft 365 Business brugerlicensen. Se figuren nedenfor. Derved er der åbnet for direct routning. At tage direct routing i brug kræver også en investering i en certificeret SIP-trunk til Teams fra en telefonileverandør. Med den tilkøbte licens og enn SIP-trunk til Teams kan der routes opkald ind og ud af Teams-klienten eller Teams-app'en fra og til eksterne kontaktpersoner hos kunder, leverandører m.v. Med andre ord bliver basale telefonifunktioner, som du forventer i en hvilken som helst moderne telefoniløsning til firmaer, tilgængelige i forhold til eksterne kontaktpersoner, så en medarbejder bl.a. kan: - foretage opkald - modtage opkald - modtage opkald fra internationale kunder via [udenlandske telefonnumre](https://dstny.dk/produkter/internationale-numre) - omstille opkald - anvende OneNumber (samme tlfnr. fra/til Teams-klient og -app) - anvende gruppeopkald og klassiske ringestrategier - anvende ringekøer og indtrække opkald - uddelegere ret til at besvare opkald - afgive besked ved opkald til ikke-aktivt tlfnr1 - indkalde til Teams-møder, hvor deltagerne kan ringe ind At optage opkald via Teams-klient2 - anvende "delt linje" Medarbejderne får adgang til de ovenstående funktioner via deres Teams-klienter og deres mobiltelefoner med Teams-app på. Teams med de rette licenser og en certificeret SIP-Trunk fjerner begrænsninger og sætter medarbejderne i stand til at "telefonere almindeligt" fra Teams. 1: Kræver tilkøb af Microsoft Exchange Online Plan 2 brugerlicens 2: Kræver tilkøb af Microsoft 365 Audio Conferencing brugerlicens ## SIP-trunk til Teams fra Dstny Vi er en af få danske udbydere, der leverer SIP-trunk med TLS og SRTP til dit firmas Teams-løsning. Integrerer du herudover Teams med Contact Point, kan medarbejderne kommunikere og samarbejde på basis af det bedste fra IT-verdenen med det bedste fra telefoni-verdenen. Det gør Teams til DreamTeams, men det er en helt anden historie. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Optimér kommunikationen ved at integrere Teams med Connect 3.0 og få fuldt udbytte af Teams Source: https://dstny.dk/nyheder/teams-og-connect-3-0 Published: 2019-12-08 | Updated: 2024-03-26 Få fuldt udbytte af Microsoft Teams. Optimér kommunikationen ved at integrere Teams med telefonsystemet Connect 3.0. Dstny kan sætte strøm til jeres Teams. Mogens Yde-Andersen |Microsoft Teams |Integration |2019-12-08|3 min Har dit firma valgt Teams fra Microsoft med Office 365 apps som Word, Excel, Powerpoint og Sharepoint? Hvis I ikke har koblet Teams sammen med telefonsystemet, har I sandsynligvis begrænsninger i den eksterne kommunikation, f.eks. ved opkald. I kan ikke ringe til hvem som helst udenfor jeres firma over telefoni-netværkene via Teams-klienten eller Teams App'en. Dstny kan sætte strøm til jeres Teams ved at levere den forbindelse (SIP-trunk), så firmaets Teams-brugere også kan foretage opkald over telefoni-netværkene. Desuden kan vi bygge værdifulde funktioner på toppen af jeres Teams-løsning med Contact Point. ## Teams med og uden telefonisystem Teams har samlet alle de vigtige værktøjer under en paraply og får redskaber til at spille effektivt sammen, så du kan arbejde, kommunikere og samarbejde effektivt i løbet af dagen. Teams stand alone er vist som scenarie A ovenfor. Telefoni er uundværligt i din daglige kommunikation, og en Teams-løsning uden et eksternt tilknyttet telefonsystem er et noget feature-begrænset telefonsystem. Kobles dstny på din Teams-løsning, scenarie B, får brugernes Teams klient et telefonnummer - ligesom en bordtelefon. Nu kan verden ringe til dig på din Teams-klient, og du kan ringe til verdenen fra din Teams-klient. Også kaldet direkte rutning. Brugerne skal have en E3 licens og en Phonesystem-licens eller en E5-licens. De fleste firmaer har dog brug for almindelige funktioner fra telefonsystemet, så som velkomsthilsen, åbningstider, køer, omstilling osv. Scenarie C skitserer sådan en løsning, hvor dstny's virtuelle Connect 3.0 PBX/omstilling kobles på Teams, og derved bliver alle forventende funktioner gjort tilgængelige brugerne. Da Connect 3.0 er en avanceret platform, giver den også adgang mere raffinerede funktioner, så brugerne af en integreret Teams-Connect 3.0 løsning får det bedste fra Microsoft-verdenen med det bedste fra telefoniverdenen. ## Vi lægger røret ind, så I kan maksimere udbyttet af jeres Teams Med en SIP-trunk-forbindelse til Teams får I åbnet op for adgangen til telefoninetværkene og kan foretage og modtage opkald via Teams-klienten - lige så let som, hvis I havde bordtelefoner eller mobiltelefoner. Vores SIP-Trunkforbindelser er baseret på TLS og SRTP og giver den højeste tekniske kvalitet i opkald, stabil telefonidrift og den højeste sikkerhed omkring din eksterne kommunikation. Overvej en test af en SIP-Trunk-forbindelse fra os til firmaets Teams i 3 måneder. ## Giv dine kunder en ekstraordinær god kundeservice Har du valgt en SIP-Trunk-forbindelse fra dstny til firmaets Teams-løsning, åbner det for adgang til nye muligheder, som en Teams-løsning ikke tilbyder. Måske savner du en række "klassiske" telefoni-funktioner, som ikke er en del af dit firmas Teams-løsning. Funktioner som f.eks. - avancerede ACD-ringegrupper - voice recording - brugervenlig statistik, der er nem at arbejde med - dashboards til overvågning - bedre pverblik med visning af aktivitetsstatus for dig og dine kolleger - også på mobil - inddtrækning af opkald - mere elegant omstilling - korrekt A-nummervisning ved omstilling ## Rul din Teams-løsning ud til firmaets datterselskaber i udlandet Vi leverer internationale numre i mere end 60 lande globalt til vores kunder. Derfor tilbyder vi også, at dit firma kan anvende en integreret Team-Contact Point-løsning internationalt i alle de markeder, hvor du er til stede. Derved får medarbejderne på både firmaets danske sites og de udenlandske sites glæde af de mange Contact Point funktioner på toppen af jeres Teams. [Læs mere om Teams](https://dstny.dk/produkter/ms-teams) ## Vores referencer --- ### Bliv en del af det gode selskab med glade kunder Source: https://dstny.dk/nyheder/det-gode-selskab Published: 2019-11-18 | Updated: 2024-04-07 Bliv en del af det gode selskab. Hos Dstny er du i trygge hænder. Vi har en bred kundeportefølje og kan dække ethvert behov indenfor telefoni og netværk. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2019-11-18|1 min ## Bliv en del af det gode selskab Hos Dstny er du i trygge hænder. Vi har en bred kundeportefølje som tæller forretninger/virksomheder lige fra hoteller, restauranter, store kæder med mange lokationer og mindre virksomheder. Derfor kan vi dække ethvert behov - uanset din virksomheds størrelse. Når du skal vælge, designe og bruge et avanceret telefonsystem, infrastruktur eller netværk, kræver det, at brugerne kender til de muligheder, der er. Vi er eksperter inden for området, og derfor kan du trygt kan lade os passe dit telefoni og netværk. Igennem årerne har vi oparbejdet os en bred kundeportefølje som vi er stolte af. Vi ved, hvad der skaber værdi, og det er derfor ikke blot ord, når vi siger, at vi leverer telefoni, netværk og infrastruktur, der skaber værdi. Vi arbejder hver dag for at tilbyde vores kunder løsninger, der styrker deres forretning, og det kan mærkes på kundernes tilfredshed. ## Vi kan bl.a. tilbyde din virksomhed - Komplet telefoniløsning med Collaboration - Moduler som statistik, storskærm og Voice Recording - Integration af telefoni og IT-systemer - Fiber-, kobber- og trådløse forbindelser - MPLS-netværk med firewall og redundans - Wi-Fi as a service ## Vi binder din forretning sammen Hos Dstny binder vi mange forretninger sammen. Med et stærkt telefonsystem og et stabilt og hurtigt netværk er fundamentet på plads, til at du kan udfolde din forretning. Vores løsninger leveres som hosted services, hvilket betyder lavere udgifter og bedre sikkerhed for dig som kunde. Vi drifter og vedligeholder løsningerne og sørger for, at de altid er sikre og opdaterede med vores avancerede enterprise-level sikkerhedsløsninger. Med hele paletten af ydelser til rådighed kan vi tilbyde dig nogle helt unikke løsninger. Så kontakt os allerede i dag, hvis du ønsker en dialog om dine muligheder. [Læs om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Sådan får du mest ud af din telefoniløsning - 10 bud på god telefonadfærd Source: https://dstny.dk/nyheder/de-10-bud-for-god-telefonstil Published: 2019-09-19 | Updated: 2025-06-04 Sådan får du mest ud af din telefoniløsning. Telefonisystemets succes afhænger af brugernes adfærd. Læs Dstnys 10 bud omkring gode valg og telefonadfærd. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2019-09-19|6 min ## De 10 bud på god telefonadfærd Når du skal vælge, designe og tage et nyt telefonsystem i brug, afhænger dets succes af, om brugerne kender til systemets muligheder og indretter sig efter nogle hensigtsmæssige regler. Man kan designe og implementere et nok så avanceret telefonisystem, men hvis kulturen, disciplinen og reglerne ikke følger med, er det et problem. Ofte bliver systemet udpeget som syndebukken, selvom det er manglende regler eller efterlevelse af opstillede regler, der er det sande problem. Derfor har vi i denne artikel samlet 10 råd til, hvordan du som virksomhed kan få mest mulig værdi for dine investerede kroner, samt hvordan du sikrer dig den bedst mulige håndtering af dit telefonisystem. ### **1. Sæt kundeoplevelsen i højsædet** Vores eksperter ser tit, at firmaets ansvarlige for telefoni lytter mere til personalets ønsker end til kunderne. Telefonsystemet behager dermed medarbejderne mere end kunderne. Det har ofte betydning for kundens oplevelse. Her er det vigtigt, at der er taget højde for, hvad kundens oplevelse skal være, og følgende spørgsmål kan være gode at besvare: - Hvad skal være kundens oplevelse ved opkald til firmaets hovednummer? - Hvordan skal firmaet, afdeling og personen præsenteres mundtligt ved besvarelse af opkaldet? - Hvad er en acceptabel ventetid, inden viderestilling til anden medarbejder, afdeling, reception eller til telefonsvarer? Når disse spørgsmål er besvaret, giver det kunden en mere strømlinet oplevelse. ### **2. Tænk telefonen ind som en kanal i kunderejsen** God kundeservice starter ofte over telefonen. Men desværre ser vi ofte, at denne kanal bliver overset, eller fokus ligger andre steder. Det er en skam, da det at yde god service over telefonen virker meget overbevisende og personligt. Et godt råd er derfor at tænke telefonsystemet ind som et touchpoint i kunderejsen. "Plej" denne kanal ligesom de andre kanaler, jeres kunder kommer i berøring med. ### **3.** **Strømlin speaks og telefonsvarerbeskeder** Det har en stor betydning, hvordan speaken er indtalt, og om den er ens blandt medarbejderne, når man ringer til et firma. En gennemgående linje i alle speaks og medarbejdernes telefonsvarer er ofte en god idé, i og med at det skaber en genkendelsesfaktor og et professionelt udtryk. Derfor råder vi til, at der bliver tænkt over følgende: - Hvordan skal en speak på hovednummeret lyde, hvis en medarbejder ikke kan besvare opkaldet? (Indenfor/udenfor åbningstid) - Hvordan skal en speak lyde på en medarbejders telefonsvarer generelt? Ved møde, ferie, sygdom? Mulighederne er mange, når det kommer til speaks. Det kan ofte være svært at vide, hvordan et speak skal indtales, men en grundregel er, at det skal være let for opkalderen at forstå. ### **4.** **Forventningsafstem med kunden** Hvilken forventning skal speak'en stille i udsigt til opkalder om, hvornår medarbejderen er tilgængelig igen? Omkring (hvor hurtigt man kan forvente) tilbageringning? Omkring at blive viderestillet? I forlængelse af forrige punkt er der mange muligheder, når det kommer til speaks til telefonsvarere. Det vi ofte ser hos Dstny er, at kunden vælger at integrere deres speak med deres kalender - også kaldet spoken absence. Det betyder, at det er muligt, at speaken fortæller, hvornår du forventes at være tilgængelig. Står din aktivitet som værende i møde, og du har angivet længden på mødet, kan din telefonsvarer blive indtalt til bl.a. at kunne fortælle: "Du har ringet til Michael Andersen. Han er i møde og forventer at være tilbage kl. 11.30. Du har mulighed for at lægge en besked efter biptonen". Så ved opkalderen, hvornår medarbejderen er tilbage. Dette var blot et bud på, hvordan det kan lyde. Mulighederne er mange, og vi står klar til at hjælpe og rådgive dig, hvis du har behov for hjælp og vejledning til dette. ### **5.** **Brug af aktivitetsstatus** En effektiv måde til at vide, om en kollega er ledig eller ej, er ved aktivt at bruge aktivitetsstyring og fraværskoder. I Connect 3.0 har du flere muligheder for at kunne styre din aktivitetsstatus og dermed visningen af din tilgængelighed. Ved en god og konsekvent brug kan I internt spare meget tid og besvær ved hurtigt at kunne se hinandens aktiviteter. Dette gør, at I ikke behøver at omstille opkald forgæves eller ringe forgæves, men at I kan bruge en alternativ kommunikationskanal. Et konsekvent og strømlinet brug af dette gør hverdagen både hurtigere og lettere. ### **6. Intern telefonpolitik** Som vi nævnte i indledningen, er det vigtigt, at medarbejderne aktivt gør, hvad der er aftalt/overholder de retningslinjer, der er lagt for brugen af telefonien. Vi anbefaler altid, at der udformes en eksplicit holdning til dit firmas ønskede kultur og disciplin omkring telefoni og kommunikation med omverdenen og internt. Her er det en god idé at overveje følgende: - Hvordan skal telefonen prioriteres? Hvad hvis man er i møde? Hvornår er telefonen vigtigst? - Hvor hurtigt og hvor ofte skal medarbejderen checke/aflytte sin telefonsvarer? - Hvor længe må telefonbeskeder ligge? - I hvilken detaljegrad skal medarbejderne anvende aktiv styring af fraværskoder ved forskellige aktiviteter (ved frokost m.v.) Ved at indføre en intern telefon-politik, omkring hvordan firmaet håndterer telefonen og telefonsystemet, er I godt i mål. Det næste skridt er, at dette nedskrives i det dokument, som er tilgængeligt for medarbejderne. Herved har du større chancer for, at implementeringen rent faktisk bliver efterlevet og udført i praksis. ### **7.** **Sæt mål** Har I mål for, hvornår I har succes over telefonen? Hvornår I har givet en rigtig god kundeoplevelse over telefonen? Uden at vide hvad det er, som du har af intentioner med dit telefonsystem, kan det hurtigt føles som en rutineopgave uden større formål. Derfor anbefaler vi, at der er overordnede mål for telefonsystemet, som medarbejderne kan motiveres af og arbejde hen imod. ### **8. Brug statistik og følg aktivt op** I forlængelse af forrige punkt anbefaler vi altid, at der bliver brugt statistik til aktivt at følge op på de mål, der er sat, samt den generelle performance. Med intelligent brug af dine data kan du få overblik og indsigt, som du kan omforme til handling. Med viden omkring antallet af indkomne opkald, antallet af mistede opkald samt hvilket tidspunkt, I får flest opkald på, er I allerede klogere. Og det stopper ikke her. Det er muligt at få et komplet overblik over, hvordan dit firma klarer kommunikationen med kunderne. Derfor er et af vores allerbedste råd, at jeres telefonisystem er integreret med et analyseværktøj, som kan tilpasses nøjagtig efter jeres forretning. ### **9. Integrer dit telefonisystem med andre systemer/API'er** I dag er mulighederne store, når det kommer til integrationer til dit telefonsystem. Dette er alfa omega, hvis man ønsker en avanceret telefoniløsning. Ved at vide hvad I vil med jeres telefonisystem, hvad det skal kunne og hvad behovene er, kan vi hjælpe jer med at rådgivning ift. de muligheder, der er, når det kommer til integrationer og API'er. ### **10. Følg med i opdateringer** Det sidste og måske også mest åbenlyse råd er at følge med i de nyeste opdateringer, trends og muligheder. På den måde er du altid up-to-date på hvad, der er nyt, og hvordan du kan skabe ny værdi. Hos Dstny er vi frontløbere på den teknologiske udvikling, og vi arbejder hver dag for, at vores løsninger bliver så gode som muligt, i takt med at ny teknologi bliver tilgængelig. Ved at abonnere på vores nyhedsbrev er du godt dækket ind. Vi sørger for at informere og oplyse dig, så du er bedst mulig rustet ift. din virksomheds telefoniløsning. Og har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller support. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Har du styr på logning af Wi-Fi calling og telefoni? Source: https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-logning-gdpr Published: 2019-07-09 | Updated: 2024-02-22 GDPR-logning af Wi-Fi opkald. Nogle firmaer overholder ikke de juridiske forpligtelser omkring logning pga. mgl. styr på opkald over Wi-Fi-netværk. Mogens Yde-Andersen |Wi-Fi |Netværk |Samfund |2019-07-09|2 min I den seneste tid har pressen skrevet en del omkring logning og anvendeligheden ifm. retssager pga. datakvaliteten hos involverede parter. Fra andre sager ved vi, at nogle virksomheder ikke overholder deres forpligtelser omkring logning i forhold til lovgivningen, bl.a. fordi de ikke har styr på logningen af opkald over deres Wi-Fi-netværk. Den verserende sag er ikke afsluttet, og udfald og konsekvenser er derfor ikke kendt. Imidlertid er det en påmindelse om, at virksomheder med offentligt tilgængeligt Wi-Fi er underlagt lovkrav om også at logge data fra disse Wi-Fi-netværk (Bekendtgørelse nr. 988 af 28/09/2006 og Bekendtgørelse nr. 660 af 19/06/2014). Har jeres virksomhed det? ## Fordele med Wi-Fi fra Dstny - Konkurrencedygtigt og prisvindende Wi-Fi netværk - Installation, test, hosting og overvågning af løsningen sker efter fast metode og iflg. aftalt SLA - Vedligeholdelse inkl. udskiftning og udvikling af løsningen varetages af professionelle - Vi er kontaktpunkt og sørger for ansvar ifm. GDPR og logning overfor myndigheder ## Det indeholder en Wi-Fi løsning fra Dstny Vores Managed Netværksaftale efterlever af Bekendtgørelse nr. 988 af 28/09/2006 og Bekendtgørelse nr. 660 af 19/06/2014, hvor forpligtelsen outsources til Dstny. Dette gør jer i stand til at levere en sikker og stabil internetadgang, der overholder gældende lovgivning for offentlig internetadgang til jeres gæster. Følgende er en del af vores Managed Wi-Fi-aftale: - Dstnys døgnbetjente kontaktpunkt er ansvarlig og varetager henvendelser på vegne af jer om teknisk indgreb i meddelelseshemmeligheden - Dstnys medarbejdere har godkendelse på niveau "yderst hemmeligt," hvilket er påkrævet for at kunne varetage teknisk indgreb i meddelelseshemmeligheden jf. logningsbekendtgørelsen - Dstny sørger for de korrekte juridiske forhold er fyldestgørende forud for et teknisk indgreb, så I har ro i maven omkring overholdelse af logningsbekendtgørelsen - Dstny udfylder indberetningsskema til Rigspolitiets IT & Telecenter, så ansvaret er outsourcet fra jer til os [Læs mere om Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) ## Vores referencer --- ### Dstny ansætter Lars Røjgaard Andersen som ny direktør Source: https://dstny.dk/nyheder/ansaettelse-af-lars-roejgaard-andersen Published: 2019-06-12 | Updated: 2024-06-03 Ansættelse af Lars Røjgaard Andersen. Dstny styrker indsatsen indenfor partnere, offentlige og enterprise kunder. Mogens Yde-Andersen |Mennesker |2019-06-12|2 min ## Dstny styrker indsatsen indenfor partnere, offentlige og enterprise kunder Dstny har pr. 1/6 ansat Lars Røjgaard Andersen som direktør for en nyoprettet business unit "Private/Public Enterprise & Partners," der skal styrke samhandlen med eksisterende og nye partnere og styrke Dstny's position på large enterprise markedet. Lars bliver dermed ansvarlig for large Enterprise kundesegmentet og partner-programmet i Dstny. Dstny A/S er i dag en velpositioneret spiller på markedet for [telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni)- og [netværksløsninger](https://dstny.dk/produkter/sikker-forbindelse) til erhvervslivet og betjener mere end 2.500 virksomheder. Satsningen er en del af en Dstny's strategi om bl.a. at blive Danmarks største og mest kompetente udbyder af telefoni- og collaboration-løsninger baseret på Mitel/Telepo's meget konkurrencedygtige platform. Dstny's komplette og skræddersyede telefoni- og netværksplatform gør sammen med en teknologisk meget interessant road map Dstny's løsninger ideelle til enhver moderne virksomhed. I de kommende år skal Dstny's position udbygges gennem forstærket vækst. "Dstny er et selskab, som jeg har arbejdet tæt sammen med i min tidligere rolle som country manager for Mitel Danmark, og jeg har været fascineret af den ånd og de ambitioner, der er i Dstny om at være en af de absolut bedste tele- og netværksudbydere på det danske marked. Med den teknologiske platform og de interne kompetencer er Dstny i dag en udbyder, der også er i stand til at levere tjenester og løsninger til de største virksomheder herhjemme", siger Lars Røjgaard Andersen. "Vi glæder os over, at Lars har valgt os som næste trin i hans karriere. Vi ser frem til et berigende samarbejde, hvor Lars' markedsindsigt og forståelse for kundebehov kommer til sin ret - både overfor eksisterende partnere i form af forstærket samarbejde, og overfor nye partnere og nye storkunder," siger medstifter og CEO i Dstny A/S Kenneth Andreasen. ## Fakta om Lars Røjgaard Andersen Lars kommer fra en stilling som Country manager for Mitel Danmark og har tidligere haft ledende positioner i Aastra og Ericsson. Lars har mere end 25 års erfaring fra IT og telebranchen, og Lars' kompetencer ligger inden for forretningsudvikling, distribution og direkte salg til large enterprise segmentet. [Mere om mennesker](https://dstny.dk/nyheder/kaare-bo-jacobsen-ny-administrerende-direktor) ## Vores referencer --- ### Få inspiration til telefoni til bedre forretning Source: https://dstny.dk/nyheder/reference-inspiration Published: 2019-06-12 | Updated: 2024-01-26 Inspiration til telefoni til bedre forretning. Læs om, hvordan den enkelte kunde har indrettet deres telefoni- og/eller netværksløsning. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2019-06-12|1 min ## Den gode idé kan gøre forskellen Henover foråret har en række af vores glade kunder medvirket i bl.a. avisannoncer. På vores website har interesserede beslutningstagere kunne læse om, hvordan den enkelte kunde har indrettet deres telefoni- og/ eller netværksløsninger. Vores tanke med kampagnen har været at slå Dstny navnet fast indenfor telefoni og netværk og at inspirere andre til at overveje, om deres løsninger måske kan forbedres til gavn for forretningen og bundlinjen. ## Firmaets indtjening er måske i spil Mange beslutningstagere i dansk erhvervsliv tænker ofte defensivt omkring deres telefoni- og netværksløsning. "Telefoni skal bare virke, og det skal være billigt." Men et mere offensivt tankesæt kan bringe mange fordele til bordet. Hvis du tænker forretningens vision og ambitioner ind i jeres næste løsning, kan løsningen reelt forbedre kunderejsen på afgørende konkurrenceparametre. Forbedringer, som kan betyde tilvalg i stedet for fravalg fra kundernes side. ## Få inspiration til forbedring af jeres nuværende telefoniløsning. På websitet finder du mere end 20 referencecases, hvor den enkelte kundes løsning er ridset op. Måske kan en eller to af historierne sætte gang i tankerne om forbedring af dit firmas løsning. Får du idéer eller har du spørgsmål, som du gerne vil drøfte, så er vi klar på 8888 7777. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Vælg et gæste-Wi-Fi as a service med fuld smæk på Source: https://dstny.dk/nyheder/wi-fi-as-a-service Published: 2019-01-20 | Updated: 2024-02-22 Udnyt kapaciteten i din virksomheds internetforbindelse, og få den fulde kraft fra fiberforbindelsen ud på brugernes enheder med Dstnys Wi-Fi as a service Mogens Yde-Andersen |Wi-Fi |Netværk |2019-01-20|2 min ## Få den fulde kraft fra fiberforbindelsen direkte ud på brugernes enheder Udnyt kapaciteten i virksomhedens internetforbindelse ligesom Andersen & Martini A/S. De valgte Wi-Fi as a Service til deres værksteder, show rooms og administration og opnåede en 50-200 dobling af up- og downloadhastigheder. Se figuren. En god Wi-Fi-løsning øger medarbejdernes mobilitet og giver et mere fleksibelt samarbejdsmiljø. Med Wi-Fi as a Service flytter hastigheden helt ud til brugerne og fjerner alle problemerne. Det er trådløs internet-forbindelse i verdensklasse. Medarbejderne kan arbejde sammen på nye måder - med samme stabilitet og tilgængelighed over Wi-Fi, som I kender fra den faste arbejdsstation. Wi-Fi handler kun om tilgængelighed, tilgængelighed og tilgængelighed. ## Wi-Fi med smæk på ## Hvad er Wi-Fi as a Service? Dstny står for den daglige drift, vedligeholdelse og opdateringer af jeres Wi-Fi-netværk, så I kan fokusere på kerneforretningen - Vi tager ansvaret for kompleksiteten i Wi-Fi-netværket og sørger for hurtig, solid og stabil Wi-FI-netværksadgang - Vi monitorerer og overvåger Wi-Fi-netværket, så det altid virker optimalt - Vi sørger for sikkerhedsopdateringer og patches på Wi-Fi-enhederne - Går et access point i stykker, ombyttes det uden beregning i aftaleperioden - Vi rykker ud, hvis uheldet er ude, så evt. problemer i Wi-Fi-netværket udredes hurtigst muligt - Ved at samle netværksrelaterede produkter og tjenester på færre leverandører minimerer i grænseflader og tid forbrugt på udredning af ansvar - Skalérbar løsning - du betaler kun for det du har brug for og kan udvide netværket i takt med forretningen - Ingen uforudsete udgifter ## Try & Buy Wi-Fi Er du interesseret i at afprøve markedets bedste Wi-Fi til virksomheder? Så prøv 1 stk. prisvindende Access punkt 802.11ac wave 2 fra Ruckus, der netop er kåret som bedste Wi-Fi producent i 2019. Dertil 3 timers gratis ekspert konsulentbistand og en gratis controller opsætning i skyen. - Gratis 30 dages prøveperiode med Ruckus Wi-Fi - Ruckus 802.11ac access point - Telefon og chat support [Læs mere om Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) ## Vores referencer --- ### Bland selv mobiltelefoni til dit telefonsystem Source: https://dstny.dk/nyheder/bland-selv-mobiltelefoni Published: 2018-11-21 | Updated: 2025-10-27 Bland selv mobiltelefoni. Ny feature binder alle mobiler med mobilpakker fra TDC, Telenor og Telia sammen med Dstny mobilpakker og viser status for alle. Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2018-11-21|1 min ## Fuld integration af mobiler med erhvervs-mobilpakker fra TDC, Telenor, Telia og 3 Tiderne skifter, og nye muligheder opstår. Vi har netop udviklet en ny feature, som du kan få stor glæde af. "Ekstern Mobil Status" hedder den nye feature. Den sender status fra interne og eksterne mobiltelefoner ind i vores [telefonsystem](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner), så alle medarbejdere kan se status (ledig/optaget) på alle kolleger, også selvom nogle af kollegerne ikke anvender mobilpakker fra Dstny, men erhvervsmobilpakker fra TDC, Telenor, Telia og 3. Det betyder også, at firmaer kan skifte telefonsystem til Dstny, selvom dine medarbejderes erhvervs-mobilpakker fortsat er i binding hos TDC, Telenor eller Telia. ## Bedre overblik og større valgfrihed Det giver dig flere fordele. Du indfrier firmaets behov for fuldt overblik og status på alle medarbejderne, samtidig med at du kan vælge de erhvervsmobilpakker, som passer bedst til den enkelte medarbejders sande behov. Mobilpakke-leverandør er ikke længere en hindring for at skifte telefonsystem. Når alle interne og eksterne mobiler er synlige i telefonsystemet, har I fuldt overblik og fuld status på hinanden, og så kan i kommunikere og samarbejde mere effektivt. Når alle medarbejdere er synlige i telefonsystemet uanset mobilpakke-leverandører, bliver friheden til at vælge erhvervs-mobilpakke naturligvis større og mere nuanceret. Mobiltelefoni bliver ligesom bland-selv-slik, og vi binder mobilpakkerne sammen med Connect 3.0. [Læs mere om mobiltelefoni](https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni) ## Vores referencer --- ### Få fuld adgang til internet og data, og gør Wi-Fi til en konkurrencefordel Source: https://dstny.dk/nyheder/goer-wifi-til-en-konkurrencefordel Published: 2018-11-21 | Updated: 2024-04-07 Gør Wi-Fi til en konkurrencefordel. Der er kun en ting, der tæller, hvad angår adgang til internet og data. Tilgængelighed, tilgængelighed, tilgængelighed. Mogens Yde-Andersen |Wi-Fi |Netværk |2018-11-21|3 min ## Tilgængelighed...Tilgængelighed...Tilgængelighed... Der er kun en ting, der tæller, hvad angår adgang til internet og data. Tilgængelighed. Vi forventer, at internet- og dataadgang i virksomheds-regi fungerer på samme måde som vand, strøm, varme og kaffe. Tilgængeligt uden problemer, flydende og i en lind strøm. Uden mad og drikke og (net/internet adgang) fungerer helten/medarbejderne ikke. De fleste virksomheder er idag så afhængige af internet- og dataadgang, at der tabes ordrer, kunder, omsætning og goodwill, hvis adgangen svigter. Udover medarbejder produktivitet, vil det for mange også betyde noget for kunder/gæster på besøg. ## Wi-Fi er en konkurrenceparameter I hospitality-sektoren (hoteller, messer m.v.) har Wi-Fi været en konkurrenceparameter længe. Det er det også i indenfor restaurations- og detailbranchen, fordi kunderne forlanger det. Når du skal vurdere vigtigheden af Wi-Fi som konkurrenceparameter, kan du passende opdele spørgsmålet på 4 eller flere målgrupper: kunder, IoT, medarbejderne, gæsterne af huset, andet. - Er internettet og dataadgang en dybt integreret del af leverancen til kunderne? - Er IoT en del af leverancen til kunderne? - Kan medarbejderne løse opgaverne hurtigere og nemmere med 100% Wi-FI dækning på firmaets arealer? - Vil leverandører og stakeholdere præsterer bedre i samarbejdet med dit firma med bedre Wi-Fi? ## Fungerer Wi-Fi i dit firma? Medarbejderne i firmaet kender godt lusene på gangen. De ved præcis, hvor i firmaet de ikke skal tale i mobil, og hvor de ikke skal bære den bærbare PC hen. Firmaets "døde huller" hører til den mest udbredte form for tavs viden i et firma. Viden, fordi vi er på hele tiden og har opdaget, hvor det ikke kan lade sig gøre. Tavs, fordi det er irriterende med de døde huller, men ikke så vigtigt for den enkelte medarbejder personligt, at man bruger energi og tid på at ændre tingenes tilstand, når man kan bevæge sig 10 - 30 meter, og så har man dækning og adgang igen. ## Wi-Fi uden huller forøger kundeservice og produktivitet Med et perfekt kalibreret Wi-Fi-netværk med tæt på 100% dækning af firmaets fysiske arealer vil medarbejderne - være mere tilgængelige og dermed have synlig aktivitetsstatus i telefonsystemet - miste færre opkald og omstille opkald med højere succesrate - hente relevant viden fra firma-apps og andre kilder, når situationen kræver det - løse flere IT-baserede opgaver hurtigere, fordi de kan gøre det overalt Produktivitet og kundeservice stiger, jo lettere medarbejderne kan komme til at løse deres opgaver. ## 5 grunde til at få Wi-Fi as a service Wi-Fi er typisk inddelt i undernetværk; Wi-Fi-netværk til medarbejderne, Wi-Fi-netværk til kunder og gæster af huset, Wi-Fi til teknik-platforme, Wi-Fi til andet. Indenfor hvert segment kan forskellige datatrafiktyper prioriteres. F.eks. datastrømme til og fra realtids-afhængige applikationer som f.eks. kasseapparater øverst, telefonopkald lidt lavere, datastrømme til og fra sociale medier lavest. Kendte langsomme enheder, f.eks. meget gamle mobiltelefoners datatrafik, kan udelukkes fra at anvende Wi-Fi, så der ikke blokeres for andre brugere. Optimal tilgængelig giver - Kunderne optimal tilgængelighed, så fastholdes de bedre, og der kommer lettere nye kunder i forretningen - Optimal tilgængelighed for medarbejdere betyder lettere og hurtigere opgaveløsning og dermed større produktivitet - Gæster af huset kan bedre præstere og bidrage til samarbejde - Sikkerheden skærpes, da en Wi-Fi-løsning har en firewall, der undersøger de forskellige former for datatrafik og blokerer elementer, der forekommer risikable eller er uønskede. - Wi-Fi-teknologi kan være kompleks. Du undgår at bruge tid på sætte ind i det og på at vedligeholde din viden, og du frigør tid til andre opgaver Endelig registrerer Wi-Fi data, som kan danne grundlag til at udlede viden om adfærds- og bevægelsesmønstre i Wi-Fi-løsningens dækningsområde. ## Wi-Fi as a Service hos Dstny Wi-Fi as a Service er en nyere service, hvor vi adskiller særligt os på tre områder; - De teknologiske komponenter giver dig kraftigere og målrettet Wi-Fi - Leverancemetoden gør, at du får leveret Wi-Fi-netværket i dit firma hurtigt fra bestillingstidspunktet - Outsourcing af drift og vedligeholdelse med en SLA og en tilgang til problemudredning, der fjerner dine bekymringer og dit fokus fra Wi-Fi, fordi det bare er tilgængeligt, tilgængeligt, tilgængeligt. [Læs mere om Wi-Fi](https://dstny.dk/produkter/wi-fi) ## Vores referencer --- ### Robotter og AI tegner fremtidens telefoni Source: https://dstny.dk/nyheder/robotter-og-ai-tegner-fremtidens-telefoni Published: 2018-11-21 | Updated: 2024-02-22 Robotter og AI tegner fremtidens telefoni. Branchen er under forandring. Ny teknologi til kommunikation og samarbejde er i rivende udvikling. Mogens Yde-Andersen |Call center |Transformation |2018-11-21|4 min ## Er du parat til en teknologi-tsunami? Telebranchen er under hastig forandring af ny teknologi. Kommunikation og samarbejde er i en rivende udvikling, hvor funktioner, former og formater ændrer markant. Det går så stærkt, og det er svært at følge med. Hvem tyr ikke til sine børn eller til firmaets yngste medarbejdere for lige at forstå og lære at bruge en ny funktion? Som en del af researchen til denne artikel spurgte vi - med almindelig dansk tale - Google Assistant-app'en på vores smartphone: "Hvad er de 5 kommende teknologier indenfor telekommunikation?" Google Assistent svarede med et link til en computerworld-artikel fra 5.oktober 2017: "[Se Listen: De 10 teknologier med størst betydning i de kommende år - betyder store forandringer i din virksomhed](https://www.computerworld.dk/art/241296/se-listen-de-10-teknologier-med-stoerst-betydning-i-de-kommende-aar-betyder-store-forandringer-i-din-virksomhed)." Artiklen rummer Gartners bud på de 10 strategiske trends i 2018 Ikke noget dårligt svar fra den gratis, digitale personlige assistent fra Google. Og et levende bevis på, at de kommende teknologier faktisk allerede er her. I denne artikel sætter vi fokus på nogle konkrete muligheder, som kan gøre en forskel for din virksomhed. Hvis I griber dem. ## Digitale assistenter overtager rutineopgaver Digitale assistenter er ikke bare opslagsværker eller redskaber til simple handlinger som at ringe op eller sende en SMS med en tale-kommando. Assistenterne udvikler sig hele tiden og kan nu klare opgaver, som kræver lidt mere dialog og koordination. Se f.eks. videoen med bordreservation på en restaurant. Og nye teknologier bliver integreret i de digitale assistenter: machine learning, stemmegenkendelse, tale-til-tekst, søgning, tekst-til-tale og nu også maskine-til-maskine-dialoghåndtering. Se to andre eksempler fra dette års I/O-festival i Mountain View, hvor Googles adm. direktør, Sundar Pichai, viser to dialoger, hvor der bestilles tid hos frisøren, og hvor en bordbestilling på en restaurant går skævt. Du og dine kolleger kommer snart til at modtage opkald fra virtuelle medarbejdere, der på vegne af kunder tager samtalen med dig om køb af varer og tjenester. Uanset om du bryder om at tale med en "robot" eller ej. ## Virtuelle medarbejdere i gang på få minutter Virtuelle assistenters evne til at føre samtaler med mennesker er ikke kun forbeholdt brugere af personlige digitale assistenter som f.eks. Google Assistant. Små og mindre virksomheder kan også "ansætte" virtuelle medarbejdere til at chatte og tale med kunderne - og der kommer hele tiden flere muligheder til: [IBM lancerede allerede Watson Voice Gateway i maj 2017. Amazon har lanceret Lex Integration, og i foråret 2018 kom Microsoft med Skype for Business Connector](https://www.nojitter.com/ai-automation/welcome-our-new-hires-alexa-cortana-google) og Google med Contact Center AI. Det gør det muligt for din virksomhed at koble en Phone Gateway-service på et af jeres telefonnumre i løbet af minutter. Så er den virtuelle medarbejder i gang og klar til at besvare opkald eller ringe ud omkring præcis definerede opgaver indenfor afgrænsede arbejdsområder. Forudsætningen er, at der er relevante data klar for det arbejdsområde, som den virtuelle medarbejder skal "trænes" i, og som udgør den basis af viden, som den skal føre samtaler ud fra. Bag den virtuelle medarbejder ligger en AI-telefoniinfrastruktur med kunstig intelligens, stemmegenkendelse, taleopbygning, sprogforståelse og opkaldsorkestrering. Stakken af teknologier er dog endnu på et stade, hvor komplekse opgaver eller "kritiske" kunder ikke kan håndteres af virtuelle medarbejdere. ## Bedre kundeoplevelse og mindre ventetid med AI Større virksomheder med mange opkald ind og ud får nye muligheder, som kan give et bedre call-flow og en bedre kundeoplevelse. Virtuelle medarbejdere vil nemlig snart kunne give kunder en bedre opkaldsoplevelse sammenlignet med oplevelsen ved opkald til firmaer med en almindelig IVR-menu. En almindelig IVR-menu består typisk af en velkomsthilsen, evt. åbningstid-besked og derefter et antal valg af f.eks. afdeling og sagsområde, hvortil der kan være køer med ventetid. En virtuel assistent kan spørge mere ind til kundens egentlige behov fra starten af opkaldet og stille korrekt om i samme omgang. Alternativt kan assistenten fortælle om en kø-situation og tilbyde at lægge besked til den relevante medarbejder om at ringe tilbage, hvis ikke den virtuelle assistent kan klare opgaven selv. Virtuelle medarbejdere kan også trænes og indsættes på specialområder - som f.eks. tidsbestilling, bordreservation, mødebooking, after sale opgaver og simple tekniske support-opgaver. Og i fremtiden vil de måske kunne håndtere helt op til 80% af opkaldene og løse de medfølgende opgaver, så medarbejderne kan fokusere på mere komplekse opgaver og kritiske kunder. Endelig er der mulighed for at integrere vidensdatabaser, der automatisk finder relevant dokumenter frem på skærmen i realtid baseret på samtalens indhold. Selve etableringen af vidensdatabasen kan ske på minutter, hvis materialerne findes i digital form i forvejen. ## Stemningsanalyse og overvågning af samtaleemner Stemningsanalyse bygger på et Natural Language Processing-API, som ligger i skyen. Det er et værktøj, der analyserer en samtale i realtid, og som scorer opkaldspersonens attitude som positiv, negativ eller neutral. Scoren kan afdække situationer, hvor et igangværende opkald bør overdrages fra en virtuel assistent til en medarbejder. F.eks. for at løse problemer omkring mere komplekse forhold eller for at bringe mere fintfølende erfaring ind i opkaldet. En anden mulighed er emne-overvågning, hvor AI bliver brugt til at analysere båndede samtaler og chat logs. Værktøjet kan give indsigt om emner og tendenser på tværs af al kundedialog i din virksomhed. Emnerne og tendenserne kan også bidrage til at udvikle og træne en virtuel assistent og til at opbygge en vidensbank, som er skræddersyet til din virksomheds kontaktcenter. [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### Ren mobil - Har du tænkt alle risici igennem? Source: https://dstny.dk/nyheder/ren-mobil Published: 2018-08-30 | Updated: 2024-04-01 Overvejer du en ren mobiltelefoniløsning? Der er risiko for forringet service og en ringere kundeoplevelse. Har du tænkt alle risici igennem? Få 5 gode råd Mogens Yde-Andersen |2018-08-30|3 min ## Overvejer du "ren mobil"? Der er risiko for en forringet service over for dine kunder og dermed en ringere kundeoplevelse, hvis du skifter til en ren mobilløsning. Det afhænger bl.a. af virksomhedens telefonikultur. Der er også økonomiske og sikkerhedsmæssige aspekter at tænke på. ### Kender du svarene på følgende 11 spørgsmål? En ren mobilløsning kan være attraktiv for dit firma. Nogle virksomheder vælger at udbygge løsningen med fastnettelefoni - efter dyrekøbte erfaringer. Disse virksomheder glemte at stille sig selv et eller flere af følgende spørgsmål: **Sikkerhed** - Vil du være prøveklud for at se, om dit teleselskabs mobilnetværk altid virker? - Vil du gamble med tabte opkald og utålmodige kunder? - Vil det være fornuftigt med muligheden for opkald på fastnet, hvis mobilnettet går ned? **Økonomi** - Hvad koster det, hvis virksomheden ikke er tilgængelig? - Tabte ordrer? - Tabt omsætning? - Hvad vil din overordnede sige til, at du træffer beslutning om, at hele firmaet er utilgængeligt, hvis mobilnettet går ned? **Telefonkultur** - Er telefonsvareren en acceptabel dialogform for dine kunder? (1) - Vil en kollega trække et kald fra en anden kollegas mobiltlf? (2) - Vil en kollega stille et kald videre til en anden kollega? (3) - Er jeres telefonkultur "solo shows" eller teamspirit? (4) Dstny leverer gerne din "rene mobil"-løsning. Vi leverer også gerne de ekstra funktionaliteter, applikationer og udstyr, som dækker din virksomheds behov for sikkerhed, økonomi og god telefonkultur. Vi hopper ikke over, hvor gærdet er lavest. **Erfaringer om telefonikultur ved rene mobilløsninger i et udsnit af danske virksomheder:** - Telefonsvarere anvendes oftere ifm. kald til mobiltelefoner end fastnettelefoner, bl.a. fordi kollegaer i sagens natur ikke hører en kollegas mobiltelefon, da den oftest er med kollegaen - Kollegaer er mindre tilbøjelige til at tage en kollegas mobiltelefon end en kollegas fastnettelefon, bl.a. fordi en mobiltelefon opfattes som at høre til privatsfæren. Man sætter sig jo heller ikke over til en kollegas PC, vel? - En kollega på vejen er mindre tilbøjelig til at stille et kald videre til en anden kollega, hvis den anden kollega f.eks. ikke er indenfor synsvidde - Hvis et mobiltelefonsystem ikke understøtter organisationen med optimal funktionalitet, så er der en tilbøjelighed til, at de private vaner omkring mobiltelefonen overtager telefonikulturen i virksomheden Ring 8888 7753, og få en snak om sikkerhed, økonomi og telefonikultur i forbindelse med mobilløsninger, intelligent kommunikation og samarbejde og højere udbytte. Eller lad os ringe til dig. ### 6 uønskede risikoforhold ved "Ren Mobil" **Kunderne kan ikke ringe til din virksomhed** Kundernes adgang til at tale med din virksomhed er forretningskritisk. Et midlertidig nedbrud for dit mobilnetværk vil altid komme ubelejligt. Undgå det ved også at give kunderne adgang til virksomheden via IP-telefoni eller gennem et sekundært mobilnetværk. **Udfarende medarbejdere kan ikke bruge apps ude hos kunderne** Hvis der er svag dækning eller ingen dækning permanent eller midlertidigt, kan et besøg af en jeres sælgere blive en blandet oplevelse for en kunde. Adgang til et sekundært mobilnetværk eller et effektivt Wi-Fi kan være en del af en løsning. **Dine mistede ordrer kan lande som ordrer hos din konkurrent** De fleste af vores kunder har både mobiltelefoni og IP-telefoni i samme telefoniløsning. Indimellem fortæller nogle af vores kunder, at når deres konkurrenters mobilnetværk er midlertidigt nede lokalt, regionalt eller nationalt (sjældnere), så peaker vores kunders omsætning i nedetiden. Det bliver også til en slags penge. **Salgsafdelingen får ikke lukket ordrerne** Er virksomhedens mobilnetværk midlertidigt nede, kan salg og andre af virksomhedens afdelinger med kundekontakt ikke få fat i kunder og kommende kunder. Din virksomheds forretningsnatur afgør, hvor stor en mistet omsætning der kan blive tale om. **Intern kommunikataion på tværs af lokationer hæmmes** Når medarbejderne under et midlertidigt mobilnetværksnedbrud ikke har overblikket over kollegernes tilgængelighed, fordi de ikke kan se, om kollegerne er ledige eller optagede, hæmmes kommunikationen , og opgaverne bliver løst langsommere. **"De gider ikke tage telefonen i det firma"** Forestil dig, hvad en (potentiel) kunde tænker, når personen ringer til din virksomhed, og der ikke er nogen, som tager opkaldet, fordi de ikke kan, fordi mobilnetværket er midlertidigt nede. [Læs mere om mobiltelefoni](https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni) ## Vores referencer --- ### Digital selling med LinkedIn, CRM og telefoni Source: https://dstny.dk/nyheder/digital-selling Published: 2018-05-02 | Updated: 2024-04-07 Digital selling med LinkedIn og telefoni. Hvordan kan social selling rent praktisk indarbejdes i Marketing og Salg i dagligdagen? Læs om praktisk erfaring. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Omnichannel |2018-05-02|1 min ## Digital selling med LinkedIn, CRM og telefoni De sociale medier er taget i brug som værktøj i afsætningen i de fleste danske firmaer. Social selling er på vej. Mange taler om det, men hvordan er social selling rent praktisk indarbejdet i Marketing og Salg i dagligdagen? Se video med salgsdirektør Thomas Jeshøjs indlæg "Digital selling - dstny's rejse med planlægning, optimering, justeringer, samt resultater" på erhvervsnetværket First Business' event med temaet "The future of digital selling" afholdt 24.april 2018 kl. 13 - 17 på Hotel Scandinavia i København. Thomas Jeshøj fortæller i videoen om, hvordan dstny anvender LinkedIn med redskaberne Sales Navigator og PointDrive i arbejdet med at gøre kundeemner til kunder. ## Danmarks første officielle LinkedIn event Eventet blev åbnet med to LinkedIn-indlæg. Maria Trincheira, Head of Enterprise Sales - LinkedIn Sales Solutions) satte scenen omkring LinkedIns tanker om "The future of digital selling"-temaet. Derefter fulgte Piotr Mrozinski, evangelist fra LinkedIn International, med indlægget "From sales prospecting to closing deals. Siden talte Uffe Henriksen, Senior Vice President i Danske Bank , om "Digitalt salg i Financial Services Industry -erfaring og potentiale." Så fulgte Thomas Jeshøjs indlæg "Digital selling - dstny's rejse med planlægning, optimering, justeringer, samt resultater." Og endelig afsluttede Jesper Bergstrøm , foredragsholder og iværksætter, med "En vinders kropssprog - Når salget flyttes fra den digitale verden til den fysiske verden. Hele arrangementet blev ledet af Michael Holm Petersen på vegne af First Business netværket [Læs mere om CRM-integration](https://dstny.dk/produkter/erp) ## Vores referencer --- ### Har du tænkt dine IP-telefoner ind i firmaets GDPR-plan? Source: https://dstny.dk/nyheder/tid-til-at-skifte-ip-telefoner Published: 2018-05-02 | Updated: 2025-10-27 Tid til at skifte IP-telefoner? Har du tænkt dine IP-telefoner ind i firmaets GDPR-plan? Visse IP-telefoner udfases pga. GDPR. