Søg
Speaks og ventemusik
En bedre kundeoplevelse i telefonen
Den rette speakstemme og musik i telefonsystemet er væsentligt for kundeoplevelsen
Når en kunde ringer til din virksomhed, bør du servicere kunden med de bedste speaks og den bedste ventemusik. Hvad kunden oplever i telefonen, er et væsentlig bidrag til opfattelsen af din virksomhed.
Du kan sammenligne det første opkald fra en kommende kunde med et førstehåndsindtryk, og det førstehåndsindtryk udgør den gode start på jeres samhandel.
Dine gamle kunder kender dig. Når de ringer til dig igen og igen, vil den bedst mulige oplevelse i telefonen bidrage til at fastholde samhandlen. God tone og stil er en investering i den gode kundeoplevelse.
Fordele med professionelle speaks og ventemusik
Positiv afsmitning på dit firmas image
Få kunderne til at vente lidt længere i køen
Speaks
Du kan selv indtale speaks til velkomstmenuen/IVR, lukkebeskeder m.m. til dit telefonsystem.
Det er nu også muligt at bruge den indbyggede Tekst-til-Tale-funktion i det nye administratormodul SMP – Service Management Portal (beta), som finds her:
https://admin.connect.dstny.dk (samme login som du bruger i dag til connect.dstny.dk)
Tekst-til-Tale er en stemmesyntese-software, der omdanner tekst til naturlig tale og understøtter flere sprog herunder dansk, tysk, engelsk, finsk, norsk og svensk.
Sådan finder du lydfiler:
- Vælg Ekspertvisning
- Gå til Organisationsopsætning → Lydfiler
- Her kan du både redigere eksisterende og oprette nye speaks
Er du administrator og har du mod forventning ikke adgang, så kontakt vores support på 88887777 - tast 3 eller skriv til support@dstny.dk.
Se prisen på Bilag 2b, hvis du ønsker, at vi håndterer disse speaks for jer.
Lyt til stemmeprøver
server render fail/waiting for island-92c189i2Ra (separate island render, inside)
Ventemusik
Undersøgelser viser, at den rette brug af ventemusik har direkte betydning for virksomheden. Der er 80 procent færre frafald i køen, større tålmodighed hos kunderne der bliver 5 minutter længere i røret og samtidig styrkes profilering og branding: Kunderne husker din virksomhed bedre.
Vores system leveres med fri ventemusik, og du kan sagtens selv tilføje den musik, du helst selv vil spille for de ventende kunder.
Ønsker du at anvende musik, der er beskyttet af KODA, kan det også lade sig gøre ved at søge om det her.
Lad os tage kontakt
Vil du vide mere om speaks og ventemusik? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam.