Call centerMogens Yde-Andersen|2023-08-22Dstny lancerer serien "The Customer Engagement Podcast"The Customer Engagement Podcast Før sommeren 2023 lancerede vi en ny Podcast-serie. Serien fokuserer på customer...1 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2023-06-22ChatGPT - hvor er vi på vej hen med kunstig intelligens?Dstny services med generativ AI Udviklingen går stærkt, og teknologien kan overtage stadig flere af de simple og...1 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2021-11-04Hvordan forbedrer virksomheden kundeoplevelsen? Få styr på...Virksomheden følger godt med i den digitale udvikling. I har sørget for at være til stede på de kanaler, som kunderne...5 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2021-05-31Flere kanaler - flere kunder. Høster du potentialet i de digitale...Tilstedeværelse i flere digitale kommunikationskanaler betyder mere omsætning Den digitale kunderejse eller Customer...3 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2021-02-10Den digitale kunderejse med mange kommunikationskanaler i praksisEn del virksomheder bokser med kundeoplevelserne Kundeservice som disciplin har fået et gevaldigt skub fremad og opad...3 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2021-02-08Sæt fart på din virksomheds digitale transformationHøst fordele ved at samle de ressourcer, som allerede findes i virksomheden. Bedre toplinje eller bundlinje, færre...1 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2021-02-087 forskelle på et call center og et kontaktcenterHvad er forskellen på et call center og et kontaktcenter? Mange forveksler ordene, men et call center og et...6 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2018-11-21Robotter og AI tegner fremtidens telefoniEr du parat til en teknologi-tsunami? Telebranchen er under hastig forandring af ny teknologi. Kommunikation og...4 min
Call centerMogens Yde-Andersen|2016-11-21Omfavner din kundeservice også SoMe-kanalen Facebook?2 ud af 3 kunder forventer svar på under 1 time - også på henvendelser på de sociale medier Marc Zuckerberg har...3 min