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Hardware |2018-05-02|2 min Vi har i mange år hjulpet danske virksomheder med ikke blot robust telefoni og netværk, herunder [SIP-telefoni](https://dstny.dk/produkter/sip-trunk) løsninger der fungerer optimalt på moderne fiberforbindelser, men også sikkerhed, MPLS, VPN, failover og Wi-Fi as a service. Så I kan trygt få rådgivning af os. 25.maj 2018 trådte persondataforordningen officielt i kraft. Christina Gulisano, direktør i Datatilsynet, påpegede iflg. DI Business maj 2018, at reglerne blev vedtaget i 2016, så virksomhederne har haft 2 år til at blive klar. Der er derfor ikke nogen "grace-periode." Iflg. Christina Gulisano var 25. maj dog ikke en D-dag. De danske myndigheder forventede ikke, at danske firmaer er 100% klar, men krævede, at hvert firma i det mindste havde en plan klar. Direktøren sagde dengang, at myndighederne vil være mere positivt indstillede overfor de dataansvarlige, der dokumenterer, at de har arbejdet seriøst på at få tingene på plads, men som lige manglede de sidste forhold. Spørgsmålet er så: Har du medtænkt dine IP-telefoner i din GDPR-plan? ## Visse IP-telefoner udfases pga. GDPR Visse IP-telefoner kan ikke bruge den nye standard for TLS-kryptering. Det drejer sig bl.a. om følgende IP-telefoner: Aastra 6730i, Aastra 6731i, Aastra 6739i, Aastra 6753i, Aastra 6755i, Aastra 6757i, Aastra 9143i og Aastra 9480i, Snom 300, Snom 320, Snom 360, Snom 370, Snom 820, Snom M9 og Snom PA1, Polycom IP 5000, Polycom IP 7000, Yealink T22, T26, T28, T32 og T38. Det gør ikke telefonerne ulovlige, men det gør dem sårbare overfor angreb fra ikke-venligtsindede. Derfor udfaser producenterne disse telefoner, og derfor kan Dstny ikke konfigurere disse modeller fra centralt hold. Ringere sikkerhed, servicemuligheder og support gør modellerne mindre attraktive. Udfasningen sker over de kommende måneder. Med de nye GDPR-regler betyder det, at du har pligt til at oplyse, om dit firma anvender sådanne datamæssigt sårbare IP-telefoner. Dstnys telefonsystem Connect 3.0 har et højt sikkerhedsniveau og er forberedt til at håndtere den nye standard for TLS-kryptering. IP-telefoner anvendt sammen med Connect 3.0 skal være TLS-krypterede, så sikkerhed, funktionalitet og servicering er optimal. Følgende modeller fungerer perfekt sammen med Connect 3.0 og er både testet og supporteres af os: Mitel: 6863, 6865, 6867, 6869 og 6873. Snom: D305, D315, D345, D375, D712, D715, 720, D725, D745 og D765. Fremover leverer Dstny kun ovennævnte IP-telefoner til Connect 3.0. [Læs mere om IP-telefoner](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) ## Vores referencer --- ### Pas på dit EU-dataforbrug. EU-roaming giver dig større frihed, men har en pris. Source: https://dstny.dk/nyheder/eu-roaming Published: 2017-07-06 | Updated: 2024-08-16 Pas på dit EU-dataforbrug. Mobilpakker med EU-roaming giver dig større frihed, men har en pris. Omtanke kræves efter de nye regler pr. 15/7-2017. Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2017-07-06|5 min ## Pas på økonomien i dit EU-dataforbrug Omtanke kræves. Det er blevet bedre at være europæer med de nye EU-roaming-regler, som trådte i kraft 15.juni i år. Reglerne giver en meget større frihed for de europæiske brugere og for dig som kunde, men friheden er dog begrænset. I det følgende kan du se, hvad det kommer til at koste dig, hvis du ikke er opmærksom på dit forbrug af EU-data, efter at du har nået din "fair use"-grænse. Nedenfor har vi regnet på økonomien ved brug af data i EU med mobilpakken Mobil Fri Tale Europa med 30 GB data inkl. 20 GB fair use EU-data - som et eksempel. ## Mobil Fri Tale Europa med 30 GB data og 4 x genoptankning ## Mobil Fri Tale Europa med 30 GB data og genoptankning Med Mobil Fri Tale Europa med 30 GB data og med genoptankning har du adgang til meget mere data. Faktisk har du mulighed for at genoptanke op til 4 gange. Når du har forbrugt dine 20 GB EU-data i din almindelige mobilpakke, uanset hvad dit samlede dataforbrug er indenfor dataloftet på 30 GB, bliver din mobilpakke automatisk genoptanket 1. gang. Så har du adgang til at bruge yderligere 30 GB data, heraf 20 GB data i EU. En genoptankningspakke koster 299,- kr. ekskl. moms. Når du har brugt de nye 20 GB EU-data fra 1. genoptankningspakke, genoptankes du automatisk for 2. gang. Sådan genoptankes du automatisk til og med din 4. genoptankning. Herefter stopper din adgang til at forbruge data i DK og i EU, indtil næste månedsskift kl. 0.00. Summen af din ordinære mobilpakke og de 4 genoptankningspakker giver adgang til i alt 150 GB data, hvoraf de 100 GB kan forbruges i EU. Prisen for de 4 genoptankninger er 1.196,- kr. ekskl. moms. EU-roaming-reglerne påbyder, at når du har forbrugt den fair mængde af data i EU - i dette eksempel 100 GB -, skal du have adgang til at forbruge data i EU, indtil du rammer dataloftet, som i dette tilfælde er 150 GB ialt. Dog er prisen for forbrug af EU-data udover fair use mængden 5,7 øre ekskl. moms pr. MB eller 57,- kr ekskl. moms pr. GB. Med andre ord hvis du forbruger alle 150 GB data i EU, betaler du yderligere 2.850,- kr. ekskl. moms for de 50 GB EU-data, som du har forbrugt udover fair use grænsen. Alt i alt vil 4 x genoptankning af din mobilpakke Mobil Fri Tale Europa med 30 GB, hvor du forbruger alle 150 GB data i EU, koste 4 x 299,- kr. ekskl. moms. + 2.850,- kr. ekskl. moms = 4.046,- kr. ekskl. moms. Med andre ord det har en pris at forbruge data i EU uden at tænke sig om. Du får dog en sms, hver gang du har forbrugt 80% af mobilpakkens EU-data - og ligeledes ved 100%. På den måde ved du, når du går i gang med en genoptankning. Du får også en SMS, når du når 80% af din mobilpakkes samlede datamængde - og igen ved 100%. ## Mobil Fri Tale Europa med 30 GB data uden genoptankning Med Mobil Fri Tale Europa med 30 GB data uden genoptankning har du mulighed for at bruge op til 20 GB af datamængden i EU. De 20 GB EU-data er den fair mængde data, som du kan bruge uden ekstra roaming-udgifter. Mængden er fastsat i overensstemmelse med de nye EU-roaming-regler. Hvis du forbruger EU-data udover de 20 GB, koster det dig ekstra 5,7 øre ekskl. moms pr. MB (= 57,- kr. ekskl. moms pr. GB). Bemærk, at du får en advarsel i form af en SMS, når du har forbrugt 80% af din mobilpakkes fair use EU-data. Og igen, når du rammer 100% af din mobilpakkes fair use EU-data. På den måde bliver du mindet om, at du nu skal til at betale ekstra for brug af data i EU. EU-roaming-reglerne påbyder desuden, at du skal kunne tilgå EU-data udover din mobilpakkes fair use-grænse, indtil du når din mobilpakkes samlede dataloft (forbrug af data i EU og forbrug af data i Danmark.), som i eksemplet her vil være 30 GB data. Samlet set kan du komme til at betale max. 570,- kr. ekskl. moms oveni den almindelige pris for din Mobil Fri Tale 30 GB, hvis du forbruger al data i din mobilpakke i EU. Herefter mister du adgangen til at forbruge data indtil næste måneds start kl. 0.00. Du får også en SMS, når du har forbrugt 80% af din mobilpakkes samlede datamængde - og igen ved 100%.udlandspriser ## Informer medarbejderne, så de er vidende om EU-roaming og konsekvenserne af deres EU-dataforbrug Er der medarbejdere i dit firma, som er udstyret med Mobil Fri Tale Europa, bør de informeres om regler og de økonomiske konsekvenser, hvis de ikke tænker sig om. Har nogle af firmaets medarbejder en forbrugs-afregnet datapakke, koster det 25 øre ekskl. moms pr. MB ( 25 kr. ekskl. moms pr. GB) at bruge data i EU. Sammenlignet med tidligere er forbrug af data i EU blevet meget billigere, men det er fortsat dyrt ikke at bruge data i EU uden omtanke. Endvidere skal du også vide, at selv om vi vil orientere dig om dit forbrug med SMS jf. ovenfor, så kan tekniske og andre forhold hindre fremkomsten af SMS-beskeden. Det er fortsat medarbejdernes ansvar at sørge for at forbruge data i overensstemmelse med firmaets regler. Juridisk kan vi som teleselskab ikke holdes op på manglende fremsendte SMS'er. Så med al dette i tankerne ønsker vi dig en god sommer med en påmindelse om at tage omtanke og ansvarlig med på udlandsrejserne. [EU-roaming FAQ](https://dstny.dk/faq/eu-roaming) ## Vores referencer --- ### Integration af data og telefoni via succesfuld brug af API kan øge firmaets konkurrenceevne Source: https://dstny.dk/nyheder/succesfuld-brug-af-api Published: 2017-05-15 | Updated: 2024-03-26 Succesfuld brug af API. Integration af data er byggesten ved tilblivelsen af nye spændende services, kan øge firmaets konkurrenceevne og skabe mere værdi. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2017-05-15|2 min API (Application Programming Interface) bruges i højere grad til at øge virksomhedernes konkurrenceevne. Vi ser det oftere som byggesten ved tilblivelsen af nye spændende services. Dele- og platformsøkonomien er især præget af API integration. Facebook, Airbnb, Uber, Amazon og Google Maps er, bare for at nævne nogle få, storforbrugere af API. Det er en essentiel del af deres forretning og produktportefølje og de har stor succes med det. Her dykker vi lidt dybere i Amazons og Google Maps` brug af API. ## Google Maps kan forudsige fremtiden Google Maps' evne til at fortælle dig hvor lang tid det tager dig at komme fra A til B, kan måske sidestilles med at forudsige fremtiden. Selv om vi i dag er vant til servicen og tager den for givet, er det alligevel imponerende, hvordan Google Maps integrerer med Rejseplanens køreplaner i Danmark. Den gør det muligt at forudse den samlede rejsetid fra A til B uafhængig af transportform og med en nøjagtighed helt ned på minuttet. Drivkraften er en kraftfuldt API. Den er i stand til at give en direkte integration mellem de forskellige sæt af data. Tjenesten integreres med den eksisterende Rute API og Afstand Matrix API. Det hele kombineres med historiske data. Herudfra estimeres rejsetiden. Slutresultatet gør det tankevækkende nemt at sige præcist, hvor lang tid det vil tage, at komme fra A til B. Resultatet viser endda også den rute, der er bedst/hurtigst afhængig af tidspunkt på dagen, også selvom rejsedatoen er langt ude i fremtiden. ## Amazon lader dig annoncere for deres produkter Amazon startede i 1994 som en online bog butik, men har siden udviklet sig til en af de absolut største sider indenfor online køb og salg. Det er en online markedsplads hvor du kan sælge dine produkter. Derudover giver Amazon dig også mulighed for,at integrere med deres produktinformation, kundeanmeldelser, ønskeliste og andre værktøjer. Det betyder, at du kan lave automatiske opslag, der kan give dig relevant indhold, som du kan udstille på din egen side. Her er drivkraften Amazon's Product Advertising API, der giver dig en Web service konto, hvor du via et data feed kan lave produkt annonceringen og derved tjene på annonceringen. Virkelig smart! ## Dit firma kan også udnytte API Ovenstående eksempler går meget på, hvordan API er udnyttet eksternt mellem virksomheden og dets brugere/kunder. En anden måde at udnytte API'er på, er at gøre det internt. Ved at skabe mere integration, eksempelvis mellem din virksomheds telefonsystem og dit CRM-system, kan du sikre, at du automatisk får al relevant information omkring en kunde op på skærmen, når de ringer ind. Der findes utallige måder at udnytte API integration internt, og du kan læse om de mange muligheder inden for API integration mellem din telefoni og diverse administrative systemer. Har du selv andre gode ideer til, hvordan du kan skabe API integration, er Dstny den samarbejdspartner, der kan få det til at ske for din virksomhed. Kontakt os alle hverdage på 8888 7753 eller book en demo her. [Læs mere om API](https://dstny.dk/produkter/api) ## Vores referencer --- ### Udnytter du virksomhedens data til at skabe mere værdi for don virksomhed? Source: https://dstny.dk/nyheder/udnytter-du-virksomhedens-data Published: 2017-05-15 | Updated: 2024-02-22 Udnytter du virksomhedens data? Får firmaet det optimale ud af IT-systemerne og data? En integration med telefonien via API'er kan være løsningen. Mogens Yde-Andersen |Integration |2017-05-15|2 min ## API'er kan være løsningen. Effektiv deling af viden Ordet "telekommunikation" er en sammensætning af det græske "tele-" (τηλε-), som betyder "fjernt" og det latinske "communicare", som betyder "at meddele". Altså at meddele noget på afstand. Siden tilblivelsen af ordet er der sket en eksplosion inden for mobil-, Big Data- og Cloud teknologier. Anvendelsen af teknologien har ændret sig markant i alle brancher. Det handler stadig om at meddele både på afstand og også i høj grad internt i virksomheden. Virksomhedens software skal gøres tilgængelig, så data kan udnyttes til fulde internt. Det er essentielt, at der sikres en harmoni mellem den digital og fysisk verden, og ikke mindst at det gøres med ændringer i kundeadfærden for øje. Det er en udvikling, som mange IT-organisationer kæmper med at følge med i. For at lykkes er det nødvendigt med en ny tilgang. En tilgang, der: 1. sikrer mulighed for at være fleksibel og innovativ, så IT kan imødekomme forretningsbehovene. Parallelt med at eksisterende systemer fortsætter med at køre pålideligt, effektivt og sikkert. 2. anerkender værdien af både back-end operativsystemer og den hurtigt skiftende verden af bruger-engagement. 3. tilgodeser den fleksibilitet, der kræves for at opbygge, implementere og køre applikationer. ## Får firmaet det optimale ud af jeres systemer og data? Mange virksomheder har slet ikke fokuseret på de nye muligheder i den digitale verden, og deres software har ikke været designet til at forbinde og interagere med dem. Integration er svaret. En integration mellem de administrative systemer via API. API betyder "Application Program Interfaces". Det er en teknologi, der giver dig mulighed for at lade systemer arbejde sammen og derigennem at dele data og viden på nye måder i organisationen. Lad os tage en salgsafdeling som eksempel. Sælgerne har de bedste forudsætninger for succes, når de kender dem, der ringer ind. Viden er nøglen, og CRM-systemet ligger inde med den viden. Vi har set eksempler på, at det på traditionelt vis kan tage helt op til 2 minutter fra kaldets start, før sælgeren har slået kunden op og dannet sig et overblik. Det er 2 minutter, der er spildt Med API-integration kan disse dyrebare minutter spares væk, ved at få din telefoni til at arbejde sammen med dine forretningskritiske IT-systemer. I dette tilfælde CRM-systemet. Derved får du automatisk de afgørende informationer om kunden frem på skærmen, når telefonen ringer. Med et API kan du altså omfavne den digitale økonomi, udnytte dine data til fulde og sikre større effektivitet og en bedre kundeoplevelse. API-integration giver også mulighed for at udvikle og skabe nye partnerskaber, i et API baseret økosystem, hvor alle de nye digitale muligheder omsættes til mere vækst. Bliv bedre til at udnytte den viden, der allerede nu ligger i din virksomhed, og udvid mulighederne. Dstny hjælper dig gerne med at se mulighederne og gøre din virksomhed mere konkurrencedygtig. Vi leverer skræddersyet løsninger, der sikrer optimal udnyttelse af dine data. [Læs mere om API](https://dstny.dk/produkter/api) ## Vores referencer --- ### Brug af telefoni API kan åbne for nye forretningsmuligheder Source: https://dstny.dk/nyheder/telefoni-api Published: 2017-03-26 | Updated: 2024-03-26 Telefoni API. Det er god forretning i at bruge telefoni-API'er til udveksle telefonidata med andre virksomhedens IT-systemer til forretningsmæssige formål. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2017-03-26|3 min ## Skab selv mere værdi med din telefoni Intelligent brug af data er et område i fuld fremdrift. En lang række af vores kunder anvender allerede deres telefonidata og udveksler data via API til forretningsmæssige formål. Størstedelen af vores kunder er ikke i gang endnu, men det kommer, fordi der er så mange anvendelsesmuligheder, når først ledelsen sætter fokus på dem. Al kommunikation gennem firmaets telefonsystem er jo data, og du kan få fat i disse data via udveksling gennem såkaldte "API'er." Men lad teknikken ligge, og vend blikket mod de anvendelsesmuligheder, som telefoni-data kan give dig. ## Eksempler på brug af telefonidata ## kombineret med interne data **Overfor kunder** - Automatisk inddatering af opkaldsdata i regnskabssystemet (ERP) til senere fakturering af revisorers eller advokaters tid forbrugt på samtaler med klienter - Automatisk lagring af kundesamtaler under kunden i et CRM-system eller et ticket-system - Automatisk opringning til kunder, hvis opkald ikke nåede at blive besvaret af medarbejderne - Applikationer, der automatisk popper op PC-skærmen, og som viser udvalgte data fra telefonien og fra egne systemer om den kunde, der ringer op - Automatisk videresendelse af data, f.eks. et bookingnr. eller et ordrenr., som en kunde har indtastet under et opkald, til et andet system, som trigger en automatisk handling overfor kunden - Automatisk opkald til kunder for at gennemføre en kundetilfredshedsanalyse, hvor opkaldet er trigget af data, som kunden har indtastet under et tidligere opkald **Overfor medarbejdere og tilknyttede ressourcer** - Automatisk opdatering af storskærme i call centre med ventende telefonopkald, køer og ventetider i realtid - Tidsstyret automatisk ind- og udmelding af køer - Automatisk opringning til næste kontaktperson på en ringeliste, hvis den første kontaktperson er markeret som "ikke til rådighed" i systemet, f.eks. når vikarbureauer skal booke vikarer ## Kombinér telefonidata med egne data i realtid Det er kun fantasien, der sætter grænser. Hvordan kan telefonidata, firmaets egne data og evt. eksternt tilgængelige data (se liste nedenfor) kombineres på nye måder, som giver kunden en bedre oplevelse, sparer tid for medarbejderne eller udgifter ift. firmaets nuværende arbejdsprocesser? Med den rivende teknologiske udvikling vokser mulighederne for at finde på nye anvendelser næsten dagligt. Tænk blot på, hvad dit firma vil kunne gøre ved at kombinere firmaets kundedata fra ERP-systemet og CRM-systemet med telefonidata, data fra IoT-enheder, eksterne datakilder (f.eks. omkring geografi, vejr, finans, det offentlige, videnskab og sociale medier), og analytics-data fra firmaets website. Ved visse anvendelser er realtidsdata kritisk, hvorfor udvekslingen af data via API bliver central. Ved andre anvendelser kan set up'et omkring en løsning nøjes med en mindre frekvent dataopdatering. Hver time, hver nat eller andet. En hybrid kan også være relevant, hvor telefonidata og f.eks. website analytics-data opdateres i realtid, mens CRM-data kun opdateres 1 gang om dagen. Værdiskabelsen med brug af telefonidata ligger ofte i veltimet informationsberigelse ifm. praktiske realtids-dialoger med f.eks. kunder og i og veltimet opgaveløsning ift. forretningsprocesser internt og ud mod kunder og leverandører. Der kan også være værdi i at forædle telefonidata, f.eks. at summere til overblik over statistik over opkald og køer. Men også i at identificere adfærdsmønstre, f.eks. kundeemners besøgsmønstre på firmaets website i kombination med telefonidata. Se på, hvordan kunder opførte sig på websitet og i telefondialogen op til et køb. Udløs notationer i realtid til sælgeren, når et kundeemne opfylder "købs-adfærden." Adgangen til telefonidata via API er gratis, når du er kunde. Der er veldokumenterede API-beskrivelser, så det er bare at sætte firmaets udviklere i gang. [Læs mere om API](https://dstny.dk/produkter/api) ## Vores referencer --- ### Telefoni med machine learning giver nye muligheder Source: https://dstny.dk/nyheder/telefoni-med-machine-learning Published: 2017-03-23 | Updated: 2024-02-21 Telefoni med Machine Learning. Telefoni med AI. Alle firmaer kan få nytte af ML - også telefoni med ML. Er du klar til udnytte mulighederne? Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2017-03-23|4 min ## Telefoni med AI. Er du klar til at udnytte telefoni med kunstig intelligens? Umiddelbart forekommer spørgsmålet futuristisk. Det fremkalder forestillinger om at skulle tale med en programmeret "stemme" og ikke et ægte menneske. Lidt ligesom, når man chatter med en kundeservice chatbot på et stort amerikansk website. Kunstig intelligens (AI = artificial intelligence) er et meget bredt begreb og bliver anvendt meget forskelligt. I dagligdagen møder du AI. når du f.eks. googler og bruger din gmail, og når du f.eks. er på LnkedIn og Facebook. I denne artikel tænker vi blot på at anvende basal "machine learning" som et hjælpeværktøj til dit firmas medarbejdere, så de er bedre klædt på med viden, når telefonerne ringer. ## Alle firmaer kan få nytte af ML - også telefoni med ML Machine Learning (ML) er en teknik til at udlede en følgeslutning med en vis sandsynlighed om en ny observation ud fra en opstillet matematisk model, der er skabt på toppen af historisk data. Eller sagt med andre ord: Har dit firma en tilstrækkelig mængde data om f.eks. danske firmaer med et kendt resultat på en afgørende dimension (f.eks. har et firma været kunde i dit firma? Ja eller nej), så kan du bruge disse data og nogle matematiske redskaber til at udforme en model, der giver en beregnet sandsynlighed for, om et kundeemne vil blive kunde i dit firma. Modellen anvender du hver gang, du påtænker at gå i dialog med et kundeemne. Du fodrer modellen med kendte data om kundeemnet, hvorefter modellen spytter sandsynligheden for kundeemnets konvertering til kunde ud til dig. Det kan de fleste firmaer gøre uden at bruge for mange kræfter. Men hvordan anvender du det sammen med telefoni? ## Fra idé til implementering ## Forberedelse, computing power og integration Har du først din forudsigelsesmodel på plads, er der ikke langt til at kunne bruge det, når du taler med kundeemnerne. I stedet for at du udfører processen med at fodre modellen med specifikke kundeemne data, når du er i dialog med et kundemne, for at få modellens output-sandsynlighed, så kører du alle kundeemner i din database igennem. Gennemregningstiden er alene et spørgsmål om computing power. Hvert kundeemnes beregnede sandsynlighed for at blive kunde indlæser du på rette sted for det enkelte kundeemne i din kundeemnedatabase. Derefter etablerer du integration mellem firmaets telefoni og firmaets kundeemnedatabase. Det kan gøres på mange måder, hvis telefonien ellers er forberedt til det. Når et kundeemne uopfordret ringer til dit firma, kan telefonsystemet genkende telefonnummeret, finder kundeemnets data inkl. konverteringssandsynligheden og viser det automatisk på skærmen hos den medarbejder, når medarbejderen besvarer opkaldet. Ser medarbejderen, at der er 80% beregnet sandsynlighed for konvertering fra emne til kunde, bliver engagementet formodentlig skarpere end en tal på 3%. Isoleret set gør det måske ikke nogen praktisk forskel, idet et emne er et emne. Men når tiden er knap, skal der prioriteres mellem tilbudssager. Her kan tallet, der jo kan betragtes som et udtryk for, hvor godt dit firma og kundeemnet passer til hinanden, være styrende for, hvilke sager der styres i mål nu, men sager med de laveste tal skubbes til næste salgsperiode. Kan indringende kundeemners tal vises på en oversigt med samtidige opkald, der venter i kø, kan et højere tal være en begrundelse for at springe over i køen. Det er også muligt at dirigere opkald direkte til de rette kompetencer. Opkald fra emner med stort potentiale og/eller høj beregnet sandsynlighed for konvertering til kunde dirigeres direkte til f.eks. Key Account Management afdelingen for at modtage VIP-behandling, mens opkald fra emner med mindre potentiale og lavere konverterings-sandsynlighed styres direkte til SME salgsafdelingen med tilhørende standardbehandling. ## Andre anvendelser af telefoni med machine learning Eksemplet har fokus på salg til kundeemner og er meget simpelt. Det tjener til at illustrere, hvad telefoni med ML kan gøre basalt set. Modellen kan raffineres til at beregne sandsynlighed på flere forhold i tilknytning til erobring af nye kunder. Den kan f.eks. gøres dynamisk, hvis du indlejrer data for adfærdsmønstre op til køb i modellen, så sandsynligheden ændrer sig løbende afhængig af kundeemnets faktisk udviste adfærd. Den kan f.eks. nuanceres til også at forudsige, hvilke varer kunden sandsynligvis vil købe. Fantasien og data sætter grænserne for anvendelsesmulighederne. Tilsvarende kan du udforme modeller, hvor du fokuserer på forudsigelse af mersalgsmuligheder til eksisterende kunder og forudsigelse af tab af kunder. ## Krav til telefoni med machine learning Det kræver mindre, end de fleste tror. - Tilstrækkelig med historiske data så komplette som muligt - Kompetence til at udforme ML-modellen - En database eller et IT-system med alle kundeemner med tilstrækkelig stamdata inkl. tlfnr. - Indlæsning af de beregnede nøgletal i databasen/IT-systemet - Et telefonsystem, der kan integrere med IT-systemet/databasen via API eller opslag, og som kan vise de relevante data på skærmene hos de medarbejdere, der får opkaldene Er idéen interessant, er der ikke langt til virkeliggørelse. Ønsker du integration mellem dit telefonsystem og dine IT-systemer, kan det etableres relativt hurtigt og koster ikke meget. Det er indkapslingen af den mest rigtige anvendelsesformål, som kræver energi. Dernæst kræver rensning af data som regel en del energi, hvilket også gælder udformning af modellen og finetuningen af den. Har dit firma ML-kompetencerne i huset, er investeringen til integrationen ganske overskuelig. Er du interesseret i en drøftelse af dine muligheder, så ring 8888 7753, eller lad os ringe dig op. [Læs mere om integration](https://dstny.dk/produkter/integration) ## Vores referencer --- ### Omfavner din kundeservice også SoMe-kanalen Facebook? Source: https://dstny.dk/nyheder/omfavner-din-kundeservice-facebook Published: 2016-11-21 | Updated: 2024-02-18 Omfavner din kundeservice Facebook? 