Anvender du Random Recording, bestemmer du de opkaldstyper og %-andelen af dem, som skal optages og gemmes. Kun de udvalgte opkald optages og gemmes, mens resterende opkald ikke optages. Opkaldstyperne er alle opkald, eksterne opkald og interne opkald.
Systemet sørger selv for den vilkårlige udvælgelse af opkaldene. Derved kan du sikre et statistisk validt materiale af opkald at arbejde med.
Random Recording kan ikke kombineres med On-Demand Recording.
On-Demand Recording gør ad hoc samtaleoptagelse i Connect Client, Connect App og i Attendant/Receptionist intuitivt og nemt.
En samtale bliver ikke gemt, med mindre du trykker på ”Record”-knappen, inden opkaldets afsluttes. Derved gemmer systemet hele samtalen, også selvom du først trykker ”Record” 2 sekunder før samtalens slutning.
En påbegyndt samtaleoptagelse kan sættes på pause og genoptages, hvis samtaleindhold ikke må eller ikke bør gemmes pga. GDPR-regler eller af etiske hensyn.
On-Demand Recording kan ikke kombineres med Random Recording.
