Få samme status i Teams og telefonsystemet

Genkender du situationen, hvor telefonsystemet viser, at du er ledig, mens Teams viser, at du er i møde? Hvad skal dine kolleger, som gerne vil tale med dig, tro på? Og hvad med kunderne?

Hvis din status er synkroniseret, og hvis du er i møde, så bliver kunden informeret med det samme om, at du er i møde, og hvornår du forventes at være tilgængelig igen. Dine kolleger vil heller ikke længere være i tvivl.

Teams Connect og visning af korrekt status giver mange fordele:

• Ved opkald får dine kunder aktuel besked om din tilgængelighed af systemet, når du ikke er ledig
• De mange relevante features omkring intelligent dirigering af opkald kommer til sin fulde ret. F.eks. kan et direkte opkald til dig omdirigeres med det samme til en relevant og ledig kollega, når du er optaget
• Receptionisten har altid det korrekte overblik over alle kolleger og kan betjene kunderne hurtigere
• Når du og kollegerne har brug for hinanden, kan I se samme aktivitetsstatus, uanset hvilket system I kigger i
• Du og kollegerne ringer og omstiller aldrig forgæves, når aktivitetsstatus vises korrekt
• Du undgår at sætte din status manuelt for aktiviteter, som du allerede har planlagt i Teams, f.eks. videomøder

Kunderne vil opleve en bedre service, og du og kollegerne bliver mere effektive i kommunikationen og samarbejdet og undgår unødige misforståelser og fejl.