2 ud af 3 kunder forventer svar på under 1 time på henvendelser fra de sociale medier. Integrér SoMe i telefonsystemet Mogens Yde-Andersen |Call center |Omnichannel |2016-11-21|3 min ## 2 ud af 3 kunder forventer svar på under 1 time - også på henvendelser på de sociale medier Marc Zuckerberg har tidligere udtalt, at han ser Facebook mere som et teleselskab end et medieselskab. Mottoet "Connect with friends and the world around you on Facebook" er da også blevet til virkelighed for 1,7 mia. månedlige brugere globalt 1 og for 3,5 mio. månedlige brugere i Danmark. 2 Over 60% af danskerne bruger Facebook til at dele livet digitalt, udtrykke holdninger, søge råd hos Facebook-venner eller søge inspiration ifm. beslutninger om stort og småt. Facebook og andre sociale netværk indkapsler det fundamentale skift i vores levevis og -adfærd, som sker i disse år. Væsentlige dele af vores tilværelse - privat og arbejde - leves nu både fysisk og digitalt. ## Uden styr på de sociale medier forsvinder din virksomhed De sociale medier er indlejret så dybt, at dialogen mellem danskerne, danske virksomheder og det offentlige Danmark er under transformation. I dag vælger danskerne ofte at henvende sig til en virksomhed via f.eks. Facebook. Virkeligheden er nu, at 2 ud af 3 kunder forventer svar på under 1 time på henvendelser på de sociale medier.3 Medarbejdere argumenterer for, at deres virksomhed skal være digitalt til stede på sociale medier. Der er gode grunde3 til den digitale tilstedeværelse og til at bruge de sociale medier aktivt: 1. Lyt og forstå dine kunder, deres præferencer og dine konkurrenter 2. Konverter leads og interesse på sociale medier til salg og omsætning 3. Konverter potentielle klager til proaktive kundeoplevelser og forebyg en shitstorm 4. Plej og udvikl dit brand De fleste virksomheder har forstået, at opmærksomhed mod de sociale medier rummer muligheder og kan forhindre visse trusler. 56% af danske virksomheder med 10+ ansatte har en profil på mindst et socialt medie. Danske firmaers foretrukne sociale medier er Facebook og LinkedIn, som 53% af virksomhederne er på. Kun 7% er på flere end 2 sociale netværk.4 ## Dine kunder forventer samme oplevelse på telefon, på mail og på de sociale medier De mest udbredte formål for danske firmaer med en profil på de sociale medier er "markedsføring/PR" 83%, "rekruttering" 54% og "behandling af kunderelationer" 36%.4 Undersøgelsen viser ikke, hvordan behandlingen af kunderelationerne foregår. Håndteringen er naturligvis forskellig fra firma til firma, hvilket afspejler ledelsernes tænkning omkring de sociale medier som del af forretningen. Langt de fleste små og mellemstore virksomheder har en eller flere medarbejdere til at håndtere profilerne, updates og kundehenvendelserne, hvor opgaverne fylder få timer om måneden. Visse mellemstore og store firmaer med store kundebaser har del- og heltidsansatte internt eller eksternt dedikeret til at varetage interesserne på de sociale medier. ## Gør din kundeservice strategi til virkelighed Tænkningen har generelt været præget af, at dialog på de sociale medier er adskilt fra virksomhedens telekommunikation. Men firmaets kommunikation med omverdenen er jo netop mere end telefoni, chat, mails og SMS. En ændring af tankegangen kan være på sin plads. Hvis de sociale medier fylder mere i mixet af anvendte kommunikationskanaler, bør sociale medier ikke være adskilt fra telefoni, chat, mails mv. Platformen af kommunikationskanaler kan rent teknologisk udvides med sociale medier, når omfanget taler for det. Jo mere dialog på f.eks. Facebook mellem din virksomhed og dine kunder, jo mere presser anledningen sig på for, at Facebook updates skal integreres i firmaets kommunikationsløsning, f.eks. med digitale kanaler fra Dstny. En kundehenvendelse på Facebook kl. 10.37 er måske mere værd at håndtere end et telefonopkald kl.10.43. Men prioriteringen i de fleste virksomheder er, at opkaldet besvares så hurtigt som muligt. Facebook-henvendelsen besvares typisk indenfor en tidsramme, som er mere eller mindre eksplicit vedtaget. Kundens oplevelse vil være svingende fra firma til firma. Fra med det samme, under 1 time, samme dag, et par dage efter til aldrig. Hvordan er kundens oplevelse i din virksomhed? [Læs mere om call center](https://dstny.dk/produkter/callcenter) ## Vores referencer --- ### Forbedret telefonisikkerhed for at beskytte telefonien mod svindel Source: https://dstny.dk/nyheder/forbedret-telefonisikkerhed Published: 2016-04-18 | Updated: 2024-04-07 Forbedret telefonisikkerhed. Vi gør alt for at beskytte din telefoniløsning. Din telefoniløsning er beskyttet i mange lag mod svindel. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2016-04-18|3 min ## Din telefoniløsning er beskyttet i mange lag mod svindel Udfordringen med svindel med telefoni vokser desværre. Dstny har i lang tid været forskånet, primært fordi de fleste af vores kunders telefonsystemer leveres med et tilhørende lukket MPLS-kredsløb. Vores erfaring er, at de negative økonomiske konsekvenser af svindel er 4-5 gange så store for telefoni over det åbne internet, som for telefoni gennem lukkede MPLS-kredsløb. Svindlen sker heldigvis sjældent, men omfanget vokser, og kreativiteten hos de negative kræfter er desværre stor og stigende. Vi har derfor valgt at bruge mange kræfter på at introducere yderligere sikkerheds-lag (fraud detection), som giver os mulighed for at styrke vores kunders forsvar mod svindel yderligere. Disse sikkerhedslag udbygges løbende og fungrerer på al telefoni leveret på Dstny's platform. Det er imidlertid vigtigt at pointere, at man ikke kan sikre sig, når der roames (i udlandet), hvorfor stjålne telefoner straks skal meldes til os - så numrene kan lukkes. ## Nyt sikkerhedslag sikrer mod svindel Dstny investeret løbende betydelige beløb i udstyr og i analyser af, hvordan vi bedst muligt kan sikre vores kunder. Vi har ad den vej fået dyb indsigt i samtalemønstre på helt overordnet niveau og i de mest potentielle risici. Det har givet os mulighed for at udvikle et sikkerhedslag, der beskytter vores kunder mod de forskellige niveauer af svindel. Eks. vil vores kunder ikke kunne ringe til forskellige "liberia numre", der med jævne mellemrum huserer. Vi har på alle kunder indført forskellige sikkerhedsklassifikationer for numre og destinationer. Det betyder, at vi lukker for områder og enkeltnumre, der er forbundet med svindel. Det betyder samtidigt, at vi begrænser muligheden for større samtidig trafik til andre udvalgte områder og grupper af numre. Alle disse sikkerhedsklassifikationer kan ændres for den enkelte kunde, så den enkelte virksomhed ikke afskæres for noget, der er i virksomhedens interesse. Konkret vil det nye sikkerhedslag betyde, at medarbejdere i din virksomhed kan opleve - ved opkald til et eksotisk land, som er kendt for telefonisvindel - en anderledes dialog end forventet. De kan blive mødt af en telefonbesked fra Dstny om, at opkaldet er afbrudt, da det var rettet mod en risikobetonet "destination." Medarbejderen bliver tilbudt at taste "1" for at tale med Dstny's support, som kan åbne for destinationen, og som herudover underretter den telefonansvarlige om whitelistningen. Det vil betyde, at den risikobetonede destination fra da af, er åben for virksomheden. Det nye sikkerhedslag vil beskytte al IP-telefoni og mobiltelefoni fra Danmark mod udlandet, men ikke roaming (mobiltelefoni i udlandet). Husk derfor at få spærret SIM-kort straks, hvis mobilen skulle blive stjålet eller bortkomme. ## 3 typer svindel **Indbrud** Hackerne får placeret en virus (f.eks. en "orm" eller en "trojansk hest") inden for dit firmas netværk. Herefter kan de checke, om der er åbnet på visse parametre i netværket som I også benytter til telefoni. Det kan give dem adgang til - på firmaets vegne - at ringe til servicenumre eller overtakserede numre i udlandet. 2 minutters opkaldstid til 50 kr./min. på 50 talekanaler vil eks. kunne give en regning på 5.000 kr. **Phishing** Uvederhæftige udenlandske selskaber kan stræbe efter de såkaldte interconnect-afgifter. Det er mellemregningspriser, som teleselskaber verden over har fastsat for at sikre, at afviklede opkald afregnes mellem dem. Et eksempel: Et udenlandsk selskab ringer til dig på din telefon, men kun netop længe nok til, at du ikke kan nå at svare. Du kan efterfølgende se opkaldsnummeret på din liste over mistede opkald. Vælger du at ringe tilbage, kan regningen blive betragtelig, mens du venter i røret. Opkaldspriserne er meget dyre. 18-36 kr./min. er ikke sjældent set, og det bliver hurtig rigtig dyrt i interconnect-afgifter." **Simpelt tyveri** Her er tale om den "banale" ugerning, at mennesker ringer ud på dit firmas regning ifm. ærinder, som intet har at gøre med jeres forretningsdrift. Der er typisk tale om medarbejdere, eller leverandører, som har sin gang i jeres firma, og som ringer til fjerne og dyre destinationer til familie, venner eller privat øjemed. Opkaldene sker typisk udenfor jeres almindelige arbejdstid, men de forsvinder ind i mængden af alle firmaets opkald. Hvis ikke telefonregningerne bliver gennemgået minutiøst, så bliver den slags uretmæssig anvendelse af jeres telefoni aldrig opdaget. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Opkaldskvalitetsmåling af mobilsamtaler med VoIP Monitor Source: https://dstny.dk/nyheder/opkaldskvalitetsmaaling Published: 2016-04-13 | Updated: 2025-11-03 Opkaldskvalitetsmåling. Vi måler kvalitet på alle dine opkald. Oplever I problemer, måler vi, hvor slemt det er, efter en anerkendt standardmålestok. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2016-04-13|2 min ## Oplever I problemer, måler vi, hvor slemt det er I september 2014 installerede vi samtalekvalitetsmåleren VOIP Monitor. Nu har vi rullet målingen ud til at omfatte alle telefonopkald til og fra din virksomhed. Alle virksomhedsmedarbejdere, der taler på TDC's fastnet eller på TDC's eller Telenors mobilnetværk bliver målt. De eneste samtaler, som vi ikke måler på, er opkald til 112 og samtaler, som medarbejdere i din virksomheder fører via [IP-telefon](https://dstny.dk/produkter/ip-telefoner) internt på fastnet mellem kolleger. I nyhedsbrevet i september 2014 fortalte vi, at VOIP Monitor var installeret for at måle alle opkald med hensyn til telefonsamtalekvalitet. VOIP Monitor måler den såkaldte Mean Opinion Score efter følgende skala: Alle jeres opkald er nu omfattet af VOIP Monitor målingerne. Vores foreløbige målinger viser, at kvaliteten på tværs af alle opkald (adaptive MOS score) ligger i gennemsnit på 4,36. Det vil sige, at samtalerne i gennemsnit ligger mellem godt og perfekt. | MOS | KVALITET | OPLEVELSE AF FORRINGELSE | | --- | --- | --- | | 5 | Perfekt | Som almindelig samtale i samme fysiske rum | | 4 | God | Den gode kvalitetsoplevelse | | 3 | Middel | En smule irriterende | | 2 | Dårlig | Irriterende | | 1 | Meget irriterende | Slem | ## Bedre support på gennemførte opkald Fordelen for din virksomhed ved disse målinger er, at hvis en af dine medarbejdere undtagelsesvist oplever en forringet samtalekvalitet, kan du ringe til Dstny support. Vi kan så søge opkaldet og se den faktuelt målte kvalitet opgjort efter skemaet ovenfor. Derefter bliver arbejdet med at finde årsagen til den forringede kvalitet meget lettere. P.S. Målingen af MOS-score på telefonsamtalerne kan dog ikke stå alene - set i et fejlopsøgningsarbejde. Det skyldes, at rigtig mange faktorer kan påvirke samtaleoplevelsen. Blandt årsagerne er pakketab, anvendt Codec og anvendte mobilnetværk. For at minimere pakketab og sikre optimal samtalekvalitet kan virksomheder vælge [SIP-telefoni](https://dstny.dk/produkter/sip-trunk) med Quality of Service, der prioriterer taledata og reserverer dedikeret båndbredde. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### Er ren mobil det professionelle valg? Her er nogle opmærksomhedspunkter Source: https://dstny.dk/nyheder/ren-mobil-valg Published: 2016-02-02 | Updated: 2024-04-07 Er "ren mobil" det professionelle valg? Vi har fået kunder, fordi en "ren mobil" ikke er en "No Brainer." Der er fælder. Tag beslutningen med åbne øjne. Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2016-02-02|4 min ## Tag beslutningen om ren mobil med åbne øjne I Dstnys historie har vi vundet en hel del kunder, som mente, at en "ren mobil" telefoniløsning var en såkaldt "no brainer." Hvor svært kan det være? Fri for IP-telefoner, fri for ledninger, og mobilen kan man jo tage med alle vegne. Så simpel er argumentationen bare ikke....har mange kunder erfaret, efter at have været "ren mobil" i en periode. Efter skiftet til os er disse kunder typisk fortsat med en kombineret IP- og mobilløsning. Unified Communications. Argumenterne mod en "ren mobil" løsning kan inddeles i områder: - Mangelfuld funktionalitet - Manglende dækning - Mobilnetværks-nedbrud - Uhensigtsmæssige mobilvaner ## Mangelfuld funktionalitet i en typisk "ren mobil"-telefoniløsning Teknologien indenfor telefoni udvikler sig hurtigt. Det er desværre bare ikke altid tilfældet med al funktionaliteten i udvalgte teleudbyderes mobilløsning. Stil følgende spørgsmål til funktionaliteten i din leverandørs mobilløsning: - Kan medarbejderne se aktivitetsstatus for tilgængelighed (presence) på og fra deres smartphones? - Kan medarbejderne omstille et eksternt opkald med præsentation? - Vises det korrekte eksterne telefonnummer til den kollega, der overtager opkaldet efter en omstilling? Ubesvarede opkald eller tabte opkald under ventetid og omstillinger er hyppigste årsager til oplevelsen af uforrettet sag for de opkaldende kunder ved forgæves opkald. Med mobil presence og "oplyst" omstilling kan en meget stor del af de forgæves opkald reddes og konverteres til succesfulde opkald. Endelig sker der også i disse år en sammensmeltning af IT og tele, som bidrager til at give firmaer en skærpet konkurrenceevne. Oplevelsen for kunderne ved denne sammensmeltning (integration) bliver mere relevante og hurtigere samtaler på et højere serviceniveau. Du bør derfor også spørge, om firmaets integrerede data-telefoni-løsninger fungerer på en "ren mobil"-platform, eller om denne konkurrencefordel går tabt? ## Manglende dækning i en "ren mobil"-telefoniløsning Dækning kan inddeles i ekstern geografisk dækning og i intern dækning. Der har gennem årene været en del fokus på den eksterne dækning. Med teleoperatørernes etablering af 4G mobilnetværk og opgraderingerne af deres 3G mobilnetværk, er den eksterne geografiske dækning forbedret meget. TDC's mobilnetværk er p.t. verdens bedste. Der er fortsat huller og vil fortsat være det, men de bliver stadig mindre. Der kan dog fortsat være lokationer, som oplever ingen eller svagt signal, ligesom nogle kunders kunder bor i områder, hvor svag eller ingen dækning er tilfældet. Hvor afhængige er dine medarbejdere af, om de har ringe eller slet ingen mobildækning dér, hvor de befinder sig ude i marken eller måske på hjemmearbejdspladsen? Det er imidlertid oftere den indendørs mobildækning i firmaet, som den kan være galt med. Vi ved godt, at glas, stål m.m. svækker mobilsignalet ganske betydeligt. Ja, selv dit eget hovedet kan svække mobilsignalet afgørende. Stil følgende spørgsmål til den indendørs dækning: Har alle medarbejdere ordentlig mobildækning ved deres skrivebord, arbejdsstation? Er mobildækningen tilfredsstillende i mødelokalerne, i receptionen, i gæstelokaler og f.eks. i kantinen? Er nødalarmer og sikkerhedsalarmer dækket tilfredsstillende ind med den mobile dækning? ## Nedbrud på mobilnetværk EU offentliggjorde i efteråret 2015 en rapport over årsagerne til nedbrud på offentlige netværk i EU. Mere end 30% af alle nedbrud skyldes software-opgraderinger på mobilnetværk. Varigheden af nedbruddene svinger selvsagt. Hvor lang tid kan din virksomhed tåle at være udenfor kundernes rækkevidde, før utålmodigheden får konsekvenser? En anden mulighed er emne-overvågning, hvor AI bliver brugt til at analysere båndede samtaler og chat logs. Værktøjet kan give indsigt om emner og tendenser på tværs af al kundedialog i din virksomhed. Emnerne og tendenserne kan også bidrage til at udvikle og træne en virtuel assistent og til at opbygge en vidensbank, som er skræddersyet til din virksomheds kontaktcenter. ## Uhensigtsmæssige mobilvaner En mere blød faktor er medarbejdernes mobilvaner. Det er vores erfaring, at styringen af adfærden omkring mobiltelefoni svinger en del. Stil dig selv følgende spørgsmål: - Tager kollegerne hinandens mobiltlf., hvis den ringer? Eller bliver det anset for at være en privat sag? - Kan ledelsen styre telefonsvarerbeskederne, hvis medarbejderne ejer deres mobiltelefoner? - Er kunderne tilbøjelige til at lægge besked, hvis de hører en meget privat telefonsvarerbesked? - Har ledelsen sikkerhed for, at telefonsvareren aflyttes, hvis beskederne ikke indgår i en fælles voicemail? - Kan opkald udenfor åbningstid styres til en central telefonsvarer, hvis en medarbejder ikke svarer? Der er med andre ord en række forhold, som skal tænkes igennem, inden du vælger telefonsystem. Sørg for at træffe dit valg med åben øjne. Dstny kan godt levere en "ren mobil"-telefoniløsning, men vi vil helst anbefale dig en kombineret løsning. Lad os drøfte dine behov. Ring 8888 7753, eller lad os kontakte dig. [Læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ### 5G er på vej - meget mere end høje datahastigheder Source: https://dstny.dk/nyheder/5g-er-paa-vej Published: 2015-11-02 | Updated: 2025-10-27 5G er på vej. 5G er mere end høje datahastighed. 5G mobilnetværk bliver noget, vi ikke har oplevet før. Forvent mere, når 5G er modent i 2022. Mogens Yde-Andersen |Mobiltelefoni |2015-11-02|4 min ## Den seneste rapport med telestatistik viser, at mobil dataforbruget i Danmark er steget over 71 % fra 2.halvår 2013 til 2.halvår 2014. Den udvikling har teleindustrien og forskerne set for længst. Sektoren er i gang med at forske og udvikle i den næste generation af mobil datatransmission. Next Generation Mobile Networks Alliance, en toneangivende sammenslutning af globale telespillere, mener, at 5G ift. 4G skal dække bedre, sende signaler i bedre kvalitet, og signal-tidsforsinkelse skal reduceres helt ned til mindre end 1 millisekund. Så er hovedretningen slået an på et tidspunkt, hvor spillet om 5G standarderne først lige er begyndt. BBC rapporterede, at Samsung allerede i 2013 var godt på vej med udviklingen af 5G kerneteknologier, som vil kunne downloade en hel film på mindre end 1 sek. Ved et forsøg hos Samsung er det lykkes at transmittere 7,5 Gbps i et stationært 5G miljø, mens Samsung i et andet forsøg lykkedes at transmittere 1,2 Gbps 5G uden afbrydelser under kørsel med 100 km/t. Samsung forventes iflg. BBC i øvrigt at lancere et fuldt funktionsdygtigt 5G netværk til vinter-OL i Sydkorea i 2018. Tirsdag den 13/10-2015 opnåede Huawei iflg. Computerworld hastigheder på 3,6 Gbps i en storskala 5G-test med japanske NT DoCoMo. Nokia, der i tidligere laboratorietest har nået 10 Gpbs, beretter iflg. Berllingske Business, at de vil være klar med [5G mobilnetværk](https://dstny.dk/produkter/5g-internet), når EM i fodbold i 2020 som noget nyt afholdes i 13 byer fordelt på 13 forskellige europæiske lande. Telebranchen som helhed forventer iflg. Berllingske Business, at 5G-forbindelser kan bruges seriøst, når Sommer-OL afholdes i Tokyo i 2020, men 5G bliver først hvermandseje i 2022. ## 5G bliver noget, vi endnu ikke har oplevet "Ingen kan rigtig forestille, hvor stort 5G bliver," siger ITEK-direktør Adam Lebech, der påpeger, at f.eks. skal 5G mobilnetværkene bl.a. have datakraft nok til, at alle selvkørende biler på vejene skal styres sikkert og effektivt. Nokia Siemens nævner iflg. Computerworld, at mobilnetværkene kommer til at se anderledes og mere forskelligartede ud og vil anvende flere forskellige radioteknologier, mens Ericsson fremhæver, at brugeroplevelsen kommer meget mere i centrum på tværs af teknologier. 5G kommer dog fortsat til at bygge oven på tidligere generationer af mobilnetværk. Hastigheden og større kapacitet er ikke det mest interessante ved 5G, mener Knud Erik Skouby, der er professor ved fra Center for Communication, Media and Information Technologies ved Aalborg Universitet. Iflg. hans udtalelser til Computerworld er der 3 forhold, som bliver det spændende nye ved 5G: 5G-netværkene skal evne til at honorere de krav, som trådløse forbindelser og sensorer i alt udstyr (Internet of Things) afføder. Der indlejres øget intelligens i 5G netværkene - Devices selv skal kunne finde en ledig frekvens at kommunikere på. Devices skal kunne modtage og sende fra flere forskelige "master" samtidigt - Flere muligheder for at prioritere mellem datapakketyper og mellem afsendere/modtagere - Bedre match mellem devices, tjenester og kanaler, så en SMS sendes på en kanal, der kan sende 150 Kbit/s Dertil kommer nye faciliteter ifm. administration og håndtering af 5G nettet Vi skal med andre ord forvente os meget mere af fremtidens mobile 5G netværk, når det er ved at være modent i 2022. Indtil da kan vi glædes os over 4G's fantastiske download-hastigheder, som stadig flere af os anvender i fulde drag. ## Kilder - 1: Erhvervsstyrelsen, "Telestatistik 2.halvår 2014" - 2: Wikipedia, "5g," 9. okt. 2015 - 3: BBC, "How will the 5G network change the world?," 1.dec.2014 - 4: Samsung Tomorrow, "Samsung Electronics Sets 5G Speed Record at 7.5Gbps, Over 30 times faster than 4G LTE," 15.okt. 2014 - 5: Computerworld, "4G snart forældet - nu kommer det ultra-hurtige 5G," 13.maj 2013 - 6: Version 2, "5G net når hastigheder på 3,5 Gb/s i stor test i Japan," 13. okt. 2015 - 7: Berlingske Business, "Den finske mobilgigant vil bruge EM i fodbold som afsæt for lanceringen af det nye, meget hurtige mobilnet," 15.sept. 2015 - 8: Berlingske Business, "Kapløb om at komme først med 5G-mobilnet," 22.maj 2015 - 9: Computerworld, "Derfor bliver 5G et totalt anderledes mobilnetværk," 24.maj 2013 - 10: Computerworld, "5G forandrer alt: Sådan arbejder telegiganterne med det lynhurtige internet," 19.juni 2015 - 11: Computerworld, Dansk teknologi skal bygge vores kommende 5G-netværk," 8.juli 2015 [Læs mere om mobiltelefoni](https://dstny.dk/produkter/mobiltelefoni) ## Vores referencer --- ### Vi måler samtalekvaliteten i telefonopkaldene med "Mean Opinion Score" Source: https://dstny.dk/nyheder/telefonsamtalekvalitet Published: 2014-12-02 | Updated: 2024-04-07 Opkaldskvalitet. Hvordan er kvaliteten i opkald? Vi måler kvaliteten i opkald. Kunder kan klage over kvaliteten i et mobilopkald, og vi undersøger det. Mogens Yde-Andersen |Telefoni |2014-12-02|4 min ## Sådan måler vi samtalekvaliteten Din top- og bundlinje fortæller vel, om kvaliteten er i top eller ej. Telefonsamtalerne er jo et middel på vejen til succes, og der spiller mange faktorer ind, før samtalerne bliver konverteret til succes. Bl.a. også kvaliteten. Vores support får indimellem klager over den tekniske kvalitet af kundernes telefonsamtaler. Det sker meget sjældent for IP-samtaler pga. vores Quality of Service-facilitet i vores kunders Connect telefonsystem. Men det sker ifm. samtaler med mobiltelefoner. Hvad stiller vi egentlig op med en kundes udsagn om, at kvaliteten i en mobilsamtale er "en smule irriterende?" Mange faktorer påvirker den oplevede samtalekvalitet. Falder samtalen helt ud, så peger pilen i første omgang på et dækningsproblem. Andre gange kører samtalen uafbrudt, men den skratter eller svinger i kvalitet. Vi har taget og vil tage to redskaber i brug for at afklare kvalitetsproblemer ifm. telefonsamtaler. En avanceret mobiltelefon dedikeret til måling af kvaliteten i et geografisk dækningsområde, og "VoIP Monitor" sættes ind for at kvantificere og verificere udsagn om samtalekvaliteten. ## MOS - mean opinion score | MOS | Kvalitet | Oplevelse af forringelse | | --- | --- | --- | | 5 | Perfekt | Som almindelig samtale i samme fysiske rum | | 4 | God | Den gode kvalitetsoplevelse | | 3 | Middel | En smule irriterende | | 2 | Dårlig | Irriterende | | 1 | Meget irriterende | Slem | Med overgangen fra analoge teknologier til digitale teknologier (VoIP = Voice over IP) er der udviklet bedre objektive redskaber til at måle kvaliteten over IP-netværket, gennem hvilket en samtale gennemføres. VoIP-teknikken har forbedret samtalekvaliteten generelt. En beregnet MOS på 3,9 i et VoIP netværk kan faktisk lyde bedre end en tidligere subjektiv score på over 4 i et analogt netværk. ## VoIP Monitor måler samtalekvaliteten på kaldsrute VoIP Monitor er software, som vi har sat ind for at måle samtalekvaliteten på "kalds-ruter"* i TDC's mobilnetværk. Vi målte 1,5 mio.samtaler - mobil-til-mobil i TDC's mobilnetværk mandag-søndag kl 0.00 - 23.59.59 - i dca. en måned i august-esptember. MOS-scoren blev målt til 4,48. Det er en meget god score. Vi forventer, at når vi analyserer tallene nærmere og fokuserer på samtaler i den ordinære arbejdstid, når belastningen i TDC mobilnetværket er størst, så falder den gennemsnitlige MOS score også. Vi er fortsat med at måle samtaler i TDC's mobilnetværk, ligesom vi for nylig er påbegyndt den samme kvalitetsmåling på samtaler i Telenors mobilnetværk. Vi vil i løbet af 2015 også begynde at måle på fastnet-samtaler. VoIP Monitor analyserer kvaliteten af VoIP-baserede samtaler i form af pakketab og forsinkelsesvariation i begge kaldsretninger i samtaletransmissionerne. Det gør det muligt at genskabe og analysere den lydkvalitetsmæssige oplevelse mellem de to specifikke samtalepunkter i et netværk. Derved bliver grundlaget for at kunne verificere og kvantificere et lydkvalitetsproblem og evt. finde fejl betydeligt bedre. Det er intentionen, at data for kvalitetsmålingerne gøres søgbare i vores Support-funktion, så vores supportere kan behandle kundehenvendelser om konkrete kaldsoplevelser i begyndelsen af 2015. ## Måling af dækningskvalitet i et geografisk område Vi har konstrueret en avanceret mobiltelefon med kobling til en minicomputer med Raspberry Pi software i. I øjeblikket tester vi dens evne til at foretage korrekte målinger. Når testen er afsluttet, og mobiltelefonen fungerer efter hensigten, er det meningen, at den skal indgå som et diagnoseværktøj for vores Support. Det er tanken, at ved klager over dækning i et givet geografisk område, at Support tager mobiltelefonen med Raspberry Pi'en ud i det aktuelle område og måler. Raspberry Pi softwaren henter målinger af signalstyrken hver 10. sekund for det aktuelle mobilnetværk, mens vi kører rundt i området. Det giver et mere præcist billede af dækningskvaliteten. Det forbedrer grundlaget for at verificere og kvantificere og evt. finde mangler og fejl i et givet mobilnetværks geografiske dækning. Vi er som nævnt i testfasen. Der er ikke vedtaget regler for, hvornår mobiltelefonen sendes på patrulje. Vi har p.t. kun 1 stk., og da vi ikke kender kundernes behov for denne slags målinger, kan vi ikke sige noget om den servicekapacitet, som vi kan udbyde, når vi er klar. Helt faktuelt måler vores udstyr kun udvalgte tekniske dimensioner. Slet ikke dem alle. Målingen af de vigtigste kvalitetsdimensioner i samtalerne må du faktisk selv levere: nemlig om en samtale er meningsfuld, og om den "falder ud" til din fordel. *: Kalds-ruter er ruten for et kald initieret fra et specifikt punkt i et IP netværk til et andet specifikt punkt, hvorfra den opkaldte person befinder. [læs mere om telefoni](https://dstny.dk/produkter/telefoni) ## Vores referencer --- ## Referencer ### Andersen og Martini Source: https://dstny.dk/referencer/andersen-og-martini Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Andersen & Martini A/S har valgt Dstns telefonsystem for at levere den bedste kundeservice i bilbranchen. Fire nøglekomponenter bidrager til at nå målet. ## Valgte Dstny, fordi de vil yde den bedste kundeservice i bilbranchen [Andersen & Martini A/S](https://am.dk/) har samarbejdet med Dstny i en række år og samlet netværk, telefoni og integration hos os. Deres telefoniløsning har udviklet sig løbende over tid og er nu blevet et centralt redskab i Andersen & Martinis bestræbelser på at være den mest kundevenlige bilforhandler i Danmark. ## De fire nøglekomponenter ### Personlig klient Personlig klient til hurtigere betjening af opkald og mere effektiv køhåndtering ### Receptionist Udvidet funktionalitet til optimal og hurtig ekspedition af mange opkald ### Dracar-integration Så kundens data kommer på skærmen ved kundeopkald, før telefonen besvares ### Analytics til telefonien Opkaldsdata til analyse af opkaldsbetjening til optimering af callflow og køer ## Hurtig betjening af opkald - altid Andersen & Martini har indrettet organisationen, så alle opkald - bortset fra dem vedr. reservedele - dirigeres til det centrale call center, der besvarer alle kald omkring salg, værksted og øvrige henvendelser. Derved har sælgerne mere tid til at betjene kunderne i forretningerne. Hver medarbejder i kundecentret har en personlig klient med udvidet receptionist-funktionalitet, så de er udstyret med alle telefonifunktioner til at håndtere opkald korrekt og effektivt. Med Dracar-integration popper der automatisk ved kundeopkald et skærmbillede op på deres skærme med al relevant information om kunden, så medarbejderne er fuldt informeret om kundens profil, før de besvarer opkaldet. Det giver en helt anderledes målrettet og effektivt telefondialog, hvor kunden oplever at blive betjene relevant og hurtigt fra start til slut. Endelig benytter Andersen & Martini analytics-modulet, så de har overblik over opkald og køer og får let indsigt til at træffe beslutninger om forandringer. ## Andersen & Martinis telefoniløsning En moderne kommunikationsløsning til virksomheden, som ønsker at kommunikere og samarbejde mere effektivt med simple og kraftfulde redskaber. Vælg Connect, når dit firma for alvor ønsker at høste produktivitetsgevinster i kommunikation og samarbejde med brugervenlige og velafprøvede teknologier, som er let at anvende for medarbejdere og kunder. Løsningen indeholder alle standardfunktioner til kommunikation og samarbejde. Den forenkler arbejdsprocesser, skærper servicen og forbedrer kundeoplevelsen i dialogen og samarbejdet. Administrator kan tilpasse brugerprofiler, IVR mm. via selvbetjening, og Connect er forberedt til mange specialiserede moduler og kan skalere let og hurtigt, når dit firma udvikler sig. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### AudioNova Source: https://dstny.dk/referencer/audionova Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-06-04 Forbedret kundeservice og support var de afgørende faktorer for AudioNova, der gjorde udslaget, der valgte Dstny til deres nye telefoni- og netværksløsning ## Valgte Dstny, fordi de tror på bedre kundeservice og support og skiftede derfor fra TDC Scale TDC Scale eller Dstny var de reelle valgmuligheder, da AudioNova skulle beslutte sig for én ny samlet telefoni- og netværksløsning. Da pris, mobilnetværk og forbindelser stod lige mellem TDC Scale og Dstny, valgte AudioNova Dstny primært på grund af bedre support og kundeservice. ## AudioNovas situation Efter opkøbet af Auri stod AudioNova overfor at skulle strømline IT-systemer, telefoni og netværk i 2011. I Audionova benyttede man TDC Scale på telefoni og TDC ADSL på netværk, hvor man hos Auri benyttede Dstny på både telefoni og netværk. Økonomichef Frans van Berckel kom med TDC Scale erfaringerne, mens IT-manager Thomas Jensen havde erfaring med Dstny. Frans og Thomas besluttede at sende løsningen i udbud. Feltet blev indskrænket til de to gamle leverandører, der kunne dække alle AudioNovas behov. ## Bedre service gav udslaget AudioNova ønskede en løsning med omstillingsanlæg i skyen (hosted PBX), IP-telefoni, mobiltelefoni og netværk, samt at samle hele løsningen hos én leverandør. De fik to løsninger, der stod lige på pris, mobilnetværk og dataforbindelser. Så AudioNova måtte se på de næste parametre - daglig support og kundeservice. Her kom Frans' og Thomas' erfaring ind i billedet. Frans blev plejet godt af TDC, men der var ofte vanskeligheder med at få hurtig support. Fejludbedring og svar på forespørgsler tog ofte lang tid. Omvendt var Thomas' oplevelse, at Support hos Dstny løste problemer på få minutter. Fejludbedring kunne for det meste tælles i minutter, ikke i timer eller dage. Og Thomas var og er på fornavn med sine kontaktpersoner hos Dstny. Endelig værdsætter Thomas de muligheder for selvbetjening, som gør, at små tilpasninger omkring brugerne kan Thomas selv foretage, når det passer ham. " "Den hurtige og effektive support udgør den store afgørende forskel mellem TDC Scale og Dstny. Et problem løses som regel på minutter hos Dstny, og det betyder meget, hvor det hos TDC ofte kunne tælles i timer eller dage. Jeg har endvidere oplevet at blive ringet op af support omkring et lokalt driftsproblem, som hverken den lokale forretning eller jeg har opdaget endnu. Det gør, at jeg vurderer samarbejdet med Dstny som velfungerende. Dstny leverer på den tekniske løsning. Det kan der ikke sættes en finger på og i særdeleshed på de sekundære faktorer - servicen." Thomas Jensen - IT-Manager AudioNova ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Bacher Work Wear Source: https://dstny.dk/referencer/bacher-work-wear Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Bacher Work Wear valgte Dstny som deres leverandør af en komplet løsning og god service. Se, hvordan løsningen forbedrer driftsstabilitet og effektivitet. ## Valgte Dstny, fordi de ønskede en komplet løsning og god service Bacher A/S skræddersyr uniformer inkl. galla- og selskabsuniformer. Bacher har været kunde hos os siden 2014. I dag leverer vi IP- og mobiltelefoni. Driftsstabilitet, høj teknisk kvalitet og personlig service har betydet gentegning flere gange, og at Bacher kan fokusere på at omsætte deres kunders visioner til profilbeklædning. ## De fire nøglekomponenter ### MPLS-netværk Fiberforbindelse og skræddersyet, privat og sikkert MPLS-netværk ### Unified Comm. PBX Løsning med IP-telefoni centralt og mobiltelefoni decentralt ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team og ultrakort tid fra opgavebestilling til leveret løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning ## Nøglekomponenterne i Bachers løsning Bacher har siden 1897 skræddersyet alle former for uniformer til bl.a. søens folk, flyselskaber, vagtselskaber, taxaselskaber og bankbetjente. Bacher kan tilbyde historiske uniformer, galla- og selskabsuniformer samt kostumer til tv, film, teater og cirkus. Desuden forhandler Bacher alle kendte mærker indenfor arbejdsbeklædning, sikkerhedsfodtøj samt profilbeklædning med vægt på kvalitet, design og funktionalitet. Backer leverer globalt og har opfattet en online-shop, som deres kunders medarbejdere benytter til at bestille og genbestille arbejdstøj. Bachers løsning har løbende udviklet sig med firmaets forretningsmæssige udvikling. Nøglekomponenterne i løsningen er: 1. Bacher har 2 fiberforbindelser og nogle kobberforbindelser bundet sammen i et lukket og privat MPLS, der giver hurtig og sikker internetadgang på tværs af firmaets 3 lokationer i Kastrup, Amagerbro og Odense. 2. Èt omstillingsanlæg til både IP- og mobiltelefoni. Med MPLS-kredsløbet og QoS har medarbejderne bedst mulig talekvalitet på deres fastnet-telefoni, og de har adgang til alle telefonifunktioner. Desuden kan de koble flere funktioner til, hvis behovet opstår hos Bacher. 3. Bacher har et fast kontaktteam hos Dstny, som kender Bacher, så eventuelle ændringer og udbygning af løsningen sker med det samme, og uden unødig ventetid. 4. Endelig får Bacher kun regninger fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Baker Tilly Source: https://dstny.dk/referencer/baker-tilly Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Baker Tilly valgte Dstny som leverandør af netværk og telefoni. Læs om de fire nøglekomponenter, der gør deres kommunikation hurtigere og mere effektiv. ## Valgte Dstny, fordi de ønskede hurtig og personlig service ved behov Baker Tilly rådgiver ejerledede virksomheder med revision, skat, erhvervsservice og corporate finance. Baker Tilly har været kunde hos Dstny siden 2012. Høj driftsstabilitet, høj teknisk kvalitet, de rette mobildata-pakker og et personligt kontaktteam bidrager til, at Baker Tilly kan fokusere på deres egen forretning. ## De fire nøglekomponenter ### Unified Communication Løsning med IP-telefoni centralt og mobiltelefoni til medarbejderne på farten ### Mobildata-pulje Adgang til mobildata, der passer til de individuelle behov hos medarbejderne ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team og ultrakort tid fra opgavebestilling til leveret løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning ## Nøglekomponenterne i Baker Tillys løsninger Baker Tilly er verdens 10. største revisionsnetværk med repræsentation i 145 lande verden over. Deres overordnede mål er at give deres kunder en bredere og bedre rådgivning, samt at være den foretrukne rådgiver for ejerledede virksomheder. Ved at gå et spadestik dybere i rådgivningen omkring skat, erhvervsforhold og corporate finance, giver Baker Tilly deres kunder den optimale løsning med afsæt i deres ønsker og muligheder. De 4 nøglekomponenter i Baker Tillys løsninger gør kommunikationen hurtigere og mere effektiv såvel internt som med kunderne, så medarbejderne kan fokusere på at skabe værdi for dem: 1. Baker Tilly har valgt en unified communications telefoniløsning med et omstillingsanlæg til både IP- og mobiltelefoni, så medarbejderne kan udnytte de samme funktioner på tværs af apparater og derudover håndtere kundeopkald hurtigere og mere effektivt. 2.Baker Tillys medarbejdere har meget forskellige mobildata-behov. Nogle bruger næsten ingenting, andre rigtig meget. Endelig er der en tredje gruppe, der almindeligvis ikke bruger meget data, men som har et højt forbrug i kortere perioder. Baker Tilly har en mobildata-pulje, der passer til alle disse behov, og som er nem at administrere. 3.Baker Tilly har et fast kontaktteam hos Dstny, som er bekendt med Baker Tillys behov, så eventuelle ændringer og udbygning af telefoniløsningen sker med det samme og uden unødig ventetid. Det er derfor nemt for Baker Tilly at være kunde. 4. Endelig får Baker Tilly kun regninger fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Communication made easy Through our interactive communication tools, we bring employees and customers closer together. We are committed to making it easy to interact, share, learn and teach, through the channel you choose to use. That is why we provide Unified Communications as a Service. Our tools are natively mobile-first, locally adaptable, easy to use, and easy to integrate. As a result, we simplify peoples everyday lives. --- ### Bellagroup Source: https://dstny.dk/referencer/bellagroup Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-06-27 Bellagroup har valgt en avanceret løsning med hosted PBX og MPLS-netværk fra Dstny for at betjene gæsterne mere effektivt, økonomisk og miljørigtigt. ## Valgte Dstny, fordi de ville betjene gæsterne mere effektivt, økonomisk og miljørigtigt Bellagroup valgte i 2009 en løsning med avancerede hostede PBX systemer og komplekst MPLS-netværk. Desuden står vi for netdriften inkl. Deres Wi-Wi. Løsningen servicerer ca. 1.580 hotelværelser, 160 møde- og konferencelokaler og ca. 200.000 m2 konference- og møde- og eventfaciliteter med plads til over 30.000 personer med telefoni, internet og Wi-Fi. Det unikke set-up er bygget så det meget hurtigt kan ændres og skaleres. ## De fire nøglekomponenter ### Netdrift Drift af MPLS-netværk til 24/7/365 internet, telefoni og Wi-Fi til gæster, udstillere og medarbejdere. ### Hosted PBX til håndtering af al telefoni virtualiseret i vores redundante hostingcentre ### Callcenter Omstillingsservices til effektiv gæstebetjening i reception/callcenter ### Integration Telefoni integreret med booking, medarbejderkalendre og reception ## Internet og telefoni skal køre 24/7 -365 dage om året Bellagroups gæster og medarbejdere er 100% afhængige af, at telefoni og internet kører 24/7 - 365 dage om året. Husning af store kongresser, udstillinger og messer stiller desuden krav om en løsning med nem tilpasning og høj skalerbarhed. Da Bellagroup valgte Dstny, var der både økonomiske, driftsmæssige og miljømæssige fordele at hente med en avanceret hosted PBX platform og et fuldt integreret MPLS netværk. ## Dstny levere fibernetværk til flere tusinder gæster årligt Dstny leverer et yderst komplekst fibernetværk, der forbinder alle forretningsenheder og leverer internetadgang til Bellagroups mange tusinde gæster årligt. Netværket er designet, så Bellagroup kan være Internet Service Provider og tilbyde lynhurtige interne internetforbindelser samt stabil og driftssikker telefoni til deres messeudstillere. ## Telefonien er integreret med gruppens bookingsystem Bellagroup benytter ikke traditionelle, store strømslugende hotel PBX anlæg. Som et af de første teleselskaber i verden udviklede vi i 2009 en avanceret hosted hotel PBX-platform til Crowne Plaza Copenhagen Towers - det bidrager til grønnere og mere bæredygtig hoteltelefoni. Idag er telefonien over alt i Bellagroup virtualiseret i vores redundante hostingcentre. Endelig er telefonien integreret med gruppens bookingsystemer og medarbejdernes kalender. Integrationen bruges sammen med nyudviklede omstillingsservices til brug i receptioner og callcentre. Det sikrer en mere effektiv telekommunikation samt opgaveløsning hos Bellagroup. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### BoConcept Source: https://dstny.dk/referencer/boconcept Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 BoConcept Copenhagen valgte Dstnya løsning til netværks- og telefonibehov. Fire nøglekomponenter gør, at BoConcept kan fokusere på at hjælpe deres kunder. ## Valgte Dstny, fordi de ville samle alle netværks- og telefonibehov et sted BoConcept Copenhagen sælger moderne møbler, tilbehør og belysning. De hjælper også kunderne med indretningsservice. BoConcept Copenhagen har været kunde hos os siden 2015. I dag leverer vi fiberforbindelser, MPLS, Wi-Fi as a service, IP- og mobiltelefoni. Driftsstabilitet, høj teknisk kvalitet og personlig service har betydet gentegning flere gange, og at BoConcept Copenhagen kan fokusere på at hjælpe deres kunder med at skabe deres personlige drømmehjem. ## De fire nøglekomponenter ### Fiber og MPLS binder BoConcepts lokationer sammen i et privat, lukket og sikkert netværk ### Unified Communication Omstilling til integreret IP- og mobiltelefoni ### Wi-Fi Wi-Fi as a service, hvor Dstny overvåger og vedligeholder Wi-Fi-netværket ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning. ## Nøglekomponenterne i BoConcept Copenhagens løsning BoConcept Copenhagen sælger moderne møbler, tilbehør og belysning og hjælper med deres omfattende indretningsservice kunderne med at skabe et personligt hjem. BoConcept Copenhagens telefoniløsning er løbende tilpasset i takt med deres forretningsmæssige udvikling, så den hjælper organisationen i dagligdagen ved at understøtte forretningen gennem 4 nøglekomponenter: 1.BoConcept Copenhagen har to fiberforbindelser bundet sammen i et lukket, privat og sikkert MPLS, der giver sikker internetforbindelse. 2.BoConcept Copenhagens Connect 3.0 omstilling integrerer IP- og mobiltelefoni, så medarbejderne kan bruge alle telefonifunktioner på tværs af enheder. 3.Med Wi-Fi as a service slipper BoConcept Copenhagen selv for at stå for drift og vedligeholdelse. Det prisbelønnede Wi-Fi-netværk består af et lukket medarbejder-netværk og af et gæstenetværk. Et netværk, der i øvrigt er forberedt til kundestrøms-analyser. 4.Endelig får BoConcept Copenhagen kun regninger fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Dyrenes Beskyttelse Source: https://dstny.dk/referencer/dyrenes-beskyttelse Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-07-09 Dyrenes Beskyttelse valgte et telefonsystem fra Dstny for at hjælpe dyr i nød hurtigere og mere effektivt. Se, hvordan løsningen hjælper til at redde dyr. ## Valgte Dstny, fordi de vil hjælpe dyr i nød hurtigere og mere effektivt Teamchef Camilla Jensen fortæller, hvordan telefonien bidrager til at få en hurtigere og mere effektiv hjælp frem til nødstedte dyr. Dyrenes Beskyttelse varetager interesserne for dyr i Danmark. Organisationen ligger i København og har tilknyttet 7 dyreinternater for husdyr og kæledyr, 10 vildtplejestationer samt over 200 frivillige. De modtager over 100.000 opkald om året og behandler årligt mere end 60.000 sager. Siden 2011 har Dyrenes Beskyttelse været kunde hos Dstny. Her blev Dyrenes Vagtcentral med særnummeret 1812 etableret, så dyr i nød har en pendant til 112. ## De tre nøglekomponenter ### 1812 Dyrenes Beskyttelses korte nummer 1812 er en pendant til 112, blot for dyr i nød. Nemt at huske ### Storskærm Storskærmsløsning med telefonidata anvendes til at skabe fælles overblik over trafik og køer ### Voice Recording Automatisk optagelse af opkald til udannelse og sagsdokumentation ## Den skræddersyede løsning bidrager til at hjælpe dyr i nød bedre "Rigtig mange kender 1812," siger Camilla. Dyrenes Beskyttelse bad Dstny om at oprette det korte særnummer som den første nøglekomponent i den skræddersyede telefoniløsning til organisationen. "1812 er hurtigt at taste og nemt at huske, da det læner sig op ad 112. Vi er tilgængelige 24/7 på det nummer, for alt handler om at afhjælpe dyr i nød så hurtigt og effektivt som muligt," fortæller Camilla Jensen. Teamleder Camilla Jensen fortsætter: "På vores storskærm har afdelingen et fælles overblik over opkalds-trafikken. Hvor mange har ringet ind, på hvilke linjer, hvor mange står i kø og hvor længe? Vi kan effektivt sikre at få taget de vigtigste opkald (påkørte dyr) først og dernæst få besvaret de længstventende øvrige opkald." "Endelig optager vi samtalerne - dels for at uddanne og videreudvikle vores medarbejdere, dels for at dokumentere den enkelte sag til evt. sagsbehandling af klager," afslutter Camilla Jensen. ## Skræddersyet løsning " "Rigtig mange kender 1812. 