Håndværker - Lad telefoni øge kunders oplevelse

Udfordringer og behov

Håndværkere har travlt med mange kundeprojekter på samme tid. Arbejdsdagen foregår ofte på byggepladser, hos kunder, i bilen eller under hektiske forhold, hvor telefonsamtaler med kunder eller samarbejdspartnere sker undervejs.

Konkrete udfordringer:

Risiko for manglende dokumentation af mundtlige aftaler og ændringer.
Fejl og misforståelser pga. upræcise noter eller manglende opfølgning.
Tidskrævende administrativt arbejde med at udarbejde arbejdssedler, mails og kalenderaftaler.
Risiko for konflikter om priser, deadlines og arbejdsomfang.

Dstny's AI-transskriptions-service ScriptIQ

ScriptIQ omdanner kundesamtaler til tekst og analyserer og forædler automatisk teksten til en strukturerede sluttekst. Den kan bruges til opfølgende kommunikation, til at udforme tilbud. Der er også mulighed for at integrere med eksisterende arbejdsværktøjer og processer, f.eks. CRM-systemer, opgavestyringsværktøjer og kalendere.

Eksempler på praktiske funktioner:

Automatisk kundeopfølgning via mail: Efter samtalen sender AI automatisk en mail til kunden, der opsummerer aftaler, priser, datoer og vigtige detaljer.
Dokumentation til fakturering og garantisager: Transskriptionen bruges som præcis dokumentation af aftaler om pris, garanti og leveringsbetingelser, som direkte kan vedlægges fakturaer og tilbud.
Automatiske arbejdssedler: AI identificerer materialer, deadlines og specifikationer fra samtalen, og opretter automatisk en detaljeret arbejdsseddel i opgavestyringssystemet.
Kalenderintegration: Aftalte tidspunkter og møder placeres automatisk direkte i håndværkerens kalender med alle detaljer fra samtalen.

Mulige konkrete gevinster med ScriptIQ

AI-transskription skaber tydelige og målbare fordele:

Tidsbesparelse

Mindre administrativ tid til efterfølgende dokumentation.
Færre manuelle opgaver med oprettelse af arbejdssedler og kalenderstyring.

Reducerede fejl og misforståelser

Klare aftaler reducerer risikoen for fejl, som sparer både tid og omkostninger.
Mindre efterarbejde grundet færre misforståelser af aftalevilkår.

Stærkere dokumentation ved tvister

Tydelig dokumentation, der let kan deles med kunder ved tvivlsspørgsmål eller konflikt.
Reducerer omfanget af garantiarbejde ved præcise aftaler.

Effektiv kalender- og opgavestyring

Automatisk kalenderintegration sikrer, at intet glemmes, og at deadlines holdes.

Øget kundetilfredshed

Automatisk og hurtig opfølgning giver kunder en professionel oplevelse.
Klare kommunikationer og hurtige opfølgninger styrker håndværkerens ry.

Nem onboarding og oplæring af nye medarbejdere

AI-transskription giver nye medarbejdere konkrete cases at lære af.
Eksemplariske kundesamtaler bruges aktivt som træningsmateriale.

Eksempel 1 – Automatisk tilbudsdokumentation

Håndværkeren modtager telefonisk en kundeforespørgsel med specifikke ønsker.
AI registrerer materialevalg, aftalte priser og deadlines.
Efter opkaldet modtager kunden automatisk en mail med en præcis bekræftelse af aftalen.

Eksempel 2 – Arbejdssedler og kalenderbooking

Kunden ringer ind for at aftale tidspunkt og detaljer om en opgave.
AI'en opretter automatisk en arbejdsseddel, booker datoen i håndværkerens kalender og sender en påmindelse inden opgaven.

Eksempel 3 – Konflikthåndtering og garanti

Ved en tvist med kunden omkring aftalte betingelser kan håndværkeren hurtigt finde den præcise ordlyd i samtaletransskriptionen.
Dokumentationen sikrer en effektiv og konfliktfri løsning.

Udnytter du AI til at automatisere opgaver?

Udfordringer og behov

Det gør ScriptIQ for dig

Det gør ScriptIQ for dig

Det gør du