CRM Connect

Integration af din telefoni og dit CRM-system
Ring mig op
crm_connect_popup

Forbinder dine IT-systemer med din telefoni

Med CRM Connect forbinder du virksomhedens CRM-system med firmaets telefoni og viser automatisk den vigtige information om kunden i et look up-vindue ved indgående og udgående opkald.

På den måde får medarbejderen relevant kundeinformation på det rette tidspunkt. Medarbejderen kan give kunden en bedre oplevelse fra samtalens start, fordi medarbejderen er forberedt.

Medarbejderen slipper for selv at skulle slå kundens data op. Det forenkler medarbejderens arbejde og sparer tid.

Produktblad
Play video

Fordele med CRM Connect

phone-arrow-down-left-regular
Få bedre styr på indgående opkald
database-regular
Arbejd i ét system, hvor al data er samlet
users-regular
Yd en hurtigere og bedre service, og få mere tilfredse kunder
face-smile-regular
Forenklede arbejdsgange og mere tilfredse medarbejdere

Hvad gør CRM Connect rent teknisk

CRM Connect er en service, der sikrer perfekt dataudveksling mellem telefonien og dit IT-system. Den understøtter de mest anvendte CRM-systemer i markedet.

Du definerer de kundeinformationer, som skal vises til den enkelte medarbejder. Der kan være meget forskellige behov i salgsafdelingen, serviceafdelingen og regnskabsafdelingen.

Kundeinformationen bliver dannet i et look up-billede som faneblad i browseren via et Chrome plug-in.

Muligheder med CRM Connect

  • Look up billedet fungerer ved både indgående og udgående opkald og kan forenkle adgangen til underliggende systemer
  • Gør adgangen til IT-systemet nemmere ved at tilføje handlings-knapper (f.eks. åben i kundekort eller opret en ny sag) i look up billedet
  • Få præsenteret informationen i en widget direkte i IT-systemet
  • Forventes at komme senere: Få understøttelse til Dstny chatbot

De 3 use cases i CRM-Connect

Det gør integrationen
users-regular

Åben kontaktperson

Åbner kontaktpersonens oplysninger i det valgte IT-system
buildings-regular

Åben virksomhed

Åbner for oplysninger på den virksomhed, som kontaktpersonen tilhører
ticket-regular

Ny ticket

Opretter ny ticket på kontaktpersonen

Sådan virker telefoni koblet sammen med CRM Connect

integration_flow_bigger

CRM Connect integrerer telefoni med følgende systemer:

crm_connect_logovaeg

 

Lad os tage kontakt

Vil du vide mere om CRM Connect? Udfyld kontaktformularen for at komme i kontakt med vores rådgivningsteam.