1812 er nemt at huske og hurtigt at taste. Det læner sig op ad 112. Vi er tilgængelige 24/7 på det nummer, for det hele handler om at afhjælpe dyr i nød så hurtigt og effektivt som muligt. På vores storskærm har afdelingen et fælles overblik over opkalds-trafikken. Hvor mange har ringet ind, på hvilke linjer, hvor mange står i kø og hvor længe. Vi kan effektivt sikre at få taget de vigtigste opkald (påkørte) først og dernæst få besvaret de længst ventende øvrige opkald. Endelig optager vi samtalerne - dels for uddanne og videreudvikle vores medarbejdere at dokumentere den enkelte sag til evt. sagsbehandling af klager." Camilla Jensen - Teamleder Dyrenes Beskyttelse ## Telefoni til din virksomhed En moderne kommunikationsløsning til virksomheden, som ønsker at kommunikere og samarbejde mere effektivt med simple og kraftfulde redskaber. Vælg Connect, når dit firma for alvor ønsker at høste produktivitetsgevinster i kommunikation og samarbejde med brugervenlige og velafprøvede teknologier, som er let at anvende for medarbejdere og kunder. Løsningen håndterer alle standardfunktioner til kommunikation og samarbejde, der simplificerer arbejdsprocesser, skærper servicen og forbedrer kundeoplevelsen i dialogen og samarbejdet. Administrator kan tilpasse brugerprofiler, IVR mm. via selvbetjening, og Connect er forberedt til mange specialiserede moduler og kan skalere let og hurtigt, når dit firma udvikler sig. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Emply Source: https://dstny.dk/referencer/emply Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Emply valgte Dstnys telefonsystem med MPLS, softphones og internationale numre , der kan følge med Emplys vækst, så Emply kan fokusere på deres HR-platform ## Valgte Dstny, fordi de ønskede en fremtidssikret telefoniplatform, som kunne følge med deres krav og vækst Emply er en hurtigt voksende virksomhed, der leverer en HR-platform til firmaer, der vil forenkle og effektivisere arbejdsgangene omkring rekruttering, onboarding og HR-administration. Emply har været kunde hos os siden 2005 ## De fire nøglekomponenter ### MPLS Et lukket, privat og sikkert kredsløb baseret på fiberforbindelser ### Softphones Klienter til desktop, der effektiviserer opkalds-håndteringen ### Internationale numre Udenlandske kunder ringer lokalt til lokal takst ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for telefoni og kun en regning ## Et setup med stabilitet " Vi skiftede til Dstny, fordi de havde en bred produktportefølje, så vi kunne få de features, som vi havde behov for. Det var vigtigt for os, at oppetiden på vores fiberforbindelser var i top, så vores softphones altid fungerer. Dstny leverer fiber med MPLS og telefoni med mange features. Siden har vi mærket fordelene ved at have alt samlet et sted. Dstny kender os, og vores opgaver bliver løst med det samme. Emply Emply's nøglekomponenter er; 1. En høj oppetid baseret på et lukket, privat og sikkert MPLS-kredsløb baseret på forbindelser, der giver kapacitet og hastighed for alle medarbejdere. 2. Softphones, Connect 3.0 Client, der optimerer Emplys kundeservice, fordi klienten giver overblik, viden om kollegernes aktivitetsstatus, så man ikke ringer forgæves eller omstiller forgæves. 3. Internationale numre, så Emply tilbyder udenlandske kunder at ringe til Emply på et lokalt nummer til lokal takst. 4. Alt samlet ét sted, så Emply kun taler med en leverandør og får kun en regning, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Frellsen Source: https://dstny.dk/referencer/frellsen Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Frellsen valgte Dstny som deres telefoniløsning for at opnå hurtig service i høj kvalitet. Opnå et fælles overblik og effektiv betjening med denne løsning. ## Valgte Dstny, fordi de vil yde kunderne hurtig service i høj kvalitet I. M. Frellsen K/S er en 4. generations familievirksomhed stiftet i 1897. De fremstiller gourmetprodukter indenfor chokolade, kaffe og andre delikatesser i høj kvalitet. Kaffe, the mm. leveres af salgschauffører fra Randers og Roskilde til over 7.000 virksomheder, institutioner, restaurationer og hoteller i Danmark. Chokoladen afsættes gennem Frellsens engros afdeling og 41 butikker i hele landet. De har været kunde hos os siden 2014 og ønskede fra start en enkel telefoniløsning, der var let at betjene. Høj teknisk kvalitet, driftsstabilitet, effektive redskaber til kundeservice-afdelingen kombineret med hurtig personlig service bidrager til, at Frellsen i ro og mag kan fokusere på at drive og udbygge forretningen til glæde for dig, mig og danskerne i hverdagen. ## De fire nøglekomponenter ### Unified Communication Løsning med IP-telefoni centralt og mobiltelefoni decentralt ### Connect Client Personlig omstilling til hurtigere og mere effektiv betjening af opkald ### Storskærm Storskærm med telefonidata anvendes til at skabe fælles overblik over trafik og køer ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning ## Nøglekomponenterne bidrager til at opnå Frellsens kundeservicemål 1. Et telefonsystem med både IP- og mobiltelefoni, så Frellsens medarbejdere kan udnytte de samme funktioner uanset device. 2. Medarbejderne centralt anvender Connect Client, så opkald håndteres mere effektivt, og kunderne betjenes hurtigt. Det sikrer bl.a., at kommunikationen ifm. styring af transporterne bliver optimal. 3. Frellsen anvender alle redskaber inkl. storskærm med telefonidata i deres kundeservice. Det sikrer hurtig hurtig betjening af kunderne og en optimal styring af transportchaufførerne. 4. Endelig får Frellsen kun regning fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### HC Container Source: https://dstny.dk/referencer/hc-container Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-01-08 HC Container valgte Dstnys telefonsystem med høj kvalitet, driftssikkerhed og hurtig personlig service. Se, hvordan det bidrager til miljø og bæredygtighed ## Valgte Dstny, fordi de ville have høj kvalitet, driftssikkerhed, effektive redskaber og hurtig personlig service HC Container tager skraldet for dig og mig i hverdagen...og sørger for bortskaffelse så miljørigtigt og bæredygtigt som muligt. HC Container A/S har været kunde hos os i en række år og ønskede fra start en enkel og gennemsigtig telefoniløsning. Høj kvalitet, driftssikkerhed, effektive redskaber og hurtig personlig service bidrager til, at HC Container bedre kan leve op til sine mål om at levere sine ydelser til kunderne så miljørigtigt og så bæredygtigt som muligt. ## De fire nøglekomponenter ### Unified Communication Løsning med IP-telefoni centralt og mobiltelefoni i lastbilerne ### Connect Client Personlig omstilling til hurtigere betjening af opkald og mere effektiv betjening af opkald ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team og ultrakort tid fra opgavebestilling til leveret løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning ## Nøglekomponenterne bidrager til at opfylde målene HC Container A/S er en familievirksomhed stiftet helt tilbage i 1952. De har skabt en containerforretning med sikkerhed, kvalitet og miljø i højsædet. HC Container råder over en stor vognpark af lastbiler samt tusindvis af containere i alle størrelser. Selskabet har siden 2007 været ISO 14001 certificeret og har derigennem stor fokus på at minimere miljøudledningen i dagligdagen og miljøforbedre forretningsaktiviteterne løbende. Et værktøj til at minimere miljøudledningen er at optimere de daglige transporter af affald på Sjælland. Det understøtter telefoniløsningen med de 4 nøglekomponenter. 1. Et telefonsystemm til både IP- og mobiltelefoni, så HC Container kan udnytte de samme funktioner uanset device. 2. Centralt anvender medarbejderne Connect Client, så opkald håndteres mere effektivt, og kunderne betjenes hurtigt, og sikrer kommunikationen ifm. styring af transporterne bliver så rettidig som mulig. 3. HC Container har et fast kontaktteam hos Dstny, som kender HC Container, så eventuelle ændringer og udbygning af telefoniløsningen sker med det samme, og uden unødig ventetid. 4. Endelig får HC Container kun regning fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### ICM Source: https://dstny.dk/referencer/icm Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 ICM valgte Dstnys telefonsystem for forbedret kundeservice og ventetider. Integrationen med CRM og ERP gør det lettere at håndtere opkald og øge mersalg. ## Valgte Dstny, fordi de satte krav til en telefoniløsning, der skulle give bedre kundeservice og højere salgsproduktivitet ICM så mange muligheder i at få relevante stamdata og seneste købsdata på skærmen, så alle informationer om kunden allerede stod lysende klart, inden opkaldfra kunden blev besvaret. De mange opkald gav ventetid, og der var behov for, at to afdelinger kunne tage over for hinanden, selv om de ikke var på samme lokation. Telefoniløsningen fra Dstny med integration har sat ventetiden ned og gjort det muligt for sælgerkollegerne at tage over for hinanden. **En fleksibel telefoniløsning** Fra start installerede ICM Connect Client til alle sælgerne - med aktivitetsstatus (ledig/optaget) på både IP- og mobiltelefon, Exchange- og SuperOffice-integration (CRM). Med fuld "kollega-synlighed" gør løsningen det muligt at fordele opkald bedre, at hjælpe kolleger og at sikre den rette bemanding på alle tidspunkter. " Med fuld integration til ICM kundedata kan man se, hvem der ringer ind, og hvad de tidligere har købt, og ikke mindst hvad de IKKE har købt. Det betyder, at kundeordrer behandles hurtigere, da man allerede, når telefonen ringer, kan se, hvornår kunden sidst har købt et produkt. Man kan også se, om den, der ringer, har modtaget vores katalog, vedkommendes ansvarsområder, om de modtager nyhedsbrev og hvilke øvrige interesser, personer måtte have. Det giver alt sammen en unik mulighed for at give den bedst mulige kundeservice - og forbedrer sælgernes mulighed for at hente nye ordrer ind. Løsningen fungerer rigtigt godt. Vi øger vores mersalg og forbedrer vores kundebehandling samtidigt. Mick Mikkelsen - Operations Manager ICM ## De fire nøglekomponenter ### Personligt klient Personlig klient til hver kundeservicemedarbejder, så kundedata automatisk popper op på skærmen samtidigt med opkaldet ### Storskærm Storskærme i de 3 geografisk adskilte afdelinger, så afdelingerne har fælles fokus og kan aflaste hinanden ### Integration til CRM Integration til SuperOffice, så et tilbud med forudfyldte stamdata oprettes med det samme - ved kun 1 klik ### Integration til ERP Integration til Microsoft Dynamics NAV/C5, så en ordre med forudfyldte stamdata oprettes med det samme - ved kun 1 klik ## ICM's første erfaringer med integration ICM ser allerede nu flere forbedringspunkter til vores Connect Integration, der kan spare endnu mere tid og bygge mersalg og marketingaktiviteter hurtigere op. Derefter vil det være naturligt, at andre afdelinger i ICM begynder at anvende værktøjet med skærmbilleder med data, der er relevant for deres arbejdsområde specifikt og deres dialog med kunder og leverandører ## Sælgerne har fået øjnene op for værktøjets mulighederne "*Salg sparer tid ved ikke at skulle slå kunden op selv. De kan straks se, om den kundeansvarlige sælger er tilgængelig. Hvis ikke, tager den besvarende sælger dialogen. Den besvarende sælger har alle data på kunden på skærmen og kan hjælpe bedre og hurtigere. Via de prædefinerede email- og SMS-skabeloner kan de relevante kolleger informeres på meget få sekunder."* Den største fordel for ICM er, at den fysiske adskillelse mellem de tre afdelinger ikke længere er et problem. Kollegerne er synlige og deles bedre om at besvare opkald ved senest 3.ring, så kunder får den rigtige betjening og hjælp til at købe de rigtige produkter," siger Mick Mikkelsen. Nettoeffekten er, at kunderne venter i kortere tid, og der er generelt meget mindre brok fra kunder og medarbejdere omkring ventetiden. Samtidig har Mick Mikkelsen som leder også et bedre værktøj til at styre ventekøer og sælgerne. Det hele er blevet mere visuelt og overskueligt. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Itavis Source: https://dstny.dk/referencer/itavis Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Itavis har valgt et redundant fiber-setup fra Dstny pga. den høje oppetid og det tætte samarbejde med Dstnys support og kundeservice. ## Valgte Dstny, fordi de ønskede et hurtigt netværk med høj oppetid Itavis tilbyder cloud-baserede IT løsninger, IT konsulentydelser og IT hosting til virksomheder og offentlige institutioner. I dag servicerer de kunder på tværs af Danmark, Skandinavien og Europa. Vi har haft Itavis som kunde siden 2012. Moderne virksomheder forventer det absolut bedste, når de vælger at få hosted deres servere hos en ekstern leverandør. Derfor leverer Itavis dual datacenterdrift med 99,98% garanteret oppetid. Til at sikre det har de skræddersyet et verdensklasse MPLS-netværk med høj sikkerhed og oppetid. Det er et redundant fiber setup, der gør, at netværket drives på forbindelsen til det sekundære datacenter, der automatisk tager over, hvis forbindelsen til det primære datacenter uventet afbrydes. ## De fire nøglekomponenter ### Redundant fiber Manglende adgang til internet er fortid hos Itavis ### Høj oppetid En forudsætning for kvaliteten af Itavis' services. ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team, som giver kort tid fra opgave til løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for telefoni og kun en regning ## Nøglekomponenterne i itavis' løsning Mange firmaer har et redundant kredsløb, fordi manglende adgang til netværket og dermed til telefoni, kontor-, CRM-, ERP- og betalingssystemer er ofte lig med tabt omsætning, tabte ordrer og utilfredse kunder. Det gælder også Itavis. Det er dog ikke Itavis' primære begrundelse for at have redundans. Da Itavis vil tilbyde best-in-class cloud-baserede services, er høj oppetid den absolut vigtigste forudsætning for, at Itavis har tilfredse kunder. Med det redundante fiber setup undgår Itavis, at driften stopper, fordi den primære forbindelse er nede ved overgravninger eller nedbrud på centralt udstyr. Itavis har et fast kontaktteam hos Dstny, som er bekendt med itavis' behov, så ændringer og udbygning af fibernetværk og telefoni sker med det samme og uden unødig ventetid. Det er derfor nemt for Itavis at være kunde. Endelig får itavis kun regninger fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Jardex Source: https://dstny.dk/referencer/jardex Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-06-20 Opdag hvordan Jardex Valgte Dstny til deres IP- og mobiltelefoniløsninger og nød godt af høj kvalitet, sikkerhed og hurtig personlig service. Læs mere her. ## Valgte Dstny, fordi de ville have velfungerende IP- og mobiltelefoni kombineret med hurtig personlig service Brdr. Jardorf A/S blev oprindeligt grundlagt på Kongens Nytorv i København i 1917 som et skrædderi af eksklusivt herretøj. Firmaet - bedre kendt under navnet Jardex - designer og sælger fortsat eksklusivt herretøj i deres butikker, erhvervsafdelingen og via webshop. Jardex har været kunde hos os i en række år og ønskede fra start en telefoniløsning, der håndterede sikker IP- og mobiltelefoni i højkvalitet, og hvor det var let at komme tale med servicemedarbejderne hos sit teleselskab. Høj kvalitet, sikkerhed, effektive redskaber og hurtig personlig service bidrager til, at Jardex kan koncentrere sig om kerneforretningen, så alle danske mænd kun kan sige "Bravo Mr. Jardex." ## De fire nøglekomponenter ### Fiber- og ADSL-forbindelser Fiber- og dataforbindelser til Jardex' lokationer og med hosted firewall for sikkerhed ### Unified Communication Telefoniløsning med fuld PBX-funktionalitet til IP-telefoni centralt og mobiltelefoni i butikkerne ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team og ultrakort tid fra opgavebestilling til leveret løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov indenfor netværk og telefoni, et kontaktteam og en regning ## Nøglekomponenterne giver ro til at fokusere på at designe og sælge Jardex' telefonsystem består af 4 nøglekomponenter. 1. Jardex valgte fra start både internetforbindelser over fiber og kobber og telefoni fra os. Det forsyner Jardex' afdelinger med robust internetadgang og telefoni med høj kvalitet (QoS). Dertil anvender Jardex en hosted firewall som sikkerhed. 2. Connect 3.0 telefonsystemet håndterer både IP- og mobiltelefoni (Unified Communications), så Jardex kan udnytte de samme funktioner uanset device. 3. Jardex har et fast kontaktteam hos Dstny, som kender Jardex, så eventuelle ændringer og udbygning af telefoniløsningen sker med det samme, og uden unødig ventetid. 4. Endelig får Jardex kun regning fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. ## Jardexs telefoniløsning En moderne kommunikationsløsning til virksomheden, som ønsker at kommunikere og samarbejde mere effektivt med simple og kraftfulde redskaber. Vælg Connect, når dit firma for alvor ønsker at høste produktivitetsgevinster i kommunikation og samarbejde med brugervenlige og velafprøvede teknologier, som er let at anvende for medarbejdere og kunder. Løsningen håndterer alle standardfunktioner til kommunikation og samarbejde, der simplificerer arbejdsprocesser, skærper servicen og forbedrer kundeoplevelsen i dialogen og samarbejdet. Administrator kan tilpasse brugerprofiler, IVR mm. via selvbetjening, og Connect er forberedt til mange specialiserede moduler og kan skalere let og hurtigt, når dit firma udvikler sig. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Maxi Zoo Source: https://dstny.dk/referencer/maxi-zoo Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Maxi Zoo valgte Dstny til netværk, mobil- og IP-telefoni for hurtighed og skalerbarhed, så Maxi Zoo kan fokusere forretningen og effektiv kommunikation. ## Valgte Dstny, fordi de ville samle netværk, mobil- og IP-telefoni ét sted Maxi Zoo Danmark med deres 46 forretninger har været kunde i en del år. De skiftede til os, fordi de ønskede en leverandør, der kunne levere det hele. Dvs. al telefoni og netværk med hosted sikkerhed. Fordi de vil have løst opgaverne hurtigt, når behovene opstår. Og endelig fordi Maxi Zoo skal kunne oprette nye butikker hurtigt efter en fast profil uden at skulle forklare tingene igen og igen. Alt samlet et sted, hurtig service og skalerbarhed. ## De fire nøglekomponenter ### MPLS med sikkerhed Skræddersyet datanetværk til data og telefoni med QoS og med hosted firewall for sikkerhed ### Unified Communication Telefoniløsning med fuld PBX-funktionalitet til IP-telefoni centralt og mobiltelefoni i butikkerne ### Connect Client Personlig omstilling til hurtigere betjening af opkald og mere effektiv håndtering af køer ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov indenfor netværk og telefoni, et kontaktteam og en regning ## Nøglekomponenterne giver ro til at fokusere på forretningen Før skiftet til Dstny havde Maxi Zoo også samlet alt hos en leverandør. Imidlertid gav driften problemer, fordi det tidligere teleselskab svigtede Maxi Zoo på 2 punkter. Dels fungererede den personlige klient ikke efter hensigten. Den havde for mange bugs, hvilket gjorde, at medarbejderne til sidst ikke benyttede klienten og et deraf følgende tab i effektivitet i kommunikationen. Dels gik de løbende tilpasninger af telefoniløsningen ofte for langsomt, når der skulle oprettes nye brugere eller nye butikker. Når Maxi Zoo ringede til kundeservice eller support, var køerne ofte lange. Og når en opgave endelig blev stillet, tog det for ofte alt for lang tid, før opgaven blev løst. Derfor søgte Maxi Zoo en ny total-leverandør, og valget faldt på os. Kompetencerne var på plads, men det var især udsigten til en hurtig dialog og en hurtig problemløsning, når problemer eller nye behov opstod, der gjorde udslaget. Maxi Zoo er nu vokset til 46 forretninger i hele Danmark, og ved hver butiksåbning leverer kommunikationen til tiden og med rette udstyr, dels fordi vores kontaktteam og Maxi Zoo's folk kender hinanden, og dels fordi der ligger aftalte profiler for oprettelse af nye brugere og for nye lokationer. ## Maxi Zoos telefoniløsning En moderne kommunikationsløsning til virksomheden, som ønsker at kommunikere og samarbejde mere effektivt med simple og kraftfulde redskaber. Vælg Connect, når dit firma for alvor ønsker at høste produktivitetsgevinster i kommunikation og samarbejde med brugervenlige og velafprøvede teknologier, som er let at anvende for medarbejdere og kunder. Løsningen håndterer alle standardfunktioner til kommunikation og samarbejde, der simplificerer arbejdsprocesser, skærper servicen og forbedrer kundeoplevelsen i dialogen og samarbejdet. Administrator kan tilpasse brugerprofiler, IVR mm. via selvbetjening, og Connect er forberedt til mange specialiserede moduler og kan skalere let og hurtigt, når dit firma udvikler sig. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Nord Energi Source: https://dstny.dk/referencer/nord-energi Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Nord Energi valgte Dstnya telefonsystem, fordi det hjælper dem med at levere på deres kernekompetencer som førende el- og fibernetselskab i Nordjylland. ## Valgte Dstny, fordi de ville have en fleksibel og brugervenlig telefoniløsning Nord Energi ejer og driver el- og fibernettet i Vendsyssel og forsyner mere end 97.000 nordjyder med sikkert og stabilt elektricitet. Nord Energi er blandt de 10 største el-selskaber i Danmark med hovedsæde i Hjørring. Nord Energi har været kunde hos Dstny siden 2019. Med omskiftelige behov og forskellige vagtordninger er det væsentligt for Nord Energi, at deres telefoniløsning er let tilgængelig og brugervenlig for alle medarbejdere, og at funktionaliten for den enkelte medarbejder løbende kan tilpasses til deres behov. En fleksibel og brugervenlig telefoniløsning bidrager til, at Nord Energi kan fokusere på at gøre det, de er bedst til: at være Nordjyllands førende el- og fibernetselskab. ## De tre nøglekomponenter ### Brugervenlighed og fleksibilitet Connect 3.0 er en fleksibel og brugervenlig løsning til alles behov ### Connect 3.0 App Med app'en kan medarbejderne hurtigt melde sig ind og ud af køer ### Hurtig selvbetjening I Connect 3.0 administratorportal kan ændringer foretages med få klik ## Nøglekomponenterne i Nord Energis løsning 1. Nøgleordene i Nord Energis telefoniløsning er fleksibilitet og brugervenlighed. Connect 3.0 Client og Connect 3.0 App giver medarbejderne mulighed for at udnytte de samme funktioner, uanset om de er på kontoret, ude på en installationsadresse eller udfører vedligehold på el- og fibernettet "ude i marken." 2. Connect 3.0 App'ens brugervenlighed og intuitive brugergrænseflade gør det let for Nord Energis medarbejdere at kommunikere og giver dem størst mulige frihed og fleksibilitet. Det er især vigtigt i forbindelse med deres vagtordning, da medarbejderne lynhurtigt kan logge ind og ud af ringegrupper. 3. Med hovedkontoret og afdelinger flere steder er Nord Energi afhængig af, at medarbejderne hurtigt og let kan omstille til og komme i kontakt til den rette kollega. Det sørger deres Connect 3.0 løsning for. 4. Den funktionelle selvbetjeningsportal gør det let og hurtigt at konfigurere ændringer i f.eks. callflow og opsætninger. Samlet set har Nord Energi fået en løsning, der giver den fleksibilitet og brugervenlighed, som passer til medarbejderne hos Nord Energi. