Telefoni der giver overskud - spar tid, øg salget og få gladere kunde med integration af IT med telefonsystemet

Mogens Yde-Andersen |Telefoni |Integration |2023-09-19|1 min

Høst fordelene ved at integrere telefoni med IT-systemerne

Sæt virksomhedens kundedata i spil dér, hvor de skaber værdi – når I er i dialog med kunderne. Når kunderne henvender sig, sørger Dstny integrations-services for, at der automatisk popper et vindue op på medarbejderens skærm med de vigtigste informationer om kunden – uanset hvilke IT-systemer kundedata står i. Det sparer tid, øger salget og giver gladere kunder.

Ved opkald vises automatisk kundedata på skærmen baseret på tlfnr.

Betjen kunden hurtigere og mere præcist, og reducér ventekøer

Lad systemerne udveksle data, og forkort de manuelle arbejdsgange

Få fuldt aktivitetsoverblik over kunden, fordi opkald også auto-registreres

Håndtér al kommunikation inkl. opkald i kun ét system

Integrationstyper

LookUp

Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer

LookUp+

Pop up klient viser data fra relevante IT-systemer og har aktionknapper

OpenUp

Åbner relevante IT-systemer på opkalders profilside

Embedded

Åbner telefoniklient direkte i dit IT-system på opkalders profilside

Sådan fungerer det

Når en medarbejder automatisk har de relevante data klar, samtidig med at samtalen starter, bliver dialogen mere præcis og relevant og hurtigere klaret – til glæde for kunden, medarbejderen og evt. ventekøer.

Dstny integrerer telefoni med alle IT-systemer

Vi har hjulpet vores kunder med at høste fordele af integration gennem mange år. Nedenfor ser du et udvalg af IT-systemer, som telefonien integrerer til.

Læs mere om integration

Vores referencer

server render fail/waiting for island-d63033i1Re (separate island render, inside)