Mogens Yde-Andersen
|Telefoni
|Integration
|2023-09-19
Høst fordelene ved at integrere telefoni med IT-systemerne
Sæt virksomhedens kundedata i spil dér, hvor de skaber værdi – når I er i dialog med kunderne. Når kunderne henvender sig, sørger Dstny integrations-services for, at der automatisk popper et vindue op på medarbejderens skærm med de vigtigste informationer om kunden – uanset hvilke IT-systemer kundedata står i. Det sparer tid, øger salget og giver gladere kunder.
Ved opkald vises automatisk kundedata på skærmen baseret på tlfnr.
Betjen kunden hurtigere og mere præcist, og reducér ventekøer
Lad systemerne udveksle data, og forkort de manuelle arbejdsgange
Få fuldt aktivitetsoverblik over kunden, fordi opkald også auto-registreres
Håndtér al kommunikation inkl. opkald i kun ét system
Integrationstyper
LookUp
Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer
LookUp+
Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer og har aktionknapper
OpenUp
Åbner relevante IT-systemer på opkalders profilside
Embedded
Åbner telefoniklient direkte i dit IT-system på opkalders profilside
Sådan fungerer det
Når en medarbejder automatisk har de relevante data klar, samtidig med at samtalen starter, bliver dialogen mere præcis og relevant og hurtigere klaret – til glæde for kunden, medarbejderen og evt. ventekøer.
Dstny integrerer telefoni med alle IT-systemer
Vi har hjulpet vores kunder med at høste fordele af integration gennem mange år. Nedenfor ser du et udvalg af IT-systemer, som telefonien integrerer til.
Recent posts