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### NORTH Source: https://dstny.dk/referencer/north Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 North valgte Dstnys telefonsystem for at styrke kundeservicen. Connect 3.0 er fleksibel, skalerbar og har integration, der hjælper at nå servicemålet. ## Valgte Dstny, fordi de ville have et fleksibelt og skalerbart telefonisystem North er en rådgivnings- og konsultentvirksomhed, der er specialiseret i at tilbyde firmaer pensions- og sundhedsordninger. Da de lever af deres service, var kravet til deres telefoniløsning, at den skulle bidrage til, at medarbejderne hos North kunne tilbyde endnu bedre kundeservice. North har været kunde siden 2014. Med væksten gennem årene er deres behov for en fleksibel og skalerbar telefoniløsning blevet tydeligere. Derfor får North jævnligt tilpasset deres telefoniløsning. Connect 3.0 bidrager til, at de mange konsulenter og rådgivere, der kører ud til deres kunder over alt i landet, kan være let tilgængelige uafhængigt af enhed. Dertil kommer mulighederne for at tilføje integrationer og moduler til deres løsning, hvilket bidrager til, at North kan høste endnu mere værdi med deres telefoniløsning. ## De fire nøglekomponenter ### Unified Communication Telefoniløsning med PBX-funktionalitet på tværs af platforme ### Omstilling Lette omstillinger sikrer hurtigt kontakt til den rette medarbejder ### Integrationer Mange muligheder for at koble integrationer på Connect 3.0 ### Hurtig selvbetjening I myDstny portalen ændrer du på løsningen med få klik ## Fleksibel telefoniløsning giver bedre kundeservice 1. Med Connect 3.0 Client og Connect 3.0 App har North de bedste forudsætninger for at kunne yde den kundeservice, de ønsker. Både når medarbejderen er på kontoret eller ude at køre hos kunderne. Dertil har North tilvalgt voicemail til deres medarbejdere i løsningen. Det betyder, at hvis en kunde ringer, og medarbejderen er optaget, vil voicemailen fortælle dette til kunden (spoken absense). Dermed får kunden en klar og præcis besked. 2. Den smarte og intuitive brugergrænseflade gør omstilling af opkald let og hurtigt. Det sikrer, at kunderne altid føler, at de får hurtig og effektiv service, når de ringer til North. 3. De mange muligheder med hensyn til integrationer til Connect 3.0 giver North mulighed for at høste mere værdi af deres data. 4. Den funktionelle selvbetjeningsportal gør det let og hurtigt for North at konfigurere ændringer i f.eks. callflow og opsætninger. Samlet set har North fået en fleksibel og skalerbar telefoniløsning, som let og enkelt kan tilpasses nye og ændrede behov. Dertil bidrager løsningen til, at North kan fokusere på at give den bedste kundeservice over telefonen. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Pedersen & Nielsen Source: https://dstny.dk/referencer/pedersen-nielsen Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-06-20 Bilforhandlerkæden Pedersen & Nielsen opnåede en imponerende besparelse på 49% ved at vælge Dstnys Unified Communications løsning som telefonsystem. ## Valgte Dstny, fordi de opnåede en besparelse på 49% Pedersen & Nielsen er en af Danmarks store bilforhandlere. Virksomheden er inde i en ekspansiv udvikling og har igennem de seneste år øget antallet af filialer fra 7 til 9. Pedersen & Nielsen havde brug for en fleksibel løsning, der kunne udnytte det eksisterende datanet fra CDK-global og samtidig nedbringe antallet af dataabonnementer. Løsningen skulle også gøre det langt enklere at ændre velkomsthilsner, IVR (Interactive Voice Response) og ringegrupper med mere. Dstny gav dem de muligheder de efterspurgte med en Unified Communications løsning, der også integrerer mobiltelefonerne. Pedersen & Nielsen's årlige omkostninger til telefoni var 277.000 kr. Med Dstny's løsning blev de årlige omkostninger reduceret til 190.000 kr., og ved overgang til telefoni på CDK-Global-linjer, blev de årlige omkostninger 140.000 kr. - en besparelse på 49 procent. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Pelican Self Storage Source: https://dstny.dk/referencer/pelican-self-storage Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-06-04 Pelican Self Storage valgte Dstnys telefonsystem med en skræddersyet callflow, personlig omstilling og opkaldsanalyse for at styrke servicen overfor kunder ## Valgte Dstny, fordi de vil betjene kunderne endnu bedre Pelican Self Storage havde erfaret, at tabte opkald er lig med tabt omsætning. De ville derfor have en ny løsning, der konstant overvåger opkaldsbetjeningen. Pelican Self Storage valgte Dstny i efteråret 2017, fordi de kunne forbedre servicen overfor kunderne. De kunne få opfyldt alle behov for at arbejde med opkaldsdata og fik mulighed for at teste set-up'et i Danmark før udrulningen til Sverige og Finland. ## De fire nøglekomponenter ### Callflow Skræddersyet callflow med 80-nr., køcallback og mailbesked på evt. tabte opkald ### Connect Client Personlig omstilling til hurtigere betjening af opkald og mere effektiv håndtering af køer ### Analytics Opkaldsdata til analyse af opkaldsbetjening til optimering af callflow og køer ### API API brugt til at udveksle data med interne statistik-apps og med interne storskærme ## Vækst gennem hurtigere dialog med kunderne Derfor var en af de vigtigste krav til en ny løsning, at de hele tiden kan holde øje med udviklingen i opkaldsbetjeningen, og at de lokale centre fik al information om alle opkald. Derfor valgte Pelican Self Storage Dstnys Connect telefoniløsning, hvor der er integreret information om køstatistik i de personlige klienter Connect Client, og hvor systemets telefonidata er tilgængelig via API. Det har Pelican Self Storage udnyttet til at at udveksle data med selvudviklede statistik-applikationer bl.a. til brug på storskærme. De har designet avancerede callflows, hvor centre hjælper hinanden med at tage opkald, og hvor der er konfigureret mailbeskeder, der sendes til de ansvarlige medarbejdere, når visse opkald-events indtræffer. F.eks. når opkald tabes, eller når en kunde i en ventekø vælger at blive ringet op i stedet for (kø-callback). Pelican Self Storage valgte desuden en kombineret IP- og mobilløsning, fordi centrene med glas og mure svækkede mobilsignalet betydeligt i deres tidligere løsning. Efter en testperiode med det nye set-up i Danmark valgte Pelican Self Storage hurtigt at lade Dstny udrulle løsningen i Sverige og i Finland inkl. undervisning af svenske og finske ansatte. At telefonien i de tre lande er samlet hos samme udbyder betyder, at de nu ubesværet kan analysere performance på tværs af de tre lande ud fra samme platform. Det giver hurtigere overblik, indsigt og grundlag for at træffe beslutninger hurtigere. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### RGS Nordic Source: https://dstny.dk/referencer/rgs-nordic Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 RGS Nordic valgte Dstny som totalleverandør af telefoni og netværk, herunder integrationen af deres ERP-system. Læs mere om RGS' opnåede fordele her! ## Valgte Dstny, fordi de ville have en totalleverandør, der kan støtte dem i deres fremtidige vækst RGS Nordic er specialist i behandling af forurenet jord, industrispildevand og genanvendelse af bygge- og anlægsaffald. De driver mere end 35 modtage- og behandlingsanlæg i Danmark, Sverige, Norge og UK. Siden 2016, hvor RGS Nordic blev kunde hos os, har vi taget os af deres telefoni og MPLS-netværk i Danmark på tværs af deres mange lokationer. Med tiden har vi udvidet leverancen af telefoni og netværk til også at omfatte deres svenske lokationer. RGS Nordic valgte Dstny til at drive deres telefoni og netværk med sikkerhed og failover, fordi vi er mere end blot en leverandør. I samarbejdet agerer vi med parathed, bevågenhed og fokus på løbende udvikling, så RGS Nordic altid er sikret den mest optimale løsning. Et af RGS Nordics vigtigste krav til en komplet telefoni- og netværksløsning startede med, at løsningen at kunne integrere deres Microsoft Dynamics ERP-system. Men det blev til meget mere. Og vi fortsætter med at styrke RGS Nordic igennem deres telefoni og netværksløsning. ## De fire nøglekomponenter ### Unified Communication Komplet integreret telefoniløsning på tværs af devices ### Sikkerhed Komplet beskyttelse og altid up-to-date ### Integrationer Integration til ERP-system gør data værdifuldt ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov inden for telefoni og netværk ## Med alle behov dækket styrkes RGS Nordics forretning 1. Med en komplet integrere telefoniløsning, er RGS Nordics medarbejdere fuldt tilgængelige uanset device. Med den intuitive og fleksible brugergrænseflade kan medarbejderne håndtere opkald nemt og hurtigt. 2. Den fiber-baserede MPLS-løsning, vi leverer til RGS Nordics 35 lokationer, omfatter også hosted firewall og 4G failover på alle lokationer. Det betyder, at RGS Nordic er sikret på bedste mulige måde imod angreb og nedbrud. 3. Med integration til Navision sætter RGS Nordic data i spil fra det sekund, en kunde ringer ind. Dette betyder, at medarbejderen kan være relevant fra første sekund og dermed ikke spilde tiden på først at slå personen op i systemet, når personen har givet oplysninger. 4. Dstny dækker alle RGS Nordics behov inden for telefoni og netværk, og som eksperter på området er vi altid klar til at støtte RGS Nordic i deres vækst - både nutidig og fremtidige, da vi hele tiden tilpasser løsningen efter RGS Nordics behov. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Rosemunde Source: https://dstny.dk/referencer/rosemunde Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Rosemunde valgte Dstnys telefonsystem for at få en stabil, fleksibel og fremtidssikret løsning, de kan tilpasse hurtigt og får personlig kundeservice. ## Valgte Dstny, fordi de ønskede en fleksibel og fremtidssikret løsning Rosemunde designer tøj og tasker, der tilbyder kvinder verden over "a luxury feeling - every day." Rosemunde har været kunde hos os siden 2011 og ønskede fra start en enkel og justérbar telefoniløsning. Driftsstabilitet, høj teknisk kvalitet, hurtig tilpasning, fremtidssikring og en hurtig og personlig kundeservice bidrager til, at Rosemunde kan fokusere på at drive og udvikle nyheder til glæde for deres kunder verden over. ## De fire nøglekomponenter ### MPLS Et lukket, privat og sikkert kredsløb ### IP-telefoni Fastnet-telefoni i høj kvalitet med PBX med alle funktioner ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team, som giver kort tid fra opgave til løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning ## Nøglekomponenterne i Rosemundes løsning Rosemunde blev grundlagt i 2004, hvor også den ikoniske silketop så dagens lys. I dag har Rosemunde egen webshop samt flag ship store i Charlottenlund. Derudover eksporterer Rosemunde til 24 lande, og deres kollektioner er repræsenteret i mere end 1.500 butikker i bl.a. Europa, USA, Japan og Kina. Rosemundes telefonsystem er tilpasset løbende i takt med deres forretningsmæssige udvikling, så den hjælper organisationen i dagligdagen ved at understøtte forretningen gennem 4 nøglekomponenter: 1. Rosemunde har en fiberforbindelse og et lukket, privat og sikkert MPLS, der giver sikker internetforbindelse. 2. Med MPLS-kredsløbet og QoS har medarbejderne bedst mulig talekvalitet på deres fastnet-telefoni, og de har adgang til alle telefonifunktioner. Desuden kan de koble flere funktioner til, hvis behovet opstår hos Rosemunde. 3. Rosemunde har et fast kontaktteam hos Dstny, som er bekendt med Rosemundes behov, så ændringer og udbygning af telefoniløsningen sker med det samme og uden unødig ventetid. Det er derfor nemt for Rosemunde at være kunde. 4. Endelig får Rosemunde kun regninger fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Saltoftehus Source: https://dstny.dk/referencer/saltoftehus Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-04-04 Saltoftehus valgte Dstny til deres behov for tryghed og support. Læs om de nøglekomponenter, der sikrer en optimal konferenceoplevelse på Saltoftehus. ## Valgte Dstny, fordi de ønskede tryghed og kompetent support Saltoftehus er en moderne konferencevirksomhed på autentiske Saltoftehus Gods i smuk natur. Saltoftehus tilbyder moderne faciliteter og et varieret udvalg af lærerige, sjove og konstruktive aktiviteter som supplement til firmaernes konferenceprogram. Saltoftehus har siden 2009 være kunder hos Dstny, hvor vi leverer fiber, Wi-Fi og sikkerhed til infrastrukturen og telefoni i høj kvalitet. ## De fire nøglekomponenter ### Wi-Fi og sikkerhed Hurtig hastighed og sikker adgang ### IP-telefoni Mobil-telefoni i høj kvalitet med PBX med alle funktioner ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team, som giver kort tid fra opgave til løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for telefoni og kun en regning " Det er helt ligegyldigt, om vi står inde eller udenfor, når vi checker gæsterne ind. Vi går ofte vore gæster i møder og checker in på vores skønne gårdsplads - med et velfungerende og sikkert Wi-Fi. Og når vi har brug for ændringer, har vi den bedste Wi-Fi support Birgitte Boserup Saltoftehus ## Nøglekomponenterne i Saltoftehus løsning Nyt møder gammelt på Saltoftehus, og det er en central del af den autentiske atmosfære, som gæsterne ikke kan undgå at fornemme. Det vigtigt, at alle dele af en kundes konference fungerer optimalt. Det forudsætter bl.a. hurtigt og fleksibelt Wi-Fi til gæsterne og telefoni. Forretningen hos Saltoftehus understøttes af fire nøglekomponenter i hverdagen: 1. Saltoftehus har en fiberforbindelse og et lukket, privat og sikkert >MPLS, der giver sikker internetforbindelse. 2. Hurtigt Wi-Fi og god mobil forbindelse er essentielt for kunderne hos Saltoftehus, som gør check-in muligt overalt. 3. Saltoftehus har et fast kontaktteam hos Dstny, som er bekendt med deres behov, så ændringer af telefon- og Wi-Fi-løsningen sker med det samme og uden unødig ventetid. Det er derfor nemt for Saltoftehus at være kunde. 4. At have en samlet løsning fra en leverandør reducerer administrativt tidsforbrug. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Selandia Automobiler Source: https://dstny.dk/referencer/selandia-automobiler Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-08-13 Selandia Automobiler valgte Dstnys telefoni og MPLS-netværk inkl. personlig support for at få en moderne og fleksibel løsning der kan tilpasses deres behov ## Valgte Dstny, fordi de vil have en moderne løsning, som er let at tilpasse efter behov Selandia Autobiler sælger nye Ford biler, brugte biler, reservedele og tilbehør til kunder på Sjælland. De har været kunde hos os siden 2019. Deres ønske har været at få en robust og velfungerende løsning indenfor telefoni og netværk, så Selandia Automobiler kan fokusere på at sælge til og servicere deres kunder. ## De fire nøglekomponenter ### MPLS Et lukket, privat og sikkert kredsløb ### Unified Communication Løsning med IP- og mobiltelefoni med Connect 3.0 App og Client ### Tæt samarbejde Personligt kontakt team, som giver kort tid fra opgave til løsning ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning. " Selandia Automobiler er grundlagt i 2000, og vi har 4 udsalgssteder i Slagelse, Sorø, Ringsted og Næstved. Selandia Automobilers telefoniløsning er tilpasset løbende i takt med vores forretningsmæssige udvikling, så løsningen hjælper organisationen i dagligdagen ved at understøtte forretningen gennem 4 nøglekomponenter. Vi har et fast kontaktteam hos Dstny, som kender os, så eventuelle ændringer og udbygning af telefoniløsningen sker med det samme, og uden unødig ventetid. Endelig får vi så kun regning fra én leverandør, hvilket reducerer det administrative tidsforbrug Christian G. Larsen - Adm. Direktør Selandia Automobiler ## Nøglekomponenterne i Selandias løsning Selandia Automobiler har valgt et MPLS-netværk, der binder afdelingerne sammen i et privat og lukket kredsløb, der giver firmaet sikker internetforbindelse state-of-the-art firewall. Deres gæste-LAN er udformet med filtre, så gæster kun har internetadgang og ikke adgang til resten af Selandia Automobilers MPLS. Med MPLS-kredsløbet og QoS har medarbejderne bedst mulig talekvalitet på deres IP-telefoni med selektiv anvendelse af Connect 3.0 Client. Dertil har Selandia Automobiler mobiltelefoni og benytter Connect 3.0 App, og de har på tværs af IP- og mobiltelefoni >adgang til alle telefonifunktioner. Desuden kan de koble flere funktioner til, hvis behovet opstår hos Selandia Automobiler. ## Vores referencer ## Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? --- ### Temp-Team Source: https://dstny.dk/referencer/temp-team Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-06-04 Temp-Team valgte Dstny for deres effektive og smidige kundeservice, den skræddersyede telefoniløsning og MPLS-netværk, der sikrer optimal driftsstabilitet. ## Valgte Dstny, så de kan fokusere på at finde det bedste match Samarbejdet udviklede sig fra installering af sikkert MPLS-kredsløb i Danmark til Sverige og senere telefoni til alle danske kontorer. Temp-Team lever af at skabe det bedste match mellem virksomheder og kandidater. De har været kunde hos os siden 2014, hvor de først fik leveret et privat og sikkert MPLS-kredsløb i Danmark. Siden er kredsløbet udbygget med de svenske kontorer. Sideløbende fik Temp-Team leveret en skræddersyet telefoniløsning, der dækker alle kontorer i Danmark. ## De fire nøglekomponenter ### MPLS Et lukket privat MPLS-netværk med firewall forbinder kontorerne i Danmark og Sverige ### Unified Communication Løsning med IP-telefoni centralt og mobiltelefoni til medarbejderne på farten ### Connect Client Personlig omstilling til hurtigere betjening af opkald og mere effektiv betjening af opkald ### Alt samlet ét sted En leverandør til at dække alle behov for netværk og telefoni og kun en regning ## Høj teknisk kvalitet og driftstabilitet giver fokus Høj teknisk kvalitet, driftsstabilitet, telefoniklienter til at betjene kunderne hurtigt og effektivt bidrager til, at Temp-Team i ro og mag kan fokusere på at finde det bedste match. Temp-Team blev stiftet i 1979 med en klar mission om at forbinde mennesker med de rigtige job, så både individer og virksomheder vokser. En opskrift, som har givet vokseværk, så nu har firmaet bredt udover Danmarks grænser. Vi kom med på rejsen i 2014 og har over de 10 år leveret stadig flere dele af Temp-Team's tele og IT. Temp-Team's løsning består af 3 nøglekomponenter, der styrker den daglige drift: 1. Det skræddersyede MPLS-netværk dækker kontorerne i Danmark og i Sverige. Det giver Temp-Team fuld kontrol, sikkerhed over firmaets internet-trafik og telefoni og kan skaleres i takt med Temp-Team's behov. 2. Temp-Team har valgt en unified communications telefoniløsning med et omstillingsanlæg til både IP- og mobiltelefoni, så medarbejderne kan udnytte de samme funktioner på tværs af devices. 3. På kontorerne anvender Temp-Team's medarbejdere Connect Client, så de kan håndtere kundeopkald hurtigere og mere effektivt via deres PC/MAC. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Wallmans Source: https://dstny.dk/referencer/wallmans Published: 2024-01-02 | Updated: 2024-11-29 Wallmans fornyede deres telefoniløsning for at øge kundeservice og effektivitet. Dstny er fleksibel og løsningsorienteret, og telefonsystemet brugervenligt ## Valgte Dstny, fordi de ønskede en fleksibel og løsningsorienteret samarbejdspartner på telefoni og netværk Wallmans valgte Dstny i sommeren 2017, da man ønskede en enkel og brugervenlig telefoniløsning. Et ønske om hurtig service og behovet for at yde en bedre kundeservice i kundecentret gjorde udslaget. I dag kan kundecentret være mere effektive i betjeningen af de mange kunder, der dagligt ringer og skriver ind i forbindelse med køb og bestilling. ## De fire nøglekomponenter ### Callflow Skræddersyet callflow med A-nummer-visning, VIP-køer og kø-callback ### Connect Client Personlig omstilling til hurtigere betjening af opkald og mere effektiv håndtering af køer ### Receptionist Udvidet funktionalitet til optimal og hurtig ekspedition af mange opkald og statistik til analyse ### 4G mobil failover Reserve-datalinie, hvis den primære faste dataforbindelse midlertidigt er nede ## Hurtig behandling af telefoniske henvendelser var det vigtigste for Wallmans Utilfredstillende samtalelyd, ingen A-nummervisning ved omstilling og en for langsom reaktionshastighed ved service og support var elementer i de praktiske og tekniske begrænsninger, som Wallmans ville undgå i valget af ny teleleverandør. Wallmans valgte Dstnys Connect telefoniløsning med lukket MPLS-netværk med dedikeret båndbredde (QoS) til telefonien, som gav et gevaldigt løft i lydkvalitet fra første dag. I callflowet er oprettet VIP-køer til vigtige samarbejdspartnere, så de kan komme hurtigere igennem. Desuden har Wallmans fået kø-callback, så kunderne kan vælge at blive ringet op, hvis der er lang ventetid. Fra starten af samarbejdet er der tilknyttet et kontaktteam, så Wallmans har personlige kontakter, der kender til Wallmans løsning og kontaktpersoner, så problemer og nye behov kan løses hurtigt og effektivt - uden at skulle sidde i en lang telefonkø. Og endnu vigtigere: At opgaverne bliver løst hurtigt. F.eks. da byggeriet ved Axeltorv medførte overgravninger i Wallmans' internetforbindelse, og som blev løst ved at installere en 4G mobil reserveforbindelse, som automatisk overtager dataforbindelsen, når den primære forbindelse midlertidigt går ned. Alt i alt var det basale behov at sikre, at kunderne kom igennem, og at de oplevede en nem og enkel billetbestilling. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### Kop & Kande Source: https://dstny.dk/referencer/kop-kande Published: 2023-12-18 | Updated: 2024-01-19 Kop & Kande valgte Dstny, fordi de vælge have failover, der sikrer tæt på 100% oppetid som en helgardering mod omsætningstab og en masse unødigt arbejde. ## Valgte Dstny fordi de ønskede 100% oppetid som en helgardering mod omsætningstab og masser af unødigt arbejde IT-chef Claus Brink er inviteret til en snak om de første erfaringer med Dstny 4G failover-løsning i Kop & Kande-kæden. Dstny tilbyder mange forskellige failover-løsninger til sine kunder. Alle er rettet mod specifikke kundebehov og kan betegnes som en forsikring mod de forskellige udfald, der kan være på en netværksforbindelse. I starten af 2013 sagde Kop & Kande ja tak til den løsning, hvor en (nu) 4G-forbindelse overtager datatransmissionen mellem den enkelte butiks kasseapparater til den centrale server, hvis Kop & Kandes primære dataforbindelse afbrydes. ## Kop & Kandes kundeservice er 100% afhængig af netværksforbindelse Claus Brink: *"Kop & Kande har 104 butikker inkl. dem på Færøerne, Island og Grønland. Vi havde behov for at komme de ca. 50 afbrydelser af vores dataforbindelser, som vi faktisk havde om året, til livs. Hver gang, vi oplevede en afbrydelse, fulgte en række ulemper i halen*. *Først måtte vi starte nødløsningen med den lokale Navision applikation på hvert apparat. Det betød, at vi måtte give afkald på visse funktioner, som f.eks. udstedelse og modtagelse af gavekort og debetsalg. Vi kunne heller ikke modtage dankort over et vist beløb, fordi betalingstransaktionerne kørte offline. Nogle gange var priserne ikke opdateret i nødkassens database, så kunderne fik ikke de aktuelle priser. Det er jo ikke populært. Endelig kom arbejdet med at skulle afstemme omsætningen i systemet, når afbrydelsen var overstået.* *Vi havde kikket på dobbelte dataforbindelsesløsninger, da vi havde TDC, før vi skiftede til Dstny. Men de var meget dyre, og der var ikke mange muligheder for at skræddersy til vores præcise behov. På et statusmøde med Dstny bragte vores kontaktperson idéen til torvs med en ny teknologi og til en pris, som var hel rigtig. Vi behøvede ikke engang at foretage en cost-benefit-beregning. Det gav sig selv.*" **Frit valg af operatør viste sig at være en fordel** Claus Brink: *"13 af butikkerne ligger i områder, hvor TDC's dækning ikke er kraftig nok. Boksen står jo trods alt indendørs.