Bilhuse – Telefoni der styrker kundekontakten og salget

Udfordringer og behov

Bilhuse har en høj mængde daglig kundekontakt via telefon: forespørgsler om modeller, priser, prøvekørsler, serviceaftaler, og byttebiler. Salgs- og servicemedarbejdere håndterer mange kunder og emner i løbet af arbejdsdagen, og meget vigtig information kan gå tabt i mundtlige samtaler.

Konkrete udfordringer:

Risiko for at miste salgsmuligheder pga. manglende opfølgning eller glemt kundeinformation.
Ustruktureret CRM-data gør det svært at segmentere og følge op præcist.
Serviceaftaler og booking sker telefonisk uden automatisk dokumentation.
Udfordringer med kvalitet og ensartethed i kundeoplevelsen på tværs af medarbejdere.
Tidskrævende onboarding og oplæring af nye sælgere.

Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ

ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til at optimere kundehåndtering og automatiseret kommunikation med eller uden integration til CRM- og bookingsystemer.

Praktiske funktioner målrettet bilhuse:

Automatiske opfølgningsmails og kampagnetilbud:
Efter opkald genereres e-mails med tak, tilbudsmateriale og opfølgning – f.eks. med relevante kampagner baseret på interessen.
Mulighed for automatisk CRM-opdatering:
AI udtrækker kundepræferencer (model, farve, prisramme, byttebil) og opdaterer automatisk CRM-posterne.
Mulighed for booking af prøvekørsler og service:
Aftaler fra telefonen konverteres automatisk til kalenderbookinger med bekræftelse til både kunde og salgsafdeling.
Mulighed for træningsværktøj til sælgere:
AI udvælger gode samtaler og danner grundlag for træning og feedback til salgsteamet.
Mulighed for kundeindsigt og salgsanalyse:
AI identificerer mønstre i samtaler – hvad der trigger køb, hvilke barrierer kunder nævner, og hvilke kampagner der virker.

Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ

Muligt udbytte for bilhuse

AI-transskription giver bilhuset kontrol og struktur over hele salgs- og serviceprocessen – fra første opkald til afsluttet handel eller service.

Flere salg og færre tabte kunder

Ingen leads går tabt pga. glemt info eller manglende opfølgning.
Hurtig og præcis opfølgning på forespørgsler skaber tillid og lukker flere handler.

Skarpere salgsanalyse og kampagnestyring

Indsigter i kundebehov og indvendinger giver bedre kampagner og målretning.
AI kan foreslå kundesegmenter ud fra samtaletrends.

Tidsbesparelse og effektiv drift

Automatisk booking og CRM-opdatering sparer værdifuld arbejdstid.
Salgsassistenten hjælper med at prioritere de rigtige opfølgninger.

Bedre træning og performance

Nye sælgere lærer hurtigt gennem konkrete og relevante cases.
Salgsledere får objektive data til coaching og udvikling.

Konsistent og professionel kundeoplevelse

Alle kunder får opfølgning og kommunikation, der matcher deres behov og interesse – uanset hvilken sælger de taler med.

Eksempel 1 – Automatisk prøvekørselsbooking

Kunden ringer og vil gerne booke en prøvetur med en elbil næste uge.
AI opretter automatisk kalenderaftalen, bekræfter tidspunkt til kunden og sender påmindelse.

Eksempel 2 – Opfølgning og salgsmateriale

Kunde spørger til forskellen på to modeller.
Efter samtalen sender AI en e-mail med sammenligning, priseksempler og links til modellerne.

Eksempel 3 – Salgsanalyse

AI identificerer, at kunder ofte nævner høje priser som årsag til at vente.
Salgschefen sætter straks kampagne i gang med særligt fordelagtige leasingtilbud.

Udnytter du AI til at automatisere opgaver?

Udfordringer og behov

Det gør ScriptIQ for dig

Det gør ScriptIQ for dig

Det gør du