Udvalgte udfordringer med telefoni og netværk i internationale virksomheder

Mikkel Schouw |Mobiltelefoni |Microsoft Teams |Telefoni |Integration |workplace |2024-05-31

Udfordringer med telefoni og netværk

Internationale virksomheder med lokationer i flere lande kan stå overfor komplekse udfordringer med deres telefoni og netværk, som er dyrt, kræver unødig megen tid og kræfter at holde kørende.

Vi ser ofte IT- og teleansvarlige i internationale virksomheder, der bokser med mange forskellige telefonsystemer, mange forskellige administratorportaler, mange forskellige mobilabonnementstyper og mange forskellige point of contacts på tværs af landene.

phone-plus-regular

Mange lokale forskellige telefonsystemer

layer-group-regular
Et hav af forskellige lokale mobilpakker
hand-pointer
Forskellige lokale admin.portaler
teams_orange
Ingen synkronisering mellem Teams og telefonien
map-location-dot-regular

Mange lokale udbydere og manglende overblik


Derudover manglende synkronisering med Teams og med uhensigtsmæssige store datavedligeholdelsesopgaver.

Med sådan et set-up bliver man ofte afhængig af lokale ressourcer. Det koster ofte for meget i tid og penge.

I Dstny blæser vi til kamp mod dette og står på mål for at simplificere de daglige arbejdsopgaver, mindske administration, frigøre tid og reducere udgifterne.

 

Udvalgte problemstillinger i internationale virksomheder

Organisk og uorganisk markedsvækst medfører nogle gange, at tech stack'en i de enkelte lande varierer betydeligt. Telefonsystemerne er ikke undtaget. For dig som overordnet ansvarlig for IT og tele kan det være en utaknemmelig opgave at sikre, at al telekommunikation holdes i drift.

Opsigelse fra en lokal telefoniadministrator kan blive en tidsrøver, fordi kompetencen pludselig forsvinder fra virksomheden. Den hæsblæsende teknologiske udvikling indenfor IT og tele kaster konstant nye og effektiviserende funktionaliteter indenfor kommunikation- og samarbejde af sig.

Adoption af disse nye funktioner og features kan være et uoverstigeligt mareridt pga. mange forskellige telefonsystemer. Svaret i situationen bliver ofte, at det er lettere at lade være. Prisen er, at virksomheden taber vigtige skridt i den internationale konkurrence.

Mange internationale virksomheder har valgt at gå med Microsofts Teams for at opnå produktivitetsfordele indenfor samarbejde og videomøder. Virksomheder har ofte undladt at formulere en "Teams-strategi." Som konsekvens lever man bl.a. med manglende synkronisering af medarbejdernes ledighedsstatus/aktivitetsstatus mellem Teams og telefonsystemet.

Intern kommunikation bliver unødigt besværligt, og kommunikation med kunder ligeså. Oprettelse, ændring og nedlæggelse af medarbejderprofiler skal ske manuelt i flere systemer. En sådan situation kan resultere i ineffektiv kommunikation med kunderne, mellem afdelinger og lande, hvilket hæmmer samarbejdet.

Med mange lokale telefonsystemer følger ofte også lokale mobilabonnementer, lokale indkøb af hovednumre og nummerserier. De lokale priser på lokale mobilabonnementer er meget varierende og ofte dyre eller meget dyre - målt med dansk målestok. Mange danske IT-/tele ansvarlige oplever også ofte, at det tager meget lang tid og er meget besværlig at anskaffe et lokalt hovednummer til de lokale selskaber. Det samme gælder for anskaffelse af nummerserier. Summen er høje omkostninger, megen bureaukratisk bøvl og tidsspilde.



Et opgør med "kludetæppet" byder også på uventede fordele

Dstny A/S er en del af Dstny Group, som udvikler og udbyder services indenfor kommunikation og samarbejde. Dstny Group leverer services til mere end 3 mio. daglige brugere i mere end 130 markeder globalt, og vi har produktion og operation i 8 europæiske markeder. Derfor er hjælpen ikke langt væk, når du skal have rådgivning til, hvordan I bedst kan komme i mål med en samlet løsning.

Vores bud på en løsning af ovenstående situation er...

earth-europe-regular
Skift til en global telefoniplatform
teams_orange
Fuldt synkroniseret og integreret i Teams
group-arrows-rotate-regular
Centraliser indkøb af mobilpakker, hovednumre og nummerserier
hand-pointer
Central adminportal giver bedre samlet overblik
gear-regular
Integration til Ticket, ERP- og CRM-systemer
chart-network-regular
Én SIP Trunk i DK til alle lokationer

Fordelene ved en samlet telefoniplatform

Med en samlet telefoniplatform får alle medarbejdere en ensartet oplevelse, hvilket gør det nemmere at betjene systemet og øge den interne kompetence. Dette reducerer afhængigheden af enkeltpersoner og fremmer samarbejde på tværs af organisationen. Vores centrale administratorportal giver et overblik, der gør det nemmere at styre hele virksomhedens telefoni. Samtidig er platformen fleksibel og kan tilpasses lokale markedsbehov og kulturelle præferencer. Vi tilbyder desuden kundeservice og teknisk support på lokalt sprog i udvalgte markeder.

Effektiv synkronisering med Teams
Synkronisering af Teams og vores telefonsystem eliminerer misforståelser og usikkerheder, hvilket fremmer produktiv kommunikation og samarbejde. Med vores AD Connect Sync-tjeneste kan administratorer bruge Microsofts Active Directory til at vedligeholde medarbejderprofiler inklusive telefonidata. Det betyder, at data kun skal opdateres én gang i ét system, hvilket sparer tid og reducerer fejl.

Centraliserede mobilpakker
Ved at samle indkøbet af mobilpakker hos os kan alle medarbejdere i alle lande drage fordel af gode pakker og priser. Priserne i udlandet er ofte højere, og der kan være store økonomiske gevinster ved at centralisere indkøbet hos os. Erfarne IT- og tele ansvarlige vil sætte pris på denne mulighed for betydelige besparelser.

Lokal tilstedeværelse og effektive løsninger hurtigere
Vores lokale tilstedeværelse i udvalgte markeder giver os mulighed for at købe lokale hovednumre og nummerserier direkte til din virksomheds lokale afdelinger. Dette sikrer en hurtig process og en mere effektiv løsning.

Kontakt os for en uformel aftale
Genkender du nogle af disse udfordringer? Vi inviterer dig til en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan optimere din virksomheds telefoni og skabe betydelige forbedringer.

 

Lad os tage kontakt

Vil du vide mere om hvilke muligheder jeres virksomhed har? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam.

Recent posts