Mikkel Schouw
|AI
|2025-03-31|4 min
Søg
Teaser
I stedet for at forsøge at huske det hele selv i et travlt arbejdsliv, har du en AI, der laver dagens referat for dig og sørger for, at intet bliver glemt. Det er som at have en ekstra hånd. Her er bare nogle af de steder, AI kan hjælpe:
- Automatisk notering af vigtige informationer: AI kan registrere aftaler, opgaver og detaljer fra opkald og beskeder uden du behøver løfte en finger.
- Smarte påmindelser: Du får relevante beskeder på de rigtige tidspunkter – fx når du nærmer dig et sted, hvor noget skal ordnes.
- Dags opsummering: Ved dagens afslutning får du et overblik over, hvad der er sket, og hvad der skal følges op på.
- Mindre mental belastning: Du kan fokusere på det, du er god til, mens AI hjælper med at holde styr på resten.
Forestil dig, at du er håndværker og har haft hænderne fulde hele dagen – værktøj, materialer, kundemøder og telefonopkald i ét væk. Du sidder endelig i bilen på vej hjem, og tankerne flakker rundt mellem dagens opgaver og dem, du ikke nåede. Telefonen ringer – den er koblet til bilens anlæg. Det er en kunde, der siger: "Hej, det er mig. Vi snakkede om at få skiftet armaturet i køkkenet – kan du tage det med i morgen?"
Du svarer hurtigt, "Selvfølgelig, det fikser jeg," og I lægger på. Du kører videre, mens hovedet allerede er et andet sted. Da du kommer hjem, har du naturligvis glemt alt om armaturet.
Men du havde en AI-assistent koblet til dine opkald – en digital makker, der lytter med og automatisk noterer opgaverne for dig. Når du senere på dagen nærmer dig byggemarkedet, siger den: "Drej til venstre ved næste lyskryds og kør 250 meter frem til Byggemarkedet. Husk at købe armaturet."
Alle taler om AI - hvornår kommer der noget, som min virksomhed kan bruge til noget?
Du er nok ikke den eneste, hvis du tænker: "Alle taler med om AI", men det er egentlig påfaldende at få virksomheder her i Danmark, der virkelig har indført AI i stor skala. Vores store danske virksomheder er i gang. Men de små og mellemstore virksomheder?
Hvornår kommer der nogle AI-services, som jeg i min virksomhed kan bruge til noget i praksis, og som virkelig skaber værdi for vores kunder og for os?"
Måske har du set nogle af de sociale poster, som vores kollega Kim Ole Jørgensen, der har interesse og indsigt i virksomheders muligheder med AI, har bragt på LinkedIn den seneste tid.
Her fortæller han på en forståelig måde om AI. Se de første 4 historier:
Interesserer du dig for AI, er du bekendt med nogle af mulighederne indenfor salg, kundeservice, chatbots på websites og på company pages på sociale medier m.m.
Du har sandsynligvis prøvet at spørge ChatGPT om et og andet, og du har sikkert også stiftet bekendtskab med referaterne, som Microsoft Teams kan udforme ud fra Teams-møder.
Indenfor marketing er det efterhånden blevet normalt at skabe blog post og SoMe-poster med ChatGPT, kunstige billeder med tjenester som Midjourney og sågar kunstige videoer med videotjenester som f.eks. HeyGen.
Hos Dstny interesserer vi os naturligvis for AI-mulighederne indenfor kommunikation og samarbejde. Særligt hvis AI kan kobles direkte sammen med vores kommunikationsløsninger, og som kan give et stort udbytte for vores kunder.
Nye spændende AI-services i tilknytning til vores telefonsystem er på vej!
Spændende muligheder indenfor AI og telefoni
Telefoni er jo egentlig "bare" samtaler over digitale kanaler. Nyere AI-baseret teknologi kan oversætte tale til tekst. Anden teknologi kan "fortolke" teksten og "oversætte" den til opgaver (to-do's). Andre AI-teknologier kan automatisk gennemføre disse opgaver i den rette sammenhæng og med den rette timing for de rette mennesker. Teaseren er et eksempel herpå.
Så hvis du forestiller dig en "Opkald->Tekst->To-do's->Eksekvering"-grundskabelon, som du så tilsætter din fantasi, så bliver de mulige såkaldte "use cases" uendelige. Du kan også bare nøjes med at spørge dig selv: Hvilke opfølgningsopgaver kunne jeg slippe af med, hvis forudsætningen egentlig bare er, at jeg får optaget dialogen i opkald og i møder?
Umiddelbart er det let at tænke på mødereferater, oplistning af arbejdsopgaver, beskrivelse af kundebestillinger og -ordrer. Prøv selv at udforme din egen liste. Forestil dig, at en AI-service gør al det arbejde for dig. Du skal "bare" være kvalitetskontrol.
Næste opgave for at realisere dine tanker vil så være at tænke relevant sammenhæng, involverede virksomheder og personer, skabeloner og prompts til output - i tilknytning til opkaldene og møderne.
Derefter er spørgsmålet så - hvem kan tilbyde en AI-service til dig, som kan levere på dine visioner? Tja, du må gerne starte med at spørge os.