* *Derfor har vi aftalt med Dstny, at vi sætter sim-kort fra teleselskabet 3 i, i hvert fald indtil TDC kommer på plads. Her kom det positivt ind, at Dstny kan levere linjer fra mange forskellige operatører."* ## Professionel håndtering sikrede Kop & Kande en rettidig leverance Claus Brink: "*Den har været helt i orden. En meget professionel håndtering. Vi startede med at sætte en test op, som gik tilfredsstillende. Derefter planlagde vi en udrulningsplan, som Dstny's teknikere har indfriet med tæt dialog med os. Der var på et tidspunkt en misforståelse omkring vores ønsker til dækningen, som gav nogle dages forsinkelse, men de blev indhentet."* **Vi har behov for nogle at sparre med** Claus Brink: "*Vi har installeret WiFi i alle butikker til både kunderne og til personalet. Det giver en række muligheder.* *Det har gjort det lettere at flytte apparater med online-forbindelse rundt i butikkerne. F.eks. TV med visning af produktreklamer, kundetracking-systemer mht. space management, overvågningsudstyr, og så er det muligt at anvende mobile/bærbare kasseløsninger i julesæsonen. Det giver også større sikkerhed for central styring af relevante enheder i butikken - i stedet for at medarbejderne skal gøre det, f.eks. dynamisk prismærkning.* *Dstny er gode til at sparre omkring nye løsninger, fordi I tænker på forretningen i vores virksomhed. Så vi glæder os til at bruge jer også i fremtiden."* ## Claus Brink hos Kop & Kande Claus Brink er IT-chef i Kop & Kande og har i samarbejde med den tidligere IT-chef bl.a. ledet den komplette udskiftning af IT- og teleinfrastruktur fra TDC til Dstny og senest fået indført failover i Kop & Kande-forretningerne. ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ### VS Automatic Source: https://dstny.dk/referencer/vs-automatic Published: 2023-12-12 | Updated: 2024-01-18 VS Automatic optimerer kundeoplevelsen med deres telefoniløsning og integreret kundetilfredshedsmåling. Læs om deres valg af Dstny og de opnåede resultater ## VS Automatic har valgt Dstny, fordi de vil optimere kundeoplevelsen hele vejen rundt [VS Automatic A/S](https://vs-automatic.dk/) er en 25 år gammel elektriker-virksomhed med speciale indenfor el-installationer og automations-løsninger til både private og erhvervskunder. VS Automatic rådgiver også om grøn energi og tilbyder el-syn og løsninger indenfor sikring, overvågning, varmepumper, ladestandere m.m. Desuden servicerer virksomheden diverse anlæg til landbruget. Kunderne er primært beliggende i området mellem Østbirk, Horsens og Hovedgård, som betjenes af knap 100 medarbejdere fordelt på de 3 lokationer. VS Automatic har været kunde siden 2019, hvor virksomheden valgte telefoniløsningen Connect 3.0. VS Automatic leverer Dstny SIM-kort til alarm-løsninger hos VS Automatics kunder. I efteråret 2021 valgte virksomheden også en skræddersyet variant af kundetilfredshedsmålings-servicen nps.today fra Dstny. ## Telefoniløsning med Danmarks bedste dækning Connect 3.0 er Dstny's telefoniløsning, der med sine mange funktioner og nemme og intuitive brugergrænseflader dækker de fleste virksomheders og organisationers kommunikations- og samarbejdsbehov. Hos VS Automatic var der 3 argumenter, der vejede til Dstny's fordel: - Platformen bag VS Automatics tidligere telefoniløsning var den samme som ved den tidligere leverandør - Brugere og administrator ville kunne anvende løsningen med det samme - Der var ikke behov for undervisning i løsningen Leveranceteknikeren var en gammel kending hos VS Automatic, som gav tryghed i maven omkring god og hurtig levering og samtidig med en stor forståelse for VS Automatics behov. Endelig er Dstny eneste udbyder, der kan tilbyde alle mobilnetværk i én og samme løsning. Da VS Automatics folk er ude hos mange kunder - ofte hele dage ad gangen, så skal mobildækningen bare virke altid. Det honorerer Dstny, da vi ikke er bundet til ét og kun et mobilnetværk. ## Kommunikation med integreret kundetilfredshedsmåling Det er en central målsætning for VS Automatic at have tilfredse kunder. De har tidligere anvendt målemetoder, der var for usikre, og undersøgelserne var usystematiske og for tidskrævende at gennemføre ift. udbyttet. Det globalt bredt anvendte system til kundetilfredshedsmåling Net Promoter Score (nps.today) udbydes i Dstny i samarbejde med nps.today. Servicen er nem og hurtig at integrere i Connect 3.0. Denne mulighed greb VS Automatic og implementerede en skræddersyet variant af servicen i sin drift i efteråret 2021 i første omgang for at måle tilfredsheden med kundeservicen centralt og opgaveløsningen on site decentralt. ## Resultaterne fra målingerne har overrasket " Vi er glædeligt overrasket over den høje svarrate på ca. 20%. Det er en klar forbedring ift. tidligere bestræbelser. Vi scorer i gennemsnit hele 69 på en skala fra 0 til 100. Når vi får et resultat med en lav score, så ringer vi til kunden/kontaktpersonen for at høre, hvordan vi kan gøre noget ved årsagerne bag den lavere tilfredshed. Det har overrasket mig, at størstedelen af disse opkald ender med at blive en rigtig god kundeoplevelse, fordi de mærker, at vi har viljen til at gøre det bedre og gør det med det samme. Torben Steffensen - Direktør VS Automatic ## Vores referencer ## Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma? Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt. --- ## Optional ### Cookies - vores politik omkring sporing af dine website besøg Source: https://dstny.dk/cookies Updated: 2025-06-10 Læs om Dstnys brug af cookies på deres hjemmeside. Lær om, hvordan de bruger cookies til at analysere besøgsadfærd og optimere brugeroplevelsen. # Cookies ## Vores politik omkring sporing af website besøg **Gennemsigtighed omkring Dstnys brug af cookies** I det følgende beskrives, hvordan Dstny A/S anvender cookies. Lovgivningen kræver gennemsigtighed for brugerne af hjemmesider. Således også af Dstny A/S' hjemmeside. Lovgrundlaget er ændringen af e-Databeskyttelsesdirektivet implementeret i dansk ret med Bekendtgørelse nr. 1148 af 9. december 2011 om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr (Cookiebekendtgørelsen), som er udstedt i medfør af § 9 og § 81, stk. 2, i lov nr. 169 af 3. marts 2011 om elektroniske kommunikationsnet og -tjenester. **Brug af cookies ifm. Dstnys hjemmeside** På alle siderne på Dstny A/S' hjemmeside www.dstny.dk er installeret 3 forskellige slags cookietjenester. På alle sider under my.dstny.dk er installeret 1 slags cookietjeneste. **Cookies kan sættes ved hjælp af forskellige teknologier f.eks. FLASH, HMTL5 og JavaScript** Den første cookietjeneste leverer vores hjemmeside via Apache, idet vi hoster hjemmesiden selv.Apaches cookieservice placerer automatisk en cookie på udstyret hos de besøgende af www.dstny.dk (1.parts cookies). Det generer weblogdata om hvert enkelt af de besøgende. Cookies fra Apache kan bruges til at følge besøgende hen over flere webtjenester til at opbygge en profil over den enkelte besøgendes besøgsadfærd (anonym marketing tracking). Derudover anvender Dstny cookietjenester leveret af dels Google Analytics (gratis) ifm. både www.dstny.dk og my.dstny.dk og Leadtracker (betalt) på www.dstny.dk (3.parts cookies). Data høstet via Leadtracker kan spores tilbage til juni 2012, mens data høstet via Google Analytics kan spores tilbage til 17.juli 2012. Cookies fra Google Analytics og Leadtracker bruges til at følge besøgende hen over flere webtjenester til at opbygge en profil over den enkelte besøgendes besøgsadfærd (anonym marketing tracking) [Revisors ISAE 3000-erklæring](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) **Brug af sporing ifm. Dstnys annoncering i fysiske medier og i eksterne digitale medier** Når Dstny A/S annoncerer digitalt, er der altid knyttet en URI (Uniform Resource Identifier) til annoncen. Det betyder, at når en person f.eks. klikker på et Dstny reklamebanner på f.eks. et mediesite, som fører en person over på Dstny A/S' hjemmeside, så får Dstny A/S også information om, fra hvilken kilde (mediesite) og hvilket reklamebanner personen kommer på hjemmesidebesøg fra. Ligeledes hvis en person scanner en QR-kode i en reklame i et fysiskt medie, f.eks. en avisannonce eller et roll up banner på en messe. Det er muligt for Dstny A/S at spore samlet multichannel-adfærd 90 dage tilbage i tid vha. URI og Google Analytics. Dstny A/S anvender behavioral Google Customer Match, IP-targeting, targeting eller retargeting i reklamekampagner, der anvender ovennævnte sporingsteknologier. **Brug af sporing ifm. Dstnys email-nyhedsbreve** Dstny A/S anvender et email marketingsystem til jævnligt at udsende nyhedsbreve til kunder, kundeemner, samarbejdspartnere, leverandører og andre for at informere om nyheder, tilbud og andet fra Dstny A/S. Dstny A/S har indhentet mundtlig, skriftlig eller digitalt afgivet accept fra de modtagende kontaktpersoner forud for den digitale fremsendelse af nyhedsmails. Fremtidig indhentning af accepter om modtagelse af Dstnys nyhedsmails sker altid ad dedikerede kanaler, hvor den accepterende person altid aktivt skal afgive sit samtykke. Det sker aldrig i sammenhæng med cookies. Når en person har givet samtykke og får fremsendt et email-nyhedsbrev, er der knyttet sporing til det enkelte email-nyhedsbrev. **Hvad bruger Dstny de høstede data til?** Dstny A/S er erhvervslivets teleselskab og sælger stort set kun til erhvervslivet. Derfor bruger vi mange kræfter på at identificere og analysere genererede data fra offentlige og private erhvervsvirksomheder (som juridiske personer). Data anvendes til - analyse af virksomhedskundeemners besøgsadfærd i forbindelse med salgsarbejdet (primært formål) - analyse af eksisterende virksomhedskunders og samhandelspartneres besøgsadfærd på hjemmesiden til at fastholde og udvikle den eksisterende samhandel - webstatistik over brugen af vores hjemmeside og email-nyhedsbreve - analyse af adfærden på hjemmesiden for at optimere brugeroplevelsen - analyser af mediers effekt ved annoncering Dstny A/S anvender i yderst begrænset omfang de genererede weblogdata fra 1.parts-cookies udbudt af hostingleverandøren til vores hjemmeside. Data genereret fra 3.parts-cookies placeret af cookietjenesterne fra Google Analytics og LeadTracker anvender Dstny A/S meget aktivt. Data genereret fra sporing via email-nyhedsbrevene gør muligt for Dstny A/S at se, om en nyhedsbrevsmodtagende person åbner det enkelte nyhedsbrev, og at se, hvilke nyhedsbrevs-overskrifter/historier, som personen klikker på for at læse (mere om). Dstny A/S har mulighed for at krydse data fra de 4 ovennævnte datagenerende sporingskanaler og dermed få et mere præcist billede af en given digital adfærd fra en computerenhed fra en erhvervs-interessent. Dstny A/S bruger en del ressourcer herpå. **Lagring af cookie-genererede privatpersonlige oplysninger** Besøg fra privatpersoner har ikke Dstnys forretningsmæssige fokus, hvorfor vi heller ikke beskæftiger os med besøgsdata, som er genereret fra computerenheder, der ikke kan spores til identificerbare virksomheder. Dstny A/S ønsker ikke at identificere privatpersoner (fysiske personer). Dstny A/S kan heller ikke identificere privatpersoner (fysiske personer) med cookies, med mindre en person aktivt har tilmeldt sig vores email-nyhedsbrev i professionel sammenhæng. **Samtykke omkring brug af cookies** Når en person besøger vores hjemmeside, betyder det reelt et passivt samtykke af, at der installeres en cookie på den anvendte computerenhed (computer, tablet eller smartphone), og at Dstny A/S kan bruge de genererede data. **Afslag og tilbagekaldelse af samtykke om brug af cookies** Dstny A/S tilbyder ikke en aktiv samtykke-tilmelding ved besøg på hjemmesiden. Det er således ikke muligt at afslå at få installeret en cookie på sin computerenhed ifm. besøg på Dstnys hjemmeside. Det er derfor heller ikke muligt at tilbagekalde et cookie-samtykke, idet der ikke kan afgives cookie-samtykke. Ønsker den besøgende, at Dstny A/S ikke skal kunne følge besøgene henover tid, beder vi om, at den besøgende sletter den installerede cookie. **Ophør omkring sporing via email-nyhedsbreve** Abonnenter på vores email-nyhedsbrev kan ved hver nyhedsbrevsudsendelse afmelde sig nyhedsbrevet, men er nødt til at slette cookies, hvis man ikke ønsker en fremtidig sporing. ## Liste over cookies vi bruger / Cookiepolitik ## Yderligere specifikationer **Brug af CookieBot **Vores hjemmeside anvender CookieBot for at sikre overholdelse af love og regler omkring cookies. CookieBot identificerer og kategoriserer cookies, hvilket gør det nemt for dig at håndtere dine præferencer. Kun cookies, som du har givet samtykke til, bliver sat. **Anonymiserede data med Google Analytics 4 (GA4) **Vi bruger GA4 til at få indsigt i, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Data som IP-adresser anonymiseres, før de behandles. De indsamlede oplysninger anvendes kun til analytiske formål og ikke til reklame eller dataudveksling med tredjeparter. **Implementering af Google Consent Mode V2 **Vores hjemmeside anvender Google Consent Mode V2 for at overholde dine privatlivspræferencer. Hvis du ikke giver samtykke til visse cookies, sikrer cookie-fri pings, at data indsamles og behandles anonymt. Det betyder, at der ikke sættes cookies, og data bruges på en aggregeret og anonymiseret måde, som f.eks. sporing af sidebesøg eller grundlæggende interaktioner. Dette giver os mulighed for at opnå vigtige indsigter, som estimater af konverteringer, samtidig med at dit privatliv fuldt ud beskyttes. Hvis du giver samtykke, sættes der cookies til mere detaljeret sporing og rapportering. På denne måde kombinerer vi beskyttelse af privatlivet med værdifulde indsigter i vores hjemmesides ydeevne. Spørgsmål om behandling af persondata? Hvis du har et spørgsmål eller en klage over cookiepolitikken eller vores håndtering af dine data, bedes du kontakte Dstnys databeskyttelsesrådgiver ved at sende en e-mail til [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk). ## Spørgsmål behandling af personoplysninger Hvis du har et spørgsmål eller en klage over privatlivspolitikken eller vores håndtering af dine oplysninger, kan du kontakte Dstnys databeskyttelsesrådgiver pr. post til Dstny A/S, Att.: Data Protection Officer, Skodsborgvej 305 D, 2850 Nærum eller pr. email til [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk). Se Dstnys persondatapolitik [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring). --- ### GDPR - persondataforordning med revisors ISAE 3000-erklæring Source: https://dstny.dk/gdpr Updated: 2024-01-18 Dstny opfylder GDPR-kravene og beskytter persondata. Vi har en tilgængelig databehandlingsaftale og har klare systemer og processer på plads. Se også FAQ. # GDPR ## GDPR - persondataforordningen Den 25. maj 2018 trådte EU's nye persondataforordning og databeskyttelseslov i kraft (også kaldet GDPR). Derfor har vi i Dstny gjort systemer og processer klar, så vi og vores kunder lever op til lovgivningen. Vi håndterer data for alle vores kunder i større eller mindre omfang. Vi har ikke registreret CPR-numre, men eksempelvis jeres medarbejderes telefonnumre og navne. Når I som virksomhed lader Dstny håndtere denne type personoplysninger, er det fra den 25. maj et lovkrav, at der er indgået en databehandleraftale. [Revisors ISAE 3000-erklæring](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring) ## Databehandleraftalen Databehandleraftalen beskriver blandt andet: - hvilke typer af personoplysninger, vi behandler, - hvilke behandlinger, vi foretager, - hvad formålet med behandlingen er, - hvad varigheden af behandlingen er, - hvordan vi opfylder kravene til sikker databehandling, og - hvordan vi lever op til den registreredes rettigheder. Databehandleraftalen bliver et bilag til vores almindelige forretningsbetingelser, og vi tager udgangspunkt i en skabelon, der er udarbejdet af Datatilsynet. Du kan finde databehandleraftalen [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring), og du kan finde en vejledning til dataansvarlige og databehandlere hos bl.a. Datatilsynet. ## Hvad skal dit firma gøre? **I behøver ikke at gøre noget** I behøver ikke gøre noget, men I er naturligvis velkomne til at stille spørgsmål til os. **Værd at vide om Dstny´s behandling af persondatareglerne** Vi indsamler og behandler personoplysninger om f.eks. medarbejdere og aktiviteter for at kunne levere de ydelser og services, som vores kunder efterspørger, og for at leve op til lovkravene for dataansvarlige. I kan læse mere om, hvordan vi håndterer ansvaret i databehandleraftalen i tillægget til samarbejdsaftalen [her](https://support.dstny.dk/hc/da/articles/4405171262865-Databehandleraftale-og-ISAE-3000-GDPR-erkl%C3%A6ring), og hvordan vi behandler personoplysninger i quickguiden nedenfor. Endelig finder du en FAQ nederst på siden. Alle spørgsmål vedrørende databehandleraftalen, den nye persondataforordning og overholdelse af de nye regler kan stiles til [dpo@dstny.dk](mailto:dpo@dstny.dk) ## Quickguide til GDPR - Persondataforordningen **1. Behandling af personoplysninger** Typer af oplysninger og formål Hvilke personoplysninger, vi indsamler, afhænger af jeres kontrakt med Dstny, og hvilke ydelser, I bestiller til jeres virksomhed eller til jeres kunder. Ved mobil-, fastnet- og ip-telefoni samt fax indsamler vi f.eks. følgende oplysninger: - Slutkundens/brugerens nummer/IP-adresse og kaldt nummer/IP-adresse - Forbrugsoplysninger i data til afregning - Størrelsen af overførte datamængder - Eventuelle personoplysninger i telefonsamtaler mv. Disse oplysninger behandler Dstny med det formål, at I kan kommunikere med jeres slutkunder, at vi kan fakturere jer, og for at Dstny kan leve op til de gældende krav i lovgivningen. Vi indsamler desuden oplysninger om de kontaktpersoner hos jer, som vi har vores daglige samarbejde med, i form af navn, e-mail, stilling og telefonnumre. Formålet med behandlingen af disse oplysninger er, at vi løbende kan levere og informere om de ydelser, som I har bestilt hos os. Videregivelse af personoplysninger Personoplysningerne vil som udgangspunkt alene blive behandlet af Dstny. Dog kan disse også blive videregivet til Dstny´s underleverandører. Der kan f.eks. være behov for at give en underleverandør oplysninger om en slutkundes navn og adresse, hvis der skal udføres service eller leverance. Derudover kan personoplysninger blive videregivet til offentlige myndigheder, hvis det er krævet af lovgivningen. Overførsel af personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS Dstny benytter normalt ikke underleverandører i lande uden for EU/EØS. Men hvis det skulle ske, følger vi EU-kommissionens standardaftaler for overførsel af personoplysninger til ikke-sikre lande uden for EU/EØS. Grundlaget for overførslen kan dog også været et andet, f.eks. EU-U.S. Privacy Shield, hvis der skal overføres oplysninger til underleverandører i USA. Det juridiske grundlag Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne er jeres kontrakter med Dstny og den gældende lovgivning. Sikkerhed Dstny har fastsat en række sikkerhedskrav til behandling af personoplysninger. Kravene indebærer bl.a., at medarbejdere hos Dstny skal behandle personoplysninger fortroligt, og at it-systemer skal leve op til en række krav, der løbende bliver skærpet i takt med den tekniske udvikling. Opbevaringsperiode Dstny opbevarer kun personoplysningerne, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål, herunder formål fastsat i anden lovgivning GDPR er EU's nye persondataforordning. GDPR udspringer af EU's strategi kaldet Digital Single Market. Hele ideen er at harmonisere medlemslandenes individuelle digitale markeder til et fælles marked. Jo, det gjorde vi i høj grad. Faktisk er langt de fleste regler på selve databeskyttelses siden ikke ændret. Den store ændring for os er at vi nu skal dokumentere hvordan vi gør det, og gennem information og opfølgning sikrer vi til dagligt efterlever dette. Samtidig er bødestørrelsen ændret markant. Efter databeskyttelsesforordningens artikel 4 nr. 7 er en **dataansvarlig**: "en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der alene eller sammen med andre afgør, til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler der må foretages behandling af personoplysninger." Efter databeskyttelsesforordningens artikel 4 nr. 8 er en **databehandler**: "en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der behandler personoplysninger på den dataansvarliges vegne." Som databehandler skal vi: "stille de fornødne garantier for, at de vil gennemføre de passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandling opfylder kravene i forordning en og sikrer beskyttelse af den registreredes rettigheder." Dette krav opfylder vi ved at lave en databehandler aftale med vores kunder. Databehandler-aftalen er klar nu, og du finder den [her](https://dstny.dk/aftalebilag) Efter databeskyttelsesforordningens artikel 4 nr. 8 er en **databehandler**: "en fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der behandler personoplysninger på den dataansvarliges vegne." Som databehandler skal vi: "stille de fornødne garantier for, at de vil gennemføre de passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandling opfylder kravene i forordning en og sikrer beskyttelse af den registreredes rettigheder." Dette krav opfylder vi ved at lave en databehandler aftale med vores kunder. Dracar er en databehandler, som vi også er det over for kunden. Dracar skal derfor lave en databehandleraftale med os som underleverandør. Så længe Dracar har kontrol og styr på deres data, så vil det medføre, at vi også lever op til vores forpligtelser over for kunden. (Det er nemlig Dracar, der vælger den data, vi har liggende). Kernen i forordningen handler om at beskytte personlige oplysninger, og om hvordan man undgår, at de oplysninger, man som virksomhed har om sine kunder, klienter eller medarbejdere, ikke falder i de forkerte hænder. Ideen med GDPR er, at man skal sikre, at persondata kun bliver indsamlet, behandlet og lagret under strenge betingelser og for lovlige formål. Organisationer som indsamler og behandler dine personlige informationer skal altså beskytte dem mod misbrug samt respektere særlige betingelser. Vi er begge dele. Vi er dataansvarlig over for medarbejdere og vi er databehandler over for vores kunder. Vi sælger ydelser til en virksomhed ikke til privatpersoner. Det er virksomheden der i den forbindelse vælger at give os persondata på deres medarbejdere. Data er virksomhedens ansvar og vi laver derfor en databehandler aftale med vores kunder, som fortæller dem hvilke forpligtigelser vi har over for dem og deres data. Vi udformer Databehandler-aftalen som et bilag til din samhandelsaftale med os, og vi gør den tilgængelig på hjemmesiden så kunderne altid kan downloade en version til deres arkiv. ## Dstny - a part of Destiny group Dstny is a part of the Destiny Group. Destiny, originally Belgian, is a European leader and innovator in secure cloud communications based on its powerful and secure mobile-first products and UCaaS. Destiny empowers +3 million business users to communicate, collaborate and provide excellent customer service. The company enables service providers, channel partners and end customers as well as 3rd party services to thrive in their cloud ecosystem. Destiny, with headquarters in Brussels, has 1.000 employees in 8 European countries and an expected annual turnover of close to €250 million in 2022. --- ### Sitemap - se sitemap strukturen for vores website Source: https://dstny.dk/sitemap Updated: 2026-07-02 Sitemap for dstny.dk. Få det lette overblik over Dstnys services og løsninger på vores sitemap-side. (No readable text could be extracted from this page; it may need JavaScript to render. The description above is what the page states about itself.) ---