Overblik over funktioner og muligheder i Connect 3.0
Du finder udvalgte af de mere end 250 standardfunktioner i Connect 3.0 nedenfor.
Med Connect 3.0 App og Connect 3.0 Client får firmaets medarbejdere en intuitiv grænseflade til at anvende de mange funktioner.
Collaboration er samarbejds-modulet i Connect 3.0, der kan sætte skub i firmaets projekter, fordi collaboration funktionerne virker lige så godt på smartphone som i klienten.
Det er muligt at tilvælge en række centrale funktioner, som understøtter særlige kommunikationsbehov:
ACD-ringegrupper, Receptionist og Outbound salg.
Endelige kan du også tilkøbe moduler som Statistik, Storskærm, Voice Recording, Kundeanalyse, Telefonmøder, Virtualfax, speaks og ventemusik.
Skærmbilleder – Smartphone






Skærmbilleder – Klient

Vælg mellem
Starter
Antal brugere:
1-10
ACD samtidig indmeldte:
10
Attendant samtidig indmeldte:
1
IVR menuer:
10
Professionel
Antal brugere:
10-99
ACD samtidig indmeldte:
50
Attendant samtidig indmeldte:
5
IVR menuer:
50
Enterprise
Antal brugere:
100+
ACD samtidig indmeldte:
100
Attendant samtidig indmeldte:
10
IVR menuer:
∞
Oversigten indeholder et udpluk af de mere end 300 telefonifunktioner
Telefonifunktioner
- Hovednummer og velkomsthilsen
- Åbne/Lukketider med besked
- IVR (tastevalg)
- Landekodestyring
- Fælles telefonbog (eksterne kontakter)
- Synkronisering af outlook kontakter
- Click to Dial
- Indtaling eller opload af lydfiler (speaks)
- Gruppe telefonsvarer
- Ringegrupper med forskellige ringestrategier
- Statusvisning (møde, frokost, optaget, DND mv.)
- Avanceret opkaldsstyring
- Kalender med statusvisning
- Kaldsdirigering og telefonsvarerbesked styret af statusvalg
- Collaboration (chat, audio-/videomøde, fil-/skærmdeling mv.)
- Tastaturgenveje (omstilling mv.)
- Ventemusik
- Positions-annoncering i ventekø
- Ring mig op (callback)
- Indmelding/udmelding af ringegrupper
- Automatisk udmelding af agent fra ringegruppe ved ubesvarede opkald
- Efterbehandlingstid mellem opkald
- Ringegruppe- og agentstatistik
- Mobilopkald via Wi-Fi/data
- Storskærmsløsning (til visning af f.eks. ringegruppe statistik)
- CDR- og User-API connector
- CRM API connector
Administratorfunktionalitet
- Administrator selvbetjening
- Opret og juster callflow samt visuelt overblik over callflow
- Statistik
- Ringegruppe statistik
- Callflow builder
- Call center supervisor
- FAQ online hjælp
Adgang til brugerapplikation
- Adgang til PC- og Mac-klient med softphone
- Adgang til mobil app
Collaboration-funktionalitet i Connect 3.0
IP-telefon | PC-/Mac klient | Mobil app | ||
Gruppechat | ||||
Chathistorik | ||||
Fildeling | ||||
Fælles fildrev | ||||
Skærmdeling | ||||
Ad hoc audiomøder | ||||
Skemalagte audiomøder | ||||
Ad hoc videomøder | ||||
Skemalagte videomøder | ||||
Web-baserede videomøder | ||||
Deltagelse af eksterne kontaktpersoner i chat og videomøder | ||||
Projekt- og opgavestyring |
Brugerfunktionalitet i Connect 3.0
IP-telefon | PC-/Mac klient | Mobil app | ||
Selvbetjening (status og personlige indstillinger) | ||||
Modtag og afvis opkald | ||||
Omstilling med og uden præsentation | ||||
Samringning | ||||
Banke på | ||||
Opkaldslog/Historik | ||||
Indbakke til telefonbeskeder og opkaldsoptagelser | ||||
Ad-hoc opkaldsoptagelse (voice recording) | ||||
Indtrækning af kald | ||||
Softphone | ||||
Kalender med statusvisning og telefonsvarerbesked baseret på statusvalg | ||||
Viderestilling til telefonsvarer | ||||
Statusvisning (møde, frokost, optaget, DND mv.) | ||||
Synkronisering af Outlook kontakter | ||||
Ringegruppe overblik | ||||
Supervisor styring af ringegrupper | ||||
SMS/mail til kontakter | ||||
Vælg vis-nummer til udgående opkald (one number) | ||||
Click to dial | ||||
Hent/flyt opkald fra/til IP-telefon eller mobil | ||||
URL opslag ved opkald | ||||
Mobil opkald via Wi-Fi/data |
Referencer
Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma?
Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.