Oversigt

Connect indeholder mere end 250 funktioner til telefoni og samarbejde

Overblik over funktioner og muligheder i Connect 3.0

Du finder udvalgte af de mere end 250 standardfunktioner i Connect 3.0 nedenfor.

Med Connect 3.0 App og Connect 3.0 Client får firmaets medarbejdere en intuitiv grænseflade til at anvende de mange funktioner.

Collaboration er samarbejds-modulet i Connect 3.0, der kan sætte skub i firmaets projekter, fordi collaboration funktionerne virker lige så godt på smartphone som i klienten.

Det er muligt at tilvælge en række centrale funktioner, som understøtter særlige kommunikationsbehov:

ACD-ringegrupperReceptionist og Outbound salg.

Endelige kan du også tilkøbe moduler som Statistik, Storskærm, Voice Recording, Kundeanalyse, Telefonmøder, Virtualfax, speaks og ventemusik.

Produktblad

Skærmbilleder – Smartphone

Connect 3.0 menu
Connect 3.0 kontakter
Connect 3.0 streams
ACD-ringegrupper screenshot
connect 3.0 kalender
connect 3.0 whiteboard

Skærmbilleder – Klient

Basic

Antal brugere:
1-10

ACD samtidig indmeldte:
10

Attendant samtidig indmeldte:
1

IVR menuer:
10

300+ telefonifunktioner

Pro

Antal brugere:
10-99

ACD samtidig indmeldte:
50

Attendant samtidig indmeldte:
5

Attendant samtidig indmeldte:
50

300+ telefonifunktioner

Pro+

Antal brugere:
100+

ACD samtidig indmeldte:
100

Attendant samtidig indmeldte:
10

Attendant samtidig indmeldte:

300+ telefonifunktioner

Oversigten indeholder et udpluk af de mere end 300 telefonifunktioner

Telefonifunktioner

  • Hovednummer og velkomsthilsen
  • Åbne/Lukketider med besked
  • IVR (tastevalg)
  • Landekodestyring
  • Fælles telefonbog (eksterne kontakter)
  • Synkronisering af outlook kontakter
  • Click to Dial
  • Indtaling eller opload af lydfiler (speaks)
  • Gruppe telefonsvarer
  • Ringegrupper med forskellige ringestrategier
  • Statusvisning (møde, frokost, optaget, DND mv.)
  • Avanceret opkaldsstyring
  • Kalender med statusvisning
  • Kaldsdirigering og telefonsvarerbesked styret af statusvalg
  • Collaboration (chat, audio-/videomøde, fil-/skærmdeling mv.)
  • Tastaturgenveje (omstilling mv.)
  • Ventemusik
  • Positions-annoncering i ventekø
  • Ring mig op (callback)
  • Indmelding/udmelding af ringegrupper
  • Automatisk udmelding af agent fra ringegruppe ved ubesvarede opkald
  • Efterbehandlingstid mellem opkald
  • Ringegruppe- og agentstatistik
  • Mobilopkald via Wi-Fi/data
  • Storskærmsløsning (til visning af f.eks. ringegruppe statistik)
  • CDR- og User-API connector
  • CRM API connector

Administratorfunktionalitet

  • Administrator selvbetjening
  • Opret og juster callflow samt visuelt overblik over callflow
  • Statistik
  • Ringegruppe statistik
  • Callflow builder
  • Call center supervisor
  • FAQ online hjælp

Adgang til brugerapplikation

  • Adgang til PC- og Mac-klient med softphone
  • Adgang til mobil app

Collaboration-funktionalitet i Connect 3.0

  IP-telefon PC-/Mac klient Mobil app
Gruppechat
Chathistorik
Fildeling
Fælles fildrev
Skærmdeling
Ad hoc audiomøder
Skemalagte audiomøder
Ad hoc videomøder
Skemalagte videomøder
Web-baserede videomøder
Deltagelse af eksterne kontaktpersoner i chat og videomøder
Projekt- og opgavestyring

Brugerfunktionalitet i Connect 3.0

  IP-telefon PC-/Mac klient Mobil app
Selvbetjening (status og personlige indstillinger)
Modtag og afvis opkald
Omstilling med og uden præsentation
Samringning
Banke på
Opkaldslog/Historik
Indbakke til telefonbeskeder og opkaldsoptagelser
Ad-hoc opkaldsoptagelse (voice recording)
Indtrækning af kald
Softphone
Kalender med statusvisning og telefonsvarerbesked baseret på statusvalg
Viderestilling til telefonsvarer
Statusvisning (møde, frokost, optaget, DND mv.)
Synkronisering af Outlook kontakter
Ringegruppe overblik
Supervisor styring af ringegrupper
SMS/mail til kontakter
Vælg vis-nummer til udgående opkald (one number)
Click to dial
Hent/flyt opkald fra/til IP-telefon eller mobil
URL opslag ved opkald
Mobil opkald via Wi-Fi/data

Referencer

Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma?

Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.