Integration af telefoni ind i etrack1

Ticket-systemet etrack1 er designet til at levere den gode kundeservice i kombination med Connect telefoni.

Når du modtager et opkald, kan du med ét klik få adgang til alle relevante informationer om, hvem der ringer. Via din integration med etrack1 vises et pop-up-vindue med data direkte fra ticket-systemet. Få svar på spørgsmål som: Hvem ringer? Har de ringet tidligere? Er der tidligere korrespondance? Hvilke typer henvendelser har de haft før? Og meget mere.

Forestil dig den forbedrede kundeoplevelse, når alle relevante oplysninger præsenteres automatisk for dig.

Ønsker du at optimere kundeoplevelsen og samtidig reducere arbejdsbyrden i kundeservice, er integration af Connect med etrack1 en god mulighed.