Teknologien til kommunikation og samarbejde er også i rivende udvikling, og her spiller generativ AI en stor rolle. Chatbots, voicebots, omnichannel kommunikationshåndtering, agent assist, insights analysis er services, som er udbredt i varieret omfang i erhvervslivet.
I Dstny har vi også disse services i vores serviceportefølje. R&D har brugt en hel del ressourcer på at integrere disse teknologier og kapabiliteter som funktionalitetssæt og moduler på Dstny gruppens telefoniplatform, så de nævnte services nemt og hurtigt kan til- og fravælges af vores kunder. Samlet kalder vi disse nye services for Dstny Customer Engagement Platform.
Chatbot og omnichannel kommunikationshåndtering som services er længst i udviklingen. Versioner af Connect med disse services er i test, og vi ser frem til at lancere dem.
Det er Dstny’s vision, at sådanne services bliver lette og hurtige at implementere, nemme at anvende og til en pris, som ikke kun store virksomhed har råd til, men også små og mellemstore virksomheder.
Dstny services med generativ AI
Udviklingen går stærkt, og teknologien kan overtage stadig flere af de simple og rutineprægede opgaver. Ønsker du at få mere viden om generativ AI indenfor kommunikation og samarbejde, så kontakt os allerede i dag.
Kilder
- Bret Kinsella from Voicebot.ai i Applause webinar “Testing Generative AI Apllications,” 26.juni 2023; https://www.applause.com/resources/webinars/testing-generative-ai-applications
- McKinsey, artikel, ”AI-powered marketing and sales reach new heights with generative AI,” 11.maj 2023; Marketing and sales soar with generative AI | McKinsey
- McKinsey, rapport, ”The economic potential of generative AI: The next productivity frontier,” 14.juni 2023; https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier#introduction
- Make use of, artikel, “The 6 Best Alternatives til ChatGPT,” 20.marts 2023; https://www.makeuseof.com/best-alternatives-chatgpt/
- Sundar Pichai, blog, “An important next step on our journey,” 6.februar 2023; https://blog.google/technology/ai/bard-google-ai-search-updates/
- https://billtcheng2013.medium.com/generative-ai-and-use-cases-cce45fe2a8
- https://redblink.com/generative-ai-applications-use-cases/
- https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/06/01/how-companies-can-determine-potential-generative-ai-use-cases/?sh=fd830